Буллинг что это такое простыми словами на работе
Как распознать буллинг на работе
По сути, буллинг — это психологическая игра
Буллинг на работе — распространенное явление в отечественных компаниях. В Европе и США уже давно бьют в набат и принимают меры: прописывают правила общения в коллективе в этическом кодексе, собирают конференции, проводят внутренние тренинги. Цена вопроса высока — люди, которые могли бы способствовать процветанию компании, уходят из-за конфликтных ситуаций в коллективе, создаваемыми отдельными сотрудниками.
Так, одного из моих клиентов, который пять лет проработал коммерческим директором в строительной компании, вынудила освободить занимаемую должность исполнительный директор. Она пришла в компанию по протекции соучредителя и заняла руководящую позицию, которую обещали клиенту. Он смирился с ситуацией, поскольку работал в компании со дня ее основания, мечтал вывести ее на международный уровень и прилагал к этому все усилия. Не случилось. Разгорелся конфликт. Она не давала ход выгодным сделкам, он возмущался, тщетно пытаясь уладить ситуацию самостоятельно. После последней сорванной исполнительным директором значимой сделки, клиент уволился. Через три года компания обанкротилось, а десятки людей лишились работы.
Когда они встретились спустя годы, она попросила у него прощения и объяснила свое поведение так: «Понимаешь, — сказала она, — мой муж ушел к другой женщине, оставив меня с двумя маленькими детьми. Чтобы я не осталась на бобах, он пристроил меня в эту компанию руководителем. Я видела в тебе угрозу, ведь ты претендовал на мое место, поэтому и сделала все возможное, чтобы ты ушел».
Как определить буллинг?
«В основе буллинга — сила», — говорит Тара Фишлер, специалист по урегулированию конфликтов. — Когда кто-то чувствует угрозу или беспомощность, он пытается воздействовать на других людей путем запугивания».
Напор вызывает страх, а страх создает авторитет, привлекая к преследователю внимание. Коллектив инстинктивно занимает его сторону, не особо вникая в суть конфликта. Устрашив своим напором, преследователь устанавливает прецедент: жертва в напряжении ждет следующего удара, а коллектив с интересом обсуждает следующий решительный поступок преследователя.
По сути, буллинг — это психологическая игра, в которой каждый участник курсирует по треугольнику «Жертва — Преследователь — Спаситель». Она может иметь разрушительные последствия для карьеры и репутации человека.
Молодая женщина, диджитал-менеджер пришла в команду маркетингового отдела производственной компании. Неформальный лидер группы, претендовавшая на это место, сразу обозначила: либо ты, либо я. И игра началась. О здоровой конкуренции со стороны коллеги речи не шло. В ход шли сплетни, высмеивание, доклады начальству о якобы ее некомпетентности, настраивание сотрудников против нее и так далее. Поскольку девушка только пришла в компанию, она не чувствовала себя уверенно.
Пытаясь уладить конфликт с лидером, новенькая сотрудница шла на компромиссы и уступки в решении важных вопросов. Демонстрируя готовность к отступлению, она настроила против себя даже тех, кто изначально был на ее стороне.
Чтобы нормализовать ситуацию в коллективе, руководство приняло меры — неформального лидера команды сняли с должности. Но с уходом коллеги буллинг не прекратился, он как вирус распространился на команду и работать в ней становилось все сложнее. Выгорев эмоционально через два месяца, девушка уволилась из компании.
Причины буллинга на рабочем месте
Буллинг на рабочем месте — это системное явление, которое вскрывает внутреннее напряжение всего коллектива компании. Причины разные: недостатки организационной структуры, неясные стратегические цели, недоработанные джоб-офферы и политики поведения на рабочих местах. Грамотное управление компанией поможет справиться с проблемами.
Но есть обратная сторона медали — низкий эмоциональный интеллект сотрудников. Именно он определяет успешность в межличностных отношениях. Поэтому руководству компании стоит уделить внимание не только управлению, но и развитию следующих качеств у сотрудников:
Устранив причины, можно снизить угрозу буллинга в коллективах, переключив внимание сотрудников с деструктивных конфликтов на достижение целей компании.
Что делать, если вы стали объектом буллинга?
Запускать такую ситуацию не стоит.
Буллинг: что это такое простыми словами
Буллинг: что это такое
С понятием буллинг сталкиваются не так часто, поэтому не все знают, что это такое. Буллинг, проще говоря – это травля кого-то в коллективе. Не смотря на новизну слова, проблема непринятия одного из участников в группе или коллективе довольно распространённая и не удивляет общество.
Но, не смотря на достаточно спокойное восприятие людей на, так называемых, «изгоев» в обществе, эта проблема до сих пор очень негативно сказывается на тех, кто им стал. Начиная с дошкольных учреждений, заканчивая крупной компанией, в независимости от возраста и соц. положения нередко находятся люди, которые находят в своём окружении «козла отпущения».
Этот человек становится объектом нелепых шуток, часто переходящих на личность, над ним начинают активно издеваться и насмехаться. Некоторые путают понятие буллинг с пранком на молодёжном сленге, так как в обоих случая речь идёт о шутках, не всегда «безобидных». Но в случае с буллингом, человеку явно дают понять, что он в этом коллективе лишний. Его постоянно дразнят, создают нелепые ситуации, проще говоря, не дают прохода.
Не удивительно, что после продолжительных глупых шуток, которые уже переходят за рамки любого юмора, человек, не выдерживая такого психологического давления, меняет коллектив. На самом деле, это и есть цель тех людей, которые донимают его своими насмешками.
Что такое буллинг в школе
Наверняка, Вы уже догадались, что такое буллинг в школе. Это регулярная травля ребёнка, учащегося в каком-либо классе. Есть дети, которые становятся объектом насмешек всей школы. Как итогом, особенно для ребёнка, с развивающейся и не устойчивой нервной системой, это может быть нервный срыв, депрессия и другие психологические расстройства.
Всё начинается с простых устных унижений, которые перерастают в коллективную травлю. В особо усугублённых ситуациях к подростку могут применять физическую расправу. Как правило, зачинщики издевательств хотят просто словить хайп и обрести «дешёвый» авторитет у одноклассников, возглавляя унижения над членом своего коллектива.
Что касается жертвы, то здесь будет психологическая подавленность человека. Исходя из исследования, учёные выявили, что объектом травли становится морально слабый человек, с низким уровнем самооценки и «зажатым» характером. Так же, это может быть ребёнок, отстающий от класса по успеваемости или физической подготовке, откуда и могут взяться первые мотивы для издевательств.
Конечно, поводов для буллинга может быть очень много: особенности во внешности, необычная походка или искажённые черты лица. Дети, ещё не понимая граней в шутках, могут издеваться над одноклассником за его внешний вид, то есть некрасивую одежду, или попрекать его тем, что он живёт без родителей. Но самая характерная черта объекта для унижений является не умение противостоять той агрессии, которую он ежедневно получает от коллектива.
Дети, с высокой эмоциональностью очень ранимые и не имеют самоуважения становятся «мишенью» для одноклассников. Когда класс, уже адаптированный в школе начинает видеть ребёнка с пренебрежительным отношением к себе, необщительного, они видят потенциальную жертву, и придравшись к любой мелочи начинают издеваться над ним.
Буллинг на работе: что это такое
По теме, что такое буллинг на работе можно рассуждать очень много. Казалось бы, уже взрослые, самодостаточные люди, не подростки, которым знакомы нормы морали и правила поведения. Но и в крупных, серьёзных компаниях находятся те, кто не упускает возможность проявить «неуместный» юмор в адрес того или иного человека.
Как правило, такими становятся новички или люди, младше по возрасту. В этот момент наступает принцип той самой «дедовщики», когда хорошего, но не опытного специалиста по комплексному SEO-продвижению в топ 10 начинают активно унижать в коллективе, пускать слухи, подставлять перед начальством и т.д.
Для нормальных взрослых людей это не только глупо, но и неуважительно по отношению к самому себе. Если уже взрослый человек начинает насмехаться над своим коллегой, большая вероятность что им движет зависть. А как ещё самоудовлетвориться, если в зрелом возрасте человек ещё не сформировался как личность, не смог открыть рекламное агентство, с чего начать своё развитие, даже элементарно не обзавёлся семьёй.
