не работает кабельное телевидение мтс что делать
Почему перестал работать ТВ МТС – нет сигнала, нет каналов, ошибки и их решение
В наши дни удобное цифровое телевидение набирает всё большую популярность. И проблем с ним так же становится больше. В этой статье разобраны самые часто встречающиеся технические неполадки, связанные как с самим оборудованием, так и с сигналом связи, и их решения, возникшие с цифровым телевидением от компании МТС.
Что такое МТС ТВ
«МТС» — самая известная на данный момент российская компания сотовой связи, которая не так давно вышла за рамки обеспечения людей мобильной связью и стала предоставлять много других услуг, одной из которых является цифровое телевидение — МТС ТВ.
Этот сервис предоставляет доступ к основным и дополнительным телеканалам и к огромной библиотеке фильмов, сериалов и так далее. Эта услуга доступна для использования на всех устройствах: телевизорах (зависит от модели, иногда может потребоваться специальная приставка), компьютерах, ноутбуках и планшетах, смартфонах. Ассортимент доступного контента может ограничиваться тарифом. Также МТС ТВ может быть подключено вместе с тарифом мобильного телефона.
Преимущества МТС Тв
Почему перестал работать ТВ МТС — что делать в такой ситуации пользователю услуги
Существует несколько причин, из-за которых цифровое телевидение от МТС перестаёт работать. В этой статье перечислены самые распространённые из них, а также описаны способы устранения неполадок.
Нет сигнала на всех каналах МТС ТВ
Если вы используете кабельное ТВ МТС, проблема может быть в самом кабеле — он может быть отключён или повреждён. В таком случае следует обратиться к мастеру или купить новый кабель.
Также вы можете позвонить по бесплатному номеру 88002500890 — компания МТС проводит бесплатные работы по починке сломанного оборудования кабельного ТВ.
Если у вас установлено спутниковое ТВ, проверьте настройки антенны и отредактируйте их при необходимости, либо же обратитесь к мастеру. Как и в предыдущем случае, проблема может заключаться в кабеле. При неполадках вы можете заполнить заявку на сайте sputnikmts.ru. В отличие от кабельного ТВ, исправления спутникого ТВ платные и обговариваются в каждом конкретном случае с мастером.
Неполадки оборудования
Воспользуйтесь инструкцией, которая прилагалась к вашему оборудованию во время покупки, и верните настройки к нужному состоянию.
Важно! Не пытайтесь перенастроить оборудование про серьёзных неполадках самостоятельно — вы можете испортить его окончательно. Обратитесь к специалисту или купите новое оборудование.
Проблемы с подпиской
Чаще всего в данном случае всё оказывается до банального просто — лицевой счёт оказывается пуст из-за забывчивости. Для того чтобы убедиться, что вы оплатили подписку вовремя и ваш платёж прошёл, зайдите в личный кабинет.
Важно! Если все каналы хорошо работают, а один конкретный — нет, значит, на него не оформлена подписка. Для того чтобы активировать её, зайдите в личный кабинет или обратитесь к оператору.
Личный кабинет МТС
Работы у оператора мобильные телесистемы
Неполадки могут возникать из-за работ, проводимых оператором. Это могут быть как запланированные технические работы, так и изменения в вашем канальном плане.
Другие распространённые проблемы и ошибки с МТС ТВ и их решения
Телевизор, подключенный к МТС ТВ выводит на экран “AV”/”Нет сигнала”, хотя приставка включена
Необходимо сделать следующее:
Телевизор не реагирует на подключённую приставку: на экране отображается подключённое устройство, однако само меню от приставки недоступно
В этом случае проблем и их решений может быть довольно много:
Подключите приставку к другому телевизору. Если проблемы останутся, воспользуйтесь услугами компании, позвонив оператору за услугами мастера. Если проблем не будет, значит, необходимо исправить неполадки в настройках или отредактировать подключение.
Телевизор выводит на экран “Нет каналов”
Проблемы с качеством картинки (очень низкое, разбивается на пиксели или показывает всё вместе с “волнами”)
С большой вероятностью проблема кроется в кабеле. Осмотрите его в месте подключения, делителях и штекере.
Если вы используете спутниковое ТВ, следует убедиться в том, насколько правильно стоит антенна (она могла поменять своё положение из-за погодных условий).
Английский язык в качестве основного
Зайдите в меню и в настройках исправьте звуковую дорожку на русский язык (подробный алгоритм действий изложен в инструкции к вашему телевизору).
