не могу отправить фото в вайбере что делать

Почему в Вайбере не отправляются фото: причины и решение

Почему в Вайбере не отправляются фото – какие причины могут вызвать подобную неполадку? Подробно обсудим в этой статье! Если вы столкнулись с неприятной ситуацией и не можете отправить фотографию другу или коллеге, скорее читайте, как можно исправить текущее положение дел!

Плохое интернет-соединение

Частой причиной, по которой Viber не отправляет фото, является недостаточно качественное соединение с сетью, как бы тривиально это не звучало. Что же делать в подобной ситуации? Не паниковать и принять комплекс мер:

В некоторых случаях нужно просто подождать – вы находитесь вне зоны действия сигнала, в удаленном населенном пункте или пострадали от плохих погодных условий. Подобные неполадки, также и технические трудности со стороны оператора/провайдера, исправляются достаточно быстро без вмешательства пользователя.

Разумеется, это не единственная причина, почему в Вайбере не отправляются фотографии. Рассмотрим другие возможные трудности!

Черный список

Обратите внимание – если Вайбер не отправляет фото конкретному пользователю, стоит задуматься о возможном случайном или намеренном попадании в черный список. Вот другие признаки того, что вас заблокировали:

Рекомендуем связаться с человеком другим способом и задать вопрос о причинах блокировки. Заодно узнаете, почему фотографии не отправляются. Следуем дальше?

Неверный формат файла

Первый ответ на вопрос, что делать, если Вайбер не отправляет фото из-за неверного формата:

Есть и альтернативный способ – вы можете отправлять фотографию как файл:

Если у вас постоянно не отправляются фото в Вайбере на Андроид или Айфон по этой причине, рассмотрите формат сохранения снимков или картинок! Возможно, его стоит поменять?

Некорректное название

Иногда сложности скрываются в названии файла – разработчики разрешают отправлять фотографии, в названии которых есть только латинские буквы, символы и цифры. Если в имя документа затесалась кириллица, возникнут проблемы и фотка отправляться не будет!

Идем дальше – есть еще несколько ответов на вопрос, почему через Вайбер не отправляются фото.

Старая версия приложения

Много говорилось о важности своевременного обновления программ, установленных на смартфоне – вы повышаете уровень безопасности и открываете доступ к новым функциям. Мы рекомендуем настроить автоматическое обновление любых программ, чтобы получать свежайшие версии своевременно!

Иногда фотографии в Вайбере не отправляются из-за устаревшей версии приложения – это можно исправить:

Перейдем к последней возможной причине, по которой фотки не отправляются, и попробуем устранить ее самостоятельно?

Настройки приватности

Если у вас в Вайбере не отправляются фото – нужно проверить, дали ли вы системе необходимые разрешения. Для этого придется открыть настройки – обратите внимание, название некоторых пунктов меню могут меняться в зависимости от модели смартфона и операционной системы.

Мы разобрались, почему Вайбер не отправляет фото – больше на пути общения не встанут неприятности! Вы сможете самостоятельно решить любой вопрос, пользуясь нашими советами, инструкциями и подсказками.

Источник

Причины сбоев отправки фотографий через Viber

Пользователи мессенджера Viber не очень часто, но все же сталкиваются с проявлением сбоев, которые приводят к невозможности отправить фото своему собеседнику или в групповой чат. В следующей статье мы рассмотрим причины возникновения подобного рода проблем и методы их устранения.

Почему не отправляются фото через Viber

Вне зависимости от того, какой вариант мессенджера – для Android, iOS или Windows используется с целью доступа к функциям Viber, при невозможности передать картинку через сервис следует обратить внимание на несколько моментов.

Прежде чем предпринимать какие-либо действия с мессенджером или устройством, рекомендуем ознакомиться с перечнем возможных причин рассматриваемой проблемы полностью!

Причина 1: Канал передачи данных

Каким бы банальным это ни казалось, но первое, что следует проверить когда картинки внезапно перестали отправляться через Viber, – это наличие и качество (скорость) интернета на эксплуатируемом девайсе. Даже если несколько мгновений назад вы без проблем высылали и получали контент, нельзя исключать, к примеру, внезапного зависания маршрутизатора, формирующего Wi-Fi-сеть, что обеспечивает передачу данных на устройство, где установлен мессенджер. Нередки случаи кратковременного ухудшения/пропадания сигнала сотовой сети, что становиться причиной отключения мобильного интернета.

