тренер по долговременному уходу обучение
Тренер по долговременному уходу обучение
В прошлом году фонд подготовил команду тренеров по уходу, которые меньше чем за полгода смогли обучить более тысячи сотрудников социальных учреждений в пилоте системы долговременного ухода. Об их работе рассказывает МАРИНА ЯСЕНСКАЯ, к.м.н., руководитель отдела повышения квалификации персонала по долговременному уходу БФ «Старость в радость», организатор Школы тренеров.
“Три года, что я работала в БФ “Старость в радость”, мы пытались ответить на вопрос, как обучить персонал домов престарелых в регионах хорошо ухаживать за подопечными, особенно ослабленными и лежачими….
Мы прошли длинный путь, от подарков в дома, подгузников, закупки оборудования до принятия на работу санитарок на средства фонда и выездных обучающих семинаров. Там, где были лояльные директора и мы наняли целый коллектив нянечек — стало лучше, но в большинстве домов мы мало что смогли изменить …
И только, в 2018-м, когда начался Пилотный проект в регионах, нам удалось большее.
В первой Школе тренеров, организованной фондом, было 20 человек. Тренеры из регионов – наш десант, наша надежда. Мы подумали: выберем лучших, дадим знания, обучим практике, зажжем идеей и они смогут поменять сознание и уход за пожилыми людьми.
Мы долго отбирали их, пытаясь разглядеть личности за сухими строками биографий, беседовали с каждым, вглядываясь в глаза и ища ответной искры на наши слова и надежды.
Они оказались разные… Почти не было медиков. Ольга Семенкова, красавица, заведущая Образовательным Центром Производственно-интеграционных мастерских для инвалидов в Пскове, Светлана Назина, сразившая нас улыбкой, долго работавшая с сиротами в Туле, социальные работники из глубинки и городов, которые не побоялись оставить свою работу и начать что-то новое, и совсем молоденькие студентки социальных университетов…
Учились 3 недели. Утром лекции по гериатрии, практика, проекты. Лена Андрев, проработавшая 20 лет в Германии и уже год колесившая с фондом по российским дорогам, учила их науке ухода, Кира Белелюбская – организации ухода на дому, врачи, кандидаты наук, — медицине и неотложной помощи, а вечером, допоздна, они сами: перемещали, позиционировали, бесконечно отрабатывали навыки, понимая, что им надо будет обучать других.
И мы не ошиблись! Они оказались сильнее и энергичней, чем мы думали, моложе и задорней. Они были похожи на наших волонтеров, загоревшихся идеей улучшить жизнь стариков, только вооруженные профессиональными знаниями. Мы плакали и обнимались на прощанье и они поехали в регионы, как когда-то добровольцы, менять жизнь к лучшему.
Прошло полгода. И вот мы вновь вместе в Москве, чтобы обсудить это непростое время, наш опыт, удачи и промахи…
Никто не сошел с дистанции, даже девочки, которым так непросто было оказаться в доме престарелых, в окружении пожилых, прожженных санитарок, давно знающих, как надо мыть тряпкой и командовать стариками… Как объяснить им, что уход – это целая наука? Что нужно проводить профилактики, чтобы не было падений и пролежней, правильно укладывать лежачих и проводить гигиену, не кормить подопечных лежа, иначе они могут поперхнуться и умереть. Они пытались достучаться до персонала, помочь им самим, чтобы правильно перемещать и не сорвать спину, не выгореть при этой, действительно, тяжелой работе.
Тренеры, разбросанные по разным областям, подбадривали друг друга, консультировались у нас, вместе создавали презентации и обсуждали неудачи. Пришли к тому, что надо обучать уходу не только мультидисциплинарные команды, но и директоров и администрацию, ведь как без их руководства действовать подчиненным? Чтобы уход был правильным и индивидуальным, каждый сотрудник должен стать частью команды. А при дефиците персонала и средств, организация ухода должна быть очень четко налажена, каждая минута на счету и каждая деталь важна.
Они не сдались – это главное. Обучили меньше чем за год более тысячи санитарок, медсестер, сотрудников домов. Они жили в домах престарелых по 3-4 дня, двигали шкафы и освобождали холлы, смотрели, чем кормят и как. В 4 утра выходили на “перестилы”, хотя от них этого не требовали, но надо было посмотреть, а правда ли есть необходимость будить пожилых в такое время, чтобы поменять подгузники, моют ли при этом людей и чем? Фонд закупил на средства благотворителей средства ухода, но все ли как надо делает персонал? И снова приходилось объяснять, показывать, бороться.
