Что такое коммерческие запросы
Как отличить коммерческий запрос от информационного
Поисковая машина стремится выдать максимально подходящий материал пользователю. Она обучена распознавать по запросу, что искатель хочет найти — полезный материал, или товар/услугу. Поэтому перед созданием продвигаемой страницы важно определить, для какой цели она будет, какой будет контент и по какому запросу она будет продвигаться в поисковиках. Последнее имеет важное значение, потому как запросы делятся на два основных типа: коммерческие и информационные.
Почему важно отличать коммерческие и информационные запросы
Поисковик создаёт выдачу на основе интента (намерения). Если пользователь введёт запрос «купить беговые кроссовки», то логично, что поисковик поймёт, что именно хочет пользователь. Поэтому под этот запрос нужно продвигать страницу категории товара или готового продукта (карточка товара), а не статью в блоге. Для блога правильнее продвигать страницу по запросу: «какие кроссовки лучше выбрать для бега».
Перемешивание информационного и рекламного контента на одной странице понижает общую релевантность и повышает показатель отказов. Лучше разделять коммерческие (Главная, карточки товаров и страницы категорий) и информационные (блог, справка, FAQ) запросы.
Перед группировкой семантического ядра важно правильно классифицировать поисковые запросы. Если вовремя этого не сделать, попадание страницы в ТОП-выдачи откладывается на неопределённый срок.
Информационный запрос
Главная особенность информационных запросов — это наличие слов «как», «зачем», «почему». Также часто встречаются отсылки к процессу работы, присутствуют существительные типа: «отзывы», «свойства». Это и есть так называемый «интент», т.е. «намерение» пользователя найти информацию о волнующем его вопросе, поэтому так и называется.
Примеры информационных запросов:
Такие запросы часто используются в блогах онлайн-магазинов и маркетплейсов. Чтобы качественно продвигать такой ресурс, нужно уделяеть особое внимание релевантности, ценности контента и оптимизации для поисковых роботов.
Коммерческий запрос
Это персонализированные и точные запросы, которые вводят пользователи, чтобы купить какой-то товар, заказать услугу или найти работу/сотрудника. Коммерческие запросы — это короткие фразы из нескольких слов, или длинные, где добавляется марка, модель, цвет товара.
Признаки коммерческих запросов таковы:
Коммерческие запросы нацелены на максимальное привлечение «горячей» целевой аудитории, поэтому они приводят пользователей на посадочные страницы. Так как конкуренция велика, то на первый план при продвижении выходят уже не контент, а внешние ссылки и другие коммерческие факторы.
Способы определить тип запроса
Чтобы правильно оформить стратегию продвижения информационного ресурса или интернет-магазина, нужно уметь определять тип поискового запроса. Предлагаем четыре эффективных метода.
Слова маркеры
Это слова, которые характеризуют намерение пользователя. Для коммерческого запроса это слова: «купить», «заказать», «услуги», «цена», «оптом», «стоимость», «дёшево», «с доставкой». Если такие слова присутствуют в запросе, то он коммерческий.
Для информационного запроса это слова: «преимущества», «недостатки», «как», «почему», «зачем», «сколько», «чего», «что», «отзывы», «фото», «видео», «инструкция», «обзор».
Если фраза короткая и маркеры отсутствуют можно воспользоваться следующим методом.
Поисковые подсказки
Под каждый запрос система автоматически подбирает дополнительные слова для уточнения контекста. Введите несколько слов в поисковую строку и Google предложит вам на выбор разные вариации вашего запроса. Если к фразе предлагаются в основном коммерческие маркеры, значит, по короткой поисковой фразе будут соответствующие сайты.
Типы сайтов в выдаче по запросу
Если возникли сомнения по ключевому слову, просто введите его в поисковую строку и посмотрите, каков характер выдачи. Если в ТОПе ссылки на интернет-магазины и отображаются четыре контекстных объявления — перед вами коммерческий запрос.
Часто встречаются и тупиковые ситуации. В выдаче и коммерческие, и информационные площадки, при этом контекстная реклама отсутствует. Такие фразы относятся к смешанным интентам. То есть, поисковая машина не понимает, что от неё хочет пользователь, поэтому дозированно выдаёт оба варианта выдачи. При этом приоритет отдаётся всё же коммерческим площадкам.
Наличие рекламы в выдаче
Последовательность действий такая же, как и в предыдущем методе. Разница только в том, что нужно обращать внимание на наличие контекстной рекламы на странице выдачи. Если она есть, это признак коммерческой семантики. Если в топе нет объявлений с пометкой «реклама», то с большой долей вероятности это информационный запрос.
Выводы
Одна из причин, почему усилия продвинуть посадочную страницу не дают результатов — это неправильно подобранные поисковые запросы. Если в самом начале правильно определить тип запроса, то дальнейшее продвижение будет полезным. Всегда обращайте внимание на маркерные слова и проверяйте в поиске выдачу, если сложно понять, какой это запрос.
Хотя коммерческие запросы имеют большую частотность и предполагают больше трафика, для блога они не подходят. Ваши усилия принесут лучший результат, если вы будете правильно подбирать ключевые слова для своих статей в ленте SEOSPRINT.
Что такое информационные и коммерческие поисковые запросы
Интернет за последние 20 лет стал неким гибридом мегамаркета и международной публичной библиотеки. Здесь мы ищем всё. И чаще всего находим. Чтобы получить в сети любую информацию, нужно сформулировать запрос. Его характер зависит от задачи, которую человек решает в данный момент.
Большинство обращений к поисковику продиктовано одной из двух причин:
В статье мы подробно разберем, что такое информационные и коммерческие поисковые запросы и как с ними работать при продвижении сайта.
Содержание
Общие виды запросов
Главная задача сео-специалиста — сделать страницу сайта релевантной запросу. Если пользователь набирает «купить бутилированную воду оптом в Нижнем Тагиле», то именно эту информацию он хочет получить в первых строчках выдачи. Без сюрпризов и длинных экскурсов в историю водоемов Уральских гор.
Точная классификация ключей для семантического ядра влияет на динамику SEO. Например, женщина хочет сделать дома маску для волос и вводит информационный запрос «Рецепт яичной маски для волос дома». В это же время магазин косметики имеет в ассортименте готовое средство и продвигает страницу с ним по запросу «рецепт яичной маски». Наша дама попадает на сайт, видит, что это магазин, и быстро уходит. Так сайт теряет позиции в выдаче по поведенческим факторам, потому что не учтен характер ключа для продвижения.
Все поисковые фразы классифицируют, исходя из их сути, цели и частотности.
Информационные запросы
Информационный запрос — это фраза, которая вводится в поисковик, чтобы получить сведения по каким-то общим вопросам, уточнить данные, расширить кругозор, найти рецепт, инструкцию или отзыв. Пользователю нужен некоммерческий контент — заказ товара или услуги не являются приоритетным для него в данный момент.
Своеобразие инфо-запросов в том, что пользователь вряд ли удовлетворится первой десяткой топовых ссылок на SERP (странице выдачи) и не поленится изучить вопрос досконально, добравшись на задворки поисковика.
Коммерческие запросы
Цель коммерческого запроса — купить товар или заказать услугу. Пользователь уже проанализировал рынок, понял, что ему нужно, и готов к покупке.
По коммерческим (транзакционным) ключам в топе идет настоящее рубилово. И побеждает здесь не всегда тот, у кого цена ниже. Ведущая роль у сайтов с продуманным UX-дизайном. Если вкратце, то чем меньше проблем и у пользователя при взаимодействии с вашим сайтом, тем вероятнее он оформит заказ у вас.
Навигационные запросы
Цель навигационного запроса — найти конкретный сайт определенного бренда, заведения, организации. Пользователь точно знает, куда ему надо, но не всегда достоверно помнит название или не знает, как правильно его писать. Отсюда появляются перлы, типа «вилдберис» или «ка эф си».
Нечеткие или общие поисковые запросы
Не все пользователи в состоянии четко сформулировать фразу, чтобы сразу получить релевантные ссылки. Общие или нечеткие поисковые запросы — головная боль сеошников. С одной стороны, они высокочастотные, потому что ежедневно вводятся в поисковики сотнями людей, но с другой — их формулировки слишком размыты и приводят на сайт нецелевых посетителей.
Например, по запросу «камин» мы можем искать все что угодно: фотографии в интерьере, историю печей, фирму по установке, мастер-класс про камины из картонных коробок. Фраза не дает представления о том, коммерческий ли это запрос, информационный ли, а, может, даже навигационный, и пользователь ищет сайт кафе «Камин» в Питере.
В продвижении по общим ключам слишком высокая конкуренция и низкая конверсия.
Геозависимые запросы
Геозависимые запросы наиболее актуальны в секторе услуг. Если носки из шерсти перуанской ламы мы теперь можем заказать прямо из Перу, находясь в Магадане, то в парикмахерскую все же пойдем по месту жительства.
Когда пользователь формулирует фразу с четкой привязкой
к своей географии, например, «парикмахерская центр Магадана» —
это типичный геозависимый запрос. Но мы все реже утруждаем себя набирать топонимы в поисковую строку, потому что алгоритмы научились сами определять геолокацию пользователя и выдавать релевантные ответы. На один и тот же запрос для москвича и новгородца поисковик формирует две разные страницы выдачи.
Если для вашего бизнеса важна привязка к местности, то в панели вебмастера поисковика нужно указать регион, в котором вы работаете, обозначить геолокацию на самом сайте, добавить ресурс в Яндекс-справочник.
Геонезависимые запросы
Все, что не касается привязки к местности, геонезависимые запросы. На их релевантность никак не влияет локация пользователя. Если вам нужен гайд по теме, как собрать информационные запросы, то никому не интересно, где вы при этом находитесь. Гайд, он и в Африке гайд.
Зависимость от геолокации влияет на ранжирование ключевой фразы в поисковиках. Не всегда эта характеристика очевидна. Для проверки геозависимости запроса есть два простых способа:
Высокочастотные, среднечастотные и низкочастотные запросы
Частотность — характеристика относительная и определяется количеством обращений за месяц с запросом к поисковым системам. Чем больше народу набирает фразу, тем выше ее частотность.
Высокочастотники (ВЧ) — самые популярные запросы, но и продвижение по ним самое проблематичное — уж слишком много сильных конкурентов бьются за них в топе. Низкочастотники (НЧ) встречаются редко, но новые сайты в высококонкурентных нишах лучше продвигать по ним. Среднечастотники — золотая середина.
Частотность определяется в сервисе wordstat.yandex, но при анализе нужно учитывать нишу. 300 показов в месяц для одной ниши будет НЧ, а для другой вполне себе крепенький высокочастотник.
Подробный разбор продвижения по НЧ и ВЧ читайте в статьях нашего блога:
Сезонные и несезонные запросы
Сезонность запросов легко вычислить эмпирически. Деда Мороза на дом ищут в декабре, летом в этой нише пустынно. Рассада в ноябре никому не интересна. При составлении семантического ядра сайта нужно учитывать, зависит ли ключ от сезона, или же интерес к нему стабилен на протяжении года.
Витальные запросы
Витальный (брендовый) запрос состоит только из названия компании. Поисковик не может определить, с какой целью пользователь ввел название бренда, поэтому в первых позициях выдачи размещает ссылки на официальный сайт, считая его наиболее релевантным. Например, на витальный запрос «студия Диус» Яндекс выводит ссылки на наш сайт. Хотя более общий ключ «диус» относится уже к спектральным запросам, т.к. имеет несколько значений.
Спектральные запросы
Спектральные запросы — братья-близнецы общих. Они не дают поисковому алгоритму зацепок для четкой идентификации. Пользователь набирает слово «мир», а Яндекс, не понимая, чего от него хотят, выдает скопом и платежную карту, и телевизионный канал, и статью в Википедии. Спектральных запросов в SEO лучше избегать.
Мультимедийные запросы
Мультимедийные ключи входят в список информационных запросов. «Фото котиков», «как плавать кролем видео», «скачать картинку-раскраску», «слушать новый альбом БГ» — все это мультимедийные запросы, по которым поисковики сразу предлагают нужный формат контента.
Зачем делить запросы на информационные и коммерческие
Когда пользователь формулирует фразу для поиска, он преследует какую-то цель. Поисковики пытаются эту цель расшифровать, чтобы предложить наиболее релевантные ссылки. У коммерческих и информационных запросов принципиально разные цели. Путаница в их классификации затрудняет продвижение сайта, т.к. негативно влияет на поведенческие факторы.
Разные виды ключей приводят на сайт свой трафик. Коммерческий запрос релевантен странице, где можно совершить транзакцию — покупку, заказ, просчет. Трафик по информационным ключам нужен сайтам:
Слова-маркеры информационных и коммерческих запросов
Классификация запросов проводится на этапе сбора семантического ядра. Как определить, что это инфо- или коммерческий запрос? Характер ключа часто зашифрован в словах-маркерах:
Маркеры информационных запросов:
Маркеры коммерческих запросов:
что / где / когда / как / почему
купить / заказать / покупка
своими руками / в домашних условиях / самому
цена / недорого / дешево
сделать / починить / отремонтировать / инструкция / гайд / мастер-класс
фото / видео / слушать / смотреть / скачать / бесплатно
плюсы / минусы / преимущества / недостатки / отзывы / обзор / сравнение
определение / реферат / википедия / значение
Не всегда слово-маркер железобетонно указывает на коммерческий характер ключа. Сравните: «Купить грузинские специи в Москве» и «Что купить в Грузии в подарок друзьям». Маркер один, но разница на лицо.
3 способа различить коммерческие и информационные запросы
Анализ поисковой выдачи поможет определить характер запроса. Верный признак, что перед вами коммерческий ключ, куча рекламы, ссылок на магазины и агрегаторы типа Яндекс-маркета.
У информационных запросов вид SERP зависит от семантики: это ссылки на Википедию и похожие ресурсы, виджеты с быстрым доступом к данным, блок Яндекс-картинок или видео в первом экране и т.п.
Вручную отделять котлеты от мух долго и муторно, особенно при большом объеме. Автоматически отфильтровать запросы по их интенту помогают специальные сервисы: Key Collector и его бесплатный младший брат Словоёб.
Как собрать информационные запросы для семантического ядра в программе? Нужно загрузить туда всю собранную семантику, в меню «Стоп-слова» внести коммерческие слова-маркеры и нажать кнопку «Отметить фразы в таблице». Программа выделит фразы с нужными маркерами, теперь их можно удалить или поместить в отдельную группу.
При автоматической фильтрации невозможно предусмотреть все стоп-слова и научить алгоритм считывать контекст, поэтому после грубой очистки нужна более тонкая ручная проверка.
Более эффективный способ обработки семантического ядра — кластеризация запросов по схожести их интента. Семантика собирается, чтобы выстроить структуру сайта. Кластеризация ключей помогает равномерно распределить семантическое ядро по посадочным страницам. В один кластер не попадут запросы, совместное присутствие которых на странице затормозит ее продвижение.
Ошибки классификации запросов, затрудняющие попадание в топ
Продвижению сайта мешают ошибки классификации ключевых фраз.
Как избежать ошибок, продвигаясь по информационным запросам
Коммерческие сайты могут успешно продвигаться по информационным запросам — это фундамент контент-маркетинга. Главное, суметь подвести пришедших за полезной информацией посетителей к конверсионному действию.
Основные ошибки продвижения по информационным запросам связаны с пертинентностью и релевантностью. Релевантность — это соответствие интенту пользователя. Чем более релевантна страница запросу, тем больше шансов попасть в топ и зацепить трафик. Пертинентность — это удовлетворенность контентом на странице. Часто бывает, что содержание вроде бы соответствует ключевой фразе, но чего-то не хватает: то ли стиль изложения слабоват, то ли дизайн страницы аляповатый, то ли все слишком поверхностно. Чтобы не было проблем с релевантностью и пертинентностью, нужно соблюдать правила:
Продвижение торговых площадок по информационным запросам называют перспективным направлением в SEO. Чем больше классного контента, полезной тематической информации на вашем сайте, тем более авторитетным его будут считать пользователи и поисковики. С ростом трафика растут и позиции сайта в выдаче, а вы получаете лояльных клиентов, уверенных в вашей экспертности.
Стратегия продвижения по информационным запросам
Продвижение по инфо-запросам нужно для привлечения «теплого» трафика. Это публика, которая находится на первых кругах воронки продаж и пока только собирает информацию. Стратегию продвижения по ключам с инфо-интентом нужно выстраивать с учетом этой специфики.
Не стоит рассчитывать, что такая стратегия даст молниеносный результат. SEO — история небыстрая и требует постоянной работы над контентом и улучшением ресурса. Зато, попав в топ выдачи по инфо-запросам, вас не так-то просто будет оттуда скинуть.
В заключение перечислим то, что нужно запомнить при работе с запросами:
Запрос коммерческого предложения
Из нашей статьи вы узнаете:
Выбор поставщика начинается с изучения расценок на продукцию или услуги. Для того чтобы получить у потенциальных поставщиков актуальную информацию о ценах и прочих условиях, нужно запросить коммерческое предложение. Запрос представляет собой деловое письмо, которое составляется по определённым правилам. Расскажем, какие бывают запросы коммерческого предложения и как их составлять.
Виды запросов коммерческого предложения
Запросы коммерческого предложения бывают двух видов: государственный и частный.
Государственный запрос КП регламентируется законом 44-ФЗ. Такой запрос отправляют бюджетные организации. Его цель — определить начальную (максимальную) цену контракта. Для этого нужно выяснить расценки потенциальных поставщиков и привлечь их к участию в госзакупках.
Государственный запрос КП подают открытым доступом, то есть, информация о нём заносится в единую информационную систему в сфере закупок — ЕИС. Даже если заказчик уже определился с поставщиками, он всё равно обязан отправить запрос КП как минимум в две компании.
Окончательное решение принимает экспертная комиссия. Заключение контракта возможно только при условии, что заказчик и исполнитель (поставщик) не должны приходиться друг другу родственниками.
Частный запрос КП составляется для закупок по 223-ФЗ. У него нет чётко регламентированной структуры, поэтому каждая организация определяет форму самостоятельно. Единственное требование — соблюдать деловой стиль письма и придерживаться норм коммерческого этикета.
Цель частного запроса — получить информацию от большего количества подрядчиков, чтобы определить оптимальное предложение и заключить выгодную сделку. В письме содержится просьба выслать КП на запрашиваемый товар. Разослать документ можно любым удобным способом — почтой, электронным письмом, курьером.
Требования к содержанию запроса по 44-ФЗ
Государственный запрос КП должен соответствовать установленной форме и содержать следующие сведения:
Такой же схемой можно пользоваться при составлении запроса по 223-ФЗ, поскольку она содержит исчерпывающую информацию.
Участвуйте в торгах с помощью «Астрал.Тендер». Пройдите онлайн-обучение и работайте самостоятельно или воспользуйтесь услугой сопровождения на всех этапах торгов.
Образец коммерческого запроса 44фз (государственный)
Как быстро продвинуть сайт по коммерческим запросам?
Коммерческие запросы — это запросы, с помощью которых покупатели ищут товары и услуги. Соответственно, по этим запросам в выдаче обычно присутствует контекстная реклама.
Например: «интернет-магазин бытовой техники», «заказать пиццу в СПб», «юридические консультации в Москве». В запросе могут встречаться слова «купить», «заказать», «магазин», «цена», «доставка», но это необязательное условие. Часто, но не всегда, в коммерческом запросе присутствует название города.
Но ожидаемые слова-маркеры в запросе могут отсутствовать, а поисковики всё равно будут расценивать его как коммерческий. Например, Яндекс склонен считать «характеристики телефона модели N» коммерческим запросом, если он находится на сайте интернет-магазина.
Почему сложно продвигаться коммерческим сайтам?
Доказано, что пользователи смотрят первую страницу выдачи, иногда заходят на вторую и очень редко заглядывают дальше третьей. Однако, чтобы получить поток покупателей, этого недостаточно. Нужно быть на первой странице выдачи или хотя бы на второй.
Места в ТОПе выдачи поисковиков постоянно меняются. Если раньше выдача была “заморожена”, то сейчас пробиться в ТОП стало совершенно реально! И вы без труда можете это сделать, следуя этим рекомендациям.
Вы повысите позиции только в том случае, если поисковик станет доверять вам больше, чем лидерам. Добиться этого сложно. Репутация инертна: ее трудно заслужить, но и нельзя быстро потерять.
Ухудшение ситуации с одностраничниками
Раньше можно было сделать посадочную страницу, она входила в индекс и приводила покупателей. Но сейчас поисковики практически не ранжируют одностраничные сайты, и эта тенденция всё усиливается.
Поэтому пусть лучше лендинг состоит из нескольких страниц или сопровождается блогом, в котором регулярно появляются новые публикации.
Как улучшить ранжирование по коммерческим запросам:
Массовая закупка дешевых ссылок и некачественная раскрутка в соцсетях приводят к потере позиций и мешают будущему продвижению.
Поэтому лучше оцените ссылочную массу конкурентов, прирост их ссылочной массы, типы ссылок и попробуйте повторить. Но при этом не забывайте, что повторяя за ними, вы займете 11-е место в ТОП-10, поэтому надо сделать не также, а лучше, чем конкуренты.
В то же время полностью копировать действия конкурентов не стоит, так как в ТОПе конкурент может находиться по ряду других факторов, не обязательно ссылочных. Быть может, он поднялся за счет блестящего контента и талантливой работы веб-мастера?
Можно узнать ссылочную политику конкурента с помощью маркетингового исследования. Возможно, эта информация подскажет вам, как выстроить именно вашу стратегию продвижения. Например, в сервисе PR есть инструмент получения ссылочной базы такой же “Как у конкурентов”, а в сервисе Wizard есть услуга крауд-маркетинга на основе анализа конкурентов (то есть список площадок, где конкуренты размещают свои ссылки, а значит, было бы неплохо разместиться и вам).
2. Работайте с семантическим ядром
Используйте все виды запросов: высоко-, средне- и низкочастотные.
Самое главное — добиться максимальной релевантности (соответствия) между ключевыми словами и вашим коммерческим предложением.
3. Улучшайте поведенческие показатели
С вводом новых поисковых алгоритмов продолжает возрастать важность поведенческих показателей. Например, прошлым летом Яндекс анонсировал поисковый алгоритм «Королев».
Виктор Кудрявцев — руководитель SEO-отдела, практикующий специалист и автор популярного телеграм-канала “Уставший сеошник” считает, что пока “Королев преимущественно работает с контентной выдачей, но в будущем он будет влиять и на выдачу коммерческую – особенно по отношению к сфере услуг”.Так что коммерческим факторам ранжирования в 2018 году стоит уделить повышенное внимание.
Алгоритм “Королев” основан на машинном обучении и скоро будет оценивать в том числе и поведенческие факторы пользователей. То есть, если люди быстро уходят с сайта, его позиции ухудшаются, и наоборот, когда посетители задерживаются надолго и просматривают несколько страниц — алгоритм понимает, что здесь есть что-то важное и интересное людям, и поднимает сайт в выдаче.
Также нужно помнить, что чем релевантнее посадочная страница сайта, тем лучше она будет ранжироваться.
Вот и всё. Следуя этим нехитрым правилам, вы сможете ощутимо поднять сайт в выдаче поисковых систем.