Звук отстаёт от картинки
Если отсутствует или низкий уровень сигнала на МТС ТВ, это означает, что есть неполадки с кабелем/при использовании спутникового ТВ необходимо убедиться в правильности установок антенны и при неполадках, вернуть их на необходимые.
Нет трансляции телеканалов/Черный экран телевизора/Надпись: «Нет сигнала». Что делать?
Интерактивный помощник
При любой проблеме с услугой советуем Вам воспользоваться нашим инструментом
1. Первым делом проверьте, возможно ТВ-приставка перешла в режим ожидания. Включите ее нажатием кнопки POWER на пульте ДУ.
2. Далее проверьте схему подключения ТВ-приставки к телевизору:
Отключите и заново подключите кабель в разъем.
3xRCA «Тюльпан»
Проверьте подключение «тюльпанов» к телевизору и приставки путем отключения провода с обеих его сторон и подключения обратно с соблюдением соответствия цветов:
3. Если соединение в порядке, скорее всего, на телевизоре не выбран или неправильно выбран источник сигнала. С помощью кнопки Source на пульте от телевизора выберите источник сигнала в зависимости от типа подключения приставки к телевизору: для кабеля типа «тюльпан» – АV, для кабеля HDMI – HDMI.
Кнопка выбора источника сигнала в зависимости от марки вашего телевизора
Возможно, на вашем телевизоре источник сигнала выбирается по-другому. В этом случае, изучите инструкцию к телевизору.
4. Проверьте подключение ТВ-приставки к PLC-адаптеру или к 4-му LAN-порту ONT (или 2-му (3), если приставок 2 (3), соответственно).
3. Произведите перезагрузку оборудования: ТВ-приставки, ONT и PLC-адаптера (если есть), отключив питание от электрической сети и включив обратно.
Если проблема остается, обратитесь в техподдержку по телефону Единого контактного центра МГТС: 8 (495) 636-0-636.
Не работает телевидение МТС сегодня в 2021 году – причины и что делать?
Не работает телевидение МТС? Подобная неприятность случается не слишком часто, но некоторые пользователи уже успели столкнуться с нею. И все они задавались вопросом, как восстановить работу телевидения и вернут трансляцию. Но, чтобы справиться с возникшим затруднением, нужно разобраться в его причинах. Иногда источником проблем оказываются незначительные мелочи, которые можно устранить за несколько минут. Главное, своевременно узнать о них и заняться решением проблем. Впрочем, чтобы справиться с более масштабными затруднениями, придётся также выяснять, что привело к их появлению.
Почему не работает телевидение МТС сегодня?
Существует масса причин, способных вызвать неполадки в работе ТВ. Но, если присмотреться к ним внимательнее, окажется, что все возможные источники сложностей можно разделить на масштабные группы:
Существуют и иные факторы, влияющие на стабильность работы спутникового или цифрового ТВ, но перечисленные выше наиболее распространены и встречаются чаще всего.
Почему не работает кабельное телевидение МТС сегодня?
Если у пользователя не работает кабельное телевидение МТС, следует:
Иногда абонентам достаточно просто ознакомиться с информацией, указанной на экране телевизора. Сообщение о возникшей ошибке обязательно появится на мониторе, и тогда останется просто разобраться, что оно означает, и восстановить вещание.
Не работает спутниковое ТВ МТС
Предельно схожими окажутся действия и в ситуациях, когда не работает ТВ МТС на даче. Абонентам рекомендуется:
Если спутниковая тарелка в порядке, а выбранный тарифный план оплачен, стоит позвонить в контактный центр и поинтересоваться причинами пропавшего вещания у консультантов. Операторы поддержки сообщат о возможном проведении профилактических работ или внедрении обновлений. Если сложности вызваны другими факторами, работники горячей линии объяснят, что сделать, чтобы вернуть трансляцию.
Не работает цифровое телевидение – что делать?
Когда у пользователей не показывают цифровые телеканалы, стоит задуматься о сбое в работе оборудования. В подобных ситуациях помогает перезагрузка ресивера и проверка наличия обновлений. Для этого нужно:
При возникновении сложностей требуется связаться с сотрудниками контактного центра и попросить их помощи. После чего останется следовать полученным рекомендациям.