В этот год мы поняли, что не так сложно обучить, как внедрить навыки, поменять настрой, создать четкий распорядок работы и контроль за качеством. В этот год решили одни задачи, но появились новые.
Следующий – будет еще сложней. Вдвое больше учреждений вступают в пилотный проект.
Но пока этот год, после праздников, только начинает свой разбег, я хочу сказать нашим тренерам:
Вы – лучшие в нашей большой команде!
Качественное, системное обучение персонала в регионах – одно из самых ценных и важных достижений, из того, что нам удалось сделать за этот первый год Пилотного проекта!
Вы – наша опора в регионах!
С вами можно переделать систему, обратив ее к человеку и воплотить наши самые смелые планы и мечты!
СПАСИБО ВАМ!”
Всего за прошлый год фонд организовал несколько курсов, подготовив кроме 22 тренеров для пилотов (в рамках субсидии), еще дополнительно 17 (на средства фонда) для других регионов. В каждом регионе работала команда из 2-4 тренеров. За 2018 год они обучили порядка 1300 сотрудников социальных учреждений, обеспечивающих уход за проживающими в домах-интернатах и на дому.
О системе долговременного ухода
Правительством Российской Федерации в декабре 2017 года утвержден Комплекс мер по созданию системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами, включающей сбалансированные социальное обслуживание и медицинскую помощь на дому, в полустационарной и стационарной форме с привлечением патронажной службы и сиделок, а также по поддержке семейного ухода. Проект реализуется совместными усилиями Минтруда и Минздрава России, Агентства стратегических инициатив и региональных администраций. За разработку методологии, на основании которой будет реализовываться соответствующий комплекс мер, отвечает Благотворительный Фонд «Старость в радость». С 2018 года СДУ будет проходить апробацию в шести регионах первого года пилотного проекта (Волгоградской, Костромской, Новгородской, Псковской, Рязанской и Тульской областях), и будет запускаться еще в шести новых регионах: Республика Мордовия, Республика Татарстан, Камчатский край, Ставропольский край, Кемеровская область, Кировская область, г. Москва (в качестве резерва (Тюменская область). Пилотный проект стал частью Нацпроект «Демография», по которому к 2022 году Система долговременного ухода должна начать реализовываться во всех регионах РФ.
ИДПО начал подготовку тренеров по надомному уходу
В Москве проходит «Тренинг тренеров по обучению специалистов в практике долговременного ухода». Цель курса — подготовить сотрудников социальной сферы к уходу за маломобильными и утратившими самостоятельность людьми по новым технологиям стандартов услуг по уходу. После обучения слушатели вернутся на свои рабочие места, где смогут оказывать помощь и поддержку коллегам в вопросах специфики долговременного ухода на дому в территориальных центрах и консультировать жителей района по вопросам социального надомного обслуживания.
Такого рода проект реализуется в Москве впервые. Тренинг разработан и проводится экспертами-практиками Института дополнительного профессионального образования работников социальной сферы. Данный курс стал первой очной программой повышения квалификации института после его возвращения к учебному процессу с дистанционного формата работы.
«Актуальность курса была обусловлена необходимостью оказания помощи и постоянной поддержки социальных работников в вопросах долговременного ухода на дому. Первым этапом стала серия вебинаров „Социальное обслуживание на дому. Новые стандарты“, которые мы провели с октября по декабрь прошлого года. Стало очевидно, что для того, чтобы качественно и оперативно изменить систему социального обслуживания нам необходимо много помощников из числа самих соцработников, наших визионеров, способных по готовой методике передавать опыт в надомном уходе по новым технологиям», — поясняет Анастасия Разина, руководитель Центра компетенций по развитию и обучению социальных работников ИДПО.
Программа тренинга включает 72 часа теоретических и практических занятий. Практику слушатели проходят на специальном симуляционном оборудовании. В институте воссоздана комната обычной квартиры с находящимся в ней реалистичным манекеном взрослого человека, которому требуется полный уход. Это один из лучших форматов усилить профессиональные компетенции соцработников, необходимые им для обеспечения бытовой и социальной составляющей в жизни людей, утративших самостоятельность и мобильность.
Во время прохождения курса слушатели:
«Прямо сейчас в двух параллельных группах обучение проходят первые 30 человек, которым предстоит сдать итоговые испытания в середине марта. Радует, что слушатели горят идеей и уже планируют процесс передачи приобретенных навыков по уходу своим коллегам», — отмечает Анастасия Разина.
Выпускники тренинга получат удостоверения тренеров по долговременному уходу и отправятся передавать ценный опыт. В дальнейшем на базе программы будут развиваться Школа родственного ухода и Школа социального работника, в которых участники текущего тренинга смогут работать уже в качестве менторов и коучей. Это значит, что уже скоро в ЦСО Москвы станет больше сотрудников, оказывающих важные социальные услуги по новым технологиям, а жители столицы, получив развёрнутую консультацию такого специалиста, смогут самостоятельно справиться с надомным уходом за своими близкими.
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы
В московских ТЦСО появятся 28 тренеров по долговременному уходу
В московских территориальных центрах социального обслуживания появятся 28 собственных тренеров по долговременному уходу. 16 и 17 марта в Институте дополнительного профессионального образования работников социальной сферы (ИДПО) слушатели первой программы «Тренинг тренеров» блестяще сдали зачет и в ближайшее время станут наставниками для своих коллег и экспертными консультантами для жителей столицы.
Новый государственный стандарт
Программа «Тренинг тренеров» от ИДПО была разработана в рамках системы долговременного ухода национального проекта «Демография», который реализуется по инициативе президента РФ. Программа включает в себя новые стандарты обслуживания граждан и методики, которые обеспечат более высокое качество жизни и доступную автономность для маломобильных людей и тех, кто не способен обслуживать себя самостоятельно.
Слушателями курса стали 28 соцработников из московских ТЦСО, которые уже имеют значительный опыт работы и высшее педагогическое образование. Именно это и позволит им не только самостоятельно осуществлять долговременный уход, но и обучать своих коллег, а также консультировать москвичей. Это позволит увеличивать число компетентных сотрудников и повысить качество социальных услуг.
О программе
«Тренинг тренеров» стал первой очной программой повышения квалификации Института после возвращения с дистанционного формата работы. На протяжении 72 часов его слушатели прошли 4 этапа обучения: узнали философию долговременного ухода, получили методики тренерской работы, усовершенствовали soft skills и освоили социально-бытовые навыки по уходу в соответствии с новыми требованиями соцобслуживания на дому.
Прежде чем приступить к обучению тренерству и основам долговременного ухода, участники программы глубоко погрузились в философию проекта, главной мыслью которой является внимание к человеку. Социальный работник должен взаимодействовать с ним, объясняя свои действия и создавая комфортную и безопасную обстановку. Именно уважительное отношение к получателю социальных услуг и его потребностям лежит в основе системы долговременного ухода.
«Наставник по долговременному уходу должен быть идеологически готов. И у нас это получилось осуществить. Слушатели сами говорили об этом в обратной связи после экзамена: „Все получилось, потому что вы в самом начале объяснили нам позицию, роль тренера“. Главное — это уважительное отношение и вовлечение человека в процесс. Это выражается в умении проговаривать действия, спрашивать разрешение на проведение ухода и заботе о достоинстве человека», — отметила кандидат психологических наук, доцент кафедры и преподаватель курса по коммуникации с подопечными Светлана Потуткова.
На втором этапе слушатели научились позиционировать себя как тренера и наставника, узнали принципы обучения взрослых и правила презентации себя как эксперта. Этому способствует и развитие soft skills, которые участники программы развили в себе на третьем этапе. Например, навыки эмпатического общения, а также на реальных кейсах и ролевых моделях научились позитивно разрешать сложные ситуации.
Следующая не менее важная часть обучения состояла в освоении социально-медицинских и социально-бытовых навыков. Во время практических занятий слушатели научились проводить гигиенические процедуры, менять одежду и постельное белье, узнали особенности питания и кормления подопечных с дефицитом самообслуживания. Отдельное внимание уделили темам лекарственного обеспечения, комфорта и безопасности пожилых людей.
По итогам курса все слушатели успешно сдали зачет. Участники работали в парах, друг на друге показывая освоенные социально-медицинские и коммуникационные навыки. С помощью симуляционного оборудования они продемонстрировали правильное мытье головы и купание маломобильного человека, приемы пересадки подопечного с инвалидного кресла на стул и обратно, кормление и безопасную сервировку.
Перспективы развития
Полученные знания и умения новоиспеченные наставники будут использовать для повышения квалификации коллег и консультации москвичей. Несколько выпускников курса, особо отличившихся при работе с тренерскими навыками, в будущем получат возможность развиваться в преподавательской среде — как при подготовке новых кадров, так и в проекте «Школа родственного ухода». Департамент труда и социальной защиты планирует в ближайшее время обеспечить все возможности для развития менторства и коучинга в этой сфере, а ИДПО — помочь с сопровождением и всем необходимым для обучения.
Следующий поток курса «Тренинг тренеров по обучению специалистов в практике долговременного ухода» планируется на конец весны 2021 года. Это даст старт для закрепления новых стандартов социального обслуживания на дому и развитию социальной сферы.
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы
ИДПО начал подготовку тренеров по надомному уходу
В Москве проходит «Тренинг тренеров по обучению специалистов в практике долговременного ухода». Цель курса — подготовить сотрудников социальной сферы к уходу за маломобильными и утратившими самостоятельность людьми по новым технологиям стандартов услуг по уходу. После обучения слушатели вернутся на свои рабочие места, где смогут оказывать помощь и поддержку коллегам в вопросах специфики долговременного ухода на дому в территориальных центрах и консультировать жителей района по вопросам социального надомного обслуживания.
Такого рода проект реализуется в Москве впервые. Тренинг разработан и проводится экспертами-практиками Института дополнительного профессионального образования работников социальной сферы. Данный курс стал первой очной программой повышения квалификации института после его возвращения к учебному процессу с дистанционного формата работы.
«Актуальность курса была обусловлена необходимостью оказания помощи и постоянной поддержки социальных работников в вопросах долговременного ухода на дому. Первым этапом стала серия вебинаров „Социальное обслуживание на дому. Новые стандарты“, которые мы провели с октября по декабрь прошлого года. Стало очевидно, что для того, чтобы качественно и оперативно изменить систему социального обслуживания нам необходимо много помощников из числа самих соцработников, наших визионеров, способных по готовой методике передавать опыт в надомном уходе по новым технологиям», — поясняет Анастасия Разина, руководитель Центра компетенций по развитию и обучению социальных работников ИДПО.
Программа тренинга включает 72 часа теоретических и практических занятий. Практику слушатели проходят на специальном симуляционном оборудовании. В институте воссоздана комната обычной квартиры с находящимся в ней реалистичным манекеном взрослого человека, которому требуется полный уход. Это один из лучших форматов усилить профессиональные компетенции соцработников, необходимые им для обеспечения бытовой и социальной составляющей в жизни людей, утративших самостоятельность и мобильность.
Во время прохождения курса слушатели:
«Прямо сейчас в двух параллельных группах обучение проходят первые 30 человек, которым предстоит сдать итоговые испытания в середине марта. Радует, что слушатели горят идеей и уже планируют процесс передачи приобретенных навыков по уходу своим коллегам», — отмечает Анастасия Разина.
Выпускники тренинга получат удостоверения тренеров по долговременному уходу и отправятся передавать ценный опыт. В дальнейшем на базе программы будут развиваться Школа родственного ухода и Школа социального работника, в которых участники текущего тренинга смогут работать уже в качестве менторов и коучей. Это значит, что уже скоро в ЦСО Москвы станет больше сотрудников, оказывающих важные социальные услуги по новым технологиям, а жители столицы, получив развёрнутую консультацию такого специалиста, смогут самостоятельно справиться с надомным уходом за своими близкими.
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы
Сотрудники столичных ПНИ и геронтологических центров осваивают новую специальность клинических тренеров
В Подмосковье в Геронтологическом центре «Малаховка» стартовала программа повышения квалификации «Подготовка клинических тренеров в области долговременного ухода». Более 40 директоров, медиков и сиделок из столичных психоневрологических интернатов и геронтологических центров осваивают новые стандарты стационарного социального обслуживания. Занятия ведет дипломированная медицинская сестра Клаудия Консон, административный директор израильской компании по долговременному уходу «Рамат Тамир».
Занятия по повышению квалификации московских специалистов организовал столичный Институт ДПО работников социальной сферы. Подготовка клинических тренеров по долговременному уходу продлится до 6 сентября.
В течение почти двух месяцев руководители и медицинский персонал из столичных психоневрологических интернатов и геронтологических центров освоят новые стандарты по уходу за людьми с инвалидностью.
СПЕЦИАЛИСТЫ, ВОЛОНТЕРЫ И РОДСТВЕННИКИ ДОЛЖНЫ ОБЪЕДИНИТЬСЯ
Специалистам предстоит изучить 4 теоретических модуля с практическими кейсами и деловыми играми. Они освоят нормативно-правовые основы в сфере долговременного ухода, этику общения с пациентами, разберут конкретные программы на базе стационарных учреждений. Первый модуль прошел несколько дней назад.
«Мы говорили о новых подходах, о реформе системы долговременного ухода как в Москве, так и в России в целом. Новые стандарты социальных услуг — это прежде всего новая философия действий по долговременному уходу за людьми с инвалидностью и представителями старшего поколения. В учреждениях должны появиться новые стандарты обслуживания, когда в процесс долговременного ухода вовлекутся все специалисты центра — от дирекции до медперсонала и службы клининга. Главный ориентир — на пациента, чтобы при обслуживании учитывалось состояние его здоровья: ментальные и функциональные возможности», — говорит Клаудия Консон.
Израильский медик уверена: к паллиативной тематике важно еще привлекать волонтеров из некоммерческого сектора, а также семьи, у которых есть родственники с инвалидностью, находящиеся в социальных стационарах.
«В системе долговременного ухода работают замечательные люди, зачастую они трудятся очень много лет. По-своему отдают свою душу. Но сегодня уже можно переходить к новым технологиям ухода, к новым знаниям и современному оборудованию, к использованию новых информационных систем, которые в том числе облегчат и труд персонала. Ведь постоянно находиться с пациентами такого формата очень непросто. Люди попросту выгорают. У них должна быть какая-то поддержка», — отмечает Клаудия Консон.
ПЕРСОНИФИЦИРОВАННЫЕ ПРОГРАММЫ РЕАБИЛИТАЦИИ ДЛЯ КАЖДОГО
Среди слушателей программы — директора 19 столичных психоневрологических интернатов и двух геронтологических центров. В этих учреждениях в основном находятся люди, нуждающиеся в постоянном (паллиативном) уходе. Руководители положительно смотрят на «перезагрузку» столичной системы долговременного ухода.
Например, в ПНИ № 16 проживает 710 москвичей. Отдел милосердия рассчитан на 75 человек. Этот интернат в Москве — один из самых «молодых». Средний возраст проживающих — 39 лет. Ежегодно на самостоятельное проживание уходит от шести до восьми человек.
«Наша основная задача — максимально реабилитировать людей в социальном плане, чтобы они могли самостоятельно проживать. Для этого есть разные методы: трудотерапия, адаптированная физкультура, творческие мастерские. Обновленная система долговременного ухода должна прежде всего изменить поведение и отношение нашего общества к пожилым людям, к молодым ребятам с инвалидностью. Также должны произойти структурные изменения: создание современных условий, использование новейшей техники и аппаратуры, персонифицированные программы реабилитации. Но, конечно, один из самых важных моментов — это люди, их знания и умения. И самое главное — их отношение и мотивация», — говорит Игорь Кожекин, директор ПНИ № 16.
От Научно-методического геронтологического центра «Переделкино» программу по долговременному уходу осваивает порядка 10 медсестер, которые ежедневно помогают москвичам старшего поколения. После они будут обучать работающих в центре медицинских сестер и помощников по уходу.
В самом центре «Переделкино» проживает 180 человек, из них 100 находятся в отделениях милосердия.
«Прежде всего нужно менять отношение к человеку. Должен быть индивидуальный подход и соответствующая программа по уходу за проживающими в социальных учреждениях. Еще необходимо современное оборудование, которое улучшит качество обслуживания проживающих и облегчит работу персонала. Программа обучения — это первые важные шаги по внедрению системы долговременного ухода в Москве», — говорит Галина Михайличенко, директор Научно-геронтологического центра «Переделкино».
ТЕМ ВРЕМЕНЕМ
Занятия по 2-му модулю пройдут 25 и 26 июля. Слушатели курса узнают, какое современное оборудование можно использовать в долговременном уходе, как организовывать прогулки и какие кейсы по реабилитации можно внедрить уже сейчас.
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы