Бренд yoox что это
История магазина Yoox — превосходство идеи над обстоятельствами
На 2000 год пришёлся пик пузыря доткомов — только что созданные интернет-компании оценивались в миллионы долларов. 10 марта стремительный рост прекратился и пузырь лопнул. Сотни компаний обанкротились, а многие из тех, что остались, потеряли огромную долю рынка.
Онлайн-ритейлеры из индустрии моды не избежали участи — закрывшийся лондонский boo.com потерял 80 миллионов фунтов, инвестированных JP Morgan, Goldman Sachs и LVMH. Это стало одним из крупнейших провалов в Британии. Однако в том же 2000 году свой сайт запустил 30-летний итальянский предприниматель Федерико Маркетти — и за 19 лет превратил yoox.com (ныне YOOX NET-A-PORTER Group) в бизнес с миллиардными доходами. Его считают Джеффом Безосом от мира моды.
Содержание
Первоначальная концепция Yoox
Название Yoox появилось от объединения символов мужской и женской хромосомы — (Y) и (X), а две буквы “o” между ними отсылают к двоичному коду. Федерико Маркетти сразу поставил своей целью именно продажу одежды и аксессуаров, без каких-либо дополнений. И не просто вещей, а люксового сегмента. Самая первая строчка его бизнес-плана гласила о том, что он хочет сделать Yoox главным интернет-партнёром для лидирующих брендов.
В 2020 году на Yoox есть коллекции от Armani, Prada, Rick Owens, Yves Saint Laurent, Dolce & Gabanna, Helmut Lang, Lanvin, Napapijri. Помимо них на сайте есть ещё сотни брендов, но даже этого короткого списка хватит, чтобы понять — Маркетти удалось достигнуть своей цели. Однако в 2000 году убедить ведущие дома моды в том, что им нужен представитель в интернете, было чрезвычайно сложно.
Личный фактор основателя Yoox
Маркетти создал бизнес-план осенью 1999-го, уволился с работы в декабре, в январе 2000-го начал предлагать идею инвесторам — но никто не соглашался. В середине февраля он наконец получил 1,2 миллиона фунтов от тогдашнего директора итальянской компании Olivetti.
К концу марта акции интернет-компаний падали по всему миру, но Маркетти оставался равнодушным: «Я предан своим планам. Если у меня есть видение и есть план, как прийти к этому видению, то мне не важно, что происходит вокруг меня». Тем не менее, в сделке была доля удачи. «Если бы это было на два месяца позже, ничего бы не случилось, это точно». Примерно с апреля 2000-го инвесторы прекратили вкладываться в проекты на протяжении трёх лет. Новых денег не получал никто.
Как развивался магазин Yoox в 2010-х
В 2010 году компания Yoox Group стала работать на территории Китая, открыв для себя огромную аудиторию c запуском китайского Yoox несколькими годами позже. В 2011-м компания запустила платформу по автоматизации логистических процессов в Италии — как раз один из шагов, благодаря которым Маркетти сравнивают с Безосом. Логистика Yoox выстроена так, чтобы обрабатывать десятки тысяч заказов ежедневно по всему миру.
В 2015 году компания Yoox Group объединилась с Net-A-Porter Group, другим онлайн-ритейлером. Вместе они стали лидером в сфере люкс-сегмента, которого вряд ли кто-либо сможет превзойти в ближайшее время.
Заказ и доставка в Россию из магазина Yoox
Магазин Yoox осуществляет доставку в Россию — при заказе до 12 000 рублей она обойдётся в одну тысячу, свыше 12 000 — бесплатно. Всегда стоит помнить о том, что при покупках от 500 евро на одно физическое лицо в месяц будет действовать пошлина в размере 30%. Это особенно актуально учесть, если вы планируете заказывать вещи сегмента люкс.
О магазине Yoox.com
Yoox.com — итальянский мультибрендовый интернет-аутлет мужской, женской и детской одежды, обуви и аксессуаров, принадлежащий компании Yoox Net-A-Porter Group S.p.A. Этот магазин известен очень широким ассортиментом. Ценовые сегменты — от нижнего до верхнего. Качество представленных вещей колеблется от посредственного до очень высокого. Есть доставка в Россию экспресс-почтой EMS.
