Что такое коммуникативная среда библиотеки
Коммуникационная библиотека – новая модель библиотечной деятельности
Начальник управления Глава администрации
финансов и экономики Вожегодского муниципального
новая модель библиотечной деятельности
Целевая комплексная программа.
, директор МУК «Вожегодская ЦБС»
, заведующая методическим отделом
, заведующая отделом обслуживания районной библиотеки
, заведующая отделом комплектования и обработки
Сроки реализации: 2011 – 2013 годы
В современных условиях устанавливаются новые приоритеты деятельности библиотек, значительно меняются представления о задачах и возможностях библиотек, об их месте в культурной, научной, образовательной и информационной инфраструктуре. На первый план выходит роль библиотек как центров развития местного сообщества, площадок коммуникации.
В Вожегодской центральной районной библиотеке имеются достаточные ресурсы для того, чтобы создать современную библиотеку – центр местного сообщества, центр коммуникации.
Создание в библиотеке комфортных условий способствует привлечению в учреждение новых пользователей. Центральная районная библиотека располагается в новом, современном, соответствующем функциональному назначению здании. Используя необычные дизайнерские решения, библиотека стремится создать образ привлекательного учреждения, наиболее полно раскрыть информационную среду учреждения. Как социальный институт библиотека создает возможности для членов общества удовлетворять свои информационные потребности через совокупность документов, накопленных в фондах, а также использовать для этих целей информационные ресурсы других библиотек и учреждений. Посредством выхода в Интернет районная библиотека расширяет информационное пространство, предоставляя читателям возможность использовать ресурсы, находящиеся за её границами.
Активно взаимодействовать с органами власти, общественностью и партнёрами позволяет программно-проектная деятельность библиотеки, которая является одним из современных методов планирования, позитивного развития учреждения, его активизации, позволяет создавать и осваивать новые информационно-библиотечные технологии, эффективно использовать библиотечные ресурсы.
В Вожегодской районной библиотеке реализуется шесть локальных проектов, которые включают в себя разные направления и темы библиотечной работы: библиотечное обслуживание читателей, внестационарные формы продвижения книги, непрерывное образование специалистов, качественное обновление фондов и т. д. Данные монопроекты функционируют на базе отдельно взятой библиотеки.
В результате проекты превращаются в ключевой фактор, определяющий развитие и расширение библиотечной деятельности. Работа над проектами даёт моральное удовлетворение, новые контакты с внешней средой, положительное позиционирование библиотеки в социуме. Она становится более востребованной различными категориями пользователей, которые больше узнают о её ресурсах и возможностях.
Современная библиотека – это открытая система, куда может прийти любой читатель. Библиотеке как социальному институту чрезвычайно важно оперативно реагировать на все изменения посредством реализации своих важнейших функций, модернизировать разработку стратегий взаимодействия с пользователем. Однако существуют некоторые трудности для организации эффективного сотрудничества. Районная библиотека имеет в своем арсенале компьютерное оборудование, срок эксплуатации которого превышает пять лет. В библиотеке отсутствует мультимедийное оборудование. Персонал обучен работе с компьютерами лишь на уровне пользователей. Имея в библиотеке современную компьютерную, мультимедийную технику, мы смогли бы расширить спектр оказываемых информационных услуг, а также распределить поток информации внутри сообщества.
МУК «Вожегодская ЦБС» участвует в реализации районных программ: «Патриотическое воспитание граждан РФ», «Здоровье», «Забота»: реабилитация инвалидов, Программа по предупреждению распространения социально-опасных заболеваний, акции по предупреждению насилия в семье «Белая лента». Районная библиотека принимает участие в координационных советах при администрации Вожегодского муниципального района и администрации Вожегодского городского поселения, посвященных наиболее важным проблемам, актуальным темам, государственным праздникам.
Минусом данного сотрудничества является то, что чаще всего оно осуществляется в одностороннем порядке. Библиотека предоставляет информацию по тем или иным направлениям деятельности, партнеры лишь изредка принимают участие в мероприятиях. Объединив усилия, мы смогли бы решать наиболее важные социальные задачи, оперативно и качественно удовлетворять запросы населения.