Особенно, если брать за пример человека, над которым издеваются коллеги, по жизни успешного. У него хорошая должность и статус перед начальством, счастливая семья и неплохой финансовый достаток. У людей, не удовлетворённых своей жизненной ситуацией это вызывает «чёрную» зависть и неподдельную злость. Чтобы хоть как-то сделать жизнь такого человека безоблачной, они условно, а порой и переходя грани, начинают травить его в коллективе.
Что делать жертве буллинга
Самое главное, что стоит делать жертве буллинга – это не реагировать на провокации в своём коллективе. Конечно, если буллинг зайдёт за рамки дозволенного, необходимо принимать меры. Либо говорить с ним, так сказать, откровенно, если это не помогает, обращаться с вышестоящим инстанциям.
Если речь идёт о школе, тогда к классному руководителю. Но бывают ситуации, когда сами учителя позволяют себе поддерживать унижения в классе и публично позорят ребёнка со своей стороны. В таком случае, необходимо обзавестись доказательствами буллинга, например аудио или видео и предоставить их директору школы. Да, жертв буллинга в таком случае примут за предателей, но если ситуация накаляется до предела, другого выхода, кроме как сменить учебное заведение, нет.
Для ребёнка такой шаг будет психологической травлей, поэтому родителям, если они видят ежедневную подавленность ребёнка, необходимо с ним поговорить. Выяснить, его беспокоит, особенно если это подросток. Как мы знаем, переходный возраст это самая важная часть в жизни каждого человека.
Если дело касается организации и коллеги уже идут на всё, чтобы не только не давать выполнять продвижение сайта в Яндексе, но и в принципе находится на рабочем месте, тут действовать надо быстро. Во-первых, поговорить с начальством, о том, что коллеги, по причине буллинга, не дают спокойно и качественно выполнять свою работу. Если руководитель хороший, то в его интересах чтобы работники были всегда трудоспособными.
Конечно, после разговора с остальными сотрудниками, всё может только усугубиться, поэтому хорошим вариантом будет подружиться со всем коллективом. Как говориться, держи друзей близко, а врагов ещё ближе. Нужно понимать, что буллинга это процесс близкий к тому, чем занимаются хейтеры, то есть травлей.
Проблема буллинга распространена в любых слоях населения. Как в высшем обществе, так и в среднестатистических кругах населения. Если Вы чувствуете, что к Вам проявляют массовую агрессию, пытаются вывести на эмоции или задеть за «живое», не реагируйте. Если это, пока что безобидные насмешки, лучше проявить игнорирование, тем самым ослабить интерес обидчиков.
Буллинг в школе и на рабочем месте
Каждый человек сталкивался в той или иной форме с таким явлением, как буллинг.
Буллинг (происходит от английского bullying — «запугивание», «издевательство», «травля») — это агрессивное поведение одного или нескольких индивидов по отношению к другому, причем это агрессия может носить, как физический так и психологический характер.
Буллинг, как способ самоутвердиться
Не для кого не секрет, что буллинг, это желание самоутвердиться за счёт другого, более слабого, человека. К нему прибегают люди неуверенные в себе и не способные в этом самим себе признаться. Скрывая низкую самооценку от своего разума они подсознательно пытаются ее поднять. Как правило, это происходит за счёт тех, кто не может дать отпор. Для этого выбирают способы, которые дают краткосрочный, сиюминутный результат и, который не будет пролонгирован во времени. Поэтому к буллингу им приходится прибегать снова и снова, чтобы не чувствовать себя ущербно.
Такова ирония. Чтобы не чувствовать свою ущербность, они заставляют чувствовать себя ущербно другого человека.
Часть 1.
Буллинг в школе
С данным явлением школьники сталкиваются, как правило в младшей и средней школе. Ближе к старшим классам буллинг тоже может иметь место, но интенсивность его, как правило, уже снижена и продолжает идти на спад. Это обусловлено формированием мозговых структур связанных с контролем эмоций, коими являются лобные доли коры больших полушарий.
