В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит

Услуга «Мультискрин» от «Ростелекома»

Благодаря функции «Мультискрин» абоненты «Ростелекома» смогут расширить возможности своих устройств. С её помощью можно запускать трансляцию сразу на нескольких телевизорах (включая те, которые не поддерживают Smart TV), а также просматривать каналы на компьютерах, планшетах и смартфонах. Опция хороша ещё и тем, что предоставляется на бесплатной основе.

Краткое описание функции

С ней клиенты смогут осуществлять просмотр фильмов и телепередач, задействовав для этого сразу 5 девайсов. Главное условие, позволяющее пользоваться «Мультискрином» — наличие подключённой услуги «Интерактивное ТВ» либо «Интерактивное ТВ 2.0».

Опция позволяет абоненту просматривать телеканалы, не отрываясь от дел. Вы можете перейти в другую в комнату и даже отправиться в поездку — трансляция при этом не прекратится. Единственный нюанс – для стабильного вещания требуется, чтобы скорость Интернет-соединения была в пределах от 2,5 до 5 Мбит/с. Чем выше этот показатель, тем надёжнее будет подключение.

Принцип работы услуги «Мультискрин»

Чтобы функция заработала, подключитесь к Интернету, установите программу на устройство и авторизуйтесь на портале Интерактивное ТВ (его электронный адрес — itv.rt.ru) под своим логином и паролем.

Если вы хотите пользоваться «Мультискрином», выполните ряд действий:

После привязки девайса запускайте на нём приложение и наслаждайтесь любимыми передачами. Неважно, какой канал сейчас смотрят на другом устройстве – вы можете переключиться на любой другой. Примечание: пользоваться услугой «Мультискрин» можно и через сервис itv.rt.ru. Чтобы получить доступ к фильмотеке и списку каналов, авторизуйтесь на нём.
Далее мы разберём вопрос о том, как подключить функцию на устройствах разного типа.

Подключаем «Мультискрин» на конкретных девайсах: инструкция для пользователей

На порядок подключения будет влиять тип устройства и разновидность операционной системы, установленной на нём. Теперь опишем каждый случай подробнее:

Источник

Исследование механизма блокировки сайтов «Ростелекомом» и способы ее обхода

Результат работы блокировки

Т.е. найдя способ восстановить заголовки, можно обходить блокировку. Очевидно, это не самый доступный способ.

Что и как блокируется

Очевидно, что блокировки сайтов у РТ на ручном контроле.

Не все сайты из реестра блокируются. Как минимум, есть несколько HTTPS-сайтов, которые никак не блокируются.
Обычно HTTPS-сайты блокируются по IP, иногда провайдер лезет и в HTTPS, подставляя свой сертификат, в таком случае происходит блокировка по URL.

Иногда HTTPS-сайт из реестра блокируется только по HTTP (соответственно по URL, а не по IP) и спокойно доступен по HTTPS.

Исследуем глубже

Проверка происходит только в первой строке, если в начало запроса вставить пустую строку, то запрос проходит.
Если URL равен «/», то ищется только название метода.

Способы обхода

Практическая реализация

Я выбрал реализацию на базе 3proxy. В его состав входит плагин, который позволяет модифицировать все передаваемые данные на основе регулярных выражений. При этом прокси довольно легкий и нетребовательный, возможна установка на обычный роутер.

В соответствии с вышеизложенным наиболее удобными вариантами на практике представляются добавление лишнего заголовка перед Host и модификация заголовка Host. Очевидно, модификация Host предпочтительнее, т.к. не увеличивает размер запроса. Я регулярно использую этот метод для того, чтобы самому решать какую информацию мне можно потреблять.

Но вообще оба варианта легко настраиваются:

UPD:
@ValdikSS внес весьма интересное замечание:

Стоило вам присмотреться к трафику, который приходит на интерфейс от Ростелекома. Вероятно, DPI подключен параллельно, а не последовательно, и туда приходит только клиентский трафик. Т.к. DPI стоит явно ближе, чем вебсайт, пакет с Location от DPI приходит быстрее, чем реальный первый пакет от сайта, а пакет от сайта уже отбрасывается ядром ОС как ретрансмиссия, поэтому, если вы используете Linux, достаточно одной строки в iptables, чтобы обойти блокировку:

Действительно, есть ретрансмиссия. Я смотрел трафик, но очевидно недостаточно внимательно.
Сначала приходит пакет, в котором только HTTP 302 и Location, затем приходит пакет с нормальным ответом сайта.
Однако система не отбрасывает второй пакет, а своеобразно объединяет с первым.
Т.е. приходят пакеты

Это наблюдается и в Windows и в Linux.

