Что такое неформальная организация

Неформальные организации

Причины вступления людей в неформальные организации:

Характеристики неформальных организаций:

2) Сопротивление переменам. Сопротивление будет возникать всякий раз, когда члены группы будут усматривать в переменах угрозу дальнейшему существованию своей группы как таковой, их общему опыту, удовлетворению социальных нужд, общим интересам или положительным эмоциям. Руководство может ослабить это сопротивление, разрешая и поощряя подчиненных участвовать в принятии решений;

1) Признать существование неформальной организации и осознать, что ее уничтожение повлечет за собой уничтожение и формальной организации. Поэтому руководству следует признать неформальную организацию, работать с ней и не угрожать ее существованию;

2) Выслушивать мнения членов и лидеров неформальных групп;

3) Перед тем, как предпринять какие-либо действия, просчитывать их возможное отрицательное воздействие на неформальную организацию;

4) Чтобы ослабить сопротивление переменам со стороны неформальной организации, разрешать группе участвовать в принятии решений;

5) Быстро выдавать точную информацию, тем самым препятствуя распространению слухов.

Тема 14. Руководство: власть и личное влияние

В организации уровень власти того или иного человека в данной ситуации определяется не уровнем его формальных полномочий, а степенью зависимости от него другого лица. Это можно выразить следующей формулой: уровень влияния облеченного властью лица А на лицо Б = степени зависимости лица Б от лица А.

Кроме того, подчиненный имеет всегда определенную власть над руководителем. Складывается некий баланс:

уровень влияния руководителя на подчиненного = степени зависимости подчиненного от руководителя

уровень влияния подчиненного на руководителя = степени зависимости руководителя от подчиненного

Можно выделить 5 основных форм власти:

1. Власть, основанная на принуждении. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким образом, который помешает удовлетворению какой-то насущной потребности, или вообще может сделать какие-то другие неприятности. Влияние через страх;

2. Власть, основанная на вознаграждении. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность и доставить удовольствие. Влияние через положительное подкрепление;

3. Экспертная власть. Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность. Влияние через разумную веру;

1) Обмен энергией. Создается впечатление, что эти личности излучают энергию и заряжают ею окружающих их людей;

2) Внушительная внешность. Харизматический лидер не обязательно красив, но привлекателен, обладает хорошей осанкой и прекрасно держится;

3) Независимость характера. В своем стремлении к благополучию и уважению (в их понимании) эти люди не полагаются на других;

4) Хорошие риторические способности. У них есть умение говорить и способность к межличностному общению;

5) Восприятие восхищения своей личностью. Они чувствуют себя комфортно, когда другие выражают им восхищение, нисколько не впадая в надменность или себялюбие;

6) Достойная и уверенная манера держаться. Они выглядят собранными и владеющими ситуацией;

Существует еще по крайней мере 2 вида влияния:

1. Влияние путем убеждения. Убеждение – эффективная передача своей точки зрения другому человеку. Исполнитель полностью понимает, что он делает и почему;

2. Влияние путем участия. Руководитель не делает никаких усилий, чтобы навязать исполнителю свою волю или даже мнение. Вместо того, чтобы убеждать исполнителя принять сформулированную руководителем цель, руководитель просто направляет его усилия и способствует свободному обмену информацией.

Источник

Научная электронная библиотека

Басенко В. П., Жуков Б. М., Романов А. А.,

6.1. Неформальные организации и неформальные лидеры

Формальная организация создается по воле руководства. Но как только она создана, она становится также и социальной средой, где люди взаимодействуют отнюдь не по предписаниям руководства. Люди из разных подгрупп общаются за чашкой кофе, во время собраний, за обедом и после работы. Из социальных взаимоотношений рождается множество дружественных групп, неформальных групп, которые все вместе представляют неформальную организацию.

Процесс развития неформальных организаций и причины, по которым люди в них вступают, способствуют образованию у этих организаций свойств, которые делают их одновременно и похожими, и непохожими на формальные организации. Ниже приводится краткое описание основных характеристик неформальных организаций, которые имеют прямое отношение к управлению, так как оказывают сильное влияние на эффективность формальной организации.

Социальный контроль, осуществляемый неформальной организацией, может оказать влияние и направить к достижению целей формальной организации. Он также может повлиять на мнение о руководителях и справедливости их решений.

Сопротивление переменам. Люди могут также использовать неформальную организацию для обсуждения предполагающихся или фактических перемен, которые могут произойти в их отделе или организации. В неформальных организациях наблюдается тенденция к сопротивлению переменам. Частично это объясняется тем, что перемены могут нести в себе угрозу дальнейшему существованию неформальной организации. Реорганизация, внедрение новой технологии, расширение производства и, следовательно, появление большой группы новых сотрудников и т.п. может привести к распаду неформальной группы или организации, либо к сокращению возможностей взаимодействия и удовлетворения социальных нужд. Подчас такие изменения могут дать возможность конкретным группам добиться положения и власти.

Поскольку люди реагируют не на то, что происходит объективно, а на то, что происходит по их представлению, предлагаемое изменение может показаться группе гораздо более опасным, чем оно есть на самом деле. Например, группа управляющих среднего уровня может сопротивляться внедрению вычислительной техники из опасения, что эта техника отнимет у них работу как раз в тот момент, когда руководство собирается расширить сферу их компетенции.

Сопротивление будет возникать всякий раз, когда члены группы будут усматривать в переменах угрозу дальнейшему существованию своей группы как таковой, их общему опыту, удовлетворению социальных нужд, общим интересам или положительным эмоциям. Руководство может ослабить это сопротивление, разрешая и поощряя подчиненных участвовать в принятии решений.

Источник

Неформальные организации: примеры, причины возникновения, структура и руководство

Формальные и неформальные организации действуют по определенным законам. Это факторы, которыми оперируют руководители, желая произвести определенное воздействие на группу. Неформальные организации возникают без вмешательства управленцев. Однако они являются значимым фактором, который может влиять на многие аспекты работы компании. Особенности, примеры неформальных организаций, а также их структура и руководство будут рассмотрены далее.

Общая информация

Организация представляет собой группу людей, которые объединились для достижения определенной цели. В то же время подобное объединение стоит рассматривать как социальную категорию. Существуют формальные и неформальные группы в организации. Они могут взаимодействовать по достаточно сложной схеме.

Любая организация имеет определенные качества. Основными требованиями являются:

Формальные организации формируются под воздействием управленцев. Руководитель группы принимает сотрудников на определенную должность. Неформальная организация – это общество людей, которые объединились без участия руководства. Такие группы могут значительно влиять на эффективность функционирования системы. От них порой зависит качество работы формальной организации. Практически в любой из них существует группа людей, которая образовалась спонтанно, под влиянием определенных общих интересов.

Формальные и неформальные организации тесно взаимодействуют. Только в очень маленьких компаниях (состоящих из 2-3 человек), нет спонтанно образованных групп. В остальных случаях в общем коллективе присутствуют определенные группы. У них часто выделяется лидер, который оказывает сильное воздействие на всех участников.

Примеры

Рассматривая, примеры формальных и неформальных организаций, стоит отметить, что подобные объединения подчиняются похожим законом. Разница заключается только в степени подчинения участников, особенностях иерархической коммуникации. Неформальная организация представляет собой абсолютно нормальное явление. С этим фактом должен смириться любой управленец. Его задача заключается в правильной оценке сложившихся условий. Это позволяет грамотно управлять подобными объединениями.

Примером формальной организации может быть любое предприятие, компания, как маленькая так и крупная. Здесь разработан четкий иерархический каркас, в соответствии с которым строятся все иерархические процессы. Внутри цеха, офиса, коллектива начинают строиться неформальные взаимоотношения. Например, могут существовать неформальные молодежные организации, а также объединения людей среднего или пенсионного возраста и т. д.

У некоторых работников возникают симпатии друг к другу, появляются общие интересы. Например, работающие женщины, у которых есть дети школьного возраста, гораздо быстрее найдут общий язык. Они будут обсуждать все тонкости обучения их чад, обмениваться опытом. Найти общий язык с молодой девушкой, у которой нет детей и мужа, таким женщинам будет сложнее.