Причина 2: Блокировка контакта со стороны получателя фото

Если получатель фотографии, которую вы пытаетесь передать через Вайбер, внесет ваши данные в «черный список» своего мессенджера, картинка, как и исходящие сообщения другого типа, хотя и будет как бы отправлена, но её статус навсегда останется «Не просмотрено». Поэтому при констатации факта неполучения фото другим участником системы, удостоверьтесь, что он вас не заблокировал намеренно либо случайно. Сделать это, в действительности, несложно.

Причина 3: Устаревший/неоригинальный клиент Viber

Использование неактуальных версий любого ПО и/или неофициального (модифицированного) софта довольно часто приводит к невозможности использовать ту или иную его функцию либо проблемам при её выполнении. Мессенджер Viber и возможность отправки фото с его помощью здесь не исключение, поэтому настоятельно рекомендуется инсталлировать и эксплуатировать только те приложения-клиенты сервиса, которые получены из надёжных (официальных) источников. И также не игнорируйте проведение регулярного обновления мессенджера.

Причина 4: Неподдерживаемый формат фото

Среди огромного разнообразия софта, предназначенного не только для Windows-ПК, но и для современных смартфонов, функционирующих под управлением Android и iOS, существуют практически профессиональные решения для просмотра и редактирования фотографий, эффективно используемые огромным числом людей.

Выйти из ситуации возможно с помощью специализированных программ, позволяющих переконвертировать фото в известный мессенджеру формат (к примеру, JPG) перед отправкой. Отметим, что для пользователей iPhone в рассматриваемом случае этот вариант решения задачи передачи изображения через Вайбер является единственным.

Кроме того, только из среды Android и Windows можно отправить любой контент без учета его типа универсальным способом — в виде файла.

Причина 5: Сбои в работе сервиса

Можно однозначно утверждать, что идеального софта для обмена информацией через интернет или безупречно функционирующей системы, позволяющей реализовать передачу данных, не существует. В работе технических и программных компонентов, которые обеспечивают работу сервиса Viber, случаются сбои, повлиять на возникновение или устранение которых пользователь приложения-клиента мессенджера не может. За годы существования Вайбера зафиксировано несколько его глобальных «падений». В такие моменты мессенджер не работал одновременно в нескольких странах и, конечно, никто не может гарантировать, что подобная ситуация не возникнет в будущем.

Таким образом, если Вайбер вдруг частично или полностью перестал функционировать, не лишним будет убедиться, что проблема наблюдается только у вас. Для этого можно, к примеру, спросить знакомых о том, как работает в настоящий момент мессенджер у них, или почитать новости на тематических ресурсах в интернете в поисках сообщений о проблемах в функционировании сервиса.

Если Viber перестал работать у массы людей, в числе которых оказались и вы, чтобы отправить фото другому пользователю мессенджера, остаётся лишь подождать, пока работа сервиса восстановится (обычно несколько часов). В критической ситуации, если фотографию нужно выслать срочно, следует воспользоваться другими средствами, позволяющими передавать графические файлы через интернет.

Заключение

В завершение рассмотрения причин неработоспособности мессенджера Viber в аспекте отправки фотографий другим его пользователям отметим, что проблемы здесь возникают очень редко и чаще всего устраняются в течение нескольких минут.

Помимо этой статьи, на сайте еще 12461 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Источник

Почему Viber не отправляет фото

С проблемой, когда Вайбер не отправляет фото, сталкиваются многие пользователи. Причины неполадки кроются в мессенджере, настройках телефона или изображении и легко устраняются.

Ошибки и способы их устранения

Иногда ответить на вопрос, почему в Вайбере не отправляются фото, сложно. Проблема может возникать из-за багов или при длительном беспрерывном использовании телефона. Прежде чем испытывать нижеописанные методы, следует очистить кэш приложения, память устройства с помощью встроенной или скачанной утилиты и перезагрузить его.

Интернет-соединение

Для отправки медиафайлов в Viber требуется стабильное подключение и более высокая скорость интернета, чем при текстовой переписке. Необходимо перезагрузить роутер и попробовать отправить файл вновь. Если проблема не устраняется, следует связаться с провайдером.

Чтобы исключить ошибку в подключении к домашней сети, нужно переслать фотографию через 3G, 4G или другую свободную сеть Wi-Fi. Если проблема устранилась, то необходимо зайти в настройки роутера и обновить список подключений. Это можно сделать следующим образом:

Версия мессенджера

Если приложение давно не обновлялось, в его работе могут возникнуть ошибки, включая невозможность отправки снимков. Следует установить последнюю версию мессенджера в официальном онлайн-магазине: для Андроида – в Google Play, для Айфона – в Apple Store.

