не загружаются картинки в вайбере что делать
Почему в Вайбере не загружаются фото
Почему в Вайбере не открываются фото? У этого вопроса может быть множество ответов. Но решать проблему как-то нужно. Сейчас мы рассмотрим самые распространенные причины такого поведения приложения и попробуем исправить ситуацию.
Причины сбоев
Вообще, существует море причин. Сейчас мы рассмотрим самые распространенные из них. Для некоторых решение предложим тут же. Однако другие потребуют подробных инструкций. Поэтому о них будет сказано дальше. Итак, вот самые распространенные причины:
Вот это самые популярные причины возникновения проблемы. Как вы могли заметить, с изрядной их частью можно справиться без особенных временных затрат. Но если дело в старой версии или в программном сбое, то тогда вам следует обратиться к следующим главам.
Не достаточно свободного места на телефоне
Проверьте, что на устройстве есть свободное место для загрузки новых фото и видео. Делается это в настройках телефона. Если места действительно мало, то стоит очистить память от не нужных и устаревших файлов.
Нет разрешения на запись в память
Любому приложению на смартфонах для корректно работы, необходимы различные разрешения ОС, например, контакты, местоположение и т.п. Поэтому, необходимо проверить, что Виберу разрешено использовать память устройства. Для этого:
Обновляем Вайбер
Если причина именно в устаревшей версии приложения, то это легко можно поправить. Обновить мессенджер можно очень быстро. Хоть даже в нем самом и нет специальной кнопки для этого. Мы будем использовать Google Play:
Вот теперь у вас актуальная версия. Кстати, мы сделали так, чтобы приложение обновлялось автоматически, не дожидаясь команды пользователя. Теперь таких проблем не будет. Но если этот вариант не помог, то придется перейти к другому.
Переустанавливаем Вайбер
Ежели обновление никак не исправило ситуацию, то налицо программный сбой. И решить его можно только одним способом: полностью переустановить Viber. Процесс мы разделим на два этапа: деинсталляция и новая установка.
Естественно, сначала мы займемся удалением. Для этого нам нужно будет воспользоваться настройками Android:
На этом процесс деинсталляции завершен. Некоторые советуют еще и почистить систему при помощи Ccleaner. Но это делать необязательно. Можно сразу приступать к установке. Вот инструкция с подробным алгоритмом действий, которая вам поможет:
Вот теперь инсталляция завершена. Остается только запустить приложение, пройти процедуру верификации и осуществить базовую настройку. После этого можно будет приступать к использованию мессенджера. Проблема больше не должна появляться.
Заключение
В рамках данного материала мы поговорили о том, что делать в том случае, если популярный мессенджер Viber не загружает фото. Ответ на этот вопрос зависит от причины, по которой работа невозможна. В любом случае, для самых сложных вариантов мы предоставили подробные инструкции с четким алгоритмом действий. Они помогут сделать все правильно и избежать ошибок.
Почему в Вайбере не открываются фотографии
Среди множества причин, приводящих к тому, что в Вайбере не открываются фото, выделяют проблемы с подключением к сети, в работе мобильного устройства или мессенджера. Большинство ошибок легко устраняются правильной настройкой параметров.
Причины и способы исправления неполадки
Проблема может не иметь никаких видимых причин, поэтому иногда достаточно перезагрузить смартфон. Перед этим следует очистить историю недавних приложений, а также память устройства через стандартную или скачанную программу безопасности.
А также ошибку можно исправить следующим способом:
Интернет-соединение
Чаще всего медиа не грузятся из-за плохого подключения к сети или его отсутствия. В этом случае можно выполнить несколько действий:
Размер файла
Вайбер не открывает фото в случаях, когда оно отправлено недавно: файл не успел полностью загрузиться в мессенджер, но уже отображается в переписке. Особенно это касается изображений крупных размеров. Нужно дождаться конца загрузки, время которой зависит от скорости интернета отправителя.
Название файла и место сохранения
Ещё одной причиной, почему присланные в Вайбер фото не загружаются, может быть некорректное название, в котором содержатся буквы кириллицы. Имя файла должно включать только буквы латиницы. То же самое касается и названия папки, из которой загружается фото.
Изображения из мессенджера автоматически сохраняются во внутреннюю память, в папку Viber Images. Если при попытке открыть его появилось уведомление: «Этот элемент (фото) больше недоступен», то Viber по ошибке сохранил его в другой раздел (например, в Download). Для корректного отображения его нужно переместить в папку Viber Images.
Версия мессенджера и его разрешения
В Вибере могут не открываться изображения из-за того, что мессенджер длительное время не обновлялся. Следует проверить наличие новой версии и установить её. Некорректно выполненные обновления также могут привести к сбою приложения. В этом случае разработчики проследят за ситуацией и выпустят патч, который скорректирует работу мессенджера.
Если ничего не помогает, стоит выполнить переустановку Вайбера. Но перед этим следует предварительно создать резервную копию переписок, чтобы восстановить данные после установки. Это можно сделать следующим образом:
Причина, почему в Вайбере не открываются фотографии, может крыться в отсутствии разрешений. Чтобы это проверить, следует открыть настройки смартфона, перейти в раздел «Все приложения», найти Viber и перейти в «Разрешения приложений». Тумблеры напротив пунктов «Камера», «Память» и «Микрофон» должны быть переведены в рабочее состояние.
Память телефона и кэш приложения
Ошибка, когда не удаётся открыть фото, может возникать из-за переполнения памяти смартфона. Чтобы медиа из Вайбера продолжали загружаться, следует очистить галерею от ненужных фото, gif-файлов и видео.
Если в смартфоне установлена SD карта с большим объёмом памяти, лучше данные мессенджера из внутреннего хранилища перенести туда. В настройках телефона открыть раздел «Все приложения», найти Viber. Выбрать пункт «Переместить на SD карту». Перенос данных может занять до нескольких минут.
Исправить ошибку, при которой невозможно открыть фото, поможет очистка кэша. Эта процедура выполняется следующим образом:
Открыть настройки на телефоне, в разделе «Все приложения» найти Viber.
В сведениях о мессенджере выбрать пункты: «Память – Очистить – Очистить кэш».
Резервное копирование
Если пользователь переустановил приложение и восстановил копии, в переписках сохранится только структура чата: текстовые сообщения и диалоговые окна, где раньше размещались медиафайлы, будут отображаться. Но при нажатии на фото откроется пустое чёрное окно с сообщением «Файл не найден». Восстановить его нельзя.
Сервера Вайбера
Если видимых причин ошибки нет и ни один из вышеперечисленных способов не помог, следует проверить работает ли мессенджер у контактов. Проблема может крыться в глобальном сбое функционирования Вайбера. Стоит подождать некоторое время пока разработчики устранять неполадку.
Частые вопросы
Что делать, если после переустановки Вайбера окно с предложением о восстановлении резервной копии не появилось?
Восстановить переписки можно самостоятельно. Нужно зайти в «Настройки – Учётная запись – Резервное копирование – Восстановить».
Я пытаюсь загрузить фото, которое сам отсылал в чат, но при нажатии на размытое изображение Viber пишет, что файл не найден. Как исправить эту ошибку?
Все фотографии хранятся только на устройствах отправителя и получателя. Такая ошибка возникает, если изображение было перемещено в другую папку или удалено со смартфона. В последнем случае получить доступ к файлу не удастся.
Полезные советы
Совет №1
Если пользователю важно качество получаемого фото, отправитель может настроить его в параметрах приложения, в разделе «Данные и мультимедиа».
Совет №2
Чтобы фото автоматически не загрузилось, нужно убрать галочки напротив пунктов «Автозагрузка в сети GSM» и «Автозагрузка по Wi-Fi» в разделе «Данные и мультимедиа». При получении фото и открытии диалога оно будет выглядеть размыто. Для скачивания файла нужно кликнуть по нему. Пункт «Сохранять в галерею» никак не влияет на автозагрузку медиа. Если отключить этот параметр, скачиваемое изображение просто не будет отображаться в галерее.
Причина ошибки, когда Вайбер не открывает фото, устраняется за пару кликов. Иногда нужно дождаться восстановления доступа в интернет, перезагрузить устройство или почистить его память. Проблема также может крыться в неверных настройках Вайбера или отсутствии доступа к галерее или сети. Для её устранения достаточно покопаться в параметрах мессенджера.
Не открываются (не загружаются) фото и видео в Viber
Что делать, если не открываются фото в Вибере
Файл не найден
· Если причина заключается в том, что пользователь, загрузивший файл, изменил место его расположения в памяти устройства, то можно отыскать фото при помощи встроенного или стороннего файлового менеджера с функцией поиска, либо следующим образом:
1) Откройте основной приветственный экран, который отображает все системные данные смартфона.
2) Перейдите в директорию памяти «storage» при помощи файлового менеджера.
3) Откройте эту папку при помощи программного средства «Root Explorer».
4) Выбираете место установки Вайбера – это может быть внешняя или внутренняя память, которые именуются в интерфейсе андроид-систем, как «sdcard0» и «emulated»
5) При выборе директории внутренней памяти «emulated», требуется затем открыть папку «0» и найти каталог «Download» со всеми загруженными данными.
· Также в каждом каталоге мессенджера существует отдельное хранилище для мультимедиа – это фото и видео материалы, которые отправляются собеседникам или были загружены и открыты в чате с конкретным пользователем. Вы случайно можете удалить эти данные из памяти устройства: например, сторонними средствами очистки памяти устройства. И, если это сделано отправителем, то на месте файла в сообщении появляется светло-серая надпись «информация не найдена». Устранить проблему невозможно, можно лишь попробовать попросить собеседника прислать файл заново.
· Также и принимающая сторона в диалоге может случайно удалить ценную информацию и фото. Но при этом Вы удалите сообщение только со своей стороны и стоит только попросить собеседника отправить файлы заново.
Это фото недоступно
Для решения такой ошибки существует следующий алгоритм действий:
· Подождите, пока картинка полностью загрузится на устройство.
· Откройте и посмотрите загруженное изображение, просмотрите сведения о нем.
· Перейдите в папку со всеми загрузками и, если она называется «Downloads», тогда скопируйте картинку во внутреннюю память в
системный каталог Вайбера, который называется «Viber Images», чтобы приложение сразу находило информацию.
· Теперь необходимо попробовать снова загрузить фото или отправить какому-либо собеседнику.
Если проблема вызвана нестабильным сигналом сети или плохой работой интернета, тогда попробуйте:
· перезагрузите роутер Wi-Fi, если есть такая возможность.
Недостаточно места для хранения
Для решения проблемы достаточно удалить ненужные файлы и приложения, рекомендуется периодически создавать резервную копию всех файлов смартфона и очищать его для стабильной работы.
После удаления попробуйте загрузить изображение в Вайбере еще раз.
В Вайбере не открывается видео что делать?
Андроид
· В Вайбер заложено ограничение получить возможно видеоролик до 10 мегабайт. Поэтому обратитесь к отправителю, сжав видео, сможет передать его заново и все откроется.
· Удалите ненужные фото, видео и музыку.
· Причиной также может быть нестабильное Интернет-соединение. Решение проблемы – подключение к wi-fi.
· При глюке системы поможет перезагрузка.
· Файл удален – частая, но неразрешимая причина.
Айфон
· В Вайбер заложено ограничение получить возможно видеоролик до 10 мегабайт. Поэтому обратитесь к отправителю, сжав видео, сможет передать его заново и все откроется.
· Удалите ненужные фото, видео и музыку.
· Причиной также может быть нестабильное Интернет-соединение. Решение проблемы – подключение к wi-fi.
· При глюке системы поможет перезагрузка.
· Файл удален – частая, но неразрешимая причина.
Компьютер
· Проверьте интернет-соедине ние.
· Компьютер или смартфон могут просто не поддерживать формат полученных данных, в таком случае на настольное устройство имеет
смысл поставить дополнительные кодеки, а мобильное – не сможет воспроизвести видео.
Не получается открыть фото в Viber — решение проблемы
Если в Вайбере не открываются фото, на это есть причины. Ошибка может появиться из-за неверного формата файла, устаревшей версии мессенджера, недостаточной скорости интернета или отсутствующих разрешений. Рассмотрим, что делать, если в Вайбере не открываются полученные фото, и как это исправить.
Не получается открыть фото в Вайбере
Фото в Вайбере обычно загружаются автоматически. Получатель слышит уведомление о новом сообщении, может перейти в чат и посмотреть картинку, либо сохранить ее в память устройства. Если фото не загрузилось, Вайбер может показать ошибку, в беседе будет только очертание изображения.
Важно. Проблема может возникнуть не только с фотографиями, но и с видео, GIF-анимациями.
Почему не открываются фото в Вайбере? На это есть причины, обычно проблема связана со следующими параметрами:
При возникновении проблемы на экране может появиться ошибка: файл не найден или этот файл удален и больше не доступен. Выполнить проверку можно самостоятельно. Каждый абонент сможет проверить наличие сети, доступ к разрешениям, обновить мессенджер.
Обновите мессенджер
Причиной, почему не открываются фото в Вайбере на Андроид и iOS, может быть старая версия приложения. В этом случае достаточно перейти в магазин и запустить обновление. Новая версия работает стабильнее, содержит меньше ошибок и понимает файлы в различной кодировке.
Как проверить обновления на устройстве с Android:
Таким же способом проверяются обновления на Айфоне. Войдите в Apple Store, перейдите на страничку мессенджера. Тапните по кнопке установки новой версии, она распакуется автоматически.
Внимание. Обычно мессенджер обновляется в фоновом режиме без участия пользователя. Если в настройках телефона автоматические обновления выключены, проверять наличие новой версии придется самостоятельно.
Проверьте подключение к интернету
Установлена новая версия Viber, но не открываются фото в Вайбере, которые прислали собеседники? Причиной может стать нестабильный интернет. В этом случае нужно найти точку доступа Wi-Fi или выйти на открытую местность для улучшения сигнала.
Проверить наличие интернета просто. Для этого перейдите в браузер и запустите любой сайт. Если он не загружается – сети нет. Также не лишней будет проверка скорость подключения, для этого удобно использовать сервис Speedtest.
Проверяем скорость интернета:
Внимание. Если скорость слишком низкая или высокий показатель ping, обратитесь к своему оператору и уточните причину неисправности сети.
Вайбер не открывает фото? Столкнуться с такой проблемой можно при большой удаленности от населенного пункта, на подземной парковке, в лесу, в плотной застройке. Выйдите на открытую местность или вернитесь в населенный пункт.
Отсутствие сети может быть из-за невнимательности пользователя. Например, закончился пакет с интернетом или нет денег на счете СИМ.
Почистите кеш и память устройства
Переполненная внутренняя память или забитый кеш – частая проблема, из-за которой в Вайбере не открываются фото-файлы. Для решения проблемы достаточно перейти в настройки мобильника и почистить память. Делается это просто, вот инструкция:
После удаления временных данных и ненужных файлов рекомендуется перезагрузить устройство. Так приложения будут работать быстрее.
На Айфоне очистка кеша выполняется подобным образом. Дополнительно можно перейти в список установленных приложений, найти Вайбер и удалить только его данные кеша.
Проверка разрешений Viber
Если в Вайбере не открываются фото, полученные в чате от друзей, следует проверить наличие разрешений. Доступ к памяти устройства запрашивается во время установки Viber, а также при первом запуске. Если доступ сбился, некоторые опции работать не будут.
Как проверить наличие разрешений на доступ к памяти устройства:
Если доступны все разрешения, есть интернет и установлена последняя версия приложения, Вайбер должен показывать все фото. Если их по-прежнему не видно, придется обращаться в техническую поддержку.
Совет. Почему не открываются и не грузятся фото в Viber в чатах? Причиной может стать поврежденный файл в программе. Попробуйте удалить старую версию мессенджера и установить новую.
Обращение в техподдержку
Если в Вайбере не загружаются фото, но все параметры работают нормально, возможно, причина более глубокая и требуется помощь специалиста. Написать в техподдержку Viber можно в любое время. Для этого нужно правильно заполнить таблицу и как можно подробнее описать проблему. Специалист проверит сервера Viber, уточнит доступные способы решения проблемы и ответит на указанную почту.
Совет. Перед обращением попросите друга отправить другое фото. Если отправитель пытается послать недоступный файл или снимок с вирусом, получатель может его не увидеть. В чате будет отображаться рамка, а фото будет недоступно.
Почему в Вайбере не открываются фотографии, полученные в чатах или групповых беседах? Причин может быть несколько, в первую очередь рекомендуется проверить наличие интернета, обновить мессенджер и освободить память телефона. Далее проверьте настройки разрешений и попробуйте установить новую версию мессенджера. Если ничего не помогает, придется писать в техподдержку.
Не открываются и не загружаются фото
Поговорим еще про фотографии в мессенджере. Но не сохранение и отправку графических файлов, а про проблемы, возникающие с ними. А точнее про то, почему в Мессенджере на В не открываются и не загружаются фото.
Разберемся в причинах этого и способах их устранения. Забегая вперед скажем, что все очень просто и почти всегда решаемо собственными силами.
Не загружаются фото и видео. Память подчистила, перезагружала телефон.
В других месенджерах всё нормально.
Добрый день, не загружаются фото и видео, интернет через Wi-Fi вполне стабилен. памяти на телефоне порядка 50 Гб. свободного, Телефон MI A3. куплен дня назад. о вот не работает.
Добрый день! Друзья шлют фото/видео, на телефоне они открываются а вот на компьютере не открываются. На месте фотографии или видео (в вайбере на компьютере) надпись «Фото/видео недоступно». Решаемо как-нибудь или нет? Спасибо!
Эта проблема наблюдается если отправили фото/видео до того как включился на компьютере вайбер. Если же вайбер на компьютере включён, то фотография может загружаться в плохом качестве (наблюдаются большие квадраты), хотя при этом на смартфоне качество фотографий хорошее
Возможно на вашем компьютере установлена не актуальная версия мессенджера. Попробуйте установить новую!
Добрый день! Загруженные фото с эл. почты просто на тел. просматриваются. Когда отправила через вибер и ватсап при просмотре и у меня и у получателя пишет, что выбранный файл не поддерживается. — это вибер. А в ватсапе пишет, что возможно не установлено приложение для просмотра. что делать?
Не загружает фото отправленные с айфона на сяоми. Уже не в первый раз замечаю такое.
После последнего обновления файлы фото сохраняются на ПК вроде как в формате jpg, но потом виндовс не может открыть этот файл в программе фото, можно открыть только через редактор фото, например paint. и после повторного сохранения в редакторе они уже отображаются. В чем может быть проблема?
Не могу открить фото. Когда нажимаю пишет что фото не откривается из за отсутствия SD-карты. Помогите пожалуйста.
Залодники РФ. На компьютере не отправляются и не загружаются фотографии — как раз после очередного обновления. На телефоне все нормально. За этот год уже третий раз так.
Добрый день. Случайно удалил фото. Есть ли возможность загрузить заново фото в viber?
Не отображается изображение по ссылке в паблик чате?
Загружаю ссылку, а фото не подтягивает. Что мне делать?
Ситуация на 23.04 — с решением властей РФ о блокировке одного из мессенджеров, мобильные операторы были вынуждены ограничить доступ к ряду серверов интернет-провайдеров Поэтому именно российские пользователи испытывают проблемы с подключением Вайбер до сих пор. Разработчики Вайбер стали заложниками ситуации, они прилагают все усилия для восстановления доступа. Мы будем держать вас в курсе событий! Следите за обновлениями!
На телефоне андроиде не открываются аннимационные открытки и не могу ответить на входящий звонок, т.е. трубка не снимается, а сама могу позвонить. Что надо сделать?
