Что такое карта автопомощи
Обманное навязывание карты помощи на дорогах при покупке автомобиля у дилера
13.03.2021 я пришла в автосалон на Выборгском шоссе д. 31 с одобренным кредитом в другом банке и госпрограммой. В салоне оказалось, что госпрограмма «семейный автомобиль» Уже не работает, и другой банк не мог мне одобрить такую ставку без специальной карты помощи на дороге, но менеджер пообещал внушительную скидку, все прикинув я осталась, предложил посчитать ставку и одобрение в Росбанке.
В итоге у меня взяли первый взнос в кассу салона, при этом на мой вопрос про условия кредитного договора ответили, что сначала надо подготовить документы и только потом подписание. Мне сделали скидку, оказалось все это липа, потому как в условиях договора меня ждал сюрприз, а именно карта помощи на дорогах за 80000 тысяч. На мой вопрос про отказ, мне сказали, что никто под такую процентную ставку без карты мне кредит не одобрит и если я откажусь от неё то банк повысит ставку! Менеджер салона предложил зимнюю резину в подарок, делать было нечего и я согласилась.
Прочитав внимательно договор кредитования, а именно пункт 4 про процентную ставку, я узнала, что карта помощи на дорогах за 80000 рублей не прописана в условиях кредитного договора, а лишь отказ от полиса ДМС является поводом для увеличения ставки по кредиту!
Руководствуясь ст. 16 Закона о защите прав потребителей прошу Росбанк расторгнуть договор с ООО «Союз Профи Эксперт» По программе обслуживания » I-car-base» и вернуть включённые в тело кредита 80000 рублей за покупку карты помощи в полном объеме. Это навязанная услуга. Номер кредитного договора 19***90-Ф от 13.03.2021
При покупке автомобиля в кредит навязали карты «Помощи на дороге», сертификаты, опционы и независимые гарантии?
Все эти дополнительные услуги можно расторгнуть,
а удержанные деньги — вернуть на свой счет
Узнайте бесплатно, как вернуть деньги
в вашем случае
Можно ли вернуть деньги за навязанные по автокредиту услуги?
Есть вопросы?
Задайте их в WhatsApp
На связи Айрат, специалист компании «Твой Знакомый Юрист»
Мы помогаем людям возвращать деньги за навязанные при покупке автомобиля услуги.
Если раньше при кредитовании навязывали только страховки, то сейчас ими не ограничиваются, и в ход идут различные абонентские договоры, опционы, независимые гарантии, сертификаты помощи на дороге и пр.. Все для того того, чтобы удержать деньги так, чтобы их потом не пришлось возвращать.
Почему такое происходит?
Все просто: это выгодно, ведь не все готовы идти в суд и оспаривать эту сделку.
По закону навязывание потребителю любых платных услуг запрещается, однако пользуясь типовыми фразами типа « без этого кредит не одобрят » и « это обязательно » человека заставляют подписать все необходимые документы.
И уже после подписания документов приходиться думать, как вернуть удержанные деньги.
Вы можете скачать его ниже, или же сразу начать знакомиться с тем, как вернуть деньги за навязанные карты «Помощи на дороге»
Как вернуть деньги по опционному договору?
Как вернуть деньги по независимой гарантии?
Как отказаться от карты Помощи на дороге
Особенности расторжения карты «Помощи на дороге», Сертификата, опционного договора и независимой гарантии
1. О ситуации на рынке автокредитования?
На сегодняшний день купить автомобиль в автосалоне без дополнительных услуг или оборудования, практически невозможно. Некоторым говорят, что эти услуги обязательны для одобрения кредита, некоторые же что это в «подарок» от автосалона, а некоторые — вообще скрывает факт навязывания, и человек узнает о
По закону потребитель вправе отказаться от исполнения договора ( ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ ) и требовать возврата денег в любое время, если этот договор еще не исполнен.
Для расторжения договора нужно направить по адресу Исполнителя заявление (адрес указан в договоре).
2. Как подготовить заявление для возврата денег?
В заявлении необходимо указать когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор.
Далее нужно выразить свое желание расторгнуть договор и просить обеспечить возврат денег. При этом не имеет значение, по каким причинам вы решили расторгнуть договор, так как законом на потребителя такая обязанность не возложена.
Не забываем в заявлении указать реквизиты своего счета.
Это заявление нужно отправить Почтой России заказным письмом и обратным уведомлением, приложив копию своего паспорта с лицевой стороной и отметкой о прописке.