Если Вайбер перестал корректно работать после обновлений, нужно удалить приложение и инсталлировать заново. Об ошибке стоит сообщить в службу технической поддержки. Разработчики выпустят патч в течение нескольких дней, если это массовая проблема.

Чтобы не потерять данные при переустановке приложения, нужно создать резервную копию переписок, следуя этой инструкции:

Разрешения приложения

Мессенджеру может быть запрещён доступ к памяти телефона и галерее. Чтобы дать Виберу разрешение, необходимо:

Блокировка

Изображения могут не передаваться из-за того, что получатель их не принимает. Это происходит, когда отправителя заносят в чёрный список. Фотография появится в переписке, но отчёт о доставке и просмотре не придёт. Убедиться в том, что произошла блокировка, можно по следующим признакам:

Если не удаётся передать конкретную фотографию, она может иметь разрешение, которое не поддерживается мессенджером. К некорректным форматам относят: CDR, CRW, CR2, CR3, RAW, RW2, RWL, PSD, DNG. Для отправки файла необходимо выполнить его конвертацию с помощью программы или онлайн-сервиса.

На сайте Online-convert.com можно преобразовать более 120 форматов файлов в JPG следующим образом:

Название файла

В Вайбере можно делиться изображениями, в названии которых содержатся символы, цифры и латинские буквы. Проблемы с отправкой происходят, когда в имени файла есть буквы из алфавитов на основе кириллицы. Говоря проще, в названии должны быть английские, а не русские буквы. А также следует обращать внимание, в какой папке находится фотография. Её имя тоже должно состоять из латиницы.

Частые вопросы

Что делать, если Online-convert.com мне не подходит?

Можно воспользоваться другими сервисами:

Как очистить кэш приложения?

Открыть настройки смартфона, перейти в раздел «Все приложения» и найти Viber. Проскролить страницу до конца и нажать по кнопке «Очистить кэш».

Советы

Совет №1

Адрес для входа в систему роутера можно найти на обратной стороне устройства и на коробке, в которой он продавался.

Совет №2

Если не отправляется конкретная фотография, можно создать скриншот и переслать его.

Ошибка, из-за которой не отправляются фотографии в Вайбере, может крыться в нестабильности интернет-подключения, отсутствии прав у мессенджера на работу с изображениями, неправильном имени или формате файлов. Эти неполадки устраняют перенастройкой мессенджера, телефона или изменением фотографии.

Источник

В Вайбере не отправляются фото

Мессенджер предоставляет широкий спектр возможностей, которые обеспечивают «живое» общение и обмен мультимедийной информацией. Однако бывает такое, что в вайбере не отправляются фото. Причин этому несколько, как и способов решения проблемы.

Как снять и отправить фото в Viber

Как отправить фото по Вайберу, есть два варианта, позволяющих снять и отправить фото:

1. Сначала сделать снимок на мобильном телефоне, а затем загрузить кадр в мессенджер.

2. Сфотографировать напрямую в Вайбере.

1. Запустите камеру на устройстве.

3. Откройте полученный кадр в Галерее изображений.

4. Найдите функцию «Поделиться» (внизу экрана), затем – Вибер.

5. Выберите контакт, которому хотите отправить файл.

1. Запустите работу мессенджера.

2. Найдите контакт, с которым хотите поделиться изображением.

3. Начните новую переписку, нажав на команду «Бесплатное сообщение». Если чат уже существует – откройте его в общем перечне чатов.

4. Внизу экрана выберите иконку камеры.

5. Сделайте снимок и нажмите на фиолетовую стрелочку в правом нижнем углу. Она может выделяться рамкой.

Если фото уже сделано, выберите иконку пейзажа (сразу возле камеры), затем изображение, как показано на vibir.ru.

Одновременно можно загружать до десяти фотографий или одно видео. Отправлять за раз и фото, и видео нельзя – таковы условия разработчиков.

Почему перестали отправляться фото на Вайбере

Бывает, что не отправляется фото по Вайберу. Это вызвано некоторыми причинами.

Проблемы с интернетом

Наиболее распространенным основанием, из-за которого нельзя отсылать мультимедиа – отсутствие Интернета, плохое соединение сети. Устранить неполадки можно несколькими способами.

Если устройство подключено к вайфай:

1. Выключите роутер на 10 секунд.

2. Запустите сетевой адаптер.

При использовании мобильного Интернета:

1. Проведите пальцем вниз, чтобы появилось контекстное меню.

2. Запустите опцию «Режим в самолете».

3. Через 5–10 секунд выключите команду.