Примером неформальных групп в организации могут быть объединения людей по социальному классу, общим интересам. Люди общаются во время обеденного перерыва. При разговоре на общие темы у них могут возникать симпатии, уважительное отношение друг к другу. Например, неформальной организацией может быть группа болельщиков за одну команду по футболу. Они могут встречаться вне работы для просмотра очередного матча.

Часто участники неформальных организаций общаются вне работы. Однако это не обязательно, чтобы члены такого объединения считались неформальной организацией. Обмен информацией происходит между участниками такого коллектива несколько иначе. Это не строго установленные системы связи, направленные сверху вниз. В подобных группах люди обмениваются мнениями, опасениями, своими мыслями и непроверенными фактами. Такая информация не может передаваться по формальным каналам.

Структура

Структура неформальной организации отличается от утвержденного каркаса компании. Взаимоотношения людей могут быть сложными, постоянно меняться. Чтобы представить себе структуру спонтанно образованных групп, следует рассмотреть ее аналогию с сетью. На протяжении многих лет члены трудового коллектива собираются вместе. При других обстоятельствах такие люди, скорее всего, никогда бы не встретились. Однако работа объединяет совершенно разных людей. Они проводят много времени вместе, порой зависят друг от друга.

Структура формальных и неформальных организаций имеет много общего. В таких объединениях выделяется лидер и подчиненные, существует определенная иерархия и общие задачи.

Формальные организации имеют структуру, спроектированную сознательно. Это четко продуманный процесс. Структура неформального объединения людей построена исключительно в результате социального взаимодействия. Причем подобные группы начинают жить собственной жизнью. Их интересы могут быть оторванными от рабочего процесса.

Неформальная организация может состоять из нескольких неформальных групп. Они вступают в определенные отношения. Группы могут объединяться или конфликтовать. Это формирует социальный микроклимат в коллективе.

Внутри каждой группы, образованной спонтанно, также есть лидер. Он может быть явным или нет. Тот человек, который пользуется наибольшим авторитетом в группе, является лидером. Руководители должны уметь выявлять таких сотрудников. С их помощью управлять коллективом будет проще.

В группе есть и подчиненные. Таковых большинство. Сеть неформальных групп может быть сложной и обширной. Один и тот же человек может входить в несколько неформальных групп. Поэтому четко очертить границы подобных взаимодействий порой довольно сложно.

Признаки

Чтобы уметь выделить подобные объединения среди трудового коллектива, руководитель должен знать признаки неформальной организации. Основными из них являются:

Отношения в неформальной организации строятся на взаимопонимании и поддержке. Внутри такой группы все друг друга поддерживают. При этом может наблюдаться враждебная реакция по отношению к представителям иных неформальных организаций. Хотя это и не обязательно. Часто множество неформальных групп не проявляют агрессии друг к другу.

Причины объединения

Неформальная организация – это вполне нормальное явление. Однако оно может усложнить процесс управления. Чтобы правильно вести себя в сложившемся коллективе, руководитель должен знать, почему люди объединяются в группы, как воздействовать на них. Существует несколько факторов, заставляющих людей объединяться в группы:

Влияние группы на достижение формальных целей

Неформальные группы в организации могут воздействовать на достижение формальных целей как положительно, так и отрицательно. Причем это зависит от правильной работы управленцев.

Непродуктивное поведение неформальной группы значительно снижает результативность работы коллектива. По неофициальным каналам порой распространяются непроверенные данные. При этом у членов таких групп может формироваться отрицательное отношение к руководителю. В этом случае сотрудники будут сопротивляться переменам. Внедрить инновации будет трудно. Укоренившиеся стереотипы могут задерживать процесс модернизации компании. В результате это отрицательно скажется на всех аспектах деятельности организации.

Такое непродуктивное поведение является логичной реакцией коллектива на неправильные действия начальства. Если члены неформальной организации сходятся во мнении, что к ним относятся несправедливо, возникает естественная защитная реакция. В результате возникают негативные тенденции, которые могут привести к кризису и самым печальным последствиям для компании.

Неформальные социальные организации должны рассматриваться начальством не как угроза, а как потенциал. Преданность группе может перерасти в преданность компании. Так, многочисленные исследования подтвердили, что многие люди отказываются от более выскооплачиваемых должностей в других компаниях, если у них сложились хорошие неформальные отношения со своим коллективом внутри этой формальной организации. Поэтому цели компании могут совпадать с целями неформальной организации. Это порождает сильное стремление к успеху.

Правильные действия руководства

Рассматривая примеры неформальных организаций, стоит отметить, что это вполне продуктивные группы. При правильном подходе руководства к таким объединениям можно направить их потенциал в продуктивное русло. Для этого управленцы должны овладеть основными принципами взаимодействия с неформальными организациями.

В первую очередь нужно признать существование подобной группы. Главная ошибка руководителя – невысокое мнение о подобных сообществах. Некоторые начальники пытаются уничтожить, разорвать подобные связи. В результате они встречают жестокое сопротивление. Возникает непродуктивный конфликт.

Сегодня менеджментом признана эффективность неформальных групп в процессе достижения целей компании. Поэтому управленцы ни в коем случае не должны пытаться разрушить подобные связи. Уничтожение неформальной организации ведет к краху компании в целом. Поэтому начальник должен уметь воздействовать на такие группы, не угрожая их существованию.

Факторы, влияющие на продуктивность группы

Управление неформальными организациями начинается с изучения факторов, которые влияют на их эффективность. Это те инструменты, которые должен задействовать управленец в своей работе. Нужно брать во внимание следующие факторы:

Опираясь на эти факторы, руководитель может проводить грамотную политику воздействия на подчиненных.

Сначала нужно оценить, сколько человек входит в неформальную группу. Исследователи утверждают, что идеальным является 5 человек. Такие коллективы способны принимать точные решения. В меньшей группе персональная ответственность каждого участника выражена больше. В больших группах не каждый участник способен выражать свое мнение, испытывая стеснение. Чем больше группа, тем сложнее становится общение между ее членами. Руководитель может воздействовать на количество членов группы, например, поручая нескольким ее участникам общее задание. Так внутри неформальной организации образуется группа с нужным количеством человек.

Другие факторы

Рассматривая примеры неформальных организаций, ученые и исследователи выделяют несколько определяющих факторов. С их помощью осуществляется воздействие на объединение.

Важно определить состав группы. Это тот фактор, который объединяет людей в группу, например, общие интересы, подходы к решению проблем, возникающих вопросов. Лучше, если в группе присутствуют люди с разными точками зрения. Это позволяет находить правильное решение.

Групповые нормы являются важным фактором воздействия на коллектив. Управленец должен сделать все возможное, чтобы люди не сопротивлялись выполнению поставленных задач, а воспринимали неформальные и формальные цели как единое целое. Для этого определяется лидер, на которого оказывается соответствующее воздействие.

Группа должна быть сплоченной. Это повышает эффективность ее работы.

Если наблюдается конфликтность внутри одной группы или между несколькими объединениями, это также может быть использовано в целях компании. Противоположность во взглядах позволяет находить разные пути решения проблемы. В споре рождается истина. Главное, чтобы конфликт не усугублялся, находился выход из сложившейся ситуации.

Статус и функции членов группы

Ряд факторов может определять статус того или иного члена коллектива. Это определяет степень влияния сотрудника на группу. Чем выше его статус, тем больше его слушают коллеги.

Помимо статуса у каждого члена коллектива существует определенная роль. Чтобы выполнять групповые задачи внутри неформальной группы, каждый участник получает определенный набор компетенций. Зная роль каждого участника группы, управленцы могут правильно воздействовать на объединение. Важно согласиться с тем, что не зависимо от того, что делает менеджер, подобные объединения продолжают существовать.

Рассмотрев причины возникновения, особенности и примеры неформальных организаций, можно понять важность существования подобных сообществ. Правильные действия управленца позволяют значительно повысить эффективность работы всего трудового коллектива.

Источник

Неформальные организации: понятие, типы, функции, примеры

Организация представляет собой основной метод достижения цели для составляющих ее участников, но в то же время является социальной категорией. Организация представляет собой такое место, посредством которого обеспечивается взаимодействие между людьми. Именно тут они могут строить отношения самого разного плана.

В классическом варианте при слове «организация» обыватель представляет формальную, но следует понимать, что в любой такой существуют неформальные группы, взаимодействующие между собой по сложной схеме. Их формирование происходит без влияния руководителя формального образования. Объединения, появившиеся неформально, нередко оказываются очень сильными и могут влиять на то, насколько эффективна система в целом, насколько качественно она может работать.

Общая информация

Ключевой аспект, отличающий от формальных неформальные организации, – это причина появления таких сообществ. Здесь не играет роль желание или нежелание руководителя группы людей, создание происходит самостоятельно. При этом современные неформальные организации таковы, что любой разумный руководитель должен считаться с ними. Принято говорить, что такие «подводные течения» во многом контролируют деятельность организации в целом через воздействие на отдельных личностей.

В некоторых формальных организациях действительно хорошие руководители, которые успешно справляются со своими функциями. Есть и те, кому повезло меньше и главное лицо не в силах удержать власть над группой людей. Тем не менее в обоих случаях нельзя наперед знать, как нужно будет работать в будущем. Это сопряжено с необходимостью регулярного взаимодействия с большим числом внешних лиц.

Невозможно добиться настоящего успеха тогда, когда люди не могут корректно взаимодействовать внутри коллектива и вне его. Важно наладить рабочий процесс со всеми лицами, так и иначе влияющими на рабочий процесс. Это в первую очередь ложится на плечи менеджеров организации, вынужденных определить, какие неформальные группы влияют на текущий процесс. А таковые, можно не сомневаться, найдутся. Важно понять, кто и как руководит неформальной группой, и на основе этого сделать выводы, которые помогут привести к успеху формальную организацию.

Пользоваться правильными инструментами

Чтобы рабочий процесс имел максимальную эффективность и результативность, необходимо научить всех задействованных в нем лиц работать в группе. А для этого менеджеры проектов и руководители должны знать признаки неформальных организаций и уметь выявлять их негласных лидеров. Корректное взаимодействие с ними упрощает задачу.

Руководитель формальной организации может создавать комиссии, комитеты, которые у всех на виду, официальны и легальны. Следующая его задача – обучить людей взаимодействовать в рамках такой структуры. Если удастся добиться того, что все задействованные в организации лица научатся строить отношения с окружающими, это поможет сгладить негативное влияние теневых групп и применить их на пользу главной цели.

Откуда это берется?

Чтобы вникнуть в понятие «неформальная организация», сперва нужно разобраться с тем, откуда таковое образование появляется. Как говорят специалисты, формирование спонтанно и сопряжено с социально активными участниками коллектива, время от времени взаимодействующими между собой.

Выделяют причины образования неформальных групп, сопряженные с потребностью в:

Важные аспекты

Особенности неформальных организаций, сформированных из-за потребности ее участников в общении, таковы, что приводят к завышению уровня информированности каждого члена. Во многом именно по этой причине возрастает возможность участника адаптироваться. При корректном развитии такой группы каждый ее член осваивает новые навыки контакта с внешними объектами, что может быть использовано на благо организации.

Если участник присоединился к неформальной группе, чтобы чувствовать принадлежность к некоторой социальной общности, тем самым он стремится к комфорту. В случае если не удается добиться желаемого, человек ощущает резкий негатив, сказывающийся на взаимоотношениях с другими участниками организации и на его способности работать.

Организовываемся!

Всякая группа – формальная, неформальная, включающая различные классы людей или допускающая только принадлежащих к одному, – это организация. А она, как уже следует из самого слова, является объектом, нуждающимся в том, чтобы его организовали. То есть невозможно представить себе такую группу, которая бы не нуждалась в методе организации.

Самый простой способ – определить группу, проанализировать ее участников и среди них найти того, кто координирует действия группы. В случае с формальными группами все просто, лидер выбирается официально и назначается у всех на глазах. А вот члены неформальной организации нуждаются в лидере, но он должен быть неофициальным, в то же время достаточно властным, чтобы удерживать контроль над всеми. Любой управленец, стремящийся к успеху в организации, должен четко осознавать, чем отличается неформальное лидерство от формального, чтобы научиться применять это для своей пользы.

Некоторые особенности

Ни для кого не секрет, что неформальные молодежные организации могут плавно трансформироваться одна в другую. Не все руководители задумываются над тем, что свойственно это не только молодежи, но и более старшему поколению. Кроме того, неформальные организации могут постепенно становиться формальными, возможен и обратный переход. В нынешних реалиях не существует абсолютного разделения.

Даже если некоторые социальные группы возникли под воздействием разнообразных механизмов, им свойственны одни и те же черты:

А если подробнее?

Формальные, неформальные организации подразделяются дополнительно на подгруппы. При этом в случае формальной руководитель должен не просто предполагать присутствие неформальной организации внутри основной, но ждать этого и быть к этому готовым всегда. Неформальные практически всегда есть внутри формальных. Исключения крайне редки.

Если изучить структуру организации достаточно глубоко, можно заметить, что есть два метода структурирования участников:

Оба они взаимодействуют между собой очень тесно. Многие управленцы говорят, что подобная близость этих способов структурирования группы людей приносит немалые сложности, затрудняя управление членами организации.

И правда, специалисты сходятся во мнении, что тесное взаимодействие внутри организации представляет собой сложность, бороться с которой удается далеко не всегда. Поэтому, если вам доверена социальная организация, в первую очередь для себя уточните: есть два типа, требующие двух подходов, двух методов лидерства, двух способов контроля участников.

Специфика терминологии

Как уже понятно из сказанного выше, все типы неформальных организаций нуждаются в своих главах. При этом внутри формальной организации могут быть разные неформальные. Все эти структуры находятся в постоянном тесном взаимодействии, сочетании. Временами они расходятся и даже вступают в конфликт. И все же каждая такая структура всегда имеет главное лицо.

Для любой группы, построенной «по вертикали», характерно понятие «лидерство», то есть система состоит из тех, кто доминирует, и тех, кто подчиняется. Чтобы обозначать официальное управление, применяют термин «руководитель». Когда речь идет о неофициальном, говорят о «лидерстве».

Научный подход

Впервые неформальные организации привлекли внимание представителей научной сферы, когда были поставлены Хоторнские эксперименты. Их результаты оказались достаточно неоднозначными, но точно показали, что любая компания состоит не только из людей, между которыми есть деловые отношения, но также со временем оказывается связана изнутри дружескими взаимодействиями, неофициальными связями.

Определение обнаруженному явлению предложил Ф. Ротлисбергер. Им же была высказана идея формулировки сути такого явления как сложной социальной сети, связывающей участников группы. При этом предполагалось обращать внимание на типы членства и нормативы, а также убеждения и собственно действия всех задействованных персон. Неформальная организация затрагивала аспекты коммуникаций, которые имелись как внутри группы, так и между ней и внешними персонажами.

На этом история не останавливается

Вскоре стало ясно, что неформальная социальная организация является действительно очень важным явлением, требующим более глубокого изучения. Оно привлекло внимание Хоманса, Саймона, Лайкерта, которые расширили представление Ротлисбергера.

Данная ими характеристика неформальной организации предполагала говорить об объекте социального и культурного регулирования поведения людей, посредством которого удается контролировать межличностные отношения и главную функцию организации. Также удалось выявить, что посредством неформальных удается дополнить формальную организацию, а в иных случаях потеснить ее.

Спустя некоторое время явление привлекло внимание ученых Пригожего и Дабина, которые определили неформальную систему как состоящую из двух дополнительных структур:

Первая ответственна за продвижение общих для всей организации задач, но применением неформальных методик. Вторая отражает сложившиеся отношения и никак не связана непосредственно с решаемыми задачами.

А что сегодня?

Организационная теория в том виде, в каком она существует в наши дни, говорит, что в неформальной организации дополнительные подсистемы возникают потому, что невозможно стандартизировать деятельность, складывающиеся отношения. Нельзя все взаимодействия между людьми свести строго к деловым, отсюда и появляются неформальные социальные группы.

Чтобы регулировать человеческое поведение, необходимо прибегать к общечеловеческим ценностям и действующим в нашем обществе нормативам, а также контролировать межличностные взаимодействия всех членов организации, включая прямые контакты.

Неформальная организация динамична и гибка, чем отличается от формальной. Это ее несомненное преимущество, в то же время этот фактор усложняет контроль над ситуацией для руководителя проекта. В неформальных организациях могут применяться так называемые групповые санкции. Это распространяется на те ситуации, когда поведение тех или иных членов отходит от нормы. Ситуация осложнена тем, что нормативы эти неофициальны, то есть нигде не зафиксированы. Существует некоторое представление о трудовых и поведенческих стандартах, и им должны соответствовать те, кто допущен в эту неформальную группировку, имеющую нередко спонтанные цели, нормативы.

«Функции администратора»

Именно так была названа книга Ч. Барнарда, в которой выдающийся ученый предпринял попытку выяснения логики взаимодействия официальной и неофициальной организаций, а также попытался определить, как они влияют друг на друга.

В издании можно найти четкую терминологию, выделенную Барнардом, несколько более емкую, нежели применяемая ранее. Он уделил внимание составных элементам организаций, различным властным аспектам, важным для каждого руководителя, желающего удержаться у власти. Барнард сделал вывод, что неформальная организация всегда есть у формальной, словно бы двойник, так как отражает взаимосвязи людей, характер такой социальной группы – неосознанный.

Как это выглядит в реальности?

Не очень сложно дать четкое понятие того, как в реальности выглядят формальные, неформальные организации. Примеры формальных – это обычные отделы любой современной компании. Они четко сформулированы, записаны в документах и признаны всеми. Их работа контролируется начальником отдела, а за всей ситуацией на предприятии в целом следит генеральный директор или другой официальный руководитель.

Что же тогда представляют собой неформальные организации? Примеры таковы: группа людей, пришедшая требовать у начальника своевременной выплаты заработной платы или принесшая прошение об ее увеличении. Она сформирована внезапно, на фоне общего интереса. Возможно, уже завтра группа будет распущена, если все требования будут удовлетворены либо найден лидер такой группы и убран с рабочего места.

В то же время возникают и такие неформальные группы, которые состоят из сплочённых людей, имеющих между собой дружеские, родственные, другие тесные связи. Такие группы могут существовать продолжительное время, оказывая на организацию в целом как положительное, так и негативное влияние.

Не пытайтесь отрицать

Невозможно представить себе такую организацию, в структуре которой не существовало бы теневых социальных групп. Таковые спровоцированы уже тем, что люди имеют возможность общаться друг с другом. Никакой схемы для таких теневых групп построить не удастся. Главная задача руководителя – сделать ситуацию такой, чтобы теневая группировка не стала властвующей. Как только она начинает доминировать, организация идет к своему концу.

Это даже удивительно: на работе важны компетентность, формальность, результативность, никак не зависящие от дружбы или любви, тем не менее именно такие иррациональные связи оказывают невероятно сильное влияние. Чем большее число людей задействовано в них, тем мощнее становится теневая группа, и тем сильнее она влияет на рабочий процесс организации в целом. Нередко со временем вырабатывается даже свой секретный метод общения, названный в науке «тайный телеграф». По такому каналу любая новость передаётся намного быстрее, нежели по официальному, причем зачастую в искаженной форме. Неформальная коммуникация – один из наиболее эффективных методов, позволяющих неформальной организации контролировать своих участников.

Чтобы научиться управлять теневыми социальными группами, нужно сперва разобраться, как они сформировались. Если выявлена базовая мотивация, можно на ее основе разрабатывать контрмеры. Неформальная организация может работать на компанию и против нее. Задача руководителя – добиться первого или уничтожить теневую группу. Для этого нужно определить неформальных лидеров и разработать механизмы управления ими, а также повлиять на ситуацию так, чтобы цели неформальных групп совпали с главной задачей организации в целом.

Источник