Договор будет считаться расторгнутым с момента получения этого заявления Кар Ассистанс ( ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ ).
По закону компании могут удерживать фактические расходы и деньги за уже оказанные услуги.
Поэтому так важно понимать, что именно означает «фактические» расходы и оказаны ли какие—либо услуги к моменту обращения с заявлением.
3. Тонкости возврата денег за Помощь на дороге
Из-за права компаний удерживать фактические расходы и деньги за уже оказанные услуги, процесс возврата денежных средств может усложниться.
Ведь задача при навязывании услуг — удержать деньги так, чтобы возвращать пришлось как можно меньше.
Поэтому, чтобы не возвращать всю сумму, компаниям нужно:
→ либо придумать фактические расходы,
→ либо оказать часть услуг до отказа потребителя от договора.
К фактическим расходам можно отнести лишь те расходы, которые обусловлены обязательными действиями по исполнению договора. Внутренние расходы компании не являются фактически расходами.
При этом, именно компания должна доказать, что расходы были фактическими и/или услуга оказана.
Чтобы не возвращать деньги используют разные схемы. Так, в некоторых договорах используют стороннюю организацию, который якобы по поручения потребителя заключает договор с Оператором (исполнителем «Помощи на дороге»).
В таком случае на заявление о возврате денег присылают типовой ответ и говорят что услуга уже оказана и возвращают только малую часть денег или вообще отказывают в возврате денег.
В таком случае, чтобы вернуть всю удержанную сумму, придется обращаться в суд.
Может быть так, что при заключении договора сразу же подписывается акт оказания консультационных услуг. В таком случае придется оспаривать факт оказанных услуг в суде.
Поэтому, чтобы знать, в каком размере можно вернуть деньги, важно смотреть на договор.
4. Как вернуть деньги по опционному договору
Опционный договор — новый способ удерживать и не возвращать деньги.
Обыкновенно, при обращении с заявлением вернуть деньги, ссылаются на ст. 429.3 ГК РФ, по которому опционный платеж при прекращении договора возврату не подлежит. Поэтому готовьтесь возвращать через суд.
После получения письменного ответа с отказом в возврате денег или если прошло больше 30 дней с момента получения письма, нужно будет готовить иск в суд по месту своего жительства.
Основания в исковом заявлении, по которым можно вернуть деньги:
ПЕРВОЕ:Возврат денег не предусмотрен только в случае прекращения опциона, но при обращении с односторонним отказом договор не прекращается, а расторгается (ст 450.1 ГК РФ). (Разные правовые последствия)
ВТОРОЕ: Информация о договоре должна доводится до потребителя в полном объеме, тогда как договор мог быть заключен путем подачи анкеты, которая не содержит в себе необходимой для принятия решения информации.
ТРЕТЬЕ: Ссылка в одном документе на то, что заёмщик ознакомлен с другим документом (например, Правилами, Офертой и пр.), не говорит о том, что он действительно с ними ознакомлен.
Cейчас в судебной практике нет единой позиции: проигранных дел столько же, сколько и выигранных.
Поэтому в каждом деле нужно отдельно доказывать: почему деньги подлежат возврату. Проанализировав судебную практику, пришел к выводу, что отказали тем, кто был без юриста и с кривым иском, или тем, кто требовал вернуть по основанию навязывания.
Этот вывод сильнее закрепился в сознании после того, как в последнем суде представитель ООО «Прогресс» (принципал ТТС) был искренне удивлен, когда проиграл дело. Свое удивление обосновал тем, что это его первый проигрыш и раньше такие дела выигрывались без затруднений.
⠀
Оказалось, по всем его делам либо не было юриста со стороны потребителя (заёмщика) и иск готовили сами потребители, или же юристы просто готовили иск и не представляли интересы в суде. Таким образом у представителя ООО была возможность убедить суд принять свою позицию, без должной состязательности.
Это, в свою очередь, послужило дополнительным стимулом для других судов в дальнейшем выносить такие же решения не в пользу потребителей.
5. Всегда ли придется возвращать через суд?
При навязывании услуг задачей автосалонов и их партнеров является удержать деньги так, чтобы возвращать пришлось как можно меньше.
Никто бы не стал навязывать услуги зная что все равно деньги придется вернуть.
Поэтому до суда деньги возвращались не полностью (30-50%).
Большинство готовы забыть эти деньги, проглотить обиду и жить дальше, думая что больше не совершат таких ошибок.
Нужно понимать: пока большинство не начнут спорить с такими компаниями, они так и будут навязывать свои услуги и удерживать деньги.
