В комплектации летуаль что значит
Заказ скомплектован в Летуаль, что значит, самовывоз
Разберем статус “Скомплектован”. Что означает и когда ждать отправку. А также объясним, почему некоторые посылки приходят двумя поставками. Что делать если несколько дней не меняется статус заказа. Подробный план действий, ниже в статье.
Заказ Летуаль в комплектации, что значит
Если вы получили такое оповещение на электронную почту или телефон, значит что заказ собирают. В данный момент он находится в подготовке к отправке. Когда будет доставлен товар, вам придет новое уведомление. Таким способом магазин информирует своих покупателей о каждом этапе сборке заказа.
Что это значит
Данный этап в Л’этуаль — означает что ваш заказ собран в одну посылку и готов к отправке. На следующем этапе вы получите уведомление о доставке посылки. Так, вы сможете отслеживать посылку от момента оплаты к получению. Другой способ отследить свой товар — это с помощью официального сайта Л’этуаль. В личном кабинете будет отображаться каждый этап формирования посылки.
Нельзя скомплектовать в один заказ в Л’этуаль
Данный статус уведомляет вас о том, что товары придут двумя доставками. На цену транспортировки это никак не влияет. Так как доставка будет бесплатная.
Такое уведомление может случиться если один из товаров отсутствует на складе, а транспортировка идет напрямую из магазина, или наоборот.
Если статус не меняется
Если вы получили уведомление от Л’этуаль “Заказ скомплектован” и не меняется статус. Попробуйте следующие:
Если при самовывозе, вы получаете уведомление что заказ скомплектован от Л’этуаль, это значит — все товары собраны и вскоре вы можете их забрать в магазине. Ожидайте следующее уведомление о получении товара.
Заказы, оформленные из интернет магазина будут отправлены одной из служб доставок: DPD, КСЭ, IML, RedExpress или Курьерист.
Если вы оформили бесконтактную доставку, ожидайте звонка курьера, в телефоном режиме он объяснит как будет происходить передача товаров, а также оплата.
«Чудесный сервис» от интернет-магазина Лэтуаль
Хочу поведать вам мою историю заказа товара в интернет-магазине Лэтуаль.
11 ноября я сделал заказ в этом ИМ на небольшую сумму в 573руб. Удивило, что заказ принимается только при полной предоплате через карточку на сайте. Ну да ладно, вроде магазин серьёзный, по крайней мере магазинов у них по городу много, в общем оплатил всё онлайн сразу без задней мысли. Доставку оформлял в наш воронежский ТЦ, ближайший к дому, где есть магазин Лэтуаль. Заказ обещали доставить 21 ноября. На электронную почту сразу упали несколько писем о том, что я совершил заказ в ИМ, о том что оплата моего заказа совершена, и о том что заказ мой подтверждён и Лэтуаль приступили к его комплектации. В общем, всё выглядело как при заказе в серьёзном интернет-магазине. Скриншоты почты с этими письмами внизу поста.
18 ноября пришло письмо что мой заказ скопмлектован и отправлен в мой город.
В день доставки 21 ноября со мной никто никак не связался, не проинформировали о задержках с доставкой заказа. То же самое было 22, 23, 24, 25, 26го числа. 26го я решил поинтересоваться о судьбе моего заказа, а заодно посмотреть на отзывы о магазине в официальной группе в ВК, и вот тут я понял, что я попал… Дело в том что, вся тема предназначенная для вопросов и предложений исписана людьми жалобами о том, что им не доставляют заказ по месяцу, а то и больше… Магазин на Ядекс-маркете имеет рейтинг 1 из 5, и там так же люди пишут про отвратительную работу службы доставки.
Я написал обращение в обратную связь магазине, поинтересовался о заказе и культурно намекнул, что мол, так делать плохо, и я буду жаловаться в соответствующие инстанции. В ответ мне пришло сообщение что произошёл серьёзный технический сбой и мой заказ доставят 27го ноября.
