В детской поликлинике потеряли карту ребенка что делать
Что делать, если в поликлинике потеряли амбулаторную карту. Можно ли восстановить данные
– Здравствуйте. При последнем посещении поликлиники выяснилось, что моя карта утеряна. Ни в кабинете врача, которого я посещал неделю назад, ни в регистратуре моей медицинской карты нет. Я точно знаю, что на прошлой неделе карта была у специалиста, и он вносил туда мои жалобы. Что делать в таком случае? Куда можно пожаловаться? Заводить новую карту? Но ведь в старой карте была история болезни и предыдущие анализы. Я потратил на них немало денег.
Что делать, если медицинская карта была утрачена
Пациент вправе по запросу, направленному в том числе в электронном виде, получать сведения по состоянию своего здоровья, медицинскую документацию и копии такой документации, выписки из медицинской карты, в том числе оформленные в электронном виде (на основании ч. 5 ст. 22 Закона от 2011 года №323-ФЗ).
Поэтому первое, что необходимо сделать пациенту, это направить в медицинскую организацию официальное письмо с требованием предоставить выписку из истории болезни. По понятной причине медицинская организация не сможет предоставить официальный ответ на поступивший запрос.
Также нужно написать жалобу на имя главного врача медицинской организации: согласно разъясняющему письму Министерства здравоохранения и социального развития от 2005 года №734/М3-14, выдача медицинской карты на руки пациентам допустима только по решению главного врача учреждения.
Стоит отметить, что формально выдавать медицинскую карту для хранения дома пациенту не должны. Она является собственностью не пациента, а медицинского учреждения, и является также утвержденным учетно-отчетным документом. Таким образом, хранить дома медицинскую карту нельзя.
Но если в выдаче самой медицинской карты пациенту могут отказать, то выписку из нее обязаны предоставить в обязательном порядке. Поэтому пациенту следует обратиться к администрации поликлиники с требованием восстановить документ. За последние 5-10 лет сведения можно легко восстановить: дело в том, что врачей обязали вести в электронном виде всю историю пациентов и вносить в электронную базу результаты анализов.
Если карта была утрачена, но вся необходимая информация была сохранена врачами в электронном виде, то восстановление карты пациента не принесет серьезных проблем. Будет заведена новая карта, и она будет содержать результаты предыдущих обследований.
Куда жаловаться
Утрата медицинской карты – крайнее неприятное происшествие с учетом высокой важности информации, которая в ней содержится. Так, это препятствует соблюдению принципа преемственности данных для повышения качества оказания медицинской помощи, не позволяет поставить точный диагноз специалистам с учетом предыдущих обследований и пр.
Отказ выдать выписку из амбулаторной карты можно обжаловать, в том числе через орган управления субъекта РФ или в суде по месту проживания пациента либо по местонахождению лечебного учреждения. Это право гарантировано ст. 89 Закона от 2011 года №323-ФЗ.
В суде можно истребовать компенсацию причиненного морального вреда с медицинского учреждения, а также потребовать компенсации убытков: например, стоимости проезда для повторной сдачи анализов, стоимости прохождения обследований, стоимости аренды помещения для прохождения обследований и пр.
Как обезопасить себя от утраты
Чтобы обезопасить себя от риска утраты медицинской карты, можно получить доступ к электронной версии карты. Так, с января 2020 года пациенты московских клиник могут в тестовом режиме оформить доступ к электронной карте. Решение открыть доступ к электронной карте было принято Московским правительством по результатам общественной инициативы. Чтобы получить сведения о состоянии здоровья, нет необходимости лишний раз обращаться в поликлинику: сведения о здоровье доступны в любое время, их невозможно потерять. В электронной карте будет информация о записи к врачу, результатах диспансеризации, прохождении осмотра у частных специалистов, вакцинации и пр.
Оформить доступ к электронной медкарте вправе пациенты в возрасте старше 15 лет, у которых имеется полис ОМС. Для этого нужно на портале mos.ru заполнить данные паспорта, серию и номер полиса ОМС, номер телефона, прикрепить фотографию с паспортом.
