не могу обновить приложения на айфоне что делать
Если не удается загрузить или обновить приложения на устройстве iPhone или iPad
Попробуйте это, если у вас возникли проблемы при обновлении или загрузке приложений из App Store на iPhone, iPad или iPod touch.
Выполнение входа в App Store
Если в верхней части окна App Store отображается синяя кнопка учетной записи, возможно, вы не вошли в систему. Нажмите ее и выполните вход с помощью идентификатора Apple ID. Узнайте, что делать, если вы забыли свой пароль.
Обновление приложения вручную
Проверка способа оплаты
Возможно, вам потребуется указать способ оплаты, даже если вы хотите загрузить бесплатное приложение. Проверьте, какой способ оплаты выбран у вас, и убедитесь в том, что не истек срок его действия, он не отклонен и не произошла ошибка оплаты.
Если вам не удается обновить приложения и отображается сообщение «ваша учетная запись отключена в App Store», проблема может быть связана с вашим способом оплаты. Обратитесь в службу поддержки Apple за помощью.
Приоритизация загрузки
На экране «Домой» нажмите и удерживайте приложение. В появившемся меню выберите «Приоритизировать загрузку».
Перезапустите устройство
Затем проверьте возможность загрузки или обновления приложений.
Обращение в компанию Apple
Если вам по-прежнему не удается загрузить или обновить приложение на устройстве iPhone или iPad, обратитесь в службу поддержки Apple.
Почему приложения на iPhone не обновляются из App Store
✏️ Нам пишут:
Приложения не хотят обновляться из App Store, иногда обновление зависает. Что делать?
— Дмитрий
Для начала убедитесь, что приложения обновляются в ручном режиме. Для этого отключите автоматическое обновление (Настройки – iTunes Store и App Store – Обновления), дождитесь появления обновлений и произведите апдейт вручную.
Если программы не обновляются и вручную:
1. Перезагрузите iPhone.
2. Отключитесь от Wi-Fi роутера/мобильного интернета и снова подключитесь к нему.
3. Перезагрузите роутер или попробуйте загрузку в другой сети (на работе, у друзей или соседей).
4. Отключите опцию Помощь Wi-Fi (Настройки – Сотовая связь).
5. Сбросьте настройки сети (Настройки – Основные – Сброс – Сбросить настройки сети).
Если ручное обновление происходит нормально:
1. Заново включите автоматическое обновление (Настройки – iTunes Store и App Store – Обновления).
2. Переподключитесь к роутеру или мобильной сети.
3. Перелогинтсесь в App Store (на любой вкладке перейдите в раздел учетной записи и нажмите Выйти, после чего снова авторизуйтесь).
После этого автоматическое обновление должно заработать.
Не загружаются (не обновляются) приложения App Store? Выход есть!
Всем категорический и пламенный привет! Я просто обожаю данный тип инструкций, можно сказать — это мой любимый формат. Но любимый он не потому, что мне дико нравится объяснять причину невозможности загрузить и обновить приложения из App Store, а потому, что автор сам «влип» в подобную ситуацию и благополучно из неё выбрался. Следовательно, я — получаю готовую инструкцию (основанную на личном опыте), а вы — готовое решение вашей проблемы.
Согласитесь, красота да и только!
Итак, сегодня мой iPhone отказался устанавливать и обновлять любую игру или программу из App Store — скачивание вроде бы начиналось «в обычном режиме», но дальше «начала» дело не шло (загрузка «висла», а иконка приложения горела тусклым светом).
Движение — есть, прогресса — нет © к/ф ДМБ.
Первым делом, я сразу же проверил состояние серверов Apple (как это сделать?) — сайт компании радостно сообщил мне о том, что все сервисы работают нормально, они вообще ни в чём не виновны и нужно тебе, Михаил, искать (исправлять) проблему «на своей стороне».
К чему я, собственно говоря, и приступил:
Именно эти простые действия помогают решить большинство проблем, связанных с загрузкой приложений из App Store. Всё должно было пойти «как по маслу»! Но…
Ведь для меня ничего не изменилось! iPhone и App Store продолжали вести себя странно — игры и программы по-прежнему не загружались.
Быстренько пробежавшись по советам из интернета (а это было нелегко — читать одинаковые огромные тексты, написанные разными словами на разных сайтах), я увидел только один способ решения проблемы, до которого у меня ещё не дошли руки — полное восстановление прошивки.
Восстановление iOS через iTunes — штука классная. И, скорей всего, даже поможет…
Но делать этого я, конечно же, не буду © Сергей Дружко.
Лень переходить по ссылке? Ничего страшного — с удовольствием повторюсь!
Вот что нужно сделать, если на iPhone не загружаются и не обновляются приложения из App Store:
Всё! После этого наступит гармония и вселенская радость — iPhone наконец-то начнёт скачивать и обновлять приложения, на улице выглянет солнце, а вам повысят стипендию, зарплату, премиальные, пенсию (нужное — подчеркнуть). Победа!:)
Ошибка «Невозможно обновить приложение» на iPhone и iPad
Всем привет! Сижу сейчас перед монитором, руки лежат на клавиатуре и… честно говоря, даже не знаю с чего начать данную инструкцию. Написать о том, что App Store — дико популярный и самый лучший (но это неточно) магазин приложений? Скучно. Или, может быть, упомянуть тот факт, что в App Store частенько «выскакивают» различные ошибки? Ну «выскакивают», и что с того?
Поэтому, начну с самого главного — итак, у нас есть немного надоедливая ошибка «Невозможно обновить приложение», которая появляется (кто бы мог подумать!) на iPhone и iPad при попытке выполнить обновление программы или игры из App Store.
Полный текст ошибки:
Невозможно обновить приложение. Невозможно обновить (название приложения), поскольку для этого контента был выполнен возврат средств либо он был приобретен с помощью другого Apple ID.
Давайте разбираться, в чем причина подобного поведения и что, собственно говоря, со всем этим делать? Поехали!
В очередной отмечу — «уедем» мы не так уж и далеко.
Итак, вот три причины ошибки «Невозможно обновить приложение» на iPhone или iPad.
Для этого контента был выполнен возврат средств
Вы купили приложение — скачали его на iPhone или iPad — оно вам не понравилось — вы запросили деньги на возврат — деньги вернули.
И, казалось бы, вот оно счастье — бери да пользуйся. Но есть одно «но» — обновить приложение уже не получится.
Что в общем-то, логично. Денег вы не заплатили, поэтому и пользоваться программой не можете.
Вывод: Сначала купили, а затем вернули деньги? Обновлений не ждите!
Контент был приобретен с помощью другого Apple ID
Покупки в App Store привязываются к Apple ID. Следовательно, вы всегда можете ввести «чужой» Apple ID на своем iPhone (Настройки — iTunes Store и App Store) и скачать любую игру, которую приобрел «чужой» человек.
Вот только обновляться не будет. При попытке установить новую версию вы увидите ошибку «Невозможно выполнить обновление».
Вывод: Не пользуйтесь чужими Apple ID для скачивания приложений. А если уж пользуетесь, то:
Приложение или игра были удалены из App Store
Иногда случаются и такие «глюки».
Приложение было удалено или переименовано, но вы:
Точнее, что-то всё-таки происходит — вы наблюдаете ошибку «Невозможно обновить приложение».
Вывод: Иногда App Store действительно «глючит» — приложения уже нет, но обновить его якобы можно.
Невозможно обновить приложение — что делать?
Собственно, с причинами ошибки мы более-менее разобрались. А что со всем этим делать? Есть только один вариант:
С одной стороны — всё очень просто. С другой — нужно быть готовым к тому, что за приложение могут попросить денег, или его вообще не будет в App Store. Будьте внимательны!
Собственно, это все причины и способы решения ошибки «Невозможно обновить приложение. Невозможно обновить (название приложения), поскольку для этого контента был выполнен возврат средств либо он был приобретен с помощью другого Apple ID». Других просто нет!
Или всё-таки есть, но автор про что-то не знает? Пишите в комментарии!
P.S. Остались вопросы? Задавайте смело — я обязательно постараюсь помочь! Ну и конечно же, ставьте «лайки» и жмите на кнопки социальных сетей. А то никто не жмёт и от этого становится как-то грустно… Спасибо!:)
Всем привет!
Меня зовут Михаил и это мой блог.
Добро пожаловать!
P.S. Иногда меня можно застать в прямом эфире. Залетай, поболтаем!;) В данный момент — OFFLINE!
Добрый день! Проблема такая и уже давно, к кому только не обращался, не помогло.
1. Не обновляются/не скачиваются приложения на айфоне через сотовую связь, никакой ошибки не выдаёт, наживаешь, прокручивается и потом опять в исходное состояние «обеовить». Интересное вот что, подключаю айфон черезно ноут в режиме модема, включаю вифи на ноуте, поключаюсь через вифи айфон к ноуту и всё работает без проблем! Сам к себе:)).
