Рекомендуем использовать для сдачи отчетности онлайн-версию СБИС. Она удобнее, не требует обновления, имеет больше функций — ЭДО, «Все о компаниях и владельцах», ОФД и ЕГАИС, «Торги и закупки», а также обладает рядом других преимуществ.
Программа СБИС зависла или не отвечает.
Причина №1. Единичный случай зависания
Если ранее зависания программы не было и в диспетчере задач Windows все программы кроме СБИС работают:
Причина №2. Периодические зависания СБИС на некоторое время
При выполнении любого действия в программе компьютер зависает, а через некоторое время работает дальше.
Чаще всего данные зависания происходят в сетевой версии:
Для устранения проблемы следует пригласить системного администратора организации. Сотрудники техподдержки (и пользователи по их указанию) не должны вносить изменения в конфигурацию рабочего места пользователя. Причина: в случае такого вмешательства ставится под угрозу работоспособность всего рабочего места клиента (помимо СБИС).
Причина №3. Зависание при запуске СБИС
При входе в программу постоянно ищет обновление на сервере. Зависание часто связано с плохой работой Интернета, особенно если используется соединение через модем.
На вкладке «Сервис/ Конфигурации рабочего места/ Обновления» выберете «Не выполнять автоматическое обновление программы», тогда программа при запуске не будет обращаться к серверу. Проблема зависаний уйдет, но потребуется самостоятельно поверять наличие обновлений, и обновлять вручную.
Установить СБИС Плагин можно как вручную, так и автоматически. Воспользуйтесь одним из способов.
Автоматическая установка
Проще всего установить СБИС Плагин через мастер настройки рабочего места — он сам установит приложение и наладит программное обеспечение.
Ручная установка
Вы можете установить СБИС Плагин вручную. Убедитесь, что у вас есть права администратора на компьютере, приложение установится для всех пользователей ПК. Порядок действий будет зависеть от вашей ОС.
Чтобы установить СБИС Плагин на несколько компьютеров, воспользуйтесь групповыми политиками.
Скачать СБИС Плагин
Загрузите установочный файл. В зависимости от особенностей вашей системы выберите тип дистрибутива. Рекомендуем использовать Веб-установщик, как наиболее быстрый и удобный.
Установить СБИС Плагин
Все дистрибутивы поддерживают только архитектуру x86_64. Выберите вашу ОС для установки СБИС Плагина.
Установить СБИС Плагин может администратор от имени ROOT. Чтобы запустить приложение от имени пользователя, перезагрузите компьютер либо завершите сеанс пользователя, а потом повторно авторизуйтесь под его именем.
Дистрибутив поддерживает macOS версии 10.12.0 и выше.
Если появилось окно «
После установки СБИС Плагин готов к использованию — запустите его.
В СБИС Плагине вы можете подключить уведомления о событиях, изменить настройки подключения к сети и узнать версию приложения.
Настроить уведомления
Вы можете подключить или отключить всплывающие уведомления и звуковое оповещение, а также настроить расположение уведомлений на экране. Для этого откройте «Настройки» и перейдите в раздел «Общие настройки».
Изменить язык приложения
Перейдите в раздел «Общие» и выберите язык интерфейса СБИС Плагина.
Настроить подключение
Укажите, как СБИС Плагин будет подключаться к сети: через настройки системы, напрямую либо через прокси-сервер.
Перейдите в раздел «Сеть и безопасность». Выберите пункт «Использовать прокси-сервер» и введите настройки вручную — адрес, порт, также логин и пароль для авторизации в формате: « \ ».
Найти проблему в подключении
Если возникли ошибки в подключении или соединении, проверьте взаимодействие СБИС Плагина с браузером. Перейдите на страницу диагностики по прямой ссылке или в приложении перейдите в раздел «Настройки» и нажмите «Мастер настройки».
Узнать версию приложения
Перейдите в раздел «Настройки/О программе».
В разделе вы также найдете ссылки на сайт поддержки и форум.
Узнайте, работает ли СБИС в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
СБИС сбои за последние 24 часа
Не работает СБИС?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы СБИС
Что делать, если сайт SBIS.RU недоступен?
Если SBIS.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера. Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту. Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
VPN и альтернативные службы DNS. VPN: например, мы рекомендуем NordVPN. Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера. Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум СБИС
Admin • комментарий закреплен # Возможно, на сайте sbis.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
Наталья • 2 дней назад # 30 ноября 2021
То же самое, написано технические работы. Конец месяца, у нас самая работа.
Владимир • 2 дней назад # 30 ноября 2021
СБИС не работает, написано технические работы. Нашли время проводить работы, в самый разгар отгрузок, не можем принять маркированный товар
Товарищ • 98 дней назад # 26 августа 2021
Сервис ext не доступен. Метод «DocRoutingRule.GetGlobalConfig» не был вызван
Гость • 112 дней назад # 12 августа 2021
Гость • 217 дней назад # 29 апреля 2021
ервис ext не доступен. Метод «DocRoutingRule.GetGlobalConfig» не был вызван
мими • 258 дней назад #
Что произошло 17.03.2021 что не приходили уведомления и не обновлялся СБИС?
гость • 268 дней назад #
Денис • 281 дней назад #
не отображаются вложения
Алексей • 377 дней назад #
Не отправить отчеты из программы Сбис, пишет не устойчивое интренет соединение. Звонили в тех.потдержку. Сказали есть проблемы с работой сервисов, занимаются устранением.
Гость • 377 дней назад #
В тех поддержке сказали, заработает через 40 минут
Гость • 377 дней назад #
Время ожидания на гор линии увеличилось до 6 минут
Гость • 377 дней назад #
Сергей • 377 дней назад #
Инженеры ничего не знают,в чём дело и когда заработает
Сергей • 377 дней назад #
Сбис слетел по всей России
serg • 377 дней назад #
online.sbis.ru не работает, не пингуется
Анна • 458 дней назад #
Не открывается требование налоговой, ни в СБИС-онлайн, ни в стационарной версии. В чем проблема?
Алина • 524 дней назад #
Татьяна • 565 дней назад #
СБИС не смог отправить ответ, НДС что теперь будет штраф? СБИС онлайн глючит только у меня? 1
