Tmall что это такое
Что такое Tmall на Алиэкспресс: обзор нового раздела
В 2017 году на Алиэкспресс появился новый раздел — Tmall. Те, кто более или менее знаком с компанией Alibaba group знают, что такая страница есть на их дочернем сайте TaoBao.com. Но она никак не связана с Тмоллом, который сейчас есть на Али. В этой статье мы постараемся объяснить, как можно проще что это за раздел и в чем его преимущества.
Что такое Tmall
Тмолл это еще один интернет-магазин, который находится на сайте Алиэкспресс. Но в отличие от Али, у него есть три основных отличия:
По этой ссылке вы можете перейти на официальный сайт Tmall.
В первый год продукции было очень мало, но на данный момент ее количество просто поражает, как и количество магазинов, которые появляются один за другим.
Расположение складов
Тмолл существует только для русскоязычного населения и пользоваться всеми его преимуществами могут только жители России, так как склады, откуда отправляются посылки, находятся на территории РФ. В ближайшее время расширение не планируется.
Основные преимущества
Минусы
Цены на большинство товаров выше, чем на самом Али. Это связано с тем, что они уже официально импортированы в страну и растаможены. Вам не придется это делать самому, если вы превысили таможенный лимит по стоимости.
Чтобы понять, что для вас лучше, придется сравнивать каждый продукт и думать, что выйдет выгодней: купить его со склада России с быстрой доставкой, но чуть дороже. Или ждать 2-4 недели, разбираться с таможней самому и оплатить дорогую доставку, если посылка тяжелая или большая. Волшебной формулы нет. Придется сравнивать и рассматривать каждую покупку индивидуально.
Что такое Молния на Алиэкспресс
Многие задаются вопросом, что же такое Молния на Aliexpress. Проще говоря, это обычный магазин, расположенный на Тмолл. Такой ажиотаж и путаница возникли из-за того, что когда-то в разделе Молл была отдельная страница «Молния», с отдельными привлекательными условиями покупки. В данный момент это просто еще один магазин, с фирменными брендами и доставкой из России.
Связаны ли промокоды и купоны на Tmall и Алиэкспресс
Какие-то связаны, какие-то нет. Они могут быть, как только для Тмолла, так и только для Али, так и работать и там, и там. Это все индивидуально и зависит от того, где вы их получили и при каких обстоятельствах.
Нет какого-то волшебного места, где живут и дожидаются вас выгодные купоны и промокоды для этого раздела. Тут действуют полностью все те же правила, которые есть на Алиэкспресс. Получить их можно как у отдельных магазинов, так и во время распродаж и разных акций. Чтобы лучше понять прочитайте нашу статью, что такое купоны на Aliexpress.
Tmall на Алиэкспресс — что это?
28 сентября 2017 года на AliExpress запустился новый раздел – Tmall. Полное его название звучит как TaoBao Mall. Многие из пользователей даже в 2020 году не совсем понимают, чем ТМОЛЛ отличается от основного сайта. В данной статье мы постарались рассказать простым языком основные отличие Tmall от Алиэкспресс.
Что такое Тмолл?
Tmall — это дополнительный интернет-магазин от Алиэкспресс с быстрой доставкой по России. Основное его отличие состоит в том, поставки товаров осуществляются со склада в Москве, а не из Китая.
На площадке представлены как маленькие бренды, так и крупные интернет-магазины, например, Cитилинк, KARI, Puma и др. Главное премущество Тмолл в том, что все товары находятся в одном месте. Ответственность за доставку и качество Алиэкспресс взяло на себя.
На Tmall попадают далеко не все продавцы. Отзывы покупателей, соблюдение правил торговли, качество продукта и др. – все это влияет на решение руководства о внедрение того или иного продавца на площадку.
Плюсы Tmall
Из минусов можно отметить то, что цены на Тмолл чуть выше, чем на Алиэкспресс. Но данный минус вполне можно не заметить, так как в интернет-магазине постоянно проходят различные акции и скидки.
Tmall — что это, и чем отличается от Aliexpress. Ликбез шопоголика
Их жестоко путают, и сотрудники Джека Ма, главы Alibaba Group, владеющей обеими площадками, сейчас борются с этой путаницей в России. Разберем же на пальцах, что есть что в этой довольно актуальной шопоголической истории.
