Что такое деструктивные конфликтные ситуации на азс

Только выявленные возражения помогают продвигаться вперед, они помогают нам понять и привлечь клиента.

Дата добавления: 2018-06-01 ; просмотров: 3923 ; Мы поможем в написании вашей работы!

Источник

Конфликтные ситуации на азс

Конфликтные ситуации на азс

Для этого им понадобится пленочка с записью. А если нет то на заправке существует должность заправщика, который все делает, а вы только денюшку платите.

Отрицать присутствие такой должнисти не могут.

«Обойтись без вызова инспекторов можно будет в том случае, если столкнулось не более двух машин, пострадавших нет, у водителей есть полисы ОСАГО, а ущерб от повреждения машины составляет менее 25 тыс. рублей. «Можно будет оформить ДТП по упрощенной схеме, если ущерб нанесен только имуществу, а у водителей столкнувшихся ТС нет разногласий относительно виновности одного из них». т.е. вполне можно давить на то, что: 1.

они признали вину своего заправщика согласились Вам компенсиоровать ущерб по выправке горловины (это подтвердит запись, которую они обязаны будут предоставить, как подтверждение случившегося) 2.

Пример инструкции \ — Правила работы с клиентами на АЗС\

Пример инструкции \»Правила работы с клиентами на АЗС\» Правила работы с Клиентами 1.1.

Настоящая инструкция определяет правила поведения и нормативы по внешнему виду, которые должны соблюдать сотрудники АЗС при общении с Клиентами. 1.2. Данная инструкция является обязательной для выполнения всеми сотрудниками АЗС.

Конфликтные ситуации на азс

Для этого им понадобится пленочка с записью.

А если нет то на заправке существует должность заправщика, который все делает, а вы только денюшку платите. Отрицать присутствие такой должнисти не могут. «Обойтись без вызова инспекторов можно будет в том случае, если столкнулось не более двух машин, пострадавших нет, у водителей есть полисы ОСАГО, а ущерб от повреждения машины составляет менее 25 тыс.

рублей. «Можно будет оформить ДТП по упрощенной схеме, если ущерб нанесен только имуществу, а у водителей столкнувшихся ТС нет разногласий относительно виновности одного из них». т.е. вполне можно давить на то, что: 1. они признали вину своего заправщика согласились Вам компенсиоровать ущерб по выправке горловины (это подтвердит запись, которую они обязаны будут предоставить, как подтверждение случившегося) 2.

Пример инструкции \ — Правила работы с клиентами на АЗС\

Пример инструкции \»Правила работы с клиентами на АЗС\» Правила работы с Клиентами 1.1.

Настоящая инструкция определяет правила поведения и нормативы по внешнему виду, которые должны соблюдать сотрудники АЗС при общении с Клиентами.

3.2. Вежливо предлагать свои услуги и дополнительные услуги АЗК. 3.3. Обращаться к Клиентам только на Вы, не зависимо от ситуации. 3.4.

Конфликтные ситуации на азс

При оплате электронными картами, скидка по карте BENZOCARD не действует! г.Владивосток, ул.Гоголя, 37

1. Перемещение по территории АЗС осуществлять в соответствии со схемой движения, размещенной на въезде.

Отпуск нефтепродуктов потребителю и действия оператора АЗС в случае возникновения спорных ситуаций с клиентом

После заправки авто водитель обязан установить раздаточный кран в колонку. Облитые нефтепродуктами части транспорта до пуска двигателя водитель обязан протереть насухо.

Случайно пролитые при заправке нефтепродукты д.б.засыпаны песком, а затем пропитанный песок и промасленный обтирочный материал собрать и поместить в металлический ящик с плотно закрывающейся крышкой.

В случае возникновения спорных ситуаций с клиентом, необходимо объяснить, что оператор АЗС действует на основании должностной инструкции и соблюдение законодательства РБ. При возникновении спора об ошибке в выдаче сдачи получатель имеет право потребовать сверку суммы наличных денег, средств в кассе, при наличии системы видеонаблюдения предложить просмотреть видео, запись для урегулирования спора — при возникновении конфликтной ситуации, при обслуживании покупателя, стараться отрегулировать ее на месте, путем вежливых переговоров с покупателем.

Конфликт на АЗС

Помогите советом В общем складывается тут такая пренеприятная ситуёвина.

Бензин мне понравился. Машина стала ехать заметно резвее. Но не в этом дело. Дело в том что я всегда и везде расплачиваюсь банковской картой.

Какого было мое удивление, когда в вечернее время суток, покупая бензин через «окно» меня попросили назвать мой пин-код В тот вечер на заправке кроме меня не было ни кого, и девушка-кассир была приветливая. Пин-код был назван, бензин залит.

Разъехались. Я вобще в ауте стою.

Курсовая работа — Конфликты в системе организации и их влияние на её деятельность

курсовая работа Конфликты в системе организации и их влияние на её деятельность Виды конфликтов в организации и их последствия.

Подобные документы Понятие и типы конфликтов.

Основные причины и последствия конфликтов, пути их преодоления.

Основные методы снятия стресса и пути его предупреждения. Анализ методов разрешения и предотвращения конфликтов, используемых на предприятии ООО «Индезит Рус». Типология и причины конфликтов в коллективе.

Конфликтные ситуации на азс

Навыки обслуживания клиентов на современных АЗК Программа тренинга предназначена для персонала автозаправочных комплексов, в функциональные обязанности которых входит общение клиентами во время отпуска нефтепродуктов и товаров в магазине.

Источник

• ← Что такое деструктивное состояние
• Что такое деструктивные конфликты →