Что такое курьерские услуги
Курьерские службы: как работают и что из себя представляют
Курьерские сервисы действуют по принципу аутсорсинга: они сотрудничают с компаниями и интернет-магазинами, выполняя весь комплекс обязанностей по доставке заказанных клиентом товаров, грузов, различной корреспонденции. Правильно выбранный партнер упростит организационно-логистические процедуры, повысит продажи и прибыль владельцев торговых площадок.
Чем занимается курьерская служба
В рамках доставки заказов, представители службы принимают у интернет-магазина упакованную продукцию, отвечают за ее сохранность, консолидируют заказы, составляют маршрутизацию, выполняют прочие логистические мероприятия. Далее курьер связывается с получателем, и в оговоренный срок передает ему отправление.
В зависимости от условий, сотрудник отдает заказ под роспись, выдает клиенту чек. При наложенном платеже средства, полученные курьерским сервисом, возвращаются магазину-отправителю.
Операции отслеживаются и контролируются логистическим отделом аутсорсера, клиенты имеют свободный доступ к информации. Многие компании предоставляют услуги фулфилмента – весь комплекс операций от обработки и сбора заказа до хранения, доставки покупателю.
В зависимости от типа договора, подписанного с сервисом, оплата товаров осуществляется разными способами. Агентский договор позволяет предлагать покупателям наложенный платеж, у курьера есть право принимать деньги и выдавать чеки. Договор на оказание услуг требует 100%-ой предоплаты (курьер не может получить оплату товара по закону). Подавляющее большинство компаний работает по агентскому договору.
Принципы работы курьерской службы
Серьезная курьерская компания заинтересована в имидже ответственного надежного партнера, расширении клиентской базы. Соблюдение договоренностей, доставка в срок благотворно влияют на репутацию, обретение постоянных клиентов. Обязательные принципы ее работы:
Преимущества курьерского аутсорсинга
У качественного курьерского сервиса широкий спектр услуг: компании занимаются доставкой писем, товаров, образцов продукции, работают с разными категориями товаров и готовы оказать достойный сервис как для получателей, так и для отправителей. Четко отлаженная оперативная работа курьеров позволяет в любой момент доставить заказ по нужному адресу.
Современный курьерский аутсорсинг – отлаженный механизм, который обеспечивает оперативность, сохранность и конфиденциальность передачи отправлений. Такие услуги дороже традиционной почты, но экономят время и снижают риски клиентов.
В сравнении с транспортными компаниями
Плюсы аутсорсинга особенно особенно ощутимы при необходимости в повышенной конфиденциальности и дефиците времени.
В сравнении с курьерскими службами-новичками
Профессиональный сервис выгодно отличается не только от транспортных компаний – проверенный крупный аутсорсер превосходит новых конкурентов с меньшими возможностями.
Как работает служба курьерской доставки
Не все можно доставить по смс или электронной почте. Рекламные материалы, бандероли, пригласительные билеты в театр или туристические путевки по электронке, к сожалению, не отправить. Поэтому все перечисленные выше отправления доставит курьерская служба.
Срочность, качество и ответственность – вот три кита успешного бизнеса по доставке корреспонденции, посылок, букетов, всего прочего.
Важная роль обратной связи
Правильная организация и качество обратной связи – залог доверительного отношения клиентов к службе доставки и плодотворного дальнейшего сотрудничества. Используя эту возможность, отправитель или получатель ждёт от сотрудников компании конкретной информации об успешном завершении работы или стадии выполнения доставки, сохранности груза, причинах задержки или затруднениях, если они возникли. Это увеличивает доверие пользователей и индекс надежности компании. По нашему большому опыту, клиенту крайне важно получать своевременно обратную связь. Отсутствие таковой вызывает крайнее раздражение. Кроме того, клиентам редко нравятся стандартные ответы вроде: «Отследите посылку в трекинге». Фактически, обратная связь должна быть оперативной, давать точную информацию о состоянии посылки, и демонстрировать доброжелательное и человечное отношение к клиентам.
О принципах работы курьерской службы
Курьерские компании, заинтересованные в расширении клиентской базы, создании имиджа надежного и ответственного исполнителя должны соблюдать следующие принципы в своей работе:
1. Минимизация сроков работы. Доставленное вовремя отправление, тем более доставленное раньше срока – это значительный шаг в деле «завоевания» постоянных клиентов.
2. Гарантия надежной сохранности посылки. Нарушение целостности упаковки, тем более повреждение содержимого по вине курьера способны свести на нет все предыдущие успешные заказы, положительные отзывы пользователей. Ни одна действительно профессиональная курьерская служба не примет посылку, если она запакована недостаточно качественно, либо предложит свои услуги по упаковке посылок.
3. Возможность страховки груза. Служба курьеров отвечает за утерю отправления сотрудниками фирмы. Поэтому клиенту предлагается услуга страхования грузов.
