судебная практика ооо еюс

Судебная практика ооо еюс

Номер дела: 2-1514/2018

Дата начала: 06.04.2018

Суд: Ленинский районный суд г. Омск

Решение

Именем Российской Федерации

Ленинский районный суд города Омска

в составе председательствующего судьи Авдеевой Л.В.

при секретаре судебного заседания Манухиной Д.Ю.

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Омске 06 июня 2018 года

гражданское дело по иску Азарова Е.Б. к Обществу с ограниченной ответственностью «АльфаСтрахование-Жизнь», Обществу с ограниченной ответственностью «Европейская юридическая служба», Акционерному обществу «Автоассистанс» о защите прав потребителей,

Азаров Е.Б. обратился в суд с иском к ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «Европейская юридическая служба», ООО «Автоассистанс», ПАО «Почта Банк» о защите прав потребителей, указав, что между ним и ПАО «Почта Банк» заключен кредитный договор № на сумму 350064 рублей, сроком на 36 месяцев под 16,9% годовых. В рамках кредитного договора он является застрахованным в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» на основании полиса-оферты добровольного страхования клиентов финансовых организаций № по программе «Оптимум 3» сроком на 36 месяцев. Размер страховой премии по данному полису составил 44 064,00 рубля. Указанная сумма была списана с его счета ДД.ММ.ГГГГ При заключении кредитного договора на его имя был оформлен сертификат на круглосуточную юридическую поддержку в службе «Юрист 24», стоимость сертификата составила 3000 рублей, а также сертификат на платную услугу «Помощь на дороге», стоимость которого также составила 3000 рублей. О своем желании воспользоваться указанными услугами он не заявлял, а также не давал согласие на списание с его счета стоимости указанных услуг. До настоящего времени данными услугами он не воспользовался и в дальнейшем в их оказании не нуждается. 01.03.2018 г. он обратился в Банк, страховую компанию, а также организации, оказывающие платные услуги по предоставленным ему сертификатам с заявлением об отказе от страхования и дополнительных платных услуг и возврате списанных денежных средств, однако до настоящего момента его требования не удовлетворены. Указывает, что пытался решить спор в досудебном порядке, направив претензию в ПАО «Почта Банк», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «Европейская юридическая служба», ООО «Автоассистанс», однако его требования также не были удовлетворены. Просит принять отказ от договора страхования согласно полису-оферте добровольного страхования клиентов финансовых организаций № по программе «Оптимум 3» от ДД.ММ.ГГГГ ; взыскать с надлежащего ответчика в свою пользу страховую премию в размере 44064 руб., стоимость сертификата на круглосуточную юридическую поддержку в службе «Юрист 24» в размере 3000 рублей, стоимость сертификата на платную услугу «Помощь на дороге» в размере 3000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 15000 руб., штраф.

Определением Ленинского районного суда г.Омск от 07 мая 2018 года принят отказ представителя истца Азарова Е.Б. от требований о взыскании страховой премии в размере 44064 рубля и производство по делу в данной части прекращено.

В последующем истец Азаров Е.Б. исковые требования уточнил, просил взыскать с ООО «Европейская юридическая служба» стоимость сертификата на круглосуточную юридическую поддержку в службе «Юрист 24» в размере 3000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, взыскиваемой судом; с АО «Автоассистанс» в свою пользу взыскать стоимость сертификата на платную услугу «Помощь на дороге» в размере 3000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, взыскиваемой судом; с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» взыскать компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей и штраф в размере 50% от суммы, взыскиваемой судом.

Азаров Е.Б. в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещен, представил заявление с просьбой рассмотреть дело в его отсутствие.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. ст. 421, 422 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, действующим в момент его заключения.

В силу п. 1 ст. 819 Гражданского кодекса РФ по кредитному договору банк обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

При предоставлении кредитов банки не вправе самостоятельно страховать риски заемщиков. Однако это не препятствует банкам заключать соответствующие договоры страхования от своего имени в интересах и с добровольного согласия заемщиков.

Статьей 927 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом (страхователем) со страховой организацией (страховщиком).

В силу п. 1 ст. 934 Гражданского кодекса РФ по договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью страхователя, достижения им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события (страхового случая). Право на получение страховой суммы принадлежит лицу, в пользу которого заключен договор.

В силу п. 2 ст. 935, ст. 421 Гражданского кодекса РФ обязанность страховать жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.

В соответствии с ч. 2 ст. 934 Гражданского кодекса РФ договор личного страхования в пользу лица, не являющегося застрахованным лицом, в том числе в пользу не являющегося застрахованным лицом страхователя, может быть заключен лишь с письменного согласия застрахованного лица.