Есть люди, которые идут на принцип и готовы идти до конца ради справедливости. Для таких мы предлагаем бесплатно ознакомиться с документами, чтобы выяснить реальную перспективу возврата денег.
Только после знакомства с документами уже можно сказать, стоит дальше идти или нет.
Если вам при покупке автомобиля автосалон навязал карты помощи или опционные договоры, можете отправить свои документы в WhatsApp или приехать с ними на прием по адресу: г. Казань, ул. Спартаковскую 12.
Навязали «Карту автопомощи» (Соглашение об опционе) при покупке авто. Как расторгнуть и вернуть деньги?
Здравствуйте! При покупке нового автомобиля в автосалоне в кредит, обязали на сумму скидки заклчить соглашение о предоставлении опциона на заключение договора АО «Автоассистанс» (РАТ) стоимостью 75000 рублей. Без него оформление договора продажи и кредита невозможно. Менеджеры клялись что сможете вернуть потом за него деньги как погасите досрочно кредит и Вам все пересчитается. Сумма включена в кредит и перечислялась Автосалону за услугу РАТ. Но дома стали разбираться и поняли, что не все просто так. Кредит собираемся погасить досрочно за месяц. Возможно ли вернуть уплаченные деньги и за эту «возможность» в 75000 рублей?
Да, приходилось сталкиваться с таким на практике. Со стороны граждан-мошенников (по-другому их не могу назвать, так как люди недобровольно «впаривают» абсолютно бесполезные услуги за большие деньги), нужно отдать должное, идея с опционом сделала действительно очень изобретательно, ведь от опционного договора нельзя просто так отказаться, как от договора оказания услуг, поэтому в добровольном порядке такие организации деньги не возвращают никогда, а судебная практика складывается в целом не в пользу потребителей
Единственный шанс вернуть деньги состоит в том, чтобы в суде признать отдельные условия договора нарушающими права потребителя и переквалифицировать этот опционный договор в договор оказания услуг и таким образом вернуть деньги по общему основанию (статья 32 ФЗ «О защите прав потребителей», статья 782 ГК РФ)
К счастью, есть положительные примеры практики, которые можно использовать в качестве ориентира, например кассационное постановление АС Уральского округа по делу № А76-19089/2019:
Суды установили, что договор заключен потребителем Кушнеровой Н.В.
для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской
деятельности, следовательно, правоотношения между сторонами регулируются нормами гражданского законодательства с учетом требований Закона о защите прав потребителей. Условие опционного договора, не предусматривающие возврат опционного платежа при отказе заказчика от опционного договора по истечении 5 рабочих дней с даты оплаты (п. 3.3 договора), но до активации и использования услуг, суды признали противоречащим положениям Закона о защите прав потребителей.
Как расторгнуть и вернуть деньги?
Только в судебном порядке. Люди не для того выдумывали этот хитрый план с опционами, чтобы возвращать деньги добровольно. Нужно готовить заявление об отказе от исполнения договора, а за ним иск в суд. Шансы в целом нельзя назвать очень оптимистичными, но они есть. Дело весьма непростое, советую для подготовки документов обращаться к юристу. Если есть вопросы, можете задавать в дополнение к этому ответу или лично в чат
Поскольку заказано мнение нескольких юристов, выскажу свое
Правилами АО «Автоассистанс» «Эсклюзив-Ключ Опцион», предусмотрен односторонний отказ от исполнения договора, подробно по ссылке https://0560.ru/Upload/rules/k.
Возможно ли вернуть уплаченные деньги и за эту «возможность» в 75000 рублей?
начните с уведомления, которое для расторжения договора и возврата денежных средств необходимо направить АО « Автоассистанс»
в адрес Компании, указанный в пункте 1.1.11. При этом уведомления, содержащие
требования о выплате каких-либо денежных средств, должны в обязательном порядке содержать кроме
идентифицирующих Клиента данных также и сведения о банковских реквизитах Клиента (ФИО получателя,
номер счета получателя, наименование банка получателя, БИК, корреспондентский счет), куда подлежат
перечислению денежные средства.
В случае отказа АО « Автоассистанс» от возврата денежных средств, придется обращаться с иском в суд.
Есть положительная судебная практика по расторжению опционных договоров с АО «Автоассистанс» (РАТ)
Так решением Октябрьского городского суда р. Башкорстан по делу 2-1057/2020 от 08 июля 2020 года, подробно по ссылке https://sudact.ru/regular/doc/.
