стремление к обучению в резюме
10 слов, которые надо вычеркнуть из резюме
Надо сказать, что рекрутеров, которых не раздражает ничего, все же немного больше тех, кто нашел, что вставить в наш список стоп-слов: 41 и 35% соответственно. Еще 18% эйчаров раздражают не конкретные фразы, а ошибки и неправильное оформление резюме, а 6% затруднились ответить.
Итак, в первую очередь стоит поискать в резюме слова «коммуникабельный/ая» и «стрессоустойчивый/ая» и удалить их: 14 и 13% эйчаров, у которых есть претензии к лексике резюме, называют эти слова бессмысленными и заезженными, утверждая, что и сами кандидаты часто не понимают их значения: «Зачастую кандидаты даже не могут ответить, что такое коммуникабельность, или не соответствуют данному качеству»; «Про стрессоустойчивость пишут все кому не лень».
«Не звонить, не беспокоить, не предлагать. » — эти слова на 3 месте нашего антирейтинга (9%). Чем они опасны? Соискатель, казалось бы, всего лишь пытается оградить себя от неинтересных предложений (например, от кадровых агентств или предложений с маленькими зарплатами) или неудобных способов взаимодействия (отказываясь, например, общаться по телефону и соглашаясь только на переписку по электронной почте), а рекрутеры видят в этом сомнение в их квалификации и отсутствие доверия к их профессиональному опыту.
На четвертом месте — легкая обучаемость: к такой формулировке есть претензии у 7% кадровиков. «Особенно фраза про легкую обучаемость вызывает вопросы в резюме специалистов с весьма продолжительным опытом работы», — поясняли эйчары.
«Хочу/люблю/имею…» — будьте аккуратны с этими глаголами. «Люблю людей в большинстве их проявлений, но котиков все-таки немного больше», «Имею личный автомобиль и двоих детей»; «Хочу работать» — эти фразы безобидны только на первый взгляд, рекрутеры (5%) видят в них избыточную информацию или неудачный способ выделиться из общей массы.
Фраза «я самый лучший/умею все/все могу» на шестом месте с 4% голосов эйчаров. Нет ничего лучше кандидата, который многое может и умеет, но на этапе трудоустройства нужна конкретика: что именно может соискатель? что умеет? А вывод об уникальности и высоком качестве кандидата профессиональный менеджер по персоналу хочет сделать сам.
«Зарплата не менее/большая зарплата/большой оклад/много денег» — эти и подобные им фразы рекрутеры (3%) советуют заменить на конкретную цифру в специальном поле резюме, которое называется «Зарплатные ожидания».
«Презентабельная внешность», «Владение офисной оргтехникой» и «Ответственность» набрали по 2% голосов рекрутеров. Ссылаться на неземную красоту имеет смысл только претендуя на вакансии в шоу-бизнесе, а уметь пользоваться степлером и принтером и не быть разгильдяем (то есть быть ответственным) — само собой подразумевающиеся вещи.
Среди других претензий рекрутеров (47%) были претензии вот к таким, например, фразам: «Звонки мертвым клиентам»; «Иждивенцы: сын/сын и дочь»; «Могу продать песок в пустыне»; «Могу копать, могу не копать, могу сделать так, чтобы копали другие»; «Сидела в офисе»; «Свободное владение русским языком», «Доброго времени суток». Вычеркните их из вашего резюме, если ваша цель — быстро найти хорошую работу.
Место проведения опроса: Россия, все округа
Населенных пунктов: 97
Время проведения: 8 мая – 11 июня 2015 года
Исследуемая совокупность: менеджеры по персоналу и другие представители кадровых служб предприятий и организаций, ответственные за подбор персонала
Размер выборки: 500 респондентов
Вопрос:
«Существует какое-то слово/словосочетание, встречающееся в резюме соискателей, которое вызывает у вас негативные эмоции или раздражает? Если да, то напишите, пожалуйста, что это за слово» (открытый опрос)
| Ответы респондентов | |
| Да, есть слова / фразы, которые раздражают* | 35% |
| Раздражают не фразы, а ошибки и неправильное оформление резюме** | 18% |
| Нет, таких слов нет | 41% |
| Затрудняюсь ответить | 6% |
*Топ-10 слов, которые раздражают в резюме:
Желание обучаться
Соискателю следует всегда корректировать свое резюме под конкретную вакансию. Поэтому, прежде чем написать в CV о своем желании обучаться, необходимо посмотреть, оценит ли это качество работодатель. Когда компании требуются готовые специалисты, знающие специфику отрасли и имеющие за плечами большой стаж, указанное желание обучаться может быть расценено как признание кандидатом того, что у него недостаточно навыков и знаний для работы на данной позиции.
Мы продолжаем публиковать советы составления «работающего» резюме. Зачастую в разделе «Личные качества» кандидаты указывают желание обучаться. Любознательность – это, конечно, похвально. Если человек готов постоянно узнавать новое и совершенствоваться, это значит, что он серьезно настроен на профессиональное развитие и карьерный рост.
Однако может возникнуть вопрос: что все-таки интереснее соискателю – процесс обучения или применение на практике полученных знаний? По мнению рекрутеров, не стоит «перегружать» резюме указанием всех оконченных вами курсов, посещенных семинаров, полученных сертификатов, если они не имеют никакого отношения к позиции, на которую вы претендуете. У потенциального работодателя может сложиться впечатление, что вы сами не знает, чего хотите от жизни в целом и от работы в частности.
Не стоит «перегружать» резюме указанием всех посещенных вами курсов, семинаров, полученных сертификатов, если они не имеют никакого отношения к позиции, на которую вы претендуете.
Желание обучаться приветствуется.
1. Если вы молодой специалист без опыта работы.
Международные компании гораздо охотнее берут на работу молодых специалистов с качественным фундаментальным образованием и без опыта, нежели готовых профессионалов.
«Для нас идеальный кандидат – это молодой специалист с широким кругозором, с большим потенциалом, активной жизненной позицией, способный добиваться реальных результатов, готовый постоянно учиться новому и совершенствоваться», – заявляет менеджер по организационному развитию в Восточной Европе компании Procter&Gamble Лариса Рущак.
«Для Ernst&Young прежде всего важна теоретическая база кандидата, – говорит менеджер по подбору персонала этой компании Сергей Киреев. – Если говорить о финансовой сфере, то хорошие основные знания дают экономические факультеты, а специальным навыкам в этой области можно научиться в процессе работы. Помимо профильного образования, идеальный кандидат должен творчески мыслить, быть целеустремленным, обладать лидерскими качествами, навыками общения и, безусловно, стремиться к приобретению новых знаний».
Лучше всего, если вы будете корректировать свое резюме под конкретную вакансию.
«Стандарты PricewaterhouseCoopers очень высоки, однако человеку, который действительно хочет у нас работать, ничто не может стать преградой, – говорит старший менеджер по персоналу Светлана Круглова. – Мы ждем молодых и талантливых людей с глубоким интересом к аудиту или налоговому и юридическому консультированию, со знанием английского языка, с активной жизненной позицией, аналитическим мышлением и желанием обучаться».
2. Если вы являетесь специалистом в профессиональной сфере, где необходимо постоянно повышать квалификацию.
Представителям многих профессий требуется постоянно повышать квалификацию, быть в курсе всех изменений, современных тенденций и нововведений. Здесь без желания обучаться не обойтись.
«Например, в ИТ-сфере технологии развиваются очень быстро, и обязательным требованием для технических специалистов является посещение курсов, тренингов и семинаров по специализации, получение определенных сертификатов», – говорит директор по персоналу компании HeadHunter Светлана Гиацинтова.
«Для специалиста по налогообложению, к примеру, в условиях постоянно меняющихся законов в нашей стране крайне важно всегда быть в курсе последних изменений», – добавляет управляющий директор Private Consulting GroupЛариса Лутовина.
3. Если вы собираетесь сменить сферу профессиональной деятельности.
В том случае, когда вы принимаете решение сменить род деятельности, релевантного опыта в совершенно новой отрасли у вас нет и быть не может. Поэтому вполне уместно в графе «Личные качества» на первое место поставить желание обучаться.
4. Если вакансия предполагает обучение, о чем прямо говорится в тексте объявления.
В большинстве случаев речь идет о позициях начального уровня. Например, часто страховые компании самостоятельно обучают своих агентов: в течение месяца новым сотрудникам преподаются основы рыночной экономики, профессиональной этики и культуры обслуживания, объясняются правила и условия всех видов страхования, разъясняется ведение учетно-отчетной документации. Учеба, как правило, проходит параллельно со стажировкой и длится от 3 до 6 месяцев.
В последнее время все чаще говорят о перекрестном обучении персонала, под которым понимается обмен накопленными знаниями между сотрудниками компании. Данная методика, как правило, применяется в компаниях, где есть так называемые массовые специальности – менеджеры по работе с клиентами, специалисты call-центров. В каждой организации приняты свои нормы, правила и стандарты работы, которые в ходе такого обучения «прививаются» всем новым сотрудникам.