27го никакой доставки не было, как её не было и по сей день. 1 декабря я написал ещё раз в обратную связь, моё сообщение до сих пор без ответа. В личном кабинете мой заказ висит со статусом В пути курьерской компанией с 18го ноября. Уже не питаю надежды получить мой заказ. Я очень часто использую интернет-магазины для заказа товаров, и с таким отношением сталкиваюсь впервые. Хотел бы предостеречь людей от покупки чего-либо в данном магазине, а заодно узнать у пикабу, как можно бороться с таким «чудесным сервисом»? Комментарии для минусов есть внутри.
комментарий для минусов 2
комментарий для минусов 1
Озон защищает мошенников
Заказал на Озон гирлянду. В описаннии было написано, что она светодиодная и длина аж 9 метров.
Я заснял на фото это безобразие, упаковал гирлянду, как была, и отправил обратно в Озон. (Деньги, кстати, уже вернули.)
На сайте же написал негативный отзыв на товар и на продавца.
Но площадка так и не опубликовала негативный отзыв. Я написал вопрос в службу поддержки, почему отзыв не принят. На что мне был дан ответ, что модерация отзывов занимает до 7 дней.
Сегодня уже 7 декабря, то есть прошло более 7 рабочих дней, но отзыв, предупреждающий о плохом товаре, так и не опубликован.
Кстати, у меня, как у покупателя, тоже премиум статус, а самому аккаунту несколько лет. Так что довольно странно, что модератор не доверяет старому клиенту с кучей заказов и малому проценту возвратов и негативных отзывов.
Office-Hub.ru, компьютеры и комплектующие от мошенников. Отзывы и Обзор
Сайт работает по полной предоплате при заказе от 50 тысяч рублей.
Деньги переводятся на расчетный счёт.
Если в Яндекс проверить отзывы по данному сайту, то сразу три рекламы сверху будут говорить, что «мы хорошие, купите у нас»:
Если перейти по ссылкам, то увидим много купленных отзывов на различных сайтах:
В том числе и на популярном Отзовике:
Как всегда данный сайт рекламируется в рекламной сети ЯндексДирект и MyTarget.
Привлекает будущих жертв низкими ценами и наличием многих видеокарт:
Так же мошенники подготовились и добавили сайт на 2ГИС, там это сделать проще, чем на Яндекс Картах:
Ниже небольшой видеообзор по данном сайту:
Черный рынок купонов Aliexpress
Аккаунты с купонами разных номиналов 10-20% от номинала купона. Услуги получения купонов, аккаунты в любых объемах и тд. Там же и нашлись эти купоны Top Brands. Продаются они вполне открыто даже прямо сейчас. Вот магазин одного из пользователей.
Например сейчас там в продаже купоны, которые Aliexpress планировала раздавать к 11.11 ¯\_(ツ)_/¯
Полный набор. Но простой пользователь никогда не сможет получить самостоятельно(далее объясню почему). Мне стал интересен этот магазинчик и его владелец, и я написал простой парсер. Выяснилось, что владелец (в виду своей скромности, наверное) почему-то выкладывает купоны по 20-30 шт. и постоянно пополняет, в итоге среднее кол-во
300 шт на каждый магазин Aliexpress. Общая прибыль больше 1000000 руб за несколько дней.
Впервые я сообщил об этой проблеме Aliexpress два года назад )) Как видите, ничего не изменилось, магазин существует до сих пор.
Как они это делают
Немного поковыряв, я понял, что фродеры получают доступ к купонам продавцов почти в момент регистрации их в системе Aliexpress. Все что интересно для перепродажи тут же разбирается на недавно зарегистрированные аккаунты. Происходит это примерно за 2-3 недели до начала акций. Другими словами, к моменту начала акции все купоны получены и уже большая часть перепродана.
Для получения купона достаточно знать его id (даже не хеш). Видимо есть запрос к api который показывает все доступные купоны продавца, в том числе и те, которые скрыты. Сам запрос мне найти не удалось.
С купонами самой платформы аналогично. Обычно весь их месячный лимит выбирается за несколько часов и потом перепродается на фрод-форуме и в ботах.
