Tmail что это алиэкспресс
Что такое Tmall на Алиэкспресс: обзор нового раздела
В 2017 году на Алиэкспресс появился новый раздел — Tmall. Те, кто более или менее знаком с компанией Alibaba group знают, что такая страница есть на их дочернем сайте TaoBao.com. Но она никак не связана с Тмоллом, который сейчас есть на Али. В этой статье мы постараемся объяснить, как можно проще что это за раздел и в чем его преимущества.
Что такое Tmall
Тмолл это еще один интернет-магазин, который находится на сайте Алиэкспресс. Но в отличие от Али, у него есть три основных отличия:
По этой ссылке вы можете перейти на официальный сайт Tmall.
В первый год продукции было очень мало, но на данный момент ее количество просто поражает, как и количество магазинов, которые появляются один за другим.
Расположение складов
Тмолл существует только для русскоязычного населения и пользоваться всеми его преимуществами могут только жители России, так как склады, откуда отправляются посылки, находятся на территории РФ. В ближайшее время расширение не планируется.
Основные преимущества
Минусы
Цены на большинство товаров выше, чем на самом Али. Это связано с тем, что они уже официально импортированы в страну и растаможены. Вам не придется это делать самому, если вы превысили таможенный лимит по стоимости.
Чтобы понять, что для вас лучше, придется сравнивать каждый продукт и думать, что выйдет выгодней: купить его со склада России с быстрой доставкой, но чуть дороже. Или ждать 2-4 недели, разбираться с таможней самому и оплатить дорогую доставку, если посылка тяжелая или большая. Волшебной формулы нет. Придется сравнивать и рассматривать каждую покупку индивидуально.
Что такое Молния на Алиэкспресс
Многие задаются вопросом, что же такое Молния на Aliexpress. Проще говоря, это обычный магазин, расположенный на Тмолл. Такой ажиотаж и путаница возникли из-за того, что когда-то в разделе Молл была отдельная страница «Молния», с отдельными привлекательными условиями покупки. В данный момент это просто еще один магазин, с фирменными брендами и доставкой из России.
Связаны ли промокоды и купоны на Tmall и Алиэкспресс
Какие-то связаны, какие-то нет. Они могут быть, как только для Тмолла, так и только для Али, так и работать и там, и там. Это все индивидуально и зависит от того, где вы их получили и при каких обстоятельствах.
Нет какого-то волшебного места, где живут и дожидаются вас выгодные купоны и промокоды для этого раздела. Тут действуют полностью все те же правила, которые есть на Алиэкспресс. Получить их можно как у отдельных магазинов, так и во время распродаж и разных акций. Чтобы лучше понять прочитайте нашу статью, что такое купоны на Aliexpress.
Tmall на Алиэкспресс — что это?
28 сентября 2017 года на AliExpress запустился новый раздел – Tmall. Полное его название звучит как TaoBao Mall. Многие из пользователей даже в 2020 году не совсем понимают, чем ТМОЛЛ отличается от основного сайта. В данной статье мы постарались рассказать простым языком основные отличие Tmall от Алиэкспресс.
Что такое Тмолл?
Tmall — это дополнительный интернет-магазин от Алиэкспресс с быстрой доставкой по России. Основное его отличие состоит в том, поставки товаров осуществляются со склада в Москве, а не из Китая.
На площадке представлены как маленькие бренды, так и крупные интернет-магазины, например, Cитилинк, KARI, Puma и др. Главное премущество Тмолл в том, что все товары находятся в одном месте. Ответственность за доставку и качество Алиэкспресс взяло на себя.
На Tmall попадают далеко не все продавцы. Отзывы покупателей, соблюдение правил торговли, качество продукта и др. – все это влияет на решение руководства о внедрение того или иного продавца на площадку.
Плюсы Tmall
Из минусов можно отметить то, что цены на Тмолл чуть выше, чем на Алиэкспресс. Но данный минус вполне можно не заметить, так как в интернет-магазине постоянно проходят различные акции и скидки.
Tmall Алиэкспресс – стоит ли покупать в этом магазине?
Об онлайн гипермаркете Алиэкспресс знают многие. Он является лишь малой частью огромной корпорации «Alibabagroup», которая включает «Alipay», «Taobao» и других гигантов торговли.Ежедневно на сайте совершаются тысячи покупок. Магазин действительно удобный, имеет широкий ассортимент различных товаров по выгодным ценам, предоставляет скидки и бонусы.
При покупке на сайте, как и в любом месте, не исключен брак товаров: отличие по цвету, низкое качество и т. п. При этом система безопасности никогда не позволяет обманывать покупателей в финансовом плане. Неугодную покупку можно всегда вернуть и получить обратно средства, если же заказ не пришел в срок, на сайте легко открыть спор и компания также отдаст потраченные деньги.
Совершать покупки на сайте – одно удовольствие, из минусов можно отметить необходимость ждать посылку, если она идет с самого Китая. При просмотре товаров пользователи могли заметить, что на проекте можно встретить товары не только из Китая. С Алиэкспресс сотрудничают и некоторые другие магазины и обычные продавцы.
Что такое Tmall на Алиэкспресс?
В сентябре 2017 года в разделе гипермаркета Алиэкспресс появился раздел Tmall с доставкой из России – это еще один интернет магазин, ранее он именовался Молл. В разделе продавца указано, что он имеет гарантии и документацию на изделия. При этом ответственность за продукцию, как утверждает Али, берет на себя.
Приобретя вещь в магазине, покупатель получает возможность ее обслуживания в сервисных центрах, для этого человеку достаточно предоставить электронный чек, высланный продавцом на электронную почту. Оформление заказа осуществляется таким же образом, как и на Али, нужно указать количество, цвет, размер и т.п. Только адрес заполняется на русском языке.
Из-за молодости площадки, она вызывает некоторое недоверие среди покупателей. Магазин Али, считается преимущественно китайским, люди привыкли к тому, что на сайте можно встретить только копии брендов, поэтому многие считают что, Tmall имеет завышенные цены на не оригинальные изделия. В действительности же, продукция настоящая и имеет соответствующую стоимость. На данный момент компания вкладывает много средств в рекламу, чтобы донести до покупателей верную информацию.
Чем Тмалл отличается от магазина Aliexpress
Tmall работает с Россией, его склады пока расположены только на нашей территории, что отличает его от Aliexpress, продукция которой находится в Китае. Возможно, в будущем товарами смогут воспользоваться жители других стран. Еще одно отличие Тмолл от Алиэкспресс в том,что на Али может торговать любой продавец, его рейтинг формируется благодаря отзывам покупателей, Тмолл сотрудничает только с официальными поставщиками.
Что касается доставки, китайская площадка соответственно проигрывает в сроках, tmall на русском также позаботился о грамотном описании вещей. Цены конечно выше чем в Алиэкспресс, но уступают многим российским онлайн-магазинам. Практически на весь ассортимент есть скидка, если внимательно поискать, можно найти весьма выгодные предложения. К тому же, для дополнительной экономии можно использовать лучшие кэшбэк сервисы для Алиэкспресс и Тмолл.
Плюсы и минусы интернет-магазина Tmall
Из преимуществ магазина можно отметить сертифицированную продукцию, возможность получения электронного чека, продавцы предоставляют гарантию на товар, благодаря которой покупатель отремонтирует технику в сервисном центре либо получит заключение о невозможности ремонта и вернет продукцию не надлежащего качества в Тмолл. Несомненным плюсом можно считать быструю доставку по стране, покупка может быть доставлена от 2-х дней, в зависимости от региона.
Недостатком сервиса можно считать платный возврат товара, если предмет пришел с дефектами, его отправку придется сначала оплатить самим, после ждать возврата денег за доставку на карту или в виде купона (по выбору). Также сайт не дает возможность оплаты наложенным платежом, человек не имеет возможности предварительного осмотра заказа перед передачей денег.
Что можно купить в магазине Тмалл?
Пока на виртуальных прилавках Тмалл не очень много товаров, но со слов службы поддержки, в скором времени ассортимент будет значительно расширен. На сайте можно найти продукцию не только китайского производства, здесь предоставлены популярные бренды:
Категории товаров в магазине такие же как и у Али, здесь есть одежда, обувь, аксессуары, электроника, компьютерная и бытовая техника, товары для детей, дома, строительства, красоты, спорта и отдыха, автомобилей.
Как производиться доставка и возврат товара?
Независимо от способа доставки, полученную коробку осматривают сразу после вручения или на почте. При деформации ее вскрывают, при обнаружении поломок составляется акти открывается спор в личном кабинете на сайте, который можно осуществить в течение 15 дней с момента получения покупки. В этот срок, покупатель имеет право на безусловный возврат (без объяснения причины), продавец без проблем вернет все деньги, если соблюдены требования:
1. Целостность вещи и упаковка не нарушены.
2. Сохранена вся комплектация.
3. Предмет не входит в категорию:
• технически сложных устройств;
• предметов личной гигиены и уходу за детьми;
• носочно-чулочных изделий и нижнего белья.
Товары из этих категорий можно вернуть в течение недели на тех же условиях. Оплату за обратную отправку осуществляет покупатель:
1. Если товар не бракован и возвращен без объяснения причины, Tmall не возвращает ее стоимость при получении.
2. Если предмет поврежден при транспортировке, расходы за пересылку вернут в течение 20 дней, если клиент выберет купон на скидку вместо денег, то получит tmall промокод примерно через 2 суток.
3. По возможности продавец может выслать курьера, который заберет покупку бесплатно. Пошаговый процесс обратной отправки как на скриншоте, можно увидеть на сайте, в разделе «гарантии продавца».
Деньги за товар ненадлежащего качества (значительное несоответствие описанию, незначительный брак) можно вернуть частично, при этом оставить покупку у себя. Возврат финансов осуществляется в день отмены покупки или в день решения спора службой Алиэкспресс в пользу покупателя. Решение спорных ситуаций между сторонами осуществляется в течение 2-х суток, оно приходит на указанную почту и сохраняется в личном кабинете.
После предложенного варианта действий, необходимо дать ответ о частичном или полном возврате денег и т. п. не позднее 3-х дней, иначе спор будет признан в пользу магазина. Если служба поддержки предложила полностью вернуть предмет, его отправляют в течение 10 дней и вводят трек-номер чтобы дать возможность tmall отследить посылку. В случае несогласия с ответом, необходимо писать в чат или нажать кнопку «Апелляция» через неделю после закрытия спора. Специалисты рассмотрят сложившуюся ситуацию повторно.
Период зачисления возвращенных средств на счет зависит от банка, в котором обслуживается покупатель, обычно он длится от 3-х до 20 дней. Если вещь не доставлена в срок, следует написать об этом в онлайн-чате, операторы подскажут человеку порядок последующих действий. Если срок защиты покупателя (15 дней) истекает, ее можно продлить на необходимое количество дней через личный кабинет.
Выбор способа доказательств о несоответствии товара зависит от конкретной ситуации:
1. Обнаружение дефектов фиксируется на фото или видео, весь предмет и место повреждения должны быть четко видны.
2. В случае с размерами, на фото должно быть видно измерение линейкой и подтверждение в виде описания и скриншота того, что предоставленная продавцом таблица неверная.
3. Если техника не включается, это снимают на видео, в нем должно быть четко видно, что прибор подключен к электросети.
4. Для доказательства процесса деформации при транспортировке, рекомендуется снимать процесс распаковки. Жалобы на повреждения при доставке подаются не позднее 3-х суток, после получения посылки. Скачать заявление на возврат можно на сайте продавца.
Отзывы о магазине Tmall стоит ли покупать?
На площадке Тмолл я заказала 2 Powerbank, 3 зарядки и наушники. Меня очень порадовала быстрая доставка, посылка пришла ко мне в Самару через 4 дня. Я получила коробку, с упакованными покупками в воздушные пакеты, чтобы товар не был поврежден в процессе транспортировки.
Такой заботой о покупателях я очень довольна. Полученные вещи оказались рабочими, кроме одной зарядки и мне пришлось открыть с продавцом спор. В качестве доказательства я предоставила видеозапись.
Не понравилось мне то, что обратную пересылку изначально оплачивает покупатель, правда потом деньги отдают.В целом магазином довольна, буду заказывать еще.
Получил телефон для девушки с Tmall курьером, который позвонил за час до прибытия, на 2 день заказа. Бесплатная доставка очень радует, смартфон исправный, аккуратно упакован. Цену на модель сравнивал с Яндекс Маркетом, оказалось дешевле на 2000 рублей. Читал в интернете tmall отзывы, что лучше купить в обычном магазине, так удобнее вернуть в случае неисправности, да и возврат онлайн продавцу платный. Но считаю эти мнения не совсем обоснованными, ведь даже в случае возврата, покупка на Тмолл обходится дешевле, чем во многих обычных магазинах. По времени да, на разбирательства может уйти больше, но не намного и это наверно единственный минус, который я пока нашел. Общее впечатление осталось положительным, буду заказывать на сайте еще и рекомендовать знакомым.
Сергей, г. Екатеринбург
Цены на Тмалл не такие уж и низкие, но меньше чем у оффлайн продавцов. Когда вещи появлялись на Алиэкспресс, я сначала вообще не понял, почему такая сумма, позже узнал, что это разные торговые площадки. Учитывая, что продавец предлагает оригинальную продукцию с бесплатной доставкой, считаю, что это его преимущество. Сказать честно, в городе с большим количеством магазинов я живу недавно, там, откуда я родом, чтобы купить технику или смартфон нужно ехать 40 минут. Соответственно сайт качественных изделий с доставкой, для небольшого города – это находка. Пока сам ничего не покупал, не могу отозваться о качестве, пишу просто свое мнение.
Тмалл рассрочка на товары
Tmoll рассрочка, отзывы имеет в основном положительные, это уникальная возможность приобретения дорогостоящих товаров. Она оформляется достаточно просто в несколько простых действий:
1. Выбор продукции и отправление в корзину.
2. Оформление заказа и выбора функции «рассрочки» при оплате.
3. Ожидание решения банка в течение нескольких минут.
4. Общение и личная встреча с представителем банка, на удобной покупателю территории, для подписания договора.
5. Получение товара магазином и оплата ежемесячными платежами.
Стоит упомянуть, что это не совсем рассрочка в значение этого слова, а скорее кредит. То-есть проценты банку придется платить. Сейчас так делают многие магазины, немного вводя покупателей в заблуждение, написав, что рассрочка, а на самом деле полноценный кредит с немаленькими процентами. Поэтому решать вам стоит ли использовать такую «Рассрочку».
Заключение
Каждая из площадок имеет свои преимущества, покупатели, которые хотят приобрести качественные вещи немного дешевле, чем в обычных магазинах могут смело заказывать их на Тмолл. Потребителям, которых в большей степени интересует низкая стоимость и большое разнообразие вещей, больше подойдет площадка Али. Подводя итоги можно сделать вывод: сравнивать Tmall с Aliexpressсмысла нет, ведь качество и стоимость товаров на них совершенно разные. Сейчас магазин находится на домене китайской площадки tmall.aliexpress.com. В будущем, возможно, разделение Алиэкспресс и тмалл.
Площадка тмолл отзывы имеет разные, среди негативных – это в основном только жалобы на неисправность изделия. К сожалению, от брака не застрахованы и оффлайн продавцы, поэтому судить о продавце по нескольким комментариям не целесообразно. К тому, же покупатель имеет такую же защиту, как и при покупке обычным способом.
Tmall — что это, и чем отличается от Aliexpress. Ликбез шопоголика
Их жестоко путают, и сотрудники Джека Ма, главы Alibaba Group, владеющей обеими площадками, сейчас борются с этой путаницей в России. Разберем же на пальцах, что есть что в этой довольно актуальной шопоголической истории.
Tmall – это торговая площадка, принадлежащий Alibaba Group, которая владеет и онлайн маркет-плейсом Aliexpress. Для российского потребителя они отличаются, если коротко, тем, что товарные склады Tmall расположены в России (у Aliexpress — в Китае), а все товары в этом гигантском магазине проходят проверку на качество и имеют сертификат евразийского соответствия EAC.
В онлайне молл располагается на поддомене Aliexpress, по адресу tmall.aliexpress.com. Однако эта площадка существенно отличается от «материнской» Ali. И в выгодную для россиянина сторону. Посмотрим на нее поподробнее.
Tmall вышел на российский рынок в сентябре 2017 года. Площадке нет еще и года, интернет-покупатели плохо знают ее и испытывают к ней некоторое недоверие. Проблема состоит, например, в том, что Tmall продает товары известных мировых брендов с довольно заметными скидками. Но существенная часть покупателей Aliexpress когда-то была разочарована дешевыми копиями, скажем, мобильных устройств, которые в изобилии продаются на Ali. В описаниях таких товаров продавцы нимало не смущаясь могут писать «iPad» и внешне такой планшет выглядит, как iPad, но это не он.
Поскольку не все подкованы в вопросе, случалась масса печальных коллизий. Многие верили, что iPhone с Aliexpress за треть цены от настоящего — это и есть реальный «яблочный» смартфон. Мол, делается продукция Apple все равно в Китае, они там, типа, без посредников продают прямо с завода, поэтому такая цена. Это, конечно, миф. Но миф, который многим обошелся довольно дорого, несмотря на дешевизну как бы «копий».
Отсюда маркетинговая проблема Tmall в России. Люди не верят, что Bosch в этом онлайн-магазине представляет собой натуральный Bosch. А, скажем, Seagate — это тот же самый Seagate, который продается в физическом магазине на соседней улице. В настоящее время Tmall нанимает продвинутые рекламные агентства в РФ, чтобы донести наконец до потребителей разницу между новой площадкой и старым добрым (а порой не очень) Aliexpress.
На Ali свой товар может продавать практически любой продавец. Его репутацию формируют онлайн отзывы на товары. Однако это не панацея от случайного приобретения некачественных поделок.
Tmall же изначально заявил, что выходит на российский рынок с отборными товарами. Продавцов сюда пускают, если они соответствуют набору довольно жестких параметров.
Вспомним тот же EAC. Это сертификат, а также знак на упаковке, который гарантирует, что тот или иной товар соответствуют техническим регламентам, принятым в Таможенном союзе ЕврАзЭС.
Напомним, что в него входят Россия, Беларусь, Казахстан, Армения и Киргизия. Заметим также, что сертификат EAC в любом случае получают все товары крупных брендов, которые попадают в РФ. То есть Nokia, приехавшая, например, из Венгрии и продающаяся в каком-либо российском магазине — это та же самая Nokia, которая красуется в Tmall.
Молодая площадка Alibaba Group в России попыталась учесть все проблемы, которые россияне имели с Aliexpress. Прежде всего, это качество, о котором мы уже поговорили, и логистика. Глава Alibaba Джек Ма открыто говорил, что логистика в РФ ужасна. Товар с Aliexpress порой шел к покупателю до 70 дней. Открыв склады в России, Tmall решил эту проблему. Особенно повезло москвичам, которым покупку в большинстве случаев доставляют в течение 1-3 дней до двери жилища частные курьерские службы.
Tmall вообще зашел в Россию довольно грамотно: ввел в своем онлайн-магазине безусловный возврат в течение 15 дней после покупки, бесплатную доставку при заказе на сумму более 1000 рублей. Площадка стала предоставлять гарантию на предлагаемые товары и… да, черт возьми — их нормальное описание на русском языке!
«Что тут по ценам?» спросит читатель. Да, они выше, чем на Aliexpress. Но в целом чуть ниже, чем у российских онлайн-магазинов. И Tmall ведет постоянную игру со скидками, поэтому выгоду при покупке в этом маркет-плейсе порой можно получить весомую.
Чем еще берет Джек Ма со своим Tmall? Предприниматель, конечно же, знает, что российские законодатели стремятся обложить всё большей пошлиной покупки, которые россияне делают в иностранных интернет-магазинах. Ожидаемый порог беспошлинной покупки в ближайшие годы может составить всего 200 евро. И вот тут Alibaba подготовила себе преимущество — склады-то уже в России. Товары идут к покупателю, не пересекая госграницы. Спрашивается — какая пошлина, господа?
Теперь про ассортимент. Он меньше, чем на Aliexpress — это да. А что же мы хотим, если продавцы для площадки тщательно отбираются? И потом, с появлением Tmall сам Ali никуда не исчез. Российский потребитель, которому интересна китайская экзотика с большими скидками или именно восточный подход к производству повседневных товаров со специфическими и порой остроумными потребительскими свойствами, волен продолжать покупать на Aliexpress. Поэтому более низкий ассортимент в Tmall — вообще не проблема, а скорее фишка.
Резюмируя, можем остановиться на таком выводе: если хотим качество и бренды и чтоб чуть подешевле, чем везде — нам на Tmall. Если хотим что-то чудное и прикольное, да вообще дешево (и в этом случае качество не супер-важно) — нам на Ali.
Шопоголикам там есть, где оттянуться. Вот, например, Powerbank на 10000 мА/ч с двумя USB-портами. Меньше 1000 руб. Серьезно? Да. Глянуть подробнее: ссылка
Что такое Tmall на Алиэкспресс
Все кто более или менее активно покупает на Алиэкспресс уже видели активную рекламу нового проекта Tmall на главной странице Алиэкспресс. Новость про запуск Tmall в России даже была на страницах крупных интернет сми. Сегодня alyoexpress.ru расскажет вам что это за штука и чем она отличается от остального Алиэкспресс, от Молнии, от Молла и стоит ли вообще покупать на Tmall.
Как всегда нам нужен ваш отклик и мнение о статье. Возможно вам известно что-то что не известно нам. Возможно вы уже попробовали Tmall на себе и у вас есть что рассказать — не стесняйтесь, пишите в комментариях.
Чем Tmall отличается от остального Алиэкспресс
Конечно вам известно что Алиэкспресс — это просто площадка (сайт, приложение, платформа), которая предоставляет такие основные возможности:
Однако когда речь идет о дорогих товарах ( электроника, бытовая техника и т.п.), то покупатели предпочитают покупать такие товары у серьезных продавцов, а ещё лучше в официальных магазинах с гарантией оригинальности, гарантийным обслуживанием в своей стране и прочими плюшками. Такое вид продаж называется b2c ( business to customer, бизнес частнику). То есть частный покупатель покупает товар у серьезного юрлица.
В Китае у Алибабы есть проекты представляющие все типы отношений покупателей с продавцами:
В сентябре 2017 года они объявили о приходе Tmall в Россию. Однако на данном этапе Tmall будет действовать как часть Алиэкспресс, на их поддомене tmall.aliexpress.com и сольется в экстазе с Молнией.
То есть на момент написания статьи (октябрь 2017) Тмолл Алиэкспресс это просто ребрендинг Молнии. Не исключено что в дальнейшем, когда Тмолл станет самодостаточным ( в первую очередь по ассортименту и количеству продавцов ) его отделят от Алиэкспресс. Посмотрим.
Преимущества Tmall
На момент написания статьи преимущества Тмолл по сравнению с обычным Алиэкспресс такие:
На самом деле по сравнению с обычным Алиэкспресс преимуществ более чем достаточно для того чтобы пробовать Тмолл.
