Быстробанк передал кредит другому банку что делать
Что если ваш кредит продан?
Проданное «счастье»
Подобной историей с нами поделился Артур проживающий в Москве. В данной ситуации его поведение было довольно типично. Москвич был не доволен таким ходом событий и в итоге принял решение отказаться от кредита. Артур не понимал зачем ему вдруг понадобилось ехать в другой банк для оформления нового счёта и конечно, не захотел это делать. «Кредиты.ру» решили разобраться в данной ситуации и составили подробную инструкцию на случай, если ваш кредит банк продал.
Может ли банк продать кредит: изучение кредитного договора
Прежде всего необходимо внимательно изучать кредитный договор. Это правило общеизвестно, но почему-то многие им пренебрегают.
Банк может передать кредит другому банку без какого-либо протеста со стороны заемщика.
Причём заёмщик не может повлиять на эту уступку. При этом согласно законодательству действует правило, следуя которому банк может продать кредит другому банку без согласия должника, если это не предусмотрено договором или по закону. В условиях кредитного договора должен быть пункт в содержании которого указывается то, что заёмщик согласен с уступкой передачи права требования к нему другого банка. При подписании договора вероятность того, что вам дадут внести в него какие-либо изменения очень мала. Как следствие, подписывая такой кредитный договор, клиент банка автоматически даёт согласие продать кредит другому банку.
Чего стоит опасаться при продаже кредита другому банку?
Самые большие опасения клиента вызывает беспокойство по поводу изменений условий в связи с передачей кредита незнакомому банку: “Вдруг придётся платить больше?” или “Не изменится ли график выплат задолженности?”. Но не стоит волноваться по этой причине.
Условия кредитования могут быть изменены лишь по обоюдному согласию сторон.
Когда происходит продажа кредита другому банку, условия проданного кредитного обязательства изменению не подлежат. Если в кредитном договоре изначально не зафиксирована возможность изменения условий кредита, то новый банк не имеет права на нарушение данного пункта. Всегда перед подписанием договора внимательно изучайте его содержание и не стесняйтесь задавать вопросы консультанту. Если в договоре будут положения разрешающие банку изменять условия обслуживания кредита, то от подписания такого документа стоит воздержаться. Так как договор подобного рода в будущем сулит слишком много проблем.
Передача долга без согласия
Самое главное что стоит запомнить – повлиять на передачу прав кредитора другому банку или финансовой организации нельзя. Заёмщик имеет права заемщика и может повлиять на процесс передачи кредита только в том случае, если настоит на включении в договор условия о запрете передачи прав другому банку или финансовой организации без его предварительного согласия. Вряд ли какой-либо банк пойдёт на это условие, так как любой кредитной организации необходима свобода в распоряжении её активами и в формировании финансовых стратегий. Важно чтобы у банка был ваш фактический адрес проживания. Так как в любом случае банк обязан уведомить заёмщика о передаче прав кредитора. В противном случае вы рискуете упустить ценную информацию.
Что делать, если банк продал долг коллекторам?
Заемные средства, которые предлагают банки, могут понадобиться по тысяче разных причин. Обширный выбор программ кредитования дает возможность получить средства, даже если они нужны экстренно, и постепенно возвращать их. Но никто не может заглянуть в будущее: случается и так, что сроки прошли, а возможности вернуть банку средства по-прежнему нет. Если ситуация продолжается длительное время, кредитор может принять решение переуступить право на требование кредита другой организации. Многие привыкли бояться таких поворотов, но если посмотреть внимательнее, окажется, что ничего особенно страшного в подобном развитии событий нет. «Банк продал кредит коллекторам» звучит пугающе, но в подобной ситуации лучше хорошенько разобраться в деталях прежде, чем делать поспешные выводы.
Содержание статьи
Может ли банк просто так продать обязательства
Согласно правилам, сформулированным законодательством, банк может передать кредит третьей стороне даже без решения суда или отдельного согласия самого заемщика. Но даже в таком случае передача не всегда законна. Основное условие, которое должно выполняться, — в кредитном договоре должен быть прописан пункт, что при неуплате банк имеет право принять меры и передать обязательства третьей стороне. Без него продажа задолженности коллекторскому агентству может быть признана недействительной в судебном порядке.
Что такое цессия
Это слово часто можно услышать, если речь заходит о деятельности коллекторских агентств. Оно означает процесс передачи финансовых обязательств третьему лицу, то есть непосредственно продажу задолженности:
Цессия заявляется законодательством как мера, которую в крайнем случае может принять банк, и регулируется собственными правилами. И банк, и агентство должны соблюдать определенные условия и не нарушать прав заемщика, и если эти условия не выполнены, тот может обратиться в суд и признать цессию недействительной. Цессионарии, которые добросовестно относятся к своим обязательствам, никогда не допустят нарушения прав кредитуемого.
Примерное время продажи задолженности
Точно ответить на вопрос, в какой момент после прекращения выплат банк обращается в коллекторское агентство, невозможно. Эти сроки могут очень сильно различаться в разных банковских организациях, зависят от обстоятельств и нюансов, возможностей и политики самого банка. Обычно речь идет о нескольких месяцах, в течение которых у заемщика не получалось совершить регулярный платеж, в некоторых случаях — о полугоде. Кредитор принимает такое решение, если:
В ситуации, когда связь с организацией, выдавшей кредит, невозможна, может оказаться каждый, вдобавок банки, к сожалению, не всегда готовы идти навстречу своим клиентам.
Уведомление о продаже задолженности
Раньше, когда эта сфера была недостаточно урегулирована, человека не обязательно должны были уведомлять о передаче его задолженности в другие руки. Зачастую заемщик узнавал, что кредит продан коллекторам, постфактум, и для него это становилось неожиданностью. Сегодня на территории России действует Федеральный закон № 230-ФЗ, вступивший в силу в 2017 году и регулирующий деятельность коллекторских агентств. В его положениях напрямую прописано: если банк передает права на погашение кредита третьей стороне, лицо, имеющее задолженность, должны уведомить об этом в течение 30 рабочих дней с момента заключения цессии.
Как владелец задолженности должен быть уведомлен о передаче долга
Каким образом банк может передать задолженность
Существует два основных формата передачи задолженности:
Что делать, если задолженность продана коллекторам
Вы получили уведомление, что кредит переуступили. Долг у коллекторов. Что делать дальше, человек спрашивает у себя почти сразу. Для большинства людей коллектор — понятие пугающее, вышедшее из времен, когда деятельность агентств контролировалась очень слабо. Бояться не нужно: лучше всего подойти к вопросу ответственно и начать с уточнения информации о новом кредиторе.
Проверка. Перед тем как двигаться дальше, проверьте, точно ли требования агентства законны, а само оно работает легально:
Выплаты. Если агентство действует в соответствии с законодательством, Вы можете начать работу с его представителями. Обычно добросовестные организации заинтересованы в том, чтобы дать Вам возможность погасить проданную задолженность без применения жестких мер. Выходите на контакт: уточните, кому платить, справьтесь о возможности условий перерасчета или прощения части обязательств. Увидев, что Вы готовы к сотрудничеству, агенты и сами могут предложить Вам более выгодные условия. Скрываться же смысла не имеет: это неоптимальное решение. Если заемщик не выказывает желания идти на контакт, рано или поздно агентству придется обратиться в суд для разрешения ситуации. В этом случае добиться выгодных условий погашения обязательства будет гораздо сложнее.
Если у Вас возникли вопросы, то мы готовы предложить анонимную консультацию. Воспользуйтесь услугой анонимный звонок и просто начните диалог с оператором. Доверительные отношения между оператором ЭОС и клиентом — залог успешного разрешения финансовых проблем.
Как работает анонимный звонок?
Позвоните на номер анонимной линии ЭОС
8 800 775 02 04
с 8:00 до 20:00 мск
Переуступка прав по кредитному договору — последствия
Права банка в отношении действующего кредита в любой момент могут быть переданы (уступлены) в пользу другого банка или иных организаций. В соответствии с диспозицией ст. 382 ГК РФ переуступка осуществляется без предварительного получения согласия со стороны заемщика, если в кредитном договоре не указан прямой запрет на такие действия кредитора.
На практике банки уступают права только по проблемным кредитным договорам. Предполагаемая судебная тяжба может быть крайне не выгодна для банка, поэтому такой долг проще продать сторонней организации. Следовательно, под уступкой понимается продажа долга. Стоимость составляет до 70% от суммы долга.
Чаще всего скупкой проблемных кредитов занимаются специализированные долговые фирмы и коллекторские агентства, которые затем законными способами взыскивают всю сумму долга с заемщика.
Переуступка коллекторскому агентству
Продажа банками проблемных кредитов долговым фирмам стала предметом спора между Роспотребнадзором и Высшим Арбитражным Судом РФ. Роспотребнадзор указывал, что переуступка проблемного договора является нарушением потребительских прав, если в качестве принимающей стороны выступает не банковская организация.
ВАС РФ придерживался противоположного решения вопроса, в соответствии с которым такие действия не противоречат профильным законодательным нормам и не требуют предварительного получения согласия заемщика.
Ясность внес Верховный Суд РФ, указав, что передача прав требования не банковским организациям действительно нарушает права потребителя. Законность передачи не вызовет сомнений, если в договоре содержится соответствующий пункт или условие, указывающие на вероятность совершения банком таких действий.
С момента опубликования решения высшей судебной инстанции, кредитные организации стали использовать эту поправку в своих интересах. Теперь в любом кредитном договоре имеется пункт, содержание которого указывает на право банка уступать (продавать) права требования по всем заключаемым договорам кредитным и прочим организациям, или третьим лицам.
Под прочими организациями и третьими лицами подразумеваются коллекторские агентства, поэтому заемщик, подписывая соглашения, фактически дает свое согласие на возможную уступку по одностороннему решению банка.
После совершения переуступки, можно говорить о нарушении не только потребительских прав, а еще и о разглашении персональной информации, в частности, кредитной истории, уровня платежеспособности, событий по переступленному (проданному соглашению).
Нарушения выражаются в следующем:
Именно поэтому переуступка рассматривается не как правовая преференция кредитора, решившего избавиться от сложного договора или клиента, а совокупность действий, ущемляющих потребительские права заемщиков. Крайне редко переуступка оформляется без серьезных нарушений.
Правовые последствия переуступки
Главный спор между судебными и контрольными органами касался участия в качестве принимающей (третьей) стороны коллекторского агентства. На фоне многочисленных нарушений, имевших место до принятия поправок в отраслевое законодательство, для заемщика такое развитие событий не предвещало ничего хорошего. Поэтому механизм и условия передачи были так же урегулированы законодательно.
Так, в соответствии с диспозицией ст. 382 ГК РФ любой заемщик, обязательства которого переданы третьей стороне, должен отвечать по ним в том же объеме и по тому же принципу, что и до осуществления передачи. Новый кредитор при этом не имеет права изменять условия договора в сторону фактического ухудшения положения заемщика. Не допускается повышение процентной ставки, начисление штрафных санкций, взимание комиссии, если таковые прямо не предусмотрены в теле соглашения.
Заемщик имеет прав заявлять возражения в отношении нового кредитора, имевшие место до передачи прав по договору. Принимая права по договору, новый кредитор одновременно с ними берет на себя и решение всех нерешенных на момент передачи разногласий с заемщиком (ст. 386 ГК РФ). Все имеющиеся меры обеспечения, такие как залог и поручительство, сохраняются после проведения переуступки.
Brobank.ru: Переуступка считается завершенной с момента получения заемщиком соответствующего уведомления от прежнего кредитора. Факт направления документов приравнивается к должному уведомлению. После получения подтверждающих документов, заемщик исполняет свои прежние обязательства в отношении уже нового кредитора.
Как осуществляется переуступка долга
Здесь необходимо учитывать, что не каждая проблемная задолженность может быть переуступлена третьему лицу. Чтобы передать или продать права требования по долгу, этот самый долг не должен быть безнадежным. То есть, даже профессиональное коллекторское агентство не станет принимать обязательства, если законным путем по ним ничего не получится предпринять.
В этом отношении кредитные и микрофинансовые организации постоянно не сотрудничают с каким-то одним коллекторским агентством, который скупает все их проблемные долги. Как правило, открывается электронный торг, в котором участвует несколько претендентов на покупку прав требования. Чем выгоднее для покупателя будут условия договора, тем дороже этот договор ему обойдется.
На практике продажа происходит следующим образом: кредитор выставляет договор (обязательства) на торги по номинальной цене – до 40% от суммы общего долга. И указанные 40% считаются очень большой величиной, так как по большинству договоров права требования передаются за 1-10% от суммы общего долга.
После приобретения права требования новый кредитор документально уведомляет об этом своего клиента. Законодатель планировал остановить начисление процентов до того, пока заемщик не получит уведомление о смене кредитора, но пока в этом направлении ничего не меняется – проценты, в том числе и штрафные, начисляются без такой остановки.
Отзывы об автокредитах БыстроБанка
Благодарим за то, что Вы выбираете БыстроБанк и за положительную оценку нашей работы. Рады видеть Вас в числе наших Клиентов!
С уважением,
ПАО «БыстроБанк»
01.07.2021 в отделении Быстробанка был взят автокредит на 1237002р, в которую входит 223402р за услуги «БРОКЕР» ООО и 8000р за услуги «АГЕНТСТВО+» ООО. Кредит был полностью погашен досрочно 07.12.2021. Требую вернуть средства за услуги БРОКЕР и АГЕНТСТВО+, т.к. кредит погашен полностью досрочно и услугами этих компаний не пользовался.
Добрый день!
Нам жаль, что опыт сотрудничества с нашим Банком оставил у Вас негативные впечатления.
К сожалению, по оставленным данным мы не можем Вас идентифицировать. Для прохождения идентификации в полном объеме и предоставления Вам официального ответа, нам необходимы дополнительные сведения. Просим Вас направить информацию на нашу электронную почту service@bystrobank.ru, с указанием Вашего ФИО, номера договора и контактных данных с ссылкой на данный отзыв.
Также хотим отметить, что услуга поручительства дает возможность в случае возникновения сложных жизненных ситуаций и резкого снижения дохода, независимо от причин форс-мажора, более быстро и гибко решать вопросы по реструктуризации задолженности (предоставление отсрочек, каникул и т.п.). Нам жаль, что Вам данная услуга показалась бесполезной.
С уважением,
ПАО «БыстроБанк»
Нам жаль, что опыт сотрудничества с нашим Банком оставил у Вас негативные впечатления.
К сожалению, по оставленным данным мы не можем Вас идентифицировать. Для прохождения идентификации в полном объеме и предоставления Вам официального ответа, нам необходимы дополнительные сведения. Просим Вас направить информацию на нашу электронную почту service@bystrobank.ru, с указанием Вашего ФИО, номера договора и контактных данных с ссылкой на данный отзыв.
Дополнительно сообщаем Вам, что услуга поручительства дает возможность в случае возникновения сложных жизненных ситуаций и резкого снижения дохода, независимо от причин форс-мажора, более быстро и гибко решать вопросы по реструктуризации задолженности (предоставление отсрочек, каникул и т.п.). При возникновении просроченной задолженности погасить задолженность по кредитному договору кредитор вправе потребовать от Поручителя. Нам жаль, что Вам данная услуга показалась бесполезной.
С уважением,
ПАО «БыстроБанк»
Не берите кредит в этом банке третий день не могу досрочно закрыть кредит сотрудники онлайн не отвечают.и постоянно надо за что-то заплатить.первый и последний раз связался с этим банком,не ведитесь на этот банк.
была просрочка о котороя я даже не знал звонил коллектор и угрожал,а сотрудники даже не звонили и не чего не говорили что задолженность есть.так что задумайтесь об этом банке.
Нам жаль, что опыт сотрудничества с нашим Банком оставил у Вас негативные впечатления.
К сожалению, по оставленным данным мы не смогли идентифицировать Вас. Для того, чтобы мы смогли рассмотреть Ваше обращение в полном объеме, проверить работу сотрудника и предоставить Вам официальный ответ, нам необходимы дополнительные сведения. Просим Вас направить информацию на нашу электронную почту service@bystrobank.ru, с указанием Вашего ФИО, номера договора и контактных данных с ссылкой на данный отзыв.
Дополнительно сообщаем, что заключив с Банком кредитный договор, заемщик принимает на себя обязательства по возврату Банку суммы кредита и уплате сумм начисленных процентов. Обязательства необходимо исполнять в полном объеме и в установленные сроки.
Обязательно ждем Ваши данные, чтобы разобраться в ситуации.
С уважением,
ПАО «БыстроБанк»
Спасибо, что нашли время оставить Ваш отзыв в адрес Банка! Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в Банке также будет вызывать у Вас только положительные эмоции. Рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов!
С уважением,
ПАО «БыстроБанк»
Добрый день. 05.082021г взяли с мужем автокредит просидели в салоне 10 часов, так как говорили что банки не одобряют нужно подождать, так же предложили компанию ООО Брокер как поручителя чтоб одобрили кредит мы согласились НО нам пообещали что, мы сможем обратиться к ООО Брокер за помощью при сложных денежной ситуации 4 раза за весь период кредита так же на следующий день позвонила девушка менеджер и тоже самое сказала как и в автосалоне. Сложилась ситуация что я им позвонила и попросила у них оплатить платёж, они мне ответили что мы этим не занимаемся, мы просто поручители и заплатим за кредит если вы не будите за него платить.
Прошу вернуть мне денежные средства за поручителя ООО Брокер.
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
01.12.2021 Отзыв возвращен на проверку.
17.12.2021 Ответ автора не поступил, оценку не засчитываем.
Нам жаль, что опыт сотрудничества с нашим Банком оставил у Вас негативные впечатления.
К сожалению, по оставленным данным мы не смогли идентифицировать Вас. Для того, чтобы мы смогли рассмотреть Ваше обращение в полном объеме и предоставить Вам официальный ответ, нам необходимы дополнительные сведения. Просим Вас направить информацию на нашу электронную почту service@bystrobank.ru, с указанием Вашего ФИО, номера договора и контактных данных с ссылкой на данный отзыв.
Дополнительно сообщаем Вам, что услуга поручительства дает возможность в случае возникновения сложных жизненных ситуаций и резкого снижения дохода, независимо от причин форс-мажора, более быстро и гибко решать вопросы по реструктуризации задолженности (предоставление отсрочек, каникул и т.п.). При возникновении просроченной задолженности погасить задолженность по кредитному договору кредитор вправе потребовать от Поручителя. Нам жаль, что Вам данная услуга показалась бесполезной.
С уважением,
ПАО «БыстроБанк»
Я спросил, можно ли отказаться, специалист Наталья П-ва, сказала что будет ОТКАЗ по кредиту! Конечно же, мы не хотели отказа и хотели приобрестимашину!. Мне давали документы на подпись в быстром темпе, даже когда жена хотела посмотреть документ по фин.защите, кредитный. Читать далее
Я спросил, можно ли отказаться, специалист Наталья П-ва, сказала что будет ОТКАЗ по кредиту! Конечно же, мы не хотели отказа и хотели приобрестимашину!. Мне давали документы на подпись в быстром темпе, даже когда жена хотела посмотреть документ по фин.защите, кредитный специалист быстро убрала этот документ!
В итоге, после просмотра документов ДОМА,мы обнаружили ОБМАН ЭТО никакая не фин. защита, а услуга
ПОРУЧИТЕЛЬСТВО от компании ООО»БРОКЕР».
Пожалуйста, прошу рассмотреть мою ситуацию, вернуть денежные средства за НЕНУЖНЫЕ мне услуги «ПОРУЧИТЕЛЬСТВО» И «ВЕРНЁТСЯ ВСЁ». Я ПРОСМОТРЕЛ ПОХОЖИЕ СИТУАЦИИ, ПРИМЕРЫ ИСКОВЫХ
ЗАЯВЛЕНИЙ И ПРЕТЕНЗИИ, ПОЭТОМУ МНЕ НЕ СОСТАВИТ ТРУДА ОБРАТИТЬСЯ В СУД! Надеюсь, на ваше понимание.
Нам жаль, что опыт сотрудничества с нашим Банком оставил у Вас негативные впечатления.
На данный момент Ваше обращение передано под контроль сотрудников ответственного подразделения. По итогу принятого решения с Вами свяжутся по указанному в договоре телефону. Официальный ответ будет направлен Почтой России в установленные законом сроки, а так же Вы сможете самостоятельно обратиться в ближайшее отделение ПАО «БыстроБанк» и получить копию ответа.
Позвольте обратить Ваше внимание, что Клиент вправе отказаться от предлагаемых дополнительных услуг и (или) заключенных иных договоров, выбрав иной вариант условий кредитования. Мы проверим работу сотрудника Банка. При выявлении некорректных действий, с сотрудником будет проведена беседа, а так же предприняты необходимые меры, для недопущения подобных ситуаций в будущем.
С уважением,
ПАО «БыстроБанк»
Люди, никогда ни при каких условиях не берите кредит в этом «чудо» банке!
Брал в этом банке авто кредит на сумму 430т.р Выплатил 820т.р., но жадность банка зашкаливает, им показалось мало, они подали на меня в суд на проценты и хотят с меня стрясти еще 160 т.р., хотя они могли бы этого не делать.
Жаль, я раньше отзывы о этом банке не прочитал и стал их клиентом.
Не повторяйте наших ошибок и никогда не связывайтесь с этим банком!
К сожалению, по оставленным данным мы не смогли идентифицировать Вас. Для того, чтобы мы смогли рассмотреть Ваше обращение в полном объеме, выяснить сложившуюся ситуацию по Вашему кредитному договору и предоставить официальный ответ, нам необходимы дополнительные сведения. Просим Вас направить информацию на нашу электронную почту service@bystrobank.ru, с указанием Вашего ФИО, номера договора и контактных данных с ссылкой на данный отзыв.
Дополнительно сообщаем, что заключив с Банком кредитный договор, заемщик принимает на себя обязательства по возврату Банку суммы кредита и уплате сумм начисленных процентов. Обязательства необходимо исполнять в полном объеме и в установленные сроки. Согласно условий кредитного договора, при наличии пропусков платежей, Банк вправе начислять штрафную неустойку, а так же потребовать досрочного исполнения обязательства.
С уважением,
ПАО «БыстроБанк»
Всем доброго времени суток!
05.10.2021г был взят автокредит №1****16/02-**/пк на покупку нового автомобиля лада веста в автосалоне Техцентр СЕВЕР-АВТО г. Киров.
Перед оформлением кредита я много раз говорил представителю БыстроБанка в том что мне не нужны не какие дополнительные услуги,так же звонил на горячую линию банка и там тоже говорил что мне в кредит не нужны доп.услуги.
. Читать далее
Всем доброго времени суток!
05.10.2021г был взят автокредит №1****16/02-**/пк на покупку нового автомобиля лада веста в автосалоне Техцентр СЕВЕР-АВТО г. Киров.
Перед оформлением кредита я много раз говорил представителю БыстроБанка в том что мне не нужны не какие дополнительные услуги,так же звонил на горячую линию банка и там тоже говорил что мне в кредит не нужны доп.услуги.
В Итоге БыстроБанк навязал дополнительную услугу Поручительство в Которой Я Не Нуждался и стоимость её составила 120954.29. Отказаться либо предоставить своего поручителя мне не дали возможность сделать это.
08.10.2021г Были отправлены письма в БыстроБанк и ООО Брокер суть писем расторгнуть договор за навязанную доп.услугу Поручительства и вернуть денежные средства в размере 120954.29 мне на счёт.
На сегодняшний день 10.11.2021г письменного ответа таки и не получено!
По средствам сотовой связи со мной вышел на связь сотрудник представившись представителем ООО Брокер и предложил вернуть часть денежных средств в размере 72000т.р в счёт частичного погашения долга с увеличением процентной ставки по кредиту на 3%. На вопрос куда остальные денежные средства ушли 48000т.р был получен ответ на понесённые расходы за доп.услугу в которой я не нуждался. Поручительство(слишком дорогие у вас понесённые расходы за одну неделю). По телефонному разговору я сказал что пообщаюсь со своим Юристом и дам вам Ответ.
Пообщавшись с Юристом! Я Ещё раз Вас Прошу БыстроБанк расторгнуть договор о предоставлении поручительства ООО Брокер,вернуть мне денежные средства в размере 120 954.29 т.р за Навязанную доп.услугу. В случае отказа исполнить мои требования в добровольном порядке будем обращаться в правоохранительные органы,роспотребнадзор,затем в Суд.
Сожалеем, что Вас не устроили условия возврата, предложенные компанией-поручителем.
Возможность отказа от поручительства и условия возврата средств за оказанную услугу рассматриваются компанией-поручителем ООО «Брокер» в индивидуальном порядке с каждым клиентом.
На данный момент, Ваше повторное обращение передано под контроль сотрудников ответственного подразделения. По итогу принятого решения с Вами свяжутся по указанному в договоре телефону. Официальный ответ будет направлен Почтой России в установленные законом сроки, а так же Вы сможете самостоятельно обратиться в ближайшее отделение ПАО «БыстроБанк» и получить копию ответа.
Дополнительно сообщаем, что:
1. Информация о дополнительных услугах и их условиях подробно отражена в пакете выдаваемых Клиенту документов. Мы всегда настоятельно советуем ознакомиться с ними перед принятием решения о заключении договора. Дополнительные услуги при оформлении кредита не являются обязательными.
2. Письма с официальным ответом отправлены Вам по месту регистрации 19.10.2021.
26.10.2021 зарегистрирована неудачная попытка вручения, на данный момент письма находятся в отделении Почты России. Трек-номер письма от ООО «Брокер» 42********4279. Трек-номер письма от ПАО «БыстроБанк» 80********6963.
С уважением,
ПАО «БыстроБанк»
Пришла за автокредитом в 600 тысяч рублей с первоначальным взносом 500 тысяч (автомобиль стоит 1100000) путём не хитрых махинаций оказалось что дополнительные ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ услуги от банка составили ещё 100 тысяч!
Ну вы серьезно? Я смирилась с ООО Брокер (не будем брать в учёт то, что в России отменили поручительство, а девочки консультанты видимо как и я, впервые видели договор и просто не могли даже объяснить что это за брокер и как это. Читать далее
Пришла за автокредитом в 600 тысяч рублей с первоначальным взносом 500 тысяч (автомобиль стоит 1100000) путём не хитрых махинаций оказалось что дополнительные ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ услуги от банка составили ещё 100 тысяч!
Ну вы серьезно? Я смирилась с ООО Брокер (не будем брать в учёт то, что в России отменили поручительство, а девочки консультанты видимо как и я, впервые видели договор и просто не могли даже объяснить что это за брокер и как это работает)-54 тысячи, плюс ещё дополнительно «обязательно» брелочки «все найдётся» стоимостью 14 тысяч!
Ну и сверху для полного комплекта Автокомисары, стоимостью 32 тысячи. Для чего это? Зачем? Как на счёт того, чтобы объяснить своим же работникам как работает Ваш банк, чтобы они при клиентах не гуглили и не спрашивали друг у друга
Спасибо за отзыв. Уточните, вы направили в банк запрашиваемые им сведения?
10.12.2021 Оценка не засчитана, на основании ответа от банка.
К сожалению, по оставленным данным мы не смогли идентифицировать Вас. Для того, чтобы мы смогли рассмотреть Ваше обращение в полном объеме, провести проверку работы сотрудника Банка, уточнить какие именно дополнительные услуги были включены и предоставить Вам официальный ответ, нам необходимы дополнительные сведения. Просим Вас направить информацию на нашу электронную почту service@bystrobank.ru, с указанием Вашего ФИО, номера договора и контактных данных с ссылкой на данный отзыв.
С уважением,
ПАО «БыстроБанк»
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего Банка. Мы проверим работу сотрудника Банка. При выявлении некорректных действий, с сотрудником будет проведена беседа, а так же предприняты необходимые меры, для недопущения подобных ситуаций в будущем.
Дополнительно сообщаем, что информация о дополнительных услугах и их условиях подробно отражена в пакете выдаваемых Клиенту документов. Мы всегда настоятельно советуем ознакомиться с ними перед принятием решения о заключении договора. Дополнительные услуги при оформлении кредита не являются обязательными. Клиент вправе отказаться от предлагаемых дополнительных услуг и (или) заключенных иных договоров, выбрав иной вариант условий кредитования.
На данный момент, Ваше обращение уже передано под контроль сотрудников ответственного подразделения. По итогу принятого решения с Вами свяжутся сотрудники Банка. Официальный ответ будет направлен Почтой России в установленные законом сроки, а так же Вы сможете самостоятельно обратиться в ближайшее отделение ПАО «БыстроБанк» и получить копию ответа.
С уважением,
ПАО «БыстроБанк»
21.10.2021 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
01.11.2021 16:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Хотим отметить, что, на текущий момент, к сожалению, нет возможности выяснить как проходила консультация по автокредиту с представителем Банка. Для того, чтобы выяснить подробности консультации и провести тщательную проверку работы сотрудника, нам необходимы дополнительные сведения. Просим Вас прислать на электронную почту service@bystrobank.ru ФИО и Ваши контактные данные с ссылкой на данный отзыв.
Так же, после предоставления информации, с Вами свяжется сотрудник банка и поможет найти варианты решения вопроса по предоставлению документов, подтверждающих доход.
С уважением,
ПАО «БыстроБанк»
Прошу расторгнуть дополнительные договора поручительства и Автоюриста, и вернуть мне деньги в полном объеме!
Сожалеем, что обслуживание в нашем Банке оставило у Вас негативное впечатление.
На основании Вашего отзыва мы проверим работу сотрудника Банка. При выявлении некорректных действий, с сотрудником будет проведена беседа, а так же предприняты необходимые меры, для недопущения подобных ситуаций в будущем.
Со своей стороны мы уже передали Ваше обращение под контроль сотрудников ответственного подразделения. По итогу принятого решения с Вами свяжутся сотрудники Банка. Официальный ответ будет направлен Почтой России в установленные законом сроки, а так же Вы сможете самостоятельно обратиться в ближайшее отделение ПАО «БыстроБанк» и получить копию ответа.
Дополнительно хотим обратить Ваше внимание на то, что информация о дополнительных услугах и их условиях подробно отражена в пакете выдаваемых Клиенту документов. Клиент вправе отказаться от предлагаемых дополнительных услуг и (или) заключенных иных договоров, выбрав иной вариант условий кредитования.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ПАО «БыстроБанк»
Добрый день,решил я купить автомобиль Газель Некст в автосалоне Агас стоимость автомобиля была 1650000 я взял денег на первоначальный взнос 700000 кредитная история хорошая плюс нет действующих кредитов.
Добрый день,решил я купить автомобиль Газель Некст в автосалоне Агас стоимость автомобиля была 1650000 я взял денег на первоначальный взнос 700000 кредитная история хорошая плюс нет действующих кредитов.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего Банка.
Однако, хотим обратить Ваше внимание:
1. Информация о дополнительных услугах и их условиях подробно отражена в пакете выдаваемых Клиенту документов. Мы всегда настоятельно советуем ознакомиться с ними перед принятием решения о заключении договора. Дополнительные услуги при оформлении кредита не являются обязательными, при этом, при оформления кредита с обеспечением, заемщик получает кредит по более низкой процентной ставке. Клиент вправе отказаться от предлагаемых дополнительных услуг и (или) заключенных иных договоров, выбрав иной вариант условий кредитования.
2) Кредитный договор содержит жесткий график платежей, которого должны придерживаться Вы и ПАО «БыстроБанк». График платежей, закрепленный в кредитном договоре означает, что списание денежных средств производится Банком точно в дату платежа и размере, предусмотренном графиком.
При осуществлении частичного досрочного погашения задолженности по кредитному договору, сумма списывается в погашение основного долга и процентов за пользование кредитом. Проценты начисляются на остаток задолженности по кредитному договору. Списание всей суммы в погашение только основного долга не предусмотрено, поскольку проценты за пользование кредитом должны быть оплачены за фактический срок пользования кредитом на дату списания суммы частичного досрочного погашения. При частичном досрочном погашении Клиент подписывает доп. соглашение с новым графиком. Подписывая соглашение, Клиент дает согласие с условиями доп. соглашения
Дополнительно сообщаем Вам, что в ближайшее время, по указанному в договоре номеру телефона, с Вами свяжется менеджер БыстроБанка в целях согласования удобной даты и времени для подписания дополнительного соглашения.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ПАО «БыстроБанк»
Благодарим Вас за оставленный отзыв и теплые слова! Мы всегда стремимся предоставить максимально комфортные условия обслуживания и квалифицированную помощь сотрудников. Рады видеть Вас в числе наших Клиентов.
С уважением,
ПАО «БыстроБанк»
Вдруг узнаю, что у меня. Читать далее
Вдруг узнаю, что у меня вместо 1 счета их 2. Я попросил банк объяснить куда мне платить, вместо объяснений
«БЫСТРОБАНК» решил ночью забрать мое АВТО, без суда и следствия, с помощью нотариальной надписи и в сопровождение приставов. Без уведомления меня о том, что возбуждено производство «БЫСТРОБАНК» приехали ко мне в 20:45 с эвакуатором в сопровождении начальника ФССП, сотрудник якобы банка (который ни документов не показывал, ни доверенности, ничего).
Я увидел из окна как машину поднимает эвакуатор. Борьба за имущество если коротко продолжалась до 6 утра следующего дня.
ИТОГ: ПРИСТАВЫ забрали у меня свидетельство о регистрации ТС и 2 комплекта КЛЮЧЕЙ, и оставили мне тачку.
Трешь, угар и садомия, мои права были защищены НИКАК, ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ДАВЛЕНИЕ всех сторон и со стороны приставов и со стороны банка, даже полиция не захотела встать на мою сторону.
В итоге я нашел покупателя на авто, чтобы закрыть исполнительное производство и погасить всю сумму долга. Все вроде хорошо, деньги через приставов были оплачены, машину с ареста сняли, но появилось еще одно но. Машину не сняли с залогового имущества у нотариуса, а так как это согласно зона может сделать только «БЫСТРОБАНК», они меня послали и сказали что ничего не будут подавать нотариусу.
Я снова начал выяснять почему? Оказывается пока я оплачивал, искал покупателя и т.д. банк решил продолжить начислять какие-то проценты на процент, мотивируя, что я не полностью закрыл долг.
И поэтому машина так же будет в залоге пока я не внесу еще 15.000 «надуманных» рублей.
В общем НИКОМУ не рекомендую «БЫСТРОБАНК», ТОЛЬКО ЕСЛИ ХОТИТЕ ОСТАТЬСЯ И БЕЗ ТАЧКИ И БЕЗ ДЕНЕГ.
Все скриншоты переписки имеются, так же как и все документы. «БЫСТРОБАНК» поторопись и верни деньги 15000 рублей.
Спасибо за отзыв! Вы отправили необходимые данные представителю Банка?
27.10.2021 К сожалению, автор не предоставил банку необходимые контактные данные, поэтому оценку не засчитываем.
К сожалению, из-за отсутствия дополнительной информации сложно дать пояснения о произошедшем.
По оставленным данным мы не смогли идентифицировать Вас. Для того, чтобы мы могли проверить работу сотрудника, рассмотреть Ваше обращение и предоставить официальный ответ, нам необходимы дополнительные сведения. Просим Вас направить информацию на нашу электронную почту service@bystrobank.ru (ФИО, номер договора и контактный номер телефона). Обязательно ждем контактные данные для того, чтобы провести внутреннюю проверку и подготовить для Вас официальный ответ..
С уважением,
ПАО «БыстроБанк»
Согласно ст. 10, ст. 12, ст. 16 Закона о Защите Прав Потребителей, считаю Поручительство ООО «Брокер», незаконно навязанными и незаконно оформленными. Также считаю, что ПАО «БыстроБанк» является инициатором в навязывании и оформлении этих услуг, что ухудшает финансовое положение заемщика, поскольку банк за счет денежных средств заемщика страхует свой предпринимательский риск (через ООО «Брокер»), который он несет как коммерческая организация, осуществляющая систематическую, направленную на получение прибыли, деятельность по выдаче кредитов.
Пожалуйста, прошу рассмотреть мою ситуацию, вернуть денежные средства за НЕНУЖНЫЕ мне услуги «ПОРУЧИТЕЛЬСТВО» и разобраться,за счет чего сумма кредита выросла до 1 654 384.02 руб.. Надеюсь, на ваше понимание.Если данный вопрос не решится, буду обращаться в суд, Роспотребнадзор на ваш банк и ООО Брокер.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего Банка.
В сложившейся ситуации, в целях повышения качества обслуживания в соответствии с принятыми в Банке корпоративными стандартами, мы проведем проверку корректности работы сотрудника Банка.
Так же, хотим обратить Ваше внимание на то, что информация о дополнительных услугах и их условиях подробно отражена в пакете выдаваемых Клиенту документов. Мы всегда настоятельно советуем ознакомиться с ними перед принятием решения о заключении договора. Согласие заемщика с получением дополнительных услуг подтверждается подписью заемщика в кредитной документации. Дополнительные услуги при оформлении кредита не являются обязательными, при этом, при оформления кредита с обеспечением, заемщик получает кредит по более низкой процентной ставке. Клиент вправе отказаться от предлагаемых дополнительных услуг и (или) заключенных иных договоров, выбрав иной вариант условий кредитования.
О том, что Вы выбрали вариант кредитования с обеспечением, свидетельствуют подписанные Вами документы. В заявлении о предоставлении кредита Вы выбрали вариант кредитования с поручительством и самостоятельно вписали наименование поручителя — ООО «Брокер». Чтобы повторно ознакомиться с суммами, которые были указаны в Заявлении на перевод денежных средств, Вы можете построить выписку в Личном кабинете, где указаны все суммы перечислений с назначением платежа в рамках кредитного договора. Информация по услуге поручительства отражена в п.10 кредитного договора. Отметим, что оформление кредита в БыстроБанке занимает около 1 часа. Оставшееся время, вероятно Вы общались с менеджером от автосалона по приобретаемому автомобилю.
Сообщаем Вам, что на данный момент Ваше обращение о возврате средств не оставлено без внимания и принято в работу сотрудниками ответственного подразделения. По итогу принятого решения с Вами свяжутся сотрудники Банка. Официальный ответ будет направлен Почтой России в установленные законом сроки.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.