Если пустить ситуацию на самотёк, то у всех участников данного деструктивного процесса гарантированно появится букет психологических травм. Зафиксированно немало случаев попыток суицида детей подвергавшихся систематическому буллингу.
Чтобы получить более объемное представление о феномене буллинга, его нужно рассмотреть не только со стороны жертвы, но и со стороны автора этих нападок.
Агрессорами, которые промышляют буллингом обычно являются:
— Дети со сниженной эмпатией, то есть начинающие психопаты;
— Или дети, которые подвергаются насилию в семье, что вызывает у них желание на ком-то отыграться. Часто на более слабом.
Причем оба эти условия могут соблюдаться одновременно.
Становится понятно, что сложно приходится не только жертве буллинга, но и самому буллеру, так он это делает не от хорошей жизни.
Дети, являющиеся агрессорами тоже сильно страдают из-за тех процессов, которые происходят в их семье. В их психике тоже остаётся немало шрамов. При этом у них формируются антисоциальные стратегии поведения, которые в дальнейшем могут привести их к криминальным деяниям.
Как прекратить школьный буллинг
Для того чтобы разобраться с этим явлением, необходимо подключить все возможные ресурсы. В дело должны вступить, как родители с обеих сторон, так и учителя. Руководить всем этим процессом должен школьный психолог.
Поддержку нужно оказать не только жертве агрессивных нападок, но и тому, кто эти нападки инициирует. По возможности стоит провести психологическую работу и с родителями. К сожалению, это не всегда представляется возможным из-за нежелания родителей.
В таком случае необходимо работать с детьми, научая их видеть последствия своих действий и развивая навыки эмпатии. Дети должны уметь понять, что чувствуют другие люди и как их действия отражаются на тех, с кем они взаимодействуют.
Детей, которые терпят нападки, нужно научить отстаиванию собственных границ. Понятно, что в подростковой ситуации попытки постоять за себя могут спровоцировать усиление агрессии со стороны буллера. Но тем не менее терпеть и все глубже утопать в жертвенности, это ещё хуже.
Ребенок, который подвержен школьной травле, должен знать, что выход есть и, что ему есть где искать помощи. Помощниками в такой ситуации должны стать все те же преподаватели, родители и школьный психолог. А для того, чтобы жертва буллинга не прослыла стукачом, взрослые должны уметь мягко войти внутрь детского конфликта и без осуждения и наказаний организовать воспитательный процесс.
В качестве воспитательной меры, можно организовать психологический тренинг или некий игровой процесс, который поможет всем участникам посмотреть друг на друга с разных сторон и обнаружить сильные стороны, о которых никто не подозревал. Это добавит детям уверенности и уважения друг к другу.
Часть 2
Буллинг на рабочем месте
Взрослый буллинг, это осознанные или подсознательные действия направленные на деморализацию личности жертвы по причине конкуренции, желания занять более высокое положение в служебной иерархии или просто личной неприязни.
Как буллинг влияет на рабочий процесс
Жизнь каждого человека живущего в мегаполисе, в той или иной степени, наполненна стрессом. В современном мире для того, чтобы поспевать за прогрессом нужно бежать со всех ног. Это привносит в нашу жизнь базовое стрессовое состояние. И от того, насколько человек стрессоустойчив, зависит успешность выполняемой им работы. В условиях сильного стресса мозг начинает думать не о профессиональных задачах, а о том, как уменьшить это тяжёлое, давящее ощущение внутри психики. Рациональность действий в таком состоянии сильно падает.
Когда к базовому стрессу добавляется ещё и буллинг на рабочем месте, это легко может стать причиной депрессии, так как адаптационные ресурсы психики небезграничны. Человеку проще погрузиться в уныние, чем переломить ситуацию в свою сторону.
Начнется депрессия или нет, зависит от того, как в процессе воспитания человека научили справляться с проблемами. Если в детстве ему не позволяли проявлять инициативу и брать, хотя бы иногда, ситуация в свои руки, то вероятность психогенной депрессии значительно возрастает. Данный феномен называется выученной беспомощностью. Выученная беспомощность включаетя, как правило в определенных ситуациях. И часто это происходит, в те моменты, когда нужно постоять за себя и отвоевать свои психологические границы.
Как не допустить / прекратить буллинг.
Для того, чтобы избежать буллинга в свою сторону, нужно учиться отстаивать свои психологические границы. Взрослый человек обязан уметь это делать. Так как в цивилизованном мире физическая агрессия на рабочем месте практически исключена, то работник подвергающийся буллингу может запросто выстраивать свое поведение, вербально или невербально обозначая границы дозволенного с ним обращения. В этом поможет здоровый, адекватный эгоизм. Не нужно думать, что эгоистом быть плохо. Плохо быть эгоистичным чрезмерно. А, когда эгоизм в меру, это хорошо.
Чтобы отвадить от себя любителя вас побулить, нужно не сдерживать внутреннюю агрессию. Не бойтесь послать человека к черту, если он вас, действительно, достал. Будьте честны с собой и с ним. Покажите ему те эмоции, которые вы забили в дальний угол. Чем больше признаваться себе самому в том, какие чувства вы вытеснили, тем лучше потом получается ими управлять и дозировать. Так же не стоит бояться просить совета у своих коллег и вышестоящих по должности сотрудников. Активные действия, это именно то, что поможет справиться с любителем самоутвердиться за чужой счет. Так же это поможет справиться с депрессией.
Заключение.
Буллинг, это явление которое имеет как минимум две стороны. И для того, чтобы его избежать или прекратить, нужно суметь понять и ту и другую.
Всеми людьми что-то руководит и поведение каждого из нас имеет определенные предпосылки. Если стараться понять ситуацию во всей ее полноте, не боясь заглянуть в каждый потаённый уголок, то ее разрешение в разы облегчится.
Остерегайтесь преждевременных суждений и старайтесь увидеть человеческие качества в каждом индивиде, даже если на первый взгляд их там нет. Умение встать на сторону другого человека и понять, что его толкает на те те или иные действия, спасло и ещё спасет не мало судеб.
Если вам нужна помощь в том, чтобы справиться с буллингом, обратитесь к нашему специалисту!
Для того, чтобы записаться к психотерапевту на консультацию, позвоните по телефону 8(985)913-45-16.
Если Вы хотите, чтобы специалисты нашего центра сами с Вами связались, то заполните анкету ниже и нажмите кнопку «Отправить», после чего мы выйдем с Вами на связь в самое ближайшее время.
«Взрослый» буллинг: что делать, если вас притесняют на работе
6 февраля 2020 года
Травля — проблема не только детей. Взрослые также страдают. Чаще всего моббинг (именно так называется «взрослый» буллинг) проявляется в рабочем коллективе. Сотрудника могут травить по самым разным причинам: за безвольность, заискивающие манеры и даже за неординарную внешность. Разбираемся, как проявляется моббинг, можно ли ему противостоять или проще найти новую работу?
ВЫЖИВАНИЕ ИЗ КОЛЛЕКТИВА
«Травле подвержены все коллективы — как детские, так и взрослые. Понятие буллинг чаще используют, когда говорят о школьной травле. Для „взрослого“ буллинга используется термин „моббинг“. Варианты проявления травли на работе — распространение ложных слухов, постоянная критика, утаивание информации, клевета, социальная изоляция», — рассказывает Наталия Щанкина, психолог Московской службы психологической помощи населению.
Существует два основных вида моббинга:
ПЯТЬ ЭТАПОВ РАЗВИТИЯ ТРАВЛИ
№ 1. Период напряжения или формирование предпосылок.
В коллективе ощущается сильное эмоциональное напряжение. Оно связано с ранее неразрешенным или скрытым конфликтом либо общим неблагоприятным психологическом климатов в коллективе.
№ 2. Поиск жертвы для разрядки и снятия эмоционального напряжения.
Группа коллег или руководитель начинают проявлять агрессивное поведение в отношении своего сотрудника в виде недовольства, придирок, критики и обвинений.
Агрессивные выпады и насмешки становятся систематическими и привязываются к конкретному сотруднику. И уже не зависят от реальных поступков и результатов деятельности этого специалиста. У жертвы возникает чувство затравленности и ухудшается здоровье.
№ 4. Социальная изоляция.
