на что нацелена подсистема управления командой проекта
ТЕМА 5. ОСНОВНЫЕ ПОДСИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ
Содержание:
5.1. Подсистема управления содержанием
Управление содержанием (предметной областью) проекта определяет те процессы, которые обеспечивают включение в проект необходимых работ.
Предметную область проекта определяют:
Основные методы и инструменты управления – сетевой график
Направления деятельности (процессы):
5.2. Подсистема управления временем
Управление временем включает те процессы, которые обеспечивают своевременное завершение проекта на основе разработанного расписания, а именно:
Основные методы и инструменты управления – сетевой график.
Направления деятельности (процессы):
5.3. Подсистема управления стоимостью
Управление стоимостью включает те процессы, которые обеспечивают завершение проекта в рамках установленного бюджета.
Основные методы и инструменты управления – методы определения эффективности инвестиций, сетевой график
Направления деятельности (процессы):
5.4. Подсистема управления качеством
Управление качеством включает те процессы, которые обеспечивают удовлетворение потребности, ради которой был начат проект.
Основные методы и инструменты – стандарты, нормативы, требования, система контроля и поддержки.
Направления деятельности (процессы):
5.5. Подсистема управления человеческими ресурсами
Управление человеческими ресурсами включает процессы, необходимые для наиболее эффективного использования людей в проекте.
Основные методы и инструменты управления – неформальные (психологические и социологические) в следующих аспектах: служебные отношения, оценка и оплата труда, трудовое законодательство и регулирование, внешние участники проекта, члены команды проекта, команда проекта.
Направления деятельности (процессы):
5.6. Подсистема управления коммуникациями
Управление коммуникациями (взаимодействием) включает процессы, необходимые для своевременной и соответствующей подготовки, сбора, распределения, хранения и конечного использования проектной информации. Обеспечиваются связи между людьми, идеями, информацией, которые необходимы для достижения успеха.
Основные методы и инструменты – формальные (информационные технологии) и неформальные (межличностные контакты).
Направления деятельности (процессы):
5.7. Подсистема управления контрактами
Управление контрактами проекта включает процессы, необходимые для получения продуктов и услуг, обеспечивающих исполнение содержания проекта.
Основные методы и инструменты – неформальные (стратегия контрактной деятельности) при регулировании отношений с заказчиком и поставщиками.
Направления деятельности (процессы):
5.8. Подсистема управления риском
Управление риском (воздействие на проект непредвиденных событий) – это процесс идентификации, анализа и реагирования на проектные риски. Он включает максимизацию вероятности наступления благоприятных событий и минимизацию вероятности наступления и последствий неблагоприятных событий.
Характеристика риска: непредвиденные события, вероятность появления этих событий, оценка ущерба.
Методы и средства – формальные (расчеты и компьютерная технология).
Направления деятельности (процессы):
ФУНКЦИИ И ПОДСИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ
Функции управления проектами. Проект состоит из определенных действий, процессов, функций, приносящих результат. Функции проекта обычно выполняются людьми и распадаются на две основные группы:
• функции, ориентированные на продукт, — касающиеся спецификации и производства продукта.
Эти функции определяются жизненным циклом проекта и зависят от области приложения.
В проектах функции управления проектами и функции, ориентированные на продукт, накладываются и взаимодействуют. Например, цели проекта не могут быть определены при отсутствии понимания того, как создать продукт.
Функции управления проектами могут быть разбиты на несколько основных групп, реализующих различные функции управления:
• функция мониторинга, т. е. постоянного отслеживания состояния проекта;
• функция администрирования, т. е. руководства человеческими ресурсами реализующими проект;
Функции управления проектами накладываются друг на друга и происходят с разными интенсивностями на всех фазах, стадиях, этапах, в отдельных подсистемах проекта, как проиллюстрировано на рис. 19.3.1.
жизненного цикла проекта
Подсистемы управления проектами. Предметные области и управляемые параметры в рамках проекта включают в себя: время (сроки), трудовые ресурсы, стоимость и издержки, доходы, закупки и поставки ресурсов и услуг, ресурсы, изменения по проекту, риски, информацию и коммуникации, качество.
