Что такое информационный запрос

Информационный запрос

Смотреть что такое «Информационный запрос» в других словарях:

Информационный запрос — в широком смысле текст, выражающий информационную потребность. Информационный запрос в узком смысле входное сообщение в автоматизированную систему, содержащее требование на выдачу информации. По английски: Information demand Синонимы: Запрос… … Финансовый словарь

информационный запрос — Текст, выражающий информационную потребность. [ГОСТ 7.73 96 ] Тематики поиск и распространение информации Обобщающие термины информационный поиск EN information demand FR demande d’information … Справочник технического переводчика

информационный запрос — informacijos reikalavimas statusas T sritis automatika atitikmenys: angl. request for information vok. Aufruf für daten, m rus. информационный запрос, m pranc. demande d information, f … Automatikos terminų žodynas

информационный запрос — 3.4.12 информационный запрос: Текст, выражающий информационную потребность en Information demand fr Demande d’information Источник … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

информационный запрос — Rus: информационный запрос Eng: information demand Fra: demande d information Текст, выражающий информационную потребность. ГОСТ 7.73 [3.4.12] … Словарь по информации, библиотечному и издательскому делу

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЗАПРОС — сформулированное на естественном языке сообщение о потребности абонента получить нужную ему информацию при обращении в какую либо информационную систему … Профессиональное образование. Словарь

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЗАПРОС — согласно ГОСТ 7.73–96 «Поиск и распространение информации. Термины и определения», – информационная потребность, выраженная в тексте документа, предназначенного для поступления в информационно поисковую систему … Делопроизводство и архивное дело в терминах и определениях

запрос на получение информации — информационный запрос — [А.С.Гольдберг. Англо русский энергетический словарь. 2006 г.] Тематики энергетика в целом Синонимы информационный запрос EN request for informationRFI … Справочник технического переводчика

Информационный язык (в информационно-логической системе) — Информационный язык для информационно логической системы, формальная семантическая система, состоящая из некоторого алфавита (списка элементарных символов) и правил образования, преобразования и интерпретации. Правила образования устанавливают,… … Большая советская энциклопедия

информационный — 3.1.24 информационный (informative): По ИСО/МЭК 14252. Источник: Р 50.1.041 2002: Информационные технологии. Руководство по проектированию профилей … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

Источник

Как отличить информационный запрос от коммерческого

Четыре способа определения и разделения коммерческих и информационных запросов в семантическом ядре

К поисковым системам пользователи обращаются чаще всего по двум причинам: когда хотят найти полезный контент (советы, инструкции, развлечения и т. п.) или приобрести товар или услугу. В первом случае они вводят информационные запросы, во втором — коммерческие. В чем же разница между этими запросами и как их различать?

Зачем делить запросы на информационные и коммерческие

SEO-аспект. Еще на этапе формирования и группировки семантического ядра важно правильно классифицировать запросы. Если этого не сделать, будут допущены ошибки, затрудняющие выход страниц в топы поисковиков:

Разницу между анкорными и безанкорными ссылками и принципы составления анкор-листа мы описали здесь.

Как избежать ошибок при подборе семантики для SEO? Запустите продвижение в модуле SEO системы PromoPult. Инструменты автоматизации и группировки ядра помогут собрать правильные ключи и распределить их по релевантным страницам.

PPC-аспект. Для поисковой контекстной рекламы в Яндекс.Директе и Google Ads понимание разницы между коммерческими и информационными запросами не менее важно, чем для SEO. Реклама по «информационникам» дешевле, по ним нет конкуренции — но и конверсия по ним в разы ниже. Именно поэтому информационные «добавки» (как, какой, зачем, сравнение и т. п.) часто включают в списки минус-слов на уровне кампаний и групп объявлений.

Для контекстной рекламы важны «горячие» пользователи, готовые купить товар/услугу здесь и сейчас. И тут на первый план выходят именно коммерческие фразы.

Как отличить коммерческие и информационные запросы

Информационные запросы обычно начинаются со слов «как», «зачем», «сколько», «когда», «куда», «почему», «что такое» и т. п. Также характерно присутствие существительных («характеристика», «отзывы», «инструкция», «свойства», «описание») и отсылок к процессу («своими руками», «самостоятельно», «самому»).

