Что такое интернет помощник мтс услуга отключена

Интернет-помощник МТС услуга отключена, что значит

Сотовых операторов сейчас большое разнообразие, даже компании-банки начали предлагать свою мобильную связь, но все-таки большой и главной тройкой сотовых операторов остаются – Билайн, Мегафон и МТС. Каждый из них представляет свою линейку тарифов с условиями и стоимостью. У мобильного оператора МТС есть ряд полезных функций, услуг и опций. У них на сайте можно подобрать подходящий для себя тариф по приемлемой стоимости за месяц обслуживания. Также, у МТС есть услуга под названием «Интернет-Помощник», а что это такое и почему иногда происходит сообщение, что она будто автоматически отключена, узнаете дальше.

Что это за услуга МТС «Интернет-Помощник»

Сервис «Интернет-Помощник» запустила сама компания. Это было задумано для удобства пользователей, которые с помощью данного сервиса могут самостоятельно подключать или отключать опции, услуги и т.д. То есть раньше многие просто звонили на горячую линию и после связи с оператором просили сделать то или иное действие.

Интернет-помощник выдает пользователю самую актуальную и свежую информацию о его балансе, подключенном тарифе и дополнительных опциях. Сервис можно уверенно назвать улучшенной версией обычного электронного кабинета. Воспользоваться вы им сможете только при условии, что у вас есть смартфон. Сам сервис распространяется абсолютно бесплатно. Деньги могут списать с вашего баланса только за платные услуги, если вы подключите их самостоятельно, предварительно ознакомившись с информацией.

На главном экране в сервисе можно увидеть свой номер телефона, а точнее сим-карты. Здесь же будет ваш лицевой счет, если вы абонент телевидения от МТС. Если у вас на смартфоне есть доступ в интернет, то вы сможете в реальном времени наблюдать за остатком пакетов минус, смс и интернета.

Если зайти в другой раздел, то можно найти такие услуги, как блокировка счета, сим-карты или заказ детализации номера. Последнее особенно актуально, если вам нужно срочно вспомнить конкретный номер, но записи в телефонной книге звонков удалены. Также, детализация станет отличным помощником, если вы не можете понять куда вы тратите столько денег.

Существует еще один удобный способ воспользоваться возможностями интернет-помощника даже не заходя в сервис. Сделать это возможно через кодовую команду «МТС Сервис». Для этого наберите на своем телефоне *111#, и дальше следуйте пунктам, которые вам нужны для выполнения манипуляций.

Почему отключили эту услугу?

Иногда приходят оповещения или смс-сообщения о том, что услуга «Интернет-помощник» на вашем номере отключена. Некоторые абоненты, которые уже привыкли пользоваться ее возможностями, не могут понять почему ее отключили и зачем. А самое главное – как все вернуть как было?

На самом деле сервис был разработан для удобства пользователей. Чтобы вы сами могли управлять своим номером и активными подписками, услугами, смотреть за балансом.

Но технологии не стоят на месте и сейчас данная услуга несильно востребована. Так как уже давно появилось приложение «Мой МТС» для мобильных платформ.

Скачать его можно из Google Play или App Store. Это как личный кабинет, только не нужно заходить в браузер. Достаточно один раз скачать и установить приложение, авторизоваться в нем, и после можно заходить в него хоть 10 раз. Проверяя актуальную информацию о состоянии счета.

Как теперь проверять счета и услуги

Если вы все-таки хотите пользоваться интернет-помощником от данного мобильного оператора, вам нужно:

Хоть услугу и отключают у абонентов за ненадобностью, так как есть более удобное приложение для отслеживания баланса. Многие, кто уже раньше пользовался интернет-помощником, привыкли именно к нему. Ну, а менять свои привычки и перестраиваться уже не хочется.

Заключение

Интернет-помощник – полезный сервис и удобный инструмент для самостоятельных манипуляций со своим счетом сим-карты. Вы можете сталкиваться с сообщениями о том, что данная услуга отключена. Можете установить на свое устройство удобную альтернативу, то есть современное и шустрое приложение «Мой МТС». А может вы человек, который любит стабильность и привык пользоваться тем, что у него есть, не меняя ничего? Тогда подключить назад услугу интернет-помощник можно, и это не составит никакого труда. Теперь то вы об этом знаете!

Пользуйтесь тем, что для вас удобнее всего. Тогда вам не придется переживать о своих расходах и пополнениях, так как вы всегда будете в курсе актуальной информации.

Источник

Услуга интернет помощник МТС что это значит и почему отключили?

Мобильные операторы всячески пытаются улучшить свои услуги и сделать комфортным общение и использование функций связи. В статье разберемся, что же значит услуга интернет-помощник от провайдера связи МТС, и почему ее отключили.

Что такое Интернет-помощник МТС?

Компания мобильных телесистем МТС раньше предоставляла для всех своих абонентов услугу Интернет помощник. Подключить ее можно было разными способами. Отправиться в офис компании и попросить помощи с активацией. Или посетить веб-сайт mts.ru и зарегистрировать свой аккаунт. После чего на телефон приходило сообщение о том, что активирован помощник. Это говорило пользователю о том, что теперь он может пользоваться своим личным кабинетом на сайте.

Эта функция не является обязательной для тех абонентов МТС, которые не нуждаются в дополнительных услугах. А используют мобильную связь лишь по прямому назначению без применения мобильного Интернета или прочих мобильных услуг. В этом случае каждый может попросту проигнорировать сообщение с текстом об отключении. Также для получения разъяснений по поводу услуги можно набрать 111 на клавиатуре и попросить помощи у оператора. Но почему же услугу мобильного интернет-помощника от МТС на данный момент отключили? Давайте разбираться.

Почему услугу отключили и что это значит?

Возникает вполне закономерный вопрос: для чего услугу МТС помощник отключили, и кто это сделал, если не сам пользователь? Данная услуга является бесплатной. Если вы сами её не подключали, значит за вас это могла сделать девушка, парень, родители и другие близкие люди, которые хотят знать все расходы по мобильному и прочую подробную информацию. В случае, когда приходит сообщение об отключении услуги, значит срок её действия завершён.

Сегодня компания МТС переименовала данную функцию. По собственным соображениям. Если попытаться найти её на официальном сайте, информацию по вашему запросу будет отсутствовать. Сегодня каждому абоненту доступна вся информация по расходам, тарифами и прочим. Её можно увидеть в личном кабинете на сайте: https://lk.mts.ru или в мобильном приложении МТС. Но сообщения продолжают приходить с подписью « Интернет помощник ».

Если на ваш телефон поступило сообщение о том, что функция Интернет помощника МТС по какой-то причине отключена, его можно просто проигнорировать. На дальнейших возможностях вашего тарифа или его функций это никак не повлияет. По-прежнему можно будет входить в свой личный кабинет на сайте или в приложении. И просматривать расходы и доступные сервисы по своему номеру.

Каким образом войти в свой личный кабинет МТС

Чтобы получить доступ к своему кабинету на сайте оператора, нужно скачать мобильное приложение на телефон. В зависимости от операционной системы найти его можно в Google Play или App Store. Это также можно сделать на сайте компании через компьютер или ноутбук. После загрузки мобильного приложения необходимо запустить его и действовать по следующей инструкции:

Такая же инструкция понадобится для того, чтобы войти на веб-сайт МТС для компьютера. После чего вы сможете в меню своего ЛК сменить пароль, чтобы он был постоянным. И вы каждый раз смогли посещать страницу оператора с его помощью. Для этого выберите иконку профиля вверху и нажмите в выпадающем меню кнопку « Настройки ». И найдите среди них параметр, который отвечает за смену данных для входа. На сайте есть и другие полезные функции, которые могут пригодиться в разных ситуациях. Например, временно заблокировать свой номер и другие. По сути это заменяет интернет-помощника от МТС. Поэтому, если его у вас отключили, переживать точно не стоит.

Возможности личного кабинета мобильного оператора

Если абоненты ранее не пользовались собственным ЛК МТС, многие не видят в нём необходимости и сейчас. На самом деле кабинет позволяет более гибко настраивать и отслеживать все действия по своему номеру. К примеру, если на телефоне вдруг стали пропадать деньги без причины. В этом случае авторизуемся в ЛК и открываем раздел « Расходы ». В этом списке показаны все списанные средства за определённый период. В верхней части экрана можно изменить период отчёта.

В пункте меню « Услуги » каждый абонент сможет управлять всеми подключенными подписками. Часто они появляются сами собой, и пользователи пытаются найти способы отключить их. Теперь у вас будет возможность сделать это в своём личном кабинете. В разделе « Тариф » пользователи смогут узнать о своём и найти другие популярные предложения для своего номера. Если вы считаете, что некоторые функции в тарифе ни к чему, смените его в этом разделе. Перейти на другой просто.

Необходимо чтобы на балансе телефона была достаточная сумма для месячной оплаты нового тарифа. Далее в списке выбираем подходящий и нажимаем на кнопку « Перейти ». После подключения на телефон абонента придёт СМС сообщение об активации услуги. В разделе «Поддержка» можно получить квалифицированную помощь по любым вопросам, которые вас интересуют. Более подробно вы сможете проверить это самостоятельно, авторизовавшись в своём ЛК или, войдя в него при помощи мобильного приложения.

Услуга восстановления пароля от ЛК МТС

Абонентам свойственно забывать свои пароли. Нередко люди забывают их сохранить и не помнят тот, которые задавали при первом посещении сайта МТС. Нет ничего страшного в том, что вы не помните пароль. Его можно восстановить при очередном посещении сайта. Для этого нужно ввести в форму номер телефона и нажать на кнопку « Забыли пароль ».

Дальнейший порядок действий без использования интернет-помощника:

В ЛК при необходимости можно заказать детализацию звонков. Эта услуга бесплатная. Чтобы получить отчёт, нужно открыть раздел « Расходы ». В нём находится основная информация. Чтобы получить более детальный отчёт, нажмите на кнопку « Заказать отчёт » в верхней части окна расходов. В этом случае информация придёт в письме на ваш адрес электронной почты.

Функция может быть выполнена, если к аккаунту МТС привязан хотя бы 1 электронный ящик. Чтобы это сделать, после нажатия на кнопку введите адрес в пустой строке соответствующего поля. Справа нужно нажать на кнопку «Отправить». На экране возникнет уведомление, что вы можете найти запрашиваемые данные в указанном почтовом ящике.

Видео-инструкция

В этом видео вы сможете подробно узнать, что же значит услуга интернет-помощник от мобильного оператора связи МТС, а также почему ее отключили для абонентов.

Источник

Сервис «Интернет-Помощник» от МТС

Сервис «Интернет-Помощник» создан компанией МТС для того, чтобы абоненты могли самостоятельно, без помощи сотрудников, настроить персональные сервисы, подключать или отключать различные функции, получить необходимую информацию и многое другое. О том, что такое «Интернет-Помощник» МТС, как работает этот сервис и как им воспользоваться, мы расскажем в данном обзоре.

Описание сервиса «Интернет-Помощник» от МТС

Каждый пользователь сотовой сети «Мобильные Телесистемы» (МТС) может получить информацию о балансе, установленном тарифном плане, подключенных опциях, интересных предложения и акциях компании в сервисе «Интернет-Помощник». Ранее для получения такой информации, абонент должен был посетить офис компании. Такой способ работает и сегодня, но в современном ритме жизни тратить время на дорогу до офиса и ожидание в очередях, чтобы задать несколько вопросов, не рационально, так же как и дозваниваться до оператора.

Отличие Мобильного Помощника МТС заключается в том, что теперь получить любую информацию, можно потратив всего одну минуту на регистрацию и 2-3 минуты времени на получение необходимых сведений и выполнение различных манипуляций. Более того, Помощник выдаст вам только самую актуальную и проверенную информацию.

Как подключить «Интернет Помощник»

Подключить многофункциональный сервис «Интернет-Помощник» на мобильном телефоне можно за одну минуту. Для этого нужно перейти на официальный сайт мобильного оператора МТС www.mts.ru. При переходе на сайт регион должен автоматически смениться на тот, в котором вы пребываете на данный момент. Если этого не произошло смените его самостоятельно в верхней строке по центру. Далее в верхнем правом углу нажмите на ссылку «Войти» и во всплывающем окне отметьте «Мобильная связь». Оказавшись на новой странице, в соответствующую графу введите номер вашего телефона и запросите пароль в смске. Код поступит в течение одной минуты. После того как вы окажетесь в Личном кабинете, временный код можно сменить на постоянный.

На стартовой странице ЛК пользователь увидит информацию о себе и о своём номере: ФИО, наименование тарифного плана, остаток минут, сообщений и трафика, а также количество бонусных баллов, если подключена услуга «МТС Бонус». Кстати, здесь же вы можете обменять бонусы на услуги связи компании МТС.

Как войти в сервис «Мобильный Помощник»

Возможности Мобильного Помощника

Основные функции, которые доступны в сервисе «Интернет-Помощник»:

Личный кабинет обладает удобным интерфейсом, и вы с лёгкостью сможете найти, какие услуги подключены на вашем тарифе. За считаные секунды вы сможете отключить ненужные опции и подключить новые услуги. Также вы можете заказать «Детализацию звонков» совершенно бесплатно и получить информацию о расходах на вашем номере за выбранный промежуток времени, чтобы отследить списания средств и оптимизировать расходы.

При необходимости сменить можно не только опции, но и сам тариф. Подобрать тариф очень легко, так как каждое наименование сопровождается кратким и ясным описанием. Рядом расположена команда подключения, написана стоимость подключения и услуг на тарифе.

Помощник удобен тем, что позволяет вам за короткое время сделать связь наиболее оптимизированной, например, подключив высокоскоростные интернет-опции, установив мелодию вместо гудка и т.д., или наиболее выгодной в финансовом плане, например, отключив платные услуги. Зачастую услуги, которые входят в стартовый пакет при приобретении номера или подключении нового тарифа, являются бесплатными. Но многие абоненты не знают, что ряд этих услуг по истечении определённого времени, как правило, одного месяца, становятся платными. Это значит, что первый месяц был пробным периодом и если абоненту всё понравилось, то он продолжит пользоваться этими услугами. «Интернет-Помощник» от МТС поможет вам проконтролировать этот процесс и избавит вас от переплаты за ненужные услуги.

Если вы захотите отказаться полностью от услуг связи МТС, то можно временно заблокировать номер, чтобы не списывалась абонентская плата.

USSD-комбинации Интернет-Помощника

Управление услугами через данный сервис возможно с помощью простых команд, например:

Здесь перечислены только самые популярные команды, которые пользователи МТС используют регулярно. Помимо перечисленных комбинаций, существует множество других USSD-запросов, которые откроют для вас доступ к стандартным мобильным сервисам.

Как отключить сервис «Мобильный Помощник»

Сотовым оператором МТС не предусмотрено отключение данной услуги. Это объясняется тем, что услуга не имеет абонентской платы, использовать все её возможности можно совершенно бесплатно в любое время. Данный сервис является базовым и используется по мере надобности. Соответственно если нет необходимости, то вы можете не отключать Интернет-Помощник от МТС, а просто забыть про него и не пользоваться сервисом.

Точно так же нет возможности удалить Личный кабинет. Через ЛК можно только заблокировать номер, а полное удаление произойдёт только после расторжения договора с компанией МТС на предоставление услуг связи.

Все сервисы: Личный кабинет, «МТС Сервис», приложение «Мой МТС» выполняют одну и ту же роль. Они предназначены для того, чтобы помогать абонентам настраивать услуги связи таким образом, чтобы клиенту было удобно и выгодно пользоваться услугами компании МТС. Все эти сервисы являются бесплатными и вход в них можно выполнять неограниченное количество раз, в любое время дня и ночи, совершенно бесплатно. Для их использования необходимо только наличие интернета и активная симка с подключенным тарифным планом. Использование сервисов не зависит от вида тарифа, который вы подключили. Они доступны каждому клиенту МТС.

Источник

Мобильный и интернет помощник МТС

Мобильный и интернет помощник МТС

Сегодня мы расскажем подробно про мобильный и интернет-помощник “Мой МТС”: как подключить на своем номере, как управлять в нем тарифами и услугами, как можно выполнить вход в личный кабинет без использования пароля, и что делать если он не работает.

Для чего нужен помощник

Интернет-помощник и его мобильная версия доступны всем абонентам связи от МТС, и включить его могут как абоненты в Москве и Подмосковье, так и в Уфе или на Кубани. Стоимость использования услуги мобильного и электронного помощника от МТС не зависит от используемого абонентом тарифа, сколько он тратит на услуги, а подключается личный кабинет к интернету даже если на балансе нет средств. Пользоваться интернет-помощником могут как корпоративные, так и частные клиенты мобильного оператора МТС. Это относится и к голосовому мобильному помощнику.

С помощью помощника, абонент мобильной связи от МТС может прямо с телефона или через интернет-сайт оператора подключить и отключить услуги на своем номере, сменить тариф, контролировать расходы, и просматривать всю необходимую информацию.

Все абоненты знают, как тяжело бывает дозвониться до оператора, особенно в “час пик”, чтобы уточнить данные по своему номеру, если произошло списание с номера, или вам просто нужна служба помощи оператора для уточнения вопросов по своему номеру МТС.

Облегчить эту задачу также поможет приложение и помощник на сайте. Здесь можно воспользоваться чатом, и получить консультацию в любое время.

Однако большинство вопросов можно решить без помощи оператора МТС, обратившись за помощью к “мобильному” или интернет помощникам. Установить помощника МТС можно и виде приложения на свой мобильный телефон — доступно для устройств на Андроиде и iOS.

Многие абоненты спрашивают, сколько стоит услуга по их мобильному номеру МТС при использовании помощника, и могут ли при пользовании сервисом списываться деньги?

Использование системы совершенно бесплатное, а также не учитывается трафик, даже в роуминге. Однако стоит учитывать особенность всех современных гаджетов. Они могут подключаться в фоновом режиме, что может привести к активации передачи данных, если даже они не запущены вами.

Также внутри личного кабинета вы можете использовать подключение услуги и смену тарифа. Поэтому перед этим, стоит внимательно ознакомиться с их условиями. За активацию опций или при переходе на тариф с баланса списывается плата по ним. Стоимость таких действий не отличается ни в приложении, ни при подключении даже через сотрудника офиса компании, поэтому переживать не стоит, но стоит внимательно прочитать условия.

А вот пользоваться голосовым помощником по короткому номеру можно только находясь в своем регионе. Находясь в поездке у вас не получится его использовать.

Как подключить помощника

Отметим, что для входа в интернет-помощник используется единый пароль для доступа к сервисам МТС, и вы сможете использовать его, а в качестве логина свой номер. Также при подключении через операторскую сеть, вам и вовсе не потребуется ввод данных для входа. Система самостоятельно определяет номер, и выполняет подключение к услуге помощника. Достаточно только подтвердить вход в кабинет со своим номером.

А вот если вы забыли пароль к своему интернет-помощнику МТС, то восстановить его можно прямо со своего мобильного телефона. Для этого нужно выбрать “Получить пароль по SMS”, и воспользоваться полученным паролем.

Обратите внимание, что система предложит вам заменить его на новый для гарантирования большей безопасности. Установленный пароль будет использоваться для всех сервисов МТС по единому профилю.

Помощник МТС через интернет

Для начала работы с помощником через сайт МТС, вам необходимо пройти авторизацию в нем. Для этого в верхнем правом углу нажмите кнопку личного кабинета, и укажите, что хотите использовать его для управления “Мобильной связью”. На странице входа укажите номер и пароль.

На главной странице вам будет доступен обзор по вашему номеру — баланс (включая средства по кэшбэк программе), остатки по пакетам услуг, условия вашего тарифного плана, диаграмма расходов, и краткая информация по услугам на вашем номере.

Слева страницы будут доступны разделы, в которых вы сможете получить детальную информацию. Так, на странице “Расходы” можно посмотреть в онлайн детализацию, проверить информацию про истории пополнений, или заказать детальный отчет за необходимый период.

В “Услугах” вы увидите те, что используются на вашем номере, а также сможете заказать дополнительные, перейдя на вкладку “Доступные”. Для удобства все услуги разделены по категориям, чтобы вам было проще найти нужную.

Посмотреть свой тариф, настроить его, или сменить на другой, можно через вкладку “Тариф”. Отметим, что по каждому из предлагаемых тарифов можно посмотреть детальную информацию, которая откроется в новом окне, если нажать на название.

В “Настройках” вы сможете посмотреть данные по своему номеру. Здесь можно добавлять номера своих близких, управление которыми вам будет доступно из своего кабинета. Обратите внимание, что для этого потребуется пароль доступа по данному номеру. Также вы сможете предоставить доступ к управлению своим номером другому абоненту на этой странице.

На странице настроек вам также доступна установка переадресации звонков. Отметим, что МТС отказался от настройки переадресации через меню телефона, а также по коротким командам, с сделать теперь это доступно только через интернет-помощник на сайте либо приложении.

Если у вас остаются вопросы, то вы можете задать их через раздел “Поддержка”. Здесь вы также сможете запустить и интерактивный гид, позволяющий ознакомиться с основными возможностями интернет-помощника.

Приложение полностью повторяет функционал десктопной версии интернет-помощника МТС. С главного экрана вы получаете доступ ко всем функциям личного кабинета по аналогии с сайтом.

Главное отличие заключается в том, что нет бокового меню, и вы можете прямо с главного экрана переходить в нужный раздел, благодаря интуитивному интерфейсу. Здесь также вы сможете быстро добавить к своему кабинету другие номера близких. А вот если вам необходимо будет получить информацию по ним, то достаточно выбрать их из списка, который открывается при нажатии на свой номер вверху страницы.

Дополнительно стоит отметить новый “Роуминг-режим”. Предложение его активации появляется при использовании телефона за границей. Тут будет доступна информация по стоимости услуг — страна определяется автоматически. Листая вкладки, вы сможете посмотреть дополнительные опции, позволяющие экономить, сравнить тарифы, и при желании активировать опции для оптимизации расходов в поездке.

Помощник МТС по звонку

Отметим, что при активации номера МТС мобильный и интернет помощники активируются автоматически, и если вы столкнулись с ситуацией, что услуга отсутствует на вашем номере, и действия в нем запрещены, то необходимо просто активировать его.

Функциональность “Мобильного помощника” отличается от того, что доступно при использовании интернет сервиса. Здесь собраны все самые основные услуги, позволяющие получить информацию по своему номеру.

Набрав короткий номер или команду, вы сможете пополнить свой баланс, узнать информацию о тарифе, используемых услугах. При необходимости вы сможете активировать нужные сервисы и сменить тарифный пакет. При запросе остатков по пакетам будет доступна только информация по минутам и СМС, а по интернет пакету можно запросить данные только через “Мой МТС”.

В финансовом разделе доступно пополнение баланса с банковской карточки, запрос “Обещанного платежа”, контроль зачисления средств. Также вы сможете выполнить временную блокировку своего номера.

Особенностью помощника по USSD и короткому номеру является то, что большая часть запрошенной информации поступает в ответ в текстовом сообщении.

Безопасно ли использовать помощников?

При использовании любого канала управления своим номером, абонент несет ответственность за совершенные через них действия. Интернет-помощник доступен только при использовании пароля, или при подключении через сеть оператора, а после каждого входа в систему поступает оповещение по СМС.

Для использования мобильного помощника потребуется доступ к вашему телефону. Переживать, что посторонние смогут им воспользоваться с другого телефона, не стоит.

Оператор отмечает, что все ваши действия фиксируются системой. Это означает, что если, к примеру, вы сменили тариф, но потом передумали, то отменить действие не получится. Именно поэтому перед выполнением любого запроса помощники запрашивают ваше подтверждение.

Источник