Жертва полностью или частично изолируется от рабочих и корпоративных мероприятий, его не зовут на совместные обеды и чаепития. Работник не получает положительных оценок своим действиям. Он теряет ориентиры и становится все более беспомощным и неуверенным.
№ 5. Потеря рабочего места.
Чаще всего человек, подвергшийся длительной травле, увольняется и находит новую работу. Либо его просят написать заявление по собственному желанию.
ВОСЕМЬ ШАГОВ, КАК СПРАВИТЬСЯ С ТРАВЛЕЙ
Моббинг — это «заболевание группы». В идеале с ним нужно бороться системно и на уровне управленческих решений. Если этот вариант не подходит, то можно следуйте универсальным правилам.
Первое. Не позволяйте унижать себя, давайте отпор. Будьте доброжелательны, но при этом не заискивайте перед коллегами, чтобы всем понравиться. Будьте открыты, но не рассказывайте сразу всем о своих личных проблемах. Добросовестно выполняйте свои обязанности и не сплетничайте о других.
Второе. Если все-таки столкнулись с травлей, первое, что стоит сделать — это оценить собственные силы: хватит ли вам ресурсов для того, чтобы противостоять агрессии.
Третье. Научитесь не воспринимать травлю на свой счет. Скорее всего, это «болезнь» конкретного коллектива.
Четвертое. При предвзятом отношении со стороны шефа постарайтесь перевести все задания и претензии к вам в письменную форму. Так будет сложнее обидчику завести вас в тупик.
Пятое. Не нарушайте границы других и не позволяйте нарушать свои: от банального обращения на «ты» и до повышения голоса на вас или обсуждения ваших личных тем.
Шестое. Общаясь с руководителем, не теряйте нить разговора. Очень часто нападки не имеют никакого отношения к делу.
Седьмое. Если вышеперечисленные способы не помогли, обратитесь к вышестоящему руководству. Не стыдитесь, того, что вам пришлось столкнуться с травлей. В такую ситуацию может попасть любой. Однако огласка часто способствует разрешению ситуации.
Восьмое. Если ситуация не меняется, стоит задуматься о смене работы. Травля всегда наносит сильный ущерб здоровью.
Это люди, которым важен контроль и проявление власти. Они не умеют справляться с собственной агрессией и находятся под постоянным внутренним напряжением. Единственный для них способ разрядки — это внешняя агрессия. Это их способ коммуникации. Такие люди могут быть действительно очень травмированными, когда-то в детстве и зачастую иметь все признаки психопатии.
В рабочем коллективе мотивы агрессора будут важнее, чем его психологические особенности. Не все агрессоры травят людей в коллективе. Для этого должна быть располагающая среда. Часто мотивом становится устранение конкурента, желание сделать жертву слабой, безвольной и заставить уволиться. Также это может быть банальная зависть, соперничество, конкуренция, личная обида или месть, страх, что кто-то окажется лучше.
«БЕЛАЯ ВОРОНА», ИЛИ ЖЕРТВА ТРАВЛИ
«Белая ворона», «Не такой, как все» — зачастую именно к таким людям проявляется настороженное отношение в коллективе. Моббинг практически не возникает в тех группах, где люди работают «с нуля», где коллектив не делится на «своих» и «чужих». А вот в «психологическом болоте», если в нем появляется новичок с неординарными взглядами, внешностью, поведением, другой национальности, — вероятность проявления травли увеличивается в разы.
«Внутреннее напряжение в коллективе не может длиться долго — обязательно требуется разрядка. Как только кто-то из сотрудников отличается поведением, внешностью или чем-то еще — это вызывает агрессию. Еще одна причина для травли — безделье. Если коллектив бьется над выполнением профессиональных задач, у него нет времени на «террор». Существует еще одно обстоятельство: есть люди просто неспособные держать «удар». Чаще всего у них заниженная самооценка, бесхарактерность, слабость и прочее. Такой сотрудник в прямом смысле слова «вызывает удар» на себя. Но в травле ответственность несут обе стороны конфликта. Может оказаться, что неприятие вызваны снобизмом нового коллеги, его гордыней или излишним стремлением к победам», — говорит заместитель директора Московской службы психологической помощи Ольга Тенн.
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы