синергия возврат денег за обучение
Как вернуть деньги за оплату обучения, которое не было начато?
На отношения, возникающие между потребителями услуг и исполнителями, оказывающими эти услуги, в том числе услуги в сфере образования, распространяются нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Так, следует иметь в виду, что потребитель в соответствии со ст. 32 названного закона вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В свою очередь, Верховный Суд РФ Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 2 (2016), утвержденном Президиумом Верховного Суда РФ 6 июля 2016 г., разъяснил, что при отказе потребителя от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг исполнителю оплачиваются только фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору.
При этом в случае возникновения у заказчика образовательных услуг трудностей, связанных с возвратом образовательной организацией денежных средств, он может обратиться к учредителю данной организации с просьбой оказать содействие в решении указанного вопроса.
Кроме этого, для решения обозначенного вопроса гражданин может воспользоваться своим правом на обращение в суд.
Следует отметить, что порядок судебной защиты прав потребителей установлен в ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». В частности, потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах.
Выбирай
свое будущее
Программы обучения
Ваш будущий диплом
о среднем профессиональном образовании
Диплом о среднем профессиональном образовании
Диплом о высшем образовании с присвоением степени бакалавра
Диплом о высшем образовании с присвоением степени магистра
Как поступить
Стоимость
обучения
Специальные возможности
Оплата обучения в рассрочку
Воспользуйтесь выгодными образовательными рассрочками для оплаты обучения.
Скидки на обучение
Университет «Синергия» предоставляет скидки на обучение:
Перевод из другого ВУЗа
Если вы уже учитесь в другом высшем учебном заведении, но хотите получить образование в «Синергии», вы легко можете перевестись к нам. Выберите интересную вам программу обучения, свяжитесь с приемной комиссией, и мы подробно расскажем вам об условиях перевода.
Центр трудоустройства
студентов
Помогаем студентам и выпускникам правильно составить резюме, пройти собеседование и получить престижную работу в крупных компаниях.
Наши компании-партнеры принимают участие в разработке учебных планов образовательных программ, организуют стажировки и практику для студентов.
Входим в ТОП-5
вузов по
заработку среди
выпускников
Часто задаваемые
вопросы
Университет
«Синергия»
Фундаментальное академическое образование, максимум практики и погружение в профессию с самого начала обучения — главные принципы Университета. У нас действуют более сотни образовательных программ — выберите ту, которая вам действительно интересна.
№ 1 в рейтинге Эксперт
в управленческом образовании
Университет «Синергия» осуществляет обучение студентов на основании действующих лицензий и аккредитаций. Образовательные методики нашего Университета отмечены престижными наградами и аккредитацией международной ассоциации MBA.
«Менеджер опешил от наглости»: 8 примеров, как возвращают деньги за онлайн-курсы
Полный успех, частичная компенсация, провал и другой опыт читателей Т—Ж
Рынок онлайн-образования в России растет не по дням, а по часам.
При этом увеличивается не только разнообразие программ и количество студентов, но и средний чек за образовательные услуги.
Это истории читателей из Сообщества Т—Ж. Собраны в один материал, бережно отредактированы и оформлены по стандартам редакции.
Курс: «Интернет-маркетолог» от «Яндекс-практикума»
Сколько стоил: 13 300 Р в месяц
Сколько вернули: всю сумму
Мой курс стартовал 15 октября 2020 года, но фактически занятия начались 19-го числа. Я написал письмо с просьбой возврата денег почти сразу, 17 октября, — решил вернуть деньги, так как потерял источник дохода. Условия возврата прописаны у «Практикума» в публичной оферте предельно ясно: «Яндекс» считает количество пройденных дней от всего курса и возвращает сумму.
Поддержка ответила сразу, отговорить не пытались — только вежливо попросили пояснить, в чем дело, чтобы они могли стать лучше. Пообещали, что деньги придут обратно в течение 30 дней.
