Ошибка при перерегистрации с заменой ФН: ККТ блокирована. ККТ зарегистрирована с другим ФН. Ошибка оборудования errCode = 4 extErrCode = ККТ БЛОКИРОВАНА
Тип кассы: Android
Версия кассы: 2.13.1
Ошибка: Ошибка при перерегистрации с заменой ФН: ККТ блокирована. ККТ зарегистрирована с другим ФН. Ошибка оборудования errCode = 4 extErrCode = ККТ БЛОКИРОВНА
Описание: Ошибка возникает при перерегистрации кассового оборудования с заменой ФН. При этом на чеке печатается «ФН зарегистрирован с другой ККТ», на экране отображается ошибка «ККТ блокирована».
Заявка в INTRA: 70891
В первую очередь рекомендуем клиенту инструкцию https://kassa.mts.ru/support/faq/oshibka-kkt-blokirovana/ для самостоятельного исправления. Если клиент уже пробовал и не получилось составить заявку, оставить ее на первой линии в статусе » Новая«.
Дежурным по заявкам:
Выключить оборудование, извлечь новый ФН и установить старый;
Открыть сервисную утилиту «MSPOS-Expert»;
Открыть Статус → Статус → Состояние ФН;
Проверить строку Номер ФН, если указан номер нового ФН, то перезагрузить устройство, чтобы отображался номер от старого ФН;
Проверить строку Состояние ФН, в ней должен отображаться статус «Чтение данных из архива ФН», который означает, что архив старого фискального накопителя закрыт. Если ошибка появлялась при данном статусе, то выполните аварийное закрытие ФН;
Если в строке Состояние ФН указан какой-либо другой статус, то выполнить закрытие фискального накопителя и выполнить перерегистрацию кассы с заменой ФН.
7. Скопировать номер старого фискального накопителя;
8. В сервисной утилите «MSPOS-Expert» откройте Меню → Параметры → 3 быстро нажмите 8 раз на пустое поле под кнопкой Применить, чтобы появилось сообщение «Инженерное меню активировано»;.
9. Открыть Меню → Сервис и в параметре Заводской номер вставить номер старого фискального накопителя, который ранее скопировали;
10. Нажать кнопку Аварийное закрытие архива и подтвердить 2 раза;
11. Выключить оборудование, извлечь старый ФН и установить новый;
12. Выполнить перерегистрацию ККТ с заменой ФН.
МТС Касса 5″ (ККТ MSPOS-K) (черновик)
Официальный сайт производителя оборудования
Авторизованные сервисные центры
Стоимость кассы
| Процессор | 1.3GHz quad core |
| Оперативная память | 1 GB LPDDR3 |
| Внутренняя память | 8 GB |
| Накопитель памяти | до 32Gb |
| Операционная система | Android 6.x |
| Интерфейсы: | |
| 1 USB (Type-C) | |
| 3G (1 SIM card) | |
| WiFi 802.11 b/g/n | |
| Bluetooth 4.0 | |
| Дисплей (тип, размер) | IPS, 5,5″ |
| Камера | 5.0M AF |
| Электропитание ККТ | аккумулятор 3,7V / 5200 mAh |
| Время автономной работы от аккумулятора | 24 часа непрерывной работы (5000 чеков) |
| Габариты ККТ: размер (ШхДхВ) | 83х211х 54мм |
| Вес | 0.5 кг |
| Печатающее устройство: | |
| Способ печати | прямая линейная термопечать |
| Скорость печати | 75 мм/сек |
| Ширина бумаги | 57±0,5 мм |
| Макс. диаметр рулона | 40 мм |
| Отрез чека | ручной |
В подставке предусмотрена область для сканирования товаров, при этом используется сканер, встроенный в МТС Кассу 5″.
В нижней части расположены 2 usb-порта для подключения внешних устройств:
2. Проведите регистрацию ККТ в интерфейсе МТС Кассы либо с помощью сервисной утилиты «MSPOS-Expert».
1) Откройте на рабочем столе сервисную утилиту MSPOS-Expert ;
2) Откроется окно авторизации в утилите. Введите пароль для входа (по умолчанию, пароль состоит из последних 4-х цифр серийного номера оборудования);
3) Откройте раздел Параметры ;
4) Откройте вкладку ОФД и заполните поля:
После внесения всех данных нажмите кнопку Применить ;
5) Откройте вкладку 1 и заполните поля:
После внесения всех данных нажмите кнопку Применить ;
6) В боковом меню откройте раздел Отчеты ;
7) Откройте вкладку Регистрация и заполните регистрационные данные:
После внесения всех данных нажмите кнопку Регистрация ;
8) В появляющихся окнах проверьте все данные и подтвердите регистрацию;
9) После подтверждения отобразится информирование об успешной регистрации;
3. Завершите процедуру в ФНС, согласно инструкции (пункт 3).
МТС Касса 5
Настройка кассы
1. Выключите устройство и откройте заднюю крышку, используя шлицевую отвертку;
2. Установите sim-карту в специальный слот;
3. Соберите и включите устройство.
⚡ Перед настройкой даты и времени обязательно закройте смену. Изменение даты и времени при открытой смене может привести к блокировке фискального накопителя!
1. Откройте на рабочем столе Настройки ;
2. Далее откройте раздел Дата и время ;
3. Укажите дату и время.
Если не регистрировать ККТ, то она будет работать в учебном режиме. В данном режиме касса печатает чеки с надписью «Учебный режим» без отправки данных в ОФД.
Для чего
Согласно 54-ФЗ режим чекопечатающей машины (ЧПМ) могут использовать организации или ИП, которые получили отсрочку на установку и регистрацию кассы в ФНС.
При этом, они обязаны по требованию клиента выдать документ, подтверждающий прием наличных денежных средств (товарный чек, квитанцию, БСО).
В Законе о ККТ приведен перечень реквизитов, которые в обязательном порядке должны присутствовать в указанном документе:
порядковый номер документа и дата его выдачи;
наименование организации (Ф.И.О. индивидуального предпринимателя);
ИНН организации (предпринимателя);
наименование и количество приобретенных товаров (выполненных работ, оказанных услуг);
сумма оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и (или) с использованием платежной карты (в руб.);
должность, фамилия и инициалы лица, выдавшего документ, и его личная подпись.
Как работает
⚡ Использование данного режима не предполагает применение ККТ в работе и регистрацию кассы в ФНС до тех пор, пока не наступят сроки перехода. Во избежание недоразумений уточните информацию в ФНС.
⚡ Если устройство приобреталось с фискальным накопителем (ФН), извлеките его из оборудования.
1. Откройте на рабочем столе сервисную утилиту MSPOS-Expert ;
2. Откроется окно авторизации в утилите. Введите пароль для входа (по умолчанию, пароль состоит из последних 4-х цифр серийного номера оборудования);
3. Откройте раздел Параметры → вкладка 3 ;
4. Под кнопкой Установить нажмите на экран 10 раз до появления надписи «Инженерное меню активировано»;
5. В боковом меню откройте раздел Сервис ;
6. Нажмите на кнопку Сменить режим работы и подтвердите данное действие;
7. Появится уведомление о режиме работы ЧПМ;
Также информация о статусе обновится в разделе Статус → вкладка Информация — ЧПМ (ЕНВД без ФН);
8. Распечатается чек автотестирования. Режим чекопечатающей машины настроен!
Чтобы данные об организации отображались на чеке, ККТ необходимо зарегистрировать без ОФД.
1. В утилите MSPOS-Expert откройте раздел Параметры → вкладка 1 ;
2. Укажите необходимые данные:
— Наименование пользователя — указывается наименование зарегистрированной организации в ФНС;
— Адрес расчётов — указывается адрес торговой точки, где установлена касса: индекс; название населенного пункта; улица; дом; строение/корпус;
— Место расчётов — указывается название торговой точки. Также, может указывается адрес сайта интернет-магазина, если организация занимается интернет-продажами;
— E-mail отправителя чеков — для режима ЧПМ этот параметр необязательный;
— Сайт налогового органа — для режима ЧПМ этот параметр необязательный;
— ИНН кассира — для режима ЧПМ этот параметр необязательный;
— № автомата — для режима ЧПМ этот параметр необязательный.
3. Нажмите кнопку Применить ;
4. В боковом меню откройте раздел Отчеты → вкладка Регистрация ;
5. Укажите необходимые данные для регистрации:
— ИНН — указывается ИНН организации;
— Регистрационный номер ККТ — указывается номер ККТ, который выдается при постановке оборудования на учет в ФНС;
— Имя и номер кассира — данный параметр является необязательным;
— Система налогообложения — в данном оборудовании ЧПМ работает только при системе ЕНВД;
— Режим работы — данный параметр не доступен;
— Признак агента — данный параметр не доступен;
— Проведение азартных игр — данный параметр является необязательным;
— Проведение лотереи — данный параметр является необязательным;
— Признак торговли подакцизными товарами — данный параметр является необязательным.
Если указать некорректный регистрационный номер ККТ, то при завершении регистрации появится сообщение «Отказано в доступе».
9. Нажмите кнопку Регистрация и проверьте еще раз ранее указанные данные;
10. После подтверждения появится информирование об успешной регистрации;
Учет в налоговой
⚡ В реестре ФНС касса обозначается как «MSPOS-K».
2. Проведите регистрацию ККТ в интерфейсе МТС Кассы либо с помощью сервисной утилиты «MSPOS-Expert».
1) Откройте на рабочем столе сервисную утилиту MSPOS-Expert ;
2) Откроется окно авторизации в утилите. Введите пароль для входа (по умолчанию, пароль состоит из последних 4-х цифр серийного номера оборудования);
3) Откройте раздел Параметры ;
4) Откройте вкладку ОФД и заполните поля:
💡 При переходе на ФФД 1.2, для корректной реализации маркированной продукции, необходимо заполнить дополнительные поля, доступные на обновленной версии MSPOS-Expert 1.25.xx.xxxxx:
После внесения всех данных нажмите кнопку Применить ;
5) Откройте вкладку 1 и заполните поля:
⚡ При работе с «Развозной торговлей» указывается юридический адрес организации.
⚡ При работе с «Развозной торговлей» указывается наименование и модель транспортного средства, а также его государственный регистрационный номер.
После внесения всех данных нажмите кнопку Применить ;
6) В боковом меню откройте раздел Отчеты ;
7) Откройте вкладку Регистрация и заполните регистрационные данные:
При необходимости укажите дополнительные режимы работы:
После внесения всех данных нажмите кнопку Регистрация ;
8) В появляющихся окнах проверьте все данные и подтвердите регистрацию;
9) После подтверждения отобразится информирование об успешной регистрации;
3. Завершите процедуру в ФНС, согласно инструкции (пункт 3).
Регистрация ККТ через интерфейс МТС Кассы
⚡ Перед регистрацией обязательно установите актуальные дату и время на устройстве!
Как работает
2. Откройте Меню → Настройки → Оборудование ;
3. Выберите из списка используемую модель ККТ:
4. Выберите ФН и ОФД ;
5. Нажмите кнопку Зарегистрировать ;
Если фискальный накопитель в кассе уже зарегистрирован, то будут доступны кнопки:
6. В окне выбора ОФД нажмите Прочие ОФД ;
7. В поле ОФД выберите оператора фискальных данных, с которым заключен договор. Остальные параметры (ИНН, адрес сервера, номер порта передачи данных) заполняются автоматически в соответствии с выбранным ОФД. Если в представленном списке нет нужного ОФД, то выберите Другой и заполните данные вручную.
⚡ Если производится регистрация каccы для работы в автономном режиме, то выберите любой ОФД из списка.
8. После внесения всех данных нажмите кнопку Далее;
9. В следующем окне введите данные организации в соответствии с заявлением в налоговую:
⚡ При работе с «Развозной торговлей» указывается юридический адрес организации.
⚡ При работе с «Развозной торговлей» указывается наименование и модель транспортного средства, а также его государственный регистрационный номер.
10. После внесения сведений нажмите кнопку Далее ;
11. На данном этапе нажмите кнопку Далее без заполнения полей;
12. В следующем окне введите данные:
💡 Также заводской номер ККТ и номер ФН указываются на чеке диагностики, который печатается при включении кассового терминала.
Система налогообложения — отметьте одну или несколько систем налогообложения из списка:
Режим работы — отметьте один или несколько режимов работы из списка, если он (они) был(и) указан(ы) при регистрации в ФНС:
Признак агента — отметьте необходимый признак агентской деятельности, если он был указан при регистрации в ФНС (согласно договору):
⚡ Убедитесь, что все данные внесены корректно, поскольку процесс регистрации необратим и, в случае внесения неправильных данных, может потребоваться замена фискального накопителя.
Ошибка «ККТ Блокирована»
При перерегистрации кассы с заменой фискального накопителя через сервисную утилиту «MSPOS-Expert» появляется сообщение «ККТ Блокирована», и печатается чек с сообщением «ФН зарегистрирован с другой ККТ. ККТ Блокирована». Такое сообщение появляется в том случае, если перерегистрация выполняется со старой версией приложения «MSPOS-Expert» и необновленной системой устройства.
Решение
1. Обновите приложение «MSPOS-Expert» до версии 1.20.48 через «Магазин приложений»;
2. На рабочем столе устройства нажмите кнопку Обновление устройства и выполните обновление системы до версии 1.8.6 ;
3. Выключите оборудование, извлеките новый ФН и установите старый;
4. Включите оборудование;
5. Откройте сервисную утилиту «MSPOS-Expert»;
6. В открывшемся окне введите пароль для входа (по умолчанию, пароль состоит из последних 4-х цифр серийного номера оборудования) и нажмите кнопку Вход ;
7. Откройте Статус → Статус → Состояние ФН ;
⚡ Если в строке Состояние ФН указан какой-либо другой статус, то выполните закрытие фискального накопителя и выполните перерегистрацию кассы с заменой ФН.
10. Скопируйте номер старого фискального накопителя;
12. Откройте Меню → Сервис и в параметре Заводской номер вставьте номер старого фискального накопителя, который ранее скопировали;
13. Нажмите кнопку Аварийное закрытие архива и подтвердите 2 раза;
14. Выключите оборудование, извлеките старый ФН и установите новый;