Но будем честными, первое что нас покупателей интересует — это цены. Давайте посмотрим что на Тмолл с ценами.
Цены на Тмолл
Сейчас ещё 19 дней до конца распродажи на Тмолл. Алибаба активно их пиарит и по идее цены у них должны быть просто ниже плинтуса. Давайте просто сверим. За конкурента Тмолл возьмем Яндекс Маркет.
Сейчас на Тмолл с учетом скидки его можно взять за 16791,6 руб. (оригинальная цена 19990 руб. ). Идем на маркет.
При отборе важно учесть несколько факторов:
С учетом этих факторов мы видим, что при условии наличии гарантии производителя и с учетом доставки по Москве и скидки самый дешевый вариант 16829 руб. То есть маркет тут дороже на 37 руб. Вроде разница не большая. Однако если мы зайдем на сайт магазина мы увидим что этот магазин доставляет в регионы наложенным платежом. А этого Алиэкспресс предложить не может.
Посмотрим другой товар из другой категории
И тут разница в цене куда более примечательная 1566,2 рублей.
Конечно далеко не все лоты на Тмолл лучше по цене чем предложения на Яндекс Маркет. Кроме того у локальных продавцов могут быть другие преимущества:
Кроме того те цены что мы видим на Молле сейчас — это скидки на период раскрутки. Не факт, что через некоторое время они станут менее привлекательными.
Однако видно что Тмолл точно играет при выборе техники. На него нужно заходить и сравнивать цены с Маркетом прежде чем что-то покупать. И, если цена на Тмолле вас устроит, то покупать там можно.
Безусловный Возврат на Тмолл
На описании Tmall написано буквально следующее:
Если товар не понравился вам/второй половине/тёще/коту, или вы просто вдруг передумали – вы можете вернуть его нам в течение 15 дней по правилам безусловного возврата.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Давайте посмотрим на остальные условия возврата:
Таким образом одна из козырных фишек Тмолл — Безусловный Возврат в целом бесполезна для его потенциальной аудитории. И БВ это просто маркетинг.
Подводя итоги
В грядущем бюджете РФ планируют снизить порог беспошлинной торговли до 20 евро, обложить зарубежные магазины НДС 18%. Что в целом может привести к сильнейшему падению трансграничной торговли.
Запуск и активный пиар Тмолл, вкупе с закручиванием гаек по обычному Алиэкспресс, снижением маркетинговых усилий по Алиэкспресс выглядит как подготовка к этому падению продаж. На фоне остаточного хайпа по Алиэкспресс раскрутить Тмолл, который после фактического закрытия трансграничной торговли останется основным каналом Алиэкспресс в РФ. Нам это видится так.
Для покупателя наличие сильного игрока на рынке это всегда хорошо. Больше конкуренция — больше выбор и ниже цены. В процессе выбора места покупки сложной или дорогой техники теперь однозначно стоит учитывать и наличие Тмолл. Зайти туда, проверить ценник однозначно стоит.
Дополнение от января 2018 года
Тут в комментариях появилась целая тонна негатива про Tmall. Особенно много его после распродаж 11.11. Товар едет месяцами, техподдержка тянет резину, денег возвращать не хочет. Что с этим можно сделать?
Как я писал в статье одно из самых главных преимуществ Tmall перед Алиэкспресс в том что все покупки на нем должны производиться в соответствии с российским Законом о Защите Прав Потребителей (ОЗПП, ЗоЗПП, ЗоПП ). При оплате заказа на Tmall оплата проходит в сторону российского юрлица. Сейчас это ООО «Алибаба.ком (РУ)» 109316, Регион 77, Москва, Волгоградский проспект, дом 42, корпус 9 ИНН 7703380158. Но, конечно, со временем, юрлицо могут сменить на помойку с уставным капиталом в 10 000 руб, внесенным офисной техникой :))) Посмотрим.
Также в 2017 году в РФ был принят закон об онлайн кассах (290 ФЗ), который в ст. 1.2:
«При осуществлении расчета пользователь обязан … направить кассовый чек или бланк строгой отчетности в электронной форме покупателю (клиенту) на предоставленные абонентский номер либо адрес электронной почты».
То есть фактически при покупке на Tmall мы можем требовать у российской ОООшки исполнения российских законов. А в части ЗоЗПП суды в РФ чаще всего встают именно на сторону покупателя.
Для того чтобы что-то предъявить вам понадобится выписка по карте и электронный кассовый чек. С выпиской вы сами разберетесь, а про чек я расскажу.
Электронный кассовый чек на Tmall
Идем в список заказов. В списке заказов находим заказ который мы сделали на тмолл, в колонке с датой отгрузки есть ссылка на скачивание электронного кассового чека.
Электронный кассовый чек это просто pdf файл, который можно открыть с помощью Adobe Acrobat или любой другой программы, которая может читать пдф. В самом чеке нет наименования юрлица и его адреса, только ИНН. Для того чтобы эту информацию получить идем в сервис который этот чек выпустил.
Также электронный чек можно проверить на сайте налоговой инспекции, но там не все так прозрачно 😉
Как потребовать возврата денег с Tmall если они возвращают
Прежде всего составьте максимально сухое требование выполнить ст. 28 ЗоЗПП Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), в качестве сроков исполнения заказа приложите скриншоты снэпшотов личного кабинета (если у вас претензия к Тмолл про сроки). Отправьте это требование в чат и уведомите об отправке официальной претензии на юридический адрес заказным письмом.
Ещё одно дополнение от января 2018 года
Тут в комментариях мне многие пытаются доказать что Tmall это один продавец и что товары продает сам Алиэкспресс под брендом Tmall. Давайте я проясню этот момент и закроем вопрос окончательно.
Для конечного покупателя Tmall выглядит как единственный продавец (технически их все же несколько Tmall — Техника, Tmall — одежда и т.д., но не принципиально). Покупая на Тмолле вы не будете общаться ни с кем, кроме службы поддержки Алиэкспресс/Молл. В случае открытия спора, спорить вы будете также сразу с командой Тмолл. Однако это всего лишь витрина.
Подробнее о схеме работы Тмолл в России было сказано в статье на РБК www.rbc.ru/newspaper/2017/09/28/59ca32819a79473ff7bb8e4e :
«В России Tmall изменит свою историческую концепцию и будет работать по смешанной модели — и как маркетплейс (проводя сделки между различными продавцами), и как самостоятельный ретейлер (реализуя товар со своих складов)»
В этой схеме Тмолл берет на себя операционные издержки по общению с покупателем, приему платежей, оформлению витрин, а также может хранить ликвидный товар ограниченной номенклатуры у себя на локальном складе. Также Тмолл опираясь на свои объемы может получить лучшую стоимость доставки товара до покупателя от Транспортной Компании. Так, ходили слухи, что DPD возит заказы с Tmall за фикс прайс, что невероятно для российского рынка. А поставками товара, передачей товара курьерской компании, будет заниматься настоящий поставщик, вероятнее всего крупный локальный дистрибутор конкретного вендора. И в этом случае скорость отгрузки, качество товара, сертификация, гарантийное и постгарантийное обслуживание будет зависеть от реального поставщика. Хотя, впрочем, вы можете этого поставщика никогда не узнать 🙂
К слову, такая схема далеко не изобретение Алибабы. В России по похожей схеме работает Wildberries, М.Видео с их goods.ru и очень хотят начать работать Яндекс.Маркет со Сбером, но все никак :))
Распродажи на Алиэкспресс
Горящие распродажи на Алиэкспресс
Быстрые распродажи с ограниченным количеством товара
Лучшие товары на Aliexpress
Топ товаров по количеству продаж и отзывам
Денис ( Денис, редакция )
Редактор АлёЭкспресс. Интернет-шопоголик с 2007.