В клубе украли куртку что делать
Из гардероба пропала одежда. Можно ли добиться компенсации
– У меня пропала куртка из гардероба ресторана, номерок остался у меня. Я обратился к администрации, на что мне ответили, что ничего компенсировать мне не должны, так как на входе в гардероб висит табличка о том, что «Администрация ответственности не несет». Спорить на тот момент я не стал, так как не владел информацией. Законны ли действия администрации? Кто мне вернет деньги за куртку?
– Администрация вводит вас в заблуждение. Вы можете требовать как минимум возмещения причиненных убытков в размере стоимости куртки.
💡 Законность объявлений об отсутствии ответственности
Информация о том, что администрация заведения не несет ответственности за оставленные вещи, не имеет юридической силы. Она не лишает граждан права на возмещение убытков.
Когда посетитель сдает вещи в гардероб, тем самым он заключает договор хранения между гражданином и учреждением, в случае с читателем – с рестораном. Соблюдение заключения договора хранения в данном случае происходит по нормам п. 2 ст. 887 Гражданского кодекса путем выдачи номерного жетона («номерка»).
Вы можете требовать возмещения причиненных убытков в размере стоимости куртки. На основании ст. 924 Гражданского кодекса хранитель вещи, переданной на хранение (неважно: возмездно или безвозмездно), принимает необходимые меры для обеспечения ее сохранности. Эти меры предусмотрены в ст. 891 Гражданского кодекса.
Получается, что администрация не справилась с возложенной на нее обязанностью. При этом не имеет значения, умышленно ли хранитель не справился со своими обязательствами или по неосторожности – например, он случайно отдал куртку другому посетителю. Независимо от этого он обязан выплатить компенсацию.
Судебная практика по делам о компенсации ущерба за оставленные в гардеробе вещи на стороне потребителя. Например, в деле от 30 июля 2015 года гардеробщица ненамеренно отдала шубу другому клиенту, но заведение обязали выплатить ущерб.
Но даже если бы в ресторане не было гардероба с сотрудником, который должен отвечать за хранение и выдачу номерков (номерных жетонов), то это не значит, что администрация ни за что не отвечает. При наличии специально отведенных для вещей мест организация обязана обеспечить и их сохранность. Это, в частности, вешалки в кафе, запираемые шкафчики в бане, фитнес-клубе, бассейне и пр.
Например, посетительница повесила на вешалку шубу, которую украли. Администрация должна компенсировать ущерб. Но если в кармане она бы оставила смартфон, то его пропажу возмещать не должны. За ценные вещи посетителя администрация действительно не отвечает. Можно обратиться в данном случае в правоохранительные органы для поиска преступника.
💰 Что делать, если вещь пропала из гардероба. Возмещение ее стоимости
На основании ст. 902 Гражданского кодекса администрация заведения обязана возместить стоимость вещи с учетом ее износа (того, насколько понизилась рыночная цена из-за того, что вещь уже какое-то время была в употреблении). Стоимость куртки, которая подлежит компенсации, выплачивается на основании платежного документа о ее оплате. Но если чек не сохранился, то можно привлечь оценщика или свидетелей, которые подтвердят стоимость куртки и ее товарный вид.
Для оценки износа куртки или иной вещи может потребоваться проведение экспертизы. Это значит, что посетителю компенсируют только размер реально причиненного ущерба.
Первоначально посетителю стоит попытаться решить вопрос о компенсации с администрацией заведения мирным путем. Желательно сразу вызвать правоохранительные органы, которые зафиксируют происшествие.
Если же организация не готова идти навстречу и компенсировать ущерб, то необходимо направить в ее адрес письменную претензию на имя руководителя. Она составляется в свободном формате и должна содержать указание на обстоятельства случившегося, ФИО и паспортные данные посетителя, предпочтительную форму оплаты компенсации (например, реквизиты счета для перевода денег). В претензии дополнительно указываются размер причиненного ущерба и сроки ожидания ответа посетителем.
Образец претензии можно скачать здесь. Претензия передается лично в двух экземплярах, один из них с отметкой о получении нужно сохранить у себя. Как вариант, можно отправить претензию заказным письмом с описью вложения.
Если претензия осталась неудовлетворенной, то необходимо обращаться в суд.
При обращении в суд стоит указать на то, что учреждение (ресторан и пр.) обязано не только компенсировать стоимость вещи, но и заплатить моральный ущерб. Если посетитель выиграет дело, то ему компенсируют все судебные расходы.
Украли куртку из бара, что делать?
Когда пришло время уходить моей куртки не оказалось. Администратор сказал, что ничем помочь не может, но мы уговорили его написать расписку, что де мы действительно к нему обращались, куртки действительно нет, и я действительно в ней приходил туда.
Также администратор сказал что в понедельник (через день) можно будет придти и посмотреть записи с камер. правда они очень неудачно расположены там.
Собственно куртка дорогая (как в материальном, так и в личном плане). И на улице все-таки не зима, чтобы домой в футболке ехать..
Какие будут рекомендации? Можно что-нибудь сделать?
Ответы на вопрос:
1. Администратору нужно, пусть ищёт сам или заявляет в милицию.
2. Вам рекомендую. если бар отказывает в выплате стоимости похищенного, необходимо обратиться в суд и иском к заведению (бару). Полагаю, что у вас есть свидетели, которые могут подтвердить обстоятельства дела.
Требования Ваши будут обоснованными по следующим основаниям.
Как и любой другой, договор хранения совершается по согласованной воле обеих сторон.
В определённых случаях на хранение распространяется режим публичных договоров. В самом ГК РФ названы публичными только три вида договоров хранения: договор складского хранения, заключённый складом общего пользования (п. 2 ст. 908 ГК); договор хранения ломбардом вещей, принадлежащих гражданам (п. 1 ст. 919 ГК) и договор хранения вещей в камерах хранения транспортных организаций общего пользования (п. 1 ст. 923ГК).
Однако такими же публичными является и любой другой договор, в которых хранителем выступает лицо (Бар), оказывающее соответствующие услуги, а принятие на хранение вещей укладывается в рамки удовлетворения личных бытовых потребностей граждан.
Подчинение режиму публичных договоров означает, прежде всего, обязанность для хранителя заключать договор с любым, кто обратится.
Отказ от заключения договора может последовать, как вытекает из ст. 426 ГК РФ, только при отсутствии возможности предоставить требуемую услугу.
В соответствии со ст. 924 ГК РФ хранение в гардеробах организаций предполагается безвозмездным, и в случае недостачи вещей убытки возмещаются в размере стоимости недостающих вещей.
Правила, касающиеся хранения в гардеробах организаций, применяются также и к хранению верхней одежды, головных уборов и иных подобных вещей, которые были оставлены гражданами без сдачи их на хранение в местах, отведенных для этих целей в организациях (барах) и средствах транспорта.
Таким образом, в данной ситуации был заключен договор хранения.
В силу пункта 1 ст. 891 ГК РФ установлено, что хранитель обязан принять все предусмотренные договором хранения меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи.
Однако, Бар, которому принадлежит вешалка, не принял этих мер и должен нести ответственность.
А выдача номерка или жетона, это всего лишь способ подтверждения принятия вещи, дающий возможность индивидуализировать поклажедателя, а также подтвердить соответствие выдаваемой вещи той, которая была в свое время передана на хранение.
Отсутствие же либо утрата номерка, не является основанием для освобождения Бара от ответственности по договору хранения.
Что делать, если у вас украли вещь из гардероба
Аналогичная ситуация складывается при входе в супермаркет, где не всегда вежливый охранник в повелительной форме потребует оставить сумку в сумочной, на которой также красуется объявление о полной безнаказанности супермаркета. Казалось бы, со всех сторон засада: и кушать хочется, и вещи оставлять такому «хранителю» нет никакого желания. Однако не все так плохо, и шанс отстоять свои права все-таки есть.
Хотелось бы сразу оговориться. Если вы сдаете какую-либо вещь на бесплатное хранение, будь то гардероб учреждения, сумочная супермаркета или закрытая парковка торгового центра, то при хищении, либо порче вашего имущества нет смысла апеллировать к Закону «О защите прав потребителей», который не регулирует безвозмездные сделки, каковой и является передача нами на безвозмездное хранение вещи. В данном случае необходимо руководствоваться гл. 47 ГК РФ «Хранение». Основываясь на ее положениях, мы определим порядок действий при подобных ситуациях.
Итак, если вашу вещь похитили или испортили:
2. Если администратор заявляет вам, что его организация никакой ответственности не несет, о чем вас предупредило объявление, то не стоит обращать внимания на его слова. Наличие данного объявления не снимает ответственности с организации за утрату или порчу вверенного ей имущества (ст. 901 ГК РФ). Не тратьте впустую драгоценное время, пытаясь доказать администратору обратное. Вместо этого сделайте следующий шаг.
3. Подготовьте письмо (претензию) на имя руководителя организации с описанием ситуации, вашим негодованием по этому поводу и требованием возмещения стоимости похищенного, а также указанием срока, в течение которого организации следовало бы удовлетворить ваши требования. При этом нет необходимости ссылаться на конкретные нормы законодательства, если только вы не профессиональный юрист и не жаждете блеснуть своими познаниями в области юриспруденции. Письмо (претензия) составляется в двух экземплярах, один из которых передается под расписку администратору. Расписка подразумевает под собой указание даты получения письма, должности получившего его лица, его подпись и расшифровку подписи на втором экземпляре, который остается у вас. Если повезет, то вам могут на нем еще и шлепнуть печать организации. Если вам отказывают в приеме от вас письма или претензии, не беда. Идете до ближайшего почтового отделения и отправляете его (ее) заказным письмом с уведомлением и описью вложений. Для чего нужна опись вложений? Для того чтобы впоследствии вам не заявили, что получили от вас чистый лист бумаги. В описи вложений вы подробно указываете все реквизиты вашего письма. Сотрудник почты сверяет содержимое конверта с тем, что указано в описи, и, если все верно, ставит штамп. Один экземпляр описи вкладывается в конверт, второй остается у вас. Берегите его, он вам может очень пригодиться. Осталось теперь только дождаться, когда вы получите уведомление о вручении вашего отправления.
4. По прошествии времени, указанного в письме, в случае отсутствия какой-либо реакции со стороны организации либо не удовлетворяющей вас реакции, вы вправе обратиться в суд.
5. Теперь необходимо оценить имеющиеся доказательства. На момент подачи искового заявления мы имеем: регистрационные данные вашего заявления (копии протоколов и объяснений вам никто не даст, потому, как не обязаны) и копию письма (претензии). Осталось дело за малым доказать размер причиненного ущерба. Здесь-то нас и подстерегают основные трудности. Как доказать стоимость похищенного? Это возможно несколькими способами.
Из гардероба в ночном клубе исчезла куртка с документами. Что делать?
Отдыхал в ночном клубе Тольятти в ночь с 10 на 11 декабря, в 5 утра пришел в гардероб а куртки моей не оказалось в ней были документы на машину полный комплект (права довереноость страховка техпаспорт) так же ключи от дома карточка банкомата пропуск на завод, в заведение написал заявление на имя директора о просбе вернуть имущество сказали позвонять скажите пожалуйста что мне щас делать?
Добрый день, Сергей!
Независимо от предъявления требований к клубу, вы праве написать заявление в милицию о краже ваших личных вещей при вышеуказанных обстоятельствах.
Елена, а если в гардеробе висит объявление, что заведение не несет ответственности за ценные вещи, оставленные в верхней одежде?
Да, это правда. За те вещи, которые не были идентифицированы (куртку при приеме видит гардеробщик), возмещения ущерба потребовать невозможно именно от заведения.
Ценные вещи в таком случае нужно сдавать в сейф. Если его нет, брать с собой в зал.
По вашему требованию администрация клуба возместит стоимость куртки.
Видеонаблюдение в гардеробе ведется?
БУКВАЛЬНО СЕГОДНЯ МНЕ ПОЗВОНИЛИ И ПОПРОСИЛИ ПРИЕХАТЬ И ЕЩЕ РАЗ ДАТЬ ПОКАЗАНИЯ, ОБЬЯСНИЛИ ЧТО В ПРОКУРАТУРЕ ОТКАЗАЛИ, ЧТО НЕ ХВАТАЕТ ЕЩЕ КАКИХ ТО ОБЬЯСНЕНИЙ. А ДО ЭТОГО ЗВОНИЛИ МОЕЙ ПОДРУГЕ КОТОРАЯ БЫЛА В ТОТ ДЕНЬ СО МНОЙ, И ПРОСИЛИ ЧТОБЫ ОНА УГОВОРИЛА МЕНЯ ЗАБРАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ, ОБЬЯСНИЛИ ВСЕ ТЕМ ЧТО УЖ МАЛО ШАНСОВ НА ТО ЧТО МНЕ ХОТЯ БЫ ВОЗМЕСТЯТ СТОИМОСТЬ КУРТКИ, ИМЕННО ЭТО Я И ПИСАЛА В ЗАЯВЛЕНИИ
Елена Ларина, эксперт
Елена Макей, эксперт
11 декабря 2011, 18:08,
10 лет назад
Рейтинг: 10
Рейтинг обращения определяется активностью обсуждения: числом комментариев и одобрений (лайков).
Фонд «Так-так-так» является членом
Глобальной сети журналистских расследований
Присоединяйтесь к сообществу сознательных, социально активных людей, знающих и готовых отстаивать свои права.
Кто виноват в краже вещей в гардеробе?
Практически везде, где есть гардероб, можно увидеть надпись о том, что сотрудники заведения не несут ответственности за сохранность оставленных вещей. Так ли это на самом деле и соответствует ли данное заявление современным нормам – об этом поговорим далее.
Предусматривается ли все-таки ответственность?
Начнем с того, что сотрудники заведения несут полную ответственность за оставленные посетителями вещи.
Исключением являются вещи, находящиеся в карманах – об этом поговорим отдельно.
Согласно статье 924 ГК РФ, хранитель обязан принять все возможные меры для сохранности сданных в гардероб вещей.
Что делать, если вещи пропали?
К примеру, человек оставил в гардеробе сумку с обувью, впоследствии администрация по ошибке отдает данную вещь другому посетителю, после чего он покидает заведение. Здесь администрация допустила очевидную ошибку, поэтому должна будет возместить причиненный ущерб (ст. 92 ГК РФ). Пострадавший после случившегося должен вызвать полицию для фиксации преступления и написать претензию в адрес заведения.
Если вещи украли из карманов одежды
Остановимся на случаях, когда вещи пропадают из карманов одежды. В таких ситуациях сотрудники заведения действительно не несут ответственности, если вещи пропали не их вине.
К примеру, кто-то посторонний может проникнуть в гардероб и выкрасть вещи – в таком случае этот человек будет нести уголовную ответственность.
Если выяснится, что вещи украл сотрудник заведения, то в отношении него также будет возбуждено уголовное дело.