История
Интернет-магазин Yoox.com был создан в 2000 году итальянцем Федерико Маркетти (Federico Marchetti). Достаточно быстро добившись успеха в Европе, в 2003-м Yoox открыл филиал в США, а в следующем году вошел и на японский рынок; для этого была создана компания Yoox Japan KK.
В 2005 году на Yoox.com появился раздел с детской одеждой, и начиная с того же года Yoox начал отдавать часть прибыли благотворительным организациям. Чуть позже на Yoox.com появились предметы интерьера и дизайнерские аксессуары. Бизнес быстро набирал обороты, и в 2009 году Yoox стал акционерной компанией с листингом на бирже в Милане (Yoox.mi, ныне YNAP).
Добавлю, что 2009 год вообще был весьма насыщенным для Yoox. Фирма запустила собственное мобильное приложение, стала использовать упаковочные коробки из 100% возобновляемых материалов, а также оказалась первым интернет-магазином одежды, представившим отчет об устойчивом развитии и экологической ответственности.
В 2010 году компания Yoox вошла на китайский рынок, а также представила фирменное приложение для iPad в один день с датой начала продаж этого планшета. Тремя годами позже акции Yoox стали учитываться в расчете итальянского (миланского) биржевого индекса FTSE MIB (аналога лондонского FTSE и российского РТС). В том же 2013 году Yoox впервые запустил рекламу на телевидении.
В 2015 году Yoox объединился с магазинами Net-a-Porter и MrPorter, но при этом сайты этих магазинов остались самостоятельными. Компания Richemont S.A, владелец основной доли Net-a-Porter, вступила в сделку с Yoox, и в итоге в октябре 2015 года была создана компания Yoox Net-A-Porter Group S.p.A., половина акций которой находится в собственности Richemont S.A. Генеральным директором новой группы был выбран основатель Yoox Федерико Маркетти.
Любопытно, что компания Yoox управляет множеством онлайн-магазинов известных брендов, включая Emporio Armani, Diesel, Marni, Dolce&Gabbana, Roberto Cavalli, Bally, Ermenegildo Zegna, Emilio Pucci, Valentino и ряд других марок.
Ассортимент
Yoox предлагает огромное количество одежды всех стилей, размеров и классов — начиная от бюджетных вещей базового уровня и заканчивая товарами высшего класса. На Yoox есть практически всё, и этот магазин охватывает все ценовые сегменты. Как правило, Yoox продаёт товары из коллекций прошлых сезонов, хотя иногда на сайте можно встретить и экземпляры из так называемых постоянных коллекций; есть здесь и одежда, созданная специально для Yoox (капсульные коллекции).
Слухи о том, что Yoox торгует подделками — это миф. Однако следует отметить, что в этом магазине можно запросто купить туфли seconds или одежду с легкими недостатками, не мешающими нормальной эксплуатации; в карточке товара при этом о состоянии вещи никогда ничего не говорится. Одежда или обувь могли долго храниться на разных витринах или складах и потому выглядеть не так хорошо, как в фирменном бутике. Кроме того, надо помнить, что некоторые известные бренды отшивают партии одежды специально для аутлетов, и вещи из этих партий запросто могут попадать и на Yoox.
Другие недостатки Yoox (помимо вышеуказанной «лотерейности») – это минимум фотографий; низкое качество тех фотографий, что всё же имеются;, простейшие описания товаров; отсутствие подробных замеров вещей. В общем и целом, Yoox — это скорее из серии «дешево и сердито», но не стоит этот магазин недооценивать, так как там можно обнаружить великолепные и очень выгодные предложения.
Сервис
Yoox.com не славится сервисом высшего класса, но в то же время качество обслуживания тут вполне приемлемое. Есть поддержка на русском языке, но круглосуточный бесплатный телефонный номер отсутствует (доступен лишь международный телефон, работающий с понедельника по пятницу с 10 до 22 по московскому времени). Имеется русскоязычная форма обратной связи.
Возврат товара возможен в течение 30 дней с момента получения заказа, но пересылка — только за счет покупателя. Упаковываются товары самым обычным образом, никаких приятных сюрпризов в этом отношении ждать не следует.
