Что такое неподдерживаемый протокол
На сайте используется неподдерживаемый протокол — как зайти?
Иногда попытки защитить данные пользователей приводят к невозможности открытия определённого сайта и появлению непонятных предупреждений. Данный материал расскажет, что делать, если в браузере выскакивает сообщение: «На сайте используется неподдерживаемый протокол или комплект шифров например RC4» и как зайти на страницу в такой ситуации.
Что это за сбой?
На сайте используется неподдерживаемый протокол – это сбой в безопасном подключении к ресурсу, который может быть спровоцирован несколькими факторами. Среди них – некорректная работа (обработка) SSL-протоколов, вирусная атака на устройство, а также неправильная настройка браузера.
Ошибка неподдерживаемого протокола
Чаще всего такое предупреждение выскакивает на сайтах государственных органов: gosuslugi.ru, zakupki.gov.ru, fzs.roskazna.ru и др. Причем, сбой не зависит и от браузера — это могут быть Яндекс Браузер, Google Chrome, Mozilla, Opera.
Причины появления
Подливает масла в огонь и то, что вышеупомянутое уведомление может выскочить на постоянно посещаемых и стабильных сайтах, в том числе в социальных сетях – Одноклассники, ВКонтакте, Facebook, Youtube.
Выделяют несколько причин внезапной потери доступа:
Что делать, если на сайте используется неподдерживаемый протокол
Далее мы рассмотрим несколько вариантов, которые наверняка помогут в решении проблемы. Причем, эти решения будут актуальны и выполнимы для всех браузеров.
Сброс SSL
Самой популярной причиной возникновения проблемы становится SSL – это современный протокол передачи информации, обладающий несколькими уровнями защиты информации от кражи посредством уникального шифрования (HTTPS). По факту, это самый совершенный на данный момент способ сохранности информации в сети.
Для сброса настроек протокола данных следуем следующей инструкции:
Если знакомы с командной строкой, также советуем опробовать 2 полезные команды (запускаем окно с правами администратора, вводим коды по порядку):
Поочередно выполните сканирование Windows и сброс кеша DNS
Сканирование на наличие вирусов
Разнообразные вирусные программы совершенствуются, поэтому простого удаления и переустановки браузера в наше время недостаточно.
Действуем по следующей схеме:
После этого для верности проведём сканирование двумя программами поочерёдно:
Обязательно проверьте ПК на зловреды
Важно – удаляем ВСЕ заражённые папки, найденные утилитами. Даже если вам кажется, что программа, попавшая в список, полностью чиста: вирус мог просто-напросто проникнуть в ранее безопасную.
Грамотная настройка браузера
Захламлённый браузер – тоже нередкий катализатор сбоев в работе подключения:
Отключите лишние расширения в браузере
Хочу заметить, что браузер может не работать с уже устаревшей Windows XP. Если у вас данная операционка, попробуйте открыть ресурс через Mozilla FireFox.
Как зайти на сайт?
После проведения всех инструкций просто перезагружаем ПК и пытаемся зайти на проблемный ресурс – всё должно вновь заработать! В случае, если ни один из методов решения не помог – остаётся лишь ждать. Скорее всего, неполадки связаны с указанными в самом начале техническими работами ресурса.
Если страдаете только вы, а у знакомых всё в порядке – обратитесь в ближайший сервисный центр по ремонту современной техники. Чаще всего диагностику проводят бесплатно / за несущественную стоимость.
Надеемся, данный материал помог вам разобраться, что же делать в случае появления уведомления «На сайте используется неподдерживаемый протокол» — приятного сёрфинга в сети!
Что делать, если сайт использует неподдерживаемый протокол?
Уведомление, что на конкретном сайте используется неподдерживаемый протокол, указывает на возникшую проблему, но не дает информации по поводу путей для диагностики и ее быстрого устранения. Устранить неисправность нужно самостоятельно, используя приведенный в статье алгоритм действий. Главное понимать, что страница, на которую вы собираетесь перейти, действительно не содержит для вас и ваших данных никакой потенциальной опасности.
Особенности ошибки
В браузерах Chrome, Opera, Яндекс.Браузер и Mozilla данная ошибка может писаться с неким отличием, но это не меняет суть проблемы. Дополнительной информацией может служить:
При этом неисправность может распространятся на страницы с безопасным протоколом соединения https, так и на обычные http страницы. Еще важно понимать, на чьей стороне ошибка.
Если не открывается:
Во втором, и особенно в третьем случае, нужно понимать, что на уровне браузера, операционной системы или протоколов сети случился сбой. Чтобы выявить и устранить проблему, придерживайтесь дальнейшей инструкции.
Видео по теме статьи смотрите тут:
Причины
Есть распространенные причины появления ошибки «Неподдерживаемый протокол»:
О маловероятных причинах будет указано ниже, если инструкция устранения неисправности не принесла должных результатов.
Устранение неисправности
Что делать, если сайт использует неподдерживаемый протокол:
Если комплекс процедур не помог устранить проблему, и она час от часу пробивается с различных браузеров на разных сайтах и страницах, есть последний вариант – сброс протоколов SSL на компьютере. Последняя же, крайняя мера, – откат или полноценная переустановка операционной системы.
Сброс SSL-Сертификатов
Прежде, чем переходить на радикальные меры, залезьте в настройки SSL-сертификатов:
Заключение
После всех проделанных манипуляций нужные страницы должны заработать. В противном случае можно сделать логический вывод, что операционную систему сильно потрепали вирусы, и она нуждается в восстановлении (переустановке). Или проблема остается на стороне провайдера, или же сайта (если только он один не работал).
Что означает сообщение «На сайте используется неподдерживаемый протокол»
Наиболее часто с указанной ошибкой сталкиваются владельцы браузеров на ядре «Хромиум» (Хром, Яндекс, Опера и др.). Они запускают браузер, пробуют перейти на нужный сайт, после чего сталкиваются с сообщением о неподдерживаемом протоколе и кодом ошибки « ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH ». После появления на экране указанного сообщения доступ к сайту оказывается заблокирован.
Довольно часто ошибка проявляет себя на следующих ресурсах:
Базовой причиной ошибки является невозможность установить безопасное соединение браузера с нужным веб-сайтом. За обеспечения такого соединения отвечают сертификаты SSL, гарантирующие шифрование передаваемых данных. Поскольку на данный момент SSL является стандартным протоколом для любого сайта, Google требует от веб-мастеров (владельцев сайтов) имплементации сертификатов SSL на их ресурсах.
Когда браузер обнаруживает проблему с сертификатом безопасности у запрашиваемого сайта, он выдаёт пользователю сообщение «На сайте используется неподдерживаемый протокол».
Довольно часто рассматриваемая ошибка появляется на ресурсах, которые используют SSL-сертификаты с SNI (индикатор имени сервера) и ECDSA (алгоритм открытого ключа для создания цифровой подписи). ECDSA иногда используем дешёвые сертификаты, способные вызывать рассматриваемую в статье ошибку.
Другими причинами проблемы могут стать:
Давайте разберёмся, как исправить ошибку, когда сайт использует неподдерживаемый протокол на вашем PC.
Запуск опции TLS 1.3 для решения ошибки при входе на сайт
Задействование всех версий SSL/TLS в веб-навигаторе
Выполнение данного совета активирует все доступные протоколы, в том числе уязвимые и устаревшие (что может быть небезопасно).
Проверка нужного сайта с других PC
Первым делом необходимо определить, возникает ли данная ошибка только у вас или она имеется и у других пользователей. Попросите ваших друзей (знакомых) перейти на проблемный сайт. Если ошибка протокола возникает и у них, значит это проблема администрации сайта, и необходимо подождать, когда техническая поддержка её исправит. Также можете уведомить администрацию ресурса о проблеме, написав соответствующее письмо на электронную почту.
Если же проблема возникает только у вас, необходимо выполнить ряд шагов, описанных нами ниже.
Очистка SSL в браузере
Нажмите на «Очистить SSL»
Зайти на сайт с другого браузера
Хорошие результаты в обходе ошибки «ERR_SSL_VERSION» является использование альтернативных браузеров, не использующих ядро Хромиум (к примеру, Мозилла). На подобных навигаторах рассматриваемая нами ошибки обычно не возникает.
Использование незашифрованной версии ресурса
Использование браузера Mozilla Firefox для решения проблемы
Наиболее простым способом избавиться от ошибки «На сайте используется неподдерживаемый протокол» является переход на проблемный сайт с помощью браузера Mozilla Firefox. Поскольку Мозилла менее чувствительна к проблемным протоколам, она поможет открыть проблемный сайт и просмотреть его содержимое.
Отключение расширений для веб-навигатора
Довольно часто причиной ошибки становятся сетевые расширения для браузера, уровня « Savefrom.net » и аналогов. Перейдите в настройки вашего веб-навигатора, найдите там раздел расширений (дополнений) и временно отключите (удалите) сомнительные сетевые расширения.
Отключите расширение Savefrom.net и аналоги
Проверка корректности даты и времени
Убедитесь, что дата, время и часовой пояс на вашем ПК выставлены корректно. Несовпадение этих данных с данными веб-сервера может стать причиной ошибки «Используется неподдерживаемый протокол» в вашей системе. Наведите курсор мышки на дату и время в панели задач внизу справа, щёлкните ПКМ и выберите « Настройка даты и времени ».
Отключение QUIC протокола при ошибке с неподдерживаемым протоколом
Очистка SSL для входа на сайт
Выполните очистку SSL
Проверка PC на наличие зловредов
Проверьте вашу систему на наличие вирусов. Помогут такие инструменты как «AdwCleaner», «ДокторВеб Кюрейт» и аналоги, эффективно очищающие систему от вирусных программ. После окончания процедуры очистки перезагрузите ваш PC.
Очистка кэш и куки вашего веб-навигатора
Поскольку кэш и куки в вашем браузере могут стать причиной ошибки, рекомендуем провести их очистку. Например, в Мозилле это выполняется переходом в «Настройки», выбором раздела «Приватность и защита» и активацией опции «Удалить историю».
Временное отключение антивируса для входа на сайт
Довольно часто причиной ошибки становится антивирус, блокирующий компьютеру доступ к нужному ресурсу. Временно деактивируйте вашу антивирусную программу (а также брандмауэр) и попробуйте перейти на нужный сайт. Если сайт запустится без проблем, будет необходимо внести требуемый ресурс в исключения антивируса (брандмауэра).
Сброс настроек Chrome при неподдерживаемом протоколе
Переустановка браузера при возникновении ошибки
Если проблема продолжает проявлять себя, то деинсталлируйте ваш Хром, перезагрузите ПК и установите самую свежую версию браузера.
Заключение
Довольно часто причиной ошибки «На сайте используется неподдерживаемый протокол» является некорректная работа с протоколами самого веб-сайта. В случае же настроек пользовательских ПК это вызвано особенностями работы браузеров на ядре Хромиум, не всегда корректно работающих с SSL-сертификатами. Выполните перечисленные в статье советы, это позволит открыть нужный сайт на вашем ПК.
На сайте используется неподдерживаемый протокол: как исправить и зайти?
Пользователи различных браузеров сталкиваются с сообщением «На сайте используется неподдерживаемый протокол». Причиной ошибки могут быть различные факторы, от нестабильного сетевого подключения и неочищенного кеша, до устаревшего браузера и антивирусных приложений, блокирующих работу определенных ресурсов. Решить данную проблему помогут приведенные ниже советы и рекомендации.
Что это за ошибка
Сообщение о том, что сайт использует неподдерживаемый протокол, указывает на факт сбоя при попытке безопасного подключения. Спровоцировать ошибку могут различные факторы, такие как некорректная настройка браузера, вирусы и неправильная обработка протоколов SSL. В большинстве случаев подобные предупреждения наблюдаются на ресурсах, принадлежащих государственным органам: roskazna.ru, zakupki.gov.ru, lkul.nalog.ru. Однако ошибки могут возникать и на популярных порталах, которые отличаются стабильностью (в их числе: Facebook, ВКонтакте и Youtube.com.
Описание ошибки варьируется в зависимости от браузера (Mozilla, Яндекс браузер, Хром), однако суть проблемы от этого не меняется. Сбой наблюдается на страницах как с защищенным (HTTPS), так и с обычным (HTTP) соединением. Чаще всего ошибка возникает на сайтах, использующих алгоритмы открытых ключей для создания цифровых подписей (ECDSA) и индикаторы имени сервиса (SNI). Причиной сбоя могут быть неотключенные протоколы QUIC, а также дополнения и расширения, которые блокируют доступ к различным сайтам.
Что делать в случае использования неподдерживаемого протокола
Для того, чтобы решить проблему и обойти блокировку определенных сайтов, стоит воспользоваться одним из следующих способов.
Настроить браузер
Причиной сообщения «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение» может быть захламление браузера. Для решения проблемы необходимо:
Рекомендуется выполнить обновление браузера, посетив официальный сайт разработчика. Устаревшие версии могут воспринимать меры дополнительной безопасности как угрозы. Узнать о текущей версии проще всего в разделе «О браузере». При перезапуске браузера нужно следить за тем, чтобы в диспетчере задач отсутствовали другие активные процессы. Для того, чтобы сохранить информацию о паролях и закладках, стоит синхронизировать с помощью облачного аккаунта.
Выполнить антивирусное сканирование
Если очистка захламленного браузера не привела к положительным результатам, стоит просканировать свой компьютер на наличие вирусных программ. Перед установкой антивируса необходимо выполнить следующие действия:
Затем необходимо запустить одну из специализированных программ для очистки реестра и выполнить сканирование, предварительно удалив предустановленное антивирусное ПО. Настройка защиты может причислить ресурс к опасным и автоматически блокировать попытки зайти на сайт.
Сбросить SSL протоколы
Сброс SSL протоколов – эффективный метод решения проблемы в случае возникновения сообщения о неподдерживаемом протоколе. Для того, чтобы установить настройки по умолчанию или сбросить опции SSL, потребуется выполнить следующие действия:
После выполнения всех описанных манипуляций необходимо перезапустить компьютер.
Другие способы
Исправить ошибку, информирующую о неподдерживаемом протоколе, можно посредством сброса сети, обесточив Wi-Fi роутер. Таким способом получится решить проблему только в случае динамического IP. Необходимо проверить корректность настроек часового пояса, даты и времени. Важно регулярно чистить cash и cookie.
Заключение
В случае появления ошибки, которая информирует о неподдерживаемом протоколе, стоит настроить либо переустановить браузер, выполнить сброс SSL протоколов и просканировать компьютер на предмет наличия вирусов. Зачастую проблема решается путем настройки корректного времени и даты или перезагрузки Wi-Fi роутера.
Ошибка «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение» в Chrome, Opera и Яндекс Браузер
У меня почему-то перестали открываться некоторые HTTPS сайты (не все!). При попытке открыть такой сайт в браузере появляется окно с ошибкой «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение». Сайты не отображаются как в Google Chrome, так и в Opera и в Яндекс Браузере. Без HTTPS некоторые сайты открываются, но не все, только те, у которых страницы доступны и по протоколу HTTPS и по протоколу HTTP.В Google Chrome ошибка при открытии HTTPS сайт выглядит так:
В Opera и Яндекс Браузер ошибка выглядит примерно также. Как мне открыть такие сайты?
Ответ
Как вы уже вероятно поняли, проблема связана с проблемами при SSL взаимодействии между вашим компьютеров и HTTPS сайтом. Причины такой ошибки могут быть довольно разные. В этой статье я попробовал собрать все методы исправления ошибки «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение» (This site can’t provide a secure connection, ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR) в различных браузерах.
Сразу хочется отметить, что несмотря на то, что браузеры Google Chrome, Opera и Яндекс Браузер выпускаются разными компаниями, на самом деле все эти браузеры основаны на одном и том же движке — Chrome и проблема с ошибками открытия HTTPS сайтов в них решается одинаково.
В первую очередь нужно убедиться, что проблема не на стороне самого HTTPS сайта. Попробуйте открыть его с других устройств (телефон, планшет, домашний/рабочий компьютер и т.д.). Также проверьте, открывается ли в других браузерах, например, IE/Edge или Mozilla Firefox. В Firefox похожая ошибка обсуждалась в статье Ошибка при установлении защищённого соединения в Mozilla Firefox.
Очистите кэш и куки браузера, SSL кэш
Кэш и куки браузера могут быть частой причиной возникновения ошибок с SSL сертификатами. Рекомендуем сначала очистить в браузере кэш и куки. В Chrome нужно нажать сочетание клавиш Ctrl + Shift + Delete, выберите промежуток времени (Все время) и нажмите кнопку очистки данных (Удалить данные / Clear Data).
Чтобы очистить SSL кэш в Windows:
Отключите сторонние расширения в браузере
Проверьте настройки антивируса и файрвола
Если на вашем компьютере установлены антивирусная программа или межсетевой экран (часто он встроен в антивирус), возможно доступ к сайту блокируется именно ими. Чтобы понять, ограничивают ли доступ к сайту антивирусы или файрволы, попробуйте на время приостановить их работу.
Во многих современных антивирусах по-умолчанию присутствует модуль проверки SST/TLS сертификатов сайтов. Если антивирус обнаружит, что сайт использует недостаточно защищенный (или самоподписанный) сертификат или устаревшую версию протокола SSL (тот же SSL v3 или ниже), доступ к пользователя к такому сайту может быть ограничен. Попробуйте отключить сканирование HTTP/HTTPS трафика и SSL сертификатов. Как вы понимает, все зависит от того, какой антивирус и вас установлен. Например:
Проверьте настройки даты и времени
Неправильная дата и время (и часового пояса) на компьютере также может быть причиной ошибки при установке защищенного соединения с HTTPS сайтами. Ведь при выполнении аутентификации система проверяет срок создания и дату истечения сертификата сайта и вышестоящего центра сертификации.
Проверьте что у вас установлено правильно время и часовой пояс. Если время постоянно сбивается – смотри статью “Сбивается время на компьютере при выключении: что делать?”.
Обновите корневые сертификаты Windows
Если ваш компьютер находится в изолированном сегменте, давно не обновлялся или на нем совсем отключена служба автоматического обновления, на вашем компьютере могут отсутствовать новые корневые доверенные сертификаты (TrustedRootCA). Рекомендуем выполнить обновление системы: установить последние обновления безопасности, в случае с Windows 7 – обязательно установить SP1 (KB976932) и обновления часовых поясов (KB2998527).
Вы можете вручную обновить корневые сертификаты по статье: Как вручную обновить корневые сертификаты в Windows (так же рекомендуем проверить хранилище сертификатов на предмет недоверенных сертификатов, это позволит предотвратить перехват вашего HTTPs трафика и ряд других проблем).
Отключите поддержку протокола QUIC
Проверьте, не включена ли в Chrome поддержка протокола QUIC (Quick UDP Internet Connections). Протокол QUIC позволяет гораздо быстрее открыть соединение и согласовать все параметры TLS (HTTPs) при подключении к сайту. Однако в некоторых случая он может вызывать проблемы с SSL подключениями. Попробуйте отключить QUIC:
Включите поддержку протоколов TLS и SSL
И самый последний пункт – скорее всего для решения проблемы вам достаточно будет включить поддержку старых версий протоколов TLS и SSL. В большинстве случае он окажется самым эффективным, но я намеренно перенес его в конец статьи. Объясню почему.
Старые версии протоколов TLS и SSL отключены не по простой прихоти разработчиков, а в связи с наличием большого количества уязвимостей, которые позволяют злоумышленникам перехватить ваши данные в HTTPS трафике и даже видоизменить их. Бездумное включение старых протоколов существенно снижает вашу безопасность в Интернете, поэтому к этому способу нужно прибегать в последнюю очередь, если все другое точно не помогло.
Современные браузеры и ОС уже давно отказались от поддержки устаревших и уязвимых протоколов SSL/TLS (SSL 2.0, SSL 3.0 и TLS 1.1). Стандартном сейчас считаются TLS 1.2 и TLS 1.3
Если на стороне сайта используется меньшая версия протокола SSL/TLS, чем поддерживается клиентом/браузером, пользователь видит ошибку установки безопасного подключения.
Чтобы включить старые версии протоколов SSL/TLS (еще раз отмечаю – это небезопасно):
Если все рассмотренные способы не помогли избавиться от ошибки «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение» также попробуйте: