не могу открыть сообщения в одноклассниках что делать
В Одноклассниках не открываются сообщения
Социальную сеть Одноклассники ежедневно посещают миллионы пользователей и у некоторых из них возникают проблемы с открытием сообщений. Все подобные неполадки разделяются на две основные категории: возникающие на стороне сайта или возникающие на стороне пользователя и его устройства для выхода в сеть. В текущей статье разберемся, почему в Одноклассниках не открываются сообщения и как устранить эту неприятность.
Проблемы на стороне Одноклассников
Если перестали открываться не только сообщения, но также другие разделы соцсети, рекомендуем сначала проверить работоспособность самого сайта. Для этого потребуется посетить ресурс, используя мобильный телефон и интернет сотового оператора связи. Также можно позвонить знакомому и попросить его попытаться зайти в Одноклассники, если у него тоже не получается, значит неполадка находится на стороне администрации соцсети.
В таком случае потребуется лишь подождать некоторое время до восстановления нормального режима функционирования. Обычно разработчики справляются с проблемами быстро, редко когда ОК остаются в офлайне более 2-х часов.
Браузер
Одной из наиболее распространенных причин влияющих на отправку сообщений являются неполадки с браузером. Программа, используемая для выхода в сеть, может иметь несколько разных проблем, которые мы рассмотрим ниже.
Переполненный кэш
Временные файлы интернета, которые используются для сокращения времени загрузки страниц и экономии трафика сохраняются в памяти компьютера. Чрезмерное их количество или устаревшие данные могут вызывать неполадки с отображением элементов соцсети. Для устранения неприятных явлений потребуется выполнить очистку кэша. Приведем пошаговое руководство на примере браузера Chrome:
Справка. Чтобы быстро перейти в требуемый раздел настроек можно нажать сочетание клавиш «Ctrl+Shift+Del». Эта комбинация работает в большинстве популярных браузеров.
После удаления кэша потребуется снова выполнить вход в аккаунт социальной сети.
Ошибка в браузере
Порой обсуждения не работают по причине возникновения программного сбоя. В данном случае потребуется переустановить браузер или попытаться открыть раздел сообщений с другого интернет-обозревателя.
Устаревшая версия браузера
Если браузер давно не обновлялся, то в его коде могут отсутствовать важные компоненты, отвечающие за отображение некоторых элементов страницы с диалогами. Нужно загрузить последнюю версию установочного пакета с официального сайта программы и провести обновление. Перед повторным запуском не лишним будет выполнить перезагрузку операционной системы.
Конфликт расширений
Пытаясь понять, как открыть сообщения, нужно вспомнить о последних действиях в браузере. Возможно, недавно были установлены расширения, которые конфликтуют с сайтом социальной сети. В таком случае потребуется перейти на страницу просмотра установленных расширений и выполнить отключение наиболее подозрительных или установленных в последнее время.
В Chrome необходимо нажать на три вертикальные точки, навести курсор на строку «Дополнительные инструменты» и кликнуть на пункт «Расширения».
Дальше перетянуть ползунок под описанием расширения, чтобы выключить его или нажать кнопку «Удалить».
В браузере Mozilla Firefox для перехода к расширениям можно воспользоваться горячими клавишами «Ctrl+Shift+A».
Антивирус
Некоторые антивирусы имеют слишком активную или неверно настроенную систему защиты. Следствием этого становится блокировка передачи данных с серверов социальной сети. В данном случае нужно открыть настройки антивируса и добавить адрес ok.ru в список исключений.
Для проверки этой проблемы можно на несколько минут отключить экран защиты антивируса и попытаться открыть сообщения.
Вирус
Проникший на компьютер вирус может блокировать нормальную работу браузера и выход в сеть. Что делать при подозрении на наличие вредоносного кода на ПК? Следует выполнить сканирование всей системы установленным антивирусом. Операция должна быть выполнена в отношении всех разделов памяти: как системного диска, так и всех остальных. Также можно просканировать съемные носители.
Справка. Поскольку некоторые антивирусы могут не реагировать на определенные виды угроз, то рекомендуется проводить сканирование несколькими программами поочередно.
Низкая скорость или отсутствие интернета
Не следует исключать и самую банальную причину – проблемы с интернетом. Переживая, почему я не могу открыть сообщения, следует проверить скорость подключения к всемирной сети. Делается это на сайте http://www.speedtest.net/ru. Если итоговый показатель загрузки ниже 1 Mbps, то с отображением элементов сайта могут возникнуть проблемы.
В качестве решения можно предложить обратиться к интернет-провайдеру для выяснения причин низкой скорости. Для подключений по Wi-Fi следует выполнить перезагрузку роутера. Также потребуется приостановить все активные загрузки выполняемые другими программами (например, через Torrent).
Как видно из представленного материала, причин по которым не открываются сообщения в ОК довольного много. Тем не менее, все они могут быть решены в достаточно сжатые сроки. Важно своевременно проводить обновление программного обеспечения и иметь хороший антивирус, который не позволит вирусам проникнуть на ПК.
Почему не открываются сообщения в Одноклассниках: 9 советов, что делать, если не получается открытьсообщения в ОК
Многие пользователи ОК задают вопрос: «Почему не могу написать сообщение в Одноклассниках, что предпринять?». Одна из самых неприятных проблем, с которым может столкнуться пользователь социальной сети ОК, — в Одноклассниках не читаются сообщения. Что делать в этом случае, мы и расскажем в статье. Приведённые нами рекомендации помогут, если вы не в состоянии открыть текст, просмотреть прилагаемые к сообщению картинки, видеоролики, ссылки, прочий контент.
Сразу отметим: в некоторых случаях неполадки возникают на стороне сайта — в таком случае ничего сделать вы самостоятельно не сможете. Остаётся написать в службу поддержки, получить ответ — и действовать в соответствии с приведёнными рекомендациями; или просто подождать.
Но чаще всего проблемы связаны с вашим персональным компьютером, ноутбуком или телефоном. В такой ситуации вы сами сможете исправить ситуацию — просто аккуратно выполняйте все пункты предлагаемой нами инструкции.
9 способов открыть сообщения в Одноклассниках, если они не открываются
Как мы уже отметили, если невозможность прочитать сообщения в «Одноклассниках» связана с нестабильной работой сайта социальной сети, исправить проблему своими силами у вас не получится. В остальных случаях вы вполне справитесь с задачей, следуя приведённому в статье руководству.
Совет #1: Очистите кэш браузера
Итак, вы зашли в любимую социальную сеть Одноклассники. Не открываются сообщения, что делать? В первую очередь советуем удалить накопленные за время пользования браузером кэш-файлы; когда-то они были необходимы для стабильного просмотра веб-страниц, но теперь от них можно избавиться. Удалять данные, включающие записи о посещённых вами сайтах, историю поисковых запросов, прочую информацию, необходимо регулярно — хотя бы раз в полгода или даже чаще.
Ниже мы приведём подробное руководство по очистке кэш-данных в одном из самых популярных браузеров, Google Chrome, а также в других хромоподобных приложениях:
Справившись с задачей, перезапустите браузер, в котором ранее пытались прочитать сообщения в «Одноклассниках». Если всё получилось, можете приступать к общению в социальной сети — не забывая впредь регулярно чистить кэш.
Совет #2: Сбросьте настройки браузера
Возможно, вы сами стали причиной невозможности прочитать сообщения в ОК, когда выполняли настройки своего браузера. В большинстве случаев все параметры, которые вы можете изменить, безобидны, не ведут к утечке личных данных, логинов и паролей — а вот заблокировать отображение отдельных элементов интерфейса «Одноклассников», как и других социальных сетей, вы вполне в силах. В частности, всё сказанное нами относится к настройкам плагинов.
Чтобы выполнить полный сброс параметров браузера и вновь получить возможность читать сообщения в «Одноклассниках», сделайте следующее (на примере Google Chrome):
Если вы пользуетесь другим браузером, порядок действий для очистки настроек может существенно отличаться от приведённого выше. Как бы то ни было, в списке параметров вы непременно найдёте нужную опцию — воспользуйтесь ею, чтобы привести своё приложение для просмотра веб-страниц в приемлемое состояние.
После этого перезапустите браузер и проверьте, открываются ли теперь сообщения в «Одноклассниках». Если не помогло, советуем для начала полностью удалить браузер и установить его с нуля. После этого, если действия не дали положительного результата, приступайте к следующему пункту инструкции.
Совет #3: Проверьте подключение к интернету
Возможно, вы не можете просмотреть свои сообщения в «Одноклассниках» просто потому, что отсутствует достаточно стабильное подключение к интернету. Ничего страшного в этом нет — просто выполните проверку роутера:
Если получилось, на этом чтение инструкции можете прекращать; если нет, переходите к следующему пункту нашего руководства, также связанному с проверкой интернет-подключения.
Совет #4: Проверьте скорость интернета
Даже если вы благополучно восстановили связь с Глобальной сетью, скорости подключения может не хватать для нормального отображения текста сообщения, не говоря уже о приложенных мультимедийных данных. Для начала попробуйте выполнить перезагрузку страницы социальной сети «Одноклассники», воспользовавшись клавишей F5 или нажав на закруглённую стрелочку рядом с адресной строкой браузера.
Если простая перезагрузка проблемы не решила, советуем попробовать следующие варианты:
Совет #5: На время отключите антивирус
Конечно, совсем отказываться от использования антивирусного ПО не стоит — но нужно помнить, что приложения такого рода могут, вместе с действительно опасным контентом, блокировать и безобидные сайты вроде ОК.
Итак, не загружаются сообщения в Одноклассниках. Что делать? Для начала добавьте страницу любимой социальной сети в список исключений — теперь она должна перестать блокироваться браузером. Посмотрите, есть ли теперь возможность прочитать сообщения в ОК — и, если да, сохраните внесённые изменения.
Отметим, что встроенный инструмент обеспечения безопасности операционной системы, «Защитник Windows», не позволяет создавать белые списки — с другой стороны, и блокировать веб-содержимое он не умеет.
Помимо антивирусного ПО, блокировать чтение сообщений в «Одноклассниках» могут и всевозможные приложения для фильтрации интернет-трафика: от смены реального IP на подставной до отсекания рекламных баннеров или недопуска в сеть отдельных программ. Все подобные приложения необходимо деактивировать, после чего проверить, появилась ли возможность открывать сообщения в ОК. Если помогло, добавьте сайт любимой социальной сети в белый список; если ничего не происходит, продолжайте следовать инструкции.
Совет #6: Проверьте компьютер на вирусы
Выше мы рассказали о необходимости временного отключения антивируса; значительно большую опасность могут представлять всевозможные вредоносные коды, внедрённые в операционную систему. Чтобы ответить на вопрос: не открываются сообщения в ОК, что делать? — проведите полномасштабное сканирование ОС при помощи любого внушающего доверие антивирусного продукта, например, Dr.Web.
Правда, в большинстве случаев вирусы чтение сообщений в социальных сетях, включая и «Одноклассники», не блокируют; но разнообразные шпионские или рекламные вредоносные коды могут затруднить доступ к браузеру в целом, что, конечно, не даст вам возможности пообщаться в ОК.
Для очистки системы от вирусов можете воспользоваться встроенным инструментом операционной системы, «Защитником Windows». Делается это в несколько шагов:
По завершении сканирования на экран будет выведен список всех файлов, представляющих угрозу. Удалите все записи — и, снова открыв браузер, посмотрите, читаются ли теперь сообщения в «Одноклассниках».
Совет #7: Почистите систему от «мусора»
Выше мы уже отмечали, что скопившийся кэш браузера может препятствовать нормальному просмотру веб-страниц, в том числе и чтению сообщений в ОК. Значительно эффективнее будет вместо чистки отдельного браузера удалить все скопившиеся в операционной системе мусорные файлы — благо сделать это совершенно не сложно.
Один из лучших инструментов для избавления от кэш-файлов — бесплатно распространяемое приложение CCleaner. Посмотрим, как выполняется очистка с помощью программы:
После проведённых манипуляций советуем перейти к исправлению ошибок системного реестра — сделать это вы сможете также при помощи CCleaner:
Надеемся, вопрос, почему в ОК не открывается сообщение, на этом этапе уже решён. Убедиться в этом вы сможете, снова запустив браузер и попробовав прочитать письма от друзей из «Одноклассников».
Совет #8: Убедитесь, что это не общая проблема Одноклассников
Серверы социальной сети со временем становятся всё более устойчивы, как к атакам, так и к внезапным падениям напряжения и прочим неприятностям. Это значит, что в конечном счёте ваши сообщения почти наверняка сохранятся и вы сможете просмотреть их позже — но от невозможности открыть письмо прямо сейчас не спасает.
При временной недоступности сервера сайт социальной сети будет полностью или частично закрыт для посещений. В такой ситуации не имеет смысла сидеть перед монитором и обновлять страницу «Одноклассников» — пока специалисты не решат проблему, сообщения вы прочитать не сможете. Другие признаки проблем с серверами — искажения интерфейса соцсети, отсутствие отдельных кнопок, «сползание» блоков в сторону, невозможность загрузить или просмотреть фотографию или видео.
Во всех перечисленных случаях советуем немного отдохнуть от социальной сети: скорее всего, именно сейчас идут работы по устранению неполадок, из-за которых браузер не открывает сообщения в Одноклассниках. Можете обратиться в службу поддержки для выяснения подробностей — однако предварительно рекомендуем подождать хотя бы полчаса.
Совет #9: Что делать, если сообщения в Одноклассниках не открываются на телефоне
Привыкли общаться в ОК посредством телефона или планшета? Скорее всего, с этой целью вы пользуетесь мобильным браузером Google Chrome, который, как и «стационарная» версия, накапливает кэш-файлы. К ним относятся и просматриваемые вами изображения, и история поиска и просмотров, и прочие данные, со временем становящиеся ненужными.
Советуем зайти в настройки мобильной версии браузера и удалить мусорные файлы точно в такой же последовательности, что и в Chrome для ПК. Процесс совершенно безопасен для операционной системы; при правильно сделанном выборе вы не потеряете сохранённые пароли, однако входить на сайты, требующие авторизации, придётся заново.
Также, если вы пользуетесь мобильным приложением Одноклассников, и там не открываются сообщения, нужно:
Заключительные советы
Если предложенные выше советы не помогли, советуем выполнить перезагрузку компьютера, позвонить своему провайдеру (возможно, тот по ошибке заблокировал доступ к ОК), наконец, почитать новости: если не работают сообщения в Одноклассниках не только у вас, остаётся только ждать, пока проблема не будет исправлена.
Остались вопросы или хотите предложить свой способ устранения неполадки? Пишите в комментариях — обсудим и поможем разобраться!
В «Одноклассниках» не открываются сообщения: что делать?
Если раздел Сообщения плохо работает, а то и вовсе не открывается, или если некоторые буквы при печати постоянно не пропечатываются, то не стоит волноваться. Это очень легко исправить! Как открыть сообщение в «Одноклассниках»? Прежде всего, необходимо сделать следующее: перезагрузить страницу комбинацией кнопок Ctrl+F5 на вашей клавиатуре; очистить временные данные (кэш) вашего браузера. Как это сделать, вы можете прочитать здесь; обновить свой браузер до новой версии или воспользоваться другим браузером: Opera Mozilla Firefox Google Chrome Яндекс Браузер Вот и всё! Как только вы сделаете всё вышеперечисленное, сообщения снова будут дарить былую радость общения. Другие распространенные причины, по которым в «Одноклассниках» не открываются сообщения: Медленный или нестабильный интернет. При плохом соединении вы сможете открыть сообщение, но придется долго ждать. Проверьте следующее: не скачиваете ли вы большие файлы, не запущены ли обновления в фоновом режиме, не слишком ли много вкладок открыто в браузере – все это потребляет трафик и снижает скорость загрузки страницы. Можно также активировать режим «Турбо» (например, есть в браузере Opera), пересесть ближе к роутеру, если подключены по Wi-Fi. Глобальное решение – смените тариф у провайдера и выберите максимальную скорость интернет-соединения. Проблемы на компьютере – скопление остаточных файлов. Они тоже могут быть причиной того, что не открываются сообщения. Сделайте очистку, например, при помощи программы CCleaner, перезагрузите устройство и зайдите в переписку снова. Вирусы. Они могут вмешиваться в работу компьютера на любом уровне, в том числе не давать пользоваться сайтами. Просканируйте устройство антивирусом и удалите вирусы, если таковые будут обнаружены. После этого перезагрузите ПК и откройте ОК. Установленное ПО, в том числе антивирус. Иногда программы, предназначенные для защиты компьютера, по какой-то причине считают сайт ОК опасным. В таком случае могут не работать сообщения в «Одноклассниках» и другие страницы. Чтобы убедиться, что проблема в антивирусе, отключите его на время и попробуйте зайти в соцсеть. Если подозрение подтвердилось, добавьте сайт в «Исключения». Технические сбои. При неполадках у нас на сайте мы обязательно сообщаем об этом на официальных ресурсах и указываем ориентировочное время решения проблемы. Если проблема не разрешилась, то обратитесь в Службу поддержки, и вам обязательно помогут.
Не открываются сообщения в Одноклассниках. Что делать?
Пожалуй, с этой проблемой сейчас сталкивается большинство людей, у которых есть аккаунт на сайте Одноклассники.ру. Кроме того, зачастую не открываются не только сообщения, но и обсуждения, гости, оценки, обсуждения и так далее. Скажем сразу, что точного решения этой проблемы на данный момент не существует. Впрочем, далее мы опубликуем несколько вариантов исправления этой трудности. Надеемся, что они вам помогут.
Итак, первое. На Одноклассниках очень часто проводятся работы. Так, например, разработчики могут тестировать какую-нибудь новую «фишку», из-за которой могут не открываться не только сообщения, но и ряд других функций. В таком случае необходимо всего лишь подождать, пока работы будут закончены. Правда, справедливости ради отметим, что чаще всего работы никак не затрагивают такие моменты, как загрузка сообщений в браузере.
Второе. Есть хоть и небольшая, но все же вероятность того, что на вашем компьютере установлена какая-нибудь программа, из-за которой может происходить блокирование выполнения некоторых скриптов на сайте социальной сети. Если такие имеются, их на время нужно отключить. Что это могут быть за программы? Например, тот же антивирус по неизвестной причине блокирует скрипты, не давая загружаться сообщениям. Что нужно сделать? Попробуйте на время отключить антивирусное ПО и проверьте, заработали ли сообщения в социальной сети.
Третье. Попробуйте обновить флеш плеер до последней версии. Он тоже может сыграть свою роль в появлении такой проблемы, тем более, что в последний год Adobe Flash Player требует обновиться едва ли не каждые несколько недель. Напоминаем, что скачивать флеш плеер стоит только с официального сайта, что бы ненароком не загрузить вирусы на свой компьютер.
Четвертое. Воспользуйтесь антивирусом и просканируйте компьютер на наличие троянов и вирусов, которые могут блокировать ряд выполнения программ. Либо можете воспользоваться специальными бесплатными утилитами для поиска троянов, скачать которые можно с сайта Др. Веб или Касперский. Например, есть такая замечательная утилита, как Dr. Web Cureit. Она бесплатная и находит все вредоносные файлы.
Пятое. Очень часто бывает, что проблема кроется в самом браузере. Огромное количество пользователей Одноклассников пользуются Internet Explorer старой версии, чего делать нежелательно. Воспользуйтесь другим браузером: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera или, в конце концов, обновите IE до последней версии. Если у вас уже установлен один из этих веб-обозревателей, но вы все равно испытываете с проблемы с сообщениями, тогда почистите кэш в браузере самостоятельно или прибегните к помощи утилит (например, CCleaner). Кроме того, если у вас не загружаются сообщения, например, в Мозиле, тогда откройте свою страницу в другом браузере, например, Хроме, и посмотрите, будут ли они там загружаться. Скорее всего, будут.