Особенности доставки и оплаты заказов
Yoox.com доставляет заказы службой EMS. Часто доставка бывает бесплатной; иногда она бесплатная при заказе трех товаров; иногда стоит 500 рублей и совсем редко — 1000 рублей. Доставка курьерская, до двери квартиры или офиса; осуществляется по рабочим дням с 9 до 18 часов и иногда по субботам. Качество доставки зависит от курьера (некоторые курьеры звонят заранее и подстраиваются под время, некоторые вообще не звонят). Доставка до Москвы может занять от одной до двух недель, очень редко — больше.
Имейте в виду, что при доставке EMS почтой в Россию действует лимит: когда сумма заказа превышает эквивалент 1000 евро (либо когда сумма всех интернет-заказов в зарубежных магазинах, сделанных вами за последний месяц, превышает этот предел), вам необходимо растаможить посылку и уплатить таможенные пошлины, которые начисляются на сумму, превышающую 1000 евро или эквивалент. Стандартный размер пошлины — 30%.
Приятный момент: оплата заказов производится в рублях, то есть вы платите фиксированную сумму — то, что видите на экране перед оплатой. Даже если на следующий день курс евро подскочит, сумма не изменится (в отличие от ситуаций с магазинами, которые в рублях приводят только ориентировочные суммы, а счет к оплате выставляют в евро, фунтах или долларах).
К оплате принимаются карты Master Card, Visa, American Express. Кроме того, доступна оплата сервисами PayPal и WebMoney.
Распродажи
Раздел распродаж на Yoox работает круглый год; скидки достигают 80%, хотя в большинстве случаев редко превышают 60%. Кроме того, Yoox часто проводит небольшие распродажи со скидками 10-30%. Зачастую скидки по этим дополнительным распродажам суммируются и со скидками основной распродажи; в результате можно купить товары очень дешево.
Личные впечатления. Отзывы
Я не являюсь фанатом Yoox, но к существованию этого магазина отношусь положительно. Я размещал там заказы несколько раз, и всегда они довольно быстро отгружались и доставлялись. Ассортимент сайта громадный, и это, с одной стороны, радует, но с другой — раздражает (слишком много всякой ерунды). Сайт работает не так быстро, как хотелось бы. Вещи, которые приходят, в хорошем состоянии, но не всегда в идеальном (иногда состояние бывает из серии «с витрины» или «после нескольких примерок»).
В интернете можно найти громадное количество отзывов о Yoox — как положительных, так и весьма отрицательных. Если попытаться вывести что-то вроде среднего арифметического, то получим что-то вроде следующего: «магазин неплохой, в нем можно найти интересные вещи по приятным ценам, но сервис и наполнение карточек товара оставляют желать лучшего, и есть некоторый элемент лотерейности».
Краткая сводка:
Конкретные цены указывать бессмысленно: на Yoox.com очень широкий разброс цен, есть как очень дешевые вещи, так и очень дорогие.
10 Replies to “О магазине Yoox.com”
Да, интересный магазин,делал несколько раз заказы. Один из недостатков- действительно, скудное описание, не всегда понятно что за ткань «на ощупь»- нет приближения, как у дресс-фор-лесс,так что можно конкретно ошибиться.
Еще забавная особенность- не понятно,толи модели шибко хлипкие, толи крой такой мешковатый. А иногда- наоборот, как будто детскую одежду натянули
У них широко представлен бренд «8», не могу найти инфо о нем, что можете сказать?
Похож на их собственный бренд. Если Вы уже писали о нем, то дайте ссылку. Заранее благодарен
Да, я тоже подозреваю, что это их бренд, или бренд, который продается только у них (в онлайне, по крайней мере). Хотя, я помню, мне пересылали от Yoox письмо, в котором утверждалось, что у этого магазина нет собственных брендов.
Как бы то ни было, продукции бренда «8» у меня нет, и заказывать её я пока что не намерен… хотя кто знает — может, у нее вполне адекватное соотношение цены и качества.
Имеется несколько пар туфель данного бренда-могу сказать, что для меня мега удобная колодка.Всегда кожаная подошва (сразу профилактику, даже если только по офису). И да, маломерят. Кожа хорошего качества.
Заказывать для себя? Или для магазина? До повышения курса у них были очень хорошие цены, особенно на скидках. Качество неплохое.
Я имел в виду — для себя.
Здравствуйте Дмитрий
12 января совершил на YOOX покупку, а 13 января они прислали:
«СКИДКА 10% на Ваш следующий заказ! И это только начало…
Первая покупка всегда незабываема, но вторая будет еще лучше!
yoox.com благодарит Вас за сделанный заказ и дарит Вам скидку 10% в течении одного месяца на Ваш следующий заказ с КОДОМ YOOX »
Попытался воспользоваться кодом 30 января (киберпонедельник 20% скидка с мобильного приложения). Все условия применения кода (ограничения) мною были соблюдены.
Обратился в службу поддержки по телефону и письменно предоставил все скриншоты экрана с ошибкой которая появляется при введении кода.
Проблему исправить не смогли. 31 января (акция киберпонедельник окончена, но они пытаются мне помочь давая различные советы чтобы заработал промокод) попросил предоставить мне другой промокод со скидкой 30% с целью завершить начатую покупку.
Получил ответ: К сожалению, Служба Поддержки не имеет доступа к выдаче Промокодов.
Подскажите, как поступить в данной ситуации (переписка со службой поддержки сохранена).
С уважением Георгий
Зачастую скидки по акциям в магазинах не суммируются. Поэтому не исключено, что выданный Вам промокод не суммировался со специальным предложением к киберпонедельнику, а служба поддержки (тот представитель, что общался с Вами) об этом не знала. Вообще, Yoox не славится сервисом высшего класса, это интернет-аутлет, а не магазин типа MrPorter (хотя, по иронии судьбы, они сейчас принадлежат одной и той же компании)… хотя тот же MrPorter никакой промокод на следующую покупку Вам вообще не выдал бы, и акции по случаю каждого праздника он не организовывает.
С уважением,
Дмитрий
Здравствуйте Дмитрий
Спасибо Вам за ответ.
Подаренный промокод не работает вообще не со скидкой, не без скидки, никак.
Служба поддержки… Туда лучше вообще не обращаться, если, конечно, нет желания посоревноваться в словоблудии.
С уважением Георгий.
ПРО ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН YOOX
2 вечных вопроса в блоге:
Сегодня про первое! Потому что в #обзорбрендовшколашопинга мы никогда не говорили про магазин Yoox. Исправляюсь!
Часто слышу, что девочки ходят в одни и те же магазины годами. Помните обзор Stefanel? Многие писали, что делали там покупки много лет и было круто, а потом бренд перестал успевать за модой и скатился в бабий стиль. Многие по привычке туда заходят. и выходят. Такое может случится с каждой маркой ну, или вы просто можете ее перерасти, и она перестанет вам нравиться. Не потому что она плохая, а потому что у вас изменился стиль или образ жизни.
И нужно вовремя перестать туда ходить, время дороже. У стилистов есть понятие «маршрут шопинга», его строят индивидуально в соответствии с целями шопинга, телосложением, пожеланиями клиента, его образом жизни и отношениями с модой.
Важно не зацикливаться и искать новые марки, особенно, если текущие не справляются, а вы все равно по привычке в них ходите.
В общем, есть такой онлайн-магазин – YOOX.
Для тех, кто ВДРУГ ещё о таком не слышал, рассказываю 🙂
Yoox – мультибрендовый итальянский интернет-магазин. Появился в 2000 году и очень быстро стал популярным.
Сейчас они доставляют свои товары в 180 стран мира (читай – по всему миру), а представительства компании находятся в Британии, Америке, Японии, Франции, Испании, Китае и Гонконге!
Yoox знаменит тем, что скупает нераспроданные вещи старых коллекций у известных брендов или напрямую у дизайнеров и продает их со скидкой. Это помогает люксовым маркам освободить место в фирменных магазинах для вещей из новой коллекции, а покупателю приобрести уникальные вещи по более привлекательной цене. А некоторые дизайнеры даже создают капсульные коллекции для Yoox эксклюзивно.
Кроме того, компания активно поддерживает и молодых дизайнеров, для многих из них — это возможность стать известными. Безусловно, Yoox не продает подделки и следит за качеством товаров. Так что тут реально можно купить дорогие классные вещи за вполне сносные деньги.
Я вам для примера сделала подборочку стильных джемперов – бренды классные, скидки тоже хорошие.
Размеры сразу видно.
Недавно увидела у кого-то из учениц ШШ в домашке сумку, сделала поиск по картинке, нашла и впервые сделала покупку на YOOX. Как вам моя сумочка?
Нюанс: обычно в таких магазинах быстрая и бесплатная доставка DHL, а YOOX поразил – EMS и ехать будет минимум 3 недели, это какбээээ перебор в 21-м веке. Но если вам не горит, то ради скидки, можно и подождать.
И спасибо, девчонки, что делитесь своим опытом о покупках 🙂
YOOX это развод?
Компания представлена в 180 странах мира и обслуживает более четырех миллионов активных покупателей. Предлагает широкий выбор брендовой одежды и обуви с доставкой в любую страну мира. Разберемся, YOOX — это развод или действительно интернет-магазин подлинных брендовых вещей по низким ценам.
Почему именно YOOX
YOOX – это не просто интернет-магазин одежды и аксессуаров. Главное отличие от других торговых площадок, это оригинальные товары, эксклюзивные капсульные коллекции и уникальный ассортимент предметов интерьера и искусства. Помимо этого, интернет-магазин предлагает редкие винтажные находки и книги. Вот уже 20 лет компания тесно сотрудничает с производителями, дизайнерами и авторизованными дилерами, что позволяет интернет-магазину предлагать широкое разнообразие товаров, включая большой выбор одежды и аксессуаров. Товары YOOX вы просто не встретите в других магазинах, ведь принципом работы является уникальность товаров и бесконечность выбора. Каждый сезон интернет-магазин предлагает новые коллекции, что позволит вам оставаться в тренде и создавать свой собственный уникальный стиль.
Что можно купить в Йоокс
YOOX предлагает своим покупателям огромный выбор дизайнерской одежды, обуви аксессуаров, а также предметов искусства и дизайна.
Для женщин
В этой категории вы можете приобрести обувь, платья, сумки, пальто и куртки, свитеры, толстовки, украшения, рубашки, джинсы, брюки и шорты, очки, купальники, пляжную одежду и многое другое.
Для мужчин
Категория предлагает широкий выбор мужской обуви и одежды. Здесь вы можете приобрести кеды и кроссовки, футболки и джинсы, костюмы и пиджаки, рубашки, брюки и шорты, пальто и куртки, свитера и толстовки, защитные очки, пляжную одежду и многое другое.
Для детей
Интернет-магазин YOOX предлагает уникальную подборку брендов для детей от рождения до 16 лет. Здесь вы можете приобрести одежду и обувь для девочек и мальчиков от известных мировых брендов.
Дизайн + искусство
В этой категории вы можете приобрести предметы искусства, освещение, книги, подушки, предметы интерьера, книги об искусстве, фотографии и лимитированные издания. Это категория обязательно понравится дизайнерам и людям с нестандартным мышлением.
Как найти нужный товар в yoox.com
Поиск товаров здесь организован по нестандартному принципу. Искать необходимую вам одежду, аксессуары или предметы дизайна и интерьера вы можете в категориях каталога. На главной странице сайта yoox.com вы увидите 4 категории, под которыми есть надпись «Подробнее». Выбрав категорию и кликнув на кнопку «Подробнее», вы увидите подборку лучших дизайнеров и категории товаров в этом разделе. Здесь вы можете перейти в полный список брендов и искать товары по названию торговой марки либо перейти в полный список категорий, где можете искать товары по их названию. Также, опустившись вниз главной страницы, вы можете нажать на кнопку «Просмотр всех категорий» и увидите все доступные категории товаров на сайте. Перейдя на страницу с необходимыми товарами, можете заполнить дополнительные фильтры, чтобы сузить результаты поиска.
Карточка товара
Выбрав товар, вы можете воспользоваться функцией быстрого просмотра, чтобы посмотреть, как одежда выглядит на модели или в другом ракурсе, а также перейти в карточку товара, чтобы подробнее ознакомиться с его характеристиками. Чтобы перейти в карточку товара просто щелкните на изображение понравившейся модели. В карточке вы можете посмотреть дополнительные фотографии, узнать доступные размеры и цвета, ознакомиться с подробными характеристиками, а также со стоимостью и сроками доставки.