Подсистемы управления проектами в общем случае подразделяются на: управление содержанием проекта, объемами работ, управление временем, продолжительностью, управление стоимостью, управление качеством, управление закупками и поставками, управление распределением ресурсов, управление человеческими ресурсами, управление рисками, управление запасами ресурсов, интеграционное (координационное) управление, управление информацией и коммуникациями.
Управление содержанием и объемами работ. Управление содержанием и объемами работ проекта включает в себя: определение исходного содержания проекта; контроль изменений; описание границ, рамок проекта; описание объемов работ и соответствующих ресурсов по проекту; планирование общей структуры проекта и объемов работ; отчетность по содержанию проекта; определение временных рамок проекта; проверка содержательной части проекта.
Управление продолжительностью. Управление продолжительностью иногда называют управлением календарными графиками, временными параметрами проекта. Подсистема нацелена на планирование, контроль, корректировки, оценки, анализ сроков и резервов выполнения работ с позиций своевременного завершения. Управление продолжительностью подразумевает распределение времени выполнения проекта по последовательным стадиям его осуществления; составление графиков и контроль хода их выполнения; планирование и контроль сроков выполнения проекта и его отдельных работ.
Управление стоимостью. Управление стоимостью включает в себя деятельность по мониторингу бюджета проекта, ресурсное планирование, стоимостные оценки, сметные расчеты и стоимостной контроль. Управление стоимостью базируется на системе учета затрат по проекту, бухгалтерской системе учета активов, задолженностей, обязательств, уплаты налогов, начисления амортизации, движения материалов, закупок и продаж, ожидаемых и реальных прибылей.
Управление качеством. Основными элементами управления качеством проекта являются:
• концепция системы управления качеством, имеющая целью согласовать интересы заказчика и команды проекта;
Управление трудовыми, материально-техническими и финансовыми ресурсами. В каждый текущий момент времени ресурсы проекта ограничены и потому главными задачами управления являются их оптимальное планирование, закупки, поставки и наилучшее (оптимальное) распределение. Управление ресурсами осуществляется в рамках специальных подсистем управления проектами.
На этапе планирования проводится анализ требуемых и доступных ресурсов, необходимых для проекта, их прогнозное распределение на основе графиков потребности в ресурсах. Различают: закупки работ, закупки материалов, закупки оборудования, закупки услуг, закупки (использование услуг) консультантов проекта. Отечественная структура закупок близка к зарубежной, отличается от нее только последним элементом, не нашедшим пока широкого применения, — использованием услуг консультантов.
Поставки ресурсов, а также управление их запасами также находятся в ведении подсистемы управления ресурсами.
Управление запасами включает в себя комплекс моделей и методов, предназначенных для оптимизации запасов по проекту, т. е. ресурсов, находящихся на хранении и предназначенных для удовлетворения потребности проекта в этих ресурсах. Термины «ресурсы» и «запасы» здесь понимаются широко: можно говорить о запасах конечной продукции, о запасах полуфабрикатов, о запасах сырья, природных и трудовых ресурсов, денежных средств и т. д.
В качестве целевой функции, подлежащей минимизации, в задачах управления запасами выступают суммарные затраты на содержание запасов. Управляемыми переменными в таких задачах являются объем запасов, частота и сроки их пополнения (путем производства, закупки и т. д.), степень готовности продукции, хранящейся в виде запасов и др. Размеры запасов бывают обусловлены, как правило, колебаниями в поставках.
Управление изменениями. В управление изменениями входят процессы прогнозирования и планирования будущих изменений, регистрации всех потенциальных изменений в содержании проекта, спецификациях, стоимости, сетевых графиках и прочем для детального изучения, оценки последствий, одобрения или отклонения, а также организации мониторинга и координации исполнителей, реализующих изменения в проекте. Один из подходов к управлению изменениями состоит в том, что управляющему проектом необходимо периодически запрашивать все документы об изменениях для контроля, перепроверки и оценки. Процесс управления изменениями должен осуществляться на всех этапах жизненного цикла проекта.
Управление рисками. Риском называют неопределенность, связанную с возможностью возникновения убытков или снижением эффективности проекта. Этапы управления рисками включают в себя анализ рисков, разработку методов снижения рисков и контроль рисков.