Реализуя данную программу, библиотека ставит перед собой цель стать центром, лидером местной жизни, выполнять важнейшую адаптационную функцию по отношению ко многим слоям населения, объединять вокруг себя организации и учреждения посёлка, принципиально разрушить границы библиотеки как замкнутого пространства.
Создание коммуникационной библиотеки, отвечающей требованиям времени, адаптированной к новым политическим и экономическим условиям, модернизированной на основе новых технологий, являющейся центром местного сообщества.
§ Внедрение информационных технологий в библиотеке с целью расширения её информационных возможностей.
§ Участие библиотеки в формировании информационной системы муниципального образования.
§ Обеспечение информационного обслуживания специалистов различных служб, центров и общественных организаций.
§ Создание устойчивых партнерских отношений с учреждениями и организациями.
§ Повышение квалификации библиотекарей, организация системы непрерывного образования.
§ Расширение перечня услуг, предоставляемых населению.
§ Пополнение и качественное обновление фондов библиотек системы.
Методы реализации программы:
Текущее управление над выполнением программы осуществляют заведующие отделами Вожегодской центральной библиотеки. Каждый отдел районной библиотеки отвечает за исполнение программ, вошедших в программу «Коммуникационная библиотека – новая модель библиотечной деятельности».
Контроль за ходом реализации программы осуществляет директор МУК «Вожегодская ЦБС»
I. Информатизация и компьютеризация библиотек
II. Повышение квалификации специалистов;
III. Работа с пользователями;
IV. Качественное обновление фондов.
Основными условиями создания коммуникационной библиотеки является присутствие нескольких факторов:
§ Грамотный, профессионально подготовленный персонал, благодаря которому библиотека может действовать как востребованный полифункциональный центр местного сообщества, постоянно предлагающий пользователям новые виды услуг.
§ Наличие здания, отвечающего современным требованиям, соответствующего своему функциональному назначению, привлекательного для пользователей.
§ Качественно сформированный, обновленный фонд, соответствующий потребностям читателей в получении полной информации по интересующим их вопросам и возможностям библиотек в обеспечении этой полноты.
I. Информатизация и компьютеризация библиотек
Деятельность современной библиотеки невозможна без автоматизации ее процессов. В МУК «Вожегодская ЦБС» десять библиотек, в том числе восемь сельских филиалов, оснащены компьютерными рабочими станциями. С 2002 года в центральной библиотеке ведется электронный каталог, с 2010 года данные электронного каталога предоставляются в электронном виде в сельские филиалы, имеющие компьютеры. Для более полной адаптации библиотек к современным условиям, планируется оснастить компьютерами все библиотеки системы, приобрести необходимые программы. В ходе реализации данной программы, планируется приобрести компьютеры во все сельские библиотеки системы, а также подключить четырнадцать филиалов к системе Интернет.
Современная библиотека не только книгохранилище, но и своеобразный электронный архив. Это единственное место, где предоставляется доступ к информации и на традиционных носителях и в электронном виде. Для более полного удовлетворения читательского спроса на электронные документы в библиотеке планируется создание медиа-зала.
Приобретение компьютеров для сельских библиотек
Приобретение программ для сельских филиалов
Установка программы электронной регистрации читателей
Приобретение обновленной версии программы по созданию электронного каталога
Открытие медиа-зала на базе Центра правовой и социально-значимой информации
Центр правовой и социально-значимой информации
II. Повышение квалификации специалистов
Подготовка квалифицированных специалистов библиотечной отрасли, способных повысить уровень и качество работы библиотеки, максимально удовлетворить запросы и интересы пользователей.
§ Создание дифференцированной системы повышения квалификации библиотечных кадров с целью адаптации знаний библиотечных работников к повышенным требованиям общества
§ Поддержание творческих мотиваций библиотечных работников в освоении новых знаний посредством проведения конкурсов, фестивалей, материального и морального поощрения.
