не дошло письмо по почте россии что делать
Почему письма с почты не доходят до адресата
Чуть теории
А на деле
11 февраля в силу ряда причин не смогла участвовать в судебном заседании, постановление было мне направлено почтой в этот же день. 17 февраля, будучи в суде, поинтересовалась об отправке судебного акта, и мне сказали, что он был направлен в день рассмотрения дела.
Почтовые ящики я проверяю каждый день, платежные документы на оплату света, газа, воды, коммунальных платежей получаю исправно, документы приносят своевременно и ничего не теряется. Но почему почтовые извещения до нас не доходят? В чем причина? Зависит ли это от почтальона?
И вот сегодня я снова возвращаясь домой заглянула в почтовый ящик, и вот оно, лежит почтовое извещение от 14 февраля со сроком хранения 21 февраля на судебное письмо, которое мной уже было получено 17 февраля. Почему 26 февраля в мой почтовый ящик только опустили извещение, срок хранения письма которого уже истек? Почему так халатно нам доставляют почтовые извещения? Недоставка писем влечет правовые последствия, например утрату срока на обжалование судебных актов и иные негативные последствия.
На сайте очень много вопросов, связанных с неполучением судебных приказов, постановлений о привлечении к административной ответственности. Получив вовремя почтовые извещения, можно было бы избежать многих неблагоприятных последствий, к примеру оплатить вовремя штраф, подать в срок возражения на отмену судебного приказа.
Мне интересно, как в других регионах доставляют почтовые извещения, поделитесь своим опытом, есть ли у кого положительный опыт по обжалованию действий почтальонов, в том числе по судебным спорам с Почтой России за недоставку почтовой корреспонденции. Жду ваших комментариев.
Письмо не дошло до адресата по Почте России: возможные причины, порядок действий
Услугами Почты России пользуются миллионы людей, и за ненадлежащее их исполнение организация несет ответственность по своим обязательствам. Если письмо не дошло до своего адресата по Почте России, клиенту необходимо написать заявку для возмещения затрат. После рассмотрения будет назначена сумма компенсации, единого тарифа нет, и каждый случай рассматривается отдельно.
Возможные причины
Одной из самых распространенных причин того, что письмо не было доставлено получателю, является ошибка в написании адреса. Если ранее на конверте был неправильно указан индекс, то его приходилось переотправлять в нужное почтовое отделение. При этом нередко отправления терялись и не доходили по месту назначения. Сейчас письма проходят автоматическую сортировку, и при неправильном указании индекса, а также его отсутствии, корреспонденцию отправят по обратному адресу.
Следующая причина – в неправильной доставке почтальоном. Бывают ситуации, когда работник почты может перепутать почтовый ящик или даже дом. Никто не застрахован от ошибок, поэтому такие ситуации не исключены.
Важно! Но проблема не только в почтальонах, но и в незащищенных почтовых ящиках. В частных домах эта проблема менее актуальна. Но в многоквартирных нередко встречаются сломанные, открытые для всех ящики, забрать из которых корреспонденцию не составляет труда. В таких случаях человек может зарегистрировать абонентский ящик, находящийся на почте. Это более безопасный способ доставки писем, так как их получают лично в отделении.
Более защищенным отправлением является заказное письмо. Но и в этом случае не всегда можно сразу получить корреспонденцию, ведь извещение о его доставке также приносят в тот же поломанный ящик. При этом, если не забрать его по истечении месяца, оно вернется отправителю.
Если заказное письмо не дошло до адресата, можно отследить его путь на официальном сайте Почты России, в разделе отслеживания почтовых отправлений.
Пропало письмо — куда жаловаться? Что делать?
Обычное письмо
Представляет собой отправление, на почтовом конверте которого указываются адрес и фамилия как получателя, так и отправителя. Его отправляют после наклеивания марки. На почту идти необязательно. Достаточно бросить письмо в специальный ящик. Это самый простой и легкий способ отправки корреспонденции. Почтальон не вручает такое письмо лично в руки, а оставляет в почтовом ящике.
Заказное письмо
Что делать при утере письма?
Найти обычное письмо невозможно. У него нет почтового номера, по которому можно отследить отправление. Такие письма пропадают очень редко. Они чаще всего исчезают именно из почтового ящика. Заказное письмо найти возможно, если у отправителя сохранился чек. На нем есть номер, благодаря которому корреспонденция регистрируется и может быть отслежена.
Чтобы осуществить поиск потерянного письма, необходимо зайти на сайт Почты России, а затем перейти в раздел «Отслеживание почтовых отправлений». Здесь расположена графа, в которую вводится номер с чека. Он состоит из 14 цифр. Вводить его нужно без пробелов, скобок и других знаков, если они имеются на чеке.
На сайте отобразится табличка, по которой можно отследить дату, время и последнее место, где письмо находилось в последний раз. Благодаря этим данным, можно понять, нужно ли предпринимать действия к поиску или стоит подождать. Заказные письма доставляются от 10 дней и до 1-2 месяцев.
Отправителю выдается бланк для написания заявления на розыск. В документе точно указывают все данные о сроках, адреса, ФИО, характер отправления, а также личные контакты отправителя, по которым можно с ним связаться. Если у заявителя возникают трудности с заполнением бланка, можно прибегнуть к помощи сотрудников.
Сотрудники отделения проверяют заявление и копии чеков. Документы принимают, а на руки заявителю выдают отрывной талон. Последний гарантирует то, что заявление на поиск утерянного письма было принято сотрудником почтовой службы.
Отправление разыскивают до 2 месяцев. Узнать о результатах можно по телефону «горячей линии». Оператору называют номер заявления, а он отслеживает состояние заявления.
Полезно/ Письмо не дошло до адресата по Почте России: возможные причины, порядок действий
Письмо не дошло до адресата по Почте России: возможные причины, порядок действий
Услугами Почты России пользуются миллионы людей, и за ненадлежащее их исполнение организация несет ответственность по своим обязательствам. Если письмо не дошло до своего адресата по Почте России, клиенту необходимо написать заявку для возмещения затрат. После рассмотрения будет назначена сумма компенсации, единого тарифа нет, и каждый случай рассматривается отдельно.
Возможные причины
Одной из самых распространенных причин того, что письмо не было доставлено получателю, является ошибка в написании адреса. Если ранее на конверте был неправильно указан индекс, то его приходилось переотправлять в нужное почтовое отделение. При этом нередко отправления терялись и не доходили по месту назначения. Сейчас письма проходят автоматическую сортировку, и при неправильном указании индекса, а также его отсутствии, корреспонденцию отправят по обратному адресу.
Следующая причина – в неправильной доставке почтальоном. Бывают ситуации, когда работник почты может перепутать почтовый ящик или даже дом. Никто не застрахован от ошибок, поэтому такие ситуации не исключены.
Важно! Но проблема не только в почтальонах, но и в незащищенных почтовых ящиках. В частных домах эта проблема менее актуальна. Но в многоквартирных нередко встречаются сломанные, открытые для всех ящики, забрать из которых корреспонденцию не составляет труда. В таких случаях человек может зарегистрировать абонентский ящик, находящийся на почте. Это более безопасный способ доставки писем, так как их получают лично в отделении.
Более защищенным отправлением является заказное письмо. Но и в этом случае не всегда можно сразу получить корреспонденцию, ведь извещение о его доставке также приносят в тот же поломанный ящик. При этом, если не забрать его по истечении месяца, оно вернется отправителю.
Если заказное письмо не дошло до адресата, можно отследить его путь на официальном сайте Почты России, в разделе отслеживания почтовых отправлений.
Порядок действий в случае, если заказное письмо не дошло к адресату
Не только отправитель может подать обращение на поиск корреспонденции, но и получатель. Конечно, компенсация полагается в первую очередь тому, кто посылает корреспонденцию, но он может указать, что денежные средства должны быть переданы получателю.
О результатах Почта России оповещает с помощью заказного письма, отправленного заявителю, или по электронному адресу. Максимальный срок рассмотрения составляет 30 дней с даты приема заявления. В случае если результат отрицательный, выплачивается компенсация. Денежные средства должны быть выданы не позднее, чем через 10 дней.
Полезные советы
При поиске отправлений есть несколько правил, соблюдая которые, можно добиться возвращения денежных средств:
Есть ограничения по времени подачи заявления на поиск отправлений, если не сделать обращение по истечении полугода со времени отправки, то после его не примут.
Не дошло письмо по почте россии что делать
Сколько вам должна заплатить почта, если письмо не пришло вовремя?
Если письмо не дошло до адресата или открытка, отправленная к празднику, пришла два месяца спустя, отправитель может рассчитывать на денежную компенсацию.
Как же избежать неприятных «почтовых» ситуаций, и куда обращаться, если письмо шло дольше положенного?
1 Реально ли найти потерявшиеся в пути письмо или посылку?
Как пояснили в «Почте России», вполне реально, если они были отправлены с регистрацией, т.е. через отделение почты, и отправителю при этом выдали квитанцию. Прохождение такого письма, как и бандеролей, посылок, можно самостоятельно отследить через Автоматизированную систему учета и контроля на сайте «Почты России» www.russianpost.ru.
2 Предусмотрена ли компенсация в случае потери или сильной задержки сроков доставки?
По правилам, утвержденным правительством, убытки возмещаются:
если часть вложения почтового отправления с объявленной ценностью потеряна или испорчена, размер компенсации может определяться двумя способами. Если его пересылали с описью вложения, то выплатят сумму, равную объявленной ценности недостающей или поврежденной части. А если без описи, то сумму определят пропорционально отношению массы недостающей или испорченной части к массе всего вложения (без веса почтовой упаковки);
3 Куда обращаться, если письмо или посылка не дошли вовремя или пришли вскрытыми?
В отделение почты, откуда послание было отправлено, либо в то, куда оно должно поступить. Там надо написать заявление и приложить к нему квитанцию, выданную при приеме почтового отправления. Если претензия связана с недостачей, порчей, заменой части или всего пересылаемого вложения почтового отправления, то для проведения проверки нужна оболочка этого отправления, т.е. конверт или коробка. Рассматриваться жалоба может от 5 дней до двух месяцев. Если по истечении этого срока ответ на заявление не будет дан, можно пожаловаться в региональное или федеральное управление почтовой связи, в министерство связи или подать заявление в суд.
4 В какие сроки должны доставляться письма?
5 Почему стоимость отправки бандероли и посылки отличаются более чем втрое?