Что такое дискаунтер аптека

Дискаунтеры: в России и в мире

Что такое аптека-дискаунтер в России? С одной стороны, их количество растет, они активно развиваются и постоянно грозят уничтожить аптеки, не обладающие статусом дискаунтера. Но есть и вторая сторона медали…

Уже не первое десятилетие аптеки-дискаунтеры грозят обычным аптекам – так давно, что все уже свыклись с мыслью о том, что дискаунтеры – это страшно, что они отнимают у аптек клиентов и что они вот-вот разорят всех вокруг. Почему же это «вот-вот» все никак не настанет, несмотря на то, что, по сообщениям СМИ, дискаунтеры постоянно открываются в всех городах России?

Дело в том, что никаких дискаунтеров в российском аптечном ритейле на самом деле никогда не было, нет и не будет еще много лет.

Классика жанра

Понятие «дискаунтер» в мировой практике розничной торговле впервые возникло в середине 50-х гг. прошлого века, когда в ФРГ появились особые магазины низких цен. Особенность этих магазинов состояла в использовании специальной бизнес-модели, направленной на минимизацию издержек посредством сокращения численности работающего персонала, упрощения интерьера торгового зала и выкладки товаров. Выглядели эти магазины как огромные серые унылые бетонные склады, заваленные различными товарами. В которых покупатели не могли рассчитывать на помощь продавцов и находились на полном самообслуживании. Кстати, именно так выглядит классический дискаунтер в Европе и сегодня. Особенно на родине – в Германии.

Минимизация издержек также достигалась и путем постоянного перемещения товаров между этими магазинами-складами, по мере изменения спроса на отдельные категории товаров в разных городах и регионах.

Позднее классическая бизнес-модель дискаунтера была дополнена еще одной «фишкой» – создание в наиболее ходовых группах товарного ассортимента товаров privat lable, т.е. товаров выпускающихся под личной маркой дискаунтера специально по его заказу.

Использование этой бизнес-модели первоначально позволило снизить издержки магазинов-дискаунтеров на 20–40%. А позднее, по отдельным группам товаров экономию удалось довести до 70–80%, что, например, сделало владельцев самой известной немецкой сети дискаунтеров – Aldi – мультимиллиардерами.

Но это в Германии, где живут рациональные немцы.

Российские вариации на тему

А вот в России спрос на дискаунтеры даже в рынке товаров массового потребления оказался невелик.

Не случайно для таких магазинов товаров массового спроса, как «Пятерочка», «Магнит», «Дикси» и т.д. уже появилось особое определение – мягкий дискаунтер. Т.е. магазин который тяготеет к дискаунтеру по бизнес-модели, но использует ее в мягкой форме.

Причина этого довольно проста – образ мышления россиян отличен от немецкого менталитета. Наш потребитель не хочет столь же узкого ассортимента, не хочет серых стен, не хочет бродить, одинокий и заброшенный, по заваленному товаром складу, экономия каждую копейку (ну или евроцент).

А потому даже самый малообеспеченный россиянин делает выбор в пользу более удобного для него магазина рядом с домом – пусть и несколько более дорого, однако и более человечного.

Проблемы с терминологией

В аптечном же бизнесе классических дискаунтеров в России не только никогда не было, но быть не может, поскольку они абсолютно чужды представлению российского покупателя об аптеке. Впрочем, исключением могут стать интернет-дискаунтеры, которые несомненно «откусят» часть рынка нерецептурной аптечной розницы. Покупать товары, не выходя из-за компьютера, нашим согражданам очень даже нравится.

Интересно, что если попросить специалистов в области аптечного бизнеса привести пример аптеки-дискаунтера, то в Москве в качестве первого (а иногда и единственного) примера вам назовут «Самсон-Фарму». В то время, как само руководство этой аптечной сети себя к дискаунтерам не относило даже в самом начале своего пути. В частности, тут уместно вспомнить слова генерального директора «Самсон-Фармы» Самсона Согояна: «Мы не возражали, когда нас называли дискаунтером, хотя сами всегда позиционировали себя как аптеку доступных и справедливых цен».

И это верное утверждение. Поскольку, говоря объективно, следует признать, что в отечественной фарминдустрии просто сформировалось неправильное понимание термина «дискаунтер», по которым отечественные специалисты подразумевают любую аптеку делающую ставку на низкие цены и доступный ассортимент.

Что характерно, в России к аптекам-дискаунтерам умудряются относить даже те аптеки, которые всего лишь заявляют о низких ценах и скидках в рамках маркетинговых мероприятий и рекламных акций. Просто потому, что нам нравятся красивые умные слова, которые можно красиво и умно использовать. И не столь уж важно, что именно эти слова значат и к месту ли они использованы…

Аптеки низких цен

Если же говорить об аптеках низких цен, то в условиях российской действительности спрос на них всегда будет. Точно так же, как он есть в любой европейской стране, в США, Индии или Китае.

В то же время необходимо помнить, что любое снижение цен ограничено рынком. Основных ограничений тут два: себестоимость аптечной услуги и необходимость окупить инвестиции в расширение аптечной сети.

Поэтому значительное различие по стоимости ассортиментного портфеля у конкурирующих аптек в принципе невозможно. Ведь цены у поставщиков, ставки аренды, стоимость кредитов, размер заработной платы первостольников и консультантов не столь уж сильно отличаются для всех участников рынка. И основной вопрос состоит лишь в том, насколько активно руководство отдельной аптечной сети или даже отдельной аптеки.

Впрочем – одно исключение тут все-таки есть. И мы о нем уже упоминали выше. Это интернет-дискаунтеры, способные получить «все и сразу», а именно:

Но вот как именно вольются интернет-дискаунтеры в отечественный аптечный рынок – вопрос пока неясный.

Никаких дискаунтеров в российском аптечном ритейле на самом деле никогда не было, нет и не будет еще много лет.

Корнюшин Владимир, МВА, MD, директор СЗАЭБ

Источник

Эксперт назвал факторы, влияющие на успех аптеки-дискаунтера

Аптеки-дискаунтеры отличаются ассортиментом по более выгодным ценам, чем у конкурентов. Но чтобы бизнес был рентабельным, одного лишь этого фактора в современных реалиях уже недостаточно. Подробнее о том, из чего должен состоять сервис такой аптеки, ведущему программы «ФармаЛогия» на канале Mediametrics Олегу Гончарову рассказал директор аптечной сети «Диалог» Тамерлан САЛИЕВ.

Остались ли на рынке дискаунтеры

— Что собой представляет формат аптечной сети «Диалог»?

— Сейчас это монобрендовая история, формат один: мы представлены только как сеть «Диалог» — с закрытой формой выкладки. Наш регион только Москва и Московская область.

Самый распространенный вопрос — жесткий ли мы дискаунтер. У нас наценка в аптеках разная, в отдельных локациях мы действительно выглядим, как жесткий дискаунтер. Но я бы говорил о доступной цене относительно конкурентного окружения на отдельно взятой территории, потому что не всегда весь ассортимент у нас дешевле.

— То есть это широкий ассортимент не с низкой, а хитрой ценой: что-то будет дешево, а что-то будет даже и подороже?

— Верно. Наша бизнес-модель — «фронт + бэк» минус все издержки. Когда мы понимаем, что базовые условия по определенному ассортиментному перечню не позволяют нам конкурировать ценой, то мы не ведем эту ценовую войну. В ней нет смысла — все-таки мы в первую очередь коммерческий бизнес.

— Есть ли в России аптечная сеть, которую можно было бы отнести к формату жесткого дискаунтера?

— Конечно. Есть аптечная сеть «Апрель» — в своем домашнем регионе они сформулировали ценовое предложение с учетом конкурентного окружения. Некоторые их позиции действительно очень выгодны по цене.

Мы видим еще несколько таких форматов в Москве. К примеру, «ВИТА экспресс», где цена на TOP500 или TOP600 позиций достаточно низкая.

Если говорить про e-cоm, то не надо забывать: на рынок пришли такие большие игроки, как Сбер. Мы наблюдали и наблюдаем, как развивалась Apteka.ru, видим предложения той же «Планеты здоровья». Зачастую на этих площадках обозначена цена, с которой можно конкурировать, но иногда мы не видим в этом смысла.

Низкая цена — залог успеха?

— Только ли низкая цена способна привлечь в аптеку дополнительный трафик?

— Конечно, нет. Привлека­тель­ность аптеки складывается из целого набора факторов. Безусловно, цена важна, но если подумать, то в Москве и области 85% населения проживают день сурка — они идут на работу, как правило, одним и тем же маршрутом, у них сформировавшаяся потребительская корзина.

Я в какой-то момент сказал, что самые правильные локации для Москвы — это места шаговой доступности от метро, узловые пересадочные места и аптека у дома.

Какую-то долю онлайн-ритейл заберет, мы как терпеливые наблюдатели будем смотреть и адаптироваться. Однако иллюзий, что завтра все уйдет в интернет, я не питаю. Это миф.

Еще один важный фактор — широта ассортимента. Люди привыкли к выбору, потому что время стало безвозвратным ресурсом. Если человек заходит и понимает, что необходимой ему позиции нет, в следующий раз он, скорее всего, будет искать альтернативу, подумав: в этой аптеке постоянно ничего нет, вечно предлагают какую-то альтернативу, а мне нужен конкретный продукт.

Также считаю, что в нашей отрасли главный человек — это далеко не собственник и директор. Главные люди — это первостольники. Именно они замыкают товаропроводящую цепь. К ним приходят с сформулированной потребностью или симптоматикой, а порой просто поболтать. У нас есть потребитель, который ходит к конкретному первостольнику, и даже если она будет занята, то он подождет и скажет: «Нет, мне нужна Светочка, я к ней».

В нашей отрасли главный человек — это далеко не собственник и директор. Главные люди — это первостольники. Именно они замыкают товаропроводящую цепь.

Еще важен грамотный набор сервисов. Система бронирования все больше выходит на первый план. Люди не хотят стоять в очереди — свои коррективы внес и COVID, легализация дистанционной торговли.

Кроме того, нужны индивидуальные предложения и программа лояльности, где есть четко сформулированное персональное предложение для конкретного потребителя. Иногда клиенты говорят: «Везде карты раздают, а у вас в сети продают». Да, это такой шаг навстречу к лояльности. Если человек вступил «в клуб», оплатив взнос, он как бы говорит «меня все устраивает». Значит, совпали все факторы: локация, доступность, ассортимент, первостольник, обслуживание и профессиональные компетенции специалистов. За то торговое предложение, которое мы для него сформулировали, он теперь с нами.

Уйдут ли покупатели в онлайн?

— Жесткий дискаунтер и интернет-аптеки. Кто победит?

— Я бы точного ответа не давал. Я делю покупателей на классических потребителей и гаджетированных. Во втором сегменте аудитория расширилась. Взрослые люди, которые раньше не пользовались услугами по доставке еды и одежды, освоили этот сервис и поняли, что это удобно.

Другие по-прежнему ходят в аптеку. Кто-то закупился, чтобы переждать пандемию, и опять вернулся к нам. Человек, который привык ходить в аптеку к первостольнику за помощью, никуда не денется.

Конечно, они (e-com. — Прим. ред.) отъедят долю, и они уже это делают, и этот сегмент растет кратно. Но и мы развиваем его для своего потребителя. Какую-то долю онлайн-ритейл заберет, мы как терпеливые наблюдатели будем смотреть и адаптироваться. Однако иллюзий, что завтра все уйдет в интернет, я не питаю. Это миф.

Источник

Эффективна ли стратегия аптеки-дискаунтера?

Популярная тенденция последних лет — снижение цен на аптечные товары и позиционирование аптеки как дискаунтера. Основными рекламными лозунгами таких аптек являются: «Дешевая аптека», «Аптека низких цен», «Мы контролируем цены на лекарства» и т.д. В этой статье мы решили поставить два вопроса и ответить на них. Во-первых, почему сложилась такая ситуация на рынке, во-вторых, насколько эффективна стратегия дискаунта и стоит ли всем ее применять.

О дискаунтерах

Прежде всего определим основные положения бизнес-модели дискаунтера:

1. Минимальный уровень сервиса.

2. Допустимость наличия в ассортименте товара с качеством ниже среднерыночного (в данном случае к качеству товара относится также остаточный срок годности, надежность поставщиков и т.д.).

3. Фокусирование (ориентирование/привлечение) на клиентах, чувствительных к цене.

4. При любом развитии событий основной целью работы любого розничного учреждения является получение прибыли.

Основными причинами популярности этого подхода на российском аптечном рынке, на наш взгляд, являются следующие предпосылки:

1. Наличие положительных примеров на рынке. Такие аптечные сети, как «Самсон-Фарма» (Москва), «Озерки» (СПб), «Фармаимпекс» (Ижевск), «Опека» (Пермь), сумели построить эффективные бизнес-модели аптек-дискаунтеров, или аптек «эконом-класса».

2. Кажущаяся простота внедрения, а также ошибочное мнение, что снижение цен на аптечные товары в кратко- и среднесрочной перспективе приведет к увеличению товарооборота и рентабельности или что создание повышенного «трафика» в дальнейшем приведет к увеличению рентабельности.

3. Сложность анализа «нестабильного быстроразвивающегося рынка», а также, возможно, нехватка профессионалов (в сфере маркетинга и управления продажами) и, как следствие, отсутствие в арсенале аптек эффективных маркетинговых инструментов привлечения и удержания клиентов.

4. Исходная посылка о наличии высокой конкуренции на аптечном рынке.

5. Уверенность в том, что большинство посетителей аптек являются высокоценочувствительными.

Источник

Аптеки – дискаунтеры. Понятие, специфика, перспектива

Для начала уточним термин «дискаунтер». Последнее время этот термин в аптечном бизнесе был в некоторой степени обесценен: есть аптеки которые делают себе рекламу, заявляя о том, что они «дискаунтеры», при этом всем, их уровень цены основного ассортимента мало чем отличался от среднерыночного уровня.

Сущность стратегии дискаунтера – значительно (примерно на 10%-20%) ниже уровень цен в сравнении со среднегородским уровнем, за счет экономии на тех факторах, которые не являются важными для клиентов чувствительных к цене (упрощённая выкладка товаров, месторасположение, обслуживание, интерьер).

«Дискаунтер» – это значительно ниже уровень цены (около 10%-20%), нежели в обычных аптеках. К тому же, если уровень цены дорогих товаров является критически важным для целевой аудитории, то для среднего ценового сегмента уровень стоимостного выражения в аптеках – дискаунтерах может быть лишь ненамного (примерно на 5%-10%) ниже среднегородского уровня.

Если пренебрегать нелегальными методами (не платить налоги, продавать фальцифицированый товар), свойственное дискаунтерам значительное снижение наценок относительно к среднегородскому уровню будет невозможным без подключения существенной экономии затрат.

С опыта видно, что грамотное и жесткое управление затратами дает возможность снизить уровень цены на 10%-20%(и более) сравнительно со среднегородским уровнем в основном с помощью таких направлений :

Также не надо забывать, что для эффективной модели дискаунтера нужно владеть большим количеством клиентов – как минимум надо охватить хоть несколько больших районов города. Из этого вытекает, что аптека-дискаунтер :

Несмотря на то, что настоящие аптечные дискаунтеры развиты еще слабо, но в ближайшем будущем имеют большие возможности. Есть так же и ограничения этого типа направления:

В долгосрочной перспективе скорее всего дискаунтеров ждет сокращение: за счет развития лекарственного страхования и введения высокоэффективных фармаэкономических стандартов значительно снизится покупка лекарств за счет личных денежных средств покупателей.

Административная ответственность за нарушения в обороте маркируемых препаратов с 1 декабря 2021 года.

С 01 декабря 2021 года вступают в силу поправки в КоАП РФ (Федеральный закон от 11 июня 2021 г. № 204-ФЗ «О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных.

Специальный сборник документов по Антитеррористической безопасности (АТБ) и оформлению Антитеррористического паспорта (АТП) для розничных аптечных учреждений и оптовых (дистрибьюторских) фармацевтических организаций.

Вносим изменения в СОП по ценообразованию на ЖНВЛП

В соответствии с новой методикой расчета предельных оптовых и розничных надбавок на лекарственные препараты категории ЖНВЛП, утвержденной Приказом ФАС от 09.09.2020 г. № 820/20, во всех регионах РФ идет утверждение.

Источник

Аптека или дискаунтер. Разница в работе или в названии?

За последние годы дискаунтеры стали прочно ассоциироваться у работников российских аптечных предприятий и организаций с некими демпингующими аптеками, старающимися разрушить их бизнес и забрать их клиентов. Практически в каждом регионе, где я проводил тренинги и семинары, мне приходилось слышать примерно одну и ту же историю: «У нас открылись новые аптеки. Там сверхнизкие цены. Мы не можем от них защититься!» Для того чтобы ответить на вопрос, существует ли вообще противостояние между обычными аптеками и дискаунтерами и как должно строиться рыночное взаимодействие между ними, сначала необходимо разобраться в том, что же из себя представляют дискаунтеры и почему их цены оказываются ниже, чем у соседних аптек.

Классический дискаунтер

Понятно, что мы не можем установить сверхнизкую цену на товар, поскольку любое розничное предприятие как минимум обязано окупить свои текущие издержки (на заработною плату, налоговые отчисления, аренду и т.д.), а значит, обязано продать товар по цене выше закупочной. И для дискаунтера эти правила действуют в той же мере, что и для любой другой организации на рынке.

Идея классического дискаунтера состоит с том, чтобы максимально снизить свои издержки за счет уменьшения получаемых или арендуемых торговых площадей и сокращения ассортимента, от которого отсекаются все товары с н.

Источник