Не работает МТС ТВ на телевизоре
Отдельного внимания заслуживает проведение профилактических работ и внедрение обновлений в вещание (это касается и добавления новых каналов в пакеты). Чтобы своевременно узнавать, почему ТВ МТС не работает сегодня, следует регулярно посещать информационный канал. Именно тут клиентам сообщают о грядущих нововведениях и запланированных перебоях в трансляции. Альтернативным источником подобной информации способен стать официальный сайт провайдера. Здесь посетившим его людям следует открыть страницу с последними новостями и ознакомиться с последними сообщениями оператора.
Нет сигнала – что делать?
Если владельцы спутникового телевидения сталкиваются с сообщением «нет сигнала», стоит:
Иногда к исчезновению сигнала приводит ненастье, поскольку грозы, сильный ветер, высокая облачность и сильные осадки способны повлиять на качество и стабильность сигнала из космоса. В подобных ситуациях остаётся лишь ожидать установления хорошей погоды.
Не работают каналы
Ещё одной причиной того, что не работает телевидение МТС сегодня, может стать несовместимость телевизора с высоким качеством трансляции. Поэтому перед подключением новых пакетов телеканалов клиентам требуется убедиться, что имеющееся у них оборудование поддерживает вещание в HD и Ultra HD качестве. В подобных ситуациях нет ни одного эффективного и удобного способа разобраться с возникшим затруднением, поскольку пользователям поможет лишь замена имеющейся техники новой, поддерживающей высокое качество показа. Альтернативным решением станет отказ от каналов подобного типа.
Проблема в модуле
Иногда сложности с просмотром домашнего телевидения связаны с неправильным использованием или неверными настройками cam-модуля. Логичным выходом из подобных положений является внесение изменений в работу программы. Кроме того, важно отметить, что каждый провайдер предоставляет клиентам собственное оборудование, позволяющее поддерживать стабильное подключение и беспрерывное вещание. Следовательно, разумным решением возникшей проблемы станет звонок в контактный центр. Стоит подчеркнуть, что клиентам не стоит отказываться от общения с операторами и пытаться бороться со всеми возникающими трудностями самостоятельно. Зачастую общение с консультантами заметно ускоряет восстановление трансляции и помогает быстро справиться с имеющимися неполадками.
Почему не работает ТВ МТС
Основные причины, почему может не работать цифровое кабельное либо спутниковое телевидение МТС, следующие.
Перестал поступать сигнал
В случае использования кабельного телевидения — проблема с кабелем (поврежден или не подключен), в случае спутникового ТВ — проблема либо с кабелем, либо с настройкой антенны на спутник.
Проблема с оборудованием (приставкой, CAM-модулем, телевизором)
Требуется его перенастройка, ремонт или замена.
Непорядок с подпиской
Закончились средства на лицевом счете, требуется повторная активация оборудования, нет подписки на конкретный канал.
Работы на стороне провайдера
Плановый технический перерыв либо изменение канального плана.
Если вы хотите диагностировать и исправить проблему самостоятельно, ниже перечислены основные неполадки телевидения МТС, их возможные причины и способы исправления.
Тариф «Весь МТС»
Бесплатная мобильная связь при подключении домашнего интернета. Первый месяц — в подарок!
На экране надпись «AV» или «НЕТ СИГНАЛА»
Приставка не подключена, либо подключена к другому входу, либо кабель поврежден.
Телевизор не видит приставку. То есть он понимает, что к нему что-то подключено, но меню приставки на экран не выводится
Отсутствие меню приставки на экране может быть по следующим причинам:
– у ТВ выбран не вход, а выход,
– неправильно подключен видео-кабель,
– в меню ТВ не выбран тот вход, к которому подключена приставка,
– от приставки не идет сигнал.
Попробуйте проверить приставку на другом ТВ. Если сигнал будет выведен, то проблема в настройках и подключении, если нет, то необходимо обратиться в сервисный центр на предмет проверки работоспособности приставки.
На экране надпись «НЕТ КАНАЛОВ»
Если подключена приставка, то произведите сброс настроек на заводские и запустите поиск каналов заново. Если вы используете CAM-модуль — запустите автопоиск каналов.
Изображение рябит, распадается на кубики или нечеткое
Вероятно, поврежден кабель, особенно тщательно нужно проверить места его соединения, делители и штекер. В случае использования спутникового ТВ — проверьте точность настройки антенны, её могло сместить ветром.
Звук на английском
В настройках канала выберите звуковую дорожку на русском. Как это сделать, написано в инструкции вашего телевизора.
Звук и изображение не совпадают (звук запаздывает)
Если подключена приставка, то произведите сброс настроек на заводские и запустите поиск каналов заново. Если вы используете CAM-модуль — запустите автопоиск каналов. Также необходимо проверить качество сигнала, и если оно низкое — вероятно, имеются проблемы с кабелем или, в случае использования спутникового ТВ, точностью настройки антенны.
Черный экран
Оборудование не подключено или не настроено.
Канал пропал из списка
Вероятнее всего, сменился канальный план. Вам нужно запустить автопоиск каналов, если используется CAM-модуль, либо сбросить настройки приставки на заводские. На спутниковом телевидении канал может быть переведен в систему кодирования HEVC, и если ваша приставка её не поддерживает, то проблему решит только замена приставки.
На некоторых каналах выскакивает надпись «приём канала не поддерживается вашим оборудованием»
Возникает на спутниковом ТВ. Требуется замена приставки на модель, поддерживающую систему кодирования HEVC. Если используется модуль, то данная система кодирования должна поддерживаться вашим телевизором.
Не показывают некоторые каналы, надпись на экране требует пин-код либо надпись «Заблокировано возрастным рейтингом».
Каналы для взрослых по умолчанию защищены пин-кодом 1111. При желании, вы можете его сменить на свой.
На каналах для взрослых появляется сообщение «превышено максимальное количество ввода»
Вы несколько раз ввели неверный пароль. Обратитесь в службу техподдержки для сброса пароля.
Каналы переключаются сами по себе
Вероятнее всего, приставка неисправна. Требуется её замена.
Выдает код ошибки, начинающийся с «Е» либо «Код ошибки отсутствует»
Перечень ошибок приставок и CAM-модулей МТС — по ссылке.
Выдает код ошибки, который не начинается с «Е»
Нет звука
Проверьте, подключены ли все провода приставки, проверьте громкость на приставке, проверьте систему звука у телевизора. Если приставка подключена по кабелю hdmi — подключите ее другим способом, т. е. через разъемы «тюльпаны».
На экране надпись «Сверхток на антенне» или «Большой ток на антенне»
Только на спутниковом телевидении. Проверьте кабель на предмет повреждений, т.к. произошло короткое замыкание.
Подключено два телевизора через делитель. На одном или на обоих телевизорах — плохой сигнал, помехи и т. п.
Делитель часто приводит к потере качества сигнала, когда сигнал изначально не очень хороший или сам делитель не качественный. Если смотрите кабельное ТВ — вызовите мастера МТС для проверки контакта в распределительной коробке в подъезде, также может потребоваться замена кабеля и делителя в квартире. На спутниковом ТВ в 99% случаев проблема решится, если телевизоры подключить к антенне, используя конвертер с двумя выходами.
Приставка не реагирует на пульт
Скорее всего, достаточно заменить батарейки в пульте.
Приставка при каждом включении ищет каналы
Частая жалоба абонентов спутникового ТВ. Дело в том, что приставка так запрограммирована, в противном случае при изменении списка каналов у вас они не будут показывать. Чтобы избежать такой перезагрузки, попробуйте не выключать приставку, а выключать только телевизор (в таком состоянии энергопотребление приставки минимальное).
Приставка сильно греется
Небольшое нагревание оборудования нормально. Но если греется до состояния горячей, необходим ремонт или замена оборудования.
Приставка каждые 5 минут перезагружается
Оборудование не исправно, требуется ремонт или замена.
Пропало цифровое кабельное тв мтс, но появилось аналоговое
Если у вас CAM-модуль, то вы переключились между цифровыми и аналоговыми каналами. Например, на телевизорах Самсунг, если смотреть 1 канал в цифре, то при нажатии цифры 1 еще раз, вам будет показан тот же канал в аналоговом качестве. Если подключена приставка, то нужно выбрать в настройках вход, к которому подключена приставка. Если все подключено и настроено правильно, то, скорее всего, закончились средства на лицевом счете, вам требуется внести абонентскую плату.
Не работает телевидение МТС сегодня в 2021 году – причины и что делать?
Крупнейший телекоммуникационный оператор активно расширяет свои сферы влияния в различных направлениях работы. Запросы в поисковой системе «Не работает телевидение МТС?» начинают появляться все чаще, а причина этому следующая: ТелеСистемы запустили в повседневное использование услуги мобильного, кабельного и спутникового ТВ. Каждый из указанных способов использует свои технологии для приема, обработки и передачи данных, что затрудняет разработку оптимальной единой базы данных.