Но приведенное правило iptables действительно решает вопрос.

Так что +1 способ обхода.

Этот способ можно использовать и на шлюзе/роутере. Правило при этом конечно же нужно добавлять в цепочку FORWARD.

Источник

Мультискрин (Мультиболь) от Ростелеком

В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть картинку В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Картинка про В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит

Почитав более подробные инструкции, я выяснил, что существует 2 варианта использования данной услуги :

В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть картинку В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Картинка про В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит

Далее, заходим в меню приставки в раздел «Мультискрин», где берем номер и код для авторизации и использования услуги на других устройствах:

В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть картинку В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Картинка про В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит

Заходим в приложение, далее в раздел Мультискрин, и авторизуемся как абонент, у которго уже подключена услуга «Интерактивное ТВ», вводим данные, полученные с приставки :

В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть картинку В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Картинка про В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит

В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть картинку В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Картинка про В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит

В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть картинку В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Картинка про В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит

В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть картинку В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Картинка про В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит

В итоге, в приложении доступен список каналов, можно пролистывать этот список, доступна телепрограмма, и информация о том, что сейчас в эфире, но ни один канал не включается. Т.е. я нажимаю на кнопку выбора канала, но ничего не происходит. От слова совсем.

В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть картинку В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Картинка про В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит

Ситуация ровно та же.

В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть картинку В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Картинка про В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит

— При выборе пункта «Интерактивное ТВ», предлагается привязать приставку, но при попытке это сделать банально вылетает ошибка, и так до бесконечности.

В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть картинку В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Картинка про В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит

В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть картинку В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Картинка про В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит

На этом этапе я позвонил в техническую поддержку, оставил заявку и начал ждать заветного звонка от специалиста, который решит все мои печали.

В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть картинку В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Картинка про В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит

В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть картинку В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Картинка про В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит

Танцы с бубном продолжались, как и звонки в РТ, где мне отвечали, что моя заявка находится в рассмотрении, и как только будет ответ, специалист позвонит мне.

В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть картинку В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Картинка про В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит

Тут я, в очередной раз пытаясь найти проблему в интернете, натыкаюсь на ветку одного из форумов, где разбираются лаги этого же приложения, но на Android и iOS.

Получается, что если я уже являюсь абонентом, я как минимум не получаю заявленную поставщиком услугу.Но тут я хотя бы не плачу ничего сверху своей абонентской платы.

А вот если я просто зашел на сайт и не являясь абонентом, подключил пакет услуг за деньги, то пользоваться услугой на смарте я все равно не смогу. Люди платят деньги, а взамен получают всю кривизну РТ во всей красе.

«Мы рекламируем услугу, которая работает только частично, приложение для смарт-тв неработоспособно, но мы ничего с этим не будем делать, ни один из специалистов техподдержки не знает даже примерного пути решения возможных проблем с ОФИЦИАЛЬНЫМ сервисом.»

Учитывая время обработки технической службой моей заявки, смею предположить, что о проблеме они прекрасно знают, но решить ее просто не могут,или не хотят, и посему просто забивают.

Добрый день. такая же проблема. я у Вас прочитал: «Тут я, в очередной раз пытаясь найти проблему в интернете, натыкаюсь на ветку одного из форумов, где разбираются лаги этого же приложения, но на Android и iOS»- где качали приложение?

В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть картинку В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Картинка про В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит

Ответ на пост «Губка боб и мошенники из Ростелекома»

Все посчитано на случайное нажатие жопой, ребенком или старым человеком! Возможно покупку можно совершить без карты в счёт долга по оплате, вообще не удивлюсь!

