Что такое нецелевой счет в триколор тв
Личный кабинет на сайте
Для входа в Личный кабинет введите свой Триколор ID (12 или 14 знаков) и пароль или используйте короткий код. Для этого:
На странице входа выберите «Войти по коду».
Введите номер мобильного телефона * или Триколор ID.
Выберите способ получения короткого кода (СМС или email) и нажмите «Получить код».
Введите полученный код.
Если к номеру телефона привязано несколько Триколор ID, после ввода кода для авторизации выберите Триколор ID из предложенного списка.
* СМС поступит на номер телефона, указанный в регистрационных данных клиента.
На странице входа в Личный кабинет нажмите на кнопку «Восстановить пароль». Введите Триколор ID (12 или 14 знаков).
Укажите Ф. И. О. клиента, с которым был заключен договор.
Если вы не помните Ф. И. О. и/или при регистрации они не были указаны, можно войти в Личный кабинет по короткому коду, который будет отправлен на номер телефона или адрес электронной почты.
Выберите удобный способ получения пароля: СМС * или email. Введите символы с рисунка и нажмите «Отправить».
* Пароль будет отправлен на номер мобильного телефона, указанный при регистрации. Этот пароль можно использовать и для входа в приложение «Триколор Кино и ТВ», и для авторизации на kino.tricolor.tv. Заказывать новый пароль можно не более 3 раз в сутки. Время ожидания — до 20 минут. При повторном заказе ранее отправленный пароль автоматически становится недействителен. Если вы не получили пароль, скорее всего, ваши данные изменились или были неверно указаны при регистрации. В этом случае для доступа к Личному кабинету пройдите процедуру изменения регистрационных данных.
Перейдите в раздел «Профиль» и выберите «Смена пароля».
В открывшейся форме введите новый пароль и подтвердите его. Нажмите «Сохранить».
Пароль должен содержать не менее 8 символов: прописные и строчные буквы латинского алфавита и цифры (от 0 до 9).
На главной странице Личного кабинета укажите активную услугу, тариф которой хотите изменить. Выберите тариф из списка и подтвердите его смену. Доступ к услуге будет продлен по выбранному тарифу после окончания срока действия текущей подписки.
Если при установленном тарифе продления на Личном счете достаточно денежных средств для активации, услуга будет продлеваться автоматически. Для отключения автопродления выберите вариант тарифа «Без продления».
Оплата и автоплатеж
Перейти в раздел «Оплата» можно несколькими способами:
Кнопка «Оплатить» на главной странице.
Раздел «Оплата» в вертикальном меню.
Кнопка «Подключить пакет» в блоке «Мои услуги» на главной странице.
Иконка «Оплатить» в карточке услуги.
Доступные способы оплаты в Личном кабинете:
Банковская карта (Visa, MasterCard, МИР).
Счет мобильного телефона.
Система быстрых платежей.
Выберите из списка необходимую услугу или Личный счет.
При пополнении баланса Личного счета укажите сумму платежа.
Нажмите кнопку «Оплатить».
Выберите удобный способ оплаты.
* Оплата с Личного счета доступна, если на предыдущем шаге не выбрано его пополнение.
Для непрерывного просмотра любимых каналов привяжите банковскую карту и подключите опцию «Автоплатеж».
Опция «Автоплатеж» — автоматическое списание денежных средств с привязанной к Личному счету банковской карты в счет оплаты всех услуг Триколора, в отношении которых установлена автопролонгация. Для подключения/отключения опции перейдите в раздел «Привязанные карты» в профиле и воспользуйтесь переключателем.
Как привязать банковскую карту?
В профиле перейдите в раздел «Привязанные карты».
Нажмите кнопку «Добавить карту».
Ознакомьтесь и согласитесь с Условиями привязки карты и совершения автоплатежа.
* При привязке банковской карты будет списан платеж в размере 1 руб., который возвратится обратно на счет. Автоплатеж будет подключен автоматически.
Как удалить привязанную карту?
В профиле перейдите в раздел «Привязанные карты».
Нажмите на крестик напротив карты.
Если вы удалите карту, к которой подключена опция «Автоплатеж», опция будет автоматически подключена к привязанной к Личному счету последней карте, к которой был ранее подключен автоплатеж.
Если к карте, которая была привязана к Личному счету до удаляемой карты, не была подключена опция «Автоплатеж», карта удаляется без автоматического подключения автоплатежа к другой карте.
Как активировать карту оплаты или PIN-код?
На обратной стороне карты аккуратно сотрите защитный слой, под которым находится секретный код.
На главной странице нажмите кнопку «Активировать код».
Введите секретный код карты или PIN-код и нажмите «Продолжить».
Если у вас уже активна услуга, для продления которой была активирована карта оплаты или PIN-код, дни просмотра будут зарезервированы на счете.
Увидеть информацию об активированных картах оплаты можно в карточке услуги.
Объединение Личных кабинетов
Вы можете объединить все ваши Триколор ID в одном Личном кабинете.
Управляйте услугами и восстанавливайте просмотр в одном окне.
Проверяйте баланс и самостоятельно переносите средства между своими Триколор ID.
Пароли от кабинетов остаются действующими, но для входа в объединенный Личный кабинет достаточно помнить один из них.
Объединить свои Триколор ID можно несколькими способами:
На главной странице откройте дополнительное окно около имени и нажмите «+».
На главной странице нажмите кнопку «Добавить Триколор ID» (кнопка отображается, если еще нет ни одного объединения).
В разделе «Профиль» выберите «Мои Триколор ID».
Нажмите кнопку «Добавить Триколор ID».
Укажите Триколор ID, который хотите добавить в объединенный Личный кабинет. Нажмите «Далее». На номер мобильного телефона, указанный при регистрации, придет СМС с кодом подтверждения.
Введите код из СМС. Нажмите «Объединить».
Объединение возможно только для Личных кабинетов, принадлежащих одному клиенту. В регистрационных данных должны совпадать Ф. И. О., серия и номер документа, удостоверяющего личность. Если данные отличаются, создайте обращение на изменение регистрационных данных того Триколор ID, в котором данные неактуальны.
Самостоятельно вы сможете объединить пять Триколор ID. Если необходимо объединить большее количество кабинетов, создайте обращение в Службу поддержки клиентов.
Невозможно объединить Личный кабинет, созданный для использования услуги «Спутниковый интернет» и сервиса «Триколор Видеонаблюдение».
Как добавить псевдоним для Триколор ID?
Для удобства использования всех объединенных Личных кабинетов и управления ими вы можете создать свой псевдоним для Триколор ID, содержащий не более 20 символов (например, «Дом», «Дача», «Родители» и т. п.). Псевдоним доступен для использования только внутри Личного кабинета. При обращении в Службу поддержки клиентов необходимо называть Триколор ID.
Перейдите в раздел «Профиль», далее выберите «Мои Триколор ID».
Напротив Триколор ID, которому хотите дать название, нажмите кнопку 
.
Введите псевдоним и нажмите «Сохранить».
Как отсоединить Личный кабинет?
Для удаления Триколор ID из объединенного Личного кабинета:
Перейдите в раздел «Профиль», далее «Мои Триколор ID».
Напротив Триколор ID, который хотите удалить, нажмите 
.
Укажите причину и нажмите «Отсоединить».
Перенос средств между Триколор ID
Самостоятельно переносите денежные средства между объединенными Триколор ID:
Перейдите в Личный кабинет того Триколор ID, с которого планируете перенести средства. На главной странице нажмите кнопку «Перенос средств» или перейдите в профиль.
Выберите Триколор ID, который хотите пополнить, и определите, что хотите перенести: денежные средства или зарезервированные дни доступа к услуге после активации карты оплаты или PIN-кода.
Если вы выбрали для переноса денежные средства, укажите сумму и нажмите «Перенести». При переносе средств сразу доступен выбор услуги, которую возможно подключить на другом Триколор ID. Если услуга не указана, денежные средства будут зачислены на Личный счет.
Перенос оставшихся дней доступа к услуге из очереди возможен, если услуга доступна на втором Триколор ID.
Проверьте указанные данные и нажмите «Перенести».
Посмотреть перемещения средств можно в разделе «История операций».
Обмен оборудования в Личном кабинете
Кнопка «Обмен оборудования» * доступна клиентам, чей приёмник участвует в программах обмена.
Обмен будет возможен в Личном кабинете, если новый приёмник доставлен вам из интернет-магазина. В других случаях для обмена обратитесь, пожалуйста, по месту приобретения оборудования.
Как выполнить обмен оборудования?
На главной странице нажмите кнопку «Обмен оборудования».
В открывшемся разделе проверьте ваши данные, при необходимости внесите в них изменения. Номер мобильного телефона и адрес электронной почты можно изменить на актуальные в этом же окне. Для актуализации регистрационных данных пройдите процедуру их изменения. Если данные актуальные, нажмите «Далее».
Заполните поля с параметрами нового оборудования и нажмите кнопку «Проверить возможность обмена».
При успешной проверке появится окно с предложением акцептовать договор. Ознакомьтесь с предложенными документами и нажмите кнопку «Подтвердить обмен».
Далее введите код подтверждения, полученный по СМС.
При успешно завершенном обмене на главной странице ваш текущий Триколор ID изменится на новый.
В Личном кабинете можно посмотреть или изменить регистрационные данные и скачать договор, выбрав подраздел «Мои данные» в профиле.
Как подтвердить регистрационные данные?
В разделе «Мои данные» проверьте актуальность контактных данных, нажмите 
напротив номера телефона или email и подтвердите контакты, для этого следуйте подсказкам на экране. Если данные неактуальны, измените их, используя кнопку .
При изменении номера мобильного телефона в специальном поле укажите код, полученный по СМС. Нажмите «Подтвердить».
При изменении или подтверждении email перейдите по ссылке, которая придет вам по указанному адресу.
Для изменения других данных, указанных в вашем договоре, создайте обращение, перейдя по ссылке.
Триколор ТВ: личный счёт абонента
Личный счёт Триколор ТВ имеется у каждого абонента компании, поэтому о нём стоит узнать заранее. Это не только поможет избежать неожиданных сложностей с подключением и просмотром спутникового телевидения, но и заметно упростит жизнь телезрителей. Тем более, получение нужной информации и изучение всех особенностей счёта не вызовет сложностей. Пользователям достаточно выделить немного времени на ознакомление с информацией и сразу же проверить её на практике, войдя в личный кабинет и убедившись в важности счёта лично. Подобный подход (совмещение теории и практики), позволит на месте выяснить, как пользоваться лицевым счётом и моментально оплачивать пакеты каналов и услуги.
Что представляет собой личный счёт Триколор ТВ
Выше уже частично упомянуто, что представляет собой личный лицевой счёт клиента. Под данным словосочетанием скрывается единый баланс, куда поступают все платежи и сделанные пользователем денежные зачисления. Исключение составляют лишь случаи, когда абонент внёс абонентскую плату сразу за определённую услугу, например, пакет «Единый», сразу указав назначение платежа. То есть, если сказать простыми словами, окажется, что личный счёт – это своеобразный универсальный кошелёк, куда человек может отложить деньги для оплаты спутникового телевидения. При этом решить, что именно оплатить ими, он сможет позднее.
Как узнать номер лицевого счёта
Существует 3 основных способа узнать личный счёт Триколор ТВ:
При этом третий вариант узнать номер наиболее сложный и неудобный, поскольку ответившему на звонок консультанту потребуется дополнительная информация о звонящем для идентификации. Подобная проверка необходима, чтобы конфиденциальные данные не попали в руки посторонних людей.
Как пополнить лицевой счёт Триколор ТВ
Существует масса способов пополнить баланс. Для этого можно:
Полный перечень доступных вариантов указан на сайте компании. Для их просмотра не потребуется даже вход в личный кабинет. При этом предпочтительным вариантом является использование персональной учётной записи, поскольку здесь абонентам дополнительно доступно управление личным счётом на Триколор ТВ.
Как оплатить Триколор с личного счёта
Абонентам, желающим с личного счёта Триколор оплатить пакет «Единый», следует:
Изменения в Личном и целевых счетах клиентов
25 января 2019 года размещена новая редакция Условий оказания услуг, которая вступает в силу с 1 февраля 2019 года. Изменения коснулись в том числе работы с Личными счетами клиентов Триколора — для их удобства упраздняются все целевые счета услуг. Все денежные средства, внесенные пользователем, будут размещаться на Личном счете.
Конкретные услуги клиенты по-прежнему могут оплачивать любым удобным им способом.
Если на момент оплаты срок действия активной услуги не истёк, денежные средства зачисляются на Личный счет и могут расходоваться на автопролонгацию любых услуг, подключенных клиентом ранее. Выбранные тарифы продления указаны в Личном кабинете.
Если внесенный платеж превышает стоимость выбранной услуги, разница будет зачислена на Личный счет, и деньги также могут расходоваться на оплату других услуг, в том числе на автопролонгацию ранее подключенных услуг по тарифам продления, указанным в Личном кабинете.
Если клиент не желает, чтобы внесенные денежные средства были автоматически списаны в счёт любой из ранее подключенных услуг сразу по истечении срока её действия, необходимо до окончания одной из подписок отменить автопролонгацию.
Отмену можно сделать самостоятельно в Личном кабинете, изменив тариф продления соответствующих услуг на «Без продления», либо обратившись в Службу поддержки клиентов, к ближайшему дилеру или в фирменный салон Триколора.
Подробнее с этими и другими изменениями можно ознакомиться в разделе «Правила и тарифы».
Личный счёт Триколор ТВ: что это? Управление и оплата через личный счёт
После подключения к спутниковому телевидению у каждого абонента появляется не только возможность смотреть любимые каналы и передачи, но и личный счёт Триколор ТВ. Он позволяет контролировать финансовые операции и распоряжаться собственными деньгами, а при необходимости с его помощью можно активировать дополнительный пакет и оплатить понравившуюся опцию. Словом, он является важнейшей частью спутникового ТВ, без которой её функционирование и существование стало бы проблематичным. Значит, пользователям нужно выяснить, что он собой представляет и как его узнать.
Что такое личный счёт Триколор ТВ
Выше уже частично сказано, что представляет собой личный лицевой счёт. Под упомянутым словосочетанием подразумевается отдельный баланс клиента, где хранятся все внесённые им деньги. Позднее имеющиеся средства можно потратить на оплату пакетов, опций и услуг.
Важно добавить, что, помимо основного лицевого счёта у пользователей имеется отдельный баланс для каждой услуги.
Стоит учитывать это при пополнении баланса, особенно, если зритель рассчитывает продлить определённый пакет ТВ. Совершённая ошибка не позволит добиться желаемого результата без последующего перевода средств между услугами (если они к тому времени не будут использованы).
Как управлять личным счётом Триколор ТВ через интернет
Чтобы управлять деньгами и проверять личный счёт Триколор ТВ через интернет, потребуется:
Как управлять личным счётом Триколор ТВ через телефон
Для этого придётся:
Как оплатить Триколор с личного счёта
Чтобы оплатить Триколор с личного счёта в 2021 году, понадобится:
Ничего дополнительного не требуется, зачисленная сумма спишется в момент активации или продления подписки. До того момента пользователи способны перечислить её обратно. Кроме того, абоненты способны воспользоваться описанным выше методом управления деньгами и попросить совершить аналогичную операцию оператора поддержки.
Как узнать номер лицевого счёта Триколор
Чтобы положить деньги на личный счёт Триколор, нужно знать правильные реквизиты. Узнать их можно уже упомянутым выше способом: посетив личный кабинет на официальном сайте провайдера. Важно подчеркнуть, что после пополнения баланса нужно обязательно сохранять чек. Он поможет вернуть деньги в случае указания неправильных реквизитов и опечаток.
Инструменты управления личным счетом Триколор
Для каждого абонента по ID номеру приемного оборудования в системе данных спутникового провайдера Триколор регистрируется личный счет. Чтобы клиенты могли проверить и пополнить баланс, оплатить услуги или перевести деньги с личного счета (ЛС) на другой, компания предоставляет ряд возможностей. Каким образом абонент может оперировать средствами личного счета, расскажем далее.
Общая информация о личном счете абонента Триколор
Личный счет аккумулирует денежные средства, поступающие от абонента за получаемые услуги. Очередной платеж за активацию пакета списывается с лицевого счета, и если на балансе средств не хватает, предоставление услуги прекращается, а пакет переводится в статус «неактивный».
Поскольку Триколор не предоставляет услуги в долг, то баланс ЛС может быть:
Проверить баланс ЛС, а также уточнить, когда заканчивается подписка на любой подключенный пакет услуг, выяснить другие вопросы, абонент может несколькими способами.
Все четыре способа обращения в абонентскую службу предполагают идентификацию абонента по следующим данные: ФИО, ID приемника или номер договора. Также специалистам следует изложить суть проблемы, по которой клиент обратился.
Пополнение личного счета и оплата пакетов услуг
Подписка на пакет Единый действует в течение года. Для бюджета действующий в 2019 году тариф 1500 рублей — сумма ощутимая, если ее оплачивать единовременно за активацию подписки. Снизить нагрузку на бюджет можно заблаговременно, если нужную сумму вносить частями, чтобы в нужный момент оплатить с личного счета Триколор.
Сервис личный кабинет Триколор предоставляет пользователю не только возможность проверить баланс средств, но и самостоятельно выполнять следующие операции:
В личном кабинете на главной странице в нижней части экрана предусмотрена раздел «Управление услугами», где пользователь может оперировать подключенными пакетами. Здесь можно легко перераспределить средства для оплаты выбранного тарифа.
Перевод средств с одного личного счета на другой
Некоторые абоненты Триколор владеют не одним комплектом приемного оборудования, и, соответственно, оплачивают услуги по разным лицевым счетам. В связи с чем не исключены ошибочные действия пользователя: человек может перепутать назначение платежа. Логично возникает вопрос, как перевести средства с одного приемника на другой.
Решить проблему с ошибочным платежом можно, обратившись в службу технической поддержки абонентов. Создать и отправить обращение можно:
При оформлении заявки нужно внимательно заполнить все требуемые поля:
В описательной части следует указать ID, на лицевой счет которого по ошибке зачислились средства, и ID, на который требуется перевести платеж. В приложении к обращению нужно прикрепить файлы с электронными копиями (сканы) чека или карты оплаты, паспорта (стр. с фото и пропиской). Отправить сообщение (кнопка «Отправить»). В течение 3-х рабочих дней на электронный почтовый адрес специалист компании высылает ответное сообщение.