В отеле украли вещи что делать
УКРАЛИ ВЕЩИ В ГОСТИНИЦЕ…
Ни один путешественник не застрахован от кражи. Пропасть деньги, документы и вещи могут где угодно: и в дорогом отеле, и в плацкартном вагоне поезда. Кражи в гостиницах происходят нередко.
Если на отдыхе вы хотите быть уверены в сохранности своих вещей, можно сдать их в камеру хранения.
Вы передаете вещи некоему сотруднику, который в вашем присутствии кладет вещь в ячейку и закрывает ее на ключ, а вам выдает на руки документ, который это подтверждает.
В этом случае, если вещь пропадет, вам не придется доказывать, что она была и вам будут обязаны вернуть ee стоимость. Если имущество за время хранения повредили, выплатят сумму, на которую понизилась его стоимость.
Второй вариант.
Вы храните вещь в сейфе, который находится в номере.
В этом случае гостиница также несет ответственность за кражу или порчу. Исключение, если сотрудники гостиницы докажут, что никто кроме вас не мог иметь доступа к ценностям. Важный нюанс, вам придется доказывать, что у вас эта вещь была, и что вы хранили ее в сейфе. В этом случае могут помочь, например, показания свидетелей.
Третий вариант.
Вы храните вещь просто в номере – в шкафу, тумбочке или просто в своем чемодане.
В соответствии со ст. 925 ГК РФ, гостиница отвечает как хранитель за утрату, недостачу или повреждение вещей постояльца, внесенных в гостиницу (за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей).
Внесенной в гостиницу считается вещь, вверенная работникам гостиницы, либо вещь, помещенная в гостиничном номере или ином предназначенном для этого месте.
По поводу денег и драгоценностей: для того, чтобы гостиница несла за них ответственность, необходимо либо передать их на хранение в гостиницу, либо хранить в специальном сейфе.
Но что делать, если в гостинице из номера украли, например, смартфон или ноутбук?
По закону нужно немедленно сообщить об этом администрации гостиницы.
В противном случае «гостиница освобождается от ответственности за несохранность вещей». Причем, сделать это нужно не только устно, но и письменно. Составьте письменное заявление, в котором напишите время, место и обстоятельства происшествия. Также укажите в нем, какую сумму денег украли и какова стоимость пропавших вещей.
После чего настаивайте на вызове полиции. Они должны принять от вас письменное заявление и начать расследование. Полицейские должны составить протокол, после чего будет решаться вопрос о возбуждении уголовного дела. Но если вас волнует не столько поиск самой пропажи, сколько возмещение еe стоимости, то письменно требуйте вернуть деньги. Если отель не хочет платить добровольно, придется подавать иск в суд.
Если пропали документы, удостоверяющие личность, настаивайте на том, чтобы сотрудники полиции выдали вам на руки протокол вашего заявления и справку о потере документов. В дальнейшем это поможет восстановить документы. Если же вы находитесь за границей, то с этим протоколом и справкой вы сможете обратиться в посольство, где вам выдадут временное удостоверение личности.
Советы для отдыхающих:
Как уберечь свое имущество в отеле и что делать, если все же обокрали
Размер не имеет значения
Туристы на профильных форумах часто делятся историями об отельных кражах: у кого-то деньги вытащили из кошелька или чемодана, кто-то жалуется на пропажу фотоаппаратов, ноутбуков, планшетов, парфюмерии и алкоголя из Duty Free. Причем, по отзывам путешественников, нередко это происходит в последний день перед выездом.
У актрисы Люпиты Нионго в 2015 году в отеле London West Hollywood украли платье, расшитое жемчугом, в котором она получала премию «Оскар» за роль второго плана в фильме «Двенадцать лет рабства». Правда, спустя несколько дней преступник все же вернул похищенное.
Без особого соглашения
По российским законам гостиница несет ответственность за имущество гостей, вне зависимости от того, журнал это, пижама, золото или деньги. Но с оговорками.
Ответственность отель несет в том случае, если они «были помещены постояльцем в предоставленный ему гостиницей индивидуальный сейф, независимо от того, находится этот сейф в его номере или в ином помещении гостиницы».
Правда, отель освобождается от ответственности, если докажет, что «по условиям хранения доступ кого-либо к сейфу без ведома постояльца был невозможен либо стал возможным вследствие непреодолимой силы».