В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть картинку В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Картинка про В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит

Губка боб и мошенники из Ростелекома

Приходит смс от Ростелекома (живу в малоквартирном доме, поэтому других провайдеров до недавнего времени не было)

В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть картинку В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Картинка про В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит

Ответ dtrr в «Ростелеком. Худший их всех»

Когда я первый раз расторгал договор с первым провайдером (да, именно РТК), живя в отдаленном районе мне просто влом было тащиться в их офис в центре. отправил письмом, указав идентификаторы договора (номер, мои ФИО и п/п) и номер сотового, получил звонок примерно через неделю. Тётечка говорила разное: настаивала подъехать в офис, оформить заявление на их бланке, говорила не расторгнут и будут тарифицировать услугу. но была послана лесом, а услугу отключили днем получения письма в соответствии с ГК РФ (отправка письма + 2 дня), потом доплатил начисления за эти 2 дня.

В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть картинку В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Картинка про В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит

Ответ на пост «Ростелеком. Худший их всех»

У меня немного обратная ситуация. Заведена оптика от РТК. Скорость 15 мегабит, юрлицо, платим около 6000 р + статика.

Позвонили, предложили увеличить скорость до 100 мегабит, ТУ позволяет, стоимость повысится до 8000 р.

Согласились, при условии, что статика останется неизменной.

2 месяца получали старые счета, со скоростью 15 мегабит. На прошлой неделе звонок о долге, начали разбираться.

Ответ на пост «Ростелеком. Худший их всех»

Я год назад пытался расторгнуть договор своей мамы с одним крупным интернет-провайдером в Германии.

Источник

Как подключить “Мультискрин” от Ростелеком

Компания Ростелеком многие годы остается лидером среди компаний, предлагающих телекоммуникационные услуги. К тому же этот интернет-провайдер постоянно повышает качество своего сервиса и стремится повсеместно развивать свои проекты. Одним из самых масштабных является проект по устранению цифрового неравенства среди населения России. В рамках проекта Ростелеком будет стремиться провести интернет даже в самые отдаленные уголки страны. Также Ростелеком обладает огромной сетью покрытия, что позволяет пользоваться продуктами провайдера практически везде. Количество подключенных пользователей к сети интернет при помощи этого провайдера переваливает за 10 миллионов.

Проверить возможность подключения Ростелеком!

Ростелеком предлагает много удобных решений как для бизнеса, так и для домашнего пользования. Из этой статьи вы узнаете что такое услуга “Мультискрин” от Ростелеком, как это подключить и какие преимущества дает обладание этой опцией.

Что такое “Мультискрин”

В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть картинку В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Картинка про В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит

С 2015 года компания Ростелеком ввела новую функцию, которую назвала “Мультискрин”, ей можно пользоваться на ноутбуке, ПК (персональном компьютере), планшете и смартфоне. Эта услуга расширила возможности “Интерактивного телевидения”, теперь вы можете просматривать каналы, сериалы и фильмы, которые приобрели на https://itv.rt.ru.

Зачем нужно подключать “Интерактивное ТВ” от Ростелеком для получения функции “Мультискрин”

Чтобы полноценно пользоваться сервисом “Мультискрин”, вы должны быть подключены к “Интерактивному ТВ 2.0.” Вам выдается специальная приставка SML-482 HD, которая имеет возможность к подключению по сети Wi-Fi, также в комплекте идет пульт управления телевизором. Эта услуга позволит вам:

Таким образом вы получаете замечательную возможность распоряжаться просмотром любых видео на любых устройствах.

Преимущества услуги

В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть картинку В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Картинка про В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит

Вы можете начать смотреть любое видео на одном устройстве, приостановить его, а затем продолжить просмотр на другом устройстве, которое подключено к “Мультискрину”. Таким образом вы можете смотреть одно видео через 5 различных устройств.

Еще одним важным преимуществом услуги является то, что она предоставляется совершенно бесплатно после авторизации на сайте itv.rt.ru.

Подключившись к данному сервису вы получаете:

Стоить заметить, что при просмотре видео через планшеты и смартфоны, скорость соединения не должна быть менее 3 Мб/с. Если у вас возникли какие-либо вопросы по услуге или вы хотите проконсультироваться по продуктам, которые предлагает интернет-провайдер Ростелеком, звоните по номеру, указанному ниже. Наши специалисты вам все подробно объяснят.