В рамках анализа рисков осуществляются их идентификация, определение важности, количественная оценка и разработка методов реакции на риск. Основными методами снижения рисков являются передача риска, диверсификация, создание резервов средств на непредвиденные расходы.
Координационное (интеграционное) управление. Одной из важнейших управляющих подсистем в управлении проектами является подсистема координационного или интеграционного управления, основной целью которой является соблюдение и поддержание существования проекта. Интеграционное (координационное) управление проектом включает в себя мониторинг и координацию всех элементов, фаз, функций, подсистем, исполнителей проекта для обеспечения его целостности; планирование взаимоувязанной разработки проекта и контроль согласованных изменений проекта по элементам и исполнителям.
В целом, интегрированность означает требование согласованной целенаправленной деятельности участников проекта в соответствии с целями проекта.
Управление информацией и координацией проекта. Успешная реализация всех этапов проекта существенно зависит от своевременности информирования участников проекта, от согласованной выработки и принятия решений по проекту. Обеспечение участников и процессов проекта информацией включает в себя каналы связи, накопление данных, обмен и актуализацию данных, ведение баз данных, распределение информации по потребителям. Данная подсистема осуществляет предоставление, оценку, переработку, мониторинг, анализ информации, информационных потоков в течение жизненного цикла проекта.
Управление Командой Проекта: Стратегии, Стили и Подводные Камни
Управление командой — важный навык для любого руководителя проекта. В эту задачу входят расширение возможностей группы, вдохновение, демонстрация эффективного лидерства, урегулирование конфликтов и многое другое.
Когда команда проекта может похвастаться эффективным управлением, потенциал каждого ее отдельного сотрудника растет.
Управлять людьми бывает очень сложно, но сноровка приходит с опытом. Согласно опросу Forbes, 61% сотрудников выгорают на работе по разным причинам. Качество управления группой — один из факторов, влияющих на это.
В этом материале мы продолжаем изучать команды проекта, но, на этот раз, делаем акцент на грамотном управлении. Ведь без него даже самые талантливые сотрудники не смогут прийти к успеху.
Давайте разбираться в особенностях успешного менеджмента, стратегиях, управленческих стилях и подводных камнях.
Содержание:
Что такое управление командой проекта?
Управление командой проекта — это способность менеджера или организации координировать действия группы людей, связанной одним проектом для выполнения стратегических задач.
Управление командой включает в себя корпоративную коммуникацию, постановку целей и задач, оценку деятельности каждого отдельного сотрудника, контроль и регулировку назначений и расписаний, рабочей загрузки и многого другого. Это также про способность выявлять проблемы, разрешать конфликты внутри группы и положительно влиять на ее продуктивность.
Представьте муравейник. Муравьи по своей общей биомассе сравнимы с людьми. Несмотря на кажущийся хаос и внесистемность в их рядах, каждый член этого уникального коллектива понимает свою роль и ответственность.
В человеческом коллективе все немного иначе. Проект без качественного управления обречен на крах. Но, чтобы не быть голословными, сразу вспомним пример удачного управления командой проекта.
Этот пример — проект Википедия. Уникальной интернет-библиотекой пользуется уже давно.
Этот коллективный двигатель знаний — результат труда армии писателей и редакторов. А ведь их работа никогда бы не превратилась в такой уникальный продукт без правильного управления.
Несмотря на масштаб, Википедия до сих пор работает без серьезных сбоев. Более того, в случае электронной библиотеки, командная работа — это вклад каждого, кто хоть когда-либо заходил на сайт. Значит, каждый из нас — часть этой огромной команды.
Однако вернемся к управлению командой проекта и его роли.
Почему важно управлять командой проекта?
Команда — это двигатель проекта. Ее участники выполняют все необходимые задачи в соответствии с планом. Вовремя и в рамках бюджета. Это красиво на словах, но на деле требует тщательной координации и администрирования.
Главный смысл управления коллективом — успешная реализация проекта. Но есть и другие достоинства, которые могут быть не столь очевидны.
Продуктивность
Правильное управление людьми помогает проекту, мотивируя их работать лучше. Дело в балансировании их рабочей нагрузки, создании реалистичных сроков, поддержке и устранении препятствий, мешающих им преуспеть в выполнении своих задач.
Обучение
Чем больше у команды совместного опыта ее отдельных представителей, тем лучше эта группа будет работать. А чем меньше новых участников группы, тем меньше будет кривая обучения, и более опытные участники быстрее помогут адаптироваться.
По мере того, как команда проекта приобретает опыт и навыки, она становятся более ценным активом.
Моральный дух
Оптимизация морального духа работников может показаться не таким значительным элементом, который зависит от управления. Однако счастливые команды проще удерживать. У них снижен отток кадров, что экономит деньги.
Производительность
Правильное управление командой создает сильную корпоративную основу. Мотивированные сотрудники достигают крупных целей всей организации, работая над более мелкими задачами отдельных проектов.
Сплоченность
Команды работают лучше, когда они работают вместе. Менеджеры должны всегда поощрять сотрудничество, которое объединит всех сотрудников в эффективный коллектив.
Но все ли менеджеры одинаковы в своих принципах и методах управления? Конечно же, нет. Существуют разные стили управления командами проектов, и сейчас самое время рассказать о них.
Стили управления проектной командой
Стиль управления командой проекта — это модель взаимодействия со всеми ее участниками, которая определяет поведение лидера группы, способы принятия решения и умение эффективно распределять задачи.
Даже если руководители не задумываются о том, к какому стилю относится их управленческая модель, у них все равно есть устоявшиеся рамки поведения.
Каждая модель известна своими плюсами и минусами. Главное — уметь адаптировать свой стиль управления под каждого отдельного сотрудника и текущую ситуацию.
Есть несколько классификаций стилей управления командами. Это зависит от того, какой критерий был взят за основу. Ниже — примеры моделей, которые можно применить в большинстве случаев.
Командование
Это известный способ управления участниками проекта, основанный на простом распределении задач.
Задача менеджера, который применяет такой стиль управления — донести до подчиненных что, как и когда им нужно делать. Эта модель вряд ли предполагает творчество и вдохновляющие идеи, но она удачно подходит для работы с фрилансерами или подрядчиками.
«Командование » ведет к конкретному результату. Но у менеджера на все не хватает времени, поэтому приходится поручать работу другим. Не трудно догадаться, что такой управленческий стиль вряд ли поможет выстроить корпоративную культуру.
Пример управленческого решения
«По моей инициативе мы запускаем новый продукт. Для успешного запуска, вам необходимо сделать следующее… »
Менторство
Эта модель управления командой проекта предполагает активную коммуникацию со всеми участниками и помощь в любых их начинаниях. Лучше всего придерживаться этого стиля, когда есть цель мотивировать и вдохновить сотрудников.
«Менторство » удачно подходит для построения работы с новым брендом. Важно не только добиться, чтобы разработчики, дизайнеры, тестировщики и маркетологи работали слаженно, но и мотивировать их на достижение лучших результатов.
При таком подходе к процессам управления менеджеру важно постоянно объяснять команде, почему принимается то или иное решение. Каждый должен получать как можно больше информации и понимания того, что все действуют в общих интересах.
«Менторство » часто выбирают руководители, которые возглавляют проектные команды со штатными сотрудниками.
Пример управленческого решения
«По моей инициативе мы запускаем новый продукт. Почему это важно? Сейчас я подробно расскажу, как вы можете помочь подготовить его к релизу. »
Поддержка
Такой стиль управления командой проекта предполагает как можно меньше инструкций, зато обеспечивает группу постоянной поддержкой.
Менеджеру проекта, работающему по такой модели, очень важно выслушать и « впитать » все идеи и предложения команды до принятия того или иного решения. Каждый член группы чувствует себя свободно и раскованно, предлагает идеи и не боится обсуждений.
Этот управленческий стиль подходит для больших проектных команд, где много менеджеров, лидов и начальников отделов.
Пример управленческого решения
«Как вы знаете, мы запускаем новый продукт. Прошу вас подготовить варианты стратегии запуска. После ознакомления, я смогу принять окончательное решение. »
Делегирование
«Делегирование » означает минимум заданий и минимум поддержки со стороны управленца. Эта модель подойдет только в том случае, когда сотрудники обеспечили полный кредит доверия, а менеджер уверен в конкретном человеке, который будет принимать окончательное решение.
Такой стиль управления командой проекта не всегда приносит хорошие результаты. Однако с него всегда можно переключиться на модель, предполагающую более тесное сотрудничество с коллегами.
«Делегирование » выбирают, если в команде есть топ менеджмент, заместители и руководители отделов.
Пример управленческого решения
«Нам нужно запустить новый продукт. И именно от вас зависит, как пройдет этот запуск. »
Управление командой проекта на примере IT стартапа
Любой стартап начинается с « горящих глаз » нескольких энтузиастов. Со временем их количество в команде будет расти, а значит, стиль управления ресурсами и проектной группой будет тоже меняться.
Помните, что неправильно выбранный стиль управления командой проекта может привести к печальным последствиям:
Любой стиль управления подразумевает лучшие практики или стратегии, приносящие быстрый успех.
11 стратегий управления командой проекта
Чтобы глубже понять, в чем успех управления командой проекта, рассмотрим различные стратегии, которые призваны помочь менеджерам стать более эффективными и результативными.
1. Внутренний баланс
Все больше компаний задумываются об оптимизации процесса найма, ведь выбор лучших специалистов для работы влияет на успех проекта.
При выборе членов проектной команды, важно убедиться, что их технические навыки и soft skills совместимы с требованиями проекта. Найти идеальный баланс в подборе специалистов и раскрытии их качеств — важный талант менеджера.
2. Эффективная коммуникация внутри команды
Ни в одной эффективной команде сотрудник не остается один на один с целым проектом. В коллективе важно полагаться на множество внутренних и внешних субъектов, которые могут повлиять на общий успех.
Менеджеры проекта должны регулярно поддерживать вовлеченность сотрудников на протяжении всего жизненного цикла проекта. Единственный способ добиться этого — стимулировать качество коммуникации внутри команды.
Проектные команды должны четко знать и транслировать цели проекта, а также понимать роль и интерес каждого коллеги.
Еще одно преимущество качественного общения — возможность предупредить или контролировать риски. Когда ваш коллега делится своими сложностями в управлении проектом, вы можете использовать эту информацию для упреждающего реагирования на риск.
3. Открытость и прозрачность процессов
Обмен данными не всегда контролируется лидами. Однако очень важно обеспечить прозрачность всех процессов и внутренних данных проекта для всех членов группы.
Открытость и прозрачность помогут извлечь максимальную пользу из набора навыков каждого участника, улучшить внутреннюю подотчетность, контролировать прогресс и добиваться больших успехов всем вместе.
4. Развитие культуры сотрудничества
Культура сотрудничества — это про то, как все делать правильно для развития и функционирования вашей команды. Все должны быть готовы в любой момент обсудить проблемы, с которыми они сталкиваются при выполнении поставленных задач.
Здесь не обойтись без качественного онлайн инструмента для совместной работы над проектами. Такой софт поможет организовать виртуальные беседы, назначать и обсуждать задачи, делегировать и, в целом, вовлекать всех в обсуждения
5. Ценность каждого голоса и обсуждений
Очень часто лучшие идеи рождаются в процессе коллективного обсуждения. Обсуждение стимулирует изобретательность и инновационные подходы. Они важны для оптимизации всех процессов в проекте и повышения общей производительности.
Отличная идея может прийти от кого угодно, независимо от занимаемой должности. К примеру, в философии Agilе созданию культуры уважения, в которой каждый получает возможность принять участие, отводится очень важная роль.
6. Постановка целей и согласование сроков
Управление временем, безусловно, влияет на управление командой и коммуникации проекта в целом.
Важно помнить о согласовании вашей цели с целями команды. В противном случае, ваши коллеги могут пойти в противоположные стороны.
7. Оценка показателей успеха и вознаграждение лучших
Отсутствие здоровой конкуренции и слабая система вознаграждений могут притормозить рост и снизить интерес команды.
Продуманная система вознаграждения поможет своевременно оценивать сотрудников, которые добиваются хороших результатов.