В любом случае сразу после обнаружения пропажи гость должен тут же сообщить об этом. Юристы советуют заявление о краже вручать под роспись администрации отеля, оставив себе копию.
Декларация и полиция
Можно, кстати, сфотографировать дорогостоящие вещи в интерьере номера.
Профилактика краж
Отельеры утверждают, что кражи в гостиницах все-таки редкость. Но все ценные вещи и деньги советуют класть в сейф. Опытные туристы добавляют, что если речь идет о сейфе отеля, стоит взять расписку о том, что деньги приняты в таких-то купюрах (их номера и количество).
Отельер Юнис Теймурханлы, автор книги «Do not disturb. Записки отельера» на профессиональном портале Hotelier.pro рассказывает о профилактике краж: «В «выехавшие» номера (а зачастую по договоренности с гостями и в «проживающие» номера) кладут любые «подставные» предметы, предварительно снятые на камеру». Дальше дело за персоналом: смогут ли горничные, к примеру, взять чужое?
Бывает, что и сами постояльцы не прочь захватить что-нибудь из имущества отеля. Речь не только о полотенцах и халатах, которые, кстати, брать нельзя. Как сообщает Vanity Fair, две девушки в Милане с вечеринки, устроенной гостиницей, ушли с двумя декоративными фигурками фламинго.
Кражи в отеле: самые громкие случаи и способы защиты
Здравствуйте! Вы тоже заметили, что что-то не то. Это потому, что пришла Она – Весна. Авитаминоз. Сил хватает только на то, чтобы сидеть в социальных сетях. Тем не менее, предлагаем вам потихоньку выходить из зимней спячки и начинать подготовку к активному туристическому сезону. Некоторые уже забронировали путевки на лето, кому-то еще предстоит провести эту непростую, но приятную работу, и всем вместе будет не лишним получить полезную информацию о различных нюансах, подводных камнях и всяких фишках путешествий – самостоятельных и с турфирмой. Данная статья посвящена теме неприятностей, которые, увы, могут поджидать вас в отпуске.
То, что на отдыхе вы можете стать жертвой криминала – ни для кого не секрет.
Нет, ну, понятно, когда в темном переулке Неаполя мутного вида чернокожий парень пытается приделать вашему чемодану ноги, или криминальная личность на мопеде в шумном квартале Барселоны вырывает сумочку у зазевавшейся туристки. Это еще как-то можно объяснить – большие города, много лихих людей, никто никому безопасности не гарантирует.
Но сегодня мы поговорим не об этом. Мы расскажем вам о случаях воровства не где-нибудь в злачном переулке, а прямо в отеле. В отеле, господа! То есть именно в том месте, где путешественник полностью доверяет себя турагенту и персоналу и считает, что может расслабиться! Так ли это? Можем ли мы полностью расслабляться на отдыхе?
Каких стран и отелей стоит опасаться? Что делать, чтобы максимально обезопасить себя от потери ценных вещей? Мы обсудили эти вопросы с опытными белорусскими турменеджерами, а также изучили опыт несчастных туристов (в том числе и белорусских!), в разное время становившихся жертвами отельных краж, и в преддверии активного сезона предлагаем вам ряд полезных советов и рекомендаций.
С учетом того, что случаи воровства в отеле – явления, увы, не единичные, данные посягательства поддаются классификации:
Обслуживающий персонал может стянуть ценные вещи или деньги из вашего бумажника, оставленного в номере вне сейфа.
Еще лет 10 назад такие случаи были весьма распространены в дешевых отелях балканских стран. В таких вариантах воришка, рискнувший посягнуть на наличность, как правило, изымает не всю сумму, а только часть – чтобы жертва сомневалась – а была ли кража вообще: возможно, недостающая сумма – просто ошибка в подсчетах. Еще один распространенный способ – взять небольшую сумму прямо в день отъезда постояльца – с тем, чтобы у туриста не осталось времени на скандал и разбирательство.
Вот один из отзывов по поводу именно такого коварного воровства:
«В последний день перед самым отъездом, пока мы были на экскурсии, нас обворовали. Причем сделали это очень хитро: спокойно зашли в номер, пока нас не было, аккуратно открыли наши чемоданы, вытащили оттуда часы и другие мелкие, но очень дорогие вещи, пропажу которых сразу не заметишь.
Почему это именно обслуживающий персонал?
а) никто не знал дату нашего отъезда, кроме самих работников отеля!
б) дверь была открыта ключом, не взломана, ключи были только у обслуги!
в) было специально выбрано такое время, чтобы мы не успели обратиться в полицию!»
Сейчас такие инциденты тоже происходят, но в Европе их значительно поубавилось. Многие считают, это оттого, что в какой-то момент лихих албанских горничных в отелях Греции, Черногории, Болгарии сменили непорочные польки, а затем эту нишу стали заполнять также чистые на руку девушки из Украины, Беларуси и России. Да и сам албанский персонал уехал на родину работать в собственную индустрию гостеприимства, и за весь прошлый сезон, когда белорусы впервые массово отправились на отдых в эту живописную балканскую страну, не было ни единого случая воровства на пляжах или в отелях популярных у туристов Дурреса, Влеры и Саранды.
Кстати, на сегодняшний день отельный персонал в Европе и Азии – это в значительной степени граждане стран бывшего союза – в Греции вы обнаружите выходцев с Кавказа, Средней Азии, европейских республик союза. В Таиланде и Вьетнаме – большое количество русского и украинского персонала. Отдельная тема – Турция – где работает очень много народу из стран СНГ: менеджеры, аниматоры, рецепционисты, сотрудники мини-клубов, официанты. В принимающих турецких компаниях – вообще исключительно «наши» трансформеры и отельные гиды. Все это, за редким-редким исключением, честные ребята и девушки, которые в поисках жизненного опыта отправляются летом на море, чтобы тяжелым трудом в туриндустрии заработать немного денег.
Несмотря на то, что первым делом, войдя в отельный номер, мы бросаемся на поиски сейфа, чтобы сложить туда деньги и ценные вещи, этот способ защиты имущества вовсе не является надежным. Второй распространенный случай воровства в отелях – это именно кража из сейфа.
Если заглянуть в инет, то мы обнаружим не одну жалобу на подобные инциденты, происходившие в отелях Таиланда и Вьетнама. Один из самых громких случаев произошел на Пхукете, когда тайские воры обокрали сразу четыре группы путешественников из России за две недели, причем обстоятельства краж были схожи. Жертвами гостиничных воров стали бедолаги, которые отправлялись на экскурсии – одно- и двухдневные. Туристы уезжали на осмотр достопримечательностей и оставляли (кстати, по настоятельным рекомендациям операторов), документы и деньги в сейфах. Однако когда россияне возвращались из поездки, они обнаруживали пропажу определенной суммы. Причем у одних туристов пропадало 100-200 долларов, а у других суммы были куда значительнее, вплоть до 2 тысяч «зеленых». Ограбления случились в разных отелях курортного острова.
Интересно, что случаи воровства (а порой – и грабежа, то есть того же преступления, но уже на глазах жертвы и с применением насилия!) бывают не только в дешевых и подозрительных отелях Паттайи, но даже в развитых странах цивилизованной Европы. Мы, во всяком случае, нашли отзыв о подобном несчастье в четырехзвездочном отеле респектабельного Крита и – внимание! – одно из описаний подобного инцидента связано с пребыванием в не самом дешевом отеле Тенерифе:
«Ужас – ограбили, на территории нет охраны, нет видеокамер, нет забора, если у вас обчистят номер, никто не будет бить тревогу и хвататься руками за голову. На ресепшене вам дежурно посочувствуют и продолжат заниматься своими делами. Возможно, даже полиция не приедет, а вам придется ехать туда самим. Некоторых туристов грабят по два раза за отпуск». Нам понравился ответ, которым менеджмент отеля снабдил на TopHotels этот не самый лестный отзыв о своей структуре. Ответ начинается так: «Дорогой гость, мы, конечно, расстроены, узнав, что ваше пребывание у нас не достигло уровня удовлетворения…»
Странно звучит, но еще один метод, который изобрели воры, посягающие на имущество гостей в отеле, – это не просто украсть ценности из сейфа, а забрать их прямо с сейфом!
Подобный вопиющий случай воровства произошел несколько лет назад в трехзвездочном отеле Греции. Жертвами дерзкого воришки стали туристы из России, Украины и Беларуси. В Беларуси, как помним, дело имело большую огласку, так как разъяренные туристы подали в суд на агента, который и отдувался за все сполна.