“Мультискрин” на разных устройствах

В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть картинку В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Картинка про В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит

Точно таким же образом вы можете зайти в свою учетную запись, если хотите зайти в приложение через приложения, поддерживающие AppleTV или AndroidTV. Для авторизации в мобильных телефонах с операционными системами iOS или Android, следует выполнить еще меньше шагов:

Теперь вы можете пользоваться сервисом.

На компьютере или ноутбуке вам достаточно зайти на сайт wink.rt.ru, авторизоваться на нем и смотреть интересующие вас фильмы, сериалы или каналы. Теперь вы знаете, как подключить “Мультискрин” от Ростелеком на Смарт ТВ (Smart TV), как им пользоваться и как его настроить.

Проверить возможность подключения Ростелеком!

Как скачать мультискрин

В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть картинку В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Картинка про В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит

Как было описано выше — для каждого устройства есть свой официальный магазин приложений, где вы можете скачать приложение, дающее возможность использовать сервис “Мультискрин” от Ростелеком на планшете, телефоне и других устройствах.

Ни в коем случае не скачивайте “пиратские” или “улучшенные” приложения на сторонних сайтах, которые обещают большее количество каналов или снятие каких-либо ограничений. Обычно такие приложения распространяются для того, чтобы получить ваши персональные данные и использовать их в своих целях.

В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть картинку В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Картинка про В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит

Ростелеком гарантирует отличное качество своих сервисов, если вы будете пользоваться именно теми опциями и возможностями, которые он предлагает. Обо всех улучшениях или введении новых условий или создании более современных приложений вы сможете узнать только на официальном сайте Ростелеком. Если вы уже скачали неофициальное приложение и ввели свои данные или у вас возникли проблемы при авторизации, обязательно свяжитесь с нашими специалистами, которые помогут вам решить данную проблему, телефон будет указан ниже.

Источник

После первого поста на меня подписалось более 150 человек. И я понял, что результат этой истории, я просто не могу не выложить. Закончилась история вполне себе хорошо. Не знаю, повлиял ли на это данный пост, или же просто звезды так сошлись, но я просто рад, что это все закончилось, даже не успев начаться. Поэтому никаким остросюжетным блокбастером с необычным финалом и заделом на приквелл и сиквелл тут и не пахнет. Уж звиняйте.

Хронология событий после написания предыдущего поста:

На следующий день после тех событий я решил не ехать к ним в офис, и, как оказалось, правильно сделал. Ну, во-первых, прежде, чем расторгать договор, нужно было дождаться хоть какого-то внятного ответа от РТК по моей онлайн-претензии насчет незаконно подключенного Антивируса. Во-вторых, расторгать договор с отрицательным балансом не очень хотелось, вдруг потом припишут, что я согласился таким образом с балансом и «теперь давай плати».

Больше всего в этот день я ждал двух вещей: звонка от РТК и мастера от нового провайдера для подключения интернета. Новым интернетом я обзавелся уже в обед, как и было обещано, а звонок от Ростелекома пришел около 17:00 с номера (474) 249-01-19 (Липецк), где доброжелательная девушка оповестила меня о том, что моя претензия в работе, и что как только будут результаты со мной сразу же свяжутся. Также она раза 2-3 извнилась передо мной за доставленные неудобства.

Еще в первый день проблемы я пытался узнать как там обстоят дела с проверкой:

В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть картинку В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Картинка про В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит

На следующий день (27 февраля) мне в 10 утра позвонили из Костромы (494) 262-11-62 и уже другая девушка сообщила о том, что проверка проведена и по ее результатам они рапортуют, что мой личный кабинет был взломан злоумышленниками и ими же был подключен Антивирус (получен ключ активации), все это было сделано с моего аккаунта, в общем Ростелеком, конечно же, не виноват, но перерасчет мне произведут в мою пользу, т.к. они всегда идут навстречу своим клиентам и бла-бла-бла. Посоветовали сменить пароль в личный кабинет, что я конечно же сделал еще сразу после обнаружения проблемы. Ну и распрощались.

