Что такое дамумед в казахстане
Личный кабинет пациента на сайте DamuMed: регистрация аккаунта, преимущества персонального профиля
Комплексная медицинская информационная система DamuMed позволяет любому гражданину записаться на прием к врачу, избегая простаивания длинных очередей в регистратуре. Доступ к основным функциям обеспечивается с помощью удобного личного кабинета пациента на сайте DamuMed. Пациенты могут спланировать посещение врача и оформить запись через свой профиль. КМИС DamuMed доступна в крупных городах Казахстана. Система облегчает доступ пациентов к получению качественного медицинского обслуживания.
Регистрация личного кабинета
Пользование функционалом КМИС DamuMed возможно только после регистрации личного кабинета пациента. Для этого надо посетить официальный портал https://damumed.kz и на главной странице в правом верхнем углу нажать на кнопку «Войти». Система перенаправит пользователя в окно авторизации, где потребуется выбрать пункт «Зарегистрироваться». В специальной форме необходимо указать логин для доступа в ЛК, установить и подтвердить пароль для входа, а также ввести такие данные:
После введения проверочной комбинации символов необходимо нажать на кнопку «Запросить код подтверждения». Присланный код вводится в соответствующее поле, после чего можно завершить регистрацию. Важно обеспечить сохранность и безопасность пароля. Его нельзя разглашать третьим лицам или предоставлять кому-либо во временное пользование.
Возможны два статуса пациента – подтвержденный и неподтвержденный пользователь. Подтвержденные пользователи могут вызывать доктора на дом, записываться на прием участкового или узких специалистов в соответствии с направлением, просматривать медицинскую карту.
Неподтвержденные пользователи имеют доступ к поиску медицинских препаратов и услуг, предоставляемых на платной основе. Есть возможность отслеживать сведения по медицинским учреждениям и специалистам, предлагающим услуги платного типа, и записываться на них. Таким пациентам создается новая медкарта, где будут указаны данные по полученным платным услугам.
Вход в личный кабинет
Полноценно пользоваться всеми функциями комплексной медицинской информационной системы DamuMed смогут пользователи только после выполнения таких действий:
Чтобы войти в учетную запись, необходимо следовать такой инструкции:
Восстановление доступа
При указании неверного логина или пароля в процессе авторизации пользователя система откажет ему в доступе к своей учетной записи. Не получится войти в личный кабинет, если вводить логин и пароль с ошибками опечатками, использовать неверные раскладку клавиатуры или регистр.
В случае возникновения сложностей в процессе авторизации, вызванных данными причинами, необходимо будет снова ввести логин и пароль, проверив их на наличие ошибок и опечаток. Затем потребуется повторная авторизация – надо нажать на кнопку «Войти». Обычно данных действий будет достаточно, чтобы оказаться в собственной учетной записи и начать пользоваться всеми доступными функциями.
Иногда пользователи забывают или теряют свои учетные данные. Исправить ситуацию повторной авторизацией не удастся. При потере логина особых проблем возникнуть не должно. Если пациент уже ранее регистрировался, логином выступает ИИН. При невозможности найти логин по ИИН, это будет свидетельствовать об отсутствии регистрации. Значит, придется пройти регистрационную процедуру в системе.
Пользователи, которые потеряли свой пароль, могут восстановить доступ с помощью опции «Забыли пароль» на странице авторизации или прямой ссылки https://damumed.kz/#/passwordRestore. Нужно следовать такой инструкции:
Основные функции ЛК
С помощью зарегистрированной учетной записи в системе DamuMed пациенты смогут выполнять основные действия, необходимые для пользования медицинскими услугами:
Важно! В личном кабинете можно изучать всю документацию, оформленную при посещении или вызове врача – справки, больничные листы, рецепты.
При необходимости пользователи могут вносить в свой ЛК ближайших родственников. Для каждого из них будет создан отдельный профиль, после чего пользователь сможет переключаться между профилями, вызывать врачей для родителей или детей, записывать их на прием, просматривать медкарту.
Удобной является функция «Тревожная кнопка», позволяющая родителям детей младше 5 лет, беременным и пациентам на диспансерном наблюдении быстро вызывать доктора. С помощью опции «Мое здоровье» есть возможность изучить сведения о календаре беременности.
Мобильное приложение
Для удобства пациентов пользоваться можно не только личным кабинетом с веб-сайта КМИС DamuMed, но и с помощью специально разработанного мобильного приложения. Скачать его можно на App Store, Google Play, а затем установить на своем гаджете.
Функционал мобильного приложения аналогичен веб-версии сайта. Войти в него могут зарегистрированные пользователи с помощью логина и пароля. Мобильное приложение позволяет получить доступ к личному кабинету пациента в любой момент времени при наличии подключения к сети интернет.
Важно! Разработчик мобильного приложения регулярно выпускает обновления, улучшающие и расширяющие функционал программы.
Контакты и техподдержка
Для получения помощи в регистрации в системе DamuMed или при пользовании веб-версией личного кабинета, мобильного приложения необходимо на сайте damumed.kz выбрать раздел «Служба поддержки». Там пользователь может изучить часто задаваемые вопросы или оформить отдельную заявку, в которой нужно указать:
К заявке в службу техподдержки можно приложить файлы, а затем нажать «Отправить». Специалисты оперативно рассмотрят проблему и предложат конкретные пути ее решения. Такая оперативность и сервис делают пользование информационной системой очень удобным и эффективным.
Damumed: как создать IT-продукт, которым пользуется 3 миллиона казахстанцев
Наталья Киль, родной город — Караганда, генеральный директор ТОО ЦИТ «Даму»
Как все начиналось
Центр информационных технологий «ДАМУ» был создан в 2001 году. «Даму» в переводе с казахского означает «развитие». Это слово хорошо характеризует деятельность компании.
У компании были разные IT-проекты. В 2005 году мы участвовали в нескольких проектах Министерства здравоохранения, и именно это направление показалось интересным и перспективным.
В течение десяти лет все остальные проекты были свернуты, и мы полностью переключились на создание собственного продукта, который назвали Damumed.
Мы сразу решили, что это будет наш продукт, который мы сделаем по своему разумению, исходя из потребностей врачей, пациентов и руководителей здравоохранения. В связи с большим распространением, у многих складывается ощущение, что проект профинансирован Министерством здравоохранения, но это не так.
Официально приступили к реализации в 2014 году. Сначала это была простая система. Мы отличались тем, что сразу предложили пользователям SaaS — software as a service. Решили продавать сервис медицинской информационной системы, а не лицензию. При покупке лицензии система покупается как есть, и за все доработки, расширение функциональности покупатель платит отдельно.
В нашем случае медицинские организации ежемесячно оплачивают небольшую арендную плату. Мы предложили цену, которой на рынке не существовало — 0.5 — 0.75 % от бюджета медицинской организации. Именно этим был вызван большой интерес к продукту.
Медицинские организации ежемесячно оплачивают небольшую арендную плату
Все новые функции, изменения, связанные с реформами Министерства здравоохранения, мы делаем в рамках абонентской платы.
Сразу же при запуске приняли важное архитектурное решение — в центр системы поставили пациента. Уже в 2014 году создали личный кабинет пациента. В веб-приложении люди могли записаться к врачу или вызвать его на дом. Можно было вести дневник здоровья, там же хранился архив медицинских документов.
Сразу же при запуске приняли важное решение — в центр системы поставили пациента
Функциональность постоянно расширялась. В 2017 году выпустили мобильное приложение Damumed, в котором для пациентов есть около 20 сервисов. Мы постоянно расширяем эту линейку.
Система облачная, все медицинские организации работают в одном информационном пространстве.
Есть большой функционал для руководителей здравоохранения — «Ситуационный центр». Это современные инструменты: дэшборды, онлайн-аналитика. В реальном времени, с обновлением раз в две-три минуты, видно, как меняется ситуация в медицинских организациях региона. Показываем очереди по каждому кабинету, загруженность приемного покоя, высокую температуру или давление у беременных, низкий гемоглобин и другие ключевые события в состоянии здоровья пациентов, которые требуют незамедлительных управленческих решений.
У нас более трех миллионов мобильных пользователей, мы работаем в 17 регионах Казахстана
Даем не только стандартную эффективность от внедрения информационных систем — экономия, сокращение непродуктивного труда. Обладая более достоверной, актуальной, оперативной информацией, врачи получают возможность принимать решения по лечению пациентов. Имея у себя на экране картину состояния пациента, эксперт в областном центре может вмешаться в ситуацию, которая происходит в районной больнице.
У нас более трех миллионов мобильных пользователей, мы работаем в 17 регионах Казахстана.
При создании системы нужно было аккумулировать мнение большого числа специалистов из медицинского сообщества. В медицине есть большой объем сложной, малоструктурированной и иногда противоречивой информации. Одни и те же стандартные процессы могут происходить в разных лечебных учреждениях по-разному. Потому что так принято в их практике, им так привычно и удобно.
Мы старались учесть потребности всех: врачей, руководителей, пациентов
Медицинская сфера отличается высоким уровнем консерватизма. IT-технологии — новая сфера, и долгое время с информационными технологиями в медицинской среде сталкивались только статистики и руководители.
Мы учитывали потребности всех: врачей, руководителей и пациентов. Собирали за круглым столом практикующих врачей, руководителей здравоохранения. Пытались прийти к единому знаменателю.
Создали несколько рабочих групп, устанавливали телемосты между регионами. Собирали врачей профильных направлений, просили ответить на наши вопросы, дать рекомендации по улучшению. Чтобы понять, как правильно учитывать затраты медицинских организаций, собирали бухгалтеров и экономистов.
Самая большая проблема при внедрении — устоявшаяся привычка к бумажному обмену данными. Процесс ломки идет до сих пор, еще не все перешли на новый формат. В этом отношении в Казахстане колоссальный прогресс. Впервые в СНГ приказом министра отменены бумажные формы.
Самая большая проблема при внедрении — устоявшаяся привычка к бумажному обмену данными
Я езжу по странам СНГ, показываю нашу систему, и люди в культурном шоке. Им трудно представить, что можно отказаться от бумажных историй болезней, амбулаторных карт и заменить их сервисами информационной системы.
Планируем вывести Damumed на международный рынок. Есть договоренности с несколькими странами СНГ. Нанимаем экспертов в этих странах, чтобы понять, насколько отличается практика и подход, чтобы и для них сделать инструмент удобным.
Планируем заниматься удаленным мониторингом пациентов и ищем партнеров. Часто больным необходимо наблюдение за параметрами здоровья: давление, уровень глюкозы в крови. На мировом рынке есть много девайсов, которые измеряют и передают эти данные. Хотим, чтобы услуга удаленного мониторинга стала распространенной в Казахстане.
Если подключить к этому систему поддержки клинических решений, она будет делать первоначальный анализ данных о состоянии пациента, подсказывать, что можно сделать, и передавать врачу, к примеру, в виде СМС, что с его пациентом внештатная ситуация. Мы уверены, что это поможет многим хроническим больным.
Медицинский недосмотр, или Сюрпризы приложения DamuMed
Мобильное приложение позволило обнаружить, что в Казахстане некоторые медицинские учреждения отчитывались о неоказанных услугах, но получали реальные деньги за фиктивный прием пациентов.
Несоответствия обнаружили пользователи, недавно установившие приложение DamuMed. Оно содержит истории болезни и записей на прием. Количество таких приписок, судя по сообщениям пациентов, возросло во время карантина из-за пандемии коронавируса. В Минздраве признают, что за шесть месяцев были зафиксированы тысячи фиктивных услуг на сумму почти 75,5 миллиона тенге.
«ЗАЧЕМ ВО ВРЕМЯ ЧП МНЕ ТАЩИТЬ РЕБЕНКА К ЛОРУ?»
Мать четверых детей из Алматы Александра Сенцова загрузила мобильное приложение DamuMed несколько дней назад и с удивлением обнаружила, что, согласно приложению, она и ее младший ребенок десятки раз якобы обращались к врачу в государственную поликлинику.
— Я удивилась, увидев 51 уведомление. Самое интересное, большинство касалось моего самого младшего ребенка, которому два с половиной года. Если верить данным, он на протяжении всего карантина не вылезал из поликлиники. Согласно записям, в апреле он восемь раз был на приеме у врача, в мае — два раза. Подумайте, зачем во время жесткого режима ЧП и карантина мне тащить ребенка то к лору (отоларинголог. –— Ред.), то к стоматологу? Весь карантин мы никуда не выходили, сидели дома взаперти, — говорит 40-летняя жительница Алматы.
Сенцова говорит, что водит детей в частную платную клинику, чтобы избежать очередей. У семьи есть свой врач-педиатр, а в государственные медицинские учреждения они практически не обращаются.
— Если не ошибаюсь, в последний раз я водила сына к участковому врачу на плановое взвешивание, когда ему был год. После этого мы не ходили. Есть еще один интересный факт, касающийся моего младшего ребенка. Согласно данным в приложении, в июле прошлого года моего полуторагодовалого сына осмотрел педиатр в 21:15. Поликлиники работают круглосуточно? Какой у них график работы? Допустим, они работают, но кто на такое время записывает ребенка? В это время мой ребенок спать ложится. Разве не так? — говорит Сенцова.
«ЧТО МОГЛО ПОБУДИТЬ МЕНЯ ПОЙТИ К ОФТАЛЬМОЛОГУ В КАРАНТИН?»
Политолог из Нур-Султана Талгат Калиев еще один пользователь, решивший проверить свои данные в DamuMed. Он обнаружил, что и его в апреле «осматривали» несколько врачей.
— Согласно записи, 22 мая в первой и второй половине дня я записался к нескольким врачам. Что могло побудить меня пойти к офтальмологу и хирургу в момент распространения вируса, когда весь город находился на строгом карантине? Да, в экстренных случаях можно обратиться к терапевту или хирургу. Но зачем записываться на прием к офтальмологу во время эпидемии? Я пока не нуждаюсь в консультации этого специалиста. Если честно, с начала карантина стараюсь не ходить в людные места. В поликлиниках много больных. Не исключено, что там можно заразиться вирусом, пытаясь вылечить другие болезни, — говорит он.
47-летний Талгат Калиев говорит, что сам не записывался на прием к врачу. По его словам, даже если бы заболел, лечился бы дома.
Эксперимент репортера
Автор также проверила свой статус через приложение DamuMed. Согласно полученным данным, ее семилетний ребенок в июне трижды «записывался» на прием к врачу и медсестре.
Репортер в июне заболела, лежала в больнице, никуда ребенка не записывала, самостоятельно пойти в поликлинику он тоже не мог.
В приложении содержится информация, что 22 июня мальчика осмотрел врач. Ребенок в тот момент находился у бабушки с дедушкой в другом городе.
Репортер позвонила в местную поликлинику, чтобы узнать, откуда появились записи. Там четкого объяснения дать не смогли.
«Прежде учащиеся проходили медицинский осмотр в школе. В этом году из-за карантина его не было. Поэтому врачи, возможно, решили восполнить эти пробелы для отчетности и написали, что «ребенок прошел обследование», – ответили в поликлинике.
«ДАЖЕ ЗАПИСЬ О РЕНТГЕНЕ ЕСТЬ»
Журналист из Алматы Гульназ Имамниязова также загрузила приложение DamuMed после публикаций в социальных сетях. Изучая уведомления, она обнаружила несколько приписок.
— Я уже 12 лет не обращаюсь в государственные поликлиники. В прошлом году меня пригласили на скрининг — это было 2 июля. Тогда я действительно прошла бесплатное обследование. Я была на приеме у маммолога и гинеколога. Но судя по записям в приложении DamuMed, до конца года еще четыре-пять раз якобы побывала на приеме у этих специалистов. Последний прием состоялся 27 декабря. Даже запись о рентгене есть. Судя по записям, я прошла лечение. Выглядит, будто я больной человек, — говорит она.
41-летняя Гульназ Имамниязова говорит, что «обращается в частные медицинские центры, потому что сомневается в качестве лечения в государственных клиниках».
— Этому есть объяснение. Меня чуть не сделали инвалидом из-за ошибочного диагноза. Это первое. Во-вторых, у врачей в поликлиниках большая нагрузка, а зарплаты низкие. Подумав обо всех рисках, решили всей семьей наблюдаться в частной клинике. Это решение приняли ради безопасности меня и моих детей, — говорит журналист.
ЧТО ГОВОРИТ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ МИНИСТЕРСТВА?
В Минздраве Казахстана заявляют, что взяли ситуацию «под контроль» после того, как факт наличия «фиктивных данных» в приложении DamuMed вызвал общественный резонанс.
Представитель министерства Багдад Коджахметов сообщил Азаттыку, что Фонд социального медицинского страхования начал расследование.
— Такие данные и ранее проверялись специальной системой мониторинга. По официальным данным, в течение шести месяцев было выявлено 11 607 фактов приписок на сумму 75 миллионов 415 тысяч тенге, которые были включены в информационную систему, но фактически услуги по ним не оказывались, — говорит официальный представитель.
Коджахметов отмечает, что разработчик этой информационной системы и приложения DamuMed не имеет отношения к вскрывшимся фактам.
— [Компания] может оказывать услуги любой больнице на договорной основе. Правонарушения допустили сами поликлиники, то есть врачи. Медицина в стране перешла на единую электронную систему. Соответственно, заработная плата врачей рассчитывается и выплачивается в зависимости от того, сколько людей они приняли, какие меры приняли и кого лечат. Другими словами, некоторые специалисты и медицинские учреждения, занимаясь подобной незаконной деятельностью, пытались вывести из страхового фонда больше денег и увеличить зарплату, — говорит Коджахметов.
По словам официального представителя ведомства, бороться с нарушителями там пытаются увеличением штрафов медучреждений. При этом, как признаёт сам чиновник, это ни к чему не приводит, поэтому в Минздраве теперь намерены применять меры и к самим медикам.
— Допустим, были оказаны медицинские услуги, которые стоят 100 тенге. Позже выяснилось, что это неправда. В таком случае поликлиника возвращает в фонд прежнюю сумму, но в размере 300 тенге, то есть добавляется штраф 200 тенге. Но практика показывает, что это легкое наказание. Поэтому министерство предложило привлекать к ответственности не только юридические лица, но и врачей для предотвращения нарушений. В настоящее время работа в этом направлении ведется, — заявил представитель министерства.
На пресс-конференции в службе центральных коммуникаций в Нур-Султане 7 августа Багдат Коджахметов сказал, что все деньги, перечисленные за фиктивный прием пациентов, уже возвращены в трехкратном размере. Регионами — лидерами по припискам Коджахметов назвал Мангистаускую, Северо-Казахстанскую области и Алматы.
ОЧЕРЕДНОЙ ЭПИЗОД В ЧЕРЕДЕ СКАНДАЛОВ
Врач и активист Каиргали Конеев считает, что скандал вокруг мобильного приложения DamuMed поднимает проблему системной коррупции в системе здравоохранения Казахстана.
— Это открытое воровство. Какая польза от Фонда социального медицинского страхования, если он не может отследить авторизацию пользователя, если он не знает, кому какая помощь была оказана? В нем нет никакой необходимости. На мой взгляд, факты введения «фиктивных данных» — это проблема, порожденная неспособностью сектора здравоохранения полностью перейти на цифровую систему. Где сейчас некогда обещанный электронный «паспорт здоровья»? Говорили, что он запущен, но на самом деле пока ничего не делается, — отмечает врач.
Мобильное приложение DamuMed было запущено в 2017 году Центром информационных технологий «ДАМУ» как единая медицинская информационная система и, по некоторым данным, обошлось бюджету в 18 миллионов долларов.
Некоторые ІТ-специалисты, работающие в области медицины, тогда подвергали критике передачу медицинской информации частной компании и требовали правовой оценки проекта. Идея приложения — предоставить пользователям возможность, не выходя из дома, записаться на прием к врачу, вызвать его на дом, посмотреть рецепт и результаты анализов или получить лист о нетрудоспособности.
Ситуация вокруг DamuMed — очередной эпизод в череде скандалов в отечественной системе здравоохранения, то и дело вспыхивающих в стране на фоне эпидемии коронавирусной инфекции, первые случаи которой официально зарегистрированы в марте этого года.
Министерство здравоохранения страны и Фонд социального медицинского страхования в последние месяцы уже находятся под градом критики в связи с сообщениями о нарушениях при выплатах обещанных медикам надбавок за участие в противоэпидемических мероприятиях и компенсаций в случае заражения.
Население высказывало возмущение в связи с возникшим в стране в июне острым дефицитом лекарств, мест в больницах и оборудования, необходимого для лечения больных COVID-19. Критике подвергаются методы составления статистики заболевших и умерших, которые в обществе называют «искажающими» реальную картину эпидемии.
Несмотря на то что в фонде страхования и Минздраве сменились руководители, общественность сходится во мнении, что ситуацию это не улучшило. Некоторые эксперты отмечают, что нынешний кризис лишь обнажил проблемы, которые накапливались в системе общественного здравоохранения на протяжении многих лет.
Damumed запустил онлайн-консультации детских врачей в Казахстане
Медицинская цифровая экосистема Damumed запустила уникальную возможность помочь детям нашей страны попасть на онлайн-прием к лучшим врачам Казахстана. Запись на прием доступна с помощью приложения Damumed.
Данная акция направлена на то, чтобы поддержать детей и их родителей в этот непростой период, а также миновать посещение клиник и ожидание в очереди. Расходы на консультацию детей с хроническими заболеваниями компания Damumed берет на себя.
Онлайн-консультация детей и подростков возрасте от 3 до 14 лет будет проходить в формате видеозвонка под контролем специалистов узкой направленности, к которым тяжело попасть на прием из-за загруженного графика и высокой стоимости.
Записаться на прием по акции можно из любой точки Казахстана, воспользовавшись приложением Damumed на смартфоне или компьютере. После чего необходимо ознакомиться со списком врачей и их квалификацией. Далее нужно выбрать на главной странице вашего ребенка, нажать на раздел «Записаться на прием» и пункт «Детский доктор Дамумед».
Для более точного обследования рекомендуется загрузить в приложение заранее подготовленные медицинские анализы ребенка или результаты обследований.
Нужно отметить, что акция «Детский доктор Дамумед» продлится до 9 декабря 2020 года.
Узнать всю информацию о новом благотворительном проекте «Детский доктор Дамумед» можно на официальном сайте Damumed.