4. Обычно доставка осуществляется «от двери до двери». То есть, курьер отдаст посылку любому человеку, который откроет дверь по адресу и будет готов расписаться. Кому доставлена посылка, в этом случае можно будет посмотреть в трекинге. При необходимости доставки конкретному человеку в накладной нужно поставить отметку «ДОСТАВКА ЛИЧНО В РУКИ». В таком случае, курьер будет требовать от получателя документ, удостоверяющий личность, а при отсутствии оного просто не отдаст посылку.
Придерживаясь в работе этих пунктов, компания приобретает доверие клиентов, многие из которых очень скоро станут постоянными партнерами.
О стоимости услуг
На стоимость услуг курьеров влияет срочность выполнения заказа, а также объем корреспонденции или размер посылки. Удаленность отправителя и адресата – еще один важный фактор, влияющий на итоговую сумму оплаты. Кроме того некоторые дополнительные опции, предоставляемые компанией доставки, оплачиваются сверху: работа в выходные и праздничные дни, доставка к определенному часу, ожидание курьером адресата в случае его отсутствия. При международной доставке стоимость доставки может включать в себя таможенные сборы и (или) госпошлины, размер которых зависит от содержимого посылки и законодательства государства, в которое осуществляется доставка.
Что такое курьерская служба доставки?
На вопрос, что такое курьерская доставка, можно без преувеличения ответить, что это наиболее оперативный сервис для перевозки документов, товаров или имущества. Услугой пользуются коммерческие компании, интернет-магазины, физические лица.
В службах этого типа обязателен штат курьеров — сотрудников, которые лично выполняют транспортировку доверенной корреспонденции или иных отправлений. Также обязательно есть менеджеры и логисты, принимающие заказы, разрабатывающие маршруты и выполняющие прочие организационные задачи.
Особенности доставки курьерскими службами
Основная особенность курьерской доставки — передача посылки от заказчика получателю через конкретного человека. Курьер лично забирает отправление, транспортирует и вручает адресату, получив с него расписку. Сотрудник компании является ее официальным представителем и несет ответственность за выполнение заказа.
Качественно работающая курьерская служба гарантирует:
Курьерская доставка — это залог того, что посылка попадет в руки получателя в том виде, в каком была передана курьеру. При необходимости сотрудники службы сами тщательно и надежно упакуют отправление во время приема. Специалисты знают тонкости работы с хрупкими предметами, вещами нестандартных габаритов, документами и пр.
Наличие собственного автотранспорта позволяет курьерским службам доставлять грузы в любые населенные пункты. Экспресс-транспортировка и отправка на другие континенты осуществляется на самолетах. Срок доставки курьером зависит от расстояния между городами и выбранного способа перевозки, составляет от нескольких часов до семи дней.
Преимущества доставки посылок курьером
В сравнении с почтовым сервисом и работой транспортных компаний курьерская доставка имеет ряд преимуществ, особенно значимых при нехватке времени и при необходимости повышенной конфиденциальности. Главные достоинства услуги:
Преимущества сервиса можно оценивать не только в сравнении с традиционной почтой или грузоперевозками, но и сопоставляя курьерские службы друг с другом. Солидные компании:
Качественный курьерский сервис универсален — такие компании берутся доставлять любые отправления: от писем до товаров, от личных подарков до образцов продукции. Служба пользуется особым спросом в бизнесе: благодаря круглосуточной работе сервиса курьер может в любое время привезти документацию в офис, аэропорт или другое место и вручить адресату.
Современно организованная и выполненная курьерская доставка — гарантия, что посылка или корреспонденция будет передана конфиденциально и быстро. Сервис обычно дороже почтовой и грузоперевозки, но стоимость оправдана экономией времени и сниженными рисками.
Правильный выбор курьерской службы означает избавление от множества хлопот. Опытные сотрудники учтут пожелания клиента и возьмут на себя все заботы по перевозке документов, товаров или имущества в любой город любого континента. А сервис TSM помогает в правильном выборе — пользуйтесь оперативными решениями!
Что нужно знать и чем лучше доставка посылок курьерской службой, какие сроки?
Курьерская служба доставки — это выгодная услуга, позволяющая оперативно, надежно и по доступной цене доставить отправление любого типа. Сегодня услугами курьеров пользуются крупные компании, интернет-магазины, частные предприниматели и физические лица. Все посылки доставляются курьерами в любое время суток без задержек или повреждений отправления.
Особенности доставки курьерскими службами
Услуги, предоставляемые курьерскими службами, отвечают таким критериям:
В отличие от обычных почтовых служб при курьерской доставке воровство исключено. Посылки и письма будут доставлены в целостности, в том виде, в каком они были переданы курьеру. В некоторых случаях рекомендуется воспользоваться услугой заказа специальных упаковочных материалов и плотных конвертов для корреспонденции. Во время приема посылки она будет тщательно и по всем правилам упакована, особо важно это для бьющихся, хрупких, ценных предметов.
Срок доставки зависит от удаленности района, но обычно в пределах города — это не больше нескольких часов. При заказе можно точно оговорить время доставки, это важно, например, при доставке деловой корреспонденции или некоторых продуктов питания.
Доставка посылок курьерской службой — экономия большого количества времени, которое ваша компания может потратить на решение более важный вопросов.
Преимущества доставки посылок курьером
Услугами курьерских служб пользуются не только юридические лица, но и физические. Доставка посылок при помощи курьера — это такие преимущества:
Курьерские услуги востребованы в различных сферах, самыми популярными услугами являются срочная отправка писем и посылок разного типа, доставка презентов и цветок, лекарственных препаратов, продуктов питания. При этом нет необходимости ждать посылки несколько дней, отправление будет доставлено максимально быстро. Большим способом курьерские услуги пользуются у интернет-магазинов, позволяя быстро доставить покупку клиенту на дом или по другому указанному адресу.
Юридические лица также активно пользуются курьерской доставкой. Например, необходимо срочно доставить документацию в аэропорт для делового партнера или отправить материалы в филиал. Особенностью доставки является возможность предоставления услуг 24 часа в сутки, то есть корреспонденция или документы будут переданы адресату даже посреди ночи. Курьерские службы могут работать с особыми заказами, например, доставка свежей выпечки к точкам продаж в ночное время. Это позволяет пекарне сократить собственные расходы на перевозку товара, повысив общее качество обслуживания своих клиентов.
Круглосуточные курьерские услуги — это возможность быстро, надежно и недорого доставить посылки и корреспонденцию по указанному адресу. При помощи службы можно доставлять продукты питания, письма, рабочие материалы или медицинские товары — все это производится опытными курьерами, прекрасно знающими город и обеспечивающими полную сохранность отправления. Последнее время все чаще подобными услугами пользуются физические лица, в полной мере оценив качество сервиса и его преимущества.
Вопросы и ответы/ Что такое курьерская доставка
Что такое курьерская доставка
Курьерская доставка — это доставка товарно-материальных ценностей грузополучателю с использованием услуг курьера.
Курье́р (фр. courrier — бегун от лат. currere — бегать, быстро двигаться) — человек или компания, нанимаемые для доставки сообщений, писем, иной корреспонденции, а также небольших грузов.
Субъекты предпринимательской деятельности, которые занимаются курьерской доставкой, называются курьерской службой. Основными работы данных компаний на современном этапе развития информационных технологий является предоставление услуг в максимально короткие сроки с максимальной степенью надежности, а также возможностью документального оформления выполняемых услуг (различные акты получения, отчеты о доставке).
В настоящее время курьеры предназначены для оказания услуг доставки ТМЦ при соблюдении следующих условий: скорость, безопасность, отчёт о доставке, отметка о вручении, специализация и индивидуальность услуг. Курьеры могут также совершать доставку почты периодически, например, ежедневную почту. Услуги курьеров в большинстве случаев дороже, нежели услуги обычной почты, что вызвано соблюдением условий при оказании курьерских услуг.
Наш онлайн расчет стоимости и времени доставки позволяет находить оптимальные решения для выбора той или иной курьерской службы и сразу заказывать услуги доставки через наш сайт без какой-либо дополнительной платы. Стоимости доставки у нас указаны, как они представлены в самих курьерских службах! Вам не требуется оформлять договор с каждой из служб если Вы будете использовать несколько курьерских компаний для отправок груза. Мы заключаем 1 Договор с Вами и имеем договора со всеми службами! Мы работаем как единое окно, что упрощает процедуру оформления договорных отношений и время потраченное на оформление и выбор тарифов.
Почему выгодно искать через Sendit.ru курьерскую доставку как в России, так и за рубеж?
Представьте себе следующую ситуацию: вы живете и работаете в своем городе, а вот ваши родственники, друзья, деловые партнеры или просто важные для вас люди проживают далеко от вас, например, где-нибудь в Испании, Египте или Англии.
И вот наступает определенный торжественный день, праздник для этих людей, — это может быть что угодно: свадьба, Рождество или День Рождения. Вам, естественно, захочется поздравить близкого человека с его праздником, но все, что вы можете сделать на таком расстоянии — это позвонить по телефону, отправить письмо, телеграмму или поздравительную открытку. Выглядит не очень щедро, правда?
Может быть, вам хотелось бы подарить им вкусные конфеты, шампанское, шикарный букет цветов, свежий торт или любой другой подарок? Совершая такой поступок на расстоянии, вы показываете своим близким как цените и заботитесь о них.
Если вы не имеете возможности передать отправления лично, курьерская доставка сделает это за вас — прекрасная возможность отправить подарок, посылку, документы или другую корреспонденцию своим близким, знакомым, друзьям и деловым партнерам, которые живут в других городах и странах. Современная компания экспресс почты, в которой доступна такая услуга, как курьерская доставка, обеспечивает возможность доставки любых отправлений по всему миру.
При выборе почтовой службы обратите внимание на то, что курьерская доставка осуществляется без выходных, это значит, что вы можете заказать услугу, позвонив оператору в любое время суток. Хорошую компанию экспресс почты отличает высокое качество предоставляемых услуг, профессионализм менеджеров и надежность курьеров.
Однако Вы можете потрать кучу времени собирая информация о курьерских службах и стоимости Вашего отправления и главное сроках доставки. Не проще ли зайти на наш сайт агрегатор курьерских служб и задав пункт отправки и получения вашей посылки сразу получить и стоимость более чем в 20 курьерских компаниях и сроки доставки, сравнить их и выбрать самый подходящий вариант? Наверное, проще! И главное еще и оформить все в одном месте по прямой стоимости компании перевозчика стоимости без каких-либо дополнительных наценок. Пробуйте Sendit.ru, и Вы поймете, что отправить посылку родным или письмо бизнес партнёру с нашим сервисом проще чем получить информацию о тарифах в любой из курьерских служб.
Курьерская доставка делает возможным отправление свадебного подарка и букета цветов, сувенира, коробки конфет и других вещей. Все ваши отправления будут доставлены в самые короткие сроки профессиональным курьером и будут вручены получателю от вашего имени. Курьерская доставка всегда предполагает выполнение заказа точно в срок в любую точку мира. Стоит отметить, что экспресс службы, находящиеся на рынке почтовых услуг в течении нескольких лет доставляют ваши отправления намного быстрее и надежнее, чем службы-новички. Это можно объяснить тем, что у опытных компаний появляются связи заграницей, и поэтому существенно ускоряется курьерская доставка.
Курьерская служба и почта
Курьерские службы — это необходимость для многих людей и организаций. Потребность в услугах службы доставки испытывают не только юридические лица, но и обычные граждане. Фирмы, оказывающие курьерские услуги, обладают всеми достоинствами почты. Однако они имеют некоторые выгодные отличия. Например, ценный груз курьер может передать в назначенный час прямо в руки адресату. Именно это качество является приоритетным для многих заказчиков.
Курьерская служба или почта – что выбрать?
Обычная почта перевозит посылки гораздо медленнее, чем курьерская служба. В тех ситуациях, когда требуется экспресс-доставка, следует обращаться в фирму, предлагающую курьерские услуги. Залогом минимальных сроков перевозки является собственный автопарк компании. Большегрузные машины позволяют оказывать высококачественные услуги по доставке. Специалисты службы знают все нюансы работы с корреспонденцией. Обращаясь к опытному перевозчику, вы можете быть уверены, что все ваши пожелания будут учтены.
Наиболее востребованной услугой является доставка «от двери к двери». Таким способом отправляют бандероли, письма, посылки, деловую корреспонденцию, подарки, грузи и т. д.
Что представляет собой идеальная курьерская доставка
Это организация высококачественной перевозки почтовых отправлений и грузов курьерской компанией от заказчика до получателя. Основной принцип работы — доставка «из рук в руки». Услуги такого плана сегодня невероятно популярны на российском и международном рынке. Если вам нужны курьерские услуги, то вы можете или обратиться к опытным перевозчикам, потратив время на изучение условий каждой службы или воспользоваться сервисом подбора оптимальной курьерской доставки с помощью нашего онлайн калькулятора стоимости доставки. Выбор за Вами, но когда Вы за 20 секунд получите сравнение к примеру условий 15 компаний перевозчиков с ценами и сроками и выберете самый выгодный вариант, то Вы не потратите полдня изучая разные сайты курьерских служб и пытаясь понять где будет выгоднее отправить посылку.
К списку стандартных услуг можно прибавить дополнительные. Они могут включать в себя оформление сопроводительный бумаг, помощь в прохождении таможни, временное хранение, складирование, упаковку и др. Используя современные технологии, опытные транспортные компании доставляют вверенные им грузы точно в указанный срок. При этом каждый этап перевозки может быть скорректирован заказчиком. Транспортировка в предельно сжатые сроки осуществляется в ходе экспресс доставки. Обращаясь в курьерскую службу, вы избавите себя от хлопот, связанных с перевозкой груза.
Также рекомендуем изучить разделы «Вопросы и ответы», «Какая курьерская служба лучше?» и наши «Советы по доставке». Данные разделы помогут Вам разобраться более полно в курьерских сервисах, подводных камнях доставки Ваших отправлений! И Вполне вероятно открыть Вам какую-то новую и полезную информацию из мира курьерских служб.