не загружается покер старс что делать
Не загружается Покер Старс: кто виноват и что делать?
При всей отлаженности рабочих процессов игроки в онлайн-покер нет-нет да и сталкиваются с различного рода проблемами. Причин, по которым не загружается Покер Старс, может быть множество.
Как показывает практика, причина большинства не связана с программным обеспечением самого рума. Блокировка провайдера, проблемы с интернетом, неправильная установка, глюки операционной системы (и, как следствие, приложения PokerStars) — вот только часть косвенных причин, из-за которых не работает рум.
Рассмотрим наиболее популярные.
Блокировка провайдером
Решение: Какие есть пути выхода, как зайти на Покер Старс, обходя блокировку? Чтобы решить проблему с блокировкой русскоязычных пользователей, рум создал несколько сайтов-зеркал, которые идентичны по функционалу с официальным сайтом. Чтобы зайти в личный кабинет, поработать с кассой и сесть за турнирные столы, игроку требуется ввести тот же логин-пароль, что и при регистрации.
Зачастую блокируются и «зеркала». В этом случае можно попробовать сменить свой ip-адрес посредством VPN-сервисов и вход на сайт Покер Старс будет осуществляться якобы из другой страны.
Третий вариант решения проблемы — специальные настройки браузера. У Opera и Yandex есть режим «Турбо», переключиться на которую можно одним кликом. В названном режиме активируются механизмы, которые сжимают пакеты данных, что и позволяет обходить проблему блокировки стороной.
И еще один запасной вариант — браузер Tor, который настолько конфиденциален, что не не сохраняет ни личные данные пользователя, ни историю просмотров, ни логины-пароли.
Скачивания в AppStore
Суть: Если зайти в AppStore, то можно неприятно удивиться тому факту, что приложение PokerStars для ios снова недоступно русскоязычному населению.
Решение: Чтобы избежать головной боли и легко скачать клиент себе на на iPad или на iPhone, нужно зарегистрировать аккаунт с зарубежным ID (Канада, США или где вы там хотели побывать). После повторного входа с родного «айдишника» приложение работает как часы.
Как установить мобильную версию Покер Старс, мы писали в этой инструкции.
Повреждение при скачивании (установке)
Суть: Если говорить о стационарном или мобильном клиенте, то бывает, что Покер Старс не запускается из-за банального повреждения файлов в момент скачивания.
Как правильно скачать и установить приложение к себе на компьютер, мы писали здесь.
Решение: В папке со всеми программами находим покалеченный софт, удаляем его, а на освободившееся место скачиваем с сайта новую «экзешку».
Блокировка антивирусом
Суть: Нет соединения Покер Старс в принципе? Иногда умненький встроенный антивирус считает клиент рума вредоносной программой и блокирует ее при запуске или на момент скачивания приложения с официального сайта.
Решение: Отключите антивирус на время запуска клиента PokerStars и посмотрите, как ведет себя софт. Если все запускается хорошо, то просто добавьте приложение в список доверенных программ.
Зараженный файл
Суть: Довольно редко, но иногда бывает, что Покер Старс не грузится из-за зараженного файла. Такие случаи происходят, как правило, если пользователь качает установочный файл с левого ресурса.
Решение: Поместите вирусный файл на карантин, запустите глубокую проверку компьютера, а после ее завершения заново скачайте софт.
Чтобы избежать заражения всего компьютера, скачивайте клиент только с официального сайта рума или его зеркал. Именно там вы получете гарантированно безвредный софт.
Сообщение об ошибке программы
Суть: Эта разновидность проблемы существовала до нашей технологической эры, но мы все-таки решили рассказать и про нее. В момент запуска клиента (или в разгар игры) на мониторе выскакивало сообщение о следующей ошибке: “Прекращена работа программы «PokerStars Client Software» (APPCRASH)”. Приложение зависало или соединение моментально разрывалось.
Технические работы на сайте рума
Отметим сразу: крайне редкая причина, по которой не работает Покер Старс. Технические работы на сайте комнаты, безусловно, проводят. Но об этом предупреждают всегда заблаговременно.
Мы рассказали лишь некоторые причины, почему не загружается Покер Старс. На практике их бывает куда больше (сколько пользователей — столько и потенциальных проблем). К счастью, рум делает все для того, чтобы вопросы с загрузкой и установкой клиентов, а также доступом к турнирам русскоговорящим пользователям, было как можно меньше.
В любом случае, помните, что у рума есть круглосуточная служба поддержки, которая готова ответить на все ваши вопросы в режиме 24/7.
Играйте в онлайн покер на реальные деньги и выигрывайте реальные деньги!
ПокерСтарс не работает – решение проблем
Покерный клиент ПокерСтарс – современный софт, отличающийся надежностью, стабильной работой. Технические неполадки возникают редко, но становятся серьезной проблемой – нет доступа к играм, денежному счету. Если PokerStars не запускается, изучите инструкцию по устранению распространенных причин сбоев. Дополнительные советы помогут восстановить доступ к аккаунту.
Клиент не запускается
Проблемы с запуском покерного приложения возникают в большинстве случаев со стороны компьютера пользователя. Свежая версия приложения работает исправно, если ПК и операционная система соответствуют минимальным техническим требованиям. Дополнительно важна высокая скорость передачи данных – медленный трафик может стать причиной сбоев в загрузке обновлений.
Неподходящая версия
Если не открывается недавно скаченная программа – возможно установлена версия, предназначенная для другой страны. Комната выпустила несколько вариантов приложения, отличающихся настройками соединения с серверами. Российским, белорусским, украинским игрокам необходимо скачивать софт с зеркала PokerStars Sochi.
Блокировка сервера провайдером
В редких ситуациях виной сбоя в работе клиента является блокировка серверов рума провайдером. Практика показывает, что пользователь не в силах восстановить соединение собственными силами. Рекомендуем направить запрос в службу технической поддержки по адресу support@pokerstars.com.
Необходимо убедиться, что PokerStars не работает из-за блокировки провайдером, установив бесплатный VPN-клиент. Если при включенной VPN программа открывается – причина сбоя в блокировке. Использовать VPN для игры на деньги нельзя – запрещено намеренно менять IP. Если необходимо срочно восстановить связь для игры в турнире, предупредите письменно техподдержку о намерении использовать прокси сервер.
Блокировка антивирусом, брандмауэром
Для исправления ситуации измените настройки антивируса, брандмауэра, внеся PokerStars в список доверенного софта. Способ внесения изменений в настройки зависит от версии используемой программы. При необходимости обратитесь за помощью к продвинутому пользователю ПК или на время игры в покер отключите антивирус, брандмауэр.
Проблемы на сервере ПокерСтарс
Перед проведением плановых профилактических работ игроки предупреждаются заблаговременно – объявление размещается в лобби игровой платформы, на сайте, рассылается по электронной почте. Турниры приостанавливаются за несколько часов до профилактики. Внезапные сбои случаются редко – при возникновении необходимо дождаться восстановления связи.
В случае «падения» серверов рума, деньги, вложенные в банк, возвращаются на счет пользователя. Участники турниров получают доли призового фонда пропорционально количеству фишек в стеке.
Потеря связи во время игры
Обрыв связи происходит по причинам:
Потеря связи может возникать при наличии доступа к интернету, но медленной скорости передачи трафика. Закройте приложения, использующие ресурсы сети, попробуйте найти лучшее покрытие Wi-Fi, мобильной связи.
Не загружаются обновления
Зависание софта во время загрузки обновлений говорит о повреждение файловой системы программы или использовании устаревшей версии. Если приложение не открывалось длительное время, обновления достигают критического объема и не устанавливаются. Необходима переустановка. Если ПокерСтарс не запускается и не обновляется – загрузите последнюю версию и произведите инсталляцию, предварительно удалив старую программу.
Как переустановить клиент
Удаление производится штатными инструментами операционной системы:
Для сохранения пользовательских настроек, базы нотсов, предварительно выполните следующее:
/Library/Application Support/». Вновь нажмите «Go» — отыщите в списке папку «PokerStars». Скопируйте notes.user.xml и сохраните в любом месте на компьютере, флешке. Повторите действия, указав путь «
/Library/Preferences/», и скопируйте файл com.pokerstars.user.ini. Установив новую версию, запустите клиент и зайдите в раздел «Настройки» меню «Справка». Открыв папку «Мои настройки», выйдите из приложения. Скопируйте в неё файл notes.user.xml. В папку «
Проблемы с авторизацией
Не можете войти в профиль? Распространенная причина – неправильный ввод логина, пароля. В редких случаях – неудачная авторизация говорит о блокировке аккаунта ввиду нарушения правил комнаты. Если войти в профиль не получается, прочитайте сообщение приложения о причинах отсутствия доступа – может быть на английском языке.
Восстановление логина, пароля
Нажмите «Восстановление пароля» в окне авторизации. Необходимо указать никнейм или адрес электронной почты, указанный при регистрации в руме. Пароль высылается мгновенно – требуется авторизоваться в почте, открыть письмо от покерного сайта и пройти по предложенной ссылке.
Логином является игровой ник пользователя. Если забыли никнейм, найдите в электронном почтовом ящике письма от покер рума – в них указывается ник. Если отказались от рассылки предложений, напишите просьбу сообщить игровой ник в техподдержку комнаты с почты, указанной при регистрации.
Блокировка аккаунта
Бан накладывается за злостное нарушение правил. Обычно рум обходится предупреждениями. Если профиль заблокирован, восстановить доступ предельно трудно. Необходимо отправить в техподдержку запрос с просьбой разъяснить причины блокировки. Если вы уличены в мошенничестве, отмывании денег, сговоре, использовании запрещённого софта – доступ восстановлен не будет.
Соблюдайте правила покерного сайта: не используйте запрещенный софт, не играйте за одними столами с друзьями, указывайте настоящие личные данные, используйте собственные карты и электронные кошельки для взаиморасчетов.
Помощь по PokerStars: что делать если не работает Покер Старс клиент
Не работает Покер Старс? Не получается обновить программу или покерный клиент не устанавливает соединение с сервером? Не хотите ждать ответа от техподдержки покер-рума? Есть способы решения данных проблем, которые можно попробовать!
Не всегда можно сразу понять почему не работает Покер Старс клиент, так как причин может быть несколько:
Это основные причины из-за которых может не запускаться программа или не устанавливаться связь с сервером онлайн комнаты. Решений проблем может быть несколько. Конечно, можно связаться с техподдержкой и выяснить, почему не работает Покер Старс клиент, однако иногда на это нет времени, так как Вы зарегистрировались или уже играете в турнире.
PokerStars не работает из-за повреждения файлов — переустановка
Первое, что стоит попробовать, если не работает PokerStars клиент — это переустановить программу. Для этого следует удалить имеющуюся версию через панель управления, доступ к которой можно найти в меню «Пуск». В панели управления есть кнопка «Установка и удаление программ» или «Программы и компоненты», посредством которой можно открыть соответствующий инструмент и осуществить удаление Покер Старс, найдя клиент в списке установленных.
После удаления необходимо скачать новые установочные файлы и произвести установку Покер Старс. Если PokerStars не работает все-равно, значит причина не в самой программе, а скорее в операционной системе или в проблемах со связью с сервером онлайн комнаты.
Самый доступный способ решить проблемы с операционной системой — это восстановить ее до предыдущего состояния при помощи средства восстановления. Однако даже эту операцию рекомендуется производить опытному человеку! Кроме того, данный процесс потребует времени. Если Вы считаете, что дело в работе операционной системы, следует обратиться к специалисту, который может решить проблему.
Настройки антивируса
Если Вы недавно установили новый антивирус или брандмаузер и после этого Покер Старс не работает, возможно эти программы являются причиной проблемы. Следует открыть настройки антивируса и брандмаузера и проверить нет ли программы Покер Старс в «черном списке». При положительном результате следует добавить ее в исключения и попробовать запустить.
Не работает PokerStars клиент — не может установить связь
Если ПокерСтарс не работает из-за невозможности соединения с сервером, в первую очередь необходимо выяснить следующие моменты:
Если, Вы все проверили и причина не в профилактических работах и не в проблемах со связью с интернетом, значит, скорее всего, PokerStars не работает из-за проблем с доступом к портам, которые использует программа. Решить данную проблему можно, изменив номер порта в конфигурационном файле программы. Не стоит бояться этого делать! Если Вы обратитесь в техподдержку онлайн комнаты, они пришлют Вам аналогичную инструкцию:
Для неопытного пользователя компьютера данная инструкция покажется запутанной. На самом деле, сделав ее один раз, в следующий раз Вы сможете настроить порты за считанные минуты. Причиной того, что один из портов не работает может быть блокировка со стороны провайдера.
Помните, что покерный клиент всегда следует закрывать с помощью кнопки «Выход». Не следует использовать для закрытия программы крестик в ее правом верхнем углу. Это может стать причиной сбоя в файловой структуре программы.
Если Вы не знаете почему не работает Покер Старс клиент и перечисленные способы не принесли результата, следует связаться с технической поддержкой покер-рума. На такие срочные вопросы специалисты поддержки обычно отвечают быстро. Возможно они помогут решит проблему после того, как Вы отправите им определенные файлы, которые они запросят. Лучше всего, чтобы при этом рядом с Вами был человек, который хорошо разбирается в компьютерах.
PokerStars (Aurora). Как я решил проблему с зависанием клиента.
Создал данную тему как дополнительная информация при решении проблем с зависаниями графического движка Aurora на PokerStars, может кому поможет.
Симптомы зависания:
Клиент наглухо зависал:
— при открытии нового стола;
— при повторном открытии «The Deal»;
— при повторном открытии настроек («Settings»-«Table Display»-«Themes»).
Причем в новооткрываемых окнах не отображалось никакого содержимого и был просто белый фон). Временно помогала лишь перезагрузка клиента через Диспетчер задач.
Технические параметры ПК:
Процессор: Intel Core i7-870, 2,93 GHz, 4 ядра
ОЗУ: 8 GB DDR3
HDD: Kingston SSD (2x240GB)
Video: AMD Radeon HD 5800 Series 4GB (внешняя)
Количество мониторов: 2 шт.
OS: На данный момент Windows 10 Pro x64. До этого стояла Windows 7 Ult x64.
Установленные покерные клиенты и софт: PS, GG, Party, RedStar, 888, PokerKing, PokerDom, PokerMatch + трекер Hand2Note (бесплатная).
Предыстория и симптомы:
Зависание клиента PokerStars у меня начались в 2020 году после очередного обновления клиента. Симптомы зависания указаны выше.
Пошарившись в инете нашел способ отключить Аврору через редактирование файла настроек (User.ini) клиента PokerStars. После отключения Авроры все работало исправно. Но после недавнего обновления PokerStars (в июле 2021 года), зависания опять возобновились.
Как оказалось, после данного обновления PokerStars, отключение Авроры через User.ini уже не работало (у кого-то кстати может работать, но по крайней мере у меня не работает). На тот момент PokerStars+HM3 у меня были установлены на Windows 7 Ult x64.
Подумав, что причиной зависания могут быть Windows 7 (снятый с поддержки Майкрософт), а также сам Holdem Manager 3, решил протестить, будут ли зависания на другой операционной системе, с другим покерным трекером (Hand2Note), для чего скачал с официальных сайтов дистрибутивы Windows 10 Pro x64 и Hand2Note.
Установив Win10, который сам установил все необходимые драйвера, и установив PokerStars, узнал что зависание клиента никуда не делось, соответственно трекер тут не при чем. Никакие изменения настроек в самой авроре также ни к чему не привели.
Так как зависание было и на Win7, то сделал вывод что и операционка тут не при делах, соответственно проблема скорее всего в программной части, т.е. в драйверах или отсутствующем каком-то программном компоненте (Java, DirectX, Adobe Flash, обновления Windows, и т.д.).
Далее приведу небольшой алгоритм поиска неисправности.
Диагностика:
!Все нижеперечисленное делал на свежеустановленной чистой ОС Win10 Pro x64, но думаю сильных отличий от Win7 не должно быть.
1. Отключаем все дополнительные аппаратные устройства (дополнительные мониторы, принтеры, и т.д.);
2. Переустанавливаем операционную систему.
! Если будете переустанавливать ОС НЕ ЗАБУДЬТЕ сохранить все свои данные и сделать бэкапы!
!! Никаких обновлений от Майкрософт или другие программы пока устанавливать не надо.
3. Устанавливаем клиент PokerStars. Логиниться в нем пока не надо.
5. Запускаем клиент PokerStars, логинимся и проверяем зависает ли клиент. Если да, то переходим к п.6. Если зависаний нет, то переходим к п.9.
6. Откатываем драйвера на стандартные нажимая кнопку «Откатить» в свойствах драйвера видеокарты в Диспетчере устройств. Операционка должна удалить установленные драйвера и установить стандартные с названием «Базовый видеоадаптер (Майкрософт)» (на Win7 он вроде называется «Стандартный VGA графический адаптер»).
! У меня после отката видеодрайверов на стандартные от Майкрософт проблема с зависанием клиента исчезла, все работало идеально и ничего не зависало. Отсюда я сделал вывод, что идёт какой-то конфликт между софтом PokerStars и последней версией драйвера видеокарты. Работать на стандартных драйверах видеокарты в принципе можно, и для некоторых этого будет достаточно, но я решил все же устранить эту проблему в корне, т.к. стандартные видеодрайвера не поддерживают работу с 2 мониторами, могут некорректно вести себя при работе с другим софтом и т.д.
7. Скачиваем в интернете драйвера для своей видеокарты под свою операционную систему, но уже другой версии, отличающейся от той, что была установлена ранее.
! Здесь немного поясню, версий драйверов для одной конкретной видеокарты (и других устройств) может быть несколько. У меня, например, для моей видеокарты AMD Radeon HD 5800 Series под Win10 x64 есть версии:
— 15.200.1062.1002
— 15.301.1201.0000
-15.301.1901.0000
— 14.100.0.0
и т.д.
Скачивать драйвера желательно с официального сайта, но там могут выкладывать последние по выпуску драйвера и может отсутствовать архив драйверов со старыми версиями. Поэтому я качал драйвера и с неофициальных сайтов тоже, включая торренты. Всякими драйвер-паками или другими автоустановочниками драйверов я не пользовался, т.к. они устанавливают последнюю по выпуску версию драйвера. Но как вариант можете попробовать.
. Внимательно проверяйте ЧТО именно Вы скачиваете и откуда, т.к. под видом драйверов вы можете скачать другое программное обеспечение, которое может навредить Вашему ПК.
. Также, некоторые драйвера при установке могут «крашнуть» вашу операционную систему, если при установке возникнет какой-либо программный конфликт. У меня например 1 версия устанавливаемого драйвера привели к «синему экрану» и последующей переустановке операционной системы.
8. Устанавливаем скачанный драйвер видеоадаптера, перезагружаем ПК и переходим к п.5.
9. Устанавливаем остальной софт ПО ОДНОМУ и после каждого установленного софта перезагружаем ПК, запускаем и проверяем PokerStars.
Это необходимо для определения какой именно софт приводит к проблемам в случае когда PokerStars снова начнет зависать. Затем либо менять софт на другой, либо использовать другие версии. Перезагружать ПК после каждой установки какого-либо софта необходимо по причине того, что некоторые файлы и права доступа софта вступают в силу после перезагрузки ПК.
Итог.
. После переустановки 5 версий видеодрайверов у меня перестал зависать PokerStars. Причем версия установленного драйвера была значительно ниже чем имеющаяся на официальном сайте или устанавливаемая Win10.
Затем проверил работу PokerStars с Holdem Manager 3, где все прекрасно работало. Затем удалил Holdem Manager 3 и проверил с Hand2Note, где так же все работало. Затем я установил оставшиеся покерные клиенты, настроил 2 монитора, установил антивирус и прочий софт, все работало хорошо. НО. Спустя день я заметил, что:
— 888Poker зависает после логина, причем не отображается содержимое всплывающей рекламы;
— RedStar Poker зависает если увеличить или уменьшить размер открытого стола.
Откатив установленный драйвер видеокарты на стандартный, снова скачал и установил другую версию видеодрайвера и наконец все заработало как надо! Румы не виснут, трекеры тоже, никаких зависаний нет!
Дополнительные мысли и размышления:
1. В целом, думаю необязательно переустанавливать операционку для попытки решения данной проблемы, всё вышеописанное я решил делать на чистой операционке только потому, что мне уже надо было переходить на Win10, хоть я и привык к Win7. Ну и плюс искать неисправность лучше на чистой операционке, где нет неизвестных переменных в виде антивируса или другого софта.
!Но перед любым экспериментом со своим ПК настоятельно рекомендую сохранять свои данные и делать бэкапы на внешний носитель!
2. Для быстрой диагностики при наглухо зависающем клиенте PokerStars (с симптомами описанными выше) думаю подойдет простой откат к стандартным видеодрайверам и последующая проверка клиента. Если со стандартными драйверами всё заработает, то думаю решение проблемы ограничится лишь поиском подходящего драйвера видеокарты. Если же нет, то скорее всего придется начинать так же как и я с чистой операционки.
3. Установку антивируса я проводил уже после того, как установил и проверил все румы и софт. Затем после установки еще раз контрольно проверил не заблокировалось ли чего. На всякий случай добавил основные румы в исключения антивируса, чтобы в случае обновления клиентов не было подозрений на антивирус.
Не загружается Покер Старс – не работает клиент
Комната PokerStars может похвастаться лучшим софтом среди всех аналогов на рынке онлайн покера. Тем не менее, в редких случаях игроки могут сталкиваться с проблемами, из-за которых Покер Старс просто не запускается или клиент выдает ошибки при попытке открыть его.
В ряде случаев проблемы могут быть на серверной стороне, но чаще всего они никак не связаны с самой комнатой и ее технической стороной. О том, какие проблемы вообще возникают и как их решить, мы поговорим в этой статье.
Технические сбои в работе игрового клиента
Если клиент банально не запускается без каких-либо ошибок, чаще всего причина скрывается именно в технических проблемам. Это может быть перезагрузка серверов, плановая процедура, которая регулярно проводится на PokerStars. Причем о том, что она будет проводиться, пользователи заранее оповещаются, вы можете видеть соответствующую надпись в лобби клиента.
Дополнительно не помешает проверить скорость вашего интернет соединения и его стабильность, возможно клиент не запускается ввиду отсутствия связи с сетью.
Чтобы проверить связь клиента с серверами, достаточно нажать кнопку «Состояние сети». В нормальной ситуации, рядом с каждым из доступных портов должно быть указано – 100%.
Повреждения файлов игрового клиента
Сбои в запуске PokerStars могут возникать и ввиду повреждения каких-то файлов программного обеспечения, причиной могут стать как вирусы, так и некорректное обновление операционной системы.
Главное не забыть перед этой процедурой сохранить все настройки клиента, в том числе нотсы и цветовые метки на игроков. Сделать это можно в меню «Сервис». В блоке «Редактор заметок об игроках» кликаем по ссылке «Заметки».
На открывшейся странице жмем «Открыть папку» и сохраняем файл – «notes.ваш ник.xml» себе на компьютер. После переустановки достаточно скопировать его в ту же папку.
Решение проблем через службу поддержки
В моменты, когда вы можете без проблем авторизоваться в клиенте, но часть функций недоступна или софт работает с сильными зависаниями, можно обратиться за помощью к службе поддержки.
Некоторые распространенные ошибки
Рассмотрим перечень ряда проблем, которые часто встречаются у пользователей:
Не устанавливается Покер Старс на компьютер
Проблемы могут возникать не только с уже установленным клиентом, у части пользователей могут возникать ошибки еще на этапе скачивания софта и распаковки файлов.
На время пока идет скачивание и установка программы попробуйте отключить антивирус. В некоторых случаях он может блокировать распаковку программного обеспечения.