Как сделать заказ в YOOX
Сделать заказ в YOOX могут только зарегистрированные пользователи. Регистрацию необходимо пройти перед оформлением заказа, а также зарегистрироваться вы сможете в процессе оформления первой покупки, введя в специальную форму регистрационные данные.
Как пройти регистрацию на сайте yoox.com
Регистрация на сайте yoox.com занимает не более 5 минут и абсолютно бесплатна. После регистрации вы сможете быстро оформлять свои покупки и получите доступ к специальным промо акциям и скидкам. Зарегистрироваться в YOOX можно через аккаунт в соцсети Facebook или Google. Также процедуру регистрации вы можете пройти при помощи вашего e-mail. В этом случае потребуется указать имя, фамилию и придумать пароль. После этого необходимо указать ваш пол, дату рождения и номер мобильного телефона. Обратите внимание, что регистрация в YOOX доступна только с 18 лет.
Личный кабинет
Если вы регистрируетесь на сайте yoox.com перед началом шопинга, не поленитесь и заполните все данные в личном кабинете. Здесь вы можете указать свою дату рождения, обновить регистрационные данные, а также сохранить адрес доставки и платежные реквизиты, но самое главное, в ЛК вы можете заполнить категорию «Мои размеры», чтобы система выдавала вам в поиске только те товары, которые соответствуют вашим размерам одежды и обуви. После заполнения всех данных можно приступать к шопингу.
Как оформить заказ в йоокс.ком
Чтобы оформить заказ выберите в каталоге интернет-магазина все понравившиеся модели и сложите их в корзину. После этого перейдите в корзину и ознакомьтесь со списком своих покупок. Далее следует выбрать способ доставки, активировать промокод при его наличии и нажать на кнопку «Продолжить заказ». На следующем этапе введите данные получателя, адрес доставки и выберите удобный вариант оплаты. После завершения оформления заказа вы сможете отслеживать его статус в личном кабинете, а также будете получать оповещения системы на свой e-mail при изменении статуса заказа.
Дополнительные возможности
Помимо увлекательного шопинга, интернет-магазин предлагает покупателям и дополнительные услуги.
Гид по шопингу
Не можете определиться с выбором, воспользуйтесь гидом по шопингу от YOOX. Здесь вы узнаете о новых коллекциях и трендах, популярных дизайнерах и научитесь создавать индивидуальный образ.
Гид по размерам
Если вы сомневаетесь с выбором размера, размерная таблица YOOX поможет вам с выбором. Здесь вы найдете инструкции, как определить размер одежды или обуви.
Отслеживание заказа
Отследить свой заказ можно на специальной странице. Здесь нужно указать номер заказа, после чего вы получите полную информацию о том, на какой стадии находится ваша покупка.
База знаний
В разделе «Помощь» вы найдете всю необходимую информацию по оформлению заказа, по доставке и оплате, а также сможете ознакомиться с ответами на самые частые вопросы покупателей.
Вакансии
Хотите работать в самой крупной компании интернет-продаж брендовых продуктов, переходите на страницу «Вакансии» и ознакомьтесь с предложениями.
Рассылка
Новости – это прекрасная возможность первым узнавать об акциях, скидках и новых поступлениях. При подписке на рассылку укажите свой пол и адрес электронной почты.
Мобильное приложение
Приложение можно скачать с App Store и Google Play. В мобильном приложении вы найдете эксклюзивные предложения и советы по стилю от законодателей мира моды. Здесь вас ждут брендовые товары, уникальные лимитированные коллекции и море незабываемых впечатлений. Также в приложении вы сможете узнавать о новых акциях и скидках, а также отслеживать свои заказы. Как и на официальном веб-сайте, в приложении вы можете сохранить адрес доставки и данные платежной карты, для более быстрого и удобного шопинга.
Оплата и доставка в YOOX
Интернет-магазин YOOX доставляет свои товары в более чем 180 стран мира. Каждый покупатель здесь может выбрать для себя удобный вариант оплаты и получить свой заказ в самые короткие сроки.