Tmall – это торговая площадка, принадлежащий Alibaba Group, которая владеет и онлайн маркет-плейсом Aliexpress. Для российского потребителя они отличаются, если коротко, тем, что товарные склады Tmall расположены в России (у Aliexpress — в Китае), а все товары в этом гигантском магазине проходят проверку на качество и имеют сертификат евразийского соответствия EAC.
В онлайне молл располагается на поддомене Aliexpress, по адресу tmall.aliexpress.com. Однако эта площадка существенно отличается от «материнской» Ali. И в выгодную для россиянина сторону. Посмотрим на нее поподробнее.
Tmall вышел на российский рынок в сентябре 2017 года. Площадке нет еще и года, интернет-покупатели плохо знают ее и испытывают к ней некоторое недоверие. Проблема состоит, например, в том, что Tmall продает товары известных мировых брендов с довольно заметными скидками. Но существенная часть покупателей Aliexpress когда-то была разочарована дешевыми копиями, скажем, мобильных устройств, которые в изобилии продаются на Ali. В описаниях таких товаров продавцы нимало не смущаясь могут писать «iPad» и внешне такой планшет выглядит, как iPad, но это не он.
Поскольку не все подкованы в вопросе, случалась масса печальных коллизий. Многие верили, что iPhone с Aliexpress за треть цены от настоящего — это и есть реальный «яблочный» смартфон. Мол, делается продукция Apple все равно в Китае, они там, типа, без посредников продают прямо с завода, поэтому такая цена. Это, конечно, миф. Но миф, который многим обошелся довольно дорого, несмотря на дешевизну как бы «копий».
Отсюда маркетинговая проблема Tmall в России. Люди не верят, что Bosch в этом онлайн-магазине представляет собой натуральный Bosch. А, скажем, Seagate — это тот же самый Seagate, который продается в физическом магазине на соседней улице. В настоящее время Tmall нанимает продвинутые рекламные агентства в РФ, чтобы донести наконец до потребителей разницу между новой площадкой и старым добрым (а порой не очень) Aliexpress.
На Ali свой товар может продавать практически любой продавец. Его репутацию формируют онлайн отзывы на товары. Однако это не панацея от случайного приобретения некачественных поделок.
Tmall же изначально заявил, что выходит на российский рынок с отборными товарами. Продавцов сюда пускают, если они соответствуют набору довольно жестких параметров.
Вспомним тот же EAC. Это сертификат, а также знак на упаковке, который гарантирует, что тот или иной товар соответствуют техническим регламентам, принятым в Таможенном союзе ЕврАзЭС.
Напомним, что в него входят Россия, Беларусь, Казахстан, Армения и Киргизия. Заметим также, что сертификат EAC в любом случае получают все товары крупных брендов, которые попадают в РФ. То есть Nokia, приехавшая, например, из Венгрии и продающаяся в каком-либо российском магазине — это та же самая Nokia, которая красуется в Tmall.
Молодая площадка Alibaba Group в России попыталась учесть все проблемы, которые россияне имели с Aliexpress. Прежде всего, это качество, о котором мы уже поговорили, и логистика. Глава Alibaba Джек Ма открыто говорил, что логистика в РФ ужасна. Товар с Aliexpress порой шел к покупателю до 70 дней. Открыв склады в России, Tmall решил эту проблему. Особенно повезло москвичам, которым покупку в большинстве случаев доставляют в течение 1-3 дней до двери жилища частные курьерские службы.
Tmall вообще зашел в Россию довольно грамотно: ввел в своем онлайн-магазине безусловный возврат в течение 15 дней после покупки, бесплатную доставку при заказе на сумму более 1000 рублей. Площадка стала предоставлять гарантию на предлагаемые товары и… да, черт возьми — их нормальное описание на русском языке!
«Что тут по ценам?» спросит читатель. Да, они выше, чем на Aliexpress. Но в целом чуть ниже, чем у российских онлайн-магазинов. И Tmall ведет постоянную игру со скидками, поэтому выгоду при покупке в этом маркет-плейсе порой можно получить весомую.