Что только не делал, чего только не читал, ничего не помогает. Служба эпла ответила, что с ID всё в порядке и они не видят никаких проблем, отправлял им скрины, отписываются стандартными инструкциями с сайта. Вот такие вот дела.
2. Ситуация с эппл музик, все тоже самое, через ноут-вифи все работает, по сотовой сети — нет! Приложение открывается, ищет любую песню, но не запускает, выдает ошибку. Радио работает в штатном режиме.
Буду благодарен за любую помощь! Если возможность есть, свяжитесь по инсте — zabruskove.
Добрый!
1. Откройте «Настройки — Сотовая связь (Сотовые данные)».
2. Прокрутите экран вниз.
3. Посмотрите, есть ли доступ (включен переключатель) напротив пункта «App Store».
Эта самая частая причина того, что приложения и игры на iPhone (iPad) не обновляются через мобильный интернет.
P.S. Аналогично с «Музыкой», «iTunes Store» и т.д.
Конечно, всё включено.
Ещё варианты:
1. Используете VPN? Отключите.
2. Проверьте дату и время.
3. Выключите «Экранное время» в настройках.
4. Сбросьте настройки сети («Настройки — Основные — Сброс»).
5. Жесткая перезагрузка.
Если это не поможет, то, как мне кажется, остается только один способ — восстановление прошивки через iTunes.
1. Не использую.
2. Стоит все верно.
3. Выключено и никогда не включал.
4. Сбрасывал неоднократно.
5. Делал, не помогает.
Восстанавливал, не помогло. Менял симки, не помогает. У супруги на 8+ все работает, даже с моей симкой.
Не работает даже после восстановления прошивки? На абсолютно «чистом» устройстве? При этом, что данная сим-карта прекрасно «качает и обновляет» на другом устройстве? Фантастика.
У нас остался последний шанс — режим DFU.
Вот именно, фантастика.
Буквально вчера взял сим от др оператора и всё заработало! Но почему на моей симке не работает мой айфон, а у супруги все отлично на той же сим….? Сброс сети делал, настройки аналогичные стоят.
Сложная история:)
Если настройки точки доступа одинаковые, то можно предположить только какой-то узкоспециализированный конфликт между одной конкретной сим-картой и одним конкретным телефоном. Честно говоря, я в это не верю (приблизительно на 98%), но других вариантов нет.
Благодарю за оперативные ответы. Когда будет результат, могу написать, если интересно:)
Всегда пожалуйста! Ещё как интересно. Будет возможность и желание — обязательно пишите:)
Добрый день, Михаил!
Точно такая же история, как описал Евгений, у моей супруги точно такая же история, приложения перестают работать после обновления. Вотсап не работает уже давно, сегодня перестал работать сбербанк-онлайн, после того как она применила обновление, буквально сегодня утром оплачивала через него, после обновления сразу стал выдавать такое сообщение «Невозможно обновить приложение, поскольку для этого контента был выполнен возврат средств либо он был приобретён с помощью другого Apple ID».
Самое главное — это всё бесплатные приложения — битрикс, вотсап, сбербанк-онлайн. Какой за них может быть возврат средств, аккаунт Apple ID моя супруга вообще никогда не плодила, у неё было 4 айфона и на всех один и тот же Apple ID.
Подскажите, пожалуйста, Евгений что-нибудь новое сообщал или может быть у Вас есть какие новые идеи?
Добрый!
У Евгения немного другая ситуация — у него не обновлялись приложения через сотовую сеть. А у вас — ошибка «Невозможно обновить приложение, поскольку для этого контента был выполнен возврат средств либо он был приобретён с помощью другого Apple ID».
Что можно попробовать:
1. Переустановить приложение. Не обновить, а именно переустановить — удалить, сделать жёсткую перезагрузку (на всякий случай), скачать из App Store.
2. Проверить, нет ли на iPhone каких-либо странных сертификатов (Настройки — Основные — Управление устройством).
3. Связаться с технической поддержкой компании Apple и выяснить — всё ли в порядке с вашей учетной записью Apple ID?
P.S. На данный момент вестей от Евгения нет.
Добрый день, Михаил!
У меня др.вариант — я на самом деле меняла ID. Использовала сначала почту сына, приобрела на тот ID WhatsApp, потом создала ID с привязкой на свою почту. Но сегодня не смогла обновить WhatsApp. Я ведь не смогу восстановить из резервной копии с другого-нового ID данные WhatsApp? Идеально было бы и данные переписки сохранить, и новый ID использовать ))))))
Добрый! Не знаю, сработает или нет, но можно попробовать.
