рич контент озон обучение

Rich content json для OZON

Рич-контент для OZON это расширенное описание вашего товара на маркетплейсе

Мы занимаемся профессиональной версткой рич-контента для Озон от Вас потребуется предоставить ссылку на текущую карточку Вашего товара и пожелания по оформлению.

Заказать верстку карточки товара для OZON

Сравните разницу как выглядит обычное описание в карточке товара и описание с добавленным рич-контентом для OZON

Перемещайте ползунок, чтобы увидеть различия

RICH-контент для OZON это полноценная рекламная или посадочная страница вашего товара на маркетплейсе.

Вы можете добавить фотографии, инфографику, описание, баннеры, различные инструкции в том числе видео и многое другое

Клиенты оценят

Клиенты обожают когда присутствует красивое понятное описание товара

Рост
конверсии

Конверсия товаров с размещенным рич-контентом на 70% выше

Закажите верстку и наполнение рич-контента у нас и забудьте про код навсегда

Зачем использовать рич-контент в карточке?

Сегодня на маркетплейсах продаются миллионы товаров и клиенты просматривают онлайн десятки карточек товаров каждую минуты. Если вы способны выделятся среди остальных, тогда покупатель выберет именно Вас.

Рич-контент даёт Вам возможность наглядно продемонстрировать покупателю все преимущества Вашего продукта.

Рич-контент получил огромное распространение зарубежом на крупнейших ресурсах Amazon и Aliexpress, сегодня в России возможности размещения рич-контент предоставляет только маркетплейс OZON.

Добавление Рич контента JSON

После согласования задания, мы производим верстку блока для размещения в карточке товара рич-контента (доступ в ваш личный кабинет не потребуется).

После получения от нас готового кода, вам необходимо лишь вставить (копи-паст) код в своём личном кабинете в специальное окно.

Дополнительно мы предоставляем услуги облачного хранение ваших фотографий, загрузку кода через Api или Xls, подготовку баннеров и видео, а также полный аудит ваших карточек товаров на площадке.

Источник

Всё о цифровой карточке товара: отвечаем на ваши вопросы вместе с Ozon

5 июля мы вместе с Ozon провели вебинар на тему: «Встречают по одежке, или всё о цифровой карточке товара». Даниил Матвеев, операционный директор Brandquad, Мария Парыгина, руководитель нашей Цифровой лаборатории, и Ирина Фомина, руководитель департамента контента FMCG & Moms Ozon, рассказали, в чем особенности контента в цифровой карточке товара, какие виды товарного контента бывают и как они влияют на продажи, а также какие детали нужно учитывать при создании различных видов товарного контента.

В ходе вебинара мы получили множество вопросов, на некоторые из них ответили в прямом эфире, но большая часть осталась за кадром. Мы подумали, что так дело не пойдет, и решили ответить на оставшиеся в нашем блоге.

Название товара

Вопрос по названию: мы пишем названия товаров по вашим правилам, но все наши товары называются в итоге одинаково «сумка + название бренда». Как быть?

Ирина Фомина, руководитель департамента контента FMCG & Moms Ozon: В категории «Сумки» работает шаблонизатор названий, поэтому название товара в данном случае отображается только согласно шаблону «Категория товара + бренд».

Название, собранное по приведенной [на вебинаре] логике, нам блокировали. В категории «Красота и здоровье» на первом месте нужно писать бренд. Какова причина?

Ирина Фомина, Ozon: В разных категориях товаров разные правила формирования названий. Подробности можно найти по ссылке.

В названии из примера [в презентации] нет особенностей товара?

Мария Парыгина, руководитель Цифровой лаборатории Brandquad: Пример, о котором был вопрос:

На вебинаре мы установили, что идеальное название должно включать следующие характеристики товара:

Количество, вес, объем

В этом примере действительно не указаны особенности. В данном случае ими мог быть, например, вкус: «Кофе в капсулах Jardin Vivo с ванилью, 10 капсул по 5 г, 10 упаковок».

Описание товара

Давайте начнем с того, как вообще наличие или отсутствие описания сказывается на конверсии в процентах?

Мария Парыгина, Brandquad: Наличие описания с ключевыми особенностями товара увеличивает конверсию в среднем на 5,5%, это следует из наших подсчетов. Важно отметить, что это именно средний показатель, то есть в разных случаях и для разных категорий товаров он может быть как больше, так и меньше.

Можно ли отредактировать ошибку в описании товара, если он уже продаётся на OZON?

Мария Парыгина, Brandquad: Да, ошибки в описании можно отредактировать, не снимая товар с продажи.

Как добавить разметку в описание товара?

В описании для морсов есть абзацы. Как это сделать?

Как сделать жирные заголовки в описании?

Как добавить буллит-пойнты в описание товара?

Ирина Фомина, Ozon: Для форматирования текста в атрибуте Описание можно использовать следующие тэги:

… Жирный шрифт

Мария Парыгина, Brandquad: В первую очередь описание не должно иметь грамматических, синтаксических и пунктуационных ошибок, так как это напрямую влияет на доверие покупателя к продавцу/бренду. Бесполезные описания (не отражающие потребительские свойства, историю бренда, конкурентные преимущества товара) никак не помогут вам увеличить конверсию, поэтому старайтесь заинтересовать клиента и дать ему всю необходимую для принятия решения о покупке информацию.

Есть ли разница в потреблении контента на десктопах или смартфонах?

Мария Парыгина, Brandquad: Экран смартфона гораздо меньше стандартного десктопа, поэтому для смартфонов необходимо готовить укороченный вариант описаний, который будет удобнее читать на небольшом экране. Также после обновления контента в карточке товара всегда стоит проверять, как она выглядит на мобильной версии сайта и в приложении — удобно ли читать описание товара, хорошо ли выглядят фотографии.

Отзывы и рекомендации

Есть ли модерация отзывов на Ozon со стороны технической поддержки? Вдруг кто-то неадекватный напишет чушь?

Ирина Фомина, Ozon: Да, каждый отзыв и комментарий к отзыву проходит модерацию.

Нужно ли отвечать на хорошие отзывы?

Мария Парыгина, Brandquad: Рекомендуем отвечать на все отзывы — таким образом вы повысите лояльность клиента.

Переносит ли Ozon отзывы на товары после перехода с договора релиза на договор оферты? Карточки были перенесены, а вот отзывы нет.

Ирина Фомина, Ozon: Да, перенос осуществляется по заявке в техническую поддержку.

Если продаем товары из дерева, стоит ли добавлять в описании, что цвет дерева может отличаться от изображения?

Мария Парыгина, Brandquad: Безусловно стоит предупредить клиента о том, что товар, который он получит, может отличаться от изображения в карточке товара. В обратном случае вы можете получить много отзывов от недовольных клиентов — рейтинг товара упадет, а вам придется объяснять под каждым отзывом причины этой ситуации.

Фотографии и видеокарточки

Что лучше использовать для фотоконтента: реальные фото или визуализации?

Мария Парыгина, Brandquad: Зависит от ваших целей. Лучше всего сделать реальные фотографии – даже если товар не будет выглядеть идеально, ваши покупатели точно будут знать, что они получат. Идеальную красивую картинку вы получите с помощью качественных 3D-моделей, что чаще бывает гораздо дороже, чем создание фотографий.

В некоторых случаях покупатель не будет обращать внимание на неидеальность внешнего вида товара, поэтому легче сделать визуализации. К таким товарам относятся, например, лекарственные средства.

Почему не разрешается на главном фото показывать вид изделия сзади в случае, если особенность изделия на спине: печать, кисточка на капюшоне, вышивка и т.п.?

Ирина Фомина, Ozon: Потому что правила для главных фото едины – на них должен быть товар лицевой стороной. Если на главных фото в разных товарах будут разные их части, это загрязнит выдачу и будет вводить покупателя в заблуждение. Фото товара сзади можно добавить в дополнительные.

Главное фото для мебели лучше делать в интерьере или на белом фоне?

Мария Парыгина, Brandquad: Если у вас есть хорошие фото в интерьере – используйте их. Основное правило главного фото – товар должно быть хорошо видно.

Подскажите, пожалуйста, стоит ли добавлять на фото товара надпись с особенностями, например «Без сахара»?

Мария Парыгина, Brandquad: На фотографию товара следует добавлять надписи, только если они отражают ключевые особенности товара. Если товары ваших конкурентов содержат сахар, а вы боретесь за аудиторию, которая оценит отсутствие сахара, то надпись с такой особенностью стоит добавить. Важно учесть, что на главной фотографии размещать надписи нельзя, такое фото будет отклонено на модерации.

Расскажите, как добиться правильной цветопередачи фотографии цвета товара, ведь мониторы у всех разные?

Мария Парыгина, Brandquad: Действительно, цвет товара на разных мониторах может отличаться — к сожалению, с этим ничего нельзя сделать. Так как нет возможности на это никак повлиять, единственное решение — правильно сфотографировать товар. Для этого во время съёмки фотографы используют серые карты или цветовые мишени, по которым в процессе постобработки настраивается верная цветокоррекция.

Как правильно показать на фото зеркальный объект из зеркал, ведь окружающий фон будет отражаться?

Мария Парыгина, Brandquad: Если объект полностью отражающий, то при фотосъемке будет необходимо поставить его в полностью белое окружение — вам поможет белый фотобокс. Его можно купить или сделать его подобие своими руками.

Какое количество фото хорошо влияет на конверсию? Например, 7 дополнительных фотографий – это хорошо, а 12 – плохо. Есть ли рекомендации или статистика?

Мария Парыгина, Brandquad: Увеличение количества фотографий не приводит к снижению конверсии. Однако если ваш товар средней и низкой ценовой категории, а также категории, где не требуется большого количества фотографий (например, книги), то покупатели в среднем не просматривают более 5 фотографий. Если у вас больше изображений — обязательно загружайте их в карточку товара в порядке наибольшей информативности для клиента.

Расскажите, пожалуйста, каким образом создать фото на 360 градусов? Нужно снять видео и поворачивать товар или это делается иначе?

Мария Парыгина, Brandquad: Фото 360 можно сделать двумя способами, в обоих случаях используется поворотная платформа.

Первый способ: снять видео вращения товара и выбрать необходимые кадры. Это будет сложно сделать, если вы не сможете обеспечить вращение платформы с постоянной скоростью.

Второй способ: сделать несколько фотографий товара с разных сторон, при этом под каждый кадр товар поворачивается на определенный угол. Угол поворота зависит от количества фотографий, которые вы планируете получить в итоге. Этот способ гораздо проще реализовать, если у вас нет профессионального оборудования.

Другими секретами создания хорошей фотографии 360 Мария Парыгина делилась в статье на Marketmedia.

Как предметы такого размера, как палатка, фотографировать в 360?

Мария Парыгина, Brandquad: Для больших товаров в профессиональных студиях есть специальные поворотные платформы увеличенного размера. Смотрите, как это может выглядеть.

А можно из уже готовых фото сложить 360?

Мария Парыгина, Brandquad: Только если у вас есть фотографии товара со всех сторон, снятые с одинаковым углом поворота.

В каком формате должно быть фото 360?

Мария Парыгина, Brandquad: Фотография 360 загружается на Ozon в виде отдельных изображений в формате PNG или JPEG, дополнительно объединять фотографии не надо.

Фото 360 нет в приложении на смартфонах, появится ли?

Ирина Фомина, Ozon: В ближайшее время не планируется.

Как обезопасить вложения в фотографии от воровства со стороны конкурентов? Можно ли на Ozon размещать вотермарки на фотографиях?

Что такое вотермарки?

Мария Парыгина, Brandquad: Защитить свой контент с помощью вотермарки, или водяного знака, не получится, так как наличие такого знака запрещено правилами Ozon. Если вы видите, что кто-то использует ваш контент – обратитесь в службу поддержки.

Вопрос по видео в карточке: какой длины ролик оптимален?

Мария Парыгина, Brandquad: Оптимальный размер видео – 35-45 секунд, однако если ваш товар достаточно сложный и необходимо показать покупателю больше деталей, то вы можете загрузить ролик большей длины.

Рич-контент

Рич-контент – это инфографика?

Мария Парыгина, Brandquad: Рич-контент – это расширенное описание товара, которое может содержать как текст, так и изображения и инфографику. Рич-контент загружается в блок «Описание» карточки товара.