Как оплатить заказ
Оплатить свой заказ на YOOX вы можете двумя способами:
При оплате своих заказов вы можете быть уверены в полной безопасности своих платежных данных. Передача платежных данных осуществляется с применением высоких стандартов безопасности, что гарантированно системой VeriSign, которая полностью исключает возможность передачи ваших данных третьим лицам.
Способы доставки товара
В Россию интернет-магазин YOOX доставляет свои товары при помощи почтовой службы EMS. Срок доставки составляет от 3 недель. Стоимость доставки в любой город составляет 1000 руб. Обратите внимание, что заказы превышающие сумму 200 евро или весящие более 31 кг облагаются таможенными пошлинами и налогами. В этом случае вам придется оплатить 15% от стоимости отправления. Бесплатная доставка заказов возможна при сумме заказа свыше 12 000 руб. В Грузию и Украину товары интернет-магазина YOOX доставляются курьерской службой UPS.
Способы возврата товара
При желании вы можете беспрепятственно оформить возврат в течение 30 дней с момента доставки. Необходимо заполнить заявление на возврат и отправить товар на склад интернет-магазина службой доставки по своему выбору. Расходы на обратную пересылку товара оплачиваются покупателем. После того как товар будет получен, вы сможете получить свои средства тем же способом, что и была произведена оплата. Обратите внимание, что к возврату не принимаются персонализированные товары или товары, которые были изготовлены на заказ. Также вернуть вы не можете товары с поврежденной упаковкой и со следами использования. Если же вы получили товар ненадлежащего качества, интернет-магазин YOOX возьмет на себя все расходы на обратную пересылку и вернет вам средства, включая стоимость доставки.
Бонусы в Йоокс
Зарегистрированные покупатели YOOX получают доступ к закрытым скидкам и промо-акциям. На момент написания обзора на сайте yoox.com действуют следующие акции.
Последний экземпляр
Хотите купить брендовую вещь со скидкой до 30%, следите за категорией «Последний экземпляр». Здесь ежедневно появляются новые товары по сниженной цене.
Распродажа
В категории Sale вы найдете товары со скидками до 70%. Здесь представлены брендовые товары от всемирно известных производителей.
Бесплатная доставка
При заказе товаров на сумму более 12 000 руб. вы получите бесплатную доставку в любой уголок России. Бесплатная доставка распространяется только на заказы общей суммой до 200 евро и весом до 31 кг.
Промокоды
Свой первый промокод от YOOX вы получите сразу после регистрации за подписку на рассылку. Интернет-магазин подарит вам скидку на первый заказ в размере 10% от общей стоимости корзины. Также промокоды вы будете получать в индивидуальной рассылке к каждому празднику и своему дню рождения или сможете получить его в рамках проведения акций в социальных сетях и на сайтах партнеров компании.
Партнерская программа
Если у вас есть собственный тематический сайт, вы можете стать участником партнерской программы YOOX. Став партнером ведущего виртуального мультибрендового магазина одежды, дизайна и искусства, вы сможете получать комиссионное вознаграждение за каждый сделанный пользователями вашего сайта заказ. В свою очередь вы сможете предложить своим пользователям бесконечное разнообразие товаров, самое высокое качество и быструю доставку. Партнерская программа совершенно бесплатна и прибыльна. Для вашей работы YOOX предоставит все необходимые инструменты и графики. От партнерских сетей также действует вознаграждение. Так, СПА-сеть «Где Слон?» предлагает 5% с оплаченных заказов и 3% с оплаты заказов через cashback-сайты, купонные сайты и программы лояльности.
Жалобы на YOOX
Среди пользователей сети интернет мнения об YOOX разделились. Как это часто бывает, мы нашли положительные отзывы об интернет-магазине, а также жалобы на YOOX. Некоторые недовольные покупатели пишут, что они получили товар не соответствующий заказу, а возврат денежных средств так и не получили. На такие жалобы администрация интернет-магазина отвечает, что вы можете всегда обратиться в русскоязычный сервис клиентской поддержки и получить ответ о том, в какой срок будут возвращены денежные средства. Также обратите внимание, что в соответствии с договором купли-продажи затраты на возврат товара ненадлежащего качества, а также товары, не соответствующие заказу, несет продавец. Это значит, что после того как вы прислали товар обратно на склад интернет-магазина, получите все денежные средства, включая стоимость доставки и обратной пересылки.