§ Развитие профессионального содружества с библиотеками местного и регионального уровней.
В современных условиях динамичного развития общества повышается роль библиотек, как социально-культурных институтов в реализации конституционных прав граждан на свободный доступ к информации, духовное развитие, приобщение к ценностям национальной и мировой культуры, а также на научную, культурную и образовательную деятельность. Все это требует наличия в библиотеках квалифицированных кадров: компетентных, предприимчивых, способных самостоятельно принимать решения в ситуации выбора, умеющих решать задачи организации современного информационно-библиотечного сервиса.
В районной библиотеке ежегодно проводится анализ кадрового состава персонала и, в соответствии с этим, строиться система непрерывного образования библиотекарей.
Для организации системы повышения квалификации сотрудников в Вожегодской ЦБС реализуется программа «Методическая служба ЦБС в системе непрерывного профессионального образования». Учеба имеет дифференцированный характер, организуется с различными категориями библиотекарей в зависимости от занимаемой должности, образования, стажа работы.
Содержание программы в соответствии с целями и задачами условно разделено на три ступени:
1. Система обучения начинающих библиотекарей
2. Повышение квалификации сельских библиотекарей
3. Система переподготовки квалифицированных кадров.
Специалисты Вожегодской ЦБС принимают участие во всех обучающих мероприятиях, в зависимости от производственной необходимости и желания самих библиотекарей.
1. Система обучения начинающих библиотекарей.
Данная ступень включает в себя:
— первичное обучение вновь принятых на работу специалистов с использованием системы наставничества
— выезд в сельские филиалы с целью оказания практической помощи начинающим библиотекарям.
Адаптация специалиста, вновь принятого на работу, является важнейшей составляющей работы с персоналом. Прежде чем приступить к работе на основном месте, новичок проходит практику во всех структурных подразделениях районной библиотеки, приобретает теоретические знания и практические навыки в организации библиотечного обслуживания населения, осваивает основные технологические библиотечные процессы.
2. Повышение квалификации сельских библиотекарей.
Данный вид повышения квалификации предназначен для руководителей сельских филиалов системы. На этом уровне силами районной библиотеки решается, прежде всего, проблема подготовки и переподготовки сельских библиотекарей современным навыкам работы.
Предлагаются следующие направления учёбы:
— организация и проведение семинаров (ежеквартально) по основным направлениям деятельности.
3. Система переподготовки квалифицированных кадров.
Данная ступень обучения предназначена для руководителей и специалистов библиотечной отрасли. Она включает в себя:
— деятельность межрайонной Школы библиотечной инноватики.
— систему поиска и изучения библиотечных инноваций с целью внедрения опыта коллег в деятельность учреждений.
— участие в областных курсах повышения квалификации, областных и российских конкурсах.
Главная задача данной ступени обучения – не стоять на месте, находить, изучать, внедрять новшества, распространять интересный опыт коллег страны и региона, а также обобщать и продвигать интересный опыт библиотек ЦБС.
В помощь работе библиотек в методическом отделе создана хорошая методическая и информационная база: тематические накопительные папки, фонд профессиональных, в т. ч. периодических изданий; фото-видео-аудиоматериалы. Идет накопление методических материалов «В помощь библиотечному специалисту» в электронном виде.
Поддерживаются дружеские и деловые контакты с коллегами из библиотек других регионов.
Программа «Методическая служба ЦБС в системе непрерывного профессионального образования» будет способствовать повышению эффективности образовательного процесса, профессиональной компетентности и развитию творческого потенциала библиотекарей и, в конечном итоге, динамичному развитию библиотечного дела в районе.
«Вожега – XI библиотечная столица»
Работа межрайонной Школы библиотечной инноватики
Деятельность Видеошколы профессионального мастерства
Работа Школы библиографа «Библионавигатор»
«Информационные технологии как ресурс привлечения и воспитания читателя»: творческая лаборатория в Кадниковском с/ф
Методический отдел, Кадниковский с/ф
«Развитие библиотек как центров местного сообщества»: Творческая лаборатория в Бекетовском с/ф
Методический отдел, Бекетовский с/ф
«Сохранность библиотечных фондов»: семинар с привлечением специалистов ВОУНБ
Методический отдел, Отдел комплектования и обработки
«Основы библиотечной инноватики, развитие инновационной деятельности библиотек»: районный семинар библиотечных работников
«Библиотека в молодежном формате»: районный семинар библиотекарей с приглашением специалистов ВОЮБ
«Общение и профессиональная этика библиотекарей»: круглый стол
Методический отдел, Отдел обслуживания
«Творческое содружество библиотек и учреждений социальной сферы»: Совет при директоре
Директор ЦБС, Методический отдел
«Мои профессиональные открытия»: районный конкурс библиотекарей ЦБС
«Мир библиографии»: неделя библиографии в ЦБС
«Молодые в библиотечном деле»: Конкурс профессионального мастерства
III. Работа с пользователями
Организация работы с пользователями, направленная на создание библиотеки – центра, лидера местного сообщества.
Задачи:
§ Поднятие престижа и роли библиотеки среди населения, формирование позитивного имиджа библиотеки.
§ Расширение библиотечного обслуживания на основе учета интересов всех групп населения.
§ Формирование системы равноправных взаимоотношений с различными организациями, учреждениями и ведомствами, властными структурами
Создавая модель коммуникационной библиотеки – центра местного сообщества сотрудники постоянно совершенствуют свою деятельность, выходят за рамки традиционных форм работы с пользователями, удовлетворяют информационные потребности населения. Руководство и персонал библиотеки действуют равномерно как внутри своего учреждения, так и вне его, принимая на себя активную роль в жизни общества. Библиотека взаимодействует с различными группами населения, независимо от того, являются они реальными или потенциальными пользователями библиотеки, расширяя тем самым свои границы.
В отделах Вожегодской ЦБС созданы целевые комплексные программы, направленные на партнерство и сотрудничество. Библиотека, как информационный центр, содействует обществу в социальном и культурном развитии, власти и бизнесу в экономическом развитии, а рядовым гражданам – в организации интеллектуального досуга, доступа к мировым информационным ресурсам. Многофункциональность библиотечной деятельности позволяет осуществлять проекты, направленные на решение социально-значимых задач.
Реалии сегодняшнего дня – актуальность целенаправленной работы по популяризации чтения – поставили перед районной библиотекой задачу разработки целевой программы по данному направлению деятельности. В рамках программы «Библиотека как центр чтения в структуре местного сообщества» планируется проводить широкомасштабные акции по продвижению книги и чтения. Программа ориентирована на разные целевые аудитории, но больше внимание будет уделяться работе с молодежью, повышению их читательской культуры. Библиотека становится незаменимым помощником школам в организации просвещенческой миссии по популяризации чтения. Реализация данной Программы позволит повысить социальную роль учреждения в глазах населения, библиотека впишется в ансамбль внешнего социума, популяризируя книгу среди разных социальных групп пользователей, будет способствовать позиционированию библиотеки как современного коммуникационного информационно-культурного центра.
Еще одной возможностью расширить границы библиотеки и приблизить книгу к пользователю является организация внестационарного обслуживания населения. Этому способствует реализация программы «Библиотечный экспресс: от центра до окраин». Продолжится обслуживание 10 передвижек в организациях и на предприятиях поселка Вожега, планируется разработка маршрута библиобуса со стоянками в наиболее отдаленных от стационарных библиотек населенных пунктах. Работая в тесном контакте с предприятиями и организациями посёлка, библиотека позиционирует себя как учреждение коммуникационного типа.
Программа «Краеведение – основа формирования патриотизма» будет способствовать повышению уровня патриотического сознания, социальной активности, гражданской ответственности населения Вожегодского района. В ходе реализации программы будет развиваться поисковая и исследовательская деятельность библиотеки, осуществляться работа по формированию специализированной части фонда по краеведению, организовываться крупные краеведческие мероприятия, направленные на воспитание патриотизма. Библиотека, максимально приближенная к жителям, станет активным участником исторического изучения особенностей развития территории посредством собирания, сохранения и распространения местных документов, фиксирования устной коммуникации и т. д. Краеведческая деятельность районной библиотеки является инструментом приобщения к реальному, а не пафосному патриотизму.
Совместная программа с территориальной избирательной комиссией Вожегодского района по повышению правовой культуры избирателей предполагает осуществление информационно-просветительской деятельности, организацию работы с молодежью по вопросам участия в избирательном процессе, внедрение современных технологий в обучение участников избирательного процесса, внедрение передового отечественного опыта в работу по данному направлению
Положительное влияние на имидж библиотеки оказывает тот факт, что библиотека не остается в стороне от решения проблем своей территории. Успех этих начинаний зависит от активности самой библиотеки, а также от позиции местной администрации. Поэтому самым главным партнером библиотеки являются органы местного самоуправления. Библиотека участвует во всех проектах, реализуемых администрацией муниципального образования, а также создает совместные творческие проекты для осуществления разнообразной культурно-просветительной деятельности в интересах населения обслуживаемой территории. Так, например, библиотекой совместно с отделом по делам молодежи администрации Вожегодского муниципального района создан и реализуется совместный проект «Территория творчества». Благодаря совместной с администрацией деятельности библиотека становится важным компонентом единой территориальной инфраструктуры.
Сотрудники районной библиотеки рассматривают свое учреждение как место, где строятся отношения сообщества, пространство становится универсальным и публичным. В библиотеке собираются различные категории читателей: молодежь, ветераны, представители различных организаций, руководители бизнес структур. Они используют библиотеку как место встреч, дебатов, совещаний и конференций.
Поэтому сотрудники стремятся создать в библиотеке атмосферу, настраивающую на обучение и работу, осуществляют подбор информации достаточно высокого качества по содержанию и обширного по объему. Для того чтобы соответствовать званию современной библиотеки, пользователям предоставляется доступ к информации не только на традиционных носителях, но и в электронном виде, а также осуществляется возможность получения информации из удаленных источников.
Мы заинтересованы в создании постоянного сообщества читателей для обеспечения функции библиотеки по социализации членов общества.
Таким образом, развитие коммуникационного сотрудничества библиотек с другими учреждениями, формирование партнерских отношений, всевозможные методы продвижения и популяризации книги среди населения, создание в библиотеке комфортных условий способствует становлению библиотеки как социально-культурного, коммуникационного института.
Медиапространство библиотеки: выстраиваем эффективную систему
Что такое медиапространство? Это электронная окружающая среда, сплетение социальных сетей, аудиоресурсов, зрительных образов, средоточие современных цифровых платформ и площадок.
В этом пространстве люди взаимодействуют друг с другом, общаются, создают и воспринимают самые разные виды контента: текстовый, звуковой, визуальный.
Это пространство не только откликается на события и явления реального мира, но и живет уже и по собственным, внутренним законам, борясь за внимание подписчика группы, пользователя площадки, читателя блога. Открыть для себя эти законы необходимо и библиотеке, представив сущность и структуру медиапространства в единой, стройной системе.
ЛаЛаЛань посвящает новый материал созданию такой библиотечной медиаструктуры, которая позволит библиотеке раскрыть свой творческий потенциал, привлечь и удержать аудиторию, использовать эффективные инструменты продвижения — и не использовать неэффективные.
Медиапространство, сросшееся с реальностью:
культурный и социальный аспект
Какую роль играет медиапространство в современном мире?
С одной стороны, медиапространство — часть культурной среды : оно выступает как место хранения образов, понятий, ассоциаций, культурных явлений. И речь идет не только о том, что благодаря соцмедиа распространяются, сохраняются или приобретают новое звучание произведения искусства, но и о том, что медиапространство как отражает, так и само порождает явления и жанры.
