Что такое линии коммуникации и зачем они нужны

линия коммуникаций

3.1.11 линия коммуникаций (line): Линия электропередачи или телекоммуникационная линия, подведенные к защищаемому зданию (сооружению).

3.23 линия коммуникаций (line): Линия электропередачи или телекоммуникационная линия, подведенные к защищаемому зданию (сооружению).

Полезное

Смотреть что такое «линия коммуникаций» в других словарях:

линия электропередачи — 2 линия электропередачи; ЛЭП Электроустановка, состоящая из проводов, кабелей, изолирующих элементов и несущих конструкций, предназначенная для передачи электрической энергии между двумя пунктами энергосистемы с возможным промежуточным отбором по … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

Линия Ист-Энд — Хьюстонский скоростной трамвай Открытие первого участка: Лето 2014[1] Длина, км: 5,3 … Википедия

телекоммуникационная линия — 3.1.12 телекоммуникационная линия (telecommunication line): Линия коммуникаций, обеспечивающая связь с оборудованием, расположенным в здании (сооружении), в том числе линии телефонной связи или линии передачи данных. Источник: ГОСТ Р МЭК 62305 2… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

Кировская линия — Эта статья или раздел статьи содержит информацию об ожидаемом событии или запланированном объекте инфраструктуры, связанном с метро. Содержание ста … Википедия

Бутовская линия лёгкого метро — Московский метрополитен … Википедия

Ленинская линия — Новосибирский метрополитен … Википедия

Первая линия (Алма-Ата) — У этого термина существуют и другие значения, см. Первая линия. Первая линия Алматинский метрополитен … Википедия

Первая линия Алматинского метрополитена — Первая линия Алматинский метрополитен Пунктиром отмечен проектируемый участок, а сплошной линией строящийся … Википедия

Пролетарско-Киевская линия — условные обозначения … Википедия

Источник

Где же они «линии коммуникации»?

Возможно, многие из вас начнут эту неделю с формулы Несущестования. Поскольку была вынужденная приостановка всех работ.
Я решила написать небольшой совет не только на этот случай, но и на тот случай, если вы ставите сотрудника на новый пост (или он у вас новичок). Первым шагом в этой формуле нужно «найти линии коммуникации».
Мне помогает один навык. Вначале я смотрю схему потока основной частицы этого поста. Что это значит? Я смотрю, что данный пост должен производить (или какую частицу обрабатывать). Не трудно догадаться, что основной частицей сапожника будут «сапоги» и все, из чего они состоят. Поэтому я смотрю откуда ко мне, как к «сапожнику» приходят все составляющие сапог. Кто их мне передает? Каким способом они мне это передают? Вот это «каким способом» и будет линия коммуникации (или линией потока частицы) для сапожника. Когда он встанет на свой пост, ему потребуется познакомиться (найти) с этими линиями коммуникации, чтобы обеспечить себя всем необходимым для создания своего продукта. Далее, он создал эти сапоги, теперь их кому-то и как-то нужно передать. Он «ищет» эти линии коммуникации: кому он должен передать и каким способом.
Вы можете спросить: « а как насчет руководителя?». Посмотрите какую информацию вы обрабатываете: откуда вы ее получаете (каким способом) и кому передаете (каким способом) — это и есть ваши линии коммуникации.
Вот так на этом посту мы ищем линии коммуникации. Надеюсь, теперь у вас больше понимания относительно шага « найти линии коммуникации» в формуле Несуществования (Более подробно про формулы успеха можно прочитать в буклете « Этика и состояния» Рон Хаббард).

Рада за Вас, что нашли свой свет.

Источник

08.07.2012 Построение бизнеса как линий коммуникаций

Так же обстоят дела и с бизнесом. Существуют техники, позволяющие поднять в десять раз за год оборот любого малого и среднего предприятия. Но зачастую они находятся на три уровня выше степени подготовки «рядового пользователя». И озарения у людей возникают именно на том уровне, на котором находятся базовые непонимания. Это не значит, что уровень должен быть примитивный, – он фундаментальный. Люди не глупы, они просто необразованны. И три степени МВА в этом ну никак не помогут, так как образования они не добавляют. Надо делать различие между «образованием» и «свидетельством об образовании». Если человек, не зная арифметики, пытается из тщеславия изучить высшую математику (просто потому что ему по возрасту положено изучать именно ее), то у него просто ничего не получится, он сломается и придет к тому, что с ужасом начнет думать о себе как о глупом или неспособном. Хотя у него всего-навсего пропущено несколько фундаментальных понятий.

Одно из них – понятие о планировании бизнеса на основании линий коммуникации. Когда вы начинаете бизнес, вы ищете первых клиентов. Это если говорить о стартапе. В любом случае, одна из первых задач любого предпринимателя звучит так: после того как у нас получится, нужно найти побольше таких же заказов. Не так ли? Когда предприятие входит в штопор кризиса, у него возникает эта же проблема: где взять столько заказчиков, чтобы наполнить закрома в достаточной степени? Ибо старые заказчики поотваливались и, невзирая на героические усилия менеджеров по продажам и руководства, реанимироваться не желают. Затаились по норам. Иных уж нет, а те далече. Любому руководителю предприятия или начальнику службы продаж следует великолепно разбираться в предмете нахождения правильных линий коммуникации. Именно они лежат в самом начале алгоритма планирования.

Вот два контрагента – клиент и поставщик. Неважно, поставщик чего – товаров или услуг. К примеру, вы – поставщик. Вы взаимодействуете, используя какие-то промежуточные точки. Полный набор этих точек, приводящий к успешному общению и обмену, называется «линия коммуникации». Вы называетесь «терминалами». Линии коммуникации соединяют «терминалы» между собой. Получается конструкция: «терминал А» – линия коммуникации – «терминал В». Что для вас важнее – линия коммуникации или «терминал В»? Некоторые бизнесмены скажут: «конечно же, «терминал В»! И будут неправы.

Найдя «терминал В», вы всего лишь нашли один «терминал». Вы приобрели только одного клиента, и у вас теперь будет проблема – где же отыскать второго. А найдя второго, вы будете ломать голову над тем, где взять третьего. Некоторые предприниматели так и живут.

Правильнее сделать вот что. Найдя «терминал В», нужно проанализировать, по какой в точности линии он к вам пришел. Если у вас нет ни одного «терминала» вообще – ищите «терминал». Нашли – выясните в точности тип линии коммуникации, который использует ваш «терминал В». Потом займитесь не поиском «терминалов» С и D. Ищите подобные линии. И на другом их конце вы обнаружите целый курятник нужных вам «терминалов».

Предположим, у вас «несезон». Продажи закономерно упали в десять раз, но какие-то клиенты все равно платят деньги. Выясните, как именно они нашли вас именно в это нестандартное время, что за линии коммуникации были задействованы. Когда я работал директором по развитию климатической компании, у нас в феврале (как у всех нормальных кондиционерщиков) был жесточайший, дистрофический «несезон». Вялым ручейком в компанию вливались ничтожные копейки. Постойте. Кто настолько странно себя ведет, что покупает кондиционеры в феврале? И какие линии коммуникации привели его к нам? Был сделан нехитрый анализ, который выявил, что эти клиенты – владельцы недвижимости, в основном, квартир, в которых шел плановый ремонт. И покупка кондиционера была продиктована этапом генеральной реконструкции, а не климатической необходимостью «дайте два – душно». Хорошо, это «терминал». Какова же линия коммуникации?

На этих объектах всегда(!) главную скрипку играл дизайнер или архитектор. Именно он и был главной частью коммуникационной линии, связующей нас (поставщика) и конечного потребителя. Согласно определению из технологии управления Хаббарда (Hubbard Management System), коммуникационная линия – это «последовательность точек прохождения сообщения от терминала к терминалу». Были ли еще важные части на этой линии? Конечно. Надо было как-то связаться с архитектором. Далее – надо было как-то донести до него сообщение. Далее – надо было сделать так, чтобы наше сообщение дошло от архитектора до конечного потребителя. И все это – линия. Не «терминал».

Если бы мы просто продолжали искать сами «терминалы», то есть клиентов, то много ли мы их нашли бы? И если бы мы не знали, по какой линии они будут воспринимать информацию, какой линии они поверят, могло ли наше сообщение просто кануть в пустоту? Даю вам гарантию, что этот путь не привел бы ни к чему. Нужна не просто линия, а линия, которую оба «терминала» используют и которой доверяют.

Итак, мы начали целую эпопею по установлению линии коммуникации с архитекторами, которые сами были всего лишь линией, понимаете? На это ушло несколько месяцев. Огромное количество усилий, чтобы выяснить – какой линии они будут доверять? И когда эта работа была сделана, нам больше не требовалось искать клиентов. Когда с нашей компанией начало работать около 400 архитекторов и дизайнеров, на том конце линии заказчики стали расти гроздьями. И пока линия работала, созревали все новые и новые плоды. В коммерческом выражении это вылилось в десятикратное увеличение доходов за очень короткий период и в полное устранение «несезона». Вот что значит правильно найденная линия.

Сначала найдите работающий «терминал». Потом найдите линию, ведущую к нему. Потом найдите аналогичные линии, подключитесь к ним и расширьте их. Это основа стартапа и управления в глубоком кризисе. Для кого-то эти данные – ежедневная работа и азбука. Но для большинства – источник получения той прибыли, которую они давно уже заслужили своим честным трудом. Я описал лишь один аспект планирования. На самом деле интересных решений очень много, по нескольку для каждой вашей проблемы. Не изобретайте велосипед, когда можно воспользоваться стандартными решениями в тех областях, где они есть. А где нет – вы всегда можете создать что-то креативное.

Источник

Что такое «линии коммуникаций», или как увеличить объем продаж в 10 раз

Немногие бизнесмены знают, какое огромное количество способов улучшить свой бизнес им доступно. Также как очень маленький процент пользователей персональных компьютеров знают, что вообще можно выкрутить из их настольной станции. Тут у меня есть субъективные представления: я в основном использую ноутбук как пишущую машинку, интернет-браузер и машинку для обработки и просмотра фото и видео. Ну, конечно, я веду широкую переписку, пользуюсь социальными сетями, демонстрирую слайды. Это все в рамках написанного. Я контролирую работу компании. Я синхронизирую данные с телефоном! Когда люди видят это, они почему-то считают меня «продвинутым пользователем». Хотя сам я себя считаю в компьютерном мире самоварным чайником, ибо видел работу настоящих компьютерщиков и осознаю, что ничего не понимаю в том, как и куда они тыкали пальцами. Это просто другой уровень. На три ступени выше.

Поднять продажи в 10 раз

Так же обстоят дела и с бизнесом. Существуют техники, позволяющие поднять в десять раз за год оборот любого малого и среднего предприятия. Но зачастую они находятся на три уровня выше степени подготовки «рядового пользователя». И озарения у людей возникают именно на том уровне, на котором находятся базовые непонимания.

Это не значит, что уровень должен быть примитивный, – он фундаментальный. Люди не глупы, они просто необразованны. И три степени МВА в этом ну никак не помогут, так как образования они не добавляют. Надо делать различие между «образованием» и «свидетельством об образовании». Если человек, не зная арифметики, пытается из тщеславия изучить высшую математику (просто потому что ему по возрасту положено изучать именно ее), то у него просто ничего не получится, он сломается и придет к тому, что с ужасом начнет думать о себе как о глупом или неспособном. Хотя у него всего-навсего пропущено несколько фундаментальных понятий.

Линии коммуникаций

Одно из них – понятие о планировании бизнеса на основании линий коммуникации. Когда вы начинаете бизнес, вы ищете первых клиентов. Это если говорить о стартапе. В любом случае, одна из первых задач любого предпринимателя звучит так: после того как у нас получится, нужно найти побольше таких же заказов. Не так ли? Когда предприятие входит в штопор кризиса, у него возникает эта же проблема: где взять столько заказчиков, чтобы наполнить закрома в достаточной степени? Ибо старые заказчики поотваливались и, невзирая на героические усилия менеджеров по продажам и руководства, реанимироваться не желают. Затаились по норам. Иных уж нет, а те далече. Любому руководителю предприятия или начальнику службы продаж следует великолепно разбираться в предмете нахождения правильных линий коммуникации. Именно они лежат в самом начале алгоритма планирования.

Вот два контрагента – клиент и поставщик. Неважно, поставщик чего – товаров или услуг. К примеру, вы – поставщик. Вы взаимодействуете, используя какие-то промежуточные точки. Полный набор этих точек, приводящий к успешному общению и обмену, называется «линия коммуникации». Вы называетесь «терминалами». Линии коммуникации соединяют «терминалы» между собой. Получается конструкция: «терминал А» – линия коммуникации – «терминал В». Что для вас важнее – линия коммуникации или «терминал В»? Некоторые бизнесмены скажут: «конечно же, «терминал В»! И будут неправы.

Найдя «терминал В», вы всего лишь нашли один «терминал». Вы приобрели только одного клиента, и у вас теперь будет проблема – где же отыскать второго. А найдя второго, вы будете ломать голову над тем, где взять третьего. Некоторые предприниматели так и живут.

Правильнее сделать вот что. Найдя «терминал В», нужно проанализировать, по какой в точности линии он к вам пришел. Если у вас нет ни одного «терминала» вообще – ищите «терминал». Нашли – выясните в точности тип линии коммуникации, который использует ваш «терминал В». Потом займитесь не поиском «терминалов» С и D. Ищите подобные линии. И на другом их конце вы обнаружите целый курятник нужных вам «терминалов».

Продажи в несезон

Предположим, у вас «несезон». Продажи закономерно упали в десять раз, но какие-то клиенты все равно платят деньги. Выясните, как именно они нашли вас именно в это нестандартное время, что за линии коммуникации были задействованы. Когда я работал директором по развитию климатической компании, у нас в феврале (как у всех нормальных кондиционерщиков) был жесточайший, дистрофический «несезон». Вялым ручейком в компанию вливались ничтожные копейки. Постойте. Кто настолько странно себя ведет, что покупает кондиционеры в феврале? И какие линии коммуникации привели его к нам? Был сделан нехитрый анализ, который выявил, что эти клиенты – владельцы недвижимости, в основном, квартир, в которых шел плановый ремонт. И покупка кондиционера была продиктована этапом генеральной реконструкции, а не климатической необходимостью «дайте два – душно». Хорошо, это «терминал». Какова же линия коммуникации?

На этих объектах всегда(!) главную скрипку играл дизайнер или архитектор. Именно он и был главной частью коммуникационной линии, связующей нас (поставщика) и конечного потребителя. Согласно определению из технологии управления Хаббарда (Hubbard Management System), коммуникационная линия – это «последовательность точек прохождения сообщения от терминала к терминалу». Были ли еще важные части на этой линии? Конечно. Надо было как-то связаться с архитектором. Далее – надо было как-то донести до него сообщение. Далее – надо было сделать так, чтобы наше сообщение дошло от архитектора до конечного потребителя. И все это – линия. Не «терминал».

Если бы мы просто продолжали искать сами «терминалы», то есть клиентов, то много ли мы их нашли бы? И если бы мы не знали, по какой линии они будут воспринимать информацию, какой линии они поверят, могло ли наше сообщение просто кануть в пустоту? Даю вам гарантию, что этот путь не привел бы ни к чему. Нужна не просто линия, а линия, которую оба «терминала» используют и которой доверяют.

Итак, мы начали целую эпопею по установлению линии коммуникации с архитекторами, которые сами были всего лишь линией, понимаете? На это ушло несколько месяцев. Огромное количество усилий, чтобы выяснить – какой линии они будут доверять? И когда эта работа была сделана, нам больше не требовалось искать клиентов. Когда с нашей компанией начало работать около 400 архитекторов и дизайнеров, на том конце линии заказчики стали расти гроздьями. И пока линия работала, созревали все новые и новые плоды. В коммерческом выражении это вылилось в десятикратное увеличение доходов за очень короткий период и в полное устранение «несезона». Вот что значит правильно найденная линия.

Сначала найдите работающий «терминал». Потом найдите линию, ведущую к нему. Потом найдите аналогичные линии, подключитесь к ним и расширьте их. Это основа стартапа и управления в глубоком кризисе. Для кого-то эти данные – ежедневная работа и азбука. Но для большинства – источник получения той прибыли, которую они давно уже заслужили своим честным трудом. Я описал лишь один аспект планирования. На самом деле интересных решений очень много, по нескольку для каждой вашей проблемы. Не изобретайте велосипед, когда можно воспользоваться стандартными решениями в тех областях, где они есть. А где нет – вы всегда можете создать что-то креативное.

Источник

Несуществующие сотрудники

Организация иногда становится похожей на театр теней или дом с привидениями. Вроде бы по ней кто-то ходит. Вроде бы рабочие места заняты какими-то телами. Раздаются какие-то звуки, напоминающие рабочие шумы. При этом результата нет, как будто бесплотные души шутят над вами злые шутки, изображая бурную деятельность, чтобы ввести вас в замешательство и заставить поверить во что-то, чего на самом деле не существует. В то, что работа кипит.

…И не введи нас во искушение, но избави нас от лукаваго…

Есть люди — настоящие мастера по части изображения занятости, когда начальник находится рядом. Это не очень приятно. Есть действительно старательные сотрудники, которые честно производят массу лишних движений и действий, и сами страдают и мучаются от того, что в результате получается незаконченный продукт, а только сотрясание воздуха во вселенной. И есть начальники, которые сами могут создавать ценности, но которые похоже просто не в состоянии понять, как эти ценности выбить из своих подчиненных.

Инструментов много, но я хочу упомянуть о самом важном. О формуле, которой обязательно должны следовать и начальник и подчиненный. О порядке действий, который выведет ситуацию с «мертвыми душами» из тупика.

Вам может это показаться слишком просто, но понаблюдайте, как редко люди поступают в точности так, как описано ниже.

Эта формула описана Л. Роном Хаббардом, и она так и называется — «формула Несуществования». То есть действия, которые предпринимаются, когда туловище на рабочем месте вроде бы есть, но оно ничего реального не производит. Что выражается в статистике — результатов производства не хватает на покрытие основных расходов.

Пример: в прошлом на предприятии, которым я руководил, был рассчитан уровень выхода из несуществования для менеджера по продажам. Довольно просто: расходы на деятельность компании составляли 20 000 долларов в неделю. В отделе продаж работало десять менеджеров по продажам. На каждого приходилось по 2000 долларов, заработанных для организации. Зная величину торговой наценки и процент, который уходит на налоги, мы получаем минимум 6000 долларов валового дохода, которые каждый менеджер обязан принести в неделю, чтобы просто окупить свое рабочее место и выйти из «Несуществования».

Формула Несуществования так же была названа Хаббардом «формулой для нового поста», потому что ее применяет не только человек, уровень производства которого упал до нуля, но и человек, производство которого еще не поднялось на должный уровень, после перехода на новую должность. Вот эта формула.

Шаг первый: найдите линию коммуникации

Что такое «линия коммуникации»? Это способ связи, путь, по которому могут проходить сообщения. Без использования линий коммуникации невозможно никакое общение.

Пример: у компании низкие продажи. Она дает рекламу в десяток газет, но откликов слишком мало, чтобы можно было торговать с запланированной прибылью. Чего тут не хватает? Линий коммуникации. Но ведь мы даем рекламу! И что? Откликов нет, значит общения не происходит. Либо клиент не видит этой рекламы (линия ведет не к клиенту), либо клиенту не нравится то, что по этой линии до него доходит (линия не выполняет функцию коммуникации, общения не происходит). Если вы подойдете к клиенту и плюнете ему в глаз, вряд ли это побудит его что-нибудь купить. То есть, сообщение до него дошло, но принял ли он его? Это тоже имеет отношение к понятию «нахождение линии коммуникации».

Интернет, СМИ, телефон, письма, каталоги, журналы, рассылка — это примеры линий коммуникации для организации. Они будут линиями коммуникации только в том случае, если по ним будет получен отклик, так как общение должно быть двусторонним.

Половина маркетинга — нахождение линии коммуникации. Нужно найти канал, по которому сообщение дойдет до клиента, и нужно найти такую форму общения, которая будет принята клиентом и получит отклик. Именно для этого проводятся опросы (чего многие маркетологи не знают).

Работнику надо найти линию коммуникации с коллегами, начальством, бухгалтерией, подчиненными (если он сам начальник), заказчиками, а так же с теми, у кого он лучше научится выполнять свою работу. У каждого человека есть наставник. Даже если этот наставник уже умер, но оставил после себя хороший учебник — этот учебник будет линией коммуникации, не так ли?

Шаг второй: добейтесь, чтобы о вас узнали

Это просто, если есть линия коммуникации. Вы сообщаете людям ту информацию о себе и о своей работе, которая им пригодится. И по которой они смогут понять, что от вас ожидать и за что вы несете ответственность.

Пример: вы пишете в рекламе о том, что вы производите или предоставляете.

Пример: сотрудник ставит начальника и коллег в известность, что он начал новый проект, объясняет, какую пользу и в какие сроки можно ожидать от этого проекта. Он так же говорит, по каким вопросам к нему следует обращаться в связи с этим проектом.

Шаг третий: выясните, что от вас требуется, или чего хотят от вас

Человек должен выяснить у начальников, коллег, а так же у всех людей из публики (заказчики, поставщики, чиновники и т. д.) что каждому из них требуется от него на этой должности и чего они хотят от него.

Вот они — маркетинговые исследования.

Этот обязательный шаг часто пропускается, в результате чего на свет появляются никому не нужные товары, услуги, лишние действия и куча неразберихи.

Один мой хороший друг купил компьютерную фирму (в США), которая находилась в состоянии Несуществования. Он рассказывал, что увидел при проведении инспекции в одном из производственных отделов (заваленном окурками и залитом кофе, по углам — грязные куски компьютеров и т. п. художественно-творческая атмосфера) патлатого компьютерного гения (там такие же люди), который разрабатывал 3D-программу для энергетических станций. Положив клаву на колени, он творил, а на 19-дюймовом мониторе крутилась-вертелась энергетическая станция. Вот примерное воспроизведение дальнейшего диалога с начальником производства:

Этот человек хорошо знал формулу Несуществования.

Шаг четвертый: делайте, производите и предоставляйте то, что требуется и чего каждый из них хочет от вас (и что соответствует оргполитике)

Насчет оргполитики — важное замечание. Делать все, что каждый хочет — далалка сломается. Кто-то хочет взятку, кто-то склоняет вас к саботажу, кто-то плетет интриги. Но если требования справедливые, соответствуют политике компании, не нарушают законодательство, разумны и логичны — не выдумывайте ничего ради бога. Предоставьте то, о чем просят люди — они будут рады.

Самые распространенные ошибки в Несуществовании: думать, что лучше других знаешь, что им надо, не выяснять что требуется, а выяснив — не предоставлять именно это. Ну и конечно же — не находить линии коммуникации так, чтобы общение по ним шло, как по маслу.

Вот что писал Л. Рон Хаббард об этом состоянии: «На самом деле никто другой не обязан собирать для него (сотрудника) его же собственные линии коммуникации — точно так же, как никто не обязан за него дышать. Вдох и выдох организации — это получение-передача жизненно важной информации и частиц.

Каждому человеку, который обнаруживает, что он, по всей видимости находится в Несуществовании… следует побегать хорошенько и отыскать коммуникационные линии, относящиеся к его деятельности и его посту, и настоять на том, чтобы его подключили к этим линиям.

…Сотрудник должен записать, какую информацию ему нужно иметь, чтобы выполнять работу своего поста, и какую информацию должны получать он него другие, чтобы они могли выполнять свою работу.

Полная неразбериха и перегрузки руководителя имеют место там, где большинство сотрудников не подключилось к важным линиям коммуникации и не поддерживает поток информации по этим линиям. Не спрашивайте, почему статистики внизу, если 90 процентов ваших сотрудников находятся в Несуществовании. Ведь они так по-настоящему и не нашли никаких коммуникационных линий».

Эта формула — первое административное действие, которому я учу сотрудников. Всегда. И помогаю им составить план выполнения состояния Несуществования.

Всего есть двенадцать формул, подобных этой. Я подумаю, писать ли об остальных. Но знать формулу Несуществования определенно будет полезно всем.

Источник