Такие запросы используют для статей на инфосайтах и в блогах коммерческих ресурсов. Особенность SEO-продвижения заключается в том, что даже с 20-х позиций по таким запросам может быть трафик. Для продвижения по ним больше важна релевантность страницы, полнота и ценность контента, чем внешняя оптимизация.

О том, как наполнять сайт полезным контентом без особых усилий, читайте в нашем гайде.

Коммерческие запросы пользователи вводят, когда планируют или уже готовы купить товар / заказать услугу. Основные признаки:

Коммерческие запросы приводят целевую аудиторию на посадочные страницы. По ним высокая конкуренция, поэтому на первый план при продвижении коммерческих страниц выходит не только контент, но и сильные внешние ссылки, юзабилити и коммерческие факторы.

Четыре способа отделить коммерческие запросы от информационных

Рассмотрим четыре способа разделить запросы на коммерческие и информационные.

Способ 1. Ручной анализ поисковой выдачи

Прежде всего, сделать это можно вручную, отсортировав запросы по признакам, описанным выше.

Если вы сомневаетесь, к какой группе отнести ключевую фразу, введите ее в поиске и посмотрите на характер выдачи. Если в ответ на запрос не будет рекламы, результатов с карт, сайтов магазинов и агрегаторов, то, скорее всего, перед вами информационный запрос. По коммерческим фразам выдача забита рекламой, колдунщиками поисковиков, страницами интернет-магазинов и агрегаторов и т. п.

Рассмотрим для примера фразу «цены на обувь». Среди первых результатов поиска в Яндексе видим четыре объявления контекстной рекламы, колдунщик Яндекс.Маркета и интернет-магазин. Это однозначно коммерческий запрос.

Теперь введем фразу «как формируются цены на обувь». В выдаче — ссылки на информационные материалы, колдунщик Яндекс.Картинок и ссылка на статью в Дзене. Контекстная реклама отсутствует. Эта фраза информационная.

А теперь зададим фразу «желтая обувь». Здесь все не так однозначно. В целом выдача коммерческая — больше ссылок на интернет-магазины, но в нее подмешаны ссылки на информационные материалы и колдунщик Яндекс.Картинок. Контекстной рекламы нет.

Такие фразы характеризуются как запросы со смешанным интентом. Поисковик не понимает, что именно нужно пользователю: купить желтые ботинки, увидеть их фото или узнать, с чем их носить. Поэтому пытается разнообразить выдачу, но предпочтение отдается все же коммерческим результатам.

Классифицировать запросы можно вручную, если их немного (например, вам нужно быстро проверить принадлежность пары-тройки фраз к той или иной группе). Но обычно семантическое ядро состоит из сотен или тысяч фраз. Здесь без автоматизации не обойтись.

Способ 2. Фильтрация семантики на основе списков минус-слов

Информационным и коммерческим фразам свойственны свои маркерные слова. Если отминусовать фразы в ядре, например, по информационным маркерам, то останутся коммерческие фразы. Конечно, нужно будет подчистить ядро вручную, но основная масса нерелевантных фраз уйдет.

Список минус-фраз для исключения информационной семантики (то есть после минусовки по ним останутся коммерческие фразы):

Источник

Информационный запрос: что это такое и для чего он нужен в SEO

От того, насколько точно вы вводите вопрос в поисковую строку, зависит правильность ответа. Например, вы решили сшить платье. Вы набираете в поисковике запрос «платье». Вот что мы видим:

Совсем не то, что мы хотели, правда? Весь топ заняли предложения купить платья, и нигде ни слова о выкройках и схемах для шитья. Возможно, если покопаться в выдаче и зайти на третью– четвертую страницу, там найдется что-то подходящее. Но у нас на это нет ни времени, ни желания.

Поисковые боты сильно поумнели, но читать мысли пользователей пока не научились. Поэтому им надо давать подсказки с помощью специальных слов. Так им проще будет понять, чего мы хотим, а нам – быстро найти нужную информацию. Вводим запрос более конкретно – «как сшить платье».

Перед нами сразу открываются сайты с советами, картинки и видеоуроки, и никаких предложений купить или заказать платье. С помощью запроса «как сшить платье» мы искали информацию, а не предложения товаров. Запросы подобного типа относятся к информационным.

Особенности информационных запросов

Вернемся к нашему примеру. Мы не смогли сразу найти нужные сведения по запросу «платье», так как по одному слову непонятно наше намерение. Хотим ли мы его купить или сшить? А может быть продать? Такие запросы с двояким значением называются спектральными, подробнее о них можете почитать в нашей статье.

Как из спектрального запроса получить информационный? Для этого он должен обладать следующими характеристиками:

Вот примеры информационных запросов:

Поиск по информационному запросу также обладает определенными особенностями, а именно:

Для чего оптимизаторам нужны информационные запросы и как по ним продвигаться

Мы уже выяснили, что для аудитории информационные запросы помогают искать нужные сведения. Но они также интересны и владельцам сайтов. Продвижение по ним позволяет:

Все это возможно лишь при условии, что вы публикуете качественный контент и действительно разбираетесь в теме. Если нет – ждите высокий показатель отказов, недоверие к вашей фирме со стороны потенциальных клиентов и других компаний. Также при продвижении по информационным запросам оптимизатор должен помнить следующее:

Информационные запросы не продают и не приводят покупателей на ваш сайт. Но с помощью качественного контента вы можете сделать пользователя постоянным посетителем вашего сайта, заинтересовать его своим предложением и превратить в клиента.

Источник

Информационные запросы: как подобрать и как отличить от прочих запросов

В статье мы расскажем:

Перед современным человеком не стоит вопрос, где найти информацию на любую тему. Интернет стал общедоступным необъятным хранилищем самых разных сведений и огромной торговой площадкой, где представлены все имеющиеся в мире товары и бренды. Каждый из нас несколько раз в день вводит в поисковую строку слова и фразы, в ответ на которые Google и Яндекс через доли секунды выдают миллионы вариантов ответов. Сочетания слов, которыми пользователь озадачивает роботов, – это информационные запросы, именно в них сформулирована цель поиска. Поговорим о том, какими они бывают и как используются для продвижения сайтов.

Общие виды поисковых запросов

Прежде всего, определимся, на какие группы делятся все фразы, вводимые в строку поисковой системы.

Пользовательская аудитория обращается в Сеть с информационными запросами, чтобы удовлетворить свои потребности в получении конкретных сведений, необходимых на данный момент. Для специалистов по продвижению сайтов важно разбираться в видах поисковых фраз, чтобы грамотно сформировать стратегию, собрать эффективное семантическое ядро, обеспечить рост конверсии и целевого трафика. Законы SEO неумолимы: если пользователь не найдет на странице того, что искал, он сразу же покинет ее. Для успешного продвижения сайта необходимо, чтобы контент был релевантен поиску, это улучшает поведенческие факторы и способствует положительной динамике развития ресурса.

Достижению этой цели поможет четкое представление о том, кто сейчас составляет аудиторию сайта и кого создатели ресурса хотели бы видеть среди своих постоянных посетителей.

Если стоит задача привлечь новых клиентов на страницу компании, доставляющей пиццу на дом, нет смысла продвигаться по запросу «как самому испечь пиццу». Пользователь, который хотел найти рецепт и рекомендации по самостоятельному приготовлению, попав на сайт доставки, сразу же покинет его и продолжит поиски по другим ссылкам.

Чтобы избежать плохих поведенческих факторов, негативно сказывающихся на ранжировании ресурса, оптимизатору стоит для начала разобраться, какими в принципе бывают запросы в поисковых системах, и только потом подбирать наиболее эффективные для решения конкретной задачи ключевые фразы.

Навигационные запросы

Если пользователь приблизительно знает, как называется нужный ему ресурс, он вводит в поисковую строку соответствующую фразу. Так же поступают, когда ищут информацию о конкретной торговой марке.

Цель навигационного запроса – переход на искомый сайт и дальнейшие действия на его страницах, например, выбор товаров. Это значит, что попытки добавить в семантическое ядро слова, не имеющие отношения к продвигаемому бренду, не дадут результатов. Пользователь, получив результаты поиска, ориентируется сразу на несколько показателей, в том числе на url адрес, и выбирает для перехода тот ресурс, который ему нужен.

Информационные запросы

Когда человеку необходимо найти сведения по определенной теме, при этом ему не важно, на каком именно сайте они находятся, введенные им в поисковую строку слова являются информационным запросом.

Их особенность заключается в том, что пользователь с большой долей вероятности не ограничится топом выдачи, а просмотрит 20 или 30 ссылок.

Для информационных ключей характерно использование таких слов, как «почему», «где», «когда», «цена», «отзывы» и так далее.

Чтобы собрать наиболее полную и достоверную информацию, может понадобиться изучение сразу нескольких источников.

Информационные запросы могут успешно использоваться для продвижения сайтов научно-познавательной и образовательной направленности. Перед владельцами таких ресурсов либо вообще не стоит задача по извлечению прибыли, либо напротив, они заинтересованы в увеличении числа посетителей, поскольку размещают на своих страницах рекламу.

Транзакционные запросы

Продвижение продающего сайта, созданного исключительно в коммерческих целях, осуществляется при помощи транзакционных запросов. В них отражается стремление пользователя осуществить какое-либо действие, то есть транзакцию.

Поисковые фразы, относящиеся к этому виду, позволяют привлечь на ресурс аудиторию, заинтересованную в приобретении продукта и имеющую для этого финансовые возможности. Конкуренция между продающими площадками в Интернете очень высока, поэтому особую важность приобретают дизайн и юзабилити ресурсов, удобный каталог, уровень цен, наличие специальных предложений (скидок, бонусов и т. д.).

Нечеткие или общие запросы

Нередко пользователи используют ключевые фразы, по которым сложно понять, какова цель поиска. Если в строке введено слово «прихожая», непонятно, хочет человек купить мебель или пытается найти подходящую идею для декора помещения.

Такой широкий простор для трактовки намерений приводит к неоправданно высокой конкуренции по общим ключам, что вызывает серьезные затруднения при продвижении сайта. К тому же конверсия посетителей, пришедших по ним, чрезвычайно мала: многие пользователи не собирались покупать набор мебели для прихожей, а всего лишь искали примеры удачного дизайна.

Это значит, что при разработке стратегии продвижения заказчику и оптимизатору необходимо оценить целесообразность применения общих и неточных запросов. Скорее всего, есть смысл сосредоточиться на менее частотных ключевых фразах, что даст лучшие результаты конверсии пользователей в покупателей.

Кроме того, запросы пользователей классифицируются и по другим основаниям. Нередко фраза, вводимая в поисковую строку, преследует цель найти информацию о товаре или услуге, доступных в отдельном регионе или конкретном городе. Для повышения релевантности результатов поиска системы начали присваивать ключевым словам географические метки, а все запросы делить на геозависимые и геонезависимые.

Пользователь, пытающийся получить сведения о нужном ему товаре или услуге, не всегда указывает название населенного пункта. Поисковый робот в первую очередь включает в формируемый им список те ссылки, которые ведут на сайты компаний, находящихся в данном регионе.

Алгоритмы Яндекса и Google выдают разные результаты поиска для людей, обратившихся с одним и тем же запросом, но проживающих в разных городах.

Огромное количество ключевых фраз никак не привязано к какому-то отдельно взятому региону, поэтому по ним поисковики формируют идентичные списки ссылок для всех пользователей, где бы те ни находились.

Можно проверить, является ли запрос геозависимым.

Поскольку поисковые системы по-разному ранжируют ключевые фразы, имеющие географическую привязку и не имеющие ее, для успешного продвижения важно определить наличие этой характеристики.

Сделать это можно двумя способами:

При помощи автоматических сервисов.

Вручную, сравнив результаты поиска по одному и тому же ключу в нескольких регионах. Значительные расхождения подтверждают его геозависимость.

Наконец, поисковые запросы делятся на несколько групп по частотности.

Классификация по этому признаку делит все ключевые фразы на четыре категории исходя из их востребованности среди пользователей. Слова, которые люди вводят в строку поиска чаще других, считаются более частотными.

Высокочастотные запросы (ВЧ)

В эту группу входят наиболее популярные слова и их сочетания, используемые пользователями для поиска информации. Сервис Wordstаt показывает, сколько раз люди вбивали в строку ту или иную фразу. Показатели по особо актуальным словам могут составлять несколько миллионов запросов за месяц, но в целом к ВЧ относят те из них, число которых превышает 10 тысяч.

Самыми высокочастотными являются краткие одно- и двусловные ключи. Продвижение в топ выдачи по запросам такого типа крайне затруднительно: слишком много источников, где будет употребляться эта фраза.

Среднечастотные запросы (СЧ)

К ним относятся сочетания двух, трех, четырех слов, использованные в качестве поисковой фразы от одной до десяти тысяч раз в месяц. Конкуренция по среднечастотным запросам ниже, чем по ВЧ, при этом трафик позволяет получить оптимальную конверсию посетителей в клиентов.

Низкочастотные запросы (НЧ)

Фразы из 3–5 слов, которые пользователи вводят в поисковую строку не чаще 1000 раз в месяц, многие оптимизаторы считают недостойными внимания, но в некоторых случаях продвижение по НЧ может быть очень успешным, например, когда речь идет об интернет-магазинах и подобных им коммерческих площадках.

Микро низкочастотные запросы (Микро НЧ)

В эту группу включают длинные поисковые фразы (больше 5 слов), которые встречаются очень редко, однако при этом могут приводить на сайт до 80 % трафика с большим количеством клиентов, готовых сделать покупку

Существует определенная сложность в том, чтобы отнести конкретные запросы к той или иной группе по частотности. Много значат тематика и регион продвижения. Иногда фраза СЧ может стать высокочастотной для отдельной темы.

Сервис Wordstat от Яндекса позволяет создать точную картину, для этого достаточно определить частотность каждого из запросов, которые планируется продвигать на одной странице. Тот, у которого самый большой показатель, будет ВЧ, оставшиеся фразы делятся на СЧ и НЧ по соотношению с ним. Для некоторых тематик высокочастотными считаются запросы, которые вводились пользователями всего 300 раз за месяц.

Поисковые фразы можно разделить на две группы в зависимости от того, привязано ли их использование к определенному времени года.

Это ключевые слова, популярность которых заметно выше в тот или иной отрезок времени или в преддверии конкретной даты.

Сюда входят фразы, востребованные в течение года на одном и том же уровне, без ярко выраженных сезонных всплесков и спадов.

Чтобы понять, зависит ли актуальность ключа от времени года, можно также воспользоваться Вордстатом. На встроенном графике показано, когда пользователи чаще всего искали информацию по этой теме. Если наблюдаются резкие скачки и падения, фраза явно обладает признаком сезонности, что необходимо учитывать при продвижении.

Дополнительные характеристики поисковых запросов

Знать основные группы, на которые делятся ключевые фразы, недостаточно для эффективного продвижения сайта. Не меньшее значение имеют и другие показатели.

Продвижение по поисковой фразе, общей для большого количества оптимизированных ресурсов, сопряжено со значительными затратами времени и ресурсов. Если в топе находится много сайтов высокого качества, потребуется немало усилий на то, чтобы вытеснить один из них и занять его место.

Конкурентные запросы бывают:

Высококонкурентными (ВК). Как правило, это фразы типа «смартфон купить»;

Среднеконкурентными (СК). Для них характерно наличие уточняющего слова – «купить смартфон Xiaomi»;

Неконкурентными или низкоконкурентными (НК). Содержат подробное описание «купить Xiaomi Mi5 64Gb черный».

При определении конкурентности поискового ключа оптимизаторы сталкиваются с серьезными проблемами: слишком велика погрешность. Наилучшим выходом из этой ситуации будет анализ двадцати конкурентов из топа выдачи. Особое внимание при этом уделяется сайтам, расположенным на 11–20 местах. Среди них встречаются нерелевантные и просто слабые площадки, с которыми вполне можно побороться за место под солнцем. А вот топ-10, как правило, занимают очень сильные ресурсы, которые не уступают своего лидерства годами. «Вытолкнуть» подобного «зубра» крайне сложно.

Коммерческие запросы

К этому типу относятся ключевые фразы, которые вводятся пользователями для поиска необходимого им товара или услуги, то есть одновременно они являются транзакционными, поскольку подразумевают последующее действие – покупку или заказ. Другие перечисленные выше виды запросов относятся к некоммерческим.

Очень небольшую группу поисковых слов можно считать полностью коммерческими или информационными. Как правило, речь идет о преобладании той или иной характеристики, при этом в той или иной степени присутствует и та, и другая составляющая.

Признаки того, что запрос является в большей степени коммерческим, чем информационным:

наличие слов-маркеров «купить», «цена» «сколько стоит», «заказать»;

указание названия населенного пункта;

большая часть страниц в топе выдачи поисковой системы относится к продающим;

некоторое время назад явным признаком коммерческого запроса было принято считать наличие рекламных блоков Яндекс.Директ. На практике выяснилось, что без ручного анализа сайтов нельзя утверждать это со стопроцентной точностью.

Витальные запросы

Нередко пользователь вводит в строку только название бренда, не используя никаких дополнительных слов. Такие ключи называются витальными. Поисковая система и асессоры в этом случае ставят на первые строки выдачи сайт компании, название которой идентично ключевой фразе.

Если поисковая система получает поисковую фразу, из которой непонятно, что именно пользователь имел в виду и на какой результат он рассчитывает, она предлагает сразу несколько вариантов, из которых один наверняка окажется релевантным.

Например, если ввести в строку слово «пирамида», Яндекс выдает следующие результаты поиска:

Вот почему включение общих запросов в семантическое ядро и их продвижение зачастую не имеет смысла.

Мультимедиа запросы

Все чаще пользователи ищут не статьи по теме, а фотографии, аудиофайлы, видеоролики и онлайн-презентации, то есть такие форматы, которые упрощают восприятие информации. Среди коммерческих запросов наиболее востребованы видеоинструкции, промозаписи новых музыкальных альбомов, фотоснимки товаров или результатов предоставления услуг.

Мультимедиа запросы выглядят примерно так:

клип ленинград кабриолет;

стрижка шапочкой фото;

обои рабочий стол закат;

укладка тротуарной плитки видео.

Мультимедиа ключи входят в группу информационных, но при этом составляют отдельную разновидность, поскольку весьма многочисленны. Кроме того, чтобы максимально точно удовлетворить пожелание пользователя, системе необходимо правильно определить формат, в котором должен быть представлен результат поиска.

Так, в ответ на мультимедиа фразу помимо текстовых сниппетов поисковики выдают картинки, а также превью видео с YouTube и других видеохостингов. Если из содержания некоторых запросов понятно, в каком медиаформате человек хочет получить информацию, то другие не позволяют системе сделать однозначный вывод, например, когда в строке указана фамилия популярного исполнителя.

Из этого следует, что оптимальным будет размещение на целевой странице для таких запросов медиаконтента, который с наибольшей степенью вероятности удовлетворит ожидания пользователя. Когда трудно определить, что именно человек надеется получить в ответ на свой запрос, должны быть представлены сразу несколько форматов.

Продвижение таких запросов затруднено, потому что топовые позиции занимают видео- и аудиоблоки с наиболее востребованных мультимедийных сайтов.

Характеристики информационных запросов пользователей

Успешность поиска информации напрямую зависит от соответствия введенной фразы тем результатам, которые хочет получить пользователь. Если женщина хочет сама сшить себе обновку, но набирает только слово «платье», робот выдает ей следующий список ссылок:

огромный выбор платьев на любой размер;

летние платья в интернет-магазине;

история появления платьев;

звезды кино, предпочитающие платья в классическом стиле.

Верхние строчки выдачи будут заняты предложениями интернет-магазинов, при этом сайты, посвященные самостоятельному шитью, созданию выкроек и так далее, возможно, и отыщутся на третьей-четвертой странице, но до них дойдет только очень настойчивый пользователь.

Несмотря на постоянное совершенствование поисковых алгоритмов понять намерения человека по одному ключевому слову им все-таки не под силу. Чтобы упростить выполнение ими работы и получить максимально релевантные результаты, им необходимо давать подсказки. Попробуем вписать в строку «сшить платье».

Смотрим результаты выдачи:

как сшить платье без выкройки;

как сшить платье: советы начинающим;

как сшить платье видеоурок.

Другими словами, пользователю предлагаются ресурсы, содержащие инструкции и советы по пошиву платьев, при этом продающие сайты в перечне ссылок отсутствуют. Ключевая фраза «как сшить платье» подразумевает поиск информации, а не коммерческих предложений по заданной теме.

При первой попытке, то есть использовании слова «платье», такой результат был невозможен, поскольку поисковый бот не мог определить цель запроса: что именно имеется в виду, приобретение платья, его пошив или история костюма. В ответ на такой спектральный запрос система выдает разноплановые ответы в надежде, что один из предложенных вариантов удовлетворит пользователя.

Информационный запрос отличается от спектрального наличием следующих характеристик:

Присутствие в ключевой фразе вопросительных слов «сколько», «как», «где», «почему» и т. д.

Название конкретного сайта не указано.

Могут использоваться слова типа «отзывы», «мнение покупателей», «рецепты», «форум», «плюсы и минусы» и т. д.

Нет привязки к определенному региону (геонезависимость).

Примеры информационных запросов:

Почему медведи впадают в спячку?

Как получить богатый урожай томатов?

Интервальное голодание вред и польза.

Смартфон Asus отзывы.

Поиск по информационным запросам имеет свою специфику, а именно:

БОльшая глубина просмотра выдачи. Стремясь собрать максимально полную информацию по интересующей его теме, пользователь изучает не только первую страницу, но и заходит на следующие.

Одним источником поиск не ограничивается: для того чтобы получить точные сведения, анализируется сразу несколько сайтов, сравниваются приведенные на них данные. Пользователь наверняка продолжит просматривать другие ресурсы, даже если по первой же ссылке располагается большая содержательная статья.

С целевой страницы, на которую пользователь попадает из списка выдачи, можно перейти еще на две-три вложенные, потому что объем информации слишком велик, чтобы изложить на одной веб-странице.

Ответ на информационный запрос может быть получен не только в виде текстовых материалов, но и в виде картинок или видеороликов.

На некоторые вопросы ответы доступны без захода на сайт, поскольку содержатся в специальных виджетах. Это касается сведений о погоде, определений различных понятий. Таким образом поисковик удовлетворяет потребность пользователей в информации на общие темы.

Информационные поисковые фразы делятся на два вида:

Простые. Это уже упомянутые виджеты, из которых люди получают краткие актуальные (погода, курсы валют) или неизменные сведения (толкование терминов, расшифровка аббревиатур, значение единиц измерения).

Сложные. К ним относятся информационные данные, требующие развернутого объемного ответа. Чтобы ознакомиться с ними, пользователь переходит на целевые страницы с исчерпывающими текстовыми и медийными материалами.

Информационные и коммерческие поисковые запросы: в чем разница

Основных причин, по которым люди нуждаются в помощи поисковиков, две. Первая – это необходимость получить полезные и нужные сведения по самым разным вопросам – бытовым, юридическим, финансовым и так далее. Вторая – потребность в нахождении товаров и услуг. В зависимости от потребности пользователя он обращается к системе с информационным или коммерческим запросом. Для человека, ищущего информацию, разница между ними очевидна: он преследует разные цели. А чем эти типы поисковых фраз отличаются с точки зрения оптимизатора?

Классификация запросов должна быть проведена в процессе формирования семантического ядра. Игнорирование этого шага чревато ошибками, из-за которых выход сайта в топ будет существенно затруднен:

Смешение ключей информационного и коммерческого характера на одной веб-странице. В результате релевантность по обоим типам запросов недостаточно высока. Оптимальное решение заключается в разнесении фраз с различным интентом по отдельным страницам: под коммерческие ключи оптимизируется главная, категории и карточки товаров; под информационные – блог, справка и

Ссылочное продвижение коммерческих страниц с учетом информационных анкоров. Так случается, если на страницу с товаром ведут анкорные ссылки типа «как выбрать…».

Ложные стратегии продвижения. При построении списка ссылок поисковый робот руководствуется намерением пользователя, которое понятно из ключевой фразы. Например, если система видит запрос «стиральная машина купить», первые строки выдачи займут сайты магазинов, торгующих бытовой техникой. Нет смысла продвигать по этой фразе блог специалиста по обслуживанию и ремонту стиралок.

Не меньшее значение, чем для SEO, имеет понимание различий между информационными и коммерческими запросами для контекстной рекламы в Яндекс.Директе и Google Ads. Разместить рекламные блоки на сайтах-информационниках дешевле, однако и высокой конверсии ждать не стоит. Гораздо более подготовлены к приобретению продвигаемых товаров и услуг пользователи, обращающиеся к системе с коммерческими поисковыми фразами.

Напомним, в чем заключается разница между информационными и коммерческими запросами.

Информационные запросы содержат слова «что такое», «когда», «сколько», «почему», «Зачем» и тому подобные. Из существительных нередко используются такие, как «отзывы», «описание», «характеристика», «инструкция», из наречий – «самостоятельно», «самому», «своими руками».

Такие ключевые фразы применяются для продвижения статей на информационных ресурсах и блогов на коммерческих сайтах. Их спецификой является возможность получить трафик, даже если ссылка находится в третьем десятке результатов выдачи. С точки зрения SEO релевантность страниц и высокое качество контента по важности опережают внешние ссылки.

Коммерческие запросы вводятся людьми, находящимися в процессе поиска необходимых им товаров или услуг. Характерные особенности ключевых фраз такого типа:

«Продающая» семантика. Задействуются слова, имеющие отношение к процессу приобретения: «купить», «заказать», «цена», «акция», «скидка», «доставка». Но есть и некоторые нюансы. Допустим, фраза «заказать свадебное платье» носит ярко выраженный коммерческий характер, а «как заказать свадебное платье и не разориться» – информационный.

Геозависимость поисковой выдачи. Если пользователем, находящимся в Липецке, введены слова «услуги электрика», система делает вывод, что необходим перечень мастеров, работающих именно в этом городе, и, исходя из этого, формирует перечень ссылок. Когда введена фраза «как электрику сдать на разряд», результат поиска будет одинаков для всех регионов.

Геолокации в запросах. Словосочетание «уборка квартиры Москва» ясно указывает на то, что пользователь ищет услугу, которая будет оказываться в конкретном городе. С другой стороны, фраза «куда сходить в Москве на зимних каникулах» считается информационной.

Названия брендов и магазинов. Как правило, они свидетельствуют, что перед нами коммерческий запрос, по которому человек хочет найти нужный ему товар. Однако встречается употребление торговых марок и конкретных моделей для получения информации по их применению, ремонту или обслуживанию, например, «принтер Canon LBP2900 заправить картридж».

По коммерческим поисковым фразам пользователи, входящие в целевую аудиторию, попадают на посадочные страницы. Конкуренция по таким ключам очень высока, а это значит, что помимо контента внимания требуют юзабилити, сильные внешние ссылки и другие факторы, без которых невозможно успешное продвижение.

3 способа, как различить коммерческие и информационные запросы

Для определения типа поисковой фразы применяются три способа:

Способ 1. Ручной анализ поисковой выдачи

Опираясь на перечисленные выше признаки, нетрудно отнести запросы к коммерческим или информационным.

При возникновении сомнений ключевая фраза вводится в поисковую строку, после чего анализируется характер выдачи. Отсутствие рекламы, схем расположения торговых точек, сайтов магазинов и агрегаторов говорит о том, что это информационный запрос. Если в выдаче масса рекламных блоков, адресов фирм и страниц интернет-магазинов, это подтверждает коммерческий тип фразы.

Разберем этот способ на примере словосочетания «цены на обувь». Результаты содержат контекстную рекламу, каталоги, ссылки на интернет-магазины и агрегаторы. Без сомнений, это чисто коммерческая поисковая фраза.

Для сравнения напишем в строке «как формируются цены на обувь». Несмотря на семантический маркер «цена» результаты выдачи говорят об информационном характере этого запроса. Никакой рекламы и ссылок на торговые точки нет.

Попробуем озадачить поисковик фразой «желтая обувь»:

Система выдает результаты различных направлений: и контекстную рекламу, и инфостатьи, и фотографии, и ссылки на интернет-магазины. Это значит, что перед нами смешанный запрос. Робот не смог однозначно определить намерения пользователя и предоставил ему сразу несколько вариантов на выбор.

Ручная классификация запросов возможна при их небольшом количестве, когда требуется срочно проверить, к какому типу относится каждая из двух-трех фраз. Однако в большинстве случаев речь идет о необходимости определить вид запросов для всего семантического ядра, а это сотни и даже тысячи фраз. В этом случае на помощь оптимизаторам приходит автоматическая обработка.

Способ 2. Фильтрация семантики на основе списков минус-слов

И у коммерческих, и у информационных запросов есть присущие им маркеры. Удалив из семантического ядра фразы, включающие типичные слова для одной разновидности, получим перечень запросов второго типа.

Какие слова помогут исключить поисковые фразы информационной направленности, чтобы получить чисто коммерческие запросы? Это:

Источник