Чем еще берет Джек Ма со своим Tmall? Предприниматель, конечно же, знает, что российские законодатели стремятся обложить всё большей пошлиной покупки, которые россияне делают в иностранных интернет-магазинах. Ожидаемый порог беспошлинной покупки в ближайшие годы может составить всего 200 евро. И вот тут Alibaba подготовила себе преимущество — склады-то уже в России. Товары идут к покупателю, не пересекая госграницы. Спрашивается — какая пошлина, господа?
Теперь про ассортимент. Он меньше, чем на Aliexpress — это да. А что же мы хотим, если продавцы для площадки тщательно отбираются? И потом, с появлением Tmall сам Ali никуда не исчез. Российский потребитель, которому интересна китайская экзотика с большими скидками или именно восточный подход к производству повседневных товаров со специфическими и порой остроумными потребительскими свойствами, волен продолжать покупать на Aliexpress. Поэтому более низкий ассортимент в Tmall — вообще не проблема, а скорее фишка.
Резюмируя, можем остановиться на таком выводе: если хотим качество и бренды и чтоб чуть подешевле, чем везде — нам на Tmall. Если хотим что-то чудное и прикольное, да вообще дешево (и в этом случае качество не супер-важно) — нам на Ali.
Шопоголикам там есть, где оттянуться. Вот, например, Powerbank на 10000 мА/ч с двумя USB-портами. Меньше 1000 руб. Серьезно? Да. Глянуть подробнее: ссылка
Обзор интернет-магазина Tmall от «АлиЭкспресс»
Автор: Дмитрий Максимов · Опубликовано 09.11.2017 · Обновлено 17.05.2019
К концу 2018 года Tmall собирается стать полноценным конкурентом «Юлмарт», Ozon, «М.Видео», Lamoda и других российских ретейлеров
28 сентября AliExpress запустил в России Tmall, в котором можно купить товары среднего и высокого ценового сегмента с доставкой от 2 дней.
Все товары имеют официальную гарантию на территории России, поэтому могут обслуживаться в авторизованных сервисных центрах.
На первых парах товаров и брендов в русском Tmall не так много, но российское представительство AliExpress постоянно расширяет ассортимент. Ведь к концу этого года стоит задача начать конкурировать на равных с самыми сильными российскими ретейлерами — «Юлмарт», Ozon, «М.Видео», Lamoda и другими.
Отдельно отмечу, что за покупки в Tmall при помощи лучших кэшбэк-сервисов можно получить кэшбэком до 2% от суммы заказа..
От автора: Обзор носит исключительно информационный характер, он не является рекомендацией к покупкам в Tmall. Я сам в нём ни разу не покупал, так как его цены в основном ничем не отличаются от тех, что предлагают ведущие российские ретейлеры.
Содержание статьи
[Нажмите на интересующий вас раздел для быстрого перехода к нему]
1. О Tmall
Tmall продаёт официальную продукцию Apple, Samsung, ASUS, Adidas, Procter and Gamble, L’Oreal Paris, Lenovo, Li Ning and Revlon, Braun, Philips и многих-многих других известных брендов (скриншот: «Экономим с Умом»)
Начало работы: 2008 год
Собственник: Alibaba Group (Китай)
Страны-присутствия: Китай (с 2008 года), Россия (с 28 сентября 2017 года)
Концепция: продажа оригинальных товаров известных брендов от среднего до люксового ценового диапазона
Сайт: tmаll.аliехprеss.com
Tmall переводится как TaoBao Mall, соответственно он был создан корпорацией Alibaba Group, которая владеет в том числе и TaoBao, и AliExpress.
Запущен Tmall был в 2008 году в Китае, как часть интернет-магазина TaoBao. Он сразу же сосредоточился на продажу брендовых вещей от проверенных продавцов. В 2010 году Tmall получил отдельный домен — Tmall.com.
За неполных 9 лет этот магазин завоевал большую популярность и любовь среди китайских покупателей, став второй по посещаемостью площадкой-маркетплейсом в Китае.
Как уже было сказано, в Tmall продаются товары от среднего до люксового ценового сегмента как от китайских, так и всемирно известных брендов. Здесь можно встретить продукцию Apple, Samsung, ASUS, Adidas, Procter and Gamble, L’Oreal Paris, Lenovo, Li Ning and Revlon, Braun, Philips и многих-многих других.
Иными словами, Tmall — это тот же AliExpress, только вся продукция официальная и имеет гарантию от производителя.
