Что такое контрольная лента в терминале сбербанка
Инструкция по эксплуатации Эквайринга от Сбербанка
В данной статье мы рассмотрим принципы работы с эквайринг-терминалами «Сбербанка» и приведем подробную инструкцию по проведению основных финансовых операций.
Для начала эксплуатации оборудования по эквайрингу необходимо:
Инструкция для POS-терминала «Сбербанка»
Стационарные электронные устройства располагаются в торговом зале, где есть возможность обеспечивать их стабильное функционирование. Если торговля происходит вне помещения, то требуется специальный мобильный POS-терминал, в котором отсутствует проводная коммуникация.
Для малого предпринимательства такие недорогие электронные аппараты являются полезным инструментом.
Принцип работы терминала прост: покупателем вводится пин-код, деньги списываются со счета, выдается чек оплаты.
Руководство по использованию аппарата включает такие инструкции:
Пластиковую карту не удаляйте из аппарата, пока он не закончит работу. Электронный блок может печатать отчет.
Клавиатура POS-терминала
Несмотря на отличия во внешнем виде, все устройства имеют одинаковые клавиши: цифровые — для введения суммы или пин-кода, зеленую кнопку для подтверждения операции, желтую для корректировки введенных данных и красную для отмены операции.
Меню POS-терминала
Чтобы войти в меню, нажмите кнопку, которая находится под дисплеем, также можно кликнуть F4. Для выхода из меню нажмите клавишу «Х».
Настройка эквайринг-терминала в ТР 1С-Рарус
Проанализируйте соединение эквайринг-терминала в ТР 1С-Рарус:
Настройка оборудования
В нижней части столбца перечисления выберите «Оборудование». В графе «Авторизатор» панели «Оборудование» есть предварительно сформированный блок справочной информации «Оборудование», он будет работать по умолчанию. Подстройте соответствия платежным документам:
Настройка права пользователя
Опция «Разрешить ручную авторизацию безналичных платежей» открывает или закрывает доступ к осуществлению безналичных транзакций. Если установить право «Истина», то обращения активироваться не будут.
Оператор реализует аккаунт на автономном блоке (или в ручном режиме) — пробейте чек, написав сумму от руки.
Как считывать карты на платежном терминале «Сбербанка»?
Карта с магнитной полосой без чипа
Чтобы считать данные, приложите карту к экрану. Можно использовать ПИН- кнопки (на них виден мерцающий логотип). Если он отсутствует, следовательно, у POS-устройства нет клавиатуры, также у него может не быть бесконтактного считывателя.
Карта с чипом
Инсталлируйте карту в устройство, чип должен быть вверху. Нельзя прилагать каких-либо физических усилий по извлечению карты раньше времени. Устройство работает в автоматическом режиме, после завершения цикла операций появится надпись «Вытащите карту». Если информация с чипа не читается, то появляется соответствующее сообщение об этом.
После двух неудачных попыток операцию можно продублировать на магнитном ридере.
Бесконтактная карта
Для оплаты бесконтактным путем убедитесь, что на вашей карте имеется логотип PayPass или PayWave, а терминал оснащен мигающим индикатором. В этом случае вы можете произвести платеж, приложив карту к дисплею терминала.
Проведение финансовых операций на терминале
Как произвести оплату на терминале «Сбербанка»?
Как сделать возврат?
| Нажмите F4 | Для перехода в соответствующее меню |
| Выберите опцию «Оплата» | Для инициализации платежного модуля |
| Наберите ПИН-код, верифицируйте проводку | Для подтверждения операции |
При каждой операции устройство выдает соответствующий чек.
Отмена операции
Сверка итогов
Название совершаемой операции — «Сверка итогов».
Аппарат отправляет информацию в финансовое учреждение, печатается чек, в котором присутствует подробный отчет.
Как вывести на печать повтор чека?
Техподдержка эквайринга в «Сбербанке»
В случае возникновения проблем при работе с оборудованием можно обратиться за помощью к специалистам техподдержки. Для получения оперативной помощи и консультации следует позвонить по телефонам:
Что такое ЭКЛЗ (электронная контрольная лента защищенная)
Предприниматели и бизнесмены, пользующиеся в своей работе контрольно-кассовыми аппаратами, в любом случае знают, что такое устройство ЭКЛЗ.
Данное устройство необходимо для контроля производимых с помощью кассы финансовых операций.
Прочитав эту статью, вы узнаете про ЭКЛЗ — что это — электронная контрольная лента, все нюансы ее использования, возможные «подводные камни» и много другой необходимой информации.
Электронная контрольная лента защищенная
Что это?
Заглавные буквы понятия ЭКЛЗ обозначают «электронная контрольная лента защищенная». Этот механизм чем-то похож на «черный ящик», то есть в нем содержится скрытая от внешних вмешательств информация и ее долговременное хранение. Если сказать другими словами, то не электронной ленте идёт запись всех операций,
которые проводятся на конкретном кассовом аппарате, а именно:
— каждый выбитый чек;
— каждая отмена товара, а точнее возврат денег за него;
— отчёт на начало смены (X-отчет);
— отчёт на конец смены (Z-отчет).
ЭКЛЗ включает в себя три элемента
На него идёт прием и архивация данных, а также с его помощью обеспечивается обмен информации с остальными частями устройства.
Данные, получаемые от процессора по коммуникации, идут за основу формирования уникального проверочного кода (КПК).
Это модуль, на котором хранится вся информация, попавшая на ЭКЛЗ, включая и вычисленный КПК.
СПРАВКА! ЭКЛЗ является энергетически автономным устройством. Это позволяет сохранить данные в любой ситуации.
Секретный КПК
Такой код генерируется сопроцессором автоматически для каждого выбитого чека и показывается на нем в виде своего уникального номера. Это означает, что каждый чек получит свой собственный код.
КПК предназначен для дополнительного налогового контроля. Инспектор налоговой службы имеет право сравнить КПК с информацией на чеке и с лёгкостью найти произведенные с ЭКЛЗ манипуляции с ЭКЛЗ, если они были.
Это означает, что любой предприниматель, который пытался обнулить свою выручку для того, чтобы платить меньший налог, быстро будет вычислен и выведен на чистую воду.
СПРАВКА! Каждый покупатель, получив на руки кассовый чек, может проверить его подлинность на официальном сайте налоговой службы или других специальных информационных ресурсах.
Кодирование данных в КПК
Во время пробивания кассиром чека, внутри контрольно-кассового аппарата начинается сложная работа, которая обеспечивает фиксацию и хранение данных о произведенной операции.
Этот сложный процесс происходит в несколько шагов.
Точность ЭКЛЗ
ЭКЛЗ устанавливается и меняется техническим специалистом, который и проводит ее активацию.
ЭКЛЗ используется один раз, его смысл работы заключается в том, чтобы информация не поддалась коррекции извне, поэтому никакие ошибки при активации недопустимы. В случае допущения какой-либо ошибки техническим специалистом или кем-то другим, контрольная лента становится непригодной для использования.
Информация, которую может предоставить ЭКЛЗ
Электронная контрольная лента пришла на замену бумажных лент, которые необходимо было хранить на протяжении нескольких лет. Такое огромное количество бумажных лент обычно не позволяло в нужный момент найти необходимую информацию.
В отличие от старых бумажных, электронная может помочь быстро найти нужные данные по запросу, например:
— отчёт о закрытой смене за любую дату или период;
— отчёт о закрытых сменах по номеру смен;
— финансовый итог необходимой смены по ее номеру;
— необходимый документ по номеру КПК. Это может быть чек или отчёт;
— все производимые за рассматриваемую смену операции;
— итог после активации ЭКЛЗ.
История ЭКЛЗ
Электронная лента защищенная использовалась в контрольно-кассовых механизмах не всегда.
До 2000 года функции ЭКЛЗ выполняла фискальная память, которая оказалась не совсем надёжным хранилищем информации. Хакеры смогли создать интерфейс, который позволил изменять информацию фискальной память, причем даже не вскрывая заводских пломб. Потому потерпевшую крах идею с фискальной памятью пришлось срочно обновлять.
По инициативе президента Федеральным агентством правительственной связи и информации была разработана новая концепция сохранения фискальных данных ККМ. Она была основана на формировании защитного кода, то есть криптографии.
Созданный образец успешно прошел испытания и в 2001 году его утвердили Государственной комиссией. Уже в следующем, 2002 году, начался массовый выпуск ЭКЛЗ.
СПРАВКА! С 1 октября 2004 года для всех предпринимателей применение ЭКЛЗ в кассовых аппаратах стало обязательным. За отсутствие ЭКЛЗ грозит серьезный штраф.
Есть ли у ЭКЛЗ будущее?
Правительство России в 2016 году приняло несколько законов по использованию контрольно-кассовых аппаратов. В июне 2016 года Президент подписал закон 54-ФЗ, который описывает новые правила учета прибыли и налоговых отчётов о ней. На сегодняшний день принцип хранения данных изменился на их передачу онлайн в ту же секунду.
Изменения:
ВАЖНО! Есть некоторые виды деятельности, которых не коснулись нововведения. Перечень этих видов деятельности представлен на официальном сайте налоговой.
На сегодняшний день закон уже как несколько лет вступил в силу, поэтому все предприниматели, у которых ещё могла остаться старая касса, обязаны поменять ее но новую и заново пройти регистрацию, понятно, что за счёт самих предпринимателей.
Кассовый чек. Контрольная лента
Согласно пункту 3 Положения о ККТ от 23.07.2007 № 470 используемая ККТ должна иметь контрольную ленту и устройство печати кассовых чеков. Кроме этого, ККТ должна обеспечивать печать кассовых чеков, а также фиксацию информации в фискальной памяти, на кассовом чеке и контрольной ленте в соответствии с установленными техническими характеристиками и параметрами функционирования. Технические характеристики представляют собой совокупность норм, определяющих технические свойства ККТ, а параметры функционирования – совокупность норм, определяющих технические условия функционирования ККТ.
Кассовый чек – это первичный учетный документ, отпечатанный контрольно-кассовой техникой на бумажном носителе, подтверждающий факт осуществления между продавцом и покупателем наличного денежного расчета и (или) расчета с использованием платежных карт, содержащий сведения об этих расчетах, зарегистрированных программно-аппаратными средствами контрольно-кассовой техники, обеспечивающими надлежащий учет денежных средств при проведении расчетов.
Контрольная лента – первичный учетный документ, выполненный контрольно-кассовой техникой на бумажном или электронном носителе, содержащий сведения о контрольно-кассовой технике и наличных денежных расчетах и (или) расчетах с использованием платежных карт.
На кассовом чеке и контрольной ленте обязательно должен быть отражен признак того, что ККТ работает в фискальном режиме. Например, это может быть знак «ФП». Если признаки фискального режима отсутствуют, то в используемых в настоящее время моделях ККТ информация на чеке и контрольной ленте блокируется.
Использованные контрольные ленты, накопители фискальной памяти и программно-аппаратные средства должны храниться не менее 5-ти лет с даты окончания их использования (п. 14 Положения о ККТ № 470).
Организации (индивидуальные предприниматели) обязаны выдавать покупателям (клиентам) кассовые чеки, отпечатанные на ККТ в момент оплаты товаров (услуг, работ).
На выдаваемом чеке должны отражаться следующие реквизиты:
– ИНН (идентификационный номер налогоплательщика);
– заводской номер контрольно-кассовой машины;
– порядковый номер чека;
– дата и время покупки;
– признак фискального режима;
— иные данные, предусмотренные техническими требованиями к ККТ.
Кассир-операционист или продавец (официант, бармен, администратор, др.) определяет общую сумму покупки по показанию индикатора кассовой машины или с помощью счетных устройств и получает от покупателя деньги в следующем порядке:
– четко называет сумму полученных денег;
– печатает чек на ККТ;
– называет сумму причитающейся сдачи и выдает ее вместе с чеком.
Чеки погашаются одновременно с выдачей товара с помощью штампов «Оплачено» или путем надрыва в установленных местах.
Все чеки, пробитые на ККТ в течение смены и не выданные покупателям (снятие показаний в начале и конце рабочего дня, нулевые чеки, полученные при проверке работы печатающего механизма), должны быть сданы вместе с кассовым отчетом.
Положением о ККТ от 23.07.2007 № 470 установлен срок хранения контрольных лент – не менее 5-ти лет.
Контрольные ленты уничтожают по акту. В акте находят отражение:
– показания счетчиков контрольно-кассовых машин;
– марка ККТ, год выпуска и заводской номер;
– регистрационный номер ККТ;
– номера чеков, показания счетчиков на начало и конец ленты;
– сумма выручки по ленте;
– подтверждение того, что выручка зафиксирована в журнале кассира-операциониста и оприходована в кассовой книге организации.
В конце акта записывают: «В ходе выборочной проверки соответствия данных контрольно-кассовых лент, кассовых отчетов, журнала кассира-операциониста, кассовой книги организации и снятия фискального отчета по паролю налогового инспектора за указанный период расхождений не установлено».
Акт подписывают все члены комиссии. В ее состав должны входить представитель администрации организации (индивидуальный предприниматель), главный бухгалтер, кассир и налоговый инспектор. Эти подписи заверяются печатью организации и штампом налоговой инспекции. Акт составляют в двух экземплярах: один для налоговой инспекции, другой – для организации (индивидуального предпринимателя).
Снятие фискального отчета по паролю налогового инспектора оформляют Актом о переводе показаний суммирующих денежных счетчиков на нули и регистрации контрольных счетчиков контрольно-кассовой машины по форме № КМ-1. Этот акт прилагают к акту на уничтожение контрольных лент.
Руководство пользователя по обслуживанию банковских карт на электронных терминалах
| Название | Руководство пользователя по обслуживанию банковских карт на электронных терминалах |
| Дата публикации | 23.04.2013 |
| Размер | 141.86 Kb. |
| Тип | Руководство пользователя |
shkolnie.ru > Банк > Руководство пользователя
Подозрение на мошенничество оператору «КОД 10» | |||
РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
по обслуживанию банковских карт
на электронных терминалах
Ingenico, Nurit, VeriFone
для сотрудников торгово-сервисных предприятий
Содержание
1. Общие сведения 3
2. Клавиши терминала 4
3. Как считывать карту 5
4. Начало работы с терминалом 7
4.1. Установка бумаги 7
^ 5. Обслуживание международных карт 8
5.1. Оплата покупки 8
5.1.1. Если операция одобрена… 10
5.1.2. Если операция отклонена… 10
5.1.3. Если пропала связь… 10
5.1.4. Если не получен ответ… 10
5.2. Возврат покупки 11
5.3. Отмена операции 12
5.3.1. Если отмена прошла… 12
5.3.2. Если отмена не прошла… 13
^ 6. Служебные операции 14
6.1. Отчеты X отчет 14
6.2. Сверка итогов Z отчет 15
Терминалы Ingenico, Nurit, VeriFone с программным обеспечением Сбербанка России способны обслуживать международные банковские карты (VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club) с магнитной полосой и/или с чипом, а также карты СБЕРКАРТ, выпускаемые Сбербанком России.
Для работы терминала необходим канал связи с банком. В качестве такого канала может использоваться телефонная линия, соединение с Интернетом, или SIM-карта сотовой связи.
Если у терминала нет ПИН-клавиатуры, то клиент вводит свой ПИН-код прямо на клавиатуре терминала.
^ 3.Как считывать карту
Для считывания карты ее нужно вставить в щель считывателя и плавным движением провести сверху вниз.
| |||
 |  | ||
Для проведения операции по чипу, карту требуется вставить в считыватель и оставить ее там до окончания операции. Если терминал не может считать чип, то операцию требуется проводить по магнитной полосе.
4.
Начало работы с терминалом Перед началом работы убедитесь, что терминал подключен к сети 220В и к каналу связи. Убедитесь также, что в терминале достаточно бумаги для печати чеков. При необходимости установите новый рулон, как показано на рисунках:
^ 5.Обслуживание международных карт Чтобы выполнить оплату покупки по карте, проведите картой в щели считывателя (см. раздел «Как считывать карту»). Если карта прочиталась успешно, появится меню: Значок ‘v’ в левом нижнем углу дисплея означает, что в меню есть еще пункты внизу – до них можно добраться, нажимая клавишу « ». Отмена Введите 4 последних цифры номера карты: Цифры не совпадают! Затем терминал снова предложит ввести 4 последних цифры. Еще раз внимательно посмотрите на карту и заново наберите четыре последних цифры. Если цифры опять не совпадут, терминал выдаст сообщение: Цифры не совпадают! Похоже, карта поддельная. Обслуживать такую карту нельзя. Действуйте в соответствии с инструкцией по изъятию карты. Если цифры введены правильно, появится окно для ввода суммы: Оплата Оплата ^ Если оплачивает по документам то самостоятельно нажмите на ПИН-клавиатуре КРАСНУЮ кнопку (для терминалов модели 5600, 610,870 – на самом терминале)
После чего на терминале появится надпись После этого терминал начнет устанавливать соединение с банком. При это на дисплее будут появляться сообщения «Набираю номер…», «Связь есть…», «Передаю запрос…», «Жду ответа…», «Ответ получен…». ^ 5.1.1.Если операция одобрена… Если операция одобрена (получено разрешение от банка), то на дисплее появится надпись: и терминал начнет печатать чек. Когда первый экземпляр напечатается, появится надпись: ^ 5.1.2.Если операция отклонена… Если операция отклонена банком, то сообщение на экране будет таким: Ошибка! (В последней строке указывается, почему операция отклонена.) В этом случае напечатается один экземпляр чека. Объясните клиенту, что его банк не дает ему разрешения на проведение операции. Отдайте напечатанный чек клиенту, чтобы он мог выяснить проблему со своим банком, и предложите расплатиться наличными или по другой карте. ^ 5.1.3.Если пропала связь… Если терминал выдает на дисплей сообщение «Операция не выполнена. Нет связи с банком», попробуйте через 2-3 минуты повторить операцию. Если результат будет таким же, позвоните в службу технической поддержки банка и сообщите о проблеме. Клиенту пока придется расплатиться наличными. ^ 5.1.4.Если не получен ответ… Возможна ситуация, когда терминал отправил запрос, но ответа не получил из-за обрыва связи. В этом случае он выдаст на дисплей сообщение: Позвоните в банк прошла ли операция В этом случае Вам необходимо позвонить по телефону в службу авторизации банка и попросить оператора проверить, прошла ли операция по данной карте. Если операция прошла, Вам сообщат код авторизации. Нажмите на терминале любую клавишу. Терминал выдаст запрос: Дальше появится запрос: Выберите нужный тип возврата (частичный часть покупки, полный возврат всей покупки.) После выбора типа возврата терминал запрашивает номер ссылки (он напечатан на чеке об отплате) 12 цифр. Возврат покупки Дальше операция продолжается так же, как и оплата покупки. Терминал позволяет отменить любую операцию за текущий день, пока не проведена сверка итогов. Это лучше, чем делать возврат покупки, потому что при отмене деньги сразу восстанавливаются на счете клиента, а при возврате покупки — не раньше чем через два-три дня. Кроме того, при отмене не требуется карта администратора. После этого терминал выдаст на экран список всех операций, которые делались по этой карте за день: __ Опл. 2000 Руб ___ Если ни одной операции по этой карте не было, или если операцию уже отменили, то терминал выдаст сообщение: и затем вернется в исходное состояние. Если все в порядке и операцию можно отменить, терминал начнет устанавливать соединение с банком. При это на дисплее будут появляться сообщения «Набираю номер…», «Связь есть…», «Передаю запрос…», «Жду ответа…», «Ответ получен…». ^ 5.3.1.Если отмена прошла… Если отмена прошла успешно (банк отменил операцию), то на дисплее появится надпись: и терминал начнет печатать чек отмены. Когда первый экземпляр напечатается, появится надпись: ^ 5.3.2.Если отмена не прошла… Если по каким-то причинам банк не смог отменить операцию, то сообщение на экране будет таким: Ошибка! (В последней строке указывается, почему отмена отклонена.) В этом случае никаких чеков не печатается. Можно попытаться повторить отмену через 3-5 минут. Если не удается провести операцию ОТМЕНА, требуется провести операцию ВОЗВРАТ. В любой момент на терминале можно распечатать отчет по текущим операциям. При распечатке отчета список операций не очищается, поэтому отчет можно печатать сколько угодно раз за день. Обычно печатать отчет не требуется, потому что он автоматически печатается при подведении итогов дня (см. раздел «Сверка итогов» ниже) и при первой операции по карте СБЕРКАРТ. Чтобы войти в режим печати отчетов, нужно в исходном состоянии нажать клавишу МЕНЮ. Появится меню. Выберите пункт «Служебные операции»: _ Служебные операции. Появится меню служебных операций. Выберите пункт «Отчеты»: Появится меню отчетов: ^ Контрольная лента – это полный список операций по международным картам, с указанием подробной информации по каждой, а также с итоговыми суммами по каждому виду операций. ^ Сводный чек – это то же самое, что и контрольная лента, но без подробной информации по каждой операции. Отчет по СБЕРКАРТ – то же самое, что контрольная лента, только по картам СБЕРКАРТ. 6.2.Сверка итогов Z отчет В конце рабочего дня Вам необходимо подвести итоги по терминалу. Эта операция называется сверкой итогов. При этом терминал передает в банк свой список операций за день, печатает отчет и очищает список операций. Чтобы выполнить сверку итогов, нужно в исходном состоянии нажать клавишу МЕНЮ. Появится меню. Выберите пункт «Сверка итогов»: По окончании операции терминал распечатает либо сводный чек (если операция прошла успешно), либо контрольную ленту (если передать список операций не удалось). Распечатанный документ нужно передать в бухгалтерию Вашего предприятия. Если при выполнении сверки итогов появилось сообщение «Нет связи с банком», и никакого отчета не распечаталось, попробуйте повторить операцию через 2-3 минуты. Если результат будет тот же, свяжитесь со службой технической поддержки Банка.
|