Но что самое удивительное, пепродаются даже промокоды! У каждого промокода есть лимит применений, фродеры через скрипты оформляют заказы с промокодами, выбирая лимит применения кода. Заказ висит неоплаченным, покупатель такого аккаунта может потом отменить его и промокод можно применить повторно.
Вообще при анализе форума показалось, что вообще весь фрод Aliexpress сосредоточен в России. По моим примерным оценкам примерно 60-70% бюджета Aliexpress на мотивацию покупателей оседает в карманах мошенников. Самое удивительное, что сами Aliexpress все это игнорируют.
При этом очевидно, что издержки сама платформа перекладывает на покупателей. Защита покупателя, например, уже почти полностью не работает для покупателей из России.
По сообщениям кажется, что основном все фрод-аккаунты с купонами потребляет розница, но есть отдельная каста, которая почти не общается на форуме и живут в закрытых чатах.
Обнальщики. Как не трудно догадаться они занимаются обналичиванием купонов, делается это через подконтрольные магазины. Раньше магазины выкупались у китайцев или их брали в долю, но с момента как разрешили регистрироваться продавцам из России этой проблемы не стоит. Просто создается магазин на подставные данные, и выкупается товар у самого себя.Средний объем потребления обнальщиков 10000-15000 аккаунтов в месяц. Каждый магазин приносит примерно 200-400к после чего улетает в бан и цикл повторяется. По их сообщениям, все это происходит в автоматическом режиме, используются средства автоматизации типа Selenium.
Дыры в безопасности
Кроме того, что фродеры имеют неавторизованный доступ к внутренним данным системы, кроме того, что подпись запросов это простой md5, я обнаружил еще одну занимательную штуку. Просто для понимания уровня китайских разработчиков.
Ничего не измениться, если за два года Aliexpress даже не обратили внимание на эту проблему, значит так и нужно. Фрод генерирует новых пользователей, да, все они фейки, но зато в годовом отчете можно показать рост базы.
upd Ответ Aliexpress
Шины и Диски от мошенников. Сайты 5колес.рф, shiniidiski.ru, kuplyu-shiny.ru
Каждый сайт копирует друг друга, только отличаются адреса и номера телефонов:
На одном из сайтов есть «самые настоящие» отзывы от довольных клиентов.
Уверен они сами себе накатали на WhatsApp:
Стандартно для данной схемы обмана перевод напрямую на карту или расчётный счёт, т.е. полная предоплата:
Часто на таких сайтов заказывают люди в погони за дешевизной, плюс здесь бесплатная доставка. Представляю как они до Владика бесплатно доставлять будут.
В общем очередной лохотрон, будьте внимательнее.
Заказывайте в проверенных магазинах.
Ниже небольшой видеообзор.
«Сотрудничество» в инстаграм
Вот такое предложение я получила на днях в директ:
Сходу вопрос про бартер не удивил. Я фотограф, предлагают всякое. Но со вторым сообщением стало всё понятно.) Аккаунт у меня нераскрученный, всего пара тысяч подписчиков, рекламодателям неинтересный.
Сайт и инстаграм простенькие, ассортимент небольшой, описания у товаров ноль.
При заказе простая анкета. Ну и ожидаемое окончание.
Интересно, стоит ли такая игра свеч?
Сумма ведь небольшая с каждого лошка.
Привожу названия для поиска:
rush-shop.ru
Rush-shop
Rush shop
Ответ на пост «На Озон у меня украли полмиллиона»
Доброй ночи, Пикабу!
Пост получился очень резонансным и быстро набрал высокий рейтинг, однако в этот раз представители Озона связались с нами и предоставили нам обширные данные, по которым выходило, что пользователь злоупотребил площадкой и необоснованно требовал возмещения с маркетплейса. В связи с этим информация из поста была удалена как введение пользователей в заблуждение и нами был дан комментарий, почему мы поступили подобным образом.
Пользователь обратился к нам в поддержку, а также в комментариях к представителю маркетплейса и предоставил свои данные, которые, однако, не опровергали имеющуюся у нас информацию, и потому у нас не было оснований для восстановления поста. Случаи, когда наши пользователи вводят читателей в заблуждение с целью создать искусственный резонанс и заработать на этом, к сожалению, тоже случаются.