Согласно п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами, иными правовыми актами в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Приведенные правовые нормы свидетельствуют о том, что при заключении кредитного договора может быть предусмотрена возможность заемщика застраховать свою жизнь и здоровье в качестве способа обеспечения исполнения обязательств, если при этом заемщик, как потребитель, получив исчерпывающую информацию, добровольно соглашается на такое страхование, имеет возможность отказаться от страхования и без такого получить кредит.

В соответствии с п. 2 ст. 958 Гражданского кодекса РФ страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в п. 1 ст. 958 Гражданского кодекса РФ.

Как следует из материалов дела и не оспаривается сторонами, ДД.ММ.ГГГГ между Азаровым Е.Б. и ПАО «Почта Банк» заключен кредитный договор № на сумму 350064 руб. сроком на 36 месяцев, под 16,9% годовых (л.д. 147-150).

Из банковского ордера № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что банк перечислил в страховую компанию денежные средства в размере 44064 руб., списанные со счета Азарова Е.Б., в виде оплаты по договору.

При этом, Банком не представлены распоряжения Азарова Е.Б. на списание указанных средств.

ДД.ММ.ГГГГ Азаров Е.Б. направил заявление в адрес ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», АО «Автоассистанс», ООО «Европейская юридическая служба» уведомление об отказе от исполнения договора и возврате оплаты (л.д. 19-21).

Из ответа ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» от ДД.ММ.ГГГГ № /м/2445 (л.д.88) следует, что для принятия решения о возврате уплаченной страховой премии, необходимо указатьреквизиты для перечисления денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ Азаров Е.Б. повторно направил заявление в адрес ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» с указанием реквизитов счета (л.д. 58).

Как следует из платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» осуществило возврат страховой премии по полису № на счет Азарова Е.Б. в размере 44064 рублей (л.д. 64).

При таких обстоятельствах, довод представителя ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» о недобросовестности поведения истца при подаче иска, суд находит несостоятельным.

Также ДД.ММ.ГГГГ Азаров Е.Б. направил в адрес АО «Автоассистанс», заявление с указанием реквизитов счета для перечисления денежных средств (л.д. 129), но до настоящего времени денежные средства не возвращены.

В соответствии с п. 2 ст. 958 ГК РФ страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в п. 1 ст. 958 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В этом случае, в силу абз. 2 п. 3 ст. 958 ГК РФ, уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.

Согласно п. 1 Указания при осуществлении добровольного страхования страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение 5 рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

В силу п. 5 Указания страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть, что в случае если страхователь отказался от договора добровольного страхования в срок, установленный пунктом 1 настоящего Указания, и до даты возникновения обязательств страховщика по заключенному договору страхования, уплаченная страховая премия подлежит возврату страховщиком страхователю в полном объеме.

По правилам п. 6 Указания страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть, что в случае если страхователь отказался от договора добровольного страхования в срок, установленный пунктом 1 настоящего Указания, но после даты начала действия страхования, страховщик при возврате уплаченной страховой премии страхователю вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия договора добровольного страхования.

В соответствии с п. 10 Указания страховщики обязаны привести свою деятельность по вновь заключаемым договорам добровольного страхования в соответствии с требованиями настоящего Указания в течение 90 дней со дня вступления его в силу.

Предусмотренный Банком России период, в течение которого страхователь вправе отказаться от услуг страхования, является специальным основанием для отказа от договора страхования.

Суд приходит к выводу о праве истца на возврат страховой премии и полагает правильным возложить на ООО «Европейская юридическая служба» обязанность вернуть истцу сумму в размере 3000 рублей и на АО «Автоассистанс» обязанность вернуть истцу сумму в размере 3000 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку ответчики отказались исполнить указанную обязанность добровольно, а ответчик ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» выплатил денежные средства лишь после обращения Азарова Е.Б. в суд с иском, у истца возникло право на получение компенсации морального вреда.

Руководствуясь принципом разумности и справедливости, суд полагает достаточным взыскать размер компенсации морального вреда в размере 3000 рублей с ООО «Европейская юридическая служба», АО «Автоассистанс», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» (по 1000 руб. с каждого из ответчиков).

В соответствии с п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование.

При этом, оснований для снижения штрафа, в соответствии с требованиями ст. 333 ГК РФ, суд не усматривает.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд также считает необходимым взыскать в бюджет города Омска государственную пошлину с ООО «Европейская юридическая служба» в размере 700 рублей, с АО «Автоассистанс» в размере 700 рублей, с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» в размере 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Исковые требования Азарова Е.Б. удовлетворить частично.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Европейская юридическая служба» в бюджет города Омска государственную пошлину в размере 700 (семьсот) рублей.

Взыскать с Акционерного Общества «Автоассистанс» в бюджет города Омска государственную пошлину в размере 700 (семьсот) рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «АльфаСтрахование-Жизнь» в бюджет города Омска государственную пошлину в размере 300 (триста) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд через Ленинский районный суд города Омска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 13 июня 2018 года

Источник

Иск в суд к ООО «ЕЮС» по возврату денег за сертификат

Инструкция по составлению иска в суд к ООО «ЕЮС» по возврату денег за сертификат Мультисервис по кредиту ОТП Банка. Предлагаем ознакомиться с ключевыми нюансами, которые помогут отказаться от услуги в судебном порядке.

Страховки, дополнительные услуги и сертификаты – это то, к чему уже должны привыкнуть клиенты кредитно-финансовых учреждений. Практически каждый банк не просто предлагает, а настаивает в подключении различных опций, которые должны сделать кредит более «выгодным». В реальности человек подписывает документ, который легко становится причиной множества проблем и трудностей. В данной статье мы рассмотрим иск в суд к ООО «ЕЮС» по возврату денег за сертификат Мультисервис. Проанализируем, как правильно составить и подать заявление, чтобы отстоять свои права. В нашем материале вы сможете ознакомиться с инструкцией, а также скачать образец подготовленного документа.

Анализ сертификата Мультисервис от ООО «ЕЮС»

Мы будем рассматривать процесс подачи иска на конкретном примере. Наш клиент оформлял кредит в ОТП Банке. При подписании документации на получение заемных средств дополнительно был получен сертификат Мультисервис от Европейской Юридической Службы или ЕЮС. На данный момент эта компания активно сотрудничает с другими банками, поэтому уже многие люди столкнулись с проблемами отказа. На нашем сайте уже есть статья, в которой представлена информация о составлении заявления и претензии. Также вы можете посмотреть подготовленный видеоролик.

Начнем с анализа сертификата. Документ имеет странный по современным мерам внешний вид. На первый взгляд даже сложно определить, какая компания предоставляет услуги. Указанный тарифный план – 4, также абсолютно не несет никакой исчерпывающей информации.

Важным моментом является отсутствие информации о том, на основании каких правил публичной оферты действует этот сертификат.

Стоит отметить, что отсутствие информации о публичной оферте и ознакомление с правилами является стандартной практикой. На данный момент к нам обращались многие люди с сертификатами ЕЮС, пока не один человек не сообщил, что сразу при подписании документов был ознакомлен со всеми нюансами оформления сертификата.

Уточнить договор публичной оферты можно по телефону: 8 800 555 97 66 или на официальном сайте компании.

Если вы также оформили подобный сертификат и сомневаетесь, услуги какой фирмы вы приобрели, то постарайтесь внимательно ознакомиться с платежным поручением. В этом документе указывается получатель денежных средств.

При уточнении правил публичной оферты мы обнаружили, что подобных документов на сайте присутствует несколько.

Учитывая этот момент, мы рекомендуем при оформлении кредита просить сотрудников банка распечатать Правила абонентского обслуживания и заверить их. Это обусловлено тем, что ЕЮС регулярно обновляет свои правила, поэтому у клиентов нет никакой гарантии, что документ не будет заменен другим, в котором не указана возможность отказа от услуги. Уже сейчас некоторые ссылки на документы просто не работают, что может усложнить процесс отказа.

При рассмотрении одного из вариантов мы заметили существенное расхождение. В правилах с 1.08.2019 по 10.03.2020 (данный диапазон дат присутствует только в ссылке и не коем образом не указан в самой оферте) указано, что можно направить заявление в свободной форме:

В правилах от 10.03.2020 представлена информация о том, что заявление должно соответствовать определенной форме:

Обратите внимание, что данный момент может стать причиной отказа компании в возврате средств. Пока человек составляет другое заявление, направляет его на указанный адрес могут пройти сроки возврата, компания откажет. ЕЮС старается всеми способами избежать возврата денежных средств своим клиентами.

Процесс отказа в досудебном порядке и ответ Европейской Юридической Компании

В рассматриваемом случае человек изначально вовремя направил заявление по нашей форме, которая представлена в статье по отказу от услуг ЕЮС. Через некоторое с клиентом связались сотрудники ЕЮС и сообщили, что заявление должно быть составлено по определенной форме.

Клиент составил заявление по представленной форме. Мы предоставляем сканы чеков об отправке, которые позволяют понять, что человек своевременно выполнял все действия. Первое письмо было направлено 29 апреля спустя два дня после оформления кредита. Второе письмо с заявлением по форме компании было направлено 19 мая после того, как с ним связались сотрудники ЕЮС. Также клиента попросили прислать заверенную нотариально копию паспорта.

Несмотря на выполнение всех требований Европейская Юридическая Служба ответила следующим образом:

Компания указывает, что клиент пропустил пятидневный срок отказа от услуг. Также в отказе указано большое количество обоснований с точки зрения судебной практики. В ответе также представлено информации о том, на какое заявление, от какого числа они принимают подобное решение.

Как составить иск в суд к ООО «ЕЮС» по возврату денег за сертификат Мультисервис

В этом случае необходимо решать ситуацию в судебном порядке. Конечно, компания пытается сразу обезопасить себя от подобных моментов, поэтому в отказе указываются решения суда, в которых было принято решение в пользу компаний по аналогичным договорам (ст. 429.4 об абонентском договоре). Но существуют другие варианты, которые помогут вам вернуть собственные средства за подобные сертификаты.

Итак, необходимо составить иск. На нашем сайте вы можете ознакомиться с ключевыми моментами подготовки этого документа в отдельной статье. В материале также рассмотрено, как определить цену иска и найти, в какой суд необходимо обратиться. В данном случае необходимо подавать исковое заявление мировому судье. Вам потребуется заранее найти инстанцию по судам общей юрисдикции, это можно сделать по ссылке. Данные инстанции необходимо указывать в шапке документа. Не забываем указывать третьи лица, в данном случае это ОТП Банк и компания, которая представлена непосредственно в сертификате.

Важно! Истец освобожден от уплаты госпошлины (ч. 3 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

В заявлении подробно указываем все особенности процесса оформления кредита и правовые обоснования.

Указываем, что ссылаемся на Правила абонентского обслуживания, так как их несколько, то можно ссылаться на документ, в котором не указывается необходимость составления заявления по форме компании. В целом, правила между собой похожи, на сайте этот документ размещен.

Учитывайте, что существует расхождение в ст.429 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

Если вы соблюдали пятидневный срок, но вам было отказано, то обязательно прописываем все действия и ответы компании.

Далее прописываем правовые обоснования своей позиции.

Можно приложить примеры расчетов и другие правовые моменты:

Заключительным моментом является пункт Прошу и приложения:

Как действовать после подачи иска в суд

После подачи иска необходимо быть внимательным и стараться регулярно уточнять, все ли было принято для рассмотрения. Старайтесь узнавать дату слушания, чтобы не пропустить заседание. На слушании следует присутствовать, так как вы сможете самостоятельно объяснить свою позицию.

Возможные вопросы по подаче иска и нюансам сертификата

Далее мы рассмотрим моменты, которые могут стать причиной вопросов у заемщиков.

Вопрос №1: Что делать, если был пропущен пятидневный срок, а заявление не было подано вовремя?

Ответ: Вам необходимо указывать, что при подписании документов и сертификата вы не были ознакомлены с правилами абонентского обслуживания или офертой. Кроме того, непосредственно в сертификате даже нет ссылки на эти важнейшие документы. Сертификат и Правила не имеют никакой подписи, печати, с различных точек зрения это даже сложно назвать полноценными документами.

Вопрос №2: Зачем ЕЮС приводит в отказе такое количество решений суда? Есть ли шанс выиграть суд и вернуть деньги?

Ответ: На текущий момент по абонентским договорам судебная практика крайне противоречива. Конечно, сотрудники стараются привести все аргументы, в которых суд принял решение в пользу компании. Мы приводим в пример ответ одной судебной инстанции:

Если вы не сможете самостоятельно предоставить другие правовые обоснования. В этом случае у вас есть шансы выиграть суд и отстоять свои права.

Профессиональная помощь по составлению иска к ООО «ЕЮС»

Иск в суд к ООО «ЕЮС» по возврату денег за сертификат Мультисервис – это процесс, с которым можно справиться самостоятельно. Главное – это правильно и конкретно обосновать свою позицию, привести веские доводы.

Если у вас возникли вопросы по отказу от страховок, дополнительных услуг или процессу составления искового заявления, то позвоните по номеру: 8 (977) 444-00-50. Доступна бесплатная консультация, благодаря которой вы сможете получить исчерпывающую информацию. Также вы можете обратиться за помощью сервиса Возврат страховок. Мы профессионально занимаемся помощью по возврату денег за различные типы современных страховок и дополнительных опций. Также представленная информация и дополнительные разъяснения доступны в видео-формате.

Суд выигран

По рассмотренному в статье примеру, суд частично удовлетворил исковые требования. Предлагаем вашему вниманию Решение мирового судьи Теплоозерского судебного участка Облученского судебного района от 29.06.2020г. Дело № 2-445/2020

Источник