не настраивается антенна триколор тв что делать
Установка спутниковой антенны
Если вы планируете установить и настроить оборудование самостоятельно, ознакомьтесь с инструкцией ниже. Также вы можете обратиться в фирменный салон Триколора или к авторизованному дилеру.
ШАГ 1: Выберите место для установки антенны.
Выберите место для установки антенны. Основной критерий выбора места установки — свободный обзор в направлении на спутник, то есть на воображаемой линии, соединяющей антенну и спутник, нет посторонних предметов: зданий, деревьев и т. п. Близость антенны к месту расположения телевизора и доступность для владельца упростят процесс её установки и настройки.
Антенну можно установить на внешней части балкона или лоджии, на стене около окна или на крыше дома. Антенну не рекомендуется устанавливать внутри балкона или лоджии с остеклением, в местах, где возможно интенсивное попадание на антенну воды, снега, льда: под скатами наклонной крыши, водосливами и т. п.
ШАГ 2: Соберите антенну
ШАГ 3: Отрегулируйте антенну
Примерно выставьте азимут и угол места антенны, ориентируясь на данные для ближайшего к вам города, приведенные в таблице.
Азимут можно выставить при помощи компаса. Точно определить угол места сложнее, т.к. угол наклона офсетной антенны зависит от её конструкции, а для приёма телеканалов используются антенны разных производителей. Например, точно вертикальное положение антенны ульяновского завода «Супрал» соответствует углу места 26,5°. Поэтому в Москве эту антенну можно установить вертикально, Волгограде немного отклонить назад, а в Петербурге немного наклонить вперед. Для антенн других производителей эта ситуация может быть иной.
ШАГ 4: Настройка телепоказа
Медленно перемещая зеркало антенны в вертикальной и/или горизонтальной плоскостях вокруг предполагаемой точки расположения спутника, вы должны добиться появления устойчивого сигнала со спутника. Для контроля уровня силы и качества сигнала используйте окно инфобаннера, дважды нажав красную кнопку «f1» или «i» (при необходимости также нажмите зеленую кнопку).
Если уровень сигнала менее 70%*, вам необходимо проверить кабельное соединение (кабель от приёмника к спутниковой антенне) и провести настройку вашей антенны, возможно, антенна не точно настроена на спутник и не принимает сигнал с него. Вам необходимо отрегулировать положение антенны. Сделать это можно следующим образом:
Глядя на эти шкалы уровня силы и качества сигнала, необходимо медленно передвигать антенну по сантиметру, выдерживая 3-5 секунд в каждом положении, до тех пор, пока обе шкалы в ручном поиске не заполнятся как минимум до значений указанных в таблице ниже.
Следует помнить, что уровень сигнала зависит от погодных условий. В условиях плотной облачности, обильного дождя или снегопада уровень сигнала может уменьшаться вплоть до пропадания изображения. Снег, налипший на антенну, также значительно ухудшает условия приёма.
Затяните регулировочные гайки, контролируя при этом уровень принимаемого сигнала.
Если у вас не получается настроить антенну, рекомендуем вам обратиться к дилеру, который приедет к вам, и настроит приём телеканалов. Выберите ближайшего дилера.
*Уровень силы и качества сигнала в зависимости от модели и версии ПО приемника:
Уровень силы и качества сигнала
GS B627L, GS B623L, GS B626L, GS B622L, GS B621L
GS B520, GS B522, GS B531N, GS B533M, GS B534M, GS B521, GS E521L, GS B521H, GS B521HL, GS C592, GS B531M, GS B532M, GS B5310, GS B5311
GS U510, GS E501,
GS Е502, GS C591,
GS C5911
GS В527, GS В528, GS B5210, GS B523L, GS B529L
GS B210, GS U210,
GS U210CI, GS B211,
GS B212, GS E212
Как настроить Триколор ТВ самостоятельно, если сбились настройки?
Программное обеспечение ресиверов ТриколорТВ может порой сбивать настройки и уже имеющиеся установки. Происходит это при выходе обновлений для системы, мелких локальных сбоях, а также при потере сигнала от спутника. В таких случаях к некоторым каналам у пользователя может не быть доступа, а другие – располагаться не так, как было раньше, или вовсе отсутствовать в списке.