В роуминге функция отправки мультимедийных данных может быть ограничена. Чтобы убрать запрет:

1. Откройте настройки телефона (для Андроид и Айфон).

2. Перейдите к разделу «СИМ-карты и мобильные сети».

3. «Интернет роуминг».

4. При выборе команды «Роуминг» подтвердите опцию «Всегда» (разрешить передачу данных в роуминге).

Универсальным способом является перезагрузка устройства. Для этого нажмите кнопку питания. Когда на экране появится функция «Перезагрузить» – подтвердите ее.

Это также может стать причиной того, что в Вайбере не отправляются сообщения.

Некорректное название файла

Если документ в названии имеет кириллические буквы, он отправляться не будет. Это внутренняя политика разработчиков – файлы могут содержать в имени буквы из латиницы и/или цифры.

Измените название документа, после чего повторите отправку.

Сменить имя файла можно в галерее или используя Проводник.

Опции приватности

Еще одной проблемой, из-за которой невозможно присылать и принимать фото, являются опции настроек приватности. Во время установки приложения мессенджер запрашивает разрешение на доступ к медиафайлам. Если не подтвердить запрос, полученное мультимедиа не будет открываться.

Исправить ошибку можно так:

1. Посетите раздел «Настройки» устройства.

2. Перейдите к «Установленные приложения».

3. Из перечня программ выберите Вайбер.

4. Откройте «Управление разрешениями».

5. Подтвердите доступ к командам «Сохранение», «Камера», «Геолокация».

Желательно, чтобы все команды из категории «Управление разрешениями» имели подтвержденное разрешение.

Черный список

Редко, но все же возможно, что ваш контакт находится в черном списке другого пользователя. В этом случае делиться текстовыми сообщениями и мультимедийными документами невозможно.

Чтобы исправить проблему, попросите человека удалить ваш номер из списка заблокированных.

Перегруженная память

При загруженности памяти устройства (независимо от его типа) мультимедийные файлы являются недоступными. При этом сообщения продолжат поступать на телефон, однако без отображения непосредственно в чате. То есть у значка приложения будет «висеть» +1 или то число, какое количество файлов получено.

При попытке загрузить (открыть) полученный документ мессенджер будет выдавать ошибку – «Недостаточно места».

Чтобы устранить проблему, необходимо очистить память устройства, удалив ненужные программы, фотографии, видео, музыку. Сделать это можно напрямую через Галерею или используя Проводник – специальную программу, предназначен-ную для проведения операций с файлами. Например, телефоны Самсунг позволяют удалять документы напрямую в Галерее, а Хонор, Ксиоми – через Проводник.

Устаревшая версия мессенджера

Бывает такое, что Вайбер не отправляет фото из-за устаревшей версии приложения. Чтобы исправить проблему, необходимо обновить мессенджер.

Произвести обновление на смартфоне, планшете можно так:

1. Откройте App Store или Google Play.

2. Перейдите к разделу «Мои приложения и игры».

3. В графе «Обновления» найдите название приложения.

4. Подтвердите команду «Обновить».

1. В браузере откройте официальный сайт разработчиков мессенджера.

2. Выберите необходимую версию (зависит от операционной системы устройства).

3. Скачайте документ.

4. Откройте загруженный файл, подтвердите запросы, возникающие в процессе установления.

При обновлении не нужно подтверждать регистрацию с помощью смс или звонка!

Ошибка «неожиданное исключение»

Очень редко мессенджер может выдавать ошибку «Неожиданное исключение», экстренно закрывая приложения, уходя из всех чатов. Такой сбой вызван проблемами работы сервера и соединения с ним. В этом случае попытайтесь зайти в программу через несколько минут. Если не помогает – перезагрузите устройство.

Последним вариантом решения проблемы является переустановка мессенджера – удаляете текущую версию и скачиваете обновленный вариант. Повторная регистрация не требуется.

Как видим, причин, по которым невозможна отправка фото, несколько. Некоторые можно устранить самостоятельно. Не стоит исключать также сбои работы программы. Здесь на помощь придут сотрудники службы технической поддержки, если напишете письмо с жалобой. Также, сбой передачи данных и их получения, может возникнуть проблема с тем, что в Вайбере не открываются фото.

Источник

Что делать, если Вайбер не отправляет фото

Помимо всего прочего, Viber позволяет своим пользователям обмениваться различными медиафайлами. В их список входят аудиофайлы, видео, фотографии, gif-анимации и т.д. Это очень приятная и удобная функция, но иногда она даёт сбой. И сегодня мы попытаемся разобраться, почему в Вайбере не отправляются фото.