Дело белорусских туристов Заблоцких, из номера которых унесли сейф, казалось, было таким запутанным, что помочь мог только Шерлок Холмс
В своем иске к фирме потерпевшие ссылались на памятку по Греции, которую минчане получили перед тем как вылететь на отдых. В ней содержалась информация о том, что деньги лучше всего хранить в сейфе отеля. Туристы именно так и поступили. В результате в сейфе, который грабители вынесли из номера, остались 2600 евро, 700 долларов, видеокамера и некоторые документы. Пока длился судебный процесс, общественность живо обсуждала проблему, кто же действительно должен нести ответственность в данной ситуации: турагент, отель, сам турист?
Строго говоря, еще в 1962 году была принята Европейская конвенция, согласно которой гостиницы должны отвечать за сохранность имущества своих постояльцев. Но в случае оказания услуг по пакетному туру с точки зрения юридической невозможно переложить эту ответственность на отель. Это вытекает из того, что ни у гостя, ни у агента нет никаких договорных отношений с греческой (в данном случае) гостиницей.
В общем, каждый раз, когда происходит подобный инцидент, возникает огромная проблема – кто и как должен компенсировать потери пострадавшему туристу. Проще всего – взыскать деньги с виновного. Но его, конечно, еще надо найти. В том самом, «белорусском» деле виновный был найден, им оказался албанский садовник. Правда, легче от этого никому не стало – возместить потерю преступник не смог.
Некоторые отели в аналогичных случаях берут компенсацию на себя, в других – начинается долгий и муторный процесс.
Тут надо отметить, что в довольно частых случаях воровства именно у наших, так скажем, русскоязычных туристов есть одна закономерность. Мы возим с собой на отдых слишком много денег. Будем откровенны: наши цели на заграничном курорте – не только море, солнце, бассейн и шведский стол. Нам надо купить норковую шубу за пять тысяч долларов, пару кожаных курток, ну и так, по мелочам: золото, серебро, брильянты. Немецкий турист прилетает на местном лоукосте по страховому полису с 50 евро наличными на чаевые и сувениры, даже карточку не берет. Наших туристов, приезжающих в аэропорт к стандартному чартеру «Белавиа», впору охранять с мигалками. Потому не удивительно, что наши граждане становятся жертвами различного вида воровства и грабежей чаще туристов из других стран.
Какие же советы дают опытные путешественники и профессиональные турагенты? Как защитить себя и свое имущество?
Остерегаться ли, скажем, «слабеньких троек»? Стоит ли особенно бояться дешевых городских отелей? Пожалуй, так и не скажешь. Нечистыми на руку могут оказаться сотрудники отеля любой категории в любой стране мира, поэтому всегда нужно заботиться о сохранности своих вещей и не оставлять на виду деньги, драгоценности и технику.
Содержание статьи
Законодательство устанавливает, что ответственность за происходящее с россиянами за границей несет туроператор, однако Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ защищает туроператоров. Они не отвечают перед туристами за вред, причиненный действиями третьих лиц, то есть воров.
Если удастся доказать вину гостиницы в нарушении норм безопасности, суд может привлечь к ответственности турфирму.
Краткая инструкция по действиям
Ст. 925 ГК РФ определяет, что за кражу вещей туриста отвечает отель, за исключением денег и драгоценностей. За них администрация гостиницы несет ответственность лишь в случае их помещения в сейф.
Что делать туристу, если у него в отеле украли вещи:
Если поймали вора с поличным
Чтобы поймать вора, можно установить скрытую камеру там, где вы оставляете сумки и вещи.
В некоторых случаях туристам удается самостоятельно задержать злоумышленника. Если вы поймали вора с поличным, незамедлительно свяжитесь с администрацией гостиницы, чтобы вызвать полицию, написать заявление и оставить свои данные.
Является ли кража в гостинице уголовным преступлением?
Несмотря на то, что воровство не считается тяжким преступлением по УК РФ, оно наносит материальный ущерб пострадавшему и доставляет немало неприятностей на отдыхе.
Уголовно-правовые нормы, устанавливающие ответственность за кражу с незаконным проникновением в помещение, имеют формальную определенность. В правоприменительной практике имеются разные точки зрения об оценке юридически значимых признаков этого состава преступления и оценки квалификации по этой категории уголовных дел.
