не работает карта втб что делать

Можно ли и как разблокировать карту ВТБ 24?

Окончила ФУпПРФ, финансово-экономический факультет. 3 года проработала в Финпромбанке на должности «специалист отдела взыскания».

Банковская карта может перестать работать по разным причинам: от неверного ввода пин-кода и до ареста судебными приставами. Можно ли разблокировать карту ВТБ после блокировки? Да, но не во всех случаях: иногда карточка подлежит только перевыпуску.

Причины блокировки и нюансы разблокировки

Введен неправильно пин-код

Чтобы получить доступ к меню карты через банкомат, необходимо ввести пин-код. Совершение некоторых операций в терминале также требует подтверждения паролем. Если вы трижды введете неправильные цифры, система выдаст ошибку и работа карточки будет приостановлена.

Следующие три попытки будут доступны только спустя 24 часа. Зная, на сколько блокируется карта ВТБ при неправильном вводе пин-кода, можно будет просто подождать, пока она автоматически активируется или попытаться разблокировать продукт самому.

Временная блокировка нужна для защиты средств клиентов от мошенников: возможно, доступ к пластику появился у третьих лиц и они пытаются им воспользоваться.

Блокировка судебными приставами

Если кредитор подал на вас в суд за долги, и в течение установленного периода вы не возвращаете необходимую сумму, ваше дело передается судебным приставам. Они, в свою очередь, разыскивают все ваши карточки и накладывают на них арест.

Важно: в таком случае происходит именно арест счета, а не блокировка пластика.

Все имеющиеся и поступающие средства будут списываться с карточки до тех пор, пока долг не будет полностью погашен. Через ФССП вы можете запросить частичную разблокировку счета, то есть списываться будут не все деньги, а от 25 до 70% в зависимости от ситуации.

Блокировка по инициативе банка

Банк может приостановить работу карточки по нескольким причинам:

Также карты блокируются при перевозке. Например, если клиент заказал карту через интернет и она должна будет прийти по почте, получит он ее в заблокированном виде. Инструкция по разблокировке обычно прилагается.

Прекращение работы карты по просьбе клиента

Если карточка была утеряна или к ее данным получили доступ посторонние люди, то лучшее, что может сделать держатель — попросить банк ее заблокировать.

Если на карте появились повреждения серьезного характера, например, поцарапан защитный чип и воспользоваться пластиком не получается, то клиент также запрашивает перевыпуск, то есть блокировку старой карточки и выпуск новой с привязкой к тому же счету.

Важно: если срок действия пластика не подошел к концу, то за перевыпуск нужно будет заплатить.

Истечение срока действия карты

Банковская карта выдается на определенный период — в среднем, 2–3 года. Срок действия зависит от типа карточки. Информацию о том, когда карта перестанет действовать можно посмотреть на лицевой стороне продукта.

Важно: на карте не указан день, а лишь год и месяц окончания срока. Работа пластика будет прекращена в последний день указанного месяца.

Банк за две недели до окончания срока выпускает новую карту, а клиента информирует об этом по СМС. За плановый перевыпуск платить не нужно. В случае окончания срока, разблокировать карточку нельзя — можно только получить новую.

Способы разблокировки

Прежде чем пытаться разблокировать пластиковую карточку, необходимо выяснить точные причины блокировки. Для этого нужно связаться с сотрудниками ВТБ по телефону горячей линии или лично прийти в отделение банка.

Через интернет

Если карта блокируется, то доступ к интернет-банкингу становится недоступен. Поэтому способа, как разблокировать карту ВТБ 24 через интернет, нет. Все, что вы можете сделать дистанционно, — посмотреть необходимые контакты для связи с банком, а также заказать обратный звонок.

Справка: в отличие от разблокировки, прекратить работу карты можно в личном кабинете или через мобильное приложение.

Через телефон

Разблокировать карту ВТБ 24 по телефону можно в таких случаях как:

Через отделение банка

Важно: практически все вопросы блокировки карты можно решить через офис банка. Исключение — арест по требованию ФССП.

Что делать, если карту арестовали судебные приставы

Как говорилось выше, при аресте банк ничем помочь не сможет. Все, что нужно сделать в офисе ВТБ, — запросить выписку со счета и получить информацию о том, кем наложен арест. Далее, вам нужно направиться в районное отделение ФССП и написать два заявления с просьбой о снятии блокировки счета.

Тут есть несколько вариантов:

Обычно сотрудники ФССП сами отправляют в банк разрешение на разморозку счета, но так как письмо может затеряться, лучше взять постановление и самому отнести его в банк. Как правило, в течение суток карта начнет функционировать.

Как разблокировать армейскую карту ВТБ

Никаких различий между разблокировкой обычной карточки и армейской нет. Военнослужащим также нужно связаться с банком по телефону, обратиться напрямую в офис ВТБ или написать заявление в ФССП, если блокировка произошла из-за долгов.

Источник

В работе ВТБ произошел сбой

Пользователи банка ВТБ сообщили, что не могут перевести себе деньги на карту, расплатиться в магазине и совершить операции в банкоматах. Всплеск жалоб фиксирует портал DownDetector, с проблемами столкнулись и журналисты РБК.

По данным портала, жалобы начали поступать в 15:30 2 октября. Клиенты ВТБ писали о возникших проблемах с оплатой счета (49% от всех жалоб), мобильным банкингом (26%) и операциями в банкоматах (25%).

Наибольшее число жалоб поступило от жителей Москвы, Санкт-Петербурга и Орла, свидетельствуют данные DownDetector.

«В Самаре ВТБ не работает. Картой в магазине невозможно расплатиться, пишет, что нет связи с банком. Через банкомат также невозможно совершить никаких действий», — сообщил клиент банка в Twitter.

Журналисты РБК также столкнулись с тем, что не работают карты ВТБ, приложение банка, возникают трудности при переводе средств из одного банка в другой.

ВТБ ответил в Twitter на жалобы клиентов, предупредив, что в данный момент возможно возникновение ошибок при переводах и других операциях. «Мы работаем над оперативным исправлением и в ближайшее время все починим. Простите, пожалуйста, за неудобства», — добавили в банке.

Позднее представитель банка заявил РБК, что с проблемами при проведении онлайн-платежей столкнулась «небольшая часть клиентов». «Специалисты ВТБ оперативно устранили проблему, сервисы могли быть недоступны лишь в течение нескольких минут. В настоящий момент все системы работают штатно, обслуживание клиентов ведется в полном объеме. Мы приносим нашим пользователям извинения за возможные неудобства», — добавил он.

Накануне представитель ВТБ сообщил РБК, что в сентябре кредитная организация подверглась рекордной по мощности DDоS-атаке на свои сервисы, пик которой достигал 350 Гбит/с.

Так, с начала сентября банк отразил более 80 DDоS-атак — это больше, чем за все восемь месяцев с начала года. Самая длительная DDоS-атака длилась шесть часов. По словам представителя банка, целью злоумышленников было вывести из строя сайт, интернет-банк и сервис защиты интернет-платежей.

Суть DDoS-атаки сводится к тому, чтобы обрушить работу сервера или компьютерной сети, постоянно отправляя на него как можно большее число запросов в сжатые сроки, чтобы сервер-получатель в какой-то момент исчерпал ресурсы на их обработку.

Источник

Не читается карта втб 24

Современный человек уже практически не использует традиционные деньги. Вместо этого в его арсенале есть карта от ВТБ, которой очень удобно расплачиваться. Она представляет собой очень надежный платежный инструмент, однако в процессе эксплуатации может быть повреждена. Если это произошло, ее необходимо заменить раньше установленного срока.

Повреждения карты

Карта – это тонкий кусочек пластика, который поддается механическому воздействию. Поэтому с ней нужно очень осторожно обращаться, иначе она не будет работать в банкоматах и терминалах.

Виды деформаций

Все повреждения можно разделить на две группы: физические повреждения и порча магнитной полосы и чипа.

Особенности замены

Если карта повредилась, то лучше отнести ее в отделение в банке для замены. Однако в некоторых ситуациях можно дождаться плановой замены, если полученные дефекты никак не влияют на ее работу, например при небольшой трещине. Тем не менее всегда существует риск, что пластик застрянет в банкомате или не опознается.

При перевыпуске карты ВТБ заменяется только носитель. Номер и реквизиты держателя остаются прежними. При этом меняется ПИН-код.

Порядок замены

Процедура замены осуществляется в отделении банка ВТБ. Поэтому обращаться нужно именно туда. С собой клиент ВТБ должен иметь удостоверение личности, а также старую карту. Далее необходимо выполнить следующие действия:

После этого ВТБ выпустит новую карту в течение 10 дней. В ситуациях, когда она нужна в срочном порядке, в Москве можно заказать услугу экстренного перевыпуска. Тогда продукт будет готов по истечению двух дней.

Активация новой карты

Новый дебетовый продукт нуждается в активации, которую можно осуществить в банкомате. Для этого карту необходимо вставить в устройство и ввести заранее утвержденный PIN. Также ее можно активировать через терминал или Интернет.

Куда деть старую карту?

Старый поврежденный пластик подлежит утилизации. Он сдается в банк. Сотрудник проводит процедуру уничтожения, которая заключается в разрезании носителя, магнитной полосы и чипа на мелкие части. Это необходимо для того, чтобы не было возможности считать информацию с карты. После этого остатки передаются в утиль.

Иногда карта не читается. Происходит это из-за повреждений носителя, который может треснуть, погнуться. Причиной может быть и деформация магнитной полосы и чипа. Если это произошло, то следует обратиться в ближайший офис ВТБ для перевыпуска. Такая банковская услуга платная. Ее цена зависит от уровня дебетового продукта. Новая карта будет готова через несколько дней. В это время деньги можно обналичивать через кассу ВТБ.

Все больше людей используют безналичный расчёт, но тем не менее снятие денег с банкомата совсем не редкость в нашем обществе. Для этой цели предназначаются кредитные и обычные карты. Но каково удивление держателя карты, если в один прекрасный день банкомат не примет пластиковую карту, «выплюнув» ее обратно. Как быть в такой ситуации? Ответы чуть ниже.

Почему не читается кредитная карта?

Сообщение о не читаемости кредитной карты выводится прямо в окошке банкомата. Если покупатель расплачивается кредиткой в магазине, то кассовый аппарат также выдаст «ошибку» к доступу данных карты. Обе ситуации связаны с не читаемостью чипа или магнитной ленты.

В каких случаях кредитная карта не читается?

Неправильная вставка карты в банкомат

Пластиковое средство оплаты вставляется лицевой стороной вверх и магнитной полосой ближе к правой части приёмного устройства в банкомате. Для того, чтобы правильно вставить карту, достаточно чуть приложить ее к специальному разрезу, после чего банкомат «затянет» карту и откроет меню действий.

Карта не обслуживается банкоматом

Даже если вы вставляете карту по всем правилам, приёмное устройство такого банкомата не будет считывать данные. Поэтому перед тем, как вставлять пластиковое средство оплаты в банкомат, следует узнать, обслуживает ли он карты вашего банка или нет.

Повреждение карты

Истирание магнитной ленты или чипа влечёт за собой неисправность кредитной карты.

Неработающий банкомат

В том случае, если банкомат не работает, придётся поискать другой аппарат.

Что делать если кредитная карта не читается?

Столкнувшись с проблемой не читаемости кредитной карты, не спешите бежать в банк и требовать выпуска нового пластикового «куска». Вполне возможно, что карта исправна, а вот принимающий ее банкомат или считывающий аппарат в магазине сломан. Поэтому прогуляйтесь до другого банкомата и проверьте, примет он вашу карту, или нет? Желательно посетить не менее 3-4 банкоматов, и только потом обращаться в банк.

Повреждение чёрной магнитной полосы или чип-кода кредитной карты ничем не исправить. Остается единственно верный способ – посетить ближайшее отделение банка и оформить заявку на выпуск новой карты взамен поврежденной. Срок выдачи составляет от 3 до 14 рабочих дней в зависимости от загруженности банка. Денежные средства, находящиеся на старой кредитке, будут автоматически переведены на счет новой карты.

Альтернативные варианты по снятию денег

В крупных городах можно снять деньги с не читаемой карты следующими способами:

Советы по хранению кредитной карты

Во избежание повреждения магнитной полосы или чипа кредитной карты рекомендуется соблюдать следующие советы:

Следование нехитрым рекомендациям избавит от необходимости обращаться в банк за выпуском новой карты.

Задан: января 11, 2013 | Задал: Нтколай | 1 ответ | Категория: Использование | Банк: ВТБ24

Проблема следующая. Пользуюсь картой зарплатной картой Visa, банк ВТБ более трех лет. Сегодня в магазине мне завернули карту со словами – не читается карта. Пришел в банкомат – нормально деньги снял. В соседний магазин – опять проблемы. В чем же дело. Нужно просить чтобы поменяли карту?

Бывают случаи, когда у платежной системы происходит сбой. Запросы в банкомате обрабатываются автоматически, поэтому там деньги обналичить можно. При оплате в торговых точках обработка происходит с участием платежной системы, если она в момент оплаты недоступна, то транзакция не пройдет. Возможно, Вы как раз попали в этот период.

Но точную информацию Вам могут предоставить только сотрудники банка, так как только они могут увидеть в своей программе причину отказа со стороны ПОС-терминала в магазинах. Уточнить информацию можно по бесплатному телефону банка ВТБ 8 800 200 77 99.

Не совсем то, что искали? Задайте свой вопрос или посмотрите на «Похожие вопросы» ниже.

Источник

Карта не работает должным образом

Если Вы выбираете самый отвратительный, непрофессиональный, наглый, лживый банк, то рекомендую Вам воспользоваться (точнее пользоваться будут Вами, как крепостными, не шутка) банком ВТБ.

Сегодняшний разговор со специалистом сия учреждения побудил меня написать этот отзыв. Звонила наглая мадам, задавала вопросы, говорила со мной так, будто бы я низшая форма жизни на земле. Мое оценочное суждение, такие люди не должны работать в банке.

А отзыв будет касаться дебетовой карты. Случилось так, что у нас «зарплатный проект» с банком ВТБ. Отказаться давно пора, но бюрократия и отсутствие времени останавливали меня. С сегодняшнего дня, буду активно искать все возможности отказаться от услуг ВТБ в короткие сроки. Буду на каждом совещании, касаемо «зарплатного проекта» высказываться против банка ВТБ.

К сути:
Карту зарплатную не так давно перевыпустили. Карта чипованая с возможностью бесконтактной оплаты. Механических повреждений карта не имеет, пользуюсь (редко) аккуратно. Бесконтактная оплата работает, ни разу не подводила. Но вот в один прекрасный день мне потребовалась «наличность», захожу в ближайший офис ВТБ. Подхожу к одному из банкомётов, сую ему банковскую карту ВТБ. Машина задумалась и ответила: «Ваша карта не может быть использована в данном банкомате». Отлично думаю. Подхожу к другому, то же самое. Я к третьему, same s^it. К четвертому. 4-тый сжалился надо мной. Через 20 минут, мне снова потребовались деньги, ну не расчитал чуток, бывает. Я направился вновь в этот филиал ада на земле. Повторяется та же ситуация, только 4-тый банкомат, к которому я подошел сразу, отказался. На этот раз сжалился 2-ой банкомат. Ну ок, совсем без денег я не остался, уже хорошо. Но ситуация повторилась много раз.

Однажды мне надо было внести предоплату, для оформления дома на тур. базе. Пока я ковырялся с шестью машинами в очередном филиале ВТБ, дом который я планировал забронировать, уже ушел. Как итог, я потерял час времени и 3 тысячи рублей. Дом который я в итоге снял стоил на 3 тыс. больше, дешевые дома кончились.

На сегодняшний день НИ В ОДНОМ банкомате ВТБ, в который я вводил мою “супер-карту”, я не могу снять деньги.

Теперь вопрос заключается в том, что надо оторвать себя от дел, пойти в душный и офис ВТБ, подождать там, потерять времени вагон, чтобы что-то решить. У сотрудников банка или руководства настолько тяжелая пятая точка, что они не в состоянии прислать человека для решения вопроса, хотябы о перевыпуске карты. Если карта не работает должным образом и не имеет мех. повреждений, то это скорее косяк банка, а не мой. Нужно обязательно идти «к барину» и умолять помиловать. К тому же, уверен, банк захочет денег за перевыпуск карты, это же ВТБ, хехей! Более алчных людей не сыскать. И еще пришлет её в случайный офис, в который уже надо не пойти, а поехать, чтобы забрать карту. Потратить бензин, время и конечно же нервы.

Если не хотите быть униженным, оскорбленным, раздосадованным и грустным, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ни одной услугой ВТБ. Выйдете на улицу, найдите угрюмого человека, поинтересуйтесь в каком банке у него зарплатная карта. С вероятностью 100%, он ответит: “ВТБ”

Источник

Не читается карта банка ВТБ

Современный человек уже практически не использует традиционные деньги. Вместо этого в его арсенале есть карта от ВТБ, которой очень удобно расплачиваться. Она представляет собой очень надежный платежный инструмент, однако в процессе эксплуатации может быть повреждена. Если это произошло, ее необходимо заменить раньше установленного срока.

Повреждения карты

Карта – это тонкий кусочек пластика, который поддается механическому воздействию. Поэтому с ней нужно очень осторожно обращаться, иначе она не будет работать в банкоматах и терминалах.

Виды деформаций

Все повреждения можно разделить на две группы: физические повреждения и порча магнитной полосы и чипа.

Особенности замены

Если карта повредилась, то лучше отнести ее в отделение в банке для замены. Однако в некоторых ситуациях можно дождаться плановой замены, если полученные дефекты никак не влияют на ее работу, например при небольшой трещине. Тем не менее всегда существует риск, что пластик застрянет в банкомате или не опознается.

При перевыпуске карты ВТБ заменяется только носитель. Номер и реквизиты держателя остаются прежними. При этом меняется ПИН-код.

Порядок замены

Процедура замены осуществляется в отделении банка ВТБ. Поэтому обращаться нужно именно туда. С собой клиент ВТБ должен иметь удостоверение личности, а также старую карту. Далее необходимо выполнить следующие действия:

После этого ВТБ выпустит новую карту в течение 10 дней. В ситуациях, когда она нужна в срочном порядке, в Москве можно заказать услугу экстренного перевыпуска. Тогда продукт будет готов по истечению двух дней.

Активация новой карты

Новый дебетовый продукт нуждается в активации, которую можно осуществить в банкомате. Для этого карту необходимо вставить в устройство и ввести заранее утвержденный PIN. Также ее можно активировать через терминал или Интернет.

Куда деть старую карту?

Старый поврежденный пластик подлежит утилизации. Он сдается в банк. Сотрудник проводит процедуру уничтожения, которая заключается в разрезании носителя, магнитной полосы и чипа на мелкие части. Это необходимо для того, чтобы не было возможности считать информацию с карты. После этого остатки передаются в утиль.

Иногда карта не читается. Происходит это из-за повреждений носителя, который может треснуть, погнуться. Причиной может быть и деформация магнитной полосы и чипа. Если это произошло, то следует обратиться в ближайший офис ВТБ для перевыпуска. Такая банковская услуга платная. Ее цена зависит от уровня дебетового продукта. Новая карта будет готова через несколько дней. В это время деньги можно обналичивать через кассу ВТБ.

Источник