Что такое зеркалить вопросы
Психология успешного общения: секрет в отзеркаливании
Целью отзеркаливания может быть создание у собеседника заинтересованности вами и сутью вашего сообщения, формирование у него симпатии к вам или предмету разговора. Техника отзеркаливания позволяет мгновенно снизить критичность собеседника и вызвать его расположение к себе.
ЧТО ТАКОЕ ОТЗЕРКАЛИВАНИЕ
Отзеркаливание или отражение – точное копирование действий, слов, настроения собеседника.
Виды отражения
Отражение может быть осознанным и неосознанным, полным и частичным, то есть затрагивающим какой один или несколько аспектов поведения вашего визави. Условно его можно классифицировать по следующим уровням:
Физический (телесный) уровень:
Звуковой (голосовой) уровень:
Вербальный (словесный) уровень:
Способы отзеркаливания могут варьироваться и видоизменяться в процессе общения.
Неосознанное отражение чаще всего встречается в среде единомышленников и друзей, искренне любящих друг друга людей. Неосознанное отражение речи может проявиться в случае желания донести свою мысль до человека плохо говорящего на вашем языке. Друг друга зеркалят родственники, например, взрослые начинают говорить на «детском» языке в надежде, что те их скорее поймут. Дети, в свою очередь, тоже подражают старшим, желая быть принятыми в их среду.
Осознанное отражение часто используется в различных методиках преподавания, а также для коррекции проблем общения и в психологии продаж.
Зеркалят не только физические проявления человека, но и интересы, эмоции, увлечения. Так, известная до сих пор практика приглашать профессиональных музыкантов, песенников, а в ряде случаев плакальщиков, служит для формирования у окружающих нужного настроя путём отражения, преобразования и направления психологического состояния присутствующих в нужное русло.
Механизм отражения
Отзеркаливание (отражение) собеседника основано на формировании у собеседника или группы людей ощущения принятия и близости по принципу Маугли («мы с тобой одной крови»). На основе сходных движений, жестов, интересов, используемой лексики, манер и подобных сигналов у человека возникает ощущение, что собеседник такой же, свой. Это расслабляет человека, снижает тревожность, снимает блокировки и, тем самым побуждает его слушать, доверять, понимать и принимать.
Если отражение ощущается человеком как неестественное или, что хуже, собеседник демонстрирует диаметральное противоположные сигналы, он воспринимается как чужак, несущий опасность, от которого надо защищаться. Такая ситуация в лучшем случае приведёт к непониманию, а в худшем к открытому конфликты. При этом стороны конфликта не будут осознавать, что именно послужило причиной их разногласий.
Неестественное отражение всегда заметно и воспринимается весьма негативно.
Чем незаметнее и естественнее осуществляется отзеркаливание, тем легче добиться расположения собеседника и даже повлиять на точку зрения и действия.
Основы отзеркаливания
Отражение часто используют в педагогике и психологии, в том числе в психологии продаж.
Настроившись на собеседника путём отражения его физических, эмоциональных, вербальных и прочих сигналов, можно добиться его доверия и внимания. Если затем понемногу менять свои сигналы, то человек начнёт неосознанно повторять их и менять своё отношение к происходящему, следуя в нужном собеседнику направлении.
Всегда можно найти или создать общие точки. Для этого не обязательно говорить неправду.
Вспомните на экзаменах в школе или институте, не зная ответа на конкретных вопрос билета, всегда можно было попытаться переместить фокус обсуждения на другую, более знакомую вам тему. Например, говоря о свойствах газов, можно было бы перейти к работе двигателя внутреннего сгорания или устройству конвертерной печи и получить достаточно высокий балл. Конечно, при условии, что этой темой вы владеете в совершенстве.
Обсуждая последние технологические новинки можно не выдумывать, что вы владеете всем мыслимым набором устройств. Вы можете что-то знать о них, что-то слышать или по меньшей мере хотеть узнать побольше. Вы прослывёте умнейшим собеседником, если проявите настоящий интерес к вашему визави и будете готовы его слушать, постепенно отзеркаливая и направляя его.
Важный секрет успешного отражения
Не спешите тут же повторять движения собеседника. Это только усложнить налаживание отношений. Позвольте ему «забыть», что именно он сейчас сделал, выждав какое-то время, воспроизведите его сигнал.
Основные приёмы отражения
Ваш визави подался вперёд? Выждите пару мгновений и повторите его движение.
Он откинулся на спинку кресла? Медленно смените и вы позу.
Ваш собеседник агрессивно настроен, его руки и ноги скрещены. Спокойно скрестите руки, а несколько секунд расслабьтесь и раскройте руки. Так вы на невербальном уровне покажете ему. Что вас незачем опасаться и немного ослабите возникшее напряжение.
Не обязательно вслед за собеседником размахивать руками, словно вы ветряная мельница. Но придать некоторой живости вашим рукам будет полезно. Не гримасничайте, если мимика вашего визави жива и насыщенна, но попробуйте почувствовать то же, что и человек напротив вас, и вы подстроитесь к его настроению на эмоциональном уровне.
Если вы говорите медленно, а вас собеседник глотает слова, попробуйте говорить чуть быстрее и короткими фразами. Так он успеет вас услышать. Слишком медленная речь для него просто не будет им восприниматься.
Постарайтесь использовать терминологию и речевые обороты близкие к речи вашего собеседника. Не используйте слова, смысла которых вы можете не знать. В разных сферах одни и те же слова могут нести совершенно различную смысловую нагрузку. Не стесняйтесь уточнить суть того или иного термина. Этим вы покажете свой интерес и сможете скорее расположить его к себе.
Общаясь, постарайтесь выявить общее между вами и собеседником. Это может быть его родной город, в который вы когда-то приезжали по служебным делам. Это может быть его любимое дело, которым вы всегда хотели заняться, но так и не решились.
Любой такой момент способен превратить скучный разговор в приятное неформальное общение.
Тренировка отражения
Зеркало
Попросите кого-то вам помочь. Исходное положение друг рядом с другом. Пусть ваш партнёр двигается, а вы повторяйте его движения. Задача так настроиться на человека, чтобы двигаться одновременно с ним.
Обратное зеркало
Встаньте напротив вашего партнёра. Теперь «зеркальте» движения, словно вы его отражение в настоящем зеркале.
По мере тренированности усложняйте задачу. Подстраивайтесь под дыхание, подключайте жесты и мимику. Затем начните тренировать перенастраивание партнёра, мягко «навязывая» ему вашу манеру поведения.
4 шага для успешного отзеркаливания языка тела других людей
ЧТО ТАКОЕ ОТЗЕРКАЛИВАНИЕ
Отзеркаливание или отражение – точное копирование действий, слов, настроения собеседника.
Виды отражения
Отражение может быть осознанным и неосознанным, полным и частичным, то есть затрагивающим какой один или несколько аспектов поведения вашего визави. Условно его можно классифицировать по следующим уровням:
Физический (телесный) уровень:
Звуковой (голосовой) уровень:
Вербальный (словесный) уровень:
Способы отзеркаливания могут варьироваться и видоизменяться в процессе общения.
Неосознанное отражение чаще всего встречается в среде единомышленников и друзей, искренне любящих друг друга людей. Неосознанное отражение речи может проявиться в случае желания донести свою мысль до человека плохо говорящего на вашем языке. Друг друга зеркалят родственники, например, взрослые начинают говорить на «детском» языке в надежде, что те их скорее поймут. Дети, в свою очередь, тоже подражают старшим, желая быть принятыми в их среду.
Осознанное отражение часто используется в различных методиках преподавания, а также для коррекции проблем общения и в психологии продаж.
Зеркалят не только физические проявления человека, но и интересы, эмоции, увлечения. Так, известная до сих пор практика приглашать профессиональных музыкантов, песенников, а в ряде случаев плакальщиков, служит для формирования у окружающих нужного настроя путём отражения, преобразования и направления психологического состояния присутствующих в нужное русло.
Виды отзеркаливания
На данный момент я могу выделить два вида: физическое и вербальное. И то, и другое важно во время общения с любым человеком. Нельзя сказать, что одно работает лучше другого. А вместе они вообще дают волшебный результат.
Разумеется, все это происходит несознательно, но зеркалить человека можно и осознанно, и в таком случае ты получаешь серьезное преимущество в общении. Так уж мы устроены, что нравимся сами себе. И когда человек ведет себя похожим образом, нас к нему тянет. С такими проще завязывать любые отношения.
Для чего я тебе сейчас все это рассказал? Отзеркаливание – одно из средств построения контакта друг с другом.
Таким образом люди друг с другом просто налаживают общение. Когда твой собеседник ведет тебя так же, как и ты, у тебя появляется ощущение безопасности, полного понимания, защищенности. Ты чувствуешь себя комфортно с таким человеком, потому что знаешь, чего от него ожидать на подсознательном уровне.
Когда собеседник смотрит на тебя и видит подсознательно себя во всех проявлениях, даже в самых глубоких, с первых минут открывается совершенно иной уровень общения. Человеку кажется, будто он знает тебя всю свою жизнь. Именно в таких ситуациях тебе открываются самые сокровенные тайны, тебе дают уникальную ценную информацию из самых разных сфер. Даже сильные мира сего начинают общаться на равных с любым человеком, способным их полностью отзеркалить.
Вот почему так важно развивать этот навык.
Как развивать? Вопрос тренировок и пластичности твоего характера. Многие люди просто не готовы пренебречь своими принципами, чтобы стать копией другого. Превращаться в своеобразный пластилин не всем захочется. Кто-то сочтет это двуличием. Моральная сторона вопроса так и останется открытой. Только тебе решать, работать с этим или нет.
Развиваться в этом направлении просто, но действительно долго. Многие люди уникальны и ты не сможешь создать 100% работающих шаблонов. Но приближаться к этому результату тебе никто не запретит. Постоянно отзеркаливай все свое окружение постоянно. В особенности это нужно, когда ты общаешься наедине с кем-либо. Старайся не терять контроль над ситуацией, и тогда тебе откроются все прелести манипулирования. Как ими воспользоваться, решать будешь сам.
Есть небольшая оговорка. Если ты в компании, важно оставаться самим собой. Отзеркаливать можно только одного человека на протяжении всей беседы. Если начнешь пытаться зеркалить всех, точно потерпишь неудачу. Тебя сочтут крайне странным и даже неадекватным человеком. Сохраняй нейтралитет.
Механизм отражения
Отзеркаливание (отражение) собеседника основано на формировании у собеседника или группы людей ощущения принятия и близости по принципу Маугли («мы с тобой одной крови»). На основе сходных движений, жестов, интересов, используемой лексики, манер и подобных сигналов у человека возникает ощущение, что собеседник такой же, свой. Это расслабляет человека, снижает тревожность, снимает блокировки и, тем самым побуждает его слушать, доверять, понимать и принимать.
Если отражение ощущается человеком как неестественное или, что хуже, собеседник демонстрирует диаметральное противоположные сигналы, он воспринимается как чужак, несущий опасность, от которого надо защищаться. Такая ситуация в лучшем случае приведёт к непониманию, а в худшем к открытому конфликты. При этом стороны конфликта не будут осознавать, что именно послужило причиной их разногласий.
Неестественное отражение всегда заметно и воспринимается весьма негативно.
Чем незаметнее и естественнее осуществляется отзеркаливание, тем легче добиться расположения собеседника и даже повлиять на точку зрения и действия.
Основы отзеркаливания
Отражение часто используют в педагогике и психологии, в том числе в психологии продаж.
Настроившись на собеседника путём отражения его физических, эмоциональных, вербальных и прочих сигналов, можно добиться его доверия и внимания. Если затем понемногу менять свои сигналы, то человек начнёт неосознанно повторять их и менять своё отношение к происходящему, следуя в нужном собеседнику направлении.
Всегда можно найти или создать общие точки. Для этого не обязательно говорить неправду.
Вспомните на экзаменах в школе или институте, не зная ответа на конкретных вопрос билета, всегда можно было попытаться переместить фокус обсуждения на другую, более знакомую вам тему. Например, говоря о свойствах газов, можно было бы перейти к работе двигателя внутреннего сгорания или устройству конвертерной печи и получить достаточно высокий балл. Конечно, при условии, что этой темой вы владеете в совершенстве.
Обсуждая последние технологические новинки можно не выдумывать, что вы владеете всем мыслимым набором устройств. Вы можете что-то знать о них, что-то слышать или по меньшей мере хотеть узнать побольше. Вы прослывёте умнейшим собеседником, если проявите настоящий интерес к вашему визави и будете готовы его слушать, постепенно отзеркаливая и направляя его.
Основные приёмы отражения
Ваш визави подался вперёд? Выждите пару мгновений и повторите его движение.
Он откинулся на спинку кресла? Медленно смените и вы позу.
Ваш собеседник агрессивно настроен, его руки и ноги скрещены. Спокойно скрестите руки, а несколько секунд расслабьтесь и раскройте руки. Так вы на невербальном уровне покажете ему. Что вас незачем опасаться и немного ослабите возникшее напряжение.
Не обязательно вслед за собеседником размахивать руками, словно вы ветряная мельница. Но придать некоторой живости вашим рукам будет полезно. Не гримасничайте, если мимика вашего визави жива и насыщенна, но попробуйте почувствовать то же, что и человек напротив вас, и вы подстроитесь к его настроению на эмоциональном уровне.
Если вы говорите медленно, а вас собеседник глотает слова, попробуйте говорить чуть быстрее и короткими фразами. Так он успеет вас услышать. Слишком медленная речь для него просто не будет им восприниматься.
Постарайтесь использовать терминологию и речевые обороты близкие к речи вашего собеседника. Не используйте слова, смысла которых вы можете не знать. В разных сферах одни и те же слова могут нести совершенно различную смысловую нагрузку. Не стесняйтесь уточнить суть того или иного термина. Этим вы покажете свой интерес и сможете скорее расположить его к себе.
Общаясь, постарайтесь выявить общее между вами и собеседником. Это может быть его родной город, в который вы когда-то приезжали по служебным делам. Это может быть его любимое дело, которым вы всегда хотели заняться, но так и не решились.
Любой такой момент способен превратить скучный разговор в приятное неформальное общение.
Подарки духов и отзеркаливание страхов. Причины, следствия, риски и уроки
Чуть больше месяца назад выходил пост, в котором я вкратце рассказывал о подарках на новый год. Цитата:
В тонких полях планеты в целом и у большинства воплощенных висят подарки от Деда Мороза высших аспектов. Это могут быть новые решения, задачи, кристаллы, настройки, энергоинформационные пакеты, конверты, скрижали, дополнительные структуры тонких тел, много чего интересного, даже новые чакры были замечены. Внимание: Как показывает практика, такие подарки всегда стоит проверять, особенно если они даются в измененных состояниях сознания, а не принимать все подряд в яркой обертке от первых встречных.
Очень показательный сознанный сон коллеги по этой теме и в дополнение к посту О подводных камнях бесплатного сыра и восстановлении баланса.
Про сущность подарков от духов, или как вернуть свои потерянные качества.
Осознаюсь во сне, почему-то среди группы других людей. Группа небольшая, не более десяти человек и происходящее более всего напоминает рекламную кампанию, вручение призов или награждение. Понимаю, что осознание сна пришло не случайно, потому что приучил себя осознаваться в критически опасные моменты обычного сна за долгую практику осознанных сновидений.
Смотрю, пытаюсь разобраться что происходит, почему включились осознание? Где опасность?
Ага, просторное помещение, похожее на правительственное где-нибудь в кремле, торжественная обстановка. Мне и другим присутствующим собираются вручить подарки, непонятно по какой причине, Новый год вроде только что прошёл ) Забавно, что в этом сне вручает подарки покойная жена одного и ныне здравствующего политического деятеля ( одного из виновников развала СССР) при жизни занимавшаяся, насколько я знаю, благотворительностью.
Всем подарки предлагают разные, а мне предложили какую-то монету, объяснив, что это не что иное, как неразменный рубль ( кто читал русские сказки или Понедельник начинается в субботу, братьев Стругацких тот лучше поймёт смысл). Вроде бы приняв этот подарок я принял бы и материальное изобилие в свою жизнь, сколько бы не потратил, всё бы возвращалось назад сторицей! )
Теперь понимаю почему включились осознание.
Опасность. Скорее всего в этом есть какой то подвох! Бесплатный сыр, сами знаете где бывает то!
Смещаю своё восприятие, смотрю так, чтобы увидеть энергию, картина в общем та же, но изменилась, в ней появилась как бы дополнительная глубина, видимые объекты имеют ауру, светятся, в разной степени излучая и поглощая энергию. Так выглядит реальность духов и наша с вами тоже.
Безмерное удивление в ответ! Ко мне быстро теряют интерес, а я наблюдаю за происходящим.
Вижу, что все остальные люди, подарки приняли и у всех они разные. Смотрю, какие-то прорезные печати, монеты, представляют собой вырезанные из камня или металла, с разными надписями на неведомых языках, символами, изображениями драконов и неведомых существ, идёт информация, что это печати духов, по сути символы, дающие те или иные качества, подарки от духов.
Гляжу я на них и вдруг понимаю, а ведь они, эти подселенцы, добровольные помощники, представляют собой потерянные, отвергнутые элементы, куски, той Души которой они и собираются служить с таким рвением и со своим извращённым пониманием этого. Они таким образом стремятся к интеграции, но понимают это таким образом, что большая родительская часть души должна подстроиться под них, а не наоборот, они под неё.
И здесь уже происходит проверка на (вшивость) родительской части Души, её урок. И она его пройдёт или нет, в зависимости от того насколько она обладает морально волевыми качествами и осознанностью. И в общем то, всегда существует вероятность минус обратить в плюс.
А где же тогда мои то? Я же от подарка отказался. Что происходит в случае отказа?
Беру полуистлевший пергамент, который стал таким, когда я его отказался брать (во время отказа от подарка), появляется ведро с водой. Я, понимая что это не ведро, а трансформирующий негативную энергию в позитивную портал, сую его туда, он превращается в ведре в яркий и свежий зелёный лист и, глядя на него, я вижу тех духов, что предлагались мне вместе с подарком.
Смотрю, мои двое обустраиваются уже где то-в лесу, назад их не берут уже, поскольку их контракт (подарок) мной отвергнут, а они мои части и это решение их касается тоже, они свободны теперь от инфернального влияния, но мной не приняты, и теперь обживаются в лесу. Иду к ним, охваченный неким волнением и на этом моменте просыпаюсь.
Дальнейшее пришлось доработать уже в реале в потоковом состоянии, в котором пришла дополнительная информация о том, как со всем этим обстоит дело. Оказалось, что эти две мои частицы уже обладали нужными мне свойствами и умениями, но оказались не восприняты душой из за того, что несли в себе дополнительно наработанный негативный опыт.
Дополнение от другой коллеги:
Сегодня показали одну из старых программ защиты, которая изжила себя и отпадает от людей. Либо в добровольном порядке, либо в добровольно-принудительно давящем, так сказать. Кому-то дается, кому-то нет при рождении что-то вроде личного телохранителя, при том любое действие из вне, которое человек интерпретирует как угрозу, сразу отдаётся обратной реакцией и с тем человеком, который себе позволил угрожать происходят не хорошие вещи.
Я их видела у девушек, у мужчин их вроде нет. Так если девочка, женщина считает, что с ней обошлись несправедливо, автоматически запускает программу возмездия обидчику, а телохранителю всё равно, он страж и разбираться не будет, и фигачит всех плохих (якобы плохих).
Но мы то уже знаем, что всё, что с нами происходит, это наши уроки и другой человек помогает нам, являясь зеркалом души. Естественно, это не односторонняя служба. У девушки каждый раз остаётся и встраивается блок обид, разочарований в зависимости от урока. И проходить это бывает с каждым разом всё сложнее, т.к. блоки костенеют и мешают проходу энергии.
Сейчас это будет проходить автоматически с людьми, кто будет сопротивляться прежде всего отзеркалит всё на себя и ему будет казаться, что особенно близкие не справедливо его обижают и прессуют. Но если интересно, то можно с ним поговорить и предложить ему другую работу и тут возврат к человеческой ответственности, что все стражи подчиняются нам, т.к. они наша защита и мы их создали, а никак не наоборот.
По теме: Уроки и печати магов / Способности и магические печати / Как отказаться от хранителей или коротко о тайных орденах
Реальность многомерна, взгляды на неё многогранны. Здесь показана лишь одна или несколько граней, каждая из которых должна рассматриваться как частный случай. Частный случай подразумевает также и частное мнение, которое не обязано совпадать с другими мнениями, ожиданиями и «прописными истинами», ибо истина безгранична, а реальность постоянно меняется. Берем свое и оставляем чужое по принципу внутреннего резонанса
О методике | Обучение | Запись на сеанс | Отзывы о сеансах и курсах | Духовные практики | Книга Памяти Звездного ПлемениПсихология | Медицина | Реинкарнация | Дети звезд | Авторские статьи | Альтернативная история | Кристаллы | Драконы | Для новичков
Подписка: ВКонтакте Facebook YouTube ОK.ru Instagram
Twitter
Telegram Яндекс.Дзен
Расписание: Курс 1. энергетическая чистка, связь с хранителями, регрессия: Москва. Даты курса перенесены на 19, 20, 21, 27, 28 июня. Регистрация открыта
Теги: демоны, женская психика, метафизика, осознанные сновидения, очищение, Подключки, подселение, сборка аспектов, Сны, хранители, ч10 — инструменты контроля, ч12 — слияние и разделение веток, ч6 — вирус страха
Подарки духов и отзеркаливание страхов. Причины, следствия, риски и уроки
ЧТО ТАКОЕ ОТЗЕРКАЛИВАНИЕ
Отзеркаливание или отражение – точное копирование действий, слов, настроения собеседника.
Виды отражения
Отражение может быть осознанным и неосознанным, полным и частичным, то есть затрагивающим какой один или несколько аспектов поведения вашего визави. Условно его можно классифицировать по следующим уровням:
Физический (телесный) уровень:
Звуковой (голосовой) уровень:
Вербальный (словесный) уровень:
Способы отзеркаливания могут варьироваться и видоизменяться в процессе общения.
Неосознанное отражение чаще всего встречается в среде единомышленников и друзей, искренне любящих друг друга людей. Неосознанное отражение речи может проявиться в случае желания донести свою мысль до человека плохо говорящего на вашем языке. Друг друга зеркалят родственники, например, взрослые начинают говорить на «детском» языке в надежде, что те их скорее поймут. Дети, в свою очередь, тоже подражают старшим, желая быть принятыми в их среду.
Осознанное отражение часто используется в различных методиках преподавания, а также для коррекции проблем общения и в психологии продаж.
Зеркалят не только физические проявления человека, но и интересы, эмоции, увлечения. Так, известная до сих пор практика приглашать профессиональных музыкантов, песенников, а в ряде случаев плакальщиков, служит для формирования у окружающих нужного настроя путём отражения, преобразования и направления психологического состояния присутствующих в нужное русло.
Эмоции во время переговоров
Первое впечатление о вас у партнёров по переговорам складывается за 3—5 секунд. Есть несколько условий благоприятного первого впечатления.
Разберём подробнее соответствие эмоционального фона, как условие первого благоприятного впечатления о вас, как партнёре по переговорам.
Отражение физиологии создаёт ощущение похожести, то, что похоже на тебя, вызывает больше доверия. В связи с тем, что установление бессознательного доверия сопровождается синхронизацией ряда элементов у партнеров по коммуникации, то важно, самому активно подстраиваться под партнёра. Вы можете сами синхронизироваться с ним, по движению, позе, эмоциям, то есть подстраиваться под его «параметры» общения. Это дает вам сразу несколько позитивных результатов. С одной стороны, ваш партнер бессознательно воспринимает такое поведение как ваш шаг ему навстречу, с другой стороны, он бессознательно начинает видеть (слышать) в вас «свое отражение», а кому человек доверяет больше, чем себе? С другой стороны, если один человек не выражает никаких эмоций, а другой очень эмоционален, то можно говорить, что встретились две «разные физиологии», которым подстроиться и понять друг друга будет сложно. Поэтому с первых секунд важно:
Отследить (откалибровать) эмоции другого человека можно по разным признакам.
Много информации даёт лицо, появление (исчезновение) морщин на лбу, изменение цвета кожи (покраснел, побледнел), появление мелких вен, выступление пота. Особо полезно отслеживать глаза, они могут сужаться, расширяться, то же со зрачками, которые в свою очередь, иногда увлажняются. Брови могут сдвигаться вверх, вниз, к переносице, вокруг глаз появляются, исчезают морщины. По «крылышкам» носа хорошо отслеживать учащение дыхания. Губами человек, как правило, управляет хорошо, поэтому они выражают те эмоции, которые ваш партнёр хочет показать. Губами можно не только улыбаться, они ещё сообщают о напряжении (поджатые губы), растерянности, нервозности и т. п. Конечно, для отслеживания признаков изменения эмоционального состояния нужно иметь навык, который отрабатывается либо самостоятельно, либо на специальных тренингах, например, «стратегии эффективных переговоров».
«Отзеркаливание» эмоций может быть прямым или косвенным. Прямое «отзеркаливание» — это когда вы прямо отображаете на своём лице, эмоции другого человека, например, партнёр широко улыбнулся, показав 32 зуба, вы воспроизводите такую же улыбку. Косвенное «отзеркаливание» характеризуется меньшей интенсивностью отображения эмоционального состояния партнёра, например, вам улыбаются широко, вы улыбаетесь «скромно». На смех партнёра, реагируете улыбкой. Научиться управлять своим эмоциональным состоянием в Синтоне можно на тренинге «Мир эмоций».
Эмоциональная подстройка очень актуальна в групповых переговорах, поскольку, когда собирается несколько человек, часто, происходит эффект эмоционального «заражения». Это знает каждый, кто ездит в метро. Например, вы стоите на перроне с хорошим настроением и двумя сумками, ждёте поезд, который приезжает, как всегда, полный народу, там все чужие, потому что их много и лица, как правило, «каменные». Но надо ехать и вы пробираетесь в переполненный вагон, к этим недружелюбным людям, которые не тропятся расступаться и пропускать вас с вашим хорошим настроением и двумя сумками. Поезд тронулся и через некоторое время, качаясь из стороны в сторону вместе со всеми, вы приобретаете такое же «каменное» выражение лица, как и у всех окружающих вас людей. Самое интересное, что на следующей станции открываются двери и … на перроне стоят чужие люди, которые пытаются влезть в вагон, где находятся свои. Вот так с помощью подстройки и эмоционального «заражения», мы быстро становимся своими в любой группе людей.
Механизм отражения
Отзеркаливание (отражение) собеседника основано на формировании у собеседника или группы людей ощущения принятия и близости по принципу Маугли («мы с тобой одной крови»). На основе сходных движений, жестов, интересов, используемой лексики, манер и подобных сигналов у человека возникает ощущение, что собеседник такой же, свой. Это расслабляет человека, снижает тревожность, снимает блокировки и, тем самым побуждает его слушать, доверять, понимать и принимать.
Если отражение ощущается человеком как неестественное или, что хуже, собеседник демонстрирует диаметральное противоположные сигналы, он воспринимается как чужак, несущий опасность, от которого надо защищаться. Такая ситуация в лучшем случае приведёт к непониманию, а в худшем к открытому конфликты. При этом стороны конфликта не будут осознавать, что именно послужило причиной их разногласий.
Неестественное отражение всегда заметно и воспринимается весьма негативно.
Чем незаметнее и естественнее осуществляется отзеркаливание, тем легче добиться расположения собеседника и даже повлиять на точку зрения и действия.
Совет 4: проанализируйте, как вы оцениваете происходящее
Когда к вам вернется относительное спокойствие, проанализируйте, как вы оцениваете происходящее. Резкие, категоричные суждения вызывают интенсивные эмоции. Посмотрим на примере той же ситуации в метро:
Одна и та же ситуация может трактоваться по-разному. Во втором варианте нет радости и эйфории по поводу болезненных ощущений, но уже нет агрессии и резких действий, которые влекут за собой накал страстей. Начните обращать внимание на внутреннюю речь, когда испытываете сильные эмоции. Не слишком ли категорично вы судите? Есть ли другое объяснение случившемуся? Не искажен ли ваш взгляд каким-то фильтром? Останавливайтесь, анализируйте свои автоматические суждения, прежде чем действовать, основываясь на них. Замените критикующий внутренний голос на более уравновешенный и спокойный. Самые правильные решения принимаются тогда, когда мы оцениваем ситуацию комплексно, а не однобоко.
Основы отзеркаливания
Отражение часто используют в педагогике и психологии, в том числе в психологии продаж.
Настроившись на собеседника путём отражения его физических, эмоциональных, вербальных и прочих сигналов, можно добиться его доверия и внимания. Если затем понемногу менять свои сигналы, то человек начнёт неосознанно повторять их и менять своё отношение к происходящему, следуя в нужном собеседнику направлении.
Всегда можно найти или создать общие точки. Для этого не обязательно говорить неправду.
Вспомните на экзаменах в школе или институте, не зная ответа на конкретных вопрос билета, всегда можно было попытаться переместить фокус обсуждения на другую, более знакомую вам тему. Например, говоря о свойствах газов, можно было бы перейти к работе двигателя внутреннего сгорания или устройству конвертерной печи и получить достаточно высокий балл. Конечно, при условии, что этой темой вы владеете в совершенстве.
Обсуждая последние технологические новинки можно не выдумывать, что вы владеете всем мыслимым набором устройств. Вы можете что-то знать о них, что-то слышать или по меньшей мере хотеть узнать побольше. Вы прослывёте умнейшим собеседником, если проявите настоящий интерес к вашему визави и будете готовы его слушать, постепенно отзеркаливая и направляя его.
Совет 1: научитесь узнавать свои чувства и признавать их
Эмоциональной грамотности в школе не учат, хотя этот навык просто необходим. Чтобы управлять своими эмоциями, их нужно научиться распознавать. Мы часто не знаем, что чувствуем. К примеру, сегодня мой первый день на новой работе. Когда я думаю об этом, с телом начинает что-то происходить: появляется напряжение, как будто щекотно в солнечном сплетении, становится трудно усидеть на месте. Я испытываю тревогу, предвкушение, и то, и другое, ничто из этого? Или такой эффект вовсе от чашки эспрессо натощак?
Если утомила работа: помощь при эмоциональном выгорании
Если вам сложно ответить на вопрос «Что ты чувствуешь?», уделите время навыку распознавания чувств. Начните с простого: эмоция позитивная, негативная или нейтральная? Она одна или их несколько? Насколько интенсивно переживание от 0 до 100? Посмотрите в зеркало: какое у вас выражение лица, какая мимика? Замечайте, как разные эмоции проявляются в теле, мыслях, действиях и к чему они побуждают.
Не стремитесь испытывать только приятные эмоции и отрицать неприятные. Они все равно будут возникать время от времени, это не делает вас плохим человеком, который не научился владеть собой. Признавайте все, что возникает, и выбирайте адекватные пути выражения.
Основные приёмы отражения
Ваш визави подался вперёд? Выждите пару мгновений и повторите его движение.
Он откинулся на спинку кресла? Медленно смените и вы позу.
Ваш собеседник агрессивно настроен, его руки и ноги скрещены. Спокойно скрестите руки, а несколько секунд расслабьтесь и раскройте руки. Так вы на невербальном уровне покажете ему. Что вас незачем опасаться и немного ослабите возникшее напряжение.
Не обязательно вслед за собеседником размахивать руками, словно вы ветряная мельница. Но придать некоторой живости вашим рукам будет полезно. Не гримасничайте, если мимика вашего визави жива и насыщенна, но попробуйте почувствовать то же, что и человек напротив вас, и вы подстроитесь к его настроению на эмоциональном уровне.
Если вы говорите медленно, а вас собеседник глотает слова, попробуйте говорить чуть быстрее и короткими фразами. Так он успеет вас услышать. Слишком медленная речь для него просто не будет им восприниматься.
Постарайтесь использовать терминологию и речевые обороты близкие к речи вашего собеседника. Не используйте слова, смысла которых вы можете не знать. В разных сферах одни и те же слова могут нести совершенно различную смысловую нагрузку. Не стесняйтесь уточнить суть того или иного термина. Этим вы покажете свой интерес и сможете скорее расположить его к себе.
Общаясь, постарайтесь выявить общее между вами и собеседником. Это может быть его родной город, в который вы когда-то приезжали по служебным делам. Это может быть его любимое дело, которым вы всегда хотели заняться, но так и не решились.
Любой такой момент способен превратить скучный разговор в приятное неформальное общение.
Совет 2: осознайте, что выбивает вас из колеи
Нас выбивают из колеи абсолютно типичные ситуации. Это могут быть мелочи, но если они вызывают внутренний ураган, то просто отмахнуться от них сложно. Запишите все, что сумеете вспомнить, и потратьте еще какое-то время на наблюдение за собой. Дополните список. В него могут попасть определенные люди или типы людей, ситуации или цепочки ситуаций, критика или недовольство. Вы можете заметить, что не все, что неприятно вам, неприятно другим, и наоборот. Так вы получите карту триггеров. Вам больше не будет казаться, что эмоции возникают сами по себе, и вы сможете влиять на ситуацию. Если мой триггер — грубый кассир в магазине, вместо того, чтобы копить обиды, я могу проанализировать общение с ним и построить разговор по-другому. Или просто перестать делать покупки в этом месте. Если на мое настроение дурно влияют конфликты, мне стоит научиться грамотно их разрешать.
Совет 9: уделите внимание образу жизни
Плохой сон и рацион, недостаток физических нагрузок, слабый иммунитет или наличие заболеваний, постоянные стрессы — все это сильно влияет на эмоциональный фон. Перепады настроения, «застревание» на определенных чувствах могут быть следствием гормональных нарушений и других заболеваний. Если для вас никогда не было типичным впадать в эмоциональные крайности, проконсультируйтесь с врачом. Уделите время здоровью, питанию, распорядку дня. Добавьте в свой рацион орехи, фрукты и овощи. Сократите количество сахара, его избыток приводит к изменчивости настроения. Находитесь больше на свежем воздухе, устраивайте ежедневные прогулки, пусть и короткие. Постарайтесь найти решение насущным проблемам, составьте план и действуйте. Научитесь замечать хорошее, поддерживать и радовать себя, особенно в сложные периоды жизни.
Совет 7: отнеситесь к эмоции, как к волне
Контроль чувств начинается с их принятия. Признайте и назовите то, что испытываете, даже если это очень неприятно. Потом вспомните, что ни одна эмоция не может длиться вечно. В конечном итоге гормональный коктейль в теле распадется и интенсивность переживания спадет. Представьте, что эмоция — это волна. Наблюдайте за ней внутренним взглядом, но не позволяйте себя накрыть. Отмечайте, как она проявляется, к чему побуждает. Представьте, что вы некий исследователь волн, которому нужно составить полное и непредвзятое представление об их характеристиках. С помощью этого подхода вы создадите дистанцию между собой и переживанием, и дадите возможность эмоции уйти самой по себе. Вместо того, чтобы бороться с эмоцией, вызывая дополнительные неприятные чувства, примите ее как факт и позвольте ей самостоятельно раствориться.
Совет 5: будьте осторожны с фигурами речи
Слова имеют над нами магическую власть, язык влияет на то, как мы думаем, и наоборот. Если прислушаться к себе, то фразы «сейчас я испытываю грусть» и «меня накрыла депрессия» вызывают разный внутренний отклик. Будьте осторожны с фигурами речи, они могут вызывать яркие эмоции, когда это лишнее. Переведите их на нормальный язык: вместо «ты разбиваешь мне сердце» — «сейчас я испытываю разочарование». Если есть возможность, обыграйте фигуру речи, доводя ее до абсурда. «Накрыла депрессия» — накройтесь с головой одеялом и ходите так по квартире. Повторяйте эту фразу, искажая голос до мультяшного, валяйте дурака. Вы заметите, как появится легкий свет в конце тоннеля слов.