Когда желание обучаться не следует указывать в резюме
Если соискатель пишет в резюме о своих конкретных шагах на пути повышения квалификации, это характеризует его как самостоятельного, деятельного человека, способного к самодисциплине и ответственности.
Однако не стоит указывать в резюме о своем желании обучаться, если:
Однако немало среди HR-менеджеров и тех, кто считает, что сохраняющаяся на долгие годы способность к развитию, умение и желание осваивать новые перспективы и горизонты – очень ценные человеческие качества. Именно эти черты являются залогом успеха многих управленцев.
Если соискатель пишет в резюме о своих конкретных шагах на пути повышения квалификации, это характеризует его как самостоятельного, деятельного человека, способного к самодисциплине и ответственности, считают эксперты кадрового рынка. В настоящее время многие специалисты хотят повысить свой профессионализм, поэтому посещают многочисленные курсы, тренинги и семинары. Однако для одних это необходимость, а для других – всего лишь модное веяние. В любом случае важно помнить, что все дипломы и сертификаты придется подтверждать на собеседовании. Ведь для работодателей важно не их количество, а уровень общего образования, трудовой стаж, совокупность деловых и личностных качеств, профессиональные достижения потенциальных сотрудников.
Прямо сейчас заберите у «Клерка» 4 000 рублей при подписке на « Клерк.Премиум» до 12 ноября.
Подробности и условия самой обсуждаемой акции «Клерка» здесь.
Личные качества для резюме. Какие личные качества указать в резюме?
Указывая в резюме личные качества, вы тем самым даёте работодателю небольшую характеристику себя как личности. Личностные характеристики входят в набор факторов, которые влияют на эффективность деятельности офиса или предприятия, поэтому менеджеры по подбору персонала учитывают их при выборе кандидатов на вакантную должность.
Стоит понимать, что в нынешних реалиях, когда каждый год появляются тысячи новых специалистов разных направлений, когда рынок труда более чем переполнен и перенасыщен, соискателя приглашают на собеседование за его квалификацию и профессиональные навыки, но при выборе среди двоих равных кандидатов, личные качества в вашем резюме могут сыграть решающую роль.
Примеры личных качеств для резюме
Для вашего удобства мы составили примеры личных качеств для разных профессий. Не стоит тупо копировать список чужих качеств и присваивать их себе, будьте объективны и пишите только то, что относится лично к вам. Достаточно указать пять-шесть качеств, которые наиболее точно характеризируют вас как личность и соответствуют требованиям на вакантную должность. Например, для творческих направлений допустимы – креатив и хорошая фантазия, а для технических – аналитический склад ума и внимательность.
Какие личные качества указать при составлении резюме?
Рекрутеры постоянно видят одни и те же фразы, иногда даже не читают этот раздел, потому что соискатель перечислил целый абзац всевозможных достоинств. Заинтересуйте человека, который будет рассматривать ваше резюме, чтобы ему захотелось с вами встретится. Используйте готовые примеры, но будьте оригинальны, какая-нибудь необычная деталь сможет выделить вас из десятка других кандидатов и привлечь к себе внимание. Ниже представлен список альтернативных описаний к стандартному набору личных качеств, которые чаще всего используются в резюме.
Ошибочно считать, что указав оригинальные, отличающиеся от других личные качества в своем резюме, с вами моментально свяжутся и пригласят вас на собеседование. Оригинальность важна но, как уже говорилось раньше, еще важнее, чтобы личностные характеристики, которые вы себе присваиваете, вам соответствовали, а также соответствовали желаемой вами должности.
Раздел с личными качествами размещается в конце резюме, после указания образования, опыта работы и профессиональных навыков. Смотри шаблоны резюме.
Самопрезентация
Этот навык рекрутер начинает оценивать с момента изучения резюме. То, как написано и оформлено резюме, говорит о многом. Отсутствие ошибок характеризует кандидата, как человека грамотного. Аккуратно и тщательно оформленный текст показывает, что кандидат внимательный. Навык ясно и просто выражать мысли говорит об интеллекте человека. И наконец, тот, кто умеет себя правильно и красиво преподнести, понравится и рекрутеру, и руководителю и коллективу. Презентовать себя надо учиться, особенно, если предстоит работать с клиентами или руководить проектом и представлять компанию на переговорах. Существует масса специальных методик, с помощью которых можно прекрасно овладеть искусством самопрезентации.
