Что такое интеграция программного обеспечения

Что такое интеграция программного обеспечения

Интеграцией называется элемент процесса разработки программного обеспечения, в ходе которого отдельные компоненты программного продукта объединяются в единое целое. Интеграция осуществляется на нескольких уровнях и этапах реализации:

В RUP применяется пошаговый подход к интеграции программного обеспечения. Пошаговая интеграция заключается в том, что код разрабатывается и тестируется малыми компонентами, которые затем постепенно собираются в единое целое.

Противоположный подход к интеграции называется поэтапной интеграцией. Принцип поэтапной интеграции заключается в одновременной интеграции нескольких (новых и измененных) компонентов. Основной недостаток поэтапной интеграции заключается в том, что в нее вовлечено много переменных, и это затрудняет поиск ошибок. Это происходит в первую очередь за счет того, что ошибка может находиться в любом из новых компонентов, во взаимодействии новых компонентов с ярдом системы и во взаимодействии между новыми компонентами.

Преимущества пошаговой интеграции:

Важно понимать, что интеграция осуществляется, по меньшей мере, один раз в каждой итерации. План итерации должен содержать сведения о том, какие варианты использования должны быть спроектированы и какие классы должны быть реализованы. Основное внимание в стратегии интеграции должно уделяться последовательности реализации и объединения классов.

© Copyright IBM Corp. 1987, 2006. Все права защищены..

Источник

Интеграция программного обеспечения – залог успешной автоматизации

Интеграция программного обеспечения – залог успешной автоматизации.

Вопрос при подходе построения автоматизированной системы состоит в главном:

· Разрабатывать свое собственное

· Купить готовое и выбросить существующее программное обеспечение

· Интегрировать существующее на основе современной сетевой среды и добавить в неё необходимые дополнительные компоненты

Если Вы принимаете решение разрабатывать свое собственное, то наверняка у Вас есть в штате специалисты, которые глубоко понимают проблему и могут поставить задачу на основе предыдущего опыта автоматизации.

Если нет, то разработчику автоматизированной системы придется потратить ни мало времени для изучения специфики организации и затем анализа возможных вариантов решений.

Разрабатывая своё собственное программное обеспечение, необходимо заранее продумать, как его сопровождать. Зависимость от одного или двух профессионалов программистов может вылиться в приличные финансовые затраты в будущем.

Гораздо проще, если достаточно средств, приобрести готовое решение. Оно естественно не будет полностью удовлетворять потребности компании. И в конечном итоге придется постепенно приспосабливаться к приобретенному программному продукту. Зато в будущем можно будет сэкономить на сопровождении программ, серийные продукты, чаще всего, хорошо документированы, и в интернете можно найти много советов, как поступать в том или ином случае.

Это удачный подход, если у руководства компании есть желание потратить сразу достаточное количество денег и хватает упорства перестроить работу всех звеньев под новые условия, де-факто установленные в рамках программного продукта.

Современные средства построения автоматизированных систем позволяет выбрать третий путь – интеграция программных компонентов в единую автоматизированную систему.

Преимущества данного подхода заключаются в его демократичности по отношению к объекту внедрения. Во первых, отсутствует лозунг «Мы наш мы новый мир построим. » отбрасывая предыдущие наработки в автоматизации. Во вторых, самый дешевый не значит что не самый удачный. Внедряя только среду интеграции, на первом этапе, стоимость затрат для организации соизмерима с покупкой минимальной версии Windows NT. В третьих, такое программное обеспечение интегрируется в существующую компьютерную среду, и его использование не потребует от исполнителей длительного специального обучения для его использования. Фактически сразу же после установки Вы используете преимущества интегрирующей среды. Затем с помощью интерфейса интеграции приложений встраиваете необходимую функциональность в существующее программное обеспечение (уже разработанное или приобретенное). Например, Вы используете программу регистрации входной и выходной корреспонденции, то после добавления в нее функций электронного архива, планировщика заданий и электронной почты, эта программа становится весьма современным средством управления документооборотом. Опять же пользователь этой программы претерпел минимальные изменения при внедрении.

Затраты на такую работу: Один обычный программист (VB, C, Delphi) максимум на одну неделю.

Такое постепенное внедрение дополнительных кубиков информационной системы имеет одно неоспоримое преимущество: легко внедрять то что не вызывает сопротивления у пользователей. В результате примерная структура автоматизированной системы будет выглядеть таким образом:

Интенсификация в деловом мире растет. И поэтому внедрение программ, которые плохо адаптируются к изменяющимся требованиям внутри организации не только не выгодно, но и не целесообразно. Так как они будут тормозить работу, а не способствовать увеличению производительности труда.

Наглядный пример высвобождения человеческого ресурса от рутинного поиска необходимой информации: Известный пакет бухгалтерского учета 1С имеет ряд преимуществ и недостатков перед своими конкурентами. Один из способов существенного улучшения работы организации использующей этот пакет есть интеграция с пакетом группового управления Teamware офис. В результате все события, происходящие на предприятии: оплата, отпуск товара, производство товара, зачисление его на склад, и т. д. оперативно (в реальном времени) контролируются, и каждый учасник информационного процесса получает свою часть информации прямо на экран. И самое главное что, нет необходимости загружать 1С, искать соответсвующую проводку или таблицу. Информация поступает в электронный референт Teamware, который устанавливается на каждое рабочее место.

Вы разговариваете по телефону, а референт информирует Вас о состоянии того или иного счета или товара. Необходимо только включить компьютер и вся информация о событиях 1С, которые Вы выбрали, будет поступать на ваш экран через референта.

В календаре можно просмотреть информацию о плане выполнения заказа, а в библиотеке найти все необходимые документы (поддерживаются все известные и новые стандарты форматов данных). Вся информация персонифицирована и никогда не возникает вопрос кому это принадлежит, и кто это сделал.

И в заключение несколько примеров интеграции интерфейсов:

Почта и библиотека Teamware внутри среды упраления доукментами

В данном случае функция Почты и Библиотеки интегрированы в среду программы делопроизводства (регистрация и контроль прохождения документов).

За счет использования единого справочника организации (Справочник Teamware) оператору легко найти и выбрать исполнителей для документа и разослать им по почте уведомление о назначении. А также сохранить документ в библиотеке (базе данных документов). Teamware Офис и Microsoft office (Word)

В данной интеграции практически все функции Teamware Офиса доступны не выходя из среды Microsoft Word. На примере видно что Вы можете делать с файлом: отправить по почте, положить в форум для обсуждения, сохранить в библиотеке, поставить под контроль календаря и привязать к выполнению данного документа других исполнителей, а также сделать для себя персональное напоминание в референте связанное с данным документом.

Источник

Интеграция программного обеспечения. Описание процесса от бизнес консультанта

Синерги́я (греч. συνεργία — сотрудничество, содействие, помощь, соучастие, сообщничество; от греч. σύν — вместе, греч. ἔργον — дело, труд, работа, (воз)действие) — суммирующий эффект взаимодействия двух или более факторов, характеризующийся тем, что их действие существенно превосходит эффект каждого отдельного компонента в виде их простой суммы[1], эмерджентность. Википедия.

В процессе работы бизнес консультантом, для увеличения эффективности работы систем предприятия, я почти всегда предлагаю провести интеграцию между различным ПО заказчика. Потому что интегрировав различные системы возможно добиться эффекта синергии. Мне постоянно приходится сталкиваться с одними и теми же проблемами и решениями многие из которых приходится пояснять в каждом новом проекте заказчикам, некоторые – программистам. А потому я считаю, что о процессе интеграции стоит поговорить подробно. В большинстве примеров я выбрал различные случаи интеграции 1С и CRM, так как сегодня именно этот вопрос, как показывает моя практика, наиболее актуален. Хотя данная статья подойдет при интеграции практически любого программного обеспечения. Итак начнем. Интеграция – это очень важная часть работы по автоматизации бизнес-процессов, так как требуется она постоянно. В разных ситуациях возникает потребность оперативно обмениваться данными между различными конфигурациями 1С, между программными продуктами 1С и сайтом, между 1С и CAD системами, а также системами биллинга и т.д. Также достаточно часто требуется интегрировать между собой различные веб сервисы, например, интернет-магазин и CRM-систему. В общем, объединить работу различных подразделений компании и автоматизировать рабочий процесс без использования интеграции в большинстве случаев невозможно.

Что такое интеграция?

Википедия дает нам такое определение:

Интегра́ция (от лат. integratio — «соединение») — процесс объединения частей в целое. В зависимости от контекста может подразумеваться: Веб-интеграция — объединение разнородных веб-приложений и систем в единую среду на базе веб. Интеграция данных — объединение данных, находящихся в различных источниках и предоставление данных пользователям в унифицированном виде.

Я считаю, что в данном случае Вики абсолютно права. И дополнить ее можно только одним определением: Интеграция программных систем и продуктов — это обмен данными между системами с возможной последующей их обработкой. Смысл интеграции заключается в том, чтобы данные, которые пользователь вводит в одну систему, автоматически переносились в другую. Продукт, в который пользователь вводит данные, называется источник. А получатель данных, соответственно, приемник. Достаточно часто данные переносят в обе стороны, например, после преобразования в системе-приемнике результаты отправляются обратно в источник. А потому интеграция бывает как односторонней, так и двухсторонней. Например, если вы объединяете конфигурацию 1С: Торговля с 1С: Бухгалтерией, вам может потребоваться передать данные по всем продажам в бухгалтерию, а обратно получить сведения об оплате по этим продажам. Лично я делю процесс интеграции на такие этапы:

Я всегда придерживаюсь этой последовательности при планировании работ по интеграции. Это помогает работать системно, не упустить ни одного важного момента и провести интеграцию таким образом, чтобы клиенту было удобно работать в объединенной системе. Важно: при интеграции различных программных решений нужно хорошо понимать их функционал. Когда-то я и сам совершал такую ошибку, и брался за интеграцию программных продуктов, которые я недостаточно хорошо знал. А потому могу сказать точно: изучать программный продукт в процессе интеграции – это не совсем корректно. При таком подходе чаще всего возникает множество ошибок и проблем, например, перенос не тех данных или сбои в работе. Рекомендую сначала хорошо изучить программный продукт, понять, что он может, каким образом в нем реализованы те или иные функции, и только потом заниматься интеграцией. В принципе, в процессе интеграции вам может потребоваться и более сложный обмен, и придется вводить, например, трех- или четырехстороннюю интеграцию. Но, по сути, эти процессы ничем не отличаются от обычного одно- или двухстороннего процесса. А потому я буду говорить об интеграции односторонней. А в конце скажу пару слов об особенностях двухсторонней. Все остальные направления вы всегда сможете выстроить по аналогии.

Выбираем источник и приемник

Для каждого случая интеграции данных важно четко определить, какая система будет источником, а какая – приемником. Например, у вас есть система CRM и программа 1С: Торговля. В обеих системах существует такое понятие, как контактное лицо. В принципе, вводить его вы можете и с одной, и с другой стороны. В данном случае, очевидно, что источником стоит назначить CRM, так как этого требует логика работы с любой CRM-системой. Аналогично и в других случаях. Нужно понимать, в какой системе пользователь будет вводить данные, а какая станет получателем этих данных через интеграцию. Это обязательно согласовывается с клиентом (пользователем), кроме случаев, когда источник очевиден. при этом обязательно нужно поставить в известность клиента, что данные определенного типа следует вводить именно через систему-источник.

Сопоставление объектов (данных)

Каждый раз при работе с данными нужно очень хорошо понимать, что именно вы выгружаете, в каком виде, а также, куда вы будете выгружать эти данные. В некоторых случаях в источнике у вас будет строковая переменная, а в приемнике – два или более объектов. В других важно просто правильно выбрать объект-приемник. Например, практически в любой CRM контактное лицо и клиент – это одно и то же. С другой стороны в 1С контактное лицо может быть клиентом, партнером, поставщиком. И очень важно понимать, куда именно записывать данные этого контактного лица. Также важно сопоставлять все данные до того, как начнется работа непосредственно с кодом. Для этого прекрасно подойдут таблицы или блок-схемы. Когда-то я так же, как и многие, пренебрегал этим этапом работы. Сейчас я знаю, что эти действия позволят избежать огромного количества ошибок. На какой бы стороне ни работал программист – на стороне программы-источника или приемника, такая табличка очень помогает в работе. Программист должен четко понимать, какие данные будут брать из источника, куда их нужно переносить, и как они будут обрабатываться. Например, при выгрузке контактного лица из CRM нужно четко сопоставить этот контакт партнеру или покупателю. Также очень важно понимать, какие преобразования потребуются для выгружаемых данных. Например, нужные для интеграции данные в источнике хранятся в качестве перечисления в виде текста. А в приемнике (пусть это будет 1С) аналогичное перечисление имеет ссылочный тип. Следовательно, вам потребуется преобразовать текст в ссылку, и уже ссылку передать в документ. И здесь возникает проблема: требуются правила сопоставления. Вы должны четко продумать и прописать правила сопоставления. Более того, об этих правилах необходимо оповестить ваших клиентов. Важно понимать, что клиент не видит логику работы обмена данными, он не понимает особенностей интеграции. Конечно, вы обязательно введете ограничение прав доступа, добавите другие варианты защиты. Но, как показывает практика, это не гарантирует от того, что пользователь совершит ошибку, из-за которой интеграция перестанет работать или будет работать не корректно. Это может быть кто-то из сотрудников, обладающий правами администратора, или приглашенный специалист, который дорабатывает, например, печатную форму документа, но при этом не осведомлен об особенностях интеграции. В результате возникают самые разные казусы. Например, вы используете в качестве ключевого слова для поиска при сопоставлении слово «дилер». Клиент по каким-то причинам меняет его в программе-источнике на слово «дилеры». Казалось бы, мелочь! Но эта мелочь приведет к тому, что поиск в 1С перестанет работать. Я решил эту проблему таким образом:

Почему я пришел к такому варианту работы? Интеграция – процесс сложный, и проблемы из-за человеческого фактора возникают достаточно часто, защититься от них практически не реально. Также бывают и программные сбои, особенно это касается таких сложных систем с большим числом багов, как программные продукты 1С. А для бизнеса очень важно, чтобы обмен данными проходил своевременно, а если возникла проблема также важно ее оперативно устранить. Например, в моей практике была ситуация, когда я провел интеграцию 1С и Oracle, причем, последний являлся программой-источником. Далее на стороне Oracle изменили одно из полей. В результате заказы перестали загружаться в 1С вообще, при этом сервер не выдавал уведомление об ошибке. Обнаружили проблему через неделю. С одной стороны, это явная недоработка отдела продаж моего клиента, так как неделю не получать ни одного заказа и не волноваться по этому поводу, мягко говоря, странно. С другой – отсутствие уведомления об ошибке я считаю собственной недоработкой. Конечно, в результате ошибки были исправлены, система дальше работала без сбоев, но теперь я всегда добавляю несколько вариантов уведомления об ошибке при передаче данных. Самые распространенные решения:

В некоторых случаях также стоит добавлять уведомление о сбое другим лицам, этот вопрос решается с заказчиком индивидуально. Также стоит лог-файл ошибок вести максимально подробно и как можно дольше хранить историю. Не забывайте, что вы имеете дело с данными, которые имеются в одной базе данных, но отсутствуют в другой. И без подробного отчета вам будет очень сложно понять, что именно произошло в процессе передачи данных.

Обмен данными: писать самому или применять типовое решение?

Лично я предпочитаю всегда разрабатывать решение под заказчика. Здесь можно спорить, можно обсуждать различные варианты, но есть факт: типовые обмены данными всегда сильно перегружены возможностями, которые вашему клиенту не нужны. В результате процесс обмена значительно замедляется, а число возможных ошибок вырастает в разы. Кроме того, при выборе типового программного решения вы очень сильно зависите от поставщика программного обеспечения. Для любого исправления бага вам придется ждать выпуск очередной версии программы. Также придется подстраиваться при обновлениях под все изменения в работе, который внес разработчик. А потому при выборе между самостоятельным написанием обмена данными и типовым решением, которое не на 100% подходит для данной ситуации, лучше писать обмен самому. В некоторых случаях, когда типовое решение действительно на 100% удовлетворяет потребности клиента, а скорость работы для него не критична, я также применяю готовые продукты. Например, при выгрузке номенклатуры и фотографий на сайт я не редко использую готовый обмен данными от Битрикс. Но только для выгрузки. Для работы с заказами я применяю самописный обмен.

Метод подключения: REST API, SOAP или прямое подключение к базе приемника

Выбор протокола обмена данными в большинстве случаев напрямую зависит от системы, которую вы интегрируете. В большинстве случаев программисту приходится учитывать требования обеих систем, а потому выбора как такового не существует. В тех случаях, когда система может работать с несколькими протоколами, выбирайте тот, который вам удобнее. По моему опыту, для малых и средних предприятий этот вопрос не принципиален.

Вопросы клиентского доступа: почему не работает обмен?

Я считаю, что обо всех возможных ограничениях в доступе нужно узнать на начальном этапе интеграции. Таким образом, вы гарантированно избежите очень распространенной проблемы: Вы внедрили интеграцию, все проверили, протестировали, убедились, что система работает. После чего пользователь обнаруживает, что обмен данными не происходит. Самые распространенные ситуации:

В первых двух случаях ограничения обычно связаны с политикой информационной безопасности предприятия, и решаются они на административном уровне. Для пользователей, которым потребуется работа с обменом данных, системный администратор настроит перечисленные вами права. Аналогично для ограничения по IP. В случае работы с CRM-системой ограничения обычно обусловлены оплаченным пакетом услуг. Здесь достаточно оповестить клиента о наличии такого ограничения, и, при необходимости, помочь оплатить и настроить расширенный пакет.

1С идентификаторы и ошибки, связанные с ними

При интеграции с 1С очень часто ошибки обмена данных возникают из-за неверного выбора УИ (уникального идентификатора). Суть проблемы заключается в том, что объекты в 1С имеют два типа УИ: один уникален внутри выбранного типа объектов. Второй используется для работы со всей базой данных. Если вы будете проводить поиск по всему справочнику с использованием идентификатора, который предназначен для работы внутри определенного типа данных, возникнет ошибка. Объект может быть вообще не найдет, либо система найдет сразу несколько разных объектов. К этой особенности 1С нужно относиться очень внимательно. Еще одна проблема: нет возможности привязаться к уникальному идентификатору. Например, системой-источником является сайт, и на нем не предусмотрено отдельное поле для информации о клиенте, она идет в общем тексте заказа. В этом случае придется выбрать какой-то другой вариант идентификации, например, по email. При интеграции очень важно выбрать в источнике одно из полей, которое и станет уникальным идентификатором. Я считаю хорошим тоном дублирование этого идентификатора в двух системах. Например, если я делаю выгрузку информации из CRM в 1С, то поле-идентификатор из CRM я копирую в систему 1С. В дальнейшем весь поиск и интеграция производится по этому полю быстро и просто. В принципе, это не обязательное действие. Более того, вы будете хранить даже избыточные данные, так как у вас есть нужная информация в одной из систем, но такое дублирование повышает надежность работы обеих программ и является удобным решением для интеграции и последующей обработки данных. Например, по идентификатору, который идентичен источнику, поиск будет производиться проще и быстрее, так как он не будет требовать дополнительной обработки. Кроме того, если что-то случится с базой данных одной из систем, благодаря дублирующимся идентификаторам сопоставить данные будет намного проще.

Формат выгрузки

Для обмена данными используются самые разные форматы. Это может быть JSON, XML, CSV, TXT, прямой доступ к базе и т.д. У меня в этом вопросе нет каких-то определенных предпочтений. Я считаю, что здесь нужно исходить из рациональных требований проекта.

Постобработка

Итак, обмен данными прошел успешно. Что дальше? Я считаю, что это еще не финал интеграции, так как пользователю мало того, что данные появились в системе. Обычно ему требуется, чтобы с этими данными выполнялись какие-то действия. Что именно нужно клиенту, следует уточнить у него. Но всегда надо помнить о том, что вы работаете для пользователя, для того, чтобы ему было удобно. Для интернет магазинов при интеграции чаще всего требуются:

Постобработка требуется, прежде всего, для того, чтобы полученные данные прошли полный жизненный цикл, а, следовательно, приняли участие в каких-то последующих бизнес-процессах. А потому после загрузки должны запускаться оповещения или какие-то определенные процессы, например, обработка заказа. Кроме действий, которые нужно выполнить в приемнике, также часто требуется после завершения успешной передачи данных выполнить определенные действия в источнике. Что именно потребуется, вам также расскажет пользователь. Например, это может быть уведомление клиента о том, что его заказ успешно прошел выгрузку и отправлен в обработку. И здесь также может быть использовано sms, электронное письмо или просто изменение статуса заказа в системе.

Тестирование интеграции

С моей точки зрения интеграция – это часть (иногда частный случай) внедрения программного обеспечения. И здесь, как и для любой другой работы по внедрению ПО, потребуется тестирование программистом, потом – лично консультантом, а также различные варианты тестирования вместе с пользователями. Об этом я подробно писал в статье «Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть III. Финальная».

Отличие односторонней и двусторонней интеграции

На самом деле, принципиальных отличий у односторонней, двусторонней или многосторонней интеграции не существует. Суть процесса остается прежней, просто в разные моменты времени приемник и источник меняются ролями. Единственное важное правило, которое я ввел для себя и вам также советую: при двухстороннем обмене необходимо хранить уникальный идентификатор для всех систем, которые участвуют в интеграции. И я считаю, что его также стоит дублировать в обеих системах. Сегодня я постарался кратко рассказать об особенностях процесса интеграции, с которыми я лично сталкиваюсь на практике. Я надеюсь, что статья оказалась для вас полезной, а если возникнут какие-то вопросы, я, как и всегда, готов на них ответить.

Источник