Что такое деливери сервис
Что такое деливери сервис
Чтобы использовать промокод, вам необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте Delivery Club, войти в личный кабинет и выбрать ресторан по фильтру «С промокодом на скидку». При оформлении заказа выберите графу в способах оплаты «Картой онлайн». И уже здесь, в процессе оформления, введите промокод в специальном поле.
Однако помните, что на заказы с использованием любого промокода кэшбэк не действует.
Помимо, кажется, бесконечных акций и бонусов от Delivery Club существует ещё один простой способ сэкономить на своих гастроувлечениях. При оформлении заказа в «Деливери Клаб» через сервис Cash4Brands вы получите кэшбэк до 1,95%.
Для этого зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте сервиса КэшФоБрендс. Затем через поиск или список магазинов-партнёров переходите в раздел Delivery Club и знакомьтесь с самой актуальной информацией о размере кэшбэка, бонусах за покупки и действующих купонах и промокодах. Следом смело переходите на сайт Delivery Club. Там вы уже знаете, как не растеряться во всём многообразии товаров и за два клика оформить доставку.
Оформляйте заказ, оплачивайте покупку и немного подождите, пока в ваш аккаунт начислят кэшбэк. В большинстве случаев покупка в разделе «История» в вашем аккаунте отражается в течение 15 минут, а кэшбэк становится доступным к выводу в течение двух недель после начисления. Если у вас остались вопросы, как вернуть часть денег за покупку, посмотрите подробное и крайне простое видео с инструкцией.
Что такое деливери сервис
Крупные сети и рестораны занимают топовые места в списках, которые видит пользователь агрегатора. Сделать так, чтобы заметили в первую очередь вас, а не их, практически невозможно.
В Chibbis нет такой агрессивной конкурентной борьбы и в этом сервисе появиться в топе гораздо легче, чем в Яндекс.Еде и Delivery Club.
Размер комиссии Яндекс.Еда, Delivery Club и Chibbis
Delivery Club демократичнее и не скрывает размер комиссии. Этот агрегатор берет 20% при доставке заказа курьерами ресторана и 35% при доставке своими силами. Условия для ресторанов от Delivery club более понятные.
У кого останутся данные клиентов?
Яндекс.Еда не передает ресторанам контактные данные клиентов, совершивших заказ. Это не позволяет связаться с клиентом без посредника и полноценно развить клиентскую базу.
Delivery Club тоже не передает контактные данные клиентов ресторанам.
Chibbis ничего не скрывает, рестораны получают контактные данные клиентов, работая с ними самостоятельно.
Где быстрее можно получить помощь?
К сервису Яндекс.Еда подключено около 22 тысяч ресторанов. Хоть у Яндекса и огромный штат, но в случае необходимости оперативно решить проблему ресторана вряд ли получится. Техподдержка физически не справляется с таким потоком обращений, поэтому ждать помощи, ответа на свой вопрос или исправления возможных ошибок ждать придется не мало.
К Delivery Club уже подключились более 16 тысяч ресторанов. Это тоже большая нагрузка на службу технической поддержки, справиться с которой нелегко.
К Chibbis подключено на данный момент больше 3,5 тысячи ресторанов. Нагрузка на отдел технической поддержки не такая большая, поэтому на любой вопрос вам ответят оперативно, любую проблему решат максимально быстро.
Курьерская служба
Яндекс.Еда предоставляет своих курьеров по желанию ресторана за доплату к комиссии.
Delivery Club тоже может предоставить свои курьерские услуги, тоже за доплату к комиссии.
Chibbis своих курьеров не предоставляет. Доплаты за курьерские услуги нет, поэтому все рестораны находятся в равном положении.
Техническая сложность подключения
Все три агрегатора одинаково легко интегрируются c CRM ресторанов.
Для удобной работы с Яндекс.Едой и Delivery Club потребуется установить их мобильные приложения или работать через личный кабинет.
Chibbis не требует устанавливать отдельные приложения или заниматься сложной настройкой, все заказы от клиентов приходят в CRM ресторана, на электронную почту, в виде SMS-сообщений и т.д.. В личном кабинете легко посмотреть все данные по заказам и статистику.
Города присутствия
Яндекс.Еда сотрудничает с ресторанами в 112 городах.
Delivery Club подключил рестораны в 150 городах.
Chibbis работает в 151 городе России и каждый месяц появляется в 2-3 новых городах.
Delivery Club ввёл платную подписку Delivery PRO
16 ноября сервис доставки еды Delivery Club начал распространять в своём приложении платную подписку Delivery PRO стоимостью 99 рублей. Часть пользователей уже могут оформить подписку, остальным данный функционал станет доступным «в ближайшее время». Как указал директор по развитию бизнеса Delivery Club Олег Хаустов, Delivery PRO позволит активным пользователям сервиса существенно сэкономить. Кроме того, с ней сервис планирует привлечь новых клиентов.
Согласно условиям подписки, Delivery PRO действует только при заказе через мобильное приложение (на iOS и Android). Сервис предоставляет несколько привилегий при выполнении определённых условий:
бесплатная доставка при заказе от 399 рублей (с учётом всех скидок и иных бонусов);
30% скидка на вынос заказов;
при заказе из продуктовых магазинов и аптек на сумму от 999 рублей скидка 100 рублей;
30% скидка на доставку еды из ресторанов, находящихся в специальной подборке Delivery Club.
Первый месяц подписки предоставляется бесплатно в качестве пробного периода. После стоимость оформления до конца года составит 99 рублей в месяц. Об абонементах на подписку на несколько месяцев или год сервис не сообщал. Также неизвестно, какая стоимость будет в следующем году.
В мае этого года Delivery Club в тестовом режиме ввёл сервисный сбор с пользователей. Он составляет в среднем 19 рублей с заказа. Его размер варьируется в зависимости от суммы покупки. Вслед за ним сервисный сбор 8 октября ввёл «Яндекс.Еда». Его размер «определяется алгоритмом с учётом ряда параметров и может отличаться от региона к региону». 19 октября сервисный сбор появился и у агрегатора такси «Ситимобил».
Delivery Manager — новая роль в мире Agile
До конца года осталось уже почти всего ничего, но всё же несколько новинок в курсах у нас будет. Один из таких новый курсов — «Agile Delivery Manager», который создала Марина Арефьева. По традиции подготовили для вас открытые уроки и интересные материалы. Сегодня познакомимся о виденье, что же такое Delivert Manager и с чем его едят.
Рич Льюис (Rich Lewis) — лучший, с кем я когда-либо работал. Когда я только встретил его, он был бизнес аналитиком и скрам-мастером небольшой команды. Он справлялся со своей работой, но явно был способен на большее. Я предложил ему должность Delivery Manager в программе, которой занимался в то время.
О роли Delivery Manager мы говорим не часто. Конечно, это не часть “семьи” Agile, где доминирует терминология Scrum. Владелец Продукта; Скрам-мастер; Все остальные с ярлыком “Разработчик”. Вот, пожалуй, и все.
Тем не менее, название должности — Delivery Manager, существует. Например, в The Government Digital Service (GDS) в Великобритании и все большем количестве компаний в США.
Зачем нужен Delivery Manager
Марти Каган (Marty Cagan) заметил тенденцию в США от Менеджера Проекта (Project Manager, кратко — PM) к Delivery Manager. Марти нравится этот тренд и новая роль по трем причинам:
Тем не менее, я назвал Рича Delivery Manager, не потому что мне не нравится термин “менеджер проектов”. Я не вижу особого конфликта между проектными менеджерами и Agile в целом/Agile-ролями. Также я не вижу особого смысла в ребрендинге менеджеров проектов. Я просто хочу показать людям в чем смысл Delivery Manager.
Чем занимается Delivery Manager
Если загуглить “Delivery Manager”, не стоит надеяться на много результатов. (На момент написания этой статьи в 2015 году.) Одним из первых будет материал британского Government Digital Service (GDS). В нем много интересного. Например, Марк Стэнли (Mark Stanley) описывает День из жизни Delivery Manager в GDS. Он пишет:
Delivery Manager защищает время команды, чтобы обеспечить непрерывную производительность. Время команды — драгоценное время.
В GDS также есть описание роли Delivery Manager. Основные обязанности в этой роли следующие:
Programme Manager и Delivery Manager
У меня была определенная потребность, когда я пригласил Рича на роль Delivery Manager. Суть в следующем:
Мои отношения с Ричем можно сравнить с отношениями Главного Исполнительного Директора (Chief Executive Officer, кратко — CEO) и Главного Операционного Директора (Chief Operating Officer, кратко — COO). Как CEO, я был внешним лицом команды. Во время удаленной работы я обсуждал с удаленными старшими стейкхолдерами стратегию, чтобы убедиться в досягаемости компенсаций, адекватности приоритетов. Как COO, работа Рича была направлена внутрь команды. Он помогал ей двигаться дальше. Я проверял корректность направления. Вместе мы делали владельцев продукта счастливыми.
Как всегда ждём ваши вопросы и комментарии, которые можно оставить тут или написать их напрямую Марине на открытом уроке.
DeliveryCL пришел код в СМС – что это значит
Большинство интернет-ресурсов использует СМС с кодами для идентификации личности и подтверждения денежных переводов. Однако далеко не всегда сообщения приходят по запросу или во время авторизации на том или ином сайте. Многие абоненты теряются в потоке подобных SMS и не знают, как нужно реагировать на них. В следующей статье будет рассказано о том, кто отсылает СМС от имени DeliveryCL. 
Что такое Delivery Club
Delivery Club – один из крупнейших сервисов доставки еды в Российской Федерации. В 2009 году компания начала свою деятельность в формате онлайн-площадки, объединившей рестораны со штатом собственных курьеров. Основатели компании – Анна Шкирина и Левон Оганесян. В 2014 году 100 процентов акций выкупил немецкая компания Foodpanda, а осенью 2016 года за 100 миллионов долларов компанию приобрела российская корпорация Mail.ru Group, которая владеет сервисом в настоящий момент в партнерстве со Сбербанком. 
В 2016 году Деливери Клаб доставлял заказы только по Москве, сегодня компания работает более чем в 170 городах Российской Федерации. В 2020 году помимо еды из кафе и ресторанов Delivery Club начал доставлять продукты из супермаркетов, фармацевтические препараты, косметику и товары для животных. В настоящий момент «DC» занимается развитием in-store сервисов, позволяющих бронировать столики в заведениях общественного питания.
По данным на начало 2021 года, партнерами Деливери Клаб являются более 35 тысяч кафе и ресторанов разных ценовых категорий. С платформой сотрудничают такие крупные сети, как Бургер Кинг, Kentucky Fried Chicken, Сабвэй, McDonald’s, Coffee House, Papa John’s, Domino’s Pizza, Азбука Вкуса, Магнит и Вкус Вилл. DC поддерживает также локальные несетевые заведения. На специальной лендинговой странице жители разных российских городов могут добавлять информацию о любимых кондитерских, кофейнях и ресторанах.
Почему приходят СМС от DeliveryCL
SMS с кодом подтверждения выполняет роль идентификатора личности, с помощью которого можно авторизоваться, сделать перевод с банковской карты или электронного кошелька и выполнить целый ряд других действий. Обычно СМС от DeliveryCL приходит после того, как клиент регистрируется на сайте сервиса доставки еды или устанавливает мобильное приложение. Однако сообщение может прийти и в одном из следующих случаев:
Сообщать посторонним лицам цифры проверочного кода или отвечать на СМС-сообщения от DeliveryCL настоятельно не рекомендуется. Таким образом мошенники могут получить доступ к профилям на различных сайтах, вывести денежные средства с карты или оформить кредит. Переходить по вложенным ссылкам опасно. Злоумышленники используют фишинговые сайты для хищения персональных данных и взлома аккаунтов.
Обращение в техподдержку
Если на телефон пришло СМС от DeliveryCL, но попытки зарегистрироваться на сайте или в мобильном приложении не было, можно обратиться в службу поддержки Delivery Club для получения информации об источнике сообщения:
Служба поддержки работает круглосуточно без перерывов и выходных. Задать свой вопрос можно, отправив письмо на электронный ящик компании help@delivery-club.ru.
Что делать, если пришло SMS от DeliveryCL
Если в сообщении содержится код, необходимый для завершения регистрации на сайте сервиса доставки еды или в мобильном приложении, нужно ввести его в соответствующее поле. Если СМС от DeliveryCL пришло по ошибке один раз, можно удалить его либо оставить без внимания. В противном случае стоит обратиться в службу техподдержки Деливери Клаб и узнать, причастна ли компания к рассылке. Получив отрицательный ответ, рекомендуется заблокировать отправителя SMS с помощью встроенных функций мобильного телефона или специальных приложений.
Заключение
Если пришло СМС от DeliveryCL после загрузки мобильного приложения или авторизации на сайте сервиса доставки еды, стоит ввести его в соответствующее поле. В противном случае нужно обратиться в службу техподдержки Деливери Клаб и узнать, кто может рассылать сообщения от их имени.