Свою экспансию на Запад Tmall решил начать именно с России, так как в нашей стране AliExpress пользуется большой популярностью, которая растёт от месяца к месяцу.
В будущем стоит ожидать запуска Tmall и в других странах.
2. Гарантии от Tmall
Tmall даёт официальную гарантию на территории Российской Федерации (скриншот: «Экономим с Умом»)
Вся продукция в Tmall куплена у официальных поставщиков и отправляется клиентам со склада в Москве.
При совершении покупки каждый клиент получает электронный чек, гарантирующий приобретение оригинального и лицензированного товара. Этот чек отправляется на электронную почту, а также доступен для скачивания и распечатки в личном кабинете.
На всю технику предоставляется полное гарантийное обслуживание в авторизованных сервисных центрах согласно ФЗ РФ «О защите прав потребителей». Поэтому, в случае возникновения каких-то проблем, можно смело обращаться в ближайший сервисный центр.
При этом гарантия распространяется только на ту продукцию, на которую её предоставляет сам производитель. Поэтому расходные материалы и элементы (батареи, картриджи и т.п.) не попадают под гарантию. Также нет гарантии и на ремонт или замену частей, которые подверглись естественному износу.
В гарантийном ремонте может быть отказано, если техника была установлена или отремонтирована лицом(ами), которые не имели на то соответствующих полномочий. Поэтому, в случае необходимости, нужно сдавать технику в ремонт только в авторизованные производителем сервисные центры.
Также в гарантии отказывается, если повреждены гарантийные пломбы.
В случае возникновения гарантийного случай, вам нужно обратиться в авторизованный сервисный центр со всеми документами на товар, в том числе и электронным чеком.
Если возможно проведение гарантийного ремонта, то это будет сделано. Если ремонт невозможен, то вы получите об этом соответствующее заключение, которое нужно будет предоставить в службу поддержки для получения возврата денежных средств.
3. Доставка заказа
В 50 городов России Tmall доставляет за 2-7 дней (скриншот: «Экономим с Умом»)
Доставка осуществляется со склада в Москве либо курьером до дверей, либо «Почтой России».
На данный момент курьерская доставка осуществляется в 50 крупных городов, в остальные города товары доставляются через «Почту России».
Курьерская доставка бесплатна по Москве и Санкт-Петербургу при заказе от 100 рублей, в другие города — от 1,000 рублей. Стоимость доставки «Почтой России» рассчитывается в индивидуальном порядке при оформлении заказа.
Заказ передаётся в доставку в течение 24 часов после оплаты. В среднем на доставку в регионы уходит от 2 до 10 дней, но не более 20 дней.
После отправления курьером или «Почтой России» вам будет прислан трек-номер, с помощью которого вы сможете отслеживать передвижение посылки.
4. Получение заказа
Tmall обещает такие же приятные цены, как на AliExpress (скриншот: «Экономим с Умом»)
Если вы заказываете доставку курьерской службой, то курьер свяжется с вами для уточнения времени доставки. Если заказ доставляет «Почта России», то вам придёт извещение, по которому вы сможете получить посылку в соответствующем отделении.
Если вы получаете посылку курьером, в котором находится техника, то лучше сразу проверить работоспоспобность товара, подключив его к сети.
5. Как проверить надёжность продавца и качество его товара в Tmall
Только тексты отзывов (прежде всего тех, что с дополнениями) расскажут вам всю правду о товаре. Ни рейтинг товара и продавца, ни количество покупок и отзывов, а именно содержание отзывов (скриншот: «Экономим с Умом»)
Для принятия решения о том, покупать товар у конкретного продавца или нет, нужно сначала проверить его надёжность, а затем удостовериться в качестве товара.
Для экспресс-проверки продавца Tmall воспользуйтесь соответствующей функцией расширения для браузера от кэшбэк-сервиса Letyshops или Megabonus.
Для активации этой функции достаточно просто зайти на страницу интересующего вас товара через браузер, в котором активировано расширение.
Благодаря этому расширению вы получите общую информацию, а именно: как давно продавец работает, отвечает ли он на вопросы, быстро ли отправляет товар, соответствует ли он описанию.