Решением Зерноградского районного суда Ростовской области по делу № 2-719/2020 от 09 июля 2020 года, подробно по ссылке https://sudact.ru/regular/doc/.
В судебном порядке опционные договора с АО « Автоассистанс » были признаны договорами оказания услуг и поэтому по требования потребителя были расторгнуты, а денежные средства возвращены.
Если остались вопросы можете задать из здесь либо в чате сайта.
Дополню свою консультацию, в свете того, что коллеги предлагают направить уведомление на расторжение договора.
В своей консультации я тоже об этом написал, но попрошу обратить внимание, что уведомление должно соответствовать Правилам АО « Автоассистанс », к которым Вы присоединились. подписав соглашение.
Поддерживаю коллегу Горбунова Олега.
Возможно ли вернуть уплаченные деньги и за эту «возможность» в 75000 рублей?
Вернуть возможно только через суд, поскольку практика показывает, что на все претензии АО Автоасситанс отказывает в возврате средств, поскольку
в силу п.3 ст. 429.2 ГК РФ
3. Если опционом на заключение договора не предусмотрено иное, платеж по нему не засчитывается в счет платежей по договору, заключаемому на основании безотзывной оферты, и не подлежит возврату в случае, когда не будет акцепта.
В большинстве случаев судебная практика не в пользу потребителя.
Однако есть и положительная практика. Вот Решение от 27 ноября 2019 г. по делу № 2-10054/2019 Советский районный суд г. Уфы (Республика Башкортостан)
Суд указывает, что как разъяснено в п. 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, пп. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.
В силу п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
При таких обстоятельствах, условия опционного договора, не предусматривающие возврат опционного платежа при отказе заказчика от опционного договора после его оплаты, но до активации и использования услуг, в данном случае применению не подлежат, поскольку с заявлением о возврате опционного платежа заявитель обратилась до прекращения опционного договора.
Что аналогично должно применяться в вашем случаем и денежные средства возвращаться, поскольку указанные условия являются ничтожными.
Для начала следует направить уведомление о расторжении договора с требованием возврата средств. Далее получить отказ и обращаться с исковым заявлением в суд.
Безусловно гарантировать 100% результат невозможно, поскольку в каждом суде своя практика, однако нужно рассчитывать свои расходы вплоть до Верховного суда (возможно, конечно и раньше вынесут, но это для планирования). Если вы готов нести дополнительные расходы, то действуйте по алгоритму.
юрист Квон Дмитрий Викторович.
По смыслу ст. 492.2 ГК РФ
опцион на заключение договора представляет собой соглашение, в силу которого одна сторона посредством безотзывной оферты предоставляет другой стороне право заключить один или несколько договоров на условиях, предусмотренных опционом. Опцион на заключение договора предоставляется за плату или другое встречное предоставление, если иное не предусмотрено соглашением, в том числе заключенным между коммерческими организациями. Другая сторона вправе заключить договор путем акцепта такой оферты в порядке, в сроки и на условиях, которые предусмотрены опционом.
Таким образом, опцион на заключение договора – это договор, который оформляет предоставление безотзывной оферты на заключение в будущем любого гражданско-правового договора. В случае акцепта отраженной в опционе оферты основной договор считается заключенным, и далее отношения сторон регулируются условиями такого договора.
Поскольку опцион на заключение договора относится к числу договоров возмездного оказания услуг между гражданином и юридическим лицом, правоотношения по которому регулируются нормами ст. 429.3 ГК РФ и главы 39 ГК РФ (возмездное оказание услуг), а также договор заключен для удовлетворения личных (бытовых нужд) на данные отношения подлежат распространению положения закона о защите прав потребителей. Подобную позицию можно встретить и в судебной практике, например, решение городского суда г. Лесной Свердловской области от 29 января 2020 г. по делу № 2-240/2020.
Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ
по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги
Пунктом 1 статьи 782 ГК РФ установлено, что
заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 5 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», законодательство о защите прав потребителей распространяется и на отношения по приобретению товаров (работ, услуг) по возмездному договору.
Статьей 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено право потребителя
отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
По смыслу приведенных норм Вы вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как и не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.
В том случае, если по приобретенной финансовой защите Вам услуга фактически оказана не была — соответственно исполнитель по ней расходы не понес, а это значит, что в силу ст. 453 ГК РФ он обязан произвести возврат оплаченной суммы.
Таким образом, Вы можете отказаться от данной услуги и потребовать возврата оплаченной суммы.