Соответствие корпоративной культуре
В крупных компаниях этот фактор учитывается рекрутером всегда. Там, где платят высокую заработную плату, подбирают сотрудников «ювелирно». Увольнение специалиста больно отзывается на состоянии компании, а поиск нового — лишние нежелательные затраты. Поэтому отбирая кандидата на вакансию рекрутеры помимо профессиональных качеств, выясняют, на сколько человек подходит компании, будет ли ему комфортно работать, не будет ли компания иметь с ним проблем. Если корпоративные ценности идут в разрез с жизненными принципами кандидата, то его, скорее всего, не возьмут. Претендуя на вакансию в компании своей мечты, нужно заранее поинтересоваться политикой предприятия, какие ценности в коллективе, кто там работает. Таким образом, можно понять, насколько эта работа вам подходит и есть возможность подготовиться к вопросам рекрутера.
Слабые личные качества не должны испортить резюме
Идеального кандидата на должность не существует. Это знают все работодатели, хотя многие о таком мечтают. У каждого человека есть слабости. Чтобы подчеркнуть свою честность и открытость, в резюме можно указать пару отрицательных качеств, но в мягкой форме.
Например, не нужно писать, что вы сторонник авторитарной системы управления. Напишите, что любите дисциплину и требуете от подчиненных качественной работы. Позволяете себе критику в адрес подчиненных, но готовы помочь им улучшить свои показатели.
Если смягчить отрицательные качества не получается, лучше в резюме о них не упоминать. Но сформулировать их нужно, на интервью HR обязательно эту тему затронет. Поэтому к такому разговору лучше подготовиться заранее.
Легко в ученье: подсказки студентам по составлению резюме
Воспользуйтесь конструктором резюме
На hh.ru есть конструктор резюме. Это существенно облегчает жизнь начинающим специалистам. Нужно лишь зарегистрироваться на сайте, а затем вбить ответы на вопросы в соответствующие поля. После того, как вы указали персональные данные, автоматизированная система поинтересуется, имеете ли вы опыт работы. Рассмотрим, как вести себя в обоих случаях.
Опыт работы есть
Укажите компании, в которых вы работали, в обратной хронологии. Например:
Результаты и достижения — вишенка на торте в любом резюме. Поэтому не забудьте в графе «О себе» перечислить то, чего вы добились на прежнем месте работы, будь то увеличение объемов продаж или скачок трафика. Используйте глаголы совершенного вида. Подкрепите результат своих трудовых подвигов цифрами — работодателя необходимо убедить взять именно вас. Помните, что нет такой сферы деятельности, где нельзя было бы поставить акцент на достижениях. Например: курьер может указать среднее число выполняемых за час или за рабочую смену заказов; промоутер — количество привлеченных клиентов. Отлично, если на вашей полке красуется корпоративная награда. Упомяните ее среди достижений, напишите, когда и за что она получена.
Опыта работы нет
Не нужно вздрагивать от грозной фразы, что не все работодатели рассматривают кандидатов без опыта. Во-первых, вы можете указать, что были в армии или проходили обучение. Во-вторых, покопавшись в омутах своей памяти, вы обнаружите немало полезных навыков.
Были старостой класса или группы? Обязательно упомяните этот факт, ведь это говорит о ваших лидерских качествах.
Помогали соседским детям с уроками? Отлично! Значит, вы обладаете опытом репетиторства.
Бесплатно трудились в зооприютах или домах престарелых? Внесите в резюме строчку о волонтерстве, ведь это характеризует вас как человека не только отзывчивого, но и стрессоустойчивого, коммуникабельного и ответственного.
Обязательно перечислите (при их наличии) и такие пункты, как участие в олимпиадах и кейс-чемпионатах, курсы и тренинговые программы, стажировки и дипломные/курсовые проекты, знание иностранных языков. Они выделят вас среди других молодых кандидатов, которые не уделяют внимание самопрезентации.
Как назвать резюме?
Пункт «Желаемая должность» станет заголовком вашего резюме, который работодатель увидит в первую очередь. Вы, конечно, можете в этом поле оставить предложенный системой вариант «Начинающий специалист». Однако лучше уточнить: «Стажер отдела продаж», «Младший инженер», «Помощник повара» и так далее. Это конкретизирует ваши профессиональные предпочтения и повысит конкурентоспособность.
И еще несколько общих правил
Пишите письма. Сопроводительные
Покажите свою заинтересованность работодателю — отправьте сопроводительное письмо в дополнение к резюме.