Также некоторые покупатели сомневаются в подлинности полученного товара. Некоторые утверждают, что, получив товар, они обнаружили, по их мнению, подделку. Однако администрация интернет-магазина уверяет, что на сайте представлена только оригинальная брендовая одежда, и сервис может предоставить покупателям соответствующие документы и сертификаты. Большинство же покупателей интернет-магазина YOOX довольны своими покупками. Довольные покупатели отмечают высокое качество товара, всегда хорошие скидки и акции, а также быструю доставку и профессиональную службу поддержки.
Если появятся отзывы об интернет-магазине YOOX, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!
Контролирующие органы
Интернет-магазин YOOX принадлежит и управляется компанией «YOOX NET-A-PORTER GROUP». Компания официально зарегистрирована в торгово-промышленной палате Милана и имеет номер налогоплательщика 02050461207. Главный офис находится в Италии по адресу: Via Morimondo 17, 20143, Милан. Отношения продавца и покупателя на сайте регулируется положениями публичной оферты и политикой конфиденциальности.
Пользовательское соглашение yoox.com
Пользовательское соглашение YOOX именуются как «Условия использования». В соответствии с данным документом компания YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. Предлагает вам воспользоваться услугами сайта для покупки представленных в интернет-магазине товаров. Обратите внимание, что использование сайта доступно только для лиц достигших совершеннолетия в своей стране. Перед покупками на сайте необходимо пройти процедуру регистрации и создать учетную запись.
Работа интернет-магазина, а также отношения продавца и покупателя регулируются действующим законодательством ЕС и Италии о защите прав потребителей. В случае возникновения споров и разногласий стороны должны стремиться к их решению мирным путем во внесудебном порядке. Для мирного внесудебного разрешения споров вы можете воспользоваться бесплатной платформой, предоставляемой Европейской комиссией. В случае недостижения согласия по спору, любая из сторон может передать дело в суд.
Служба поддержки
Служба поддержки интернет-магазина YOOX работает ежедневно с понедельника по пятницу с 11:00 до 23:00 по московскому времени. С клиентской службой вы можете связаться по телефону указанному на сайте или через форму обратной связи. В сервис клиентской поддержки вы можете обратиться при возникновении любых вопросов, а также при сложностях с оформлением заказа. Профессиональный саппорт YOOX ответит на любые ваши вопросы, а при необходимости поможет оформить заказ.
YOOX это развод?
Учитывая большое количество интернет-магазинов, торгующих подделками брендов, многие пользователи интересуется YOOX — это развод или на этом сайте можно действительно приобрести качественные брендовые вещи. Чтобы ответить на этот вопрос мы провели собственное расследование и выяснили, что подавляющее большинство покупателей действительно подтверждает оригинальность приобретенных товаров, а также наличие сертификатов и других подтверждающих подлинность документов по запросу.
Также мы проанализировали юридическую информацию о компании владельце и работу самого сайта. По результатам нашего небольшого расследования мы можем с уверенностью заявить, что YOOX — это не развод. Здесь вы действительно можете приобрести одежду, обувь, аксессуары, а также предметы интерьера и искусства от всемирно известных производителей. На сегодняшний день интернет-магазин YOOX является одним из самых крупных и надежных в сети интернет.
Заключение
Если вы знаете цену дизайнерской брендовой одежде, и не хотите быть частью серой толпы, вас обязательно заинтересует интернет-магазин YOOX. Здесь продается оригинальная брендовая одежда, обувь, аксессуары, а также предметы искусства и интерьера. С интернет-магазином YOOX вы всегда будете выглядеть так, как будто только что сошли с подиума. Платформа предлагает самые новые модели от самых известных дизайнеров мира. Здесь вы найдете товары, которые очень сложно найти в других интернет-магазинах. Каждый зарегистрированный покупатель интернет-магазина YOOX может получить дополнительные скидки и бонусы, а также подарки ко дню рождения и другим праздникам. Торопитесь зарегистрироваться на сайте и получите свой первый промокод на скидку в 10%.