Как решить такие проблемы самостоятельно – читайте дальше.
Настройка спутника
Первой причиной сбоя трансляции всегда является ухудшение качества сигнала и его приема. Тарелка ТриколорТВ, разумеется, достаточно надежная, как и любое оборудование, но ее расположение может сместиться при непогоде, на траекторию связи со спутником попасть какое-то препятствие и так далее. Не говоря уже о просто листьях и ветках, способных «забить» сигнал и повредить тарелку.
ТриколорТВ настоятельно просит пользователей настраивать и двигать тарелку только при первом подключении. Самостоятельно это следует делать, если вы выбрали первичную установку без мастера, однако и в процессе обычного сбоя можно немного подкорректировать расположение оборудования. Главное, не злоупотреблять и не бежать первым делом дергать тарелку при каждой новой ошибке.
Чтобы отрегулировать тарелку, нужно открутить ее крепления, и начать медленно поворачивать по горизонтали. Не наклоняйте ее – угол наклона, скорее всего, был выставлен правильно согласно вашему местоположению в РФ. Медленно поворачивайте тарелку, и попросите кого-нибудь из домашних следить за индикаторами на ресивере – две полоски одна над другой. Значения должны быть больше 85%. По первой полоске рекомендуется уровень сигнала оставить на 90-100%, а для нижней – 60-75%.
После регулировки, закрепите тарелку в положении с максимальным уровнем сигнала. И дождитесь, когда каналы «подтянутся».
Поиск каналов
В зависимости от модели ресивера поиск каналов может быть автоматический или ручной. Выставить значения можно в настройках. Когда каналы сбиваются, это значит, что сбиваются настройки – зайдите в меню и инициируйте новый поиск.
Если же вы получаете ошибки на каналах, или приемник упорно отказывается вам демонстрировать их, сделайте перезагрузку ресивера.
Второй способ решает большую часть проблем с приемным оборудованием, но при этом не дает вам сохранить свои списки каналов, избранное и т.д. Ресивер полностью будет обнулен, и после этого процесса его можно будет еще раз перезагрузить по первому способу, и запустить первичный Мастер Настройки, который заново найдет вам все каналы и раскодирует их для дальнейшего просмотра (затраты времени – до 8 часов).
Проблемы и пути решения
Сбой каналов может также быть вызван сбоем в кодировке и недообновленным программным обеспечением. Чтобы восстановить доступ при этих случаях, нужно:
Важно! Некоторые ресиверы обновляются специфически. Для более точной информации просмотрите мануал в нашей статье или обратитесь к сайту ТриколорТВ в раздел обновления ПО.
Если ничего из этого не работает, обратитесь в техподдержку ТриколорТВ любым удобным для вас способом. Специалисты поддержки могут провести вас по необходимым алгоритмам действий и помочь исправить ситуацию в реальном времени.
Как настроить Триколор ТВ самостоятельно?
Настройка телевизора давно стала простым делом, с которым справится даже совсем новичок. Однако, когда в процессе замешано дополнительное оборудование, вроде спутниковой тарелки и ресивера, могут возникнуть трудности на некоторых этапах монтажа и конфигурации. Разумеется, компания ТриколорТВ оказывает услуги по первичной установке и настройке, но что если вам хочется все сделать самим, не вызывая дополнительно техников?
Алгоритм
Процедура настройки простая, хотя и состоит из определенного количества этапов и требует расходных материалов и некоторых инструментов.
В комплект нужного для настройки ТриколорТВ оборудования, как правило, входят три вещи – тарелка, приемник и антенна. Также, необходимо запастись кабелями для всего этого и вооружиться монтажными инструментами, чтобы все установить быстро и безопасно.
Общий алгоритм выглядит так:
Время, которое вы потратите на такую установку, составляет не менее 2 часов. Дополнительно следует заложить, также, свободный период для регистрации и калибровки оборудования.
Установка оборудования
Является первым этапом и состоит из двух важных частей – установки тарелки с антенной и проводки всех кабелей от одного пункта системы к другому.
Антенна и тарелка
Антенна и тарелка от ТриколорТВ поставляется вместе с четкой инструкцией, как именно нужно устанавливать и монтировать их. Есть и дополнительные правила, соблюдая которые, вы обеспечите себе надежный и высокий уровень сигнала практически сразу же после установки:
При сборе антенны и установке тарелки нужно также соблюдать несколько рекомендаций от ТриколорТВ:
Детальная инструкция по сборке должна быть в комплекте вашего оборудования.
Проводка кабеля
Провести кабель после всех манипуляций, дело несложное. Схема выглядит просто:
Важным моментом является закрепление одной стороны кабеля у тарелки и антенны – делать это лучше всего изолентой, чтобы не повредить крепления чем-нибудь другим. Чаще всего именно из-за хлипко присоединенного кабеля у пользователей может пропадать сигнал.
Настройка сигнала
Без регулировки наклона и поворота антенны подчас не обойтись при настройке. Это один из важных пунктов, поскольку низкий уровень сигнала не даст ресиверу декодировать и транслировать вам каналы.
Согласно этой инструкции, вы не закрепили тарелку к кронштейну до конца. Это позволит произвести настройку быстрее и без дополнительных телодвижений. Рекомендуется, также, выполнять процедуру вдвоем, особенно, если телевизор не видно с того места, где закреплена тарелка.
Настройка сигнала производится так:
Важно! Заполнены должны быть обе шкалы. Если же 80 процентов достигла лишь одна, настройку нельзя прекращать. Это всего лишь свидетельствует, что вам удалось словить трансляцию каналов с кодировкой другого поставщика услуг.
После достижения положительного результата, закрепите тарелку на кронштейне в нужном положении.
Регистрация
Без регистрации в системе ТриколорТВ невозможно пользоваться услугами этой компании. Процедуру можно выполнить, как через интернет-портал Триколор (на сайте есть помощник-бот), так и в офисе продаж. Контакт-центр также принимает заявки на активацию.
Активация через интернет происходит через онлайн-форму с последующим уведомлением пользователя об успешности или неуспешности процедуры. После нее можно будет, наконец, вставить смарт-карту в приемник и перейти к следующему пункту.
Поиск каналов
Регистрация подразумевает, что компания ТриколорТВ отправляет на ваш ресивер список кодов, с помощью которых оборудование в дальнейшем будет интерпретировать сигнал от спутника как «свой». Эта процедура невидима для пользователя, хотя ее повторную инициацию можно произвести самостоятельно через личный кабинет абонента.
Сам же поиск каналов можно производить после. Для этого:
Важно! Сразу же просмотр, скорее всего, не начнется. Первая настройка каналов занимает до восьми часов (обычно 2-3), в течение которых необходимо оставить ресивер включенным.
Вот и все. После всех этих простых процедур, телевидение ТриколорТВ должно заработать у вас дома.
Как настроить антенну Триколор ТВ
В статье раскрыты вопросы сборки, настройки и регулировки антенны Триколор своими руками.
Купив антенну Триколор, каждый может осуществить самостоятельную настройку при соблюдении определенных правил.
Комплект для установки спутникового ТВ Триколор.
Инструменты и материалы для работы
Для работы понадобятся:
Минимальный набор инструментов.
Для закрепления основы требуется подобрать крепежные элементы. На деревянную поверхность следует закреплять при помощи сантехнических «глухарей». В остальных ситуациях подойдут анкерные болты 10х100.
Кабель, используемый для соединения антенны и телевизора, должен содержать толстую медную жилу и двойную оплетку. Длина кабеля не более 100 м. Если требуется проложить больше этой длины, то дополнительно располагаются усилители сигнала.
Выбор места для установки антенны
Так как тарелка получает сигнал от спутника, то основными критериями при выборе места являются:
Следование критериям обеспечит исключение ошибок при самостоятельной работе.
Сборка антенны
К оборудованию прилагается инструкция по сборке, следуя которой можно выполнить все быстро. Конструкция для приема сигнала образована элементами:
Вариант крепления кронштейна на крыше.
Сборочные работы завершены.
Регулировка антенны
Регулировка должна осуществлять при хорошей погоде (отсутствие снегопада, дождя, плотной облачности). Этап подразумевает создание определенного положения оборудования для четкости трансляции. Они зависят от угла места и угла азимута. Чтобы вычислить угол места, следует провести горизонтальную линию от установленной тарелки в направлении спутника и измерить величину угла, образованного этой линией и линией приема сигнала (вертикальный угол, образуемый при повороте зеркало вверх-вниз).
Существует таблица, где указаны угол места и азимута для разных городов. Если тарелка устанавливается не в городе, то нужно ориентироваться на рядом расположенный город.
Азимут для разных городов.
Угол азимута выставляется компасом. Для определения угла места можно воспользоваться транспортиром и отвесом. Отвес располагается на нулевой точке транспортира и служит условной линией горизонта. По шкале транспортира откладывается требуемый размер угла.
Разные изготовители конструируют антенну под различным углом наклона. Продукция компании «Супрал» характеризуется точным вертикальным положением антенны под углом 26,5°. При расположении оборудования с таким углом в Москве или Калининграде не требуется менять угол места. Для других городов нужно будет наклонить вперед или назад конструкцию, чтобы угол соответствовал необходимой величине.
Монтаж телевизионного разъема
Телевизионный разъем подсоединяется к конвертеру в соответствии со схемой:
Применительно к используемому антенному проводу различают два способа установки приемника к телевизору:
После проведенных действий можно приступать к настройке каналов.
Настройка уровня сигнала телепоказа
Настройку нужно проводить путем изменения положения антенны и отслеживания уровня сигнала на телевизионном экране. Сначала открыть меню «Установка антенны»:
После отображения двух шкал «Сигнал» и «Качество» следует регулировка расположения оборудования:
Предварительная настройка антенны.
Смотреть на телевизор, анализируя наполнение шкал:
Предварительная настройка заканчивается точной настройкой, когда при изменении положения тарелки влево-вправо и вверх-вниз обе шкалы заполняются на уровне 80%. Такие значения помогут передавать точный сигнал при непогоде (ливень, снегопад, облачность).
После точной настройки телепоказа следует плотно зафиксировать оборудование на улице и выйти из меню установки, нажав дважды «Exit» на пульте.
Регистрация приемника
Получение телевизионной картинки происходит после регистрации оборудования. Регистрация проводится одним из способов:
Идентификационный номер представляет собой последовательность из 10-12 цифр. Номер указан на наклейке упаковки или наклейке корпуса приемника. На некоторых упаковках и корпусах отсутствует надпись, поэтому необходимо зайти в меню приемника. При нажатии на подменю «Status» пользователь увидит ID.
Регистрационные действия оканчиваются подтверждением оборудования по телефонному разговору со службой Триколор. Следует указать цель обращения, ФИО, идентификационный номер.
Вопросы от абонентов
«Нужен ли специальный прибор для настройки спутниковых антенн?»
Прибор для самостоятельной настройки не требуется, но он может облегчить поиск спутникового сигнала.
«Какие параметры использовать для настройки спутниковой антенны?»
Как настроить качество сигнала на «Триколор ТВ»: необходимые действия, советы, отзывы
Многие пользователи услуг оператора «Триколор ТВ» довольно часто сталкиваются с такой проблемой, как плохое качество сигнала, а то и вовсе его отсутствие. Бывает очень часто, когда картинка зависает, разбивается на мелкие квадраты либо появляется надпись «Нет сигнала». Эти и многие другие признаки говорят о том, что сигнал, который поступает, недостаточен, слаб. А для того чтобы настроить качество сигнала на «Триколоре ТВ», рекомендуется ознакомиться с данной статьей.
Глобальные факторы, которые влияют на качественный показатель приемных частот
К таким факторам можно отнести следующее:
Способы проверки силы и уровня сигнала
Любой пользователь должен знать, как настроить качество сигнала на «Триколоре ТВ», если хочет пользоваться продуктом компании с удовольствием. Например, для того чтобы проверить качество и уровень сигнала, необходимо выполнить ряд действий:
После этих манипуляций должно появиться информационное окно. В самом низу этого окна можно будет увидеть две полоски, именно они и отображают уровень и силу сигнала. Если прием сигнала стабилен, то эти полоски должны быть заполнены примерно на 80 % и более.
Действия для устранения некоторых неполадок
Однако далеко не все пользователи знают, как настроить качество сигнала от «Триколора ТВ». Для того чтобы сбросить настройки до заводских, рекомендуется выполнить следующие действия:
После того как удалось сбросить заводские настройки и перезагрузился ресивер, необходимо будет прибор настроить заново. В новых настройках нужно будет указать свой регион, а также непосредственно самого оператора спутникового телевидения. Если эти манипуляции не помогли и каналы по-прежнему не будут качественно показывать, потребуется по новой настраивать антенну на прием сигнала со спутника.
Если же 2 полоски заполнены примерно на 70 % и ТВ по-прежнему не показывает, вполне возможно, что это связано со сменой самих настроек показа каналов. И для того чтобы устранить данную неисправность, то есть чтобы каналы снова заработали, необходимо обновить список телеканалов.
Перед тем как настроить «Триколор ТВ», необходимо выполнить ряд манипуляций:
Основные причины плохого вещания
Причин плохого сигнала может быть несколько. Не стоит в этом случае паниковать, повысить этот сигнал можно и самостоятельно в домашних условиях. А для того чтобы устранить неисправность, повысить качество сигнала, для начала рекомендуется найти причину слабого сигнала. К таким причинам можно отнести следующее:
От чего еще зависит качество и сила сигнала «Триколора ТВ»
Также к причинам плохого качества сигнала можно отнести следующее:
Для того чтобы определиться с тем, почему отсутствуют качество и сила сигнала, можно обратить внимание не только на глобальные параметры, о которых было рассказано ранее, но и локальные. По-другому можно сказать, что это может зависеть от процесса проверки антенного кабеля до изучения каждого по отдельности элемента сети передачи данных. Только после того как удалось определиться, в чем причина плохого сигнала, можно будет настроить сигнал на «Триколоре ТВ».
Каким образом еще можно проверить уровень сигнала
Для того чтобы проверить качество и силу сигнала от «Триколора ТВ» максимально качественно, необходимо произвести настройку непосредственно на самом телевизоре. А для того чтобы разобраться с тем, как это можно сделать самостоятельно, необходимо заглянуть в инструкции по эксплуатации ресивера.
Есть такая опция, как «Инфобаннер». Он представляет собой 2 индикатора. Причем левый сигнал отвечает за силу сигнала от «Триколора», а правый – за качество. Очень важно, чтобы эти показатели были не менее 70 %. Но бывают исключения, когда ресиверы работают устойчиво и при 48–50 %. Но для того чтобы ресивер всегда работал корректно, этот показатель должен быть все-таки не менее 75 %.
Но в любом случае в первую очередь необходимо ориентироваться на цифры, которые указаны непосредственно в самой инструкции по эксплуатации данного приемника. Если же этих данных в инструкции нет, следовательно, этот показатель должен быть не менее 70 %.
Видимость спутника
Принцип работы заключается в следующем: антенный блок направляет на точку в небе фокус дефлектора. При этом, для того чтобы сигнал проходил, очень важно, чтобы на воображаемой линии между спутником и блоком не было абсолютно никаких преград. Область обзора антенны должна быть чистой, то есть никаких вертикальных стен или же объектов, которые отражают сигнал, быть не должно. В противном случае антенный блок необходимо будет перевесить.
Процесс позиционирования антенны
Ключевую роль в показателях качества и силы принимаемого сигнала от «Триколора ТВ» играет точность направления антенны. Правильно настроить позицию дефлектора можно следующим образом:
Если настроить антенну изначально правильно, то впоследствии может и не возникнуть необходимость настроить сигнал на «Триколоре ТВ» самостоятельно.
Минимум точек коммутации
Перед тем как настроить качество сигнала на «Триколоре ТВ», необходимо в первую очередь определить причину плохого сигнала, а уже потом предпринимать соответствующие действия в зависимости от причины отсутствия сигнала. Если не получится сделать это самостоятельно, ничего страшного в этом нет, можно воспользоваться помощью специалистов.
Также можно почитать отзывы других пользователей о том, почему они выбирают оператора «Триколор ТВ», с какими преимуществами и недостатками они сталкиваются во время пользования. Например, «Триколор ТВ» многие люди любят за то, что есть возможность просматривать большое количество каналов в местности, где нет Интернета. Но самый главный недостаток, с которым пользователи столкнулись, не преодолен: плохие погодные условия очень сильно влияют на качество сигнала.