Что такое дипломатичность в человеке
Дипломатичность в общении
Важным качеством при ведении любых переговоров является дипломатичность — способность подбирать слова, имеющие только положительный оттенок, передающие смысл глубокого уважения, восхищения, доверия, выгодного сотрудничества.
Дипломатичность позволяет обернуть любую распрю в повод для беседы за столом переговоров, в ходе которой обязательно каждая сторона получает определенные выгоды для себя.
Великие дипломаты предотвращали военные конфликты, устанавливали добрососедские отношения с заклятыми врагами. Тем более стоит использовать дипломатичность в своей повседневной жизни, налаживая личные связи и деловые контакты благодаря способности сглаживать любые трения.
Дипломатичность в общении
Нередко личности импульсивные не подбирают слов, выражаясь напрямик, действуя прямолинейно, но недальновидно. Одну и ту же мысль можно выразить разными способами. Способ передачи информации обуславливает ответную реакцию, которая, мягко говоря, может пойти нам вовсе не на пользу.
Приведу пример: часто соседи ссорятся из-за каких-либо неудобств, которые создают друг другу. Отстаивая свои права (каждый ведь уверен в своей правоте), спорщики могут не стесняться в выражениях, красочно описывая все, что думают по этому поводу. Итог: проблема усугубляется (ведь тогда обидчик может продолжать свои действия назло), отношения портятся, что уж говорить о настроении. Противно из дома выходить! Дипломатичность может исправить ситуацию. Вместо злобных, резких высказываний можно спокойно объяснить суть неприятностей. Выразить понимание возникшей необходимости, попросить учитывать ваши интересы (однако будьте искренними, сарказм тут неуместен). Редкий человек станет упорствовать, продолжая наносить вам вред, создавать неудобства.
Еще пример: раздраженный муж, пришедший с работы, может вести себя не совсем корректно. Отвечая тем же тоном, жена разжигает конфликт на ровном месте. Подбирая нужные слова или проявив внимание, такт, можно снять напряжение. Итог: сохраненные добрые взаимоотношения, хорошее настроение.
Есть множество возможностей высказывать свое неодобрение спокойными словами, несущими положительный смысл. Говорить о проблеме, не переходя на личности. Выражать свою заинтересованность в конструктивном решении конфликтов, недоразумений, проявляя уважение к оппоненту.
Разум, уравновешенность, положительный настрой — основные составляющие дипломатичности в общении. Не обязательно быть аристократом, чтобы проявлять это благородное качество, сохраняя дружественные взаимоотношения с окружающими.
Вежливость, уверенность, наглость: как быть настоящим дипломатом в жизни и бизнесе
В личности человека могут присутствовать разные качества, как хорошие, так и плохие. Среди них стоит отдельно выделить умение быть дипломатичным. Это нелегко и дается не каждому. Но нельзя не согласиться, что это важно во всех сферах жизни. Какие черты присущи дипломату и как им стать – разберемся в этой статье.
Откуда пошла дипломатия
Дипломатия уходит своими корнями в далекое прошлое, потому что была придумана, чтобы решать проблемы между государствами. Лидеры суверенных территорий могли быстро начать войну, казалось бы, из-за незначительных поводов или ущемления личной гордости.
Поначалу так и происходило, но потом люди поняли, что прежде чем совершать необратимое, можно попробовать договориться. Так наши далекие предки решили отправлять эмиссаров – людей, которые могли бы убедить враждебную сторону не разжигать войну и решить проблему более мягким путем.
Так, на протяжении тысяч лет дипломатия помогает избежать опасностей и последствий, которые могут возникнуть после решения, принятого сгоряча. И если бы два правителя собрались в одном месте для переговоров, то благоприятный исход конфликта был бы невозможен без участия дипломатов.
Что же это такое
Она подразумевает под собой набор определенных навыков, которые могут применяться не только в глобальных политических делах, но и в повседневности, на работе и даже в личной жизни. Дипломатию можно назвать искусством, которое помогает продвигать какие-то идеи или усмирять негативные эмоции конфликтующих сторон. Именно поэтому она не обходится без понимания многих аспектов человеческой сущности.
Присущие качества
В первую очередь дипломат должен помнить, что люди с большой страстностью будут уверять в собственной невиновности и стараться очернить врага. Не стоит обижаться на это, поскольку такова человеческая природа. Мы всегда будем пытаться отстоять свою честь и интересы. С особым упорством и очевидной подлостью человек будет выстраивать контраргументы, если почувствует, что недоброжелатель недостаточно уважает его. По мнению психологов, за таким поведением часто скрывается неосознанное желание любви к себе.
Дипломаты берут на свои плечи большую ношу, когда пытаются показать спорную ситуацию с разных сторон. Также они стараются показать, что проблема была осмыслена и проанализирована. Очень важно, чтобы человек чувствовал себя услышанным и понятым. При этом нужно действовать осторожно, чтобы не перегнуть палку и предъявлять доводы без унижения достоинства личности.
Переговоры – важная составляющая
Роль дипломата в переговорах огромна. Он знает, что просто высказывать свое негодование в отношении другого будет бесполезно. Дипломата можно назвать капитаном судна, на котором встретились две стороны. Он должен найти способ, благодаря которому каждая из сторон сможет выговориться и, возможно, даже понять свою часть вины. Для разрешения ситуации важно не просто дать обоим врагам услышать мнение друг друга, но и научить принимать критику.
В ходе переговоров дипломат занимает особое место, с которого может грамотно указать двум сторонам их ошибки. При этом важно не допускать очевидного смещения в пользу одного из участников конфликта. В противном случае можно потерять нить, которая могла бы стать фундаментом примирения. Дипломаты знают, что иногда маленькая ложь может быть хранителем большой истины. Они уважают возможность немного приукрасить факт и надеются, что такая позиция может быть использована участниками переговоров для достижения компромисса.
Сохранять спокойствие
Дипломат – это некий герой без эмоций, который своим примером демонстрирует большую выдержку и самообладание. В любой ситуации дипломат находит разумные объяснения спорных моментов, а в некоторых случаях сохраняет молчание. В благоприятном варианте развития событий в ходе переговоров обе стороны усмиряют свою агрессию, потому что видят перед собой достойный пример, который желает сблизить две стороны конфликта.
То, что нельзя игнорировать
В то же время дипломатичный человек отчасти наглый и понимает, что есть моменты, которые нельзя игнорировать. Он не будет пытаться проучить при любой возможности, а сделает это в благоприятный момент, тогда, когда он точно будет услышан и понят человеком. Иногда можно обезоружить сложного человека с помощью неожиданного предъявления информации.
В ходе острой ситуации дипломат не будет принимать жесткую оборонительную позицию. Но когда резко несправедливая негативная критика идет в его сторону, то он может частично согласиться с мнением оппонента. Это также может заставить противника начать думать о вас лучше. Иногда дипломат может увести накаленную ситуацию в сторону, чтобы не привести к серьезным последствиям в виде конфликта.
Дипломатичный человек по-настоящему мудр, чтобы видеть компромисс необходимым требованием для достижения совершенства в нашем несовершенном мире. Разумный тон дипломата построен на глубоком пессимизме. Он понимает, что человеку свойственно подсознательное желание разрушать что бы то ни было: брак, карьеру, бизнес, отношения и даже общество. Козырем дипломатичной личности является понимание человеческой природы с самого начала. Как мне кажется, по дороге в жизни нельзя быть полностью оптимистичным человеком, так как пропадет возможность объективного восприятия действительности.
Вежливость
Дипломат может быть вежливым, но эту черту необязательно применять, если дело касается преподнесения плохого с необычайной откровенностью. Но в то же время он никогда не должен переходить на личности и приплетать то, что не имеет прямого отношения к проблеме конфликта. Очень часто мы ходим вокруг до около сложной ситуации и стараемся сохранить благоприятный образ в глазах других. Этим поведением мы можем сделать некоторые вещи гораздо хуже, чем они есть на самом деле.
К примеру, когда мы должны сообщить человеку что-то важное, часто из-за боязни ответственности и последствий мы меняем тему, что-то невнятно бормочем и стараемся преподнести информацию в более деликатном ключе. Быть любезным и вежливым, сообщая новость подчиненному об увольнении, это хорошо. Но зачем давать человеку лишнюю надежду? Чтобы потом эта новость воспринялась еще более тяжело и вызвала разочарование? Строгий и честный дипломатичный человек сразу отметает призрачные надежды другого. И, поверьте мне, это лучше, чем откладывать неизбежное.
Реализм
Дипломат преуспевает, потому что является реалистом. Он хорошо понимает, что каждая из сторон будет преуменьшать свои недостатки и раскидываться несправедливыми обвинениями. Со своей сторонней позиции он способен объективно оценить критику, уважительно и с достаточной уверенностью в своих словах грамотно интерпретировать претензии каждой из сторон.
Роль дипломатичности в жизни трудно недооценивать. С помощью нее мы можем понять то, как много хорошего мы можем сделать. Мы учимся быть терпеливыми к недостаткам и ошибкам других. Глядя на хорошего дипломата, мы хотим быть такими же уверенными, умеющими владеть своими эмоциями и стараемся становиться лучше, чем сейчас.
10 привычек дипломата, которые помогут тебе правильно говорить с людьми
Когда от твоих слов и действий буквально зависит жизнь и благополучие миллионов человек, у тебя вырабатываются особые привычки, манера общения, мимика и ещё много чего. Они помогают тебе не упасть в грязь лицом и не потащить за собой целое государство. И пусть дипломатия — это сложнейший процесс, в котором могут преуспеть только лучшие из лучших, попытаться развить в себе некоторые из навыков будет весьма полезно каждому человеку.
1. Не показывать своих желаний
Умение скрывать свои истинные намерения у дипломатов почти в крови. Если твой оппонент знает твои цели и желания, то он с лёгкостью может надавить на тебя. Эта аксиома работает абсолютно во всех случаях, даже когда тебе необходимо что-то приобрести или продать.
Когда ты сможешь убедить продавца или покупателя в том, что им самим выгодно работать именно с тобой, то уже ты будешь владеть ситуацией и устанавливать свои правила. Если ты продаёшь, то пусть знают, что покупателей у тебя полно, и они должны поспешить с оплатой. А если покупаешь — пусть знают: ты можешь позволить себе выбирать сколько угодно, ведь вариантов полно, и пусть они сами покажут, что их товар лучше. И делать так нужно, даже если выбора у тебя нет. Особенно если выбора нет.
2. Вести себя соответственно своему статусу
Полностью оказаться от стереотипов человечество не сможет никогда. Плохо это или хорошо — неважно. Важно уметь пользоваться стереотипами и соответствовать своему статусу, если ты хочешь добиться от человека желаемого. Статус в социуме есть у всех — на его основе у людей появляется к тебе уважение или, наоборот, неуважение.
Помни, что все думают, будто они хорошо разбираются в людях, а это значит, что они будут не готовы к неожиданному ответу или поведению, которое бы не соответствовало твоему статусу. Используй это для достижения своей цели.
3. Соблюдать установленные правила
В любой социальной группе есть свои правила поведения. И прежде чем войти в новый круг общения или начинать взаимодействовать с людьми из разных групп, было бы неплохо узнать, как и почему именно так они ведут себя с другими.
Чтобы зайти за своего, подстраиваться придётся часто — для этого дипломаты для начала наблюдают и только потом начинают действовать. Выясни, что люди обсуждают, над какими шутками смеются и как относятся друг к другу, и только потом начинай вливаться в коллектив. Так ты никогда не станешь изгоем или же объектом насмешек и издёвок.
4. Правильно реагировать на неприятности
У всех бывают тяжелые моменты в жизни: неудачи на работе и учёбе, разрыв отношений да и просто банально плохие дни. Но все эти трудности не должны выбивать из колеи, а если быть более точным — не должны отражаться на нашем общении с другими.
Умение скрывать свои эмоции при неудаче — это тонкое искусство, но весьма полезное. Пусть окружающие знают, что тебя ничто не может сломить, все неудачи ты переносишь стойко да и вообще не считаешь их серьёзными.
5. Не ставить себя выше других
Суть любых переговоров — умение договориться, а высокомерие этому никак не способствует. Все дипломаты без исключения относятся к оппонентам с уважением, даже если в глубине души они их недолюбливают или откровенно презирают.
Пытаясь всем вокруг доказать свою исключительность, ты только покажешь, что на самом деле ничем не лучше других. Пусть за тебя говорят твои поступки и личные достижения, а пустое чванство никому не нужно.
6. Вести себя сдержанно
Люди бывают разные — как умные, так и невежды, как воспитанные, так и совсем отморозки. Но их поведение и слова не должны тебя задевать и тем более выводить из себя. Агрессия порождает агрессию и показывает, что ты ничем не лучше своего оппонента. Помни: правда за тобой. И как бы тебя ни выводили, ты прав, а значит, и злиться незачем.
7. Меньше говорить — больше слушать
Ну это уже самый заезженный совет из всех, но он самый рабочий, так что не упомянуть его было бы преступлением. Длинные речи никому не нравятся, людям сложно на них сфокусироваться и понять, что же ты хочешь им сказать. Старайся сам задавать больше наводящих вопросов и лучше давай комментарии к чужим словам. Так ты будешь контролировать беседу, а значит, сможешь направлять её в нужное русло.
8. Обращать внимание на детали
Для удачных переговоров важна каждая мелочь, ведь любое неправильное слово или неловкий жест уже может настроить собеседника против тебя. Следи за своими словами и обращай внимание на то, как говорит с тобой оппонент, на то, как он держит руки, как смотрит на тебя и на чём он делает акцент. Всё это поможет выработать правильную тактику в беседе и добиться желаемого без конфликтов.
9. Учиться новым и не забывать старые уловки
Ты не всегда будешь лучше, чем твой соперник. Проиграть достойному человеку не зазорно, а вот не вынести ничего нового из своего проигрыша — это позор.
Помни: знать всё на свете — невозможно, а учиться — никогда не поздно. Для карьеры дипломата остановиться в развитии подобно смерти, а значит, ты не должен бояться получать новый опыт, пусть даже процесс будет не самым приятным.
10. Оценивать ситуацию
Сбор информации и составление полной картины происходящего — одна из важнейших аксиом в дипломатии. Если ты знаешь о ситуации больше оппонента, то с легкостью сможешь убедить его в своей правоте. И наоборот: когда информации не хватает, очень сложно составить полную картину и сделать необходимые выводы.
Дипломатичность Дипломатичный
Дипломатия – это искусство говорить наипротивнейшие вещи наиприятнейшим образом.
Дипломатия — это любимый человек для дипломатов, с которым они неразлучны.
Дипломат — человек, который дважды подумает, прежде чем ничего не сказать
Дипломатия — искусство говорить «хороший пёсик»,
пока не найдёшь подходящий булыжник.
Дипломатичность как качество личности – способность обходить острые углы, избегать проблемных и конфликтных ситуаций, проявлять гибкость, но двигаться к намеченной цели в общении или переговорах.
— Господин Киссинджер! Что такое «челночная дипломатия»? — О! Это универсальный метод! Поясню на примере. Вы хотите методом челночной дипломатии выдать дочь Рокфеллера замуж за простого парня из русской деревни. — Это невозможно! Каким образом? — Очень просто. Я еду в русскую деревню, нахожу там простого парня и спрашиваю: — Хочешь жениться на американке? Он: «У нас и своих девчонок полно». Я: «Да. Но она дочь миллиардера». Он: «О! Это меняет дело». Тогда я еду в Швейцарию на заседание правления банка. Спрашиваю: «Вы хотите иметь президентом ядреного сибирского мужика?» — Фу, — говорят в банке. — А если он при этом будет зятем Рокфеллера? — О! Это меняет дело! Еду к Рокфеллеру. Спрашиваю: «Хотите иметь зятем русского мужика?» Он: «У нас в семье все финансисты!» Я: «А он как раз президент Швейцарского банка!» Он: «О! Это меняет дело! Сюзи! Пойди сюда. Мистер Киссинджер нашел тебе жениха. Это президент Швейцарского банка!» Сюзи: «Эти финансисты все дохляки!» Я: «Да! Но этот — ядреный сибирский мужик».
Дипломатичность – это умение добиваться своих целей тонким и умелым обращением с людьми. В арсенале дипломатичности множество приемов и способов: обтекаемость, уклончивость высказываний, утверждений, оценок, обещаний, осторожность и расчетливость в подборе выражений. Дипломатичный человек реализует свои намерения без оскорбления и унижения другого, вежливо и корректно, тактично и деликатно, уклончиво и безболезненно для остальных он развертывает ситуацию в свою сторону. Ему присуща мудрость и особая гибкость, основанная на знании эмоциональной и интеллектуальной природы человека.
Дипломатичность – признак зрелой, высокоразвитой личности. Непрерывно развивая в себе выдержку и самообладание, терпение и терпимость, расширяя свои знания в области психологии и анализируя свои и чужие житейские ошибки, дипломатичность становится мастером межличностного общения. Она способна самую неприятную мысль облачить в приемлемую форму, которая не заденет самолюбия другого и вызовет минимальное огорчение.
Один восточный властелин увидел страшный сон, будто у него выпали один за другим все зубы. В сильном волнении он позвал к себе толкователя снов. Тот выслушал его озабоченно и сказал: — Повелитель, я должен сообщить тебе печальную весть. Ты потеряешь одного за другим всех своих близких. Эти слова вызвали гнев властелина. Он велел бросить в тюрьму несчастного и позвать другого толкователя, который, выслушав сон, сказал: — Я счастлив сообщить тебе радостную весть — ты переживёшь всех своих родных. Властелин был обрадован и щедро наградил его за это предсказание. Придворные очень удивились. — Ведь ты сказал ему то же самое, что и твой бедный предшественник, так почему же он был наказан, а ты вознаграждён? — спрашивали они. На что последовал ответ: — Мы оба одинаково истолковали сон. Но всё зависит от того, не что сказать, а как сказать.
В контексте дипломатичности на Потсдамской конференции. Произошел любопытный эпизод. Рассказывает писатель Николай Стариков: Могущество Запада базируется на превосходстве британского и американского флотов. Так было раньше, так есть и сейчас. Неслучайно «демократы», пришедшие к власти в СССР, быстренько начали пилить флот. Причем пилить в прямом смысле – распиливая новейшие корабли, уничтожая новейшие субмарины. Немедленно была остановлена серия советских авианесущих крейсеров, которую готовились запустить под самый конец советского периода. Короче говоря – ни у кого, кроме англосаксов, флота быть не должно. Вот железное правило их политики. А на конференции встал вопрос, что делать с германским флотом. Логично было бы его поделить, верно? Но тогда СССР получит прибавку к своему военно-морскому могуществу. И вот слово берет премьер-министр Великобритании Черчилль. Говорит красиво и убедительно. Смысл его речи таков: флот Германии должен быть потоплен. Сталин сидит рядом и, улыбаясь, смотрит на Черчилля. Всем своим видом Сталин показывает согласие с британским премьером. Он разве что не аплодирует. Черчилль расходится еще больше, еще больше красноречия – смысл все тот же. Нужно утопить флот! Речь закончена. Слово берет Сталин. И говорит, что полностью согласен с сэром Уинстоном. Германский флот действительно нужно утопить. Поэтому СССР приветствует, что со своей частью трофейного флота Великобритания так и поступит. Ну а Советский Союз хотел бы получить свою долю германских кораблей, чтобы потом решить, что с ними делать. Немая сцена. В итоге Черчиллю пришлось уступить и в этом вопросе. Было принято решение разделить поровну между СССР, Англией и США весь германский надводный военно-морской флот, включая суда, находящиеся в постройке и ремонте. Подводные лодки Германии в основном были все же затоплены – в качестве некоего компромисса. Ведь «судоходные» Англия и США более всего опасались именно подводного флота.
На ялтинской конференции встал вопрос о Польше. Взаимности не получалось. Великобритания изо всех стремилась распространить своё влияние на Польшу. Тогда Сталин встал из-за стола, хотя до сих пор всегда (!) на конференции говорил сидя, и пояснил позицию СССР: «Господин Черчилль только что сказал, что вопрос о Польше для британского правительства является вопросом чести. Мне это понятно. Со своей стороны, однако, я должен сказать, что для русских вопрос о Польше является не только вопросом чести, но также вопросом безопасности. Вопросом чести потому, что у русских в прошлом было много грехов перед Польшей. Советское правительство стремится загладить эти грехи. Вопросом безопасности потому, что с Польшей связаны важнейшие стратегические проблемы Советского государства. Дело не только в том, что Польша пограничная с нами страна. Это, конечно, имеет значение, но суть проблемы гораздо глубже. На протяжении истории Польша всегда была коридором, через который проходил враг, нападавший на Россию. Достаточно вспомнить хотя бы последние тридцать лет: в течение этого периода немцы два раза прошли через Польшу, чтобы атаковать нашу страну. Почему враги так легко до сих пор проходили через Польшу? Прежде всего, потому, что Польша слаба. Польский коридор не может быть закрыт механически извне только русскими силами. Он может быть надежно закрыт только изнутри собственными силами Польши. Для этого нужно, чтобы Польша была сильна. Вот почему Советский Союз заинтересован в создании мощной, свободной и независимой Польши. Вопрос о Польше – это вопрос жизни и смерти для Советского государства…» Чем дольше говорил Сталин, тем напряженнее становилась тишина за круглым столом, тем мрачнее делались лица Рузвельта и Черчилля…
Дипломатичность – это не сплошная уклончивость, избегание и поиск компромиссов. Когда необходимо, это твердая, непоколебимая позиция. Во время войны с сыном Хрущева приключилась очень неприятная история. А поскольку Сталин ко всем, в том числе и к своим детям, подходил с одной меркой, то для сына Хрущева он также исключения делать не стал. Вот как об этом рассказывает Вячеслав Молотов: – Хрущев в душе был противником Сталина. Сталин – всё и вся, а в душе другое. Личное озлобление его на любые шаги толкает. Озлобление на Сталина за то, что его сын попал в такое положение, что его расстреляли фактически. После такого озлобления он на все идет, только бы запачкать имя Сталина. – Никита от сына отказался, да? – Да… – У него сын был вроде изменника. Это тоже о нем говорит. Хорош политический деятель, у которого даже сын и тот…
Генерал-майор М. С. Докучаев, Герой Советского Союза, бывший заместитель начальника 9-го управления КГБ СССР (знаменитой «девятки», занимавшейся обеспечением безопасности высших государственных руководителей СССР), рассказал о том, что произошло. Этот рассказ привел в своей книге «Отцовская месть» Н. А. Зенькович. В начале марта 1943 года Сталину позвонил с фронта генерал-лейтенант Хрущев, который тогда был членом Военного Совета Юго-Западного фронта. Просил о личной встрече. Сталин дал согласие. О
И вот в итоге он теперь совершил убийство. Хрущев практически со слезами на глазах просил Сталина сурово наказать сына, но только не расстреливать его. Иосиф Виссарионович ответил так: Мне доложили о случившемся с вашим сыном. Я не сомневался, что у нас состоится встреча и разговор о вашем сыне. Только исходя из большого уважения к вам, товарищ Хрущев, я разрешил вам приехать с фронта в Москву. Мне очень хотелось бы помочь вам, Никита Сергеевич, но я бессилен сделать это. Однажды я поступился своей совестью, пошел вам навстречу и просил суд помиловать вашего сына. Но он не исправился и совершил еще одно, подобное первому, тяжкое преступление. Вторично нарушать законы мне не позволяют моя совесть и горе людей, ставших жертвами преступных действий вашего сына. В сложившемся положении ничем помочь вам не могу. Ваш сын предстанет перед судом в соответствии с советскими законами. Генерал-майор М. С. Докучаев, на чье свидетельство ссылается Н. А. Зенькович, утверждает, что Хрущев упал на колени, зарыдал и умолял Сталина спасти сына. Сталин позвал охрану и попросил ее помочь товарищу Хрущеву прийти в себя…