8. Делегирование задач
Любой участник проектной команды однажды может стать лидером. Задача менеджера, в том числе, состоит в том, чтобы раскрывать лидерские качества сотрудников. Это требует определенной степени доверия и свободы действий в рамках своей роли.
Делегирование задач также помогает в становлении хорошего лидера. Помните, что постоянный микроменеджмент самых маленьких задач мешает сосредоточиться на более широкой картине и поиске эффективного способа выполнения поставленных задач.
9. Управление внутренними конфликтами
Любая команда — это не просто работники, а личности. Там, где есть личности, всегда есть место конфликту.
Менеджеру важно вовремя « потушить пламя » и эффективно урегулировать ситуацию, не принимая чью-то сторону и не теряя объективность. Если нужно, лучше взять паузу и хорошо все обдумать, прежде чем реагировать.
Если конфликт связан с профессиональным вопросом, напомните всем об общей цели и сдерживайте ситуацию. Если же это личностный конфликт, постарайтесь побудить вовлеченных сотрудников уладить отношения как можно более дружелюбно.
10. Важность обратной связи
Точно так же, как обратная связь от клиентов помогает улучшить ваш продукт или сервис, так и отзывы со сторон коллег вашей проектной группы помогут улучшить стиль руководства.
« Оттачивайте » навыки лидерства и настраивайте их в соответствии с личными качествами вашей команды.
11. Регулярные тимбилдинги и корпоративные события
Любые важные вехи проекта должны стать запоминающейся датой в команде. Это может быть простейшая внутренняя коммуникация в виде корпоративной имейл рассылки или глобальный корпоратив, к которому вы будете готовиться полгода.
Даже неформальные тимбилдинг игры мотивируют членов команды работать лучше в будущем. С их помощью вы укрепите связь с коллегами на личном уровне и заставите их почувствовать себя ценными, что положительно повлияет на их работу.
Важность выбора инструмента для управления командой проекта
Новейшие технологии помогают грамотно реализовать все подходы и стратегии. Легко и без специальной подготовки.
Любому менеджеру сегодня доступны уникальные ресурсы и кроссплатформенные онлайн инструменты с удобными функциями для менеджмента команд.
Такие инструменты как GanttPRO предлагают все необходимые « рычаги » для качественного управления проектными командами, даже в условиях работы удаленно или с фрилансерами.
Онлайн диаграмма Ганта визуализирует все проекты и задачи ваших коллег, делая их видимыми каждому. Удобный интерфейс и множество возможностей делают платформу лучшим другом любой команды от строительной бригады до инновационного стартапа.
Бесплатная регистрация поможет вам освоить надежный инструмент для управления проектами и командами, не откладывая это в долгий ящик.
Диаграмма Ганта для качественного управления
Управляйте проектами и командами с помощью онлайн диаграммы Ганта.
Чего следует избегать в управлении командой проекта?
Неопытные менеджеры проектов могут совершать ряд типичных ошибок. Вот чего стоит остерегаться:
Многие из этих моментов кажутся очевидными, однако очень легко сделать эти ошибки в суете повседневной управленческой жизни.
Заключение
Успех проекта зависит от разных факторов, включая управление командой проекта. Поэтому этот вопрос следует прорабатывать так же тщательно, как остальные.
Роль руководителя проекта предполагает меньше думать о своих потребностях и больше о потребностях команды. Мы надеемся, что перечисленные выше стили менеджмента и управленческие стратегии помогут привести вас к успеху, миновав преграды и подводные камни.
Бонус: ТОП-5 книг по управлению командами
1. Эффект муравейника. Успешная работа команды и коллективный разум
Автор книги : Стивен Джойс.
Год : 2010.
2. Корпорация гениев. Как управлять командой творческих людей
Авторы книги : Эд Кэтмелл, Эми Уоллес.
Год : 2014.
3. Эффект ореола и другие заблуждения каждого менеджера
Автор книги : Фил Розенцвейг.
Год : 2007.
4. Agile-менеджмент. Лидерство и управление командами
Автор книги : Юрген Аппело.
Год : 2018.
5. Без офиса. Как создать команду энерджайзеров в тапках
Автор книги : Павел Сивожелезов.
Год : 2020.