Например, понятие «мем» — то есть любая идея, символ, манера или образ действия, осознанно или неосознанно передаваемые от человека к человеку посредством речи, письма, видео, ритуалов, жестов и пр., — появилось в 1976 году благодаря эволюционному биологу Ричарду Докинзу. Однако распространение и переосмысление мемы получили в эпоху Интернета, породив новое направление — интернет-мемы.
С другой стороны, медиапространство — неотъемлемый элемент современной социальной среды : медиапространство позволяет взаимодействовать и общаться с другими людьми, воспроизводить существующие социальные структуры или создавать новые — группы, сообщества, — снимать (или увеличивать) нервную и физическую нагрузку.
Выход в медиапространство сейчас не просто важен для библиотеки — он необходим. Именно там, в этой среде соцмедиа, находятся настоящие и будущие читатели библиотеки, с которыми необходимо научиться говорить на их языке и ради которых необходимо выходить на новые интернет-площадки.
Медиапространство и его элементы
В структуре элементов медиапространства для библиотеки ключевую роль играют социальные медиа, то есть совокупность всех интернет-площадок, которые на основе онлайн-технологий позволяют пользователям коммуницировать, воспринимать и создавать пользовательский контент. Другими словами — это веб-ресурсы, созданные для общения пользователей в сети.
На какие каналы коммуникаций библиотеке стоит обратить внимание
Какие социальные медиа важны именно для библиотеки? Какие каналы коммуникаций ей необходимо использовать, чтобы обрасти верной и заинтересованной аудиторией?
Перед началом работы над образом библиотеки в соцмедиа лучше всего сформулировать стратегию, разработать контент-план (что, в каком формате, где, когда и с какой периодичностью выкладываем) и, пожалуй, главное — определить, кто этим всем будет заниматься.
Поскольку создание контента и наполнение библиотечных соцсетей, ведение аккаунта библиотеки — это тоже работа, то важно либо привлечь сторонних специалистов, если библиотеке это по силам, либо вовлечь компетентных в этой области сотрудников библиотеки — или тех, кто готов и жаждет учиться и узнавать новое.
Кроме того, цель этой работы в соцмедиа должна быть ясна всему коллективу: это деятельность, которая ведется для продвижения библиотеки, для закрепления ее позиции эксперта в определенных вопросах, для популяризации и эффективного анонсирования тематических, обучающих и развлекательных мероприятий библиотеки: выставок, конкурсов, поэтических вечеров и пр.
Итак, вы нашли человека, который готов заняться созданием библиотечного медиапространства. С чего начать продвижение библиотеки в соцмедиа?
Как сделать работу с соцмедиа по-настоящему эффективной
Теперь, когда работа с соцсетями запущена, необходимо периодически объективно оценивать активность пользователей, эффективность выбранной площадки для той или иной аудитории, качество создаваемого контента.
Только так — выдвигая гипотезы и тестируя новые инструменты, оставляя те, что по-настоящему работают, и отказываясь от неэффективных — можно превратить активность библиотечных соцмедиа в стройную систему, деятельность которой приносит результаты.
На что обратить внимание и каких ошибок стоит избегать?
Надеемся, что данный материал заставит вас начать работу по продвижению библиотеки в соцмедиа. Поверьте, вашим читателям полезно и интересно узнать и о принципах каталогизации, о RFID-системах, и о распорядке дня библиотекаря, и о трудностях и приятных моментах вашей профессии — об этом только нужно рассказать.
Живо, по-настоящему, увлекательно и глубоко, как когда общаешься с дорогим сердцу другом.
Подробную информацию о выборе каналов коммуникаций, о ведении библиотечных соцсетей, о копирайтинге для библиотек и использовании инструментов для определения эффективности вашей работы в соцмедиа можно получить из онлайн-лекций четвертого учебного модуля «Коммуникации и маркетинг: соцсети, блог и e-mail-рассылки на службе библиотеки».