Однако сегодня вечером, в пятницу, представители Озон снова связались с нами и предоставили новые, дополнительные данные. За последние двое суток они провели масштабную внутреннюю проверку всех сторон конфликта и, несмотря на то, что изначально действительно складывалась очевидная попытка обмануть площадку, в ходе проверки была выявлена мошенническая схема, из-за которой мошенник действительно украл деньги. Также они связались с нашим пользователем и сегодня полностью компенсировали сумму похищенных денежных средств в размере почти 497 тысяч рублей.
Администрация Пикабу не принимает на веру слова, не подтверждённые доказательствами, однако сейчас сложилась одна из тех редких ситуаций, когда события развиваются крайне неоднозначно и непредсказуемо. Мы благодарим Озон за то, что они разобрались в ситуации и предоставили нам все данные, реабилитирующие пользователя. С нашей стороны от лица администрации Пикабу хочу принести извинения пользователю @MikhailVettsel, и осветить ситуацию, что его притязания были полностью удовлетворены, а справедливость восстановлена. Также мы восстанавливаем первоначальный пост, чтобы пикабушники могли ознакомиться с его содержанием.
По сообщению маркетплейса, в настоящее время служба безопасности проводит розыскные мероприятия, чтобы найти мошенников, привлечь их к ответственности и вернуть похищенные деньги.
При появлении новой информации и официальных заявлений маркетплейса пост будет дополнен.
Как сделать заказ в Летуаль по интернету
Процесс регистрации в Лэтуаль
Регистрация в Летуаль – это возможность стать участником ее программы лояльности. Это можно сделать онлайн на сайте https://www.letu.ru в розничном магазине и в мобильном приложении.
Что зарегистрироваться в розничном магазине нужно:
Чтобы зарегистрироваться онлайн нужно:
В мобильном приложении:
Как войти в личный кабинет
На сайте или в мобильном приложении можно войти в личный кабинет. Если вы регистрировались в мобильном приложении, то вход не нужно выполнять каждый раз. Потому что программа запомнила ваши данный.
Если вы регистрировались на сайте, а хотите зайти в приложении нужно:
Вход в личный кабинет на сайте нужно выполнять каждый раз при его посещении. При закрытии вкладки с интернет-магазином данные не сохраняются. Что войти в личный кабинет в этом случае нужно:
Что делать, если не можете зарегистрироваться на сайте Летуаль
Если вы так и не смогли пройти регистрацию, то следует обратится в службу поддержки Л’этуаль по номеру 8-800-200-23-45.
Как заказать
После успешной регистрации и входа в личный кабинет, можно начинать делать покупки. Удобнее всего их совершать онлайн – это быстро и безопасно. Чтобы товар заказать в Летуаль через интернет, нужно:
Процесс оформления заказов в мобильном приложении такой же, но предварительно нужно его скачать или открыть.
Как отменить заказ
Отменить заказ в Летуаль можно через горячую линию магазина по номеру *2345 и бесплатно с мобильного или 8-800-200-23-4 с других номеров. Для этого нужно назвать оператору номер покупки и он будет отменен. Если вы оплачивали онлайн, то деньги вернутся на ваш счет в течение двух неделю.
Заказ возвращен — что значит
Заказ возвращен – это значит, что его нет на складе или в розничном магазине. Если магазин отменил вашу покупку из-за причины отсутствия конкретного товара. Это возможно, когда заказ одновременно оформляют несколько человек, а продукт один.
Поэтому, кто первый нажал на кнопку «Оформить заказ», тот его и получит. Если вы уже успели оплатить такой товар, то деньги вернутся на ваш счет в течение двух недель.
Заказы, оформленные из интернет-магазина будут отправлены одной из служб доставок: DPD, КСЭ, IML, RedExpress или Курьерист.
Другой способ отследить свой товар — это с помощью официального сайта Л’этуаль. В личном кабинете будет отображаться каждый этап формирования посылки.