В данном материале мы рассмотрим наиболее актуальные вопросы и дадим на них развернутые ответы. Отдельное внимание будет уделено:
Почему не работает телевидение МТС сегодня
Не работает ТВ МТС? Не спешите бежать за помощью в службу поддержки. Многие из возникших неисправностей можно устранить самостоятельно, что делает необходимым произвести ручную диагностику и выявить причину ошибки. Прежде всего перейдите в новостной раздел официального сайта компания, где может быть опубликована информация о проведении технических работ. Такие сведения сообщаются клиенту заранее, предупреждая о возможностях нестабильной работы системы.
Если вы не можете получить доступ к любимым телевизионным передачам с мобильного устройства, выполните следующие действия:
В качестве диагностике можно переустановить фирменное приложение и перезапустить устройство. Если эти действия не помогли – тогда придется обратиться за помощью к оператору.
Почему не работает кабельное телевидение МТС сегодня
Хоть указанный тип соединения достаточно устарел, он еще активно используется в некоторых регионах. Если у вас не работает кабельное телевидение МТС, как и в предыдущем случае необходимо удостовериться в отсутствии проведения технических работ и других сервисных мероприятий. Основные причины неисправности в кабельном типе соединения – повреждения кабеля, которое может быть на всем его пути. Перепроверьте его подключение к телевизору и удостоверьтесь в соответствии разъемов.
Если самостоятельно повреждение обнаружить не удалось, вызовите на дом квалифицированных специалистов компании, которые при помощи специального оборудования проведут детальную диагностику.
Не работает спутниковое ТВ МТС
Домашнее спутниковое телевидение использует в своей работе сложные технические и программные компоненты, что делает работу с данным типом оборудования наиболее сложной. Прежде всего нужно обратить внимание на стабильное функционирование ПО, а затем на технические компоненты. При этом необходимо соблюдать пошаговую инструкцию, строгое нарушение которой может привести к более серьезной неисправности.
Не работает цифровое телевидение – что делать?
Если у клиента не показывают каналы на цифровом телевидении, необходимо связаться с оператором. Сделать это можно разнообразными способами:
Предварительно сформулируйте ваш запрос и укажите все проделанные действия, так вы можете ускорить получение корректного ответа и решения вашей проблемы. Специалисты сообщат, почему ТВ МТС не работает сегодня и укажет на возможные способы самостоятельного устранения проблемы. В противном случае, на дом будет выслан квалифицированный сотрудник компании.
Не работает МТС ТВ на телевизоре
Также в качестве одной из распространенных причин, почему не работает телевидение МТС сегодня является отсутствие средств на балансе лицевого счета. Удостовериться в положительном остатке можно получив доступ к личному кабинету оператора. Для этого пройдите процесс регистрации и авторизации, после чего вы будете переадресованы на главную страницу.
Нет сигнала – что делать?
Отсутствие сигнала в домашнем телевидении связывается с:
Проблема в программном обеспечении исправляется сбросом системы до заводского уровня. Сделать это можно при помощи стандартного пульта ДУ, получив доступ к меню «Система». После сброса отключите устройство от сети на несколько минут и повторно включите его. Вам будет предложено заново указать некоторые данные, после чего оборудование попробует связаться со спутником.
Если проблема не была устранена, ошибки «нет сигнала» может скрываться в неправильном подключении. Данный вопрос уже сложнее, так как здесь имеет место:
Точная информация по вышеуказанным вопросам представлена в официальной инструкции.
Не работают каналы
Если у вас не работают определенные каналы, удостоверьтесь в наличии соответствующей подписки. Сделать это можно в личном кабинете, данный процесс мы уже рассматривали в разделах выше. Неправильный поиск каналов также может стать причиной невозможности трансляции того или иного телевизионного канала. Рекомендуется произвести сброс настроек и повторный поиск каналов в ручном или автоматическом режиме. На официальном сайте предлагаются для изучения точные частоты для ручной установки, что гарантирует наилучшее качество сигнала.
Проблема в модуле
Если изучение вышеуказанного материала и соблюдение инструкции не принесло желаемого результата, а каналы все равно не показывают – причина может заключаться в технической поломке модуля. Категорически не рекомендуется самостоятельно разбирать ресивер, так как так вы лишитесь гарантийного соглашения и будете вынуждены оплатить полную стоимость ремонта в случае поломки. Обратитесь в официальный сервисный центр телекоммуникационного оператора, где будет произведена профессиональная диагностика и замена модуля.