После этого нужно перейти к глубокому анализу:
1) Удостоверьтесь, что до вас уже были заказы (количество заказов показывается сразу же под названием товара).
2) Убедитесь, что рейтинг товара больше 4,5 и выставлен на основании не менее 20-30 голосов.
3) Откройте отзывы о товаре.
4) Прочитайте все негативные отзывы.
5) Просмотрите отзывы с фотографиями, убедившись в нормально внешнем виде товара (нужно поставить галочку в строке фильтрации отзывов).
6) Прочитайте «Дополненные отзывы» (выбор аналогичен прошлом пункту).
При выборе товара учитывайте, что подавляющее большинство покупателей оставляет отзыв и 5-балльную оценку сразу же после получения товара. То есть отзыв ставится просто за то, что товар доставлен в срок в целостности и сохранности.
При этом изменить отзыв и оценку невозможно, можно лишь оставить дополнительный комментарий. Поэтому именно в таких дополнениях и содержится самая ценная информация, так как описывается опыт (в том числе и негативный) использования товара по назначению.
Именно из дополненных отзывов вы узнаете, что планшет через месяц стал глючить и его пришлось нести в сервисный центр, что батарея от робота-пылесоса перестала держать заряд уже через 2 недели и т.д.
Повторюсь, не делайте выбор, руководствуясь исключительно общим рейтингом товара. Он практически ничего вам не скажет о качестве товара.
Точно по такой же инструкции проводится анализ продавца и товара и на самом AliExpress, так как его интерфейс идентичен Tmall.
6. Как проверить реальность скидки на товар в Tmall
«Динамика цена» от Letyshops позволяет узнать реальна ли скидка, предлагаемая в Tmall (скриншот: «Экономим с Умом»)
Многие китайские продавцы очень любят устраивать мнимые распродажи и скидки, как и их российские коллеги из Tmall. Если посмотреть на их товары, то каждый второй имеет скидку от 20% и больше. Хотя на самом деле никаких скидок нет.
Поэтому, во-первых, возьмите за правило сравнивать цены Tmall с российскими интернет-магазинами и сетевыми ретейлерами, в том числе при помощи «Яндекс-Маркета». Вы быстро убедитесь, что далеко не всегда Tmall предлагает лучшую цену.
Во-вторых, используйте специальное расширение для браузера от кэшбэк-сервиса Letyshops или ePN CashBack. Это расширение позволит вам проследить динамику изменения цены на товар и понять — реальна сделана скидка или сначала был искусственный подъём цены.
Например, по состоянию 9 ноября 2018 года в Tmall продавался Samsung Galaxy A3 2017 (SM-A320) за 15,116 рублей при прошлой цене в 17,990. По нему Letyshops показывает падение на 2,878 рублей.
Казалось бы, скидка реальная, никакого обмана. Но если посмотреть весь график изменения цены, то мы увидим, что аналогичная цена была и 30 августа, и 24 сентября.
1) Товар был выставлен 21 августа за 15,992 рублей.
2) 24 августа цены резко взлетела до 19,990 рублей.
3) 27 августа была сделана скидка — цена упала 16,391 рубля.
4) 30 августа цена ещё раз упала — до 15,192 рублей.
5) К 18 сентября цена плавно росла и достигла 16,791 рубля.
6) К 24 сентября было быстро падение до 15,116 рублей.
7) Далее начинается плавный рост аккурат к распродаже 11.11 — к 5 ноября цена достигла 17,990 рублей.
8) 6, 7 и 8 ноября цена несколько раз падала, достигнув 8 числа значения в 15,111 рублей.
Так реальна ли сейчас скидка? Нет! За 15,000 рублей этот телефон можно было купить и 30 августа, и 24 сентября. Нет никакой скидки к распродаже 11.11.
7. Как получить кэшбэк за покупку в Tmall
7 лучших кэшбэк-сервисов для Tmall от «Алиэкспресс» в 2018 году (скриншот: «Экономим с Умом»)
Кэшбэк за покупки в Tmall можно получить, используя один из кэшбэк-сервисов — специальный сайт, возвращающий часть средств, потраченных в интернет-магазинах.
Лучшие условия по «Моллу» у кэшбэк-сервиса ePN CashBack — он возвращает 2% от суммы заказа. Именно этот сервис возглавляет рейтинг, в котором были проанализированы лучшие кэшбэк-сервисы 2018 года по выгодности покупок в Tmall.