Мария Парыгина, Brandquad: Совершенно верно! У Ozon есть ограничения на используемые тэги и дизайн рич-контента, необходимо ознакомиться с ними перед началом работы.

Какой оптимальный формат изображения для рич-контента?

Мария Парыгина, Brandquad: Все зависит от того, как вы хотите представить ваш товар. Оптимального для всех формата рич-контента нет.

Как загрузить png или jpg в карточку товара? как передать рич-контент в виде html-кода? Опишите механику.

Как использовать rich-контент при загрузке своего товара?

Как добавлять рич-контент, если Ozon не пропускает фото с надписями и схемами?

У 99% нет кнопки загрузки рич-контента. Как получить доступ?

Html-контент вообще как мы на Ozon добавим, вы видели личный кабинет Ozon?

Мария Парыгина, Brandquad: Рич-контент в виде единого изображения можно загрузить через XLS-файл — ссылку на изображение надо добавить в атрибут «Изображение в аннотации». Таким образом рич-контент окажется в блоке «Описание» карточки товара.

Рич-контент в виде html сейчас можно добавить только через запрос в службу поддержки.

Рич-контент в карточке на Ozon доступен всем бесплатно или за деньги?

Мария Парыгина, Brandquad: Для большинства категорий можно загрузить рич-контент бесплатно, однако есть исключения, например, категория «Красота».

Что такое рич-контент? Объясняет ребенок

Создание и продвижение карточки товара на Ozon

Сделали поставку на склад Ozon, статус товара: «Продается», но есть ошибка: «Тип товара указан неверно». Товар новый, и нужной нам категории в списке нет. Как быть?

Есть ли у Ozon возможность добавить категорию и тип товара? У нас новый товар и нет ни одной категории, которая бы подошла.

Ирина Фомина, Ozon: Если вы заводите товар в категории, которая никогда не продавалась на Ozon или вы не можете найти ее в списке, необходимо сделать запрос через форму обратной связи с темой «Контент/Работа с карточкой товара» и подтемой «Неверная/отсутствующая категория».

Как верно выбрать принадлежность категории к товару? Как оперативно сменить товарную категорию?

Ирина Фомина, Ozon: Вы можете найти похожий товар на Озон и посмотреть, в какой категории он находится. Чтобы изменить категорию товара, нужно скачать шаблон с нужной категорией и загрузить заново. Изменить категорию в уже созданной карточке нельзя.

Есть ли внутреннее SEO в Ozon? Влияют ли ключи в названии на позиции в выдаче?

Ирина Фомина, Ozon: Да, название товара индексируется внутренним поиском и имеет в нем большой вес. Но отдельно отмечу, что товары, имеющие в названии явно маркетинговые призывы (акция, лучший, скидка, дешево и проч.), будут отклонены на модерации. В нем должны содержаться только описательные признаки товара.

Расскажите, как подняться в выдаче на более высокие позиции? Есть ли какие-нибудь рекомендации?

Ирина Фомина, Ozon: Алгоритм нахождения товара в поисковой выдаче основан на качестве описания, рейтинге товара, его покупках и просмотрах, поэтому если ваш товар имеет хорошее, полное и верное описание, высокий рейтинг, часто просматривается и покупается – он будет подниматься выше в выдаче.

Источник

Rich-контент на Ozon

Навигация по статье

Что такое Rich-контент?

Это совокупность визуального и текстового контента, который помогает пользователю познакомиться с вашей продукцией через сайт или карточку товара на маркетплейсе.

Недавно возможность загружать контент такого типа появилась на Ozon. Этот инструмент является абсолютно бесплатным, однако, для него нужно будет подготовить специальный контент.

На фото пример описания без и с Rich-контентом

Что предлагает нам Ozon для создания такого контента:
1. Добавление более расширенного описания.

В чем плюсы?
Вы можете показать товар с нескольких сторон, описать подробно все нюансы (например, для бытовой техники или сложных электрических приборов — это важное дополнение).

Площадка Ozon подмечает, что Rich-контент повышает интерес потенциальных покупателей к товарам.

Что такое JSON?

Это текстовый формат обмена данными, основанный на JavaScript.

Именно в этом формате площадка предлагает загружать Rich-контент в ваш личный кабинет поставщика. Ozon разработал удобные виджеты, которые содержат параметры для представления мультимедийного контента и текстовых подписей.

Как заполнить шаблон JSON и документацию для Rich-контент вы можете посмотреть на образовательном портале маркетплейса.

Как понять, что добавить в Rich-контент?

Каждый поставщик примерно понимает основные вопросы, которые есть у пользователя к его товарам, а если и нет, то вы всегда можете обратить внимание на раздел “Вопросов”, где вы четко увидите, что необходимо знать потенциальным потребителям.

А еще, через расширенную карточку вы можете моментально отрабатывать возражения покупателей, которые связаны с продукцией.

Если у вас сложный или дорогостоящий товар, который невозможно продемонстрировать в обычной карточке, вам необходимо добавить видео или 360 градусный обзор продукции. Таким образом покупатели будут больше доверять товарам, где подробно показаны все нюансы.

Также, этот новый инструмент будет эффективно работать с ноу-хау в разных сферах бизнеса, так как возможно продемонстрировать, что инновационного вы предлагаете покупателям.

Заинтригованы? Спешите внедрять Rich-контент в ваши карточки одними из первых на Ozon.

Источник

Рич контент озон обучение

Видео — наиболее предпочтительный для покупателя формат контента в карточке товара

Рост
конверсии

Конверсия товаров с размещенным видео на 40% выше по сравнению с фото

Привлекает внимание

Каждый второй покупатель перед покупкой смотрит видеоролик о товаре.

Зачем использовать motion видео в карточке товара?

Клиенты просматривают онлайн десятки карточек товаров каждую минуты. Если вы игнорируете размещение видео в карточке товара, вы теряете половину ваших клиентов.

Согласно исследованию от Think with Google практически каждый второй покупатель перед покупкой смотрит видеоролик.

Возможности motion видео

Делает акцент на особенностях продукта

Буквально с первых кадров motion видео может передать ключевую информацию о товаре: функциональное назначение, его размеры, характерные особенности.

Гиперреальное предвкушение обладанием

Cовременное эффектное motion видео, превращает презентацию товара в увлекательный мини-фильм. Мы создадим для вас motion видео, которое позволит покупателю явно почувствовать себя обладателем вашего товара.

повышает доверие покупателей

Возможность добавить отзывы

Положительные отзывы — залог успеха в продажах на маркетплейсах. Разместив несколько отзывов в конце motion видеоролика, вы укрепите у покупателя веру в высокое качество и сформируете доверие к продукту.

Рост ключевых показателей

Конверсия

Вовлеченность

Доверие к продукту

Интегрируем все возможности!

Motion видео дает возможность использовать все преимущества rich-контента: яркое, привлекающие внимание изображение товара, качественные фотографии, фото 360, инфографика, дополненная реальность.

Мы создадим Motion видео, где ваш товар будет представлен с самой выгодной стороны.

Источник

Как выделить свой товар на витрине Ozon среди конкурентов

Озон — крупнейший маркетплейс России, где продаётся 19 миллионов товаров. А сотрудничают с площадкой больше 30 тысяч селлеров. Выделяться среди такой огромной аудитории сложно. Но продавцы Озона могут использовать встроенные инструменты, которые помогут увеличивать продажи и узнаваемость бренда.

Управлять инструментами продвижения и настраивать их можно в личном кабинете или через раздел «Заявки на маркетинг». А на сайте для продавцов есть подробные инструкции по настройке.

Уделите внимание карточкам товаров

Составьте подробное описание. Из этого блока пользователь рассчитывает узнать:

Добавьте рич-контент. Это мультимедийные описания в карточке. Ими могут быть:

Работайте с отзывами покупателей. 99% онлайн-покупателей читают отзывы и рекомендации перед покупкой. Поэтому ваша задача — быстро реагировать на обратную связь. Лучше отвечать покупателям в течение 24 часов. Если есть негативные отзывы, старайтесь их отработать. Узнайте причины недовольства клиента и постарайтесь исправить ситуацию. Например, можно подарить бесплатную доставку или промокод.

У карточки с отзывами есть преимущества:

Источник