Не стоит пользоваться общими формулировками из серии «Прошу рассмотреть мою кандидатуру на вакансию. » или «Я тот специалист, которого вы ищете. ». Оба варианта не демонстрируют ваш интерес к данной компании и не характеризуют вас как профессионала. Скорее, наоборот, указывают на формальный подход. И работодатель может сделать вывод, что это проявится и в работе. Совет один: пишите индивидуальные сопроводительные письма. Откликаясь на конкретную должность, внимательно изучите требования, которые предъявляются к соискателям. В письме кратко подсветите свои качества или знания, которые продемонстрируют работодателю, что вы способны выполнять обязанности, указанные в вакансии.
Кстати, есть работодатели, которые не рассматривают резюме без сопроводительного письма, а некоторые — устраивают соискателям своеобразный тест на внимательность: указывают в описании вакансии кодовое слово, которое необходимо упомянуть в сопроводительном письме или в отклике. Имейте это в виду, иначе все ваши труды исчезнут в Нарнии!
«Бывают такие сопроводительные письма, которые заставляют сразу позвонить кандидату. Поэтому дополнительно указывайте в них свой номер телефона. Контакты вообще должны присутствовать по максимуму: в резюме, письмах, подписях электронных почтовых ящиков». Ирина Святицкая
Написать в резюме о желании учиться или не стоит?
С одной стороны, многие работодатели ищут готовых профессионалов, а с другой, хороший специалист всегда должен быть открыт для новых знаний. Так стоит ли в резюме указывать, что вы хотите обучаться? Этот вопрос «Работа для вас» задала HR-менеджерам известных компаний.
Людмила Артамонова, руководитель службы по работе с персоналом компании «Цептер Интернациональ»:
Понятно, что такие качества, как обучаемость (способность к обучению) или желание обучаться, очень важны в современной профессиональной среде. Их просто необходимо отмечать в резюме во многих случаях.
1. Когда есть соответствующая фраза в описании вакансии.
2. Когда предстоит освоение новой сферы, т. е. вы претендуете на новый функционал и решение мало знакомых задач.
3. Когда область, в которой вы хотите работать, динамично развивается, а быстрые изменения требуют постоянного повышения квалификации (например, рынок информационных технологий или сотовой связи).
4. Когда основным продуктом компании, в которую хотите попасть, является информация и знания (например, консалтинговые компании).
Безусловно, желание обучаться говорит о стремлении соискателя не только освоить то, что необходимо в новой компании, но и о его ориентации на профессиональное и личное развитие в целом.
Я, как рекрутер, обязательно спрашиваю на интервью, чему именно соискатель готов обучаться в нашей компании в рамках обозначенной должности, какой опыт у него уже есть в этом отношении и какие цели он перед собой ставит.
Михаил Балакин, член совета компании «Ратепп»:
На некоторые специальности, особенно те, что предполагают достаточно четкий функционал (например, водитель-экспедитор), наверное, не стоит. Ведь работодатели хотят видеть на этом месте уже готового, зрелого специалиста. Также не нужно указывать данное качество, претендуя на топовую позицию. Руководитель или топ-менеджер должны уже очень многое знать и уметь. Здесь лучше написать, что готовы к саморазвитию и самосовершенствованию.
А вот на средних позициях такое желание более чем уместно. Сегодня, если человек не готов постоянно учиться, повышать собственную квалификацию, то его знания и навыки очень быстро устаревают. И многие компании, понимая это, создают внутренние профессиональные школы, чтобы поддерживать персонал в нужной форме.
Екатерина Тихвинская, директор по персоналу ЗАО «Упонор Рус»:
Думаю, многие менеджеры по подбору персонала в первую очередь обращают внимание на основные разделы резюме: образование, опыт работы и на какую вакансию претендует кандидат. И только если резюме не так много, а у рекрутера есть достаточно времени, он уже более пристально изучит такие разделы, как образование, хобби и прочие.
Просто написать «готов обучаться», с моей точки зрения, не совсем правильно. Прежде чем указать этот пункт в резюме, желательно понять, готова ли компания-работодатель предоставлять обучение сотрудникам. Если нет, то данное заявление просто отпугнет потенциального работодателя. Если под обучением понимается то, что вы готовы осваивать дополнительные навыки и, скажем, получать знания по продуктам и услугам, то это необходимо соответствующим образом cформулировать.
Читайте ответы других HR-менеджеров в «Работе для вас» (№ 77 от 01.10.12). Все номера газеты доступны онлайн.