Для получения вознаграждения в Tmall, помимо соблюдения основных правил покупки с кэшбэком, также нужно:
1) Переходить в Tmall по прямой ссылке с сайта сервиса, а не через AliExpress (даже если на сам Ali вы зашли по ссылке с кэшбэк-сервиса).
2) Учитывать, что в случае открытия спора с продавцом, кэшбэк начислен не будет (конечно, это не повод не предъявлять претензии по качеству или факту недоставки товара).
3) Не оформлять несколько покупок у одного продавца в один большой заказ. Лучше из одного большого заказа сделать несколько маленьких. Причина в том, что иногда продавцы не начисляют кэшбэк за большие заказы (что представляет собой «большой заказ» сервисы не уточняют).
4) Делать покупки только с ПК или ноутбука, так как мобильные приложения в большинстве случаев теряют кэшбэк в Tmall.
Также учитывайте, что специальные расширения для браузеров, разработанные кэшбэк-сервисами, пока не могут активировать кэшбэк в Tmall. Поэтому переходить на сайт Tmall нужно через специальные ссылки непосредственно с сайтов сервисов.
Полный перечень и анализ стандартных и специфических правил покупки с кэшбэком в Tmall читайте в статье «Особенности покупки с кэшбэком в Tmall».
8. Как вернуть в Tmall непонравившийся, неподошедший или сломавшийся товар
Tmall продаёт только 100% оригинальные товары известных брендов от российских поставщиков. На каждую покупку выдаётся электронный чек (скриншот: «Экономим с Умом»)
Если товар вам по какой-то причине не понравился или не подошёл, то его можно вернуть в течение 15 дней по правилам «Безусловного возврата». У вас не будут спрашивать причину возврата, а просто вернут деньги.
Процедура безусловного возврата товара:
1) Убедитесь, что сохранена оригинальная упаковка.
2) Откройте спор на возврат в личном кабинете.
3) В обязательном порядке вложите в посылку заполненное заявление на возврат с указанием номера заказа.
4) Отправьте посылку назад в Tmall.
5) Введите трек-номер посылки в личном кабинете.
6) Ожидайте возврата средств.
7) Вернуть можно только тот товар, который не был в эксплуатации, а также не была испорчена его упаковка.
Особо отмечу, что участились случаи, когда покупателям отказывают в возврате товара на основании «Не сохранена оригинальная упаковка». При этом продавцы под это основание подводят даже просто срезанную упаковочную плёнку при сохранённый коробке.
Не подлежат «Безусловному возврату»:
1) Технически сложные товары бытового назначения (смартфоны, ноутбуки, МФУ, мониторы, телевизоры, фото и видеокамеры, кофемашины и т.п.).
2) Средства гигиены (эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки, фены, щипцы для волос и т.п.).
3) Предметы по уходу за детьми.
4) Текстильные товары.
5) Швейные и трикотажные изделия.
Если вы не пользовались техникой, то вы можете оформить её обмен через возврат товара и с последующим формированием нового заказа. Если образуется разница в цене, то вы её оплачиваете. Обмен возможен только на продукцию аналогичной или большей цены.
Возврат денег за технику возможен только в том случае, если она сломалась в гарантийный период, но ремонт невозможен, о чём имеется заключение специалиста авторизованного сервисного центра.
Если техника сломалась по истечению гарантийного периода, то для получения возврата денег необходимо заключение специалиста о фабричном браке продукции. В авторизованном сервисном центре такое заключение вам никогда не выдадут, поэтому единственный вариант — делать независимую экспертизу.
Если вы получили товар ненадлежащего качества или не тот, который заказывали, то составьте соответствующий акт с курьером или сотрудником «Почты России». Затем откройте спор в Tmall, приложив доказательства, и далее ожидайте решения службы поддержки.
Если товар возвращается по «Безусловному возврату», то транспортные расходы оплачивает покупатель. Если же возврат идёт из-за ненадлежащего качества товара или его несоответствия заказу, то сначала вы оплачиваете транспортные расходы, а затем уже Tmall компенсирует их, выдавая купон на сумму доставки.
Текст: Дмитрий Максимов, автор «Экономим с Умом»