Статья 158 УК РФ говорит о том, что существует 3 категории, определяющие применение статьи за кражу с проникновением:
При квалификации действий виновного лица, обвиняемого в совершении кражи в гостинице, суды выясняют цель, с которой виновник оказался в помещении, а также время возникновения умысла на завладение чужим имуществом. Если лицо находилось в номере отеля правомерно, без преступного намерения, а затем совершило кражу, в его действиях отсутствует указанный признак.
П. 20 Постановления № 29 определяет: «если в ходе совершения кражи, грабежа или разбоя было умышленно уничтожено или повреждено имущество потерпевшего, не являвшееся предметом хищения (например, мебель, бытовая техника и другие вещи), содеянное следует, при наличии к тому оснований, дополнительно квалифицировать по ст. 167 УК РФ».
Обратите внимание!
Способ изъятия чужого имущества не оказывает влияния на квалификацию деяния по этой уголовной статье.
Проникновение всегда является незаконным, предполагает у виновного лица отсутствие права на появление в гостиничном номере, в котором оно оказывается вопреки запрету или без согласия или ведома управомоченных лиц, а также путем обмана туриста.
Квалифицирующим признаком преступления является неразрешенное, недозволенное проникновение в помещение, поскольку доступ виновного в него должен быть закрыт или ограничен. В этом кроется причина повышенной общественной опасности таких хищений в отличие от кражи имущества с открытым доступом, когда не нужно преодолевать технических или правовых барьеров для завладения вещами и ценностями.
Как доказать факт пропажи и размер причиненного материального вреда туроператору или в суде?
В качестве доказательств факта кражи пострадавшему необходимо представить:
Обратите внимание!
Чтобы подтвердить стоимость вещи, купленной в России, необходимы выписки с карты о покупке, чеки, можно найти цены на аналогичные вещи в интернете.
Если вещь купили в другой стране, а чеки не сохранены, доказать стоимость будет затруднительно, понадобится сделать запросы или даже экспертизу, но юристы считают, что имеется возможность избежать подобной волокиты. Поскольку судебный процесс является состязательным, если турист утверждает, что украденная вещь стоила 300 евро, и эта сумма указана в протоколах, заявлениях, ответчик не оспаривает этот факт, суд вполне может согласиться с озвученным размером ущерба.
Отсутствует такой квалифицирующий признак, как проникновение в номер, в том случае, если пострадавший сам пригласил виновное лицо в гостиничный номер, или оно туда проникло по приглашению лиц, под охраной которых находилось имущество, в силу родственных отношений, знакомства.
По всем вопросам, связанным с кражей вашего имущества в отеле, мы рекомендуем обращаться к нашим специалистам, связавшись с ними через сайт или по телефону.
Кража в гостинице
Иванов предъявил иск к гостинице «Ока» о взыскании стоимости вещей, которые были похищены у него во время проживания в гостинице. Кража была совершена из номера, в котором жил Иванов. Представитель гостиницы иск не принял, ссылаясь на распоряжение администрации, согласно которому гостиница не отвечает за утрату вещей, не сданных на хранение. Иванов с правилами был ознакомлен.
Иванов предъявил иск к гостинице «Москва» о взыскании стоимости вещей, которые были похищены у него во время проживания в гостинице. Кража была совершена из номера, в котором жил Иванов и другие граждане (4-местный номер). Представитель гостиницы иск не принял, ссылаясь на распоряжение администрации, согласно которому гостиница не отвечает за утрату вещей, не сданных на хранение. Иванов с правилами был ознакомлен.
Иванов предъявил иск к гостинице «Москва» о взыскании стоимости вещей, которые были похищены у него во время проживания в гостинице. Кража была совершена из номера, в котором жил Иванов и другие граждане (4-местный номер). Представитель гостиницы иск не принял, ссылаясь на распоряжение администрации, согласно которому гостиница не отвечает за утрату вещей, не сданных на хранение. Иванов с правилами был ознакомлен.
Кража была совершена из номера, в котором жил Иванов и другие граждане (4-местный номер).
Иванов предъявил иск к гостинице «Москва» о взыскании стоимости вещей, которые были похищены у него во время проживания в гостинице. Кража была совершена из номера, в котором жил Иванов и другие граждане (4-местный номер). Представитель гостиницы иск не принял, ссылаясь на распоряжение администрации, согласно которому гостиница не отвечает за утрату вещей, не сданных на хранение. Иванов с правилами был ознакомлен.
В Челябинске на сдаче очередной сессии, я сняла номер в гостинице (4-х местном). Вечером придя с пар я обнаружила, что мой чемодан, еще не распакованный, был похищен.
Я предъявила иск гостинице о взыскании стоимости вещей, которые были похищены у меня во время проживания в гостинице. (Кража была совершена из номера, в котором я проживала и другие граждане (четырёхместный номер)).
Представитель гостиницы иск не принял, ссылаясь на распоряжение администрации, согласно которому гостиница не отвечает за утрату вещей, не сданных на хранение. С правилами я была ознакомлена.
Согласно ГК РФ как мне поступить? Как вернуть вещи?
В Челябинске на сдаче очередной сессии, я сняла номер в гостинице (4-х местном). Вечером придя с пар я обнаружила, что мой чемодан, еще не распакованный, был похищен.
Я предъявила иск гостинице о взыскании стоимости вещей, которые были похищены у меня во время проживания в гостинице. (Кража была совершена из номера, в котором я проживала и другие граждане (четырёхместный номер)). Представитель гостиницы иск не принял, ссылаясь на распоряжение администрации, согласно которому гостиница не отвечает за утрату вещей, не сданных на хранение. С правилами я была ознакомлена.
Согласно ГК РФ как мне поступить? Как вернуть вещи?
Очередной раз задаю вопрос, так как дали два противоположный ответа. можно со ссылкой в гражданском.
В гостинице произошла кража. Пострадавший вызвал сотрудников полиции. По приезде опер. Группы администратор гостиницы попросил предъявить документы сотрудников полиции, составить протокол осмотра и пригласить понятых для осмотра места происшествия т.к. в комнате находились вещи посторонних людей. Сотрудник полиции вызвали наряд и задержали администратора гостиницы т.к. препятствовал проведению следственных действий. Кто прав в данной ситуации?
Лебедев предъявил иск к гостинице о взыскании стоимости пальто, двух костюмов, электробритвы и денежной суммы 15 000 рублей, который были похищены у него во время проживания в гостинице. Гостиница возражала, ссылаясь на то, что Лебедев в соответствии с распоряжением администрации должен был сдать свои вещи в камеру хранения, работающую в гостинице круглосуточно. В указанном распоряжении также говорилось, что администрация не несет ответственности за кражу вещей, не сданных в камеру хранения. Распоряжение помещено на видном месте и Лебедев не мог его не видеть. Несет ли гостиница как хранитель ответственность в данном случае? Должна ли Лебедеву быть возмещена стоимость утраченных вещей? Изменится ли решение задачи, если в городе действует приказ главы администрации города, в котором сказано, что гостиница не отвечает за утрату не сданных на хранение вещей и почему?
В сентябре был проездом на автомобиле в городе Екатеринбург. С собой на прицепе вёз мотоцикл, на выходные решил задержаться в Е-бурге и заселился в гостинице. Гостиницу выбирал с условием наличия охраняемой парковки. Администратор гостиницы уверила, что парковка перед отелем охраняется. Прицеп с мотоциклом я припарковал на парковке отеля под камерой видеонаблюдения, парковка огорожена и со шлагбаумом. В ночь перед отъездом мотоцикл был похищен. Ни охрана, ни другие работники отеля никак не среагировали на кражу. Пропажу мотоцикла я обнаружил лично, когда утром съезжал из отеля. Запись кражи в системе видеонаблюдения имеется. Был вызван наряд полиции, у меня приняли объяснение и заявление, также взяли копии документов на мотоцикл. Мотоцикл до сих пор не найден. Могу ли я подать иск в суд на отель для возмещения стоимости пропавшего мотоцикла и есть ли шансы на возмещение?
Мной в гостинице г. Тюмени в фойе гостиницы был утерян планшет. Полиция отказала в ВУД, написали жалобу в прокуратуру, те вынесли постановление об отказе в удовлетворении жалобы, ссылаясь на то, что это не кража в соответствии с п.2 постановления ВС РФ №29. куда могу пожаловаться, есть ли смысл дальше искать правду. Есть свидетели, которые видели на видео, кто возможный похититель, но при этом полиция не хочет работать.
Человека задержали по факту кражи, по видеокамере в гостинице. Пока идёт следствие, я могу с ним встретиться?
Мужчина с которым я провела ночь в гостинице обвиняет в краже у него денег от 100-300 тыс. Руб. Он был пьян.
1) Иванов предъявил иск к гостинице «Москва» о взыскании стоимости вещей, которые были похищены у него во время проживания в гостинице. Кража была совершена из номера, в котором жил Иванов и другие граждане (4-местный номер). Представитель гостиницы иск не принял, ссылаясь на распоряжение администрации, согласно которому гостиница не отвечает за утрату вещей, не сданных на хранение. Иванов с правилами был ознакомлен.
Решить задачу (дать мотивированный ответ со ссылкой на закон).
2) В суд обратилась Ю.Н.Александрова с иском к детям С.А. Александрова от первого брака о разделе наследственного имущества, указав, что с умершим она состояла в браке до дня, его смерти и проживала совместно единой семьей. Ответчики иска не признали, сославшись на то, что за полтора года до смерти отец расторг брак с Александровой в судебном порядке, о чем имеется решение суда от 10 марта 1996 г. Органы загса по запросу суда сообщили, что ни Александров, ни Александрова в органы загса не обращались.
С какого времени брак Александровых считается прекращенным? Является ли Александрова наследницей после смерти Александрова? Подлежит ли иск Александровой удовлетворению?
Работаю в гостинице горничной. Нашу смену обвиняют в краже коньяка, хотя везде стоят камеры видеонаблюдения, мы этого не делали. Могу ли подать исковое заявление в суд за клевету?
Помогите решить задачу, пожалуйста. Русский турист совершил кражу в гостинице в Италии, где проживал. Вернулся домой, а власти Италии требуют его выдачи. Каким должно быть решение российских властей?
Совершил кражу товара в гостинице на сумму 2670 в нетрезвом виде, ранее не судим и никогда не был что мне грозит? Ходил на суд но его перенесли, сказали вам участков позвонит.
Работаю в гостинице. Гость обвинил меня в краже из номера. В коем я не виновна, гость меня оклеветал. Как защитить свои честь и достоинство? Как доказать свою невиновность? И как правильно вести себя в данной ситуации? Спасибо.
Сегодня заселяюсь в гостиницу в Москве. Номер двухместный, я еду один, так что есть возможность подселения. Только узнал, что договор на оказание гостиничных услуг они не заключают. Подскажите, пожалуйста, как мне себя обезопасить от возможных неприятностей (кража вещей, ценностей). Спасибо.
Что делать, если администратора гостиницы обвиняют в краже золота из номера.? Администратор зашла вместе с гостем в номер, подключила машинку и вышла, после чего позже вышла женщина из номера и обвинила администратора в краже золота. Говорит вызовет полицию. Как себя вести в такой ситуации, если администратор не крал реально золото.
Как быть в такой ситуации: будучи две недели назад в командировке в Нижневартовске я подвергся краже в гостинице на довольно приличную сумму (40 тыс. руб), телефон, обратный билет, банковская карта и т.д. Незамедлительно подал заявление в городской отдел милиции по месту совершения преступления, указав предположительных лиц, совершивших кражу. Сам я работаю в Москве, прошло уже две недели и, как мне кажется, милиция не желает предпринимать никаких действий по данному делу, видимо считая его заведомо невозможным для раскрытия или предъявления обвинения, хотя по предоставленной мною информации выявить лиц, совершивших кражу, не составляет никакого труда – они все были установлены еще в первый день следствия. Подскажите, как повлиять на решение данного дела?
Спасибо, Дмитрий, Москва.
Дочь от турфирмы с подругой уехали на 6 дней отдыхать в Абхазию. На четвертый день, ночью через балконную дверь к ним залезли воры, украли телефоны, деньги, золото, паспорта. Утром обнаружив кражу вещей, заявили в полицию, написали заявление. Сами обыскали территорию гостиницы, за территорией они нашли паспорта. Несет ли турфирма ответственность за кражу? Как поступить в этом случае? Спасибо!