Ситуация на 23.04 — с решением властей РФ о блокировке одного из мессенджеров, мобильные операторы были вынуждены ограничить доступ к ряду серверов интернет-провайдеров Поэтому именно российские пользователи испытывают проблемы с подключением Вайбер до сих пор. Разработчики Вайбер стали заложниками ситуации, они прилагают все усилия для восстановления доступа. Мы будем держать вас в курсе событий! Следите за обновлениями тут https://vimes.ru/sboj-v-rabote/
Картинки, видео не грузятся. В ватсапп все прекрасно. Обновила все, пропали аватарки. Что делать?
Ситуация на 23.04 — с решением властей РФ о блокировке одного из мессенджеров, мобильные операторы были вынуждены ограничить доступ к ряду серверов интернет-провайдеров Поэтому именно российские пользователи испытывают проблемы с подключением Вайбер до сих пор. Разработчики Вайбер стали заложниками ситуации, они прилагают все усилия для восстановления доступа. Мы будем держать вас в курсе событий! Следите за обновлениями тут https://vimes.ru/sboj-v-rabote/
Здравствуйте! Возникла проблема — не открываются вход.картинки и не загружаются с галереи. Памяти на тел. достаточно. Попробовала обновить приложение сразу пропали все «аватарки» + проблема с сообщениями. Это можно как то устранить?
Ситуация на 23.04 — с решением властей РФ о блокировке одного из мессенджеров, мобильные операторы были вынуждены ограничить доступ к ряду серверов интернет-провайдеров Поэтому именно российские пользователи испытывают проблемы с подключением Вибер до сих пор. Разработчики Вайбер стали заложниками ситуации, они прилагают все усилия для восстановления доступа. Мы будем держать вас в курсе событий! Следите за обновлениями.
На iphone не загружаются половина фотографий отправленных с iphone. Бесит до потери пульса. Интернет отличный и места полно и версия последняя. Забагованное приложение стало, телеграм лоченый и то стабильнее работает
удалила лишние файлы с телефона. Теперь не открывается фото и видео в вайбере. Еще перестало работать воспроизведение видео в браузере, но проблема исчезла после переустановки вайбера.
С самим вайбером проблема осталась — так и не могу ни получить, ни отправить файлы.
Как исправить?
Посмотрите новость — там написано в чем проблема https://vimes.ru/sboj-v-rabote/
Здравствуйте!
Проблема с загрузкой фотографий! Текстовые сообщения отправляются, когда дело доходит до фоток — ничего не выходит. Обновили версию программы, обновили версию андроида. После обновления и перезагрузки отправилась одна фотка через вай-фай соединение. Одна отправилось, потом все опять вернулось на свои круги — ни одна фотка не отправляется ни через вай-фай, ни через мобильные данные.
Что делать — не приложим ума.
Это сбой произошел из-за блокировки Амазон, смотрите новость Сбой Вайбера 16.04.2018
У нас в вайбере не отображаются аватарки, фотографии из галереи телефона, есть проблемы с отправкой сообщений и дозвоном. Тоже связано с этим сбоем?
Да, пока его еще эту неполадку не исправили.
картинки не загружаются именно в групповом чате, между двумя собеседниками проблем нет, почему так?
не открывались фото я испробовал все а после переустановки приложения полностью пропали и сообщения и фото и видео пропали
Попробуйте обновить приложение, а также почистите память на устройстве.
На iphone не загружаются половина фотографий отправленных с iphone. Бесит до потери пульса. Интернет отличный и места полно и версия последняя.
Они должны грузиться, но это будет очень медленно.
А если фото не открываются на компьютере (не загружаются), но загружаются на телефоне и ноутбуке. компьютер подключен к интернету и места на нем достаточно
ДД! Обновите версию на ПК.
Раз 10 обновлял вайбер на комьютере,результат нулевой. На телефоне все нормально.
Попробуйте подключиться к другой точке вай-фай, это может помочь. Если проблема так и не решиться, обратитесь в Службу поддержки!