Я зашел в личный кабинет, и, действительно, перерасчет сделали, теперь баланс положительный и даже услуги интернета и ТВ активны, хоть уже и не нужны 🙂

Далее я воспользовался одним из советов в комментариях к предыдущему посту и решил попробовать (ради интереса) расторгнуть договор позвонив по телефону начинаещемуся на 8-800. Там меня футболили от одного специалиста к другому и так еще раз пять, при этом обязательно каждому из них нужно было рассказать почему же я хочу от них отключится. Я устал обьяснять каждому причину моего решения и стал говорить, что я сейчас сожгу их лазером из космоса просто переезжаю. Стало легче, но не намного, т.к. даже на эту причину они находят 100 вариантов уговоров остаться подключенным к ним.

По итогу, поговорив уже с «нужным специалистом» я вновь услышал, что отказаться от услуг можно только посетив их офис. На такой их ответ я немного огрызнулся и сблефовал, что знаю, мол, о том, что для расторжения договора можно послать заявление удаленно через интернет. На что она многозначительно промолчала секунд 5 и призналась, что да, такая возможность есть, но оборудование придется все равно привезти самостоятельно. Подсказала, что нужно зайти на сайт и через обратную связь отправить скан или фото заявления на расторжение договора в произвольной форме, а также скан паспорта основного разворота. Вот эта форма:

В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть картинку В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Картинка про В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит

Я заполнил форму и прикрепил нужные файлы. После отправки формы высветился номер заявки, я его записал.

Я подумал, что мне нужно срочно отключить сами услуги до расторжения договора, т.к. расчетный период не за горами, а договор мне расторгнут только через неопределнное время.(как сказала девушка из телефона «в течение трех дней, но это не точно») Поэтому я вновь обратился в чат-поддержку и там состоялся очень интересный диалог, из которого можно почерпнуть много примечательной информации:

В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть картинку В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Картинка про В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит

В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть картинку В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Картинка про В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит

В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть картинку В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Картинка про В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит

Немного попсиховав в чате, я понял что ростелеком в конец охренел и, что больше я писать в чат не хочу 🙂

Дальше я продолжил работать и уже к 12:00 раздался новый звонок от Ростелекома с номера (474) 249-01-19, опять Липецк. Этот разговор был самый адекватный и, на удивление, даже приятный. Девушка исчерпывающе ответила на всю свору моих накопившихся вопросов. Сама (!) попросила меня быть бдительным и обязательно требовать в офисе при сдаче оборудования акт приемки. Проверила состояние моего заявления, отправленного всего час назад, и посоветовала все равно продублировать заявление письменно в офисе, если вдруг я приеду туда раньше, чем электронное заявление туда дойдет. Не упрашивала меня остаться с ними и в целом была очень даже адекватна и компетентна во всех моих вопросах.

После я поехал в офис вместе с оборудованием. Приехав туда, я взял талон с номерком в аппарате и стал ждать. Народу было 2-3 клиента и один-два сотрудника в окошках. Ждал я примерно 10-15 минут, а пока ждал прям передо мной успело произойти сразу несколько ситуаций претендующих на отдельный рассказ 🙂

Я сдаю оборудование, получаю акт приемки. Заявление на расторжение договора писать не нужно, как сказал этот парень, т.к. он принял его устно и убедился по паспорту, что это я, а не кто-то другой, и что он просто отключит меня от всех услуг. Сказал, что уже завтра (28 февраля) все будет отключено и договор автоматически расторгнут. Результат я смогу увидеть в личном кабинете. Оборудование он принял спокойно, просто проверил наличие комплектации. Также сказал, что т.к. услуги отключатся уже завтра, то за март никаких начислений не будет и мой остаток 50 рублей на счете я также при желании могу забрать, указав свой расчетный счет в банке.

В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть картинку В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Картинка про В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит

Пост я начал писать еще вчера 27 февараля, т.к. был уверен в хэппи энде.

А сегодня (28 февраля) мне пришло аж две смс-ки:

В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть картинку В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Картинка про В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит

Я зашел в личный кабинет и там теперь пусто, лицевого счета теперь нет. The END.

1. Отношение к клиентам у Ростелекома отвратительное. Все телефонные скрипты операторов колл-центра и чата поддержки направлены на то, чтобы ты понял «насколько геморройно отключиться от ростелекома», чтобы «до тебя дошло, что проще остаться подключенным» и платить постоянно повышающиеся без ведома пользователя тарифы.

2. Подключаться к Ростелекому не стоит. Какие бы они условия не предложили, через год-два вы об этом точно пожалеете. Я подключился к ним также по глупости, когда они предложили очень крутой тариф дешевле конкурентов, но потом цены с каждым кварталом повышались и повышались, при чем, без всяких уведомлений.

3. Если вы подключены к Ростелекому, то обязательно проверяйте свой личный кабинет и все счета, которые они вам выставляют. Там могут оказаться лишние услуги. Также меняйте чаще пароль от личного кабинета (не уверен что это поможет, т.к. я все равно уверен, что это кто-то из сотрудников РТК входит в ЛК пользователей и мутит разные схемы)

4. Если желаете отключится, то верный способ это все-таки идти в ближайший офис. В г.Королев кстати адекватные сотрудники и народу мало (я потратил не более 20 минут). Все вопросы проще решать лицом к лицу, и, главное, адекватно общаться, не кричать, не угрожать, а конструктивно общаться, тогда и вам пойдут навстречу и помогут.

5. Не идите работать в Ростелеком 🙂 Там придется драться и выслушивать оскорбления в свой адрес 🙂

П.С. мой кот Стасон тоже охренел от всей этой истории 🙂

В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть картинку В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Картинка про В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит

Вы только вдумайтесь, друзья. В каждое слово. Личный кабинет абонента был взломан ради подключения услуги «Антивирус». То есть такая банда хакеров под руководством коварного Евгена проникает в личные кабинеты абонентов, и, ехидно хихикая, подключает им подписку на свой сервис.
И выполнение сотрудниками завышенных мотивационных показателей любыми средствами ради копеек на выживание в ебучей нищете совершенно ни при чём! Абсолютно! Компания чиста не просто перед законом, а перед самим Богом!

» Заявление на расторжение договора писать не нужно, как сказал этот парень, т.к. он принял его устно»

В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Смотреть картинку В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Картинка про В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит. Фото В newcache группу может входить только newcache устройство ростелеком что это значит

Зная этих упырей из личного опыта, не факт.

Живу в Уфе, регулярно названивают и предлагают свои услуги. «У нас качественно и дешевле», говорили они каждый раз. И допытывают постоянно, чьими услугами я пользуюсь. В последний раз, после очередного отказа парень, который мне звонил, прям ядовитым тоном мне заявил: «ну и переплачивайте дальше» и бросил трубку.

Благодаря ему, все прошло быстро и безболезненно.

Суки а у меня оборудование не взяли и я за него еще год платил.

Никогда проблем с рт не было. Но после серии постов по поводу их непотребного поведения задумался о смене оператора. Так. на всякий случай.

Как вообще можно будучи в здравом уме подключиться к этому ублюдочному провайдеру при наличии альтернативы?Я ещё понимаю когда в селах, куда РТ больше никого не пускают с кабелем и где мобильная связь ни черта не ловит, но блин в Липецке! НАФИГА?

Пункт #2 в точку. С меня ещё плюсом стали брать за аренду роутера, хотя изначально прописывались бесплатно (немного 20-30 руб. В месяц на сам факт). СПб.

Вопрос, а когда сдавал модем, коробку не потребовали от него? И что будет, если разорвёшь договор посреди месяца? На читают за весь?

Опыт с РТ противоречив.

На работе подключение юрлица к РТ. Жалкий мегабитный тариф за конские 1500р/мес или около того. Но более стабильного интернета не видел, за 5 с лишним лет парочка сбоев длиной полсуток-сутки, и то, из-за порыва кабеля, РТ устранял проблему быстро.

Дома. Связь норм. Но по оборудованию можно тоже писать рассказ. Сломанный арендованный роутер забрали, не аннулировав договор аренды. Следующий роутер я выкупал 2 года. Через 1 год и 11 месяцев он начал глючить, уже почти выкупленный мой роутер забрали, навешали еще один договор аренды. В итоге забрали мой роутер и тяну 2 договора аренды при наличии 1 единицы оборудования. Это вскрылось не так давно. Отдавали глючное оборудование родственники, я сам был в командировке, бумаг никаких не дали, концов не найти. Наверное, придется выкупать несуществующее оборудование.