Такое уведомление появится, если один из товаров отсутствует на складе, а транспортировка идет напрямую из магазина или наоборот. Такая ситуация может происходить, если заказанные товары будут доставляться с разных складов магазина.
Если при самовывозе, вы получаете уведомление, что заказ скомплектован от Л’этуаль, то это значит все товары собраны и вскоре вы можете их забрать в магазине. Ожидайте следующее уведомление о получении товара.
Уведомление придет на указанный при заказе номер мобильного телефона в СМС. Иногда такие SMS-оповещения могут приходить в мессенджерах, если они подключены к информированию от магазина Л’этуаль.
Удалите кэш браузера, а затем выйдете из личного кабинета и войдите снова. Таким образом информация полностью обновиться на вашем устройстве.
Вместе с кэшом можно удалить файлы Cookies для сайта Л’этуаль.
Обратитесь в службу поддержки по телефону или через форму обратной связи через сайт.
Как проверить наличие в Летуаль?
Как изменить способ оплаты в Летуаль?
Как получить заказ Летуаль?
Просто укажите способ доставки «Самовывоз из магазина» и выберите магазин, в котором вам будет удобно забрать заказ. После поступления заказа в магазин на указанные при регистрации номер телефона и e-mail придет уведомление о готовности заказа к выдаче, с этого момента срок хранения заказа составит 7 дней.
Какие марки представлены в Летуаль?
Как оплачивать картой Летуаль?
предъявить пластиковую карту кассиру до окончания формирования чека; сообщить кассиру номер Вашего мобильного телефона, связанного с пластиковой или виртуальной Картой Клиента; в мобильном приложении Л’Этуаль или в мобильном приложении Wallet (iOS) и PassWallet (Android)
Можно ли оплатить подарочной картой на сайте Летуаль?
Наличный расчет Оплата заказа осуществляется наличными при получении заказа от курьера. Подарочные сертификаты к оплате не принимаются.
Можно ли оплатить двумя сертификатами Летуаль?
О вопросе можно ли обналичить подарочную карту «Лэтуаль», ответ будет тоже отрицательным. На покупки по пластику не распространяются скидки на товары по акции. Не требуется активация подарка. Разрешается суммирование карточек (то есть можно оплатить двумя-тремя карточками разных номиналов).
Как в приложении Летуаль поменять город?
Можно ли отказаться от заказа Летуаль?
отказ от части Товаров при получении Заказа, невозможен. Отказ возможно произвести только от всего Заказа целиком.
Что значит статус заказ в комплектации Летуаль?
Если при самовывозе, вы получаете уведомление что заказ скомплектован от Л’этуаль, это значит — все товары собраны и вскоре вы можете их забрать в магазине.
Что можно купить в Лэтуаль?
Где номер подарочной карты Летуаль?
Обратите внимание: сертификаты нового образца имеют с обратной стороны 16-значный номер и пин-код под защитным слоем. ВАЖНО! Необходимо сохранять подарочный сертификат до получения заказа, так как в случае отмены заказа, оплаченного сертификатом, денежная сумма будет возвращена на этот же сертификат.
Где производится продукция Летуаль?
Так что мы построили завод!») и сразу три завода в Китае. Из них один завод производит только и исключительно карандаши. Для век, для губ.
Как узнать имя владельца карты Летуаль?
Фамилия и имя держателя пластика пишут на латинице на лицевой части пластиковой карты. Достаточно посмотреть на карту и прочесть, что на ней написано.
Что делать с балансом на бриллиантовой карте Летуаль?
Баланс на карте “Летуаль” следует копить и обменивать на новые карты. Потратить эти баллы вы никак не сможете, так они предназначены для других целей. Накопив достаточное количество баллов вы приобретаете скидку на последующие покупки в этом магазине.
Как пользоваться подарочной картой в Летуаль?
Как использовать подарочный сертификат «Летуаль»
Подарочные деньги можно потратить на покупку товаров «Летуаль». Сделать это можно в обычных магазинах или онлайн. Сертификат лучше сохранять до приезда курьера. Если вы не сможете подтвердить его наличие, то использованные на заказ деньги отправятся обратно на карту.