Выводы
Таким образом, пациенту следует предпринять следующие действия в случае утраты его карты в регистратуре или отсутствия ее на приеме у врача:
Чтобы обезопасить себя от рисков утраты медицинской карты, можно оформить ее электронную версию.
В детской поликлинике потеряли карту ребенка что делать
Хыхы. в поликлиниках часто теряю карточки
по этому ввели сертификат о прививках, который у вас должен быть всегда на руках. А анализы не проблема повторно сдать. Вот историю болезни да, уже не вернешь. Вот такие дебильные условия в регистратурах.
Да, так часто бывает.
Наш сертификат раньше в карте лежал кстати, так что можно и его потерять. Нашу теряли, но нашли потом к счастью.
наша карточка без вести пропала с поликлиники № 3 еще 6 лет тому назад, сейчас нам 11 лет. Очень жалко, те записи которые велись с рождения.
не только у вас теряют карточку у меня на днях потеряли карту ребенка инвалида и искать не хотят день поискали и все. куда писать,кому жаловаться не знаю?
у нас в 4 пол. каждый прием новый листочек, т.к. карточку не могут найти
Раза 3-4 я покупала карточки, тетрадки, заводили новую карточку и теряли. Дочери 7 лет, в карточке первая запись от октября 2012г. Я после приема внаглую забираю карту домой.
Сегодня поехали в поликлинику как на войну. И удивились, и обрадовались тому, что карточку нашли. Тут же забрали с собой. В следующий прием все незаписанные прививки попрошу записать в сертификат прививок. И справочки важные отксерить
мда,бывает что карточки теряются, у моей мамы потеряли,а карточке более 20 лет
карточка является собственностью поликлиники, а не вашей
Да ну, я их все сама в книжном покупала, они мои! )))
Поликлинику можно сменить и забрать карточку с собой, так что это не собственность поликлиники, ну никак.
это собственность поликлиники.
Мою тоже теряли неск раз. Я писала заявление на имя заведующей регистратурой и каждый день ходила к ним. В итоге находили.
я никого не спрашиваю,забираю и все.
у нас тоже уже второй раз теряют
и каждый раз приходится новую покупать. А нам только четыре месяца.
У моего старшего сына не только поликлиника потеряли,но и ШКОЛА. Теперь что делать? Ребенок закончил 9 класс и надо поступать дальше, и как? Мне сказали взять начальные первые прививки с первой медкарты и вдруг я узнаю, что бесследно исчезает карточка и в поликлинике. Плюс с 15.06 звезд в лагерь, где не мало не много, а стоимость путевки ровна 17 000 р
ублей. Сертификат ушел вместе с школьной медкартой. Кто интересно в ответе за это. Сразу скажу, что в школе своего медика нет.
Что за школа? Медика нет!
У моей мамы есть полная тезка. И их карточки в поликлинике путают уже 20 лет. Раньше относились к 3 поликлинике. Потом мы переехали и стали относиться к 1 поликлинике. И эта тезка тоже переехала))) У них даже участок один- раньше и сейчас. На последнем приеме мама сделала замечание, что в ее карточке сделаны записи не относящиеся к ней. И терапевт просто выдернула эти листы и порвала их. А там- осмотры узких специалистов и анализы. Вот так вот просто они решают проблему.
Срочно надо приклеить фотокарточку!
Так можно сделать? Серьезно? Как-то такая мысль даже в голову не приходила. А это был бы выход! Но все равно, даты рождения, место работы и номера домов и квартир же разные (улица правда одна). На лицевой стороне карточки все чиркано-перечиркано. В следующий раз маме надо сказать, чтоб клей и фотографию с собой взяла)))
медкарты собственность поликлиники
всем советую забирать карты или копировать каждый лист
в 5 пол.мы наблюдались там в год при плановом мед осмотре обнаружили страшный диагноз выдали квоту в Томск я пришла чтобы забрать карту с собой чтоб показать врачам из томска,а мне говорят карты нет написала заявление глав. врачу чтоб срочно нашли три дня бегала потом мне выдают копию карты. я стала требовать оригинал его не дают пришлось обманом просить якобы хочу сверить копию и оригинал все листы пока листала заведующая держала карту чтобы я не забрала,там столько исправлений некоторые листы вырваны карта в ужасном состоянии,я чуть не подралась с заведующей но все таки вырвала карту у нее из рук. через два дня мой ребенок умирает. врач уволилась сразу же как узнала диагноз.в прокуратуре сказали что уже ни как не доказать что было написано в карточке так как листы вырваны и доказательств нет.
Люди кто утверждает что карта являться собственностью поликлиники, огласите пож, на основании чего (приказ, документ)
вот поэтому самые важные мед документы
я сканирую и храню в компьютере и на флешке, благо МФУ дома есть.
НАШУ КАРТОЧКУ ПОТЕРЯЛИ ХАТАССКОЙ РЕАБЛИТАЦИОНОЙ и сказали что отдали мед.центр и там тоже не оказалось. В той карточке было все обследовании и выписки до года. Теперь я оставляю оригинал к себе, а копию отдаю им.
Хотите верьте хотите нет, но закон всё таки есть. Хотя мне самой это не нравится. МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ДЕПАРТАМЕНТ РАЗВИТИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
И КУРОРТНОГО ДЕЛА
ПИСЬМО
от 4 апреля 2005 г. N 734/МЗ-14
О ПОРЯДКЕ ХРАНЕНИЯ АМБУЛАТОРНОЙ КАРТЫ
В случае госпитализации больного в стационар, объединенный с поликлиникой, Карта передается в стационар и хранится в медицинской карте стационарного больного. После выписки больного из стационара или его смерти медицинская карта амбулаторного больного с эпикризом лечащего врача стационара возвращается в поликлинику. Медицинские карты умерших изымаются из действующей картотеки и передаются в архив лечебного учреждения, где хранятся 25 лет.
Выдача медицинских карт на руки пациенту возможна только с разрешения главного врача учреждения.
Положение о выдаче амбулаторных карт
Положение о выдаче амбулаторных карт пациента и их законным представителям!
ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ОЗНАКОМЛЕНИЯ И ВЫДАЧИ АМБУЛАТОРНЫХ КАРТ (МЕДИЦИНСКОЙ КАРТЫ АМБУЛАТОРНОГО БОЛЬНОГО) И ИНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ, СОДЕРЖАЩЕЙ ИНФОРМАЦИЮ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТОВ (ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ).
На основании Федерального закона Российской Федерации от 21.11.2011. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в российской Федерации» ст. 4 «Основные принципы охраны здоровья»,ст.13 «Соблюдение врачебной тайны» ст.22 «Информация о состоянии здоровья»ст.54 «Права несовершеннолетних в сфере охраны здоровья», Письма МЗСР РФ № 734/МЗ-14от 4 апреля 2005 г. «О порядке хранения амбулаторной карты», Приказ Минздравсоцразвития РФ от 22.11.2004 №255 «О Порядке оказания первичной медико-санитарной помощи гражданам, имеющим право на получение набора социальных услуг», Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152- ФЗ «О персональных данных» (с изменениями и дополнениями).
1. «Карта амбулаторного пациента» является медицинским документом лечебного учреждения и содержит информацию, которая составляет врачебную тайну (ст. 4 «Основные принципы охраны здоровья», ст.13 «Соблюдение врачебной тайны» Федерального закона российской Федерации от 21.11.2011. № 323- ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в российской Федерации»).
2. «Карта амбулаторного пациента» хранится в регистратуре поликлиники согласно ст.22 «Информация о состоянии здоровья», ст.13 «Соблюдение врачебной тайны» Основ законодательства РФ.
3. «Карта амбулаторного пациента» предоставляется лично пациенту или его законному представителю (при наличии установленных законом документов. подтверждающих его законное представительство) и может предоставляться без согласия гражданина только по основаниям. предусмотренными законодательств РФ, третьим лицам в установленном законодательством порядке (ст. 13 «Соблюдение врачебной тайны»). Пациент лично, либо его законный представитель (ст.54 «Права несовершеннолетних в сфере охраны здоровья») имеют право через лечащего врача знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента.
4. Факт выдачи «Карты амбулаторного пациента» регистрируется медицинским регистратором поликлиники в специальном журнале установленной формы на основании личного заявления пациента(законного представителя) с разрешения руководителя лечебного учреждения или заведующего отделением.
ПОРЯДОК ОЗНАКОМЛЕНИЯ И ВЫДАЧИ АМБУЛАТОРНОЙ КАРТЫ:
1.Пациент или его законный представитель (при наличии установленных законом документов, подтверждающих его законное представительство имеют право обратиться к своему лечащему участковому терапевту или врачу его заменяющему, либо к лечащему врачу-специалисту в часы его работы для ознакомления с амбулаторной картой (медицинской картой амбулаторного больного) и иной медицинской документацией, содержащей данные о состоянии здоровья пациента (персональные данные).
2. Выдача амбулаторной карты на руки пациенту (законному представителю) возможна в исключительных случаях при его направлении лечащим врачом поликлиники на консультацию в другую Медицинскую организацию или на лечение по решению Врачебной Комиссии, после письменного заявления гражданина (законного представителя) с полным указанием ФИО, адреса. паспорта, телефонов и с указанием обязательства возврат, т.е. срока возврата медицинской карты.
3. Лечащий врач фиксирует Факт выдачи карты в регистратуре в соответствующем журнале с указанием причины выдачи и сроков возврата документации.
4. Пациент имеет право обратиться к лечащему врачу. либо к заведующему отделением, либо к председателю Врачебной Комиссии, либо к начальнику поликлиники с посменным заявлением для предоставления в течении 7 рабочих дней копии медицинской документации или выписки из амбулаторной карты для обследования и лечения по имеющемуся заболеванию в другой медицинской организации.
5. Хранение амбулаторной карты вне медицинского учреждения, в котором была оформлена, недопустимо!
Что делать если в регистратуре потеряли мед карту ребенка?
Позвонила в четверг в детскую регистратуру, чтоб записаться на субботу на прием к неврологу с дочей, узнать стоимость и время приема.
Так как у нас нет в городе детского невролога нужно ехать или в область или 2 раза в месяц она сама приезжает.
Очередь каждый раз 30-40 человек.
Ну вообщем позвонила спросила, что да как говорят : вам нужно прийти взять мед карточку(регистратура в субботу не работает). Звоню маме прошу чтоб пришла посидела с Викулей, так как мне нужно съездить в поликлинику за карточкой.
Приехала в поликлинику говорю: мне нужна мед карта ребенка, чтоб завтра пойти на прием к неврологу.
Медсестра спросила данные и начала искать найти не может. Спрашивает:а вы карту не брали, говорю нет. Пошла в кабинет к педиатру искала минут 15 и там нет.
Опять спрашивает, а когда вы на приеме были говорю две недели назад и на прививку ходили. Пошла в кабинет ко второму педиатру искать, опять нет, в прививочном тоже.
Я уже на взводе спрашиваю и долго вы будете искать? Она говорит ни где нет карты, может быть педиатр взяла отчеты пишет сходите к неврологу без карточки.
Говорю ей вот уже четыре месяца к вам ходим и каждый раз вы нашу карту ищите, она вся побагровела не знала, что ответить. Да и я не настроена была ругаться только зря съездила, вызвала маму да и настроение на весь день испортилось.
На следующей неделе опять идти, что делать если они ее не найдут? Теряли ли вашу мед карту и что вы делали в этой ситуации?
Слышала, что они не несут ответственность за утерю мед карты?