В системе найден полный дубль документа фсс что делать
В системе найден полный дубль документа: что это, как исправить в ФСС
С недавнего времени Фондом социального страхования была запущена программа прямых выплат, по условиям которой работающие люди стали получать деньги непосредственно из резервов ФСС. Работодатели (страхователи) в этой модели выступают некими посредниками, которые должны вовремя направлять все данные о полагающихся работнику пособиях.
Второй положительный момент — работники могут лично отслеживать статус рассмотрения пособий и выплат. Это очень удобно, но в некоторых случаях остаются вопросы по обозначению того или иного статуса. Например, со стороны страхователя может появиться не совсем понятный статус «ERR_500(Ф/Л) В системе найден полный дубль документа», который для работника будет указан как «Полный дубль документа». В статье мы расскажем, что значит эта пометка и как её исправить.
Статус в ФСС: полный дубль документа
Что это за статус?
«В системе найден полный дубль документа» — это технический статус в ФСС, который указывает на повторную загрузку документа с аналогичными реквизитами. Чаще всего такой статус возникает после внесения исправлений в реестр со стороны страхователя (работодателя).
В большинстве случаев такое оповещение исчезает автоматически и заявлению присваивается другой рабочий статус. А все происходит из-за того, что учетный реестр ФСС с начала года испытывает большие нагрузки. В следствие этого появляются технические сбои и зависания. К примеру, статус о дубле документа мог появится на 1-2 дня, но вскоре, после проведения технических работ и установки обновлений, сразу исчезнуть.
Как исправить полный дубль документа (ERR_500 Ф/Л)?
Однако есть большая часть заявлений, по которым данные в реестре дублируются и ошибка зависает. Решать такую проблему приходится самостоятельно. От работника, который в личном кабинете обнаружил такой статус, ничего не зависит. Изменения и исправления должен вносить только работодатель или сотрудник регионального отделения ФСС. Все что может сделать человек — связаться со своим работодателем и проинформировать его об ошибке.
У страхователя уже имеется доступ к реестру, так как именно он подает данные о своих сотрудниках в ФСС. На специализированных форумах, при возникновении в отчете «ERR_500(Ф/Л)», рекомендуют сделать следующее:
Заключение
К сожалению, в данный момент очень мало информации о реальных причинах появления статуса о дубле документа. Представители поддержки ФСС для подобной проблемы не выложили четких инструкций, лишь рекомендательные ответы. Если вам лично удалось решить проблему, просьба описать причину и решение в комментариях ниже. Мы обязательно внесем вашу рекомендацию в статью.
Как узнать, что документ ушел на оплату? (о статусах в «Журнале пособий» в Электронном кабинете Страхователя)
С 1 июля 2017 года выплату пособий по обязательному социальному страхованию осуществляет Фонд социального страхования: это пособия по временной нетрудоспособности (в т.ч. в связи с несчастным случаем на производстве), по беременности и родам, ежемесячное пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет, единовременное пособие при рождении ребенка, а также при постановке на учет в медицинских учреждениях в ранние сроки беременности, оплата дополнительного отпуска, предоставляемого пострадавшему на производстве сверх ежегодно оплачиваемого отпуска.
Сведения в ФСС, необходимые для назначения пособий работнику, предоставляет работодатель. Отслеживать статус направленного на выплату пособия работодатель может в Электронном кабинете Страхователя, расположенном по адресу: http://lk.fss.ru/.
В личном кабинете Страхователя в «Журнале пособий» имеются сведения этапа прохождения документа, который имеет определенный статус:
Таким образом, использование работодателем Электронного кабинета позволяет найти и посмотреть поданные в ФСС реестры пособий, просмотреть извещение с указанием ошибок и замечаний, направленное работодателю по почте, и оперативно направить ответ на извещение ФСС, в том числе с прикреплением необходимой информацией в файле без дальнейшего подтверждения на бумажном носителе.
Кроме того, в данном сервисе можно получить сведения о выданных электронных листках нетрудоспособности, видеть пособия, уже выплаченные ФСС в рамках «прямых выплат», формировать обращения в ФСС (в части «прямых выплат») с возможностью поиска по номеру, теме, статусу и дате поданного запроса.
Телефоны «горячей» линии по вопросам обеспечения пособиями: (4162) 99-31-81; 99-31-60; 99-06-40.
В системе ФСС найден полный дубль документа: что это такое, как исправить?
Не так давно Фонд социального страхования произвел активацию программы прямых выплат, которые должны получать те лица, которые работают, непосредственно из резервов ФСС.
В свою очередь непосредственно страхователи, то есть работодатели, выступают в качестве определенных посредников, которые должны в установленные сроки производить передачу данных о тех пособиях, которые полагаются непосредственно работнику. 
Вторым преимуществом сервиса является возможность непосредственно самими сотрудниками производить отслеживание состояния рассмотрения документа, при этом статус прописывается в достаточно видном месте, так, чтобы у работников не возникало необходимости общаться за помощью к специалистам.
Достаточно непонятной является ситуация, в которой в статусе появляется надпись «Полный дубль». Стоит подробнее разобраться в том, что это значит, и что делать работнику.
О чем говорит появление такого статуса
Технический статус в Фонде социального страхования, которым и является надпись «в системе найден полный дубль», который о том, что в систему была произведена загрузка повторного документа с теми же реквизитами, что и первоначально.
Достаточно часто подобная ситуация складывается вследствие того, что работодатель вносит определенные исправления в реестр. Такие документы нередко самостоятельно пропадают или объединяются через 1-2 дня, вследствие чего никаких проблем не возникает и необходимости в проведении действий дополнительно – нет. 
Как произвести исправление такой ошибки в документах
В том случае, если самостоятельно надпись не пропала через пару дней, рекомендуется провести достаточно стандартный комплекс действий, который поможет в решении ситуации:
В том случае, если проблема остается, рекомендуется обратиться в службу поддержки.
Статус «Дубль документа в ФСС» — что это значит?
Сравнительно недавно гражданам Российской Федерации стал доступен проект «Прямые выплаты». Он позволяет проверять получение пособий через интернет. Несмотря на простой интерфейс, среди пользователей возникают трудности. Самая распространенная проблема – непонимание статуса, который находится в личном кабинете. Предлагаем узнать значение надписи «Дубль документа» или «Полный дубль документа».
О статусе «Дубль документа в ФСС»
Уведомление о дубликате является техническим статусом, который используется системой ФСС для информирования пользователей. Он означает появление в системе нескольких документов одинакового содержания. Как правило, надпись появляется после изменения реестра. Еще одна распространенная причина – это проведение технических работ на сервере. После завершения обслуживания оборудования статус пропадает сам по себе. Это обусловлено высокой нагрузкой, которой постоянно подвергается система со стороны пользователей. Большая посещаемость сервера непременно вызывает разнообразные ошибки и сбои. Одной из таких ошибок является показ неправильного статуса.
Статус «Полный дубль документа» или просто «Дубль документа» указывает на повторную загрузку документов на сервер. Как правило, ошибка пропадает в течение нескольких дней. Если этого не происходит – обратитесь к страхователю (работодателю) для решения проблемы.
Как исправить проблему
Некоторые поступающие заявления дублируются в системе ФСС, поэтому возникают ошибки. Самостоятельно решить проблему не получится. Если увидели такой статус в личном кабинете – немедленно обратитесь к работодателю (страхователю). В свою очередь, работодатель уведомит региональное отделение ФСС. Посмотреть контактные данные организации можно на официальном сайте организации. Страхователь обладает полным доступом к реестру системы, поскольку он несет ответственность за отправку персональных данных работников в ФСС.
При появлении ошибки ERR_500(Ф/Л) необходимо выполнить несколько шагов:
Обратите внимание! В случае использования стороннего программного обеспечения может понадобится дополнительная проверка статуса через личный кабинет на сайте Фонда Социального Страхования. При появлении дубликатов рекомендуется отправить уведомление сотруднику регионального отделения организации.
Когда ждать деньги
Среди работников часто возникает вопрос, связанный со строками получения выплат. После отправки заявки на проверку работодателю, тот передает заявление Фонду Социального Страхования в течение 5 дней. В свою очередь, ФСС рассматривает заявку в течение 10 дней. При отсутствии ошибок выплата проводится на банковскую карту работника.
Появление статуса «Извещение сформировано» указывает на найденные ошибки. Во время рассмотрения заявки сотрудники ФСС нашли нарушения, допущенные при составлении документа. Иногда это оповещение не появляется в личном кабинете работодателя, поэтому проблема своевременно не устраняется. Работник должен самостоятельно обратиться в региональное отделение ФСС и рассказать о проблеме ответственному лицу.
Многие проблемы решаются в телефонном режиме почти сразу. Таким образом, пропадает необходимость длительного ожидания.
Если допущены серьезные ошибки, работодатель должен снова отправить заявку. Это займет от 15 дней. Кроме того, важно учитывать сроки обработки перевода банком. Это время зависит от конкретной банковской организации и может варьироваться от 1 до 5 рабочих дней.
Что означают статусы в Личном кабинете ФСС?
Отслеживать статус электронного реестра, направленного на выплату пособия, работодатель может в Электронном кабинете страхователя (http://lk.fss.ru/).
В личном кабинете Страхователя в «Журнале пособий» имеются сведения этапа прохождения документа, который имеет следующие статусы:
— «Извещение сформировано» — документ требует уточнений, либо имеет замечания, которые сформированы в извещении. Статус появляется по причине неполного представления документов работодателем в Фонд, или же по причине ошибок со стороны работодателя, допущенных в документах.
— «Форматная ошибка» – документ содержит сведения, отличающиеся от ранее представленной информации (изменены расчетные данные для назначения пособия: ЗП, ставка, страховой стаж или изменены личные данные застрахованного лица: ФИО, пол, СНИЛС, ИНН, дата рождения).
Таким образом, использование работодателем Электронного кабинета позволяет найти и посмотреть поданные в ФСС реестры пособий, просмотреть извещение с указанием ошибок и замечаний, направленное работодателю по почте, и оперативно направить ответ на извещение ФСС (с прикреплением необходимой информации в файле без дальнейшего подтверждения на бумажном носителе).
Кроме того, в данном сервисе можно получить сведения о выданных электронных листках нетрудоспособности, видеть пособия, уже выплаченные ФСС в рамках «прямых выплат», формировать обращения в ФСС с возможностью поиска по номеру, теме, статусу и дате поданного запроса.
693020, Сахалинская область,
г. Южно-Сахалинск,
ул. Ленина, 69а
| Телефоны | Режим работы |