Могу ли я написать заявление в полицию о принуждению к увольнению: обвинения в КРАЖЕ документов из отдела кадров (фиктивные), служебные раследования службой безопасности гостиницы о недовольстве уволившихся горничные моей работой (не сообщают каках горных, и причем здесь служба безопасности, но требуют написать обьяснительную)
Написать заявление в полицию. Работаю в гостинице 15 лет. Руководство решило уволить. Обвинили в краже (пока документов из отдела кадров) стала записывать обвинение на телефон (диктофон) закрыли кабинет на ключ и пытаясь отобрать телефон мне поцарапала руки и ударила голову. Запись нападения сохранила, побои сняла. Как оформить заявление? Боюсь дальнейших провокаций и фиктивный обвинений.
После проживания и успешного выезда из гостиницы, замечу, что номер приняли. Пришло письмо с обвинением о краже 2 ковриков для ног. Был составлен акт, без моего участия и в случае не оплаты, будет возбуждено уголовное дело. Это правомерно? Ведь номер при выезде принят и, якобы, уже позже, обнаружена пропажа.
Произошла кража в гостинице. Опишу кратко: Заселилися утром 15.02.13. Ночью пошел в боулинг (23:30). Пришел рано утром часов в 4-5 16.02.13. Проснулся в 9:00. Обнаружил, что дверь была открыта. Сразу ушел по делам. Вечером пришел и лег спать. На следующее утро (17.02.13) обнаружил пропажу вещей. Около 134000 р. Это полупрофессиональный фотоаппарат и объективы. Часы, которые мне подарили. Карточку кредитную не взяли. С начальником службы безопасности узнали, что открытия дверей не было. Стоят кодовые замки. Т.е. видно по программатору, что я пришел в 4:30 и через 5 минут дверь была открыта из нутри. Следующее открытие было в 19:30 (когда пришел вечером примерно в 19:30). Ночевал один. Услугами досуга не пользуюсь. Вопрос таков, как написать преиензию гостинице (г. Москва, Инсайд. Румянцево) и обязаны ли выплатить они мне компенсацию? Заявление в милицию было написанно через 3-4 дня. Т.к. заканчивался срок командировки. Есть предположение, что сработали уборщицы, т.к. были замечены при входе в номер с присутствующими посетителями. Могу письменно взять подтверждение, что было как минимум 2 случая. Или же подать притензию гостинице и подать заявление в суд? Возможен ответ на Voland-Oleg@mail.ru?
Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться с жалобой на гостиницу – капсульный отель? Владелец потребовал, чтобы я покинула ее, хотя проживание было оплачено за 2 дня вперед. Я оказалась на улице ночью в незнакомом городе. Поводом для такого решения стало то, что я, не сумев сохранить равновесие на ненадежной и неудобной приставной лестнице, которая находилась на некотором отдалении от верхней капсулы (чтобы могли выходить проживающие в нижней), разлила масло из рыбной консервы на стену соседней. Владелец быстро оценил размер ущерба в 5 000 рублей и потребовал немедленного моего ухода, сославшись на то, что я не сказала об инциденте – скрыла его. Я не стала говорить об этом, подумав, что мне удастся самой убрать пятно. Считаю, что это был произвол владельца – нарушение «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ». В п. 26 говорится, что «потребитель в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы. ». В связи с чем у меня к вам вопросы: «Как законодательство РФ регулирует возмещение при повреждении имущества гостиницы? Кем и как оно оценивается?». Кроме того, владелец гостиницы нарушал основные свои обязанности: не выдавал чека при оплате, ее учет не велся, оплата принималась только наличными, отсутствовала какая-либо информация о порядке проживания («Правила предоставления гостиничных услуг в РФ», сведения о владельце, сертификате/декларации о соответствии, лицензии, извлечение из государственного стандарта, устанавливающего требования в области оказания услуг; цена номеров (места в номере); перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере); перечень и цена дополнительных услуг, оказываемых за отдельную плату; сведения о форме и порядке оплаты услуг; сведения об органе по защите прав потребителей и т. д.). При оформлении договор не заключался, квитанция не выдавалась. Во время проживания владелец гостиницы потребовал, чтобы я перешла в другую капсулу в угоду вновь прибывшим гостям. На кухне – антисанитария, грязь, захламленность, поэтому многие не пользовались завтраком, включенным в стоимость. Кошка владельца пила воду из-под крана, запрыгивая на раковину с посудой, которая зачастую вовремя не мылась. Второй вопрос: «Куда я могу пожаловаться на гостиницу?». В суд обращаться не хочу из-за небольшой суммы, которую потеряла. Гораздо больше – стресс оттого, что стало возможным оказаться на улице.