Можно позавидовать количеству свободного времени у ТС.

Раньше был провайдер «твое тв», и была возможность подключиться у других. Теперь Ростелеком купил «твое тв» и куда то пропали другие провайдеры.

У меня Ростелеком лет 10+.

Никаких проблем за все 10 лет.

Я хз, что у Автора там подгарело, но лично у меня проблем с данным провайдером не было никогда, что не сказать о Билайне или местном «Провайдере».

Поэтому читаю эту писанину с пометкой «Возможно бывает».

Ответ на пост «Как расторгнуть договор с Ростелеком»

Об отключении от Ростелекома и немножко об МТС.

Третий раз взял отгул, пришел уже утром, с твердым намерением отключить сегодня, ибо задолбало, надо дожать. Просидел там весь день, наконец-то подошла моя очередь! Неторопливая тетенька, узнав, по какому я пришел вопросу, устроила мне дознание с пристрастием, что такое, почему отключаться пришел. Устраивало ли качество соединения, скорость. А как же бонусы в личном кабинете, неужели вы от бонусной программы отказаться хотите? А в связи с чем отключаетесь? Переезд? А вдруг вы вернетесь туда, давайте отключим на 3 месяца, и вы будете платить только половину ежемесячной суммы, за то время, пока не будете пользоваться? А потом, если не вернетесь, то еще продлим этот период! А куда переезжаете? А давайте вам сохраним личный кабинет? И т. д.

Когда через минут 30 этого подробного собеседования они убедились, что мои намерения серьезны и я хочу отказаться от их услуг, затребовали все мои документы, договора, вот только флюорографию не спросили и справку об отсутствии ЗППП, спасибо. Потом еще полчаса что-то заполняли, распечатывали, в итоге получилась стопка листов, где надо поставить кучу подписей, половина им, половина мне. И ура! 3 дня очередей, час-полтора «собеседование на отключение» и я свободен!

Еще одна ложка дёгтя в отношениях с ними. Когда звонил по подключению, мне предложили вайфай роутер в рассрочку за 1р. Сказали, что мой тариф будет стоить 300р в месяц, а если с роутером, то 301р на 2,5 года. Роутеры тогда стоили самые дешевые около 300р, но я подумал, что если он мне обойдется в 20р, то прикольно, хотя и его прописанная стоимость в 1500р казалась мягко говоря перенакрученной, если бы я расторг договор раньше, то мне пришлось бы его выкупить за фулл прайс. Но был к этому готов. Через 3 месяца пользования интернетом от РТ стоимость рассрочки роутера перестала быть 1р и стала 50р. На горячей линии сказали, что у нас такая политика, мы так решили, я изучил договор, там про такое ни слова. Вообще про изменение условий в одностороннем порядке ничего, ни единого намёка. Даже не было тогда еще строчки про то, что все «односторонние изменения тарифов вы обязаны отслеживать на нашем сайте». К слову, на сайте тоже про это ничего не было. Пришлось проглотить. Не было времени из-за 50р в месяц изучать закон о ЗПП, судиться или типа того. Ну теперь умножаем на количество пользователей и понимаем сколько таких немного облапошенных людей не стали разбираться, наверное по стране сумма в месяц у них нехилая набегала за одностороннее изменение условий без уведомления. Потом тариф подняли еще на 50р в месяц, тоже в одностороннем порядке, о котором в договоре ни слова. Ну отключился от них и замечательно.

Немножко о плюсах Ростелекома. Качество, скорость отличные, претензий вообще нет. Роутер дали неплохой, не самый-самый дешевый, но, понятно, и не Зухель. Подключили прекрасно: позвонил 1 раз, всё обсудили, назначили на послезавтра подключение, пришли ребята, просверлили, где просил, протянули кабель, заполнили договор по моему паспорту, всё подключили, настроили, интернет заработал, взяли с меня 1 рубль монеткой, баланс надо было пополнить в течение недели или двух, в общем, тут минимально времязатрат, всё грамотно, всё понравилось.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *