Как безопасно вести бизнес в «Инстаграме»
Статья для тех, кто рекламирует и продает
Есть социальная сеть «Инстаграм». В ней есть люди. Этим людям можно рекламировать свои продукты или прямо на месте продавать.
Как это делать, чтобы не лишиться аккаунта и не попасть на штрафы каких-нибудь российских ведомств, рассказывает адвокат, который специализируется на таких вопросах.
Вот основные рекламные форматы, которые сейчас приняты в Инстаграме.
Реклама через блогеров. Вы платите блогерам деньги, они показывают ваш продукт у себя в публикациях. У популярных блогеров попадается лояльная и внимательная аудитория, но подбирать следует тех, кто близок вам по теме и у кого аудитория живая: толпы ботов ходят по Инстаграму так же, как по любой другой социальной сети.
Реклама собственных продуктов. Вы заводите страницу своего бренда в Инстаграме и рассказываете на ней о своих продуктах. Чтобы привлечь аудиторию, нужно будет проводить промоакции, конкурсы с призами или делать очень хорошие интересные публикации. Конкурсов в Инстаграме полно, интересных публикаций — мало.
Посты с рекламой своих продуктов можно продвигать: платите Инстаграму деньги и он показывает вашу рекламу нужным вам пользователям.
Реклама самозанятых мастеров. В Инстаграме встречается реклама кондитеров, ювелиров, декораторов, парикмахеров и других специалистов, которые работают с человеком напрямую. На своих страницах они выкладывают фотографии того, чем занимаются, отвечают на вопросы, общаются с клиентами и создают себе репутацию. От страницы бренда этот формат отличается тем, что мастер может сразу записать человека на прием — но будьте осторожны с персональными данными.
Технические ограничения
В постах Инстаграма нельзя размещать активные ссылки на свой сайт или приложение. Активные ссылки работают только в описании профиля. Если вы хотите вести людей на свой сайт, это может быть неудобно: лучше общаться с людьми не выходя из приложения.
Видео в Инстаграме должно быть не длиннее 60 секунд. Можно публиковать серии фотографий и видео, но только квадратных.
Длинные статьи в Инстаграме постить неудобно, потому что текст сложно отформатировать. Без форматирования текст просто выводится в одном узком столбце. Если тема интересная, то люди, конечно, будут читать ваш текст и без форматирования.
Эмодзи — главный способ визуально оформить текст в Инстаграме
Инстаграм поддерживает эмодзи — это главный способ визуально оформить текст публикации. Перечни и заголовки в Инстаграме сейчас отбиваются с помощью эмодзи, это выглядит колхозно, но работает. Еще есть специальный невидимый пробел для пустой строки.
Инстаграм с точки зрения закона
Юрисдикция. Условия использования Инстаграма требуют соблюдения пользователем законодательства в каждой стране, где пользователь получает доступ к сервису. Если вы пользуетесь Инстаграмом в России, ваши действия должны подчиняться российскому законодательству.
Разрешение споров. Условия предусматривают, что к отношениям с пользователями применяется законодательство штата Калифорния, США. Споры рассматривает третейский суд того же штата Калифорния, США.
Можно отказаться от заключения третейского соглашения с Инстаграмом, тогда спор будет рассматриваться по правилам международного частного права. Для этого нужно направить уведомление в письменной форме по адресу:
Instagram, LLC
ATTN: Arbitration Opt-out
1601 Willow Rd. Menlo Park, СА 94025
В части штрафов и исков правообладателей применяется право Российской Федерации. Надзор за распространением информации на территории РФ, в том числе в информационном поле, ведет Роскомнадзор. Соблюдение закона о рекламе контролирует ФАС.
Иск о нарушении авторских прав и защите персональных данных можно отправить или по месту нахождения нарушителя (ответчика) или по месту жительства истца. Право выбора за истцом, можно выбрать тот суд, который удобнее.
Что нельзя делать в Инстаграме
Любой коммерческий проект в Инстаграме — реклама. Реклама в России должна соответствовать законам: в первую очередь ФЗ «О рекламе», но еще и другим, а они есть почти для любого вида бизнеса.
Что еще нельзя делать в Инстаграме:
Если совсем просто: всё, что запрещено в России, запрещено и в Инстаграме. Причем сам Инстаграм не следит за тем, чтобы вы соблюдали закон, — это дело российских органов. Вы сами отвечаете за то, чтобы от вашего имени в Инстаграме всё было чисто.
Что бывает за нарушения
Инстаграм вручную проверяет все рекламные объявления и может проверить любые другие посты — по жалобе пользователя или просто так, от нечего делать. Так как Инстаграм огромный, чаще всего посты проверяют, когда на них жалуются. Вот что бывает с нарушителями.
Нарушение авторских прав. Если вы используете в публикации чужие фотографии или текст, правообладатель может предъявить иск о компенсации причиненного ущерба и потребовать удалить публикацию. Иски могут быть от 10 000 Р до 1 000 000 Р и выше.
Пример: иск Леонида Якубовича к изготовителю настольной игры ООО «Десятое королевство» с требованием изъять из продажи и уничтожить настольную игру «Поле чудес» с его изображением и компенсировать моральный вред в размере 300 000 рублей. В августе 2017 года суд удовлетворил иск и взыскал компенсацию 50 000 рублей.
Нарушение закона о персональных данных. Если вы используете фотографию чьего-то лица и публикуете ее в Инстаграме без получения на то согласия (даже если вы сами эту фотографию сделали), вы нарушаете закон о персональных данных физических лиц.
Без согласия можно использовать фото только публичных личностей или фотографии, сделанные в публичных местах при проведении мероприятий. Иски о компенсации могут начинаться от 100 000 рублей. Если человек не имеет отношения к продукту, он может потребовать публичного опровержения.
В деле поиска ответственных есть тонкий момент: нужно как-то установить, что именно вы или ваша компания пользовались аккаунтом в Инстаграме и размещали там всякую гадость. Сам факт того, что в аккаунте указаны ваши данные, еще не означает, что это именно вы совершаете противоправные действия.
Если вы постите фото чужого лица без согласия, вы нарушаете закон о персональных данных
Этот технический нюанс в России решен: правоохранительные органы легко вычисляют людей по IP-адресу и получают у провайдеров информацию, кто под каким аккаунтом сидел.
Кроме того, аккаунт, преимущественно заполненный личными фотографиями и видео пользователя, скорее всего, будет расцениваться как его личный. Это значит, что за всё, что в нем публикуется, будет отвечать этот пользователь.
Что обязательно должно быть в профиле или коммерческой публикации
В Инстаграме обязательно указывать название, адрес и регистрационный номер продавца, даже если это филиал, подразделение или вы просто сделали отдельную страничку для какого-то направления бизнеса.
Если на товар или услугу есть возрастные ограничения, они должны быть отмечены в профиле. Хороший тон — делать это прямо в названии профиля. Можно использовать эмодзи 🔞
Что еще надо знать
Если вы рекламируете медицинские услуги, обязательно предупредите читателей, что необходимо консультироваться со специалистом. Как именно это написать — уже не так принципиально, единой утвержденной формы нет.
Реклама алкоголя в интернете запрещена в любом виде. Реклама конкретного продукта, композиции с описанием напитка или приглашение на дегустацию — всё это нарушение закона о рекламе и, как следствие, штраф. То, что некоторые бренды позволяют себе такое делать, свидетельствует скорее об их юридической безграмотности и любви к риску.
Реклама нижнего белья — вопрос неоднозначный. Одно можно сказать точно: реклама белья с изображением обнаженного тела должна быть пристойной. Это так называемый критерий непристойности в рекламе, который оценивают эксперт и суд при решении вопроса о нарушении закона о рекламе.
Реклама БАДов и пищевых добавок должна сопровождаться указанием на то, что товар не является лекарственным препаратом. Надпись может быть на фотографии или в тексте.
Авторство фотографий
В Инстаграм лучше всего выкладывать, конечно, фотографии и видео. Делать хорошее фото или видео дорого, поэтому их часто воруют. Если вы планировали так делать — не советую, это рискованно. Если вы боитесь, что воровать будут у вас, вот что нужно знать.
Фото, видео и текст, которые вы создаете своими силами, принадлежат вам. Поэтому самый безопасный способ выкладывать что-то в Инстаграм — фотографировать самостоятельно.
Даже если вы сделаете фотографию, очень похожую на фото другого пользователя, но у вас будут исходники и доказательства, что их сняли вы, то по закону это ваше и вы можете спокойно это публиковать.
Соответственно, всё, что сняли не вы, по умолчанию чужое. Просто так пользоваться этим нельзя. Нужно письменное разрешение, то есть лицензия.
Фотографии на заказ
У фотографии есть авторское право и имущественные права. Авторское право на фотографию всегда принадлежит тому, кто ее сделал. Это право неотчуждаемое, то есть один раз автор — навсегда автор.
Имущественные права — это право опубликовать, изменить, использовать в рекламе, перепродать. Имущественные права можно покупать, продавать, дарить и получать безвозмездно.
Если вы заказываете фотографию у профессионального фотографа, по умолчанию авторские права принадлежат ему, а имущественные — вам: фотограф может сказать «Это мое», но в рекламе использовать можете только вы. Фотограф не может повторно продать сделанную для вас фотографию, потому что он не владеет имущественными правами, ими владеете вы.
Чтобы доказать имущественное право, вы должны иметь доказательства, что фотограф работал по вашему заданию. Самый безопасный способ это доказать — иметь с фотографом договор, в котором явно прописывается, какие имущественные права он вам передает.
Фотографии людей
Будьте осторожны с любыми фотографиями людей: по умолчанию вы не можете их использовать без письменного согласия, потому что фотографии людей — тоже персональные данные.
Правило не распространяется на фотографии, снятые в местах массового скопления людей, на всяких праздниках и народных гуляниях — там можно.
Законность, риск и издержки
Несмотря на то что использовать чужие фотографии незаконно, есть еще соображение риска и издержек. Грубо говоря: «Да, это незаконно, но добиться законности будет стоить несоизмеримо дорого». Или так: «Да, это незаконно, но судебная практика тут противоречивая, может не выгореть».
Возьмем две ситуации.
Издержки больше выгоды. Вася сфотографировал своего кота и опубликовал в Инстаграме. Условный зоомагазин «Дружба» украл фотографию и поместил у себя в рекламе. Вася пожаловался на «Дружбу» Инстаграму — на это ушло 10 минут. Рекламу заблокировали в тот же день. Кроме морального удовлетворения Вася ничего не получил.
Вася слышал, что за такое, вообще-то, наказывают рублем. Вася пошел в суд, но там всё оказалось сложно, он обратился к адвокату. Адвокат сказал: «5000 рублей в час, процесс растянется месяца на три». Вася прикинул, что дело того не стоит, и сдался. Издержки оказались несоизмеримо больше, чем возможная выгода от выигранного дела.
Выгоды может вообще не быть. Другая ситуация. Условный Илья Петров сфотографировал плохо лежащий канализационный люк в Омске. Условная газета «Омская правда» напечатала этот снимок, не получив на то прав у Петрова. Петров — человек принципиальный, он решил, что его права нарушены. Он пошел в суд. Несколько месяцев и инстанций спустя Верховный суд сказал, что никакой компенсации Петрову не положено, потому что это цитирование. Петров потерял время и, возможно, деньги на юриста.
Вывод такой: закон хорошо защищает имущественные права на результаты интеллектуального труда. Но никаких автоматических компенсаций пострадавшим нет. Нет никакой полиции копирайта, которая ездит по интернету и штрафует воров в пользу авторов. Справедливости придется добиваться самому.
Справедливости в Инстаграме придется добиваться самому
К сожалению, многие воры этим пользуются: понимая, что бороться с ними слишком долго и дорого, они продолжают воровать чужие фото, видео и фильмы. С ними централизованно борются через издательства и медиагруппы, но если вы маленький производитель контента, то вам придется защищаться самостоятельно.
Как защитить свои фотографии
Незаконное использование ваших фотографий можно предотвратить, сделав их неинтересными для конкурентов, но интересными и информативными для потенциальных клиентов. Обычно для этого на фото ставят логотип, водяные знаки, красят фото в фирменные цвета, добавляют фирменную графику, фотографируют на фирменных фонах.
Если ваши публикации оформлены в едином узнаваемом стиле, конкурентам неинтересно их воровать: они просто будут рекламировать вас, а не себя.
Как законно использовать чужие фотографии
Чужие фотографии можно использовать законно, соблюдая несколько условий.
Всегда указывайте на авторство правообладателя (репост, указание имени или аккаунта фотографа или автора фото) в рамках свободного использования — если вы, например, хотите обсудить художественную ценность чужой фотографии. К рекламе это не имеет отношения.
Получите письменное согласие правообладателя на публикацию его фото. Как правило, бренды предоставляют такое право своим дилерам или агентам.
Используйте фотостоки. Они бывают не только платные, но и бесплатные, например «Пиксабэй» или «Депозитфотос».
Facebook и Instagram. Как не платить 20% НДС
С 1 января 2019 года Фейсбук ввел НДС для всех рекламодателей из России. Это увеличение расходов на 1/5.
При этом возместить налог из бюджета крайне сложно, т.к. Facebook не предоставляет закрывающие документы. Увеличение затрат на 20% сильно ударит по любому бюджету.
Но, к счастью, решение оказалось простым. Достаточно изменить страну аккаунта, и налог сниматься не будет. Ниже приведена инструкция и возможные проблемы, с которыми Вы можете столкнуться.
Обновлено 01.02.2019: Следуйте инструкции ниже на свой страх и риск. Многие аккаунты с измененной страной блокируют. Особенно будьте осторожны с предоплаченными аккаунтами: деньги с таких аккаунтов потом не вывести.
Обновлено 29.03.2020: Нашли способ избежать блокировки. Подробнее читайте в статье “Все о Фейсбук без НДС”.
Обновлено 16.09.2021 : На данный момент попытки смены страны стали приводить не только к блокировки рекламного кабинета, но и вылету на «Подтверждение Компании», если кабинет связан с Бизнес Менеджером. Наши аккаунты продолжают стабильно работать без блокировок.
Как не платить НДС на Facebook
Заходим в Ads Manager. Переходим в настройки аккаунта (в верхнем левом углу нажимаем на Ads Manager, затем Настройки)
или сразу переходите по ссылке.
Прокручиваем вниз и меняем страну с России на любую страну, кроме: Ирландии, Бельгии, Дании, Франции, Германии, Нидерландов, Норвегии, Испании, Швеции и Великобритании, Индии, Австралии (в этих странах свои налоги).
Если еще не введено, указываем название кампании, город и адрес. Лучше вводить адрес и город той страны, которую Вы выбрали. Адрес можете подобрать, используя, например, карты Google. Остальные поля можно оставить пустыми.
Нажимаем Сохранить изменения
Часовой пояс и валюту можете оставить без изменений. Доказательств, что есть прямая зависимость от страны, нет.
Нельзя изменить страну
Если поле выбора неактивно и не получается изменить страну, есть 2 способа избежать НДС:
Способ 1. Создать новый аккаунт через Ads Manager
В настройках рекламного аккаунта нажмите Изменить часовой пояс. Меняем свой часовой пояс на тот же, но в другом городе. Например, с московского можно поменять на время в Найроби.
Можете поискать подходящий часовой пояс в стране, на которую Вы будете переводить аккаунт.
Далее нажимаем Создать новый аккаунт и Деактивировать рекламный аккаунт.
Ваш старый аккаунт будет отключен и будет создан новый аккаунт, где можно будет изменить страну.
Способ 2. Создать новый аккаунт через Business Manager
Войдите в Ваш Business Manager или создайте его
Переходим в настройки компаний (В верхнем левом углу нажимаем на Business Manager, затем Настройки компаний)
Слева, выбираем вкладку Рекламные аккаунты, затем нажимаем + Добавить и Создание рекламного аккаунта
Вписываете название, выставляете нужные параметры и нажимаете Создать рекламный аккаунт. Жмем Пропустить, затем Закрыть.
Войдите в новый рекламный аккаунт, перейдите в настройки и укажите другую страну.
Как обойти НДС в Instagram
Вам понадобится Ads Manager с уже измененной страной и Бизнес Менеджер.
Добавьте в Бизнес менеджер свой Инстаграм аккаунт. Привязываем к Instagram профилю рекламный аккаунт с измененной страной (Как добавить и назначить аккаунт)
В приложении Instagram выбираем бизнес профиль, переходим в настройки, нажимаем Платежи за промоакции
и выбираем новый рекламный аккаунт с измененной страной.
Таким образом, Вы полностью избегаете уплаты дополнительных 20% на рекламе Фейсбук и Инстаграм. Все схемы проверены и исправно работают.
Обновлено 18.01.2019: Нам стали поступать сообщения, что аккаунты с измененной страной блокируют.
Обновлено 13.02.2019: Сообщений стало значительно больше. Наша команда начинает поиски альтернативных вариантов борьбы с НДС. По мере поступления новой информации статья будет дополняться.
Обновлено 02.05.2019: Мы успешно завершили внутреннее тестирование специальных аккаунтов Facebook без НДС и начинаем публичное тестирование. Все, кто хочет поучаствовать в тестировании и получить аккаунт бесплатно, пишите на нашу почту со словами «Хочу тестировать Facebook без НДС». Аккаунты получат не все, приоритет наши клиенты, количество ограниченно. Заявки принимаются до 15 мая.
Обновлено 15.09.2019: За несколько месяцев тестирования ни один аккаунт не был заблокирован. Но на публичном тестировании были выявлены проблемы как при использовании, так и при передаче. Запуск отложен для доработки.
Обновлено 14.03.2020: Проблемы с передачей и использованием решены.
Обновлено 29.03.2020: Мы запускаем в продажу новые аккаунты Фейсбук без НДС. Создание еще не налажено, поэтому первые месяцы аккаунты периодически могут отсутствовать, уточняйте наличие. Подробнее про аккаунты Вы можете узнать по ссылке.
Надеюсь, мы сумели Вам помочь.
С уважением, команда SaveBalance.
В Госдуме предложили обязать Instagram-блогеров платить налоги
Владельцы Instagram-аккаунтов, размещающие в этой социальной сети рекламу товаров и услуг, должны регистрировать эти страницы на юридические лица. Такую идею высказал зампред комитета Госдумы по информполитике, информационным технологиям и связи Андрей Свинцов, сообщает агентство «Москва».
Инициатива должна повысить ответственность блогеров за публикуемую рекламу, а также пополнить государственную казну, уверен он.
«Необходимо для соцсетей ввести обязательные требования для юридического закрепления аккаунта за пользователем, особенно это касается тех пользователей, которые имеют огромное количество подписчиков и используют блог в том числе и для продвижения товаров или услуг — предпринимательской деятельности», — сказал Свинцов.
Если страницы популярных блогеров будут оформлены на юридическое лицо, то это юрлицо будет обязано платить налоги — в связи с получением доходов от публикации рекламных постов, потому как любая предпринимательская деятельность подлежит налогообложению, заявил замглавы думского комитета по информационной политике. Свинцов также добавил, что блогер сможет выбрать — регистрировать страницу как индивидуальный предприниматель или как общество с ограниченной ответственностью.
Оформление страниц на юридическое лицо также приведет к появлению ответственности за публикуемую информацию, уверен депутат. «Появится ответственность за недостоверную, ложную или опасную информацию в рекламе, что можно купить косметику, которая нанесет вред здоровью, или продукты питания, употребив которые можно потерять здоровье или которые вообще приведут к гибели человека», — заключил депутат.
«Мы и так платим налоги давным-давно, мы не дожидались этого закона», — заявил РБК Лев Смольников, директор актрисы и телеведущей Ксении Бородиной, страница которой в Instagam имеет 11,9 млн подписчиков. По его словам, неясным остается вопрос о том, как власти намерены осуществлять контроль за блогерами.
«У нас есть и бартерные отношения, и просто благодарность каким-то людям, каким-то компаниям, которые нас поддержали когда-то, [а затем] мы их поддержали. Я не понимаю, как они это будут отслеживать, как они будут отделять благодарность от коммерческого заработка. Надзорный орган какой-то будет или как? Из 100% публикаций блогеров со ссылкой на того или иного человека или компанию, 15–25% — это как раз просто благодарность людям, то есть не обязательно за это кто-то что-то платит», — отметил он.
В Instagram-аккаунте Павла Воли (11 млн подписчиков) нет прямой рекламы, сказал РБК его администратор Владимир Еременко. «Прямой рекламы у нас нет, мы ни с кем не сотрудничаем из компаний. Если к нам и поступают какие-то предложения с рекламой, то в первую очередь согласовываются с пиар-службой Comedy Club Production», — отметил он.
По словам Еременко, на аккаунте есть публикация о новом альбоме Тимура Родригеса, но «это не реклама, а информационная поддержка альбома его друга». «Социальные сети — это личное пространство, коммерческого у нас не было», — пояснил он.
PR-директор Ольги Бузовой (14 млн подписчиков в Instagram) Антон Богославский отказался от комментариев РБК.
Неудачный опыт
В 2014 году Госдума уже принимала так называемый «закон о блогерах», целью которого было регулирование их деятельности. Документ обязывал владельцев страниц с аудиторией более 3 тыс. посетителей в сутки регистрироваться в реестре Роскомнадзора («реестр блогеров») и следовать ряду предписаний — раскрывать настоящие данные об имени, публиковать электронную почту, публиковать только достоверную информацию, соблюдать законодательство об экстремизме и так далее. Под действие закона попадали только общественно-политические блоги: специальным подзаконным актом Роскомнадзор освободил от обязанности соблюдать «закон о блогерах», которые пишут, например, о культуре, искусстве и технологиях.
В 2017 году «реестр блогеров» был отменен, депутаты признали этот инструмент неэффективным.
Минцифры предложило ввести налог для соцсетей за рекламу у блогеров
Минцифры предложило обязать иностранные компании выплачивать НДФЛ за российских блогеров, которые зарабатывают на рекламе. Об этом сообщают «Ведомости» со ссылкой на план развития ИТ-отрасли.
В документе говорится, что такие соцсети, как Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, а также сервис YouTube, будут выплачивать «налог за российских блогеров с доходов от рекламы в блоге». Это увеличит поступления в российский бюджет, сказано в плане развития отрасли.
Проект соответствующего закона планируется подготовить к середине года.
За проект ответственны Минцифры, Минфин, Минэкономразвития и ФНС. В ведомствах не ответили на запрос газеты.
Издание со ссылкой на данные исследовательской компании BloggerBase сообщает, что в 2020 году только видеоблогеры заработали в России около 18 млрд руб.
Сейчас поступления от рекламы, заказанной иностранной компанией у блогера, как правило, приходят на его личный счет. Директор юридической компании «Юрвиста» Андрей Петропольский пояснил газете, что если сумма менее 500 тыс. руб., то «по факту никто ею не интересуется и не отслеживает, откуда она пришла».
Эксперт предположил, что государство таким образом может недополучать миллиарды рублей в год.
В свою очередь, глава Ассоциации профессиональных пользователей соцсетей и мессенджеров Владимир Зыков указывает на то, что не все владельцы аккаунтов в соцсетях известны и пока неясно, как их будут находить. «Сначала нужно сделать так, чтобы иностранные компании открыли в России свои полноценные представительства, выполнили ранее принятые законы, и только потом есть смысл выдвигать к ним новые требования», — полагает он.
Власти уже какое-то время ищут дополнительные источники дохода от иностранных крупных участников ИТ-отрасли. На прошлой неделе стало известно, что в правительстве обсуждается новый налог для глобальных ИТ-компаний, которые используют данные россиян для формирования рекламной политики в России, например при показе контекстной рекламы.
Средства, полученные от ужесточения налогообложения, планируется направить на поддержку ИТ-сектора, решение по новому налогу может быть принято до середины года.
В октябре 2019 года Минфин предложил обязать ИТ-гигантов платить налог на прибыль, которую они получают в России. Сейчас корпорации платят налоги по законодательству той страны, на чьей территории расположена их штаб-квартира, поэтому многие переносят головные офисы в юрисдикции с низкими налоговыми ставками.