Дальше связь начала обрываться. Представители «Практикума» не писали, на мои сообщения отвечали неохотно, иногда приходилось ждать по несколько дней. Наша переписка растянулась на декабрь и январь: я спрашивал, где деньги, из «Практикума» отвечали, что произошел массовый сбой и они разбираются в ситуации. В середине января я написал в Роспотребнадзор через форму на сайте, но оттуда никто со мной не связался.
Курс: «Таргетированная реклама про» от «Нетологии»
Сколько стоил: 32 497 Р по предварительной цене
Сколько вернули: 18 467 Р
Выбрала этот курс и взяла рассрочку на 10 месяцев, потому что захотелось упорядочить свои знания в области таргета. До этого я окончила несколько курсов «Нетологии», и они показались неплохими.
Учиться каким-то вещам, но не иметь возможности применить их на практике довольно бессмысленно. Так что деньги за курс я решила вернуть.
Полный возврат был возможен только после нескольких первых занятий, далее — за вычетом уже пройденных уроков. Чтобы его оформить, пришлось заполнить заявление и отправить его по электронной почте. В «Нетологии» мне предложили перенести деньги на оплату другого курса, но я не согласилась.
Как победить выгорание
Годом раньше я купила другой курс в «Нетологии» и за несколько дней до его старта увидела, что следующий поток можно приобрести дешевле — со скидкой early bird и промокодом по случаю какого-то праздника. Я попросила вернуть деньги за курс или перенести оплату на следующий поток и вернуть мне разницу между ценами. Менеджер, похоже, опешил от моей наглости, но оплату перенес и разницу в несколько тысяч рублей я получила. С тех пор при оплате курсов в «Нетологии» скидки на early bird и промокоды суммироваться перестали. Не знаю, совпадение это или моя жадность так впечатлила менеджеров по продажам, что они приняли меры.
Курс: «Коммерческий редактор» от «Нетологии»
Сколько стоил: 33 675 Р
Сколько вернули: перевели на другой курс
В апреле 2020 года от сидения в самоизоляции моя крыша немного начала уезжать. Я решила уйти из ИТ на вольные фрилансерские хлеба и купила курс по копирайтингу и редактуре.
Пройдя первый модуль, я поняла, что погорячилась. Самоизоляция прошла, я стала снова видеться с коллегами, сфера ИТ перестала казаться такой уж ненавистной. А вот труд копирайтера оказался сложным, да и оплачивался гораздо хуже. В целом модуль по копирайтингу мне понравился, но я поняла, что не буду менять профессию, а значит, и проходить следующие модули не имеет смысла.
Условия возврата явно прописаны не были, а может, я просто не обратила на это внимания. Я знала, что закон о защите прав потребителей дает возможность вернуть деньги за неиспользованные услуги, — таким образом мне уже возвращали плату за школу вождения.
Чтобы получить возврат, я написала заявление в свободной форме с просьбой о переводе. Меня не отговаривали, но предложили вместо возврата средств выбрать любой другой курс в рамках той суммы, которую мне должны были вернуть, — что-то около 20 тысяч. Меня это устроило — я выбрала другой курс и прошла его до конца.
Курс: «Бэкенд-разработчик» от «Яндекс-практикума» (сейчас курс закрылся)
Сколько стоил: 85 000 Р
Сколько вернули: 78 200 Р
Первое впечатление от пробного месяца вызвало у меня массу положительных эмоций: интересный тренажер, реальные задачи и примеры из жизни, нетривиальный подход к обучению. Но после оплаты всего курса и вступления в комьюнити что-то пошло не так.
Во-первых, оказалось, что в одной группе смешаны студенты с разным уровнем подготовки: на выполнение некоторых заданий у меня уходило по 6 часов, притом что кто-то уже через 15 минут писал в чат, что все выполнил. Это сильно демотивирует, начинаешь считать себя ущербным.
Во-вторых, встроенный тренажер принимал только один-единственный вариант написания кода. Даже если код работает верно, ответ не будет засчитан и следующий этап не откроется. Как-то на всю дискуссию с техподдержкой у меня ушло 12 часов: мне отвечали с огромными перерывами, аргументируя это большой нагрузкой и недостатком операторов. Странно, «Яндекс» не смог предугадать, сколько должно хватить операторов на всех учеников? И на такую борьбу с тренажером уходило очень много времени, что сильно тормозило процесс обучения. А между тем на курсе прописаны довольно сжатые сроки.
Наконец, «Практикум» утверждает, что обучение идет под чутким присмотром опытных программистов. После того как тренажер в очередный раз не принял мой ответ, я решил обратиться к наставнику нашей группы, чтобы узнать, что же не так в моем коде. Мы долго провозились, но результат остался прежним. В конце концов наставник развел руками и сказал, что не знает, в чем дело. На этом мое терпение лопнуло, и я решил досрочно прервать обучение.
В оферте к курсу был интересный пункт: количество дней обучения рассчитывается с даты начала обучения до первого рабочего дня, следующего за датой отказа. Мой отказ пришелся ровно на день оглашения президентом мартовских нерабочих дней. Повезло, не пришлось платить за лишний рабочий день.
Чтобы вернуть деньги, пришлось написать пару сообщений в техподдержку. Отговорить меня не пробовали — попросили только написать причину оформления возврата и отзыв о курсе для улучшения работы сервиса.
Курс: «Порядок в голове» от «Времени в порядке»
Сколько стоил: 13 350 Р со скидкой
Сколько вернули: 10 012 Р
Пару месяцев назад я выгорела и решила, что из этого состояния меня обязательно вытащат новые знания. Поэтому во время Черной пятницы взяла курс по психологии: восемь видеолекций, с помощью которых обещали разобраться с внутренним ребенком, убрать негативные установки и вот это вот все. Думала, это поможет мне сэкономить на походах к психологу. Покупала импульсивно и явно не в здравом уме.
Доступ к курсу сохранялся три месяца, но начала я смотреть его только за месяц до окончания доступа. Посмотрела всего две лекции и крайне разочаровалась в качестве, хотя «эксперт» очень популярный и восторженных отзывов я прочитала довольно много. Было ощущение, что спикер просто записывает на камеру свой поток мыслей, очень сложно было воспринимать информацию, да и была она крайне примитивной. Например, чтобы избавиться от негативных эмоций, нужно перестать смотреть телевизор. Серьезно? На «Ютубе» в свободном доступе можно получить эту информацию бесплатно и от признанных экспертов и ученых.
Условия возврата удалось найти в описании оферты. Согласно ей я могла «потребовать возврата уплаченных денежных средств в течение 14 календарных дней с момента начала обучения». Кроме того, в договоре были прописаны различные ограничения — например, что должна быть уважительная причина для расторжения. Но я знала, что это противоречит закону о защите прав потребителя и я могу запросить возврат, когда захочу, без объяснения причин.
Я объяснила ситуацию: сказала, что мне необходимы средства на другие цели — восстановление здоровья. Больше вопросов не задавали и сразу приняли заявление. Это хорошо, иначе я бы точно поддалась на уговоры.
Мне предоставили шаблон заявления, а также уже высчитали сумму к возврату. Я переживала, что могут возникнуть проблемы в расчете суммы. Но действительно, мне вернули средства за все шесть непросмотренных уроков в течение 14 дней.
Курс: «Профессия DevOps-инженер» от «Скиллбокса»
Сколько стоил: 25 300 Р со скидкой и сертификатом
Сколько вернули: 7590 Р
Как забрать оплату за обучение Синергия
Доброго времени суток.
Так сложились обстоятельства, что я оплатила учебу в синергии не смогла начать там обучение, даже не была зачислена.
Чек об оплате имеется, есть факты не одного обращения по теме возврата моих денег, но вразумительного ответа нет
То мне говорят, что они переведут деньги, нужно узнать на какой курс меня зачислят в другом вузе, то утверждают, что деньги мне вернутся на карту, но просят перезвонить позднее или говорят что свяжутся со мной по этому вопросу, но в ответ тишина.
Ситуация длится крайне долго!
За это время я успела полежать в больнице около полу года, родить ребёнка и опять длительно находилась в стационаре. Часть справок и больничных, до сих пор есть. Если они нужны.
Как вернуть мои деньги, помогите пожалуйста!
В голове одна мысль, обращаться в суд, но не знаю с чего начать.
P.S. Если необходимо скину чек и договор
Возможно стоит начать с письменного заявления на возврат денежных средств, с указанием причин. И получения ПИСЬМЕННОГО ответа.
Автор. А я бы поступил следующим образом. Хотя не уверен, что вариант правильный:
Вдруг прокатит после поста на пикабу? :)))
Как-то так, наверное.
Чем история в итоге закончилась?
Вообще тут нужно действовать как и с любой другой организацией, которой вы оплатили услуги и их не получили. Не понятно почему вы полезли на пикабу, действия вполне стандартны и описаны много раз.
Хотят тот факт, что вы оплатили обучение в таком сомнительном месте говорит, что вы не очень любите вникать в нужный предмет.
ТС точно не мамонт, вымирание ему не грозит
как вернете деньги запишитесь в школу БМ или в Бизнес-кваритру если находитесь в СПБ. На остатки купите прогноз у эдварда била
А чему там, в этой синергии учат-то? Слово какое-то непонятное для обычного человека.
Самый милый пост
Оказывается выходцы из гор все-таки могут один на один
Выпишите ему премию!
Как берут интервью у кандидатки на мисс Финляндия
Правильная последовательность
Вот это место на карте. А заменили они все это тоннелем
Шоу «Голос». Подводим итоги за 10 лет
ID десять Т
Какую массу выдерживают полы в хрущевке?
Сосед сверху (4 этаж), хочет сделать у себя в большой комнате аквариум на 5 тонн, а мне как-то боязно, что он пизданется нам на голову.
Подскажите пожалуйста, эта масса критична для дома постройки 1970 г?
Лучше Распутина, у него борода гуще
В свете недавних событий
Оксану можно понять
Казахам респект!
Трое задержаны, четвертого разыскивают
Трое из четырех подозреваемых уже задержаны. Все они — граждане РФ, 2000, 2002 и 2003 года рождения. Местонахождение еще одного потенциального преступника сейчас устанавливает полиция. Бастрыкин поручил переквалифицировать действия напавших на более тяжкую статью — «покушение на убийство».
Подпольная стрижка
Сходил нелегально подстригся. На парикмахерской большая табличка «закрыто», на окна опущены жалюзи. Стучишь в дверь – жалюзи раздвигаются, появляется глаз. Глаз меня осмотрел, признал постоянного клиента и в приоткрывшуюся щель я проник. Пока стригли, ещё кто-то стучался, на него смотрели, но не пустили. Оплата только наличными. Атмосфера Чикаго времён сухого закона. Рекомендую.
OZON vs WILDBERRIES
С сентября я оформила сертификат производителя и начала пробовать отправлять белье своего производства на маркетплейсы.
Я: – у меня артикли (изделие в разных размерах) рассыпались на разные карточки.
3 часа и у меня все исправлено.
Я: – вы приняли 15 единиц в 3 артиклях на один артикул. В личном кабинете отражается пересорт при приёмке груза.
WB: – вам кажется, ещё не приняли.
WB: – У вас пересорт. Через 30 дней исправим. А пока вот вам первые 2 счета за хранение товара у нас на складе.
И смешно и грустно.
Интересно ли тем, кто на меня подписан тема работы с маркетплейсами? Надо ли об этом на Пикабу писать?
Купи себе и близким перцовый баллон!
Я неоднократно самооборонялся перцовым баллоном, ношу их лет 15 и предпочитаю перцовый баллон всем прочим средствам самообороны. Сейчас расскажу, почему, а также напишу гайд для тех, кто не хочет читать форумы и смотреть десятки видео с тестами перцовок.
1) Почему перцовый баллон, а не травматика?
2) Какой баллон купить?
— Не берите пенные и гелевые баллоны, у них нет явных преимуществ, а действующий состав слабее.
— Баллоны «Боец» очень быстро выстреливают содержимое, поэтому рекомендуются только опытным пользователям.
— Баллоны «Шпага» и другие струйные требуют умения точно попадать струей по глазам. Это сложнее, чем аэрозолью. Поэтому струйные баллоны рекомендуются только опытным пользователям.
Я считаю лучшими баллонами «Факел» (любого объема) и «Black 75». Они мощные, ими удобно пользоваться, не нужно тщательно целиться. Рекомендую эти баллоны всем.
3) А распылительные устройства типа «Удар», «Пионер», «Премьер», «Добрыня» и подобные стоит брать или нет?
Я не рекомендую их брать, так как есть вопросы к их надежности, ими надо уметь пользоваться, заметных преимуществ перед перцовыми баллонами нет.
4) Несовершеннолетнему можно купить перцовый баллон?
С оговорками. Большинство баллонов нельзя. Но можно купить баллон серии «Антидог», который предназначен для защиты от собак. Там тоже содержится перец, но не содержится газа CS. Поэтому они несколько менее мощные, но все равно неплохо действуют против человека.
5) Что еще надо знать?
— Купите два баллона, один из них используйте для тренировки по мишени в безлюдном месте, потому что вы должны знать все свойства предмета, которым владеете.
— Если купили баллон своей девушке/жене, контролируйте, чтобы она носила баллон в кармане одежды, а не на дне сумки, как к этому, увы, склонны многие женщины.
— Я не квасной патриот, но, надо признать, что в РФ выпускаются одни из самых мощных баллончиков в мире. Тем не менее, баллон может не вывести из строя нападающего мгновенно, а сработать с некоторой задержкой; будьте готовы к тому, что залитый противник первые секунды еще может пытаться атаковать вас.
— Если дело все же дошло до полиции, обязательно: напишите заявление на нападающего, сходите в судмедэкспертизу и снимите побои, которые вам нанес нападающий (у вас ДОЛЖНЫ быть следы побоев! Надеюсь, намек понятен), сходите в адвокатскую контору, проконсультируйтесь и заключите договор с адвокатом, давайте любые показания только в его присутствии.
Синергия возврат денег за обучение
Университет Синергия не оказал образовательные услуги и не возвращает деньги
Мною был заключен договор № 1079960/19-ФДП с Университетом Синергия на оказание образовательных услуг (курсы). Оплата была произведена 27.10.2019 в размере 35 000 руб. Для начала занятий нужно было дождаться добора минимального количества участников в группе. Я ждала больше месяца, группа так и не набралась. За это время я нашла необходимые мне курсы в другом месте. Решила вернуть уплаченные мною денежные средства. 09.12.2019 мною было написано заявление на возврат. Сотрудник университета Гуляева В.В. сообщила мне, что мое заявление принято в работу и деньги мне вернут в течение 3 месяцев, 11.03.2020 я написала письмо Гуляевой В.В. с просьбой уточнить, почему деньги до сих пор не вернули. На письмо мне указанный сотрудник не ответил. Дозвонившись до нее 12.03.2020 я получила ответ, что мое заявление согласовано, деньги скоро поступят. Уточнить более точный срок возврата отказалась. На данный момент возврат просрочен на 10 дней. Никакой конкретной информации о точных сроках добиться от сотрудников университета Синергия не могу. Т.е. мои деньги находятся у университета Синергия уже почти 5 месяцев, ни образовательных услуг, ни своих денег обратно я получить не могу. Помогите, пожалуйста, решить этот вопрос.
Опубликовано: 20.03.2020 в 11:03
Анна,добрый день! Потребитель вправе расторгнуть договор в любое время,оплатив понесенные расходы Исполнителю. В вашем случае необходимо обратиться в орган,выдавший лицензию,т.е. Министерство образования, а также с исковым заявлением в суд