1. Сделать резервную копию чатов WhatsApp в iCloud (WhatsApp — Настройки — Чаты — Резервная копия).
2. На iPhone выйти из старого Apple ID.
3. Удалить WhatsApp.
4. Зайти с использованием нового Apple ID.
5. Скачать WhatsApp при помощи нового Apple ID.
6. Загрузить копию чатов из iCloud (если потребуется, опять указать старый Apple ID — ведь копия хранится именно в нём).
7. Вернуть новый Apple ID.
WhatsApp будет обновляться, чаты восстановятся, а ошибка «Невозможно обновить приложение» пропадёт.
P.S. Если не получится, то других вариантов, наверное, нет — придётся просто установить WhatsApp при помощи нового Apple ID и забыть про старую переписку.
Добрый день! Спасибо за статью, но вопросы остались. Не могу на айпаде обновить несколько приложений из-за этого «невозможно обновить приложение из-за возврата средств…». Никогда не использовала чужие эпл айди. Не использовала айпад месяца два, включаю, а тут бабац. Настройки не менялись. Не могу обновить 1 платное и 1 бесплатное приложения. Остальные обновляются! Вообще ничего не помогает. За приложение заплатила еще давно при скачивании, оплату не отменяло, все списалось и работало приложение года три. А какие проблемы с бесплатным приложением вообще понятия не имею. Боюсь удалять и скачивать заново из-за возможного сброса игрового процесса. В поддержку писать нет смысла — писала несколько раз по разным вопросам в течение нескольких лет, и хоть бы раз ответили.
Добрый! Единственное, что приходит в голову — проблема во внутриигровых покупках. Других, вариантов, наверное нет.
Добрый день!
Я вылечил ошибку «для этого контента был выполнен возврат средств либо он был приобретен с помощью другого Apple ID» обновив ПО Айфона
Добрый! Спасибо, что поделились личным опытом!
Не скачиваются и не обновляются приложения на Айфоне 5, 6, 7, 8, X и Айпаде в (App Store)
Работа Айфона (4, 5, 6, 7, 8, X), а также Айпада Air и Pro, как правило, не вызывает нареканий у их владельцев. Тем не менее, иногда могут случаться различные неприятности (приложения не загружаются и не обновляются в AppStore). С большинством из них вы можете легко справиться самостоятельно, не прибегая к помощи профессионалов.
Некоторые пользователи сталкиваются с очень странной ситуацией – на iPhone или iPad не скачивается новое обновление приложений, а также невозможно загрузить ни одно приложение из App Store. Вам знакома эта проблема? Если да, то прочтите нашу статью, в которой описываются методы ее устранения. Надеемся, что приведенные советы окажутся вам полезными и вы снова сможете скачивать и обновлять необходимые приложения.
Что делать, если не скачиваются приложения на Айфон и Айпад?
Причин возникновения данной проблемы в App Store много, поэтому давайте рассмотрим некоторые решения.
Проверьте соединение с Интернетом
Первое, что нужно сделать – убедиться в подключении вашего устройства к сети Интернет через Wi-Fi или сотовую сеть. Неожиданно пропал интернет на Айфоне 6, 7, 8, X, что делать?
Одной из причин невозможности загрузки данных через Интернет является плохое качество соединения. Вы можете попробовать переключиться с Wi-Fi на мобильную сеть или наоборот и проверить возможность скачивания обновлений. Вот как настроить интернет на Айфоне 6, 7, 8, X.
Проверьте, выключен ли авиарежим
Если авиарежим включен, то его необходимо выключить. Также существует одна хитрость для решения проблемы, когда не скачивается и не обновляется приложение из App Store – включение и выключение авиарежима. Для этого перейдите в «Настройки», включите его, подождите 15 – 20 с, а затем снова выключите. Способ может показаться глупым, но вы все же попробуйте!
Если же данный способ не дал результатов, то попробуйте другие способы для решения проблемы.
Перезагрузите приложение в App Store
Иногда приложения могут работать очень странно и совсем не так, как должны. App Store не является исключением. Что делать, если оно не функционирует, и ваш iPad или iPhone не загружает и не обновляются приложения? Необходима принудительная остановка работы и перезапуск.
Для ее выполнения дважды нажмите на кнопку возврата на домашний экран, и перед вами откроются приложения, которые вы недавно запускали. Для закрытия App Store найдите его и сдвиньте в верхнюю часть дисплея. После этого перейдите на домашний экран и снова запустите App Store.
Включите автоматическую установку даты и времени
Пользователи отмечали, что переход в настройки и включение автоматической установки даты и времени позволяет легко решить проблему. Пошаговая процедура выглядит следующим образом:
Если эта опция уже была включена на вашем смартфоне/планшете, то перейдите к следующему шагу.
Перезагрузите устройство
Пользователи часто забывают о том, насколько эффективной может быть перезагрузка устройства в случае различных сбоев. Перед тем, как перейти к следующим шагам, просто выключите и включите телефон.
Для этого нажмите и удерживайте кнопку блокировки экрана, а затем сдвиньте надпись Переместите для выключения. После выключения устройства нажмите и удерживайте кнопку блокировки экрана до момента появления логотипа Apple.
Если же перезагрузка вам не помогла, и вы снова вернулись к тому, с чего начинали, то способы ниже могут вам помочь.
Выйдите из App Store
Выход и последующий вход в App Store может помочь в решении проблемы, когда не загружаются обновление на Айфоне и Айпаде. Выполните следующее:
Если данный способ вам не помог, то переходите к последующим решениям.
Обновите IP-адрес
Если вы подключены к сети Wi-Fi, то обновление IP-адреса способно вернуть вашему iPad или iPhone возможность обновлять и скачивать приложения. Это очень просто:
Освободите место в памяти устройства
При отсутствии достаточного объема памяти ваше устройство не сможет обновлять или скачивать приложения на Айфон или любое другое устройство. Вы можете увеличить свободное пространство, удалив неиспользуемые приложения, фотографии, видео и музыку. Перед удалением рекомендуется сохранить файлы в архиве. Далее приведена процедура очистки памяти.
Обновите программное обеспечение
Баг в iOS может являться причиной того, что Айфон не обновляет или не скачивает приложения из AppStore. При наличии новой версии iOS рекомендуется скачать и установить ее. Это можно сделать через сеть или при помощи iTunes.
Для обновления операционной системы необходимо:
Для обновления системы с использованием iTunes выполните следующее:
Убедитесь, что все ограничения отключены
В iOS имеется функция которая позволяет отключать некоторые возможности iPhone, что может быть полезно, например, для родителей или системных администраторов. Это относится и к возможности скачивать приложения. Если вы не можете установить загруженное приложение, то, возможно, на вашем телефоне активировано ограничение.
Проверьте, включен ли запрет на скачивание приложения:
Удалите, а затем снова установите приложение
Этот метод работает при зависании устройства в режимах ожидания, установки или загрузки, а также при появлении сообщения «Обновление не может быть установлено на этот аккаунт Apple». Вот порядок его реализации:
Надеемся, что данный способ вам помог решать проблему, когда не скачивается и не обновляется приложение на Айфоне. Если же нет, то переходите к следующему.
Перезагрузите роутер
Проблемы с интернет-соединением могут быть причиной невозможности загрузки приложений. Отключите роутер от сети, подождите 30 с, а затем снова включите. Кроме того, может потребоваться обновление прошивки роутера.
Проверьте – возможно, причина в одном из приложений
В некоторых случаях одно из приложений может вызывать проблемы с загрузкой иди обновлением. Решение заключается в последовательном удалении приложений до тех пор, пока вы не сможете загружать контент из сети. Это может занять много времени, но подобная процедура способна принести эффект.
Сбросьте или удалите все данные и настройки
Данные методы являются крайними средствами и их стоит использовать только в том случае, если перечисленные выше способы не работают.
Сброс всех настроек – настройки iOS вернутся к заводским, но приложения и информация не будут удалены. Перейдите по следующей ссылке: Настройки > Общие > Сброс > Сброс всех настроек. Введите ваш пароль. Для подтверждения действия нажмите «Сбросить все настройки».
Удаление всех данных и настроек – настройки будут сброшены до заводских, а вся информация в памяти телефона будет удалена. Перед этой процедурой рекомендуется сделать резервную копию ваших данных.
Далее, откройте Настройки > Общие > Сброс > Удалить все данные и настройки. Введите ваш пароль. Нажмите Стереть iPhone или Стереть iPad. Устройство перезагрузится. Следуйте указаниям системы для того, чтобы вновь настроить работу. Этот способ вернет ваш телефон или планшет в начальное состояние.
Описанные методы, как правило, решают проблему, но в некоторых случаях даже после этого вы можете испытывать трудности с загрузкой или обновлением приложений. В таком случае попробуйте проверить еще кое-что.
Надеемся, что описанные нами способы были для вас полезными.