Возможные причины

Начнём мы наше “расследование” с установления причин. Их тут довольно много, более десяти. Поэтому, чтобы облегчить процесс, мы разделим их на несколько категорий и поговорим о каждой из них.

Проблемы с сетью

Есть несколько возможных причин, почему в Вайбере не отправляются фото, связанных с интернет-подключением.

Начнём мы с самой простой для поиска и устранения. Возможно, сеть просто не работает. Хотя и здесь может быть несколько возможных проблем. Сначала проверяем сигнал на устройстве.

Если проверив все эти варианты, вы так и не нашли причину проблема, то причина не в работе сети. Но она всё ещё может быть в её настройке.

Причина того, что Вайбер не отправляет фото, может быть в неправильной настройке домашней сети. Однако сами по себе настройки сбиться не могли. Поэтому данный вариант следует рассматривать лишь в двух случаях: у вас новый модем, телефон или тариф для интернета, которым вы до этого не пользовались или с вами живёт кто-то, кто мог влезть в настройки и сбить их (ну, или вы сами могли это сделать).

В противном случае шансы на то, что корень проблемы скрыт в настройках – крайне малы.

Если вдруг вы установили, что причина неполадок связана с интернетом, но не смогли решить их самостоятельно, лучше будет обратиться в службу поддержки. Это будет чуть дольше, но зато специалист точно не сделает хуже.

Проблемы с версией приложения

Теперь обсудим, как само приложение могло повлиять на отправку фото.

Первым делом нужно проверить наличие обновлений для приложения. Если есть новая версия приложения, которую вы ещё не скачали, следует это сделать и возможно тогда проблема пропадёт.

Что делать, если не отправляет фото приложение, наоборот, после установки последней версии?Тогда высока вероятность, что это баг в новой версии. Просто свяжитесь со службой поддержки Viber и подробно расскажите им о возникшей проблеме. Они найдут способ решить её.

Ещё причиной того, что на телефоне не отправляются фотографии, может стать перегруженный кэш мессенджера. Если не знаете что это, по сути это значит, что в памяти приложения скопилось слишком много мусора, и места для новых файлов уже нет.

К счастью, очистить кэш очень просто. Для этого следует проделать следующие действия:

После этого перезагрузите приложение и попробуйте снова отправить фотографию.

Проблемы с пользовательскими настройками

Ещё причиной того, что через Вайбер не отправляются фото, могли стать вы сами. Есть две основные ошибки пользователей, которые не дают им отправлять фотографии.

Первая, это установка неправильных настроек приватности. Чтобы исправить это, нужно сделать следующее:

На всякий случай, первая опция позволяет нам принимать и посылать файлы через мобильный интернет, а вторая через Wi-Fiсети.

Вторая ошибка, которую вы могли допустить, заключается в неправильном наименовании папок. Если в пути к фотографии, которую нужно отправить, есть хоть одна папка с русскими буквами в названии, Viberне сможет отправить её.

Проблемы со стороны собеседника

Конечно же, есть и вероятность того, что причины проблемы находятся со стороны человека, которому нужно отправить фотографию.

Если фотография отправляется, но не приходит, то тому может быть несколько причин. Это может быть ошибка в системе, смена номера или удаление профиля контакта и ещё много чего. Однако чаще всего причиной является банальная блокировка.

Если кто-то добавил вас в чёрный список, то фотографию ему уже не отправить. Все сообщения будут просто уходить в никуда. Проверить точно, заблокировали вас или нет, в Viber нельзя. Но можно проверить косвенные признаки блокировки.

Во-первых, посмотрите на профиль контакта. Статус под его именем должен был полностью исчезнуть; также может пропасть фотография. Во-вторых, попробуйте отправить тоже фото кому-то ещё, если отправка будет успешной – это ещё один признак.

Если подозреваете, что профиль был заблокирован, попробуйте связаться с контактомкак-нибудь ещё. Просто спросите его, блокировал ли он вас, его слова – это лучшее подтверждение.

Ни в коем случае не стоит из-за этого злиться. Возможно, блокировка вообще была случайной. А даже если и нет – ничего страшного. Не хочет кто-то с вами общаться – ну и ладно. Устроив скандал этого точно не изменить.

Если после прочтения этой статьи вы до сих пор не знаете, почему в Вайбере не отправляются фото, то лучшим решением будет обратиться в поддержку. Главное, как можно подробнее описать им проблему, а дальше они обязательно что-нибудь придумают. В конце концов, ещё не было такого пользователя, который бы просто не смог использовать Viber.

Источник