Taxcom что за организация
ОФД: отправка электронных чеков
Передача чеков в ФНС и систему маркировки Честный
ЗНАК + полезные сервисы для повышения продаж
Выберите все, что вам необходимо
Составьте свой комплект для работы с онлайн-кассой
ОФД Такском
Гарантирует продавцу безопасную передачу чековых данных в ФНС по зашифрованному каналу связи, а ФНС — достоверность полученной информации.
Обратите внимание! Необходимо выбрать тариф ОФД для каждой отдельной кассы.
ОФД + сверка с системой маркировки «Честный ЗНАК»
Фискальный накопитель 1.1
Записывает, хранит и шифрует данные для передачи в ФНС. Без него не будет работать ни одна новая касса. Выдается на 15 или 36 месяцев.
Обратите внимание! Количество фискальных накопителей должно соответствовать количеству касс.
Электронная подпись «Ключ для кассы»
Позволяет зарегистрировать кассу в ФНС через интернет в личном кабинете вашего ОФД.
Обратите внимание! Если вы регистрируете кассы на одно юридическое лицо, вам достаточно одной электронной подписи. Если на два и более — количество электронных подписей должно быть соответствующим.
Ваш заказ
Какой ФН выбрать
ЦТО Такском. Онлайн-кассы и обслуживание
Управляйте бизнесом онлайн, где бы вы ни находились
Брендирование чеков
Ваш логотип, адрес, ссылки на сайт и фирменный цвет в электронном чеке, чтобы клиент вас запомнил и вернулся.
Попробуйте бесплатно — дарим 100 чеков при первом заказе!
Ещё больше пользы для вашего бизнеса
Скидка 50% на отчетность для клиентов ОФД Такском
Подключите безлимитную отчетность от 1 250 р / в год
Получите скидку, назвав промо-код «ОФД Такском» вашему менеджеру по телефону
Наши партнеры
Брошюра «100 вопросов и ответов про ККТ»
Мы подготовили 100 простых ответов на самые важные вопросы о переходе на онлайн-кассы для ИП на ЕНВД. Выдержки из законов, комментарии специалистов ФНС и нашей технической поддержки собраны в удобном для чтения документе.
Не тратье время на поиск информации в интернете!
В первую очередь, необходимо купить новую контрольно-кассовую технику. Либо, в случае модернизации кассы, определиться с фискальным накопителем. Далее следует приобрести электронную подпись и провести интернет на торговую точку в том случае, если его нет. Затем заключить договор с оператором «Такском», зарегистрировать кассы в Федеральной налоговой службе на сайте ФНС России или в Личном кабинете ОФД, что гораздо удобнее, и подключить для них услугу ОФД. В завершении следует окончательно настроить программное обеспечение кассы. Сделать это можно самостоятельно либо с привлечением сервисного центра обслуживания (ЦТО).
В 2020 году бизнесмены на налоговых режимах ЕНВД и ПСН уже не могут рассчитывать на компенсацию за приобретение ККТ. Об этом Минфин сообщил в письме от 26.08.2019 № 03-11-11/65430. Вдобавок система налогообложения ЕНВД упраздняется с 1 января 2021 года.
При заключении организацией или индивидуальным предпринимателем договора гражданско-правового характера с физическим лицом (в частности, договора аренды) об оказываемых им в пользу такой организации или индивидуального предпринимателя услугах и последующей выплате денежных средств физическому лицу клиентом будет являться сама организация или индивидуальный предприниматель.
Получается, что услуги по аренде оказывает физическое лицо, однако ввиду положения п. 1 ст. 1.2 Закона №54-ФЗ, ККТ применяется исключительно организациями и индивидуальными предпринимателями.
Следовательно, при осуществлении организацией или индивидуальным предпринимателем (клиентами, покупателями) выплаты денежных средств физическому лицу в рамках обязательств по договору гражданско-правового характера (в частности, по договору аренды) применять ККТ не нужно.
Если расчёт осуществляется в безналичной форме, можно установить одну ККТ. Если движение средств по расчётным счетам отслеживают много сотрудников, то установить отдельные кассы для них. Если же оплата в филиалах наличными, то ККТ должна быть в каждом филиале.
ИП обязан оформить трудовые договоры с членами семьи, занятыми в его семейном бизнесе, а после этого не позднее 30 календарных дней зарегистрировать контрольно-кассовую технику и использовать её при расчётах.
Скачайте оставшиеся вопросы и ответы в удобном для чтения формате
Найти агента ОФД
После вступления в силу закона 54-ФЗ требования к контрольно-кассовым аппаратам поменялись. Прежде в ККТ имелась ЭКЛЗ — электронная контрольная лента защищённая. Её заменил фискальный накопитель. Назначение устройства — запись и сохранение данных о всех торговых операциях, передача чеков покупателю и оператору фискальных данных. Последние также обязаны своим появлением закону 54-ФЗ. Фискальный накопитель передаёт оператору фискальных данных информацию о каждой продаже — по интернету, а тот отправляет их в ФНС.
Экономнее всего это делать у операторов фискальных данных. Ведь именно через одного из них придётся отправлять чеки покупателям и в ФНС. Можно значительно сберечь средства, заказывая у оператора тариф передачи фискальных данных, онлайн-кассу, фискальный накопитель, сканер штрих-кодов, терминал эквайринга.
Компания «Такском» в августе 2016 года вошла в реестр операторов фискальных данных ФНС России. «Такском» предлагает онлайн-кассы для любых целей. Компания обеспечивает сервис в режиме 24/7.
В начале всеобщего обязательного перехода на торговлю по закону 63-ФЗ в 2017 году, стоимость онлайн-кассы многие бизнесмены справедливо считали завышенной. Спустя три года рынок современных ККТ стабилизировался. Техника стала по карману даже небольшим магазинам.
Перед заказом определитесь, какая ККТ и какой софт вам нужны. Различаются в цене онлайн-касса для небольшого магазина, торгующего небольшим ассортиментом товаров, к примеру, только овощами и фруктами, и аппарат для гипермаркета, где продают и несколько видов маркированного товара, включая алкоголь.
Поинтересуйтесь в месте потенциального приобретения, сколько стоит онлайн-касса отдельно и в комплекте с пакетом услуг — с сервисом передачи фискальных данных, с софтом для электронного документооборота и отчётности, с электронной подписью.
Специалисты «Такскома» проконсультируют по любым вопросам выбора касс.
Когда узнаёте стоимость накопителя онлайн, помните, что не всякий прибор подходит для любых целей.
Фискальные накопители (ФН) сроком действия 36 месяцев разрешено использовать предприятиям и ИП, находящимся на налоговых режимах ЕНВД, ЕСХН, ПСН, УСН. Но если перечисленные юрлица торгуют акцизной продукцией, им должно пользоваться накопителями на 13/15 месяцев. Таковы требования пункта 5 статьи 4.1 закона 54-ФЗ.
Закон не ограничивает применение фискальных накопителей любого срока действия организациями и компаниями, работающими на общей системе налогообложения.
Внимание! С 2021 года режим ЕНДВ отменяется полностью
Taxcom пришло СМС на телефон о кассовом чеке: что это такое
На телефоны граждан России периодически поступают сообщения от Taxcom. Вместо текста такие СМС-уведомления, которые рассылает отправитель VSK, содержат вложенные чеки, подтверждающие оплату какой-либо услуги или совершение покупки. Рассмотрим в каких случаях получают подобные сообщения и что делать если СМС приходят по ошибке.
Назначение и особенности таких СМС
СМС-сообщения от VSK носят информационный характер. Их рассылкой занимается оператор фискальных данных Taxcom.
Каждое СМС-сообщение содержит первичную фискальную информацию:
Такие СМС чеки формируются исключительно в момент совершения покупки или заказа услуги.
Ознакомиться с полной версией электронного чека клиент может на веб-сервисе Taxcom-чек: https://receipt.taxcom.ru/. Для этого необходимо ввести указанные в уведомлении значения ФПД, а также точную сумму оплаты.
Абсолютное отключение уведомлений с кассовыми чеками не предусмотрено системой. Единственное, что может сделать пользователь — настроить их рассылку на адрес электронной почты. Однако для каждого нового магазина настройки нужно выполнять индивидуально.
Компания Taxcom: главные сведения
Taxcom является одним из ведущих российских операторов фискальных данных. В 2000 году организация начала создавать, внедрять и обслуживать системы электронного оборота документации. Эти системы используются с целью предоставления финансовой отчетности в контролирующие органы и всевозможные фонды. В 2016 году компания Taxcom была внесена в федеральный реестр операторов фискальных данных.
Согласно федеральному закону о применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов, продавец, который использует ККТ по договору с ОФД, имеет право на отправку электронных чеков покупателю. Чеки могут быть отправлены на мобильный телефон или адрес электронной почты. Среди партнеров компании Такском много крупных известных магазинов.
Откуда компании Taxcom известны телефонные номера
Люди, которые впервые получили СМС-уведомление с кассовым чеком от Taxcom, иногда не могут понять, откуда данная компания знает их телефонные номера. В действительности, эти данные были предоставлены клиентами самостоятельно в момент совершения той или иной покупки.
Самые распространенные ситуации:
Покупки не совершались, но СМС пришло – что это значит и как поступить
Иногда может случиться, что на телефон приходит СМС о том, что произведена оплата, хотя никакие покупки в действительности не совершались. Вероятная причина этого — кто-то случайно перепутал цифры в номере. Не следует паниковать в таких ситуациях, поскольку все данные о транзакции отображаются в прикрепленном кассовом чеке.
Порядок действий в данном случае должен быть таким:
Важно учесть, что система не всегда присылает чеки моментально после совершения покупки. Вероятны задержки до двух суток, в зависимости от настроек параметров рассылки. В связи с этим следует всегда точно помнить, где и когда совершалась покупка, а также, какая сумма была за нее уплачена.
Заключение
СМС-сообщения от компании Taxcom содержат электронные чеки об оплате товаров или услуг. Эта рассылка является бесплатной и не обязывает получателя ни к каким действиям. Но если он уверен, что кассовый чек отправлен ошибочно, следует связаться со службой поддержки и прояснить ситуацию.
Почему приходят странные сообщения с чеком Taxcom
Недавно людям начали приходить странные сообщения от Taxcom Check, в которых был чек за покупку или услугу. Кто же отвечает за эту рассылку? И почему приходит смс taxcom?
Что это за уведомление?
Сообщения этой организации – это массовая отправка чеков, сформированных за покупки или услуги. Рассылкой занимается ОФД-платформа, которую создала компания «Такском». Уведомления бесплатные, а их цель – проинформировать человека.
Сообщение содержит важные данные (дату, стоимость покупки, ККТ и ФПД) и ссылку на сайт Такском-Чек. Через него чек просматривается полностью, если вписать ФПД и сумму заказа в поле для заполнения.
Выключить подобные оповещения невозможно. Единственное, что реально поможет – перенести получение уведомлений с номера на почту.
Что за организация Taxcom и какой принцип работы ОФД?
Компания давно занимает весомую позицию на рынке информационных технологий и разрабатывает новые системы оборота документов. Организация внедряет и поддерживает разработки в торговой сфере. Их системы оснащены высоким уровнем защиты информации.
В 2016 году организация создала облачный сервис и стала главным оператором фискальных данных. Их платформа полностью соответствует закону 54-ФЗ и налаживает оборот документов между налоговыми службами и частными компаниями.
Система ОФД отправляет сведения о покупке на сервера ФНС России после ее совершения и информацию о чеке на телефон. Для функционирования всей структуры необходимы онлайн-кассы и другое мобильное оборудование, которое обязательно должно быть на каждой торговой точке страны.
Компания сотрудничает со многими сетями, онлайн-магазинами, салонами и сервисами. При совершении покупки в любом из таких мест не стоит удивляться, если пришло смс taxcom.
Как магазин получил номер?
На форумах люди часто пишут: «Пришло смс на телефон taxcom мошенники ли они? И откуда у них мой номер?»
Ответ на вопрос очень простой – люди сами предоставляют эти данные:
Нет смысла переживать за свой номер и попытки мошенничества. Подобная рассылка скоро станет обыденной в повседневной жизни.
Пришло уведомление от Taxcom, но покупок совершено не было. Как поступать?
Если пришло смс с вашим чеком от taxcom и есть уверенность в отсутствии недавних покупок, необходимо сразу же перейти на сайт организации, чтобы увидеть чек полностью. Так можно узнать, где и во сколько времени совершилась операция.
Затем надо связаться со службой поддержки или обратиться по почте taxcom@taxcom.ru. Бывают ситуации, когда номер привязывают к другому человеку. В этом случае его удаляют из данных.
Случается, что система посылает чек не в момент покупки, а через несколько дней. Зависит это от того, как настроена рассылка. Поэтому, если пришло смс taxcom check, надо проверить чек и постараться вспомнить покупки за последние несколько суток прежде, чем обращаться в поддержку.
Уведомления, которые приходят от Taxcom, доносят до людей информацию о покупках. Ничего страшного в этом нет. После получения сообщения лучше не удалять его сразу, а сохранить на пару дней. Электронный чек поможет, если возникнут споры с магазином.
Сдача отчётности для ООО и других юридических лиц
Актуальные формы отчётов, календарь с подсказками
и техподдержка 24/7
Акция! Росстат в подарок*
Акция! Росстат в подарок!
Расширяем возможности безлимитной отчетности до 4-х направлений в тарифе «Комфортный» и «Комфортный. Спецрежим»
ЮЛ на УСН – 3 675 р / год
ЮЛ на ОСНО – 4 575 р / год
Без приезда в офис!
Если у вас есть действующая электронная подпись, выданная любой компанией, выберите при заказе опцию «Оформить с действующей ЭП» и подключение к отчётности пройдет удалённо. Или воспользуйтесь выездным обслуживанием — мы приедем к вам и всё оформим!
Безлимитная отчётность во все подразделения госорганов
С 2000 года Такском помогает индивидуальным предпринимателям отправлять отчётность в госорганы в электронном виде
Онлайн-Спринтер
Профессиональный сервис для сдачи отчётности в госорганы
Выберите тариф для сервиса электронной отчётности в госорганы
Не знаете какой тариф выбрать – проконсультируем и подберём бесплатно
Без возможности создания ненулевых отчетов или отчетов по старым формам за периоды ранее 2021 года.
Специальные предложения
Гарантия лучшей цены
Нашли дешевле? Мы сделаем вам более выгодное предложение!
30 дней БЕСПЛАТНО отправляйте электронную отчётность
в ИФНС, ПФР, ФСС и Росстат
Получите годовую скидку 50% на электронную отчётность через сервис «Онлайн-Спринтер»
Онлайн-сервис для электронной отчётности в ПФР и ФСС
* — Скидки и акции действуют только для новых клиентов
Сервисы электронной отчётности под другие форматы бизнеса
Индивидуальный предприниматель
Группа компаний, холдинг
Бюджетное учреждение
Налоговый представитель
В тарифы входит
Войдите в сервис без регистрации в режиме «Попробовать демо»
Оцените возможности сервиса в заполненном профиле с тестовыми примерами отчётности
Нам доверяют более 800 000 организаций
Десятки тысяч ИП и юридических лиц уже выбрали Онлайн-Спринтер
для сдачи электронной отчётности
Наиболее часто встречающаяся в России форма коммерческих организаций и хозяйствующих субъектов – общество с ограниченной ответственностью (ООО). Работу таких компаний и предприятий регламентирует Федеральный закон от 08.02.1998 № 14-ФЗ.
Популярность этой оргправовой формы объясняется её несложной и недорогой регистрацией – уставной капитал фирмы должен составлять не больше10 тысяч рублей. Для открытия же открытого акционерного общества (ОАО) нужно десять минимальных окладов труда.
Отсутствует опасность потери личного имущества – тоже весомый плюс ООО. Когда индивидуальный предприниматель работает в убыток и плодит долги, его собственное жильё, автомобиль, гараж, мебель, электронику и прочую утварь могут конфисковать в пользу кредиторов. Если же разоряется ООО, то заимодавцам придётся отдать лишь имущество фирмы.
Зато штрафы для ООО выше, чем предусмотренная для ИП ответственность за нарушения.
Допускается и взимание дополнительных налогов, и, соответственно, отправка отчётности, например, когда, фирма торгует товаром, облагаемым акцизом, если на ООО числится транспорт, земля и недвижимость, если организация добывает природные ресурсы.
Налоги и соответствующая им отчётность для ООО обусловлены режимом налогообложения. Из-за упразднения с начала 2021 года налоговой системы «Единый налог на вменённый доход» (ЕНДВ) остались три режима: «Общая система налогообложения» (ОСНО), «Упрощённая система налогообложения» (УСН) и «Единый сельскохозяйственный налог» (ЕСХН).
УСН, как понятно из названия, действительно, самая простая система. Работающие на УСН ООО полностью свободны от уплаты налогов на добавленную стоимость, на имущество и прибыль.
Фирма может работать на режиме УСН, если соблюдаются следующие условия: в организации трудятся не больше 100 человек вкупе с совместителями и работниками на гражданско-правовом договоре, годовая прибыль не превышает 150 млн рублей в год, остаточная стоимость основных средств не выше 150 млн рублей, до 25 % – госучастие, отсутствуют филиалы.
На УСН запрещено работать банкам, изготовителям подакцизной продукции, ломбардам, страховым компаниям. Все ограничения прописаны в статье 346.12 Налогового кодекса РФ.
Больше всего юридическая форма ООО режима УСН годится для малых и средних предприятий. В народе её давно именуют «упрощёнкой».
Для ООО на УСН есть две налоговых базовых ставки: 6 % «Доходы» и 15 % «Доходы минус расходы».
Поясним простыми словами, кому и какие выбирать. Дизайнерским фирмам, организациям, создающим интернет-сайты и, например, онлайн-магазинам предпочтительней выбрать ставку «Доходы», так как этим и подобным компаниям не нужно тратиться на сырьё для производства их продуктов.
Если же ООО на УСН производит диваны и кресла, то ему нужно регулярно закупать сырьё: древесину, поролон, ткани. Возможно, такому ООО режима УСН выгодна ставка «Доходы минус расходы». Налог может уменьшиться, если представить в ФНС подтверждающие покупку материалов документы.
Когда ООО работает на упрощённом режиме, на него действуют те же правила электронной обязательной отчетности, что и для ООО на других системах налогообложения. Исключение – НДС. Как сообщалось выше, от этого типа налога и отчётности ООО на «упрощёнке» освобождены.
Если же ООО на «упрощёнке» систематически не платило НДС, но стало участником сделки, где этот налог был, организации потребуется сдать декларацию НДС в налоговую инспекцию.
Отчётность ООО на УСН может включать НДС, если фирма занимается перевозкой и транспортной экспедицией. Полная декларация не требуется, а журнал счетов-фактур сдаётся ежеквартально. Сам же НДС платить не нужно.
Бухгалтерская отчётность на УСН системе и сама декларация УСН сдаются ежегодно. Подробнее о других типах отчётности для ООО на УСН читайте здесь.
Нарушения сроков и правил предачи отчётности для ООО на «упрощёнке» наказываются штрафами.
Как и компаниям иных правовых форм, управляться с отчётностью для ООО на УСН легче и скорее через специальные программы и сервисы. Ошибки, допущенные в отчётности для ООО на «упрощёнке», чреваты штрафом. В софт же интегрировано множество интеллектуальных функций проверки заполняемых форм, их постоянная актуализация и подсказки пользователю. Подготовить сдачу отчётности ООО на «упрощёнке» с «Онлайн-Спринтером» не составит сложности даже бухгалтеру-новичку.
Пришло сообщение на телефон или в email с чеком Taxcom: что это значит и зачем нужно?
На наши телефоны и электронную почту приходят разные сообщения рекламного и информационного характера. Среди них можно увидеть смс или письмо о чеке от Taxcom, и эта компания для многих незнакома. Ниже мы подробно разберем, что это за компания, почему от нее может прийти сообщение о чеке и что делать с полученной информацией.
Что такое taxcom (Такском)?
Эта компания работает с 2000 года и специализируется на создании, внедрении, а также обслуживании систем электронного документооборота, который применяется для предоставления отчетности в российские контролирующие органы и фонды. Taxcom (Такском) – это оператор фискальных данных (ОФД), который вошел в реестр операторов с 2016 года.
Компания-ОФД выступает посредником между организацией-продавцом, которая в своей деятельности проводит покупки через кассу, и ФНС (Федеральной налоговой службой). Когда клиент совершает покупку в каком-то магазине, то касса формирует при расчете электронный и бумажный чек.
Бумажный чек продавец отдает покупателю в качестве подтверждения совершения покупки и оплаты товара/услуги. А электронный чек передается в ОФД, а уже после отправляется в ФНС.
Передача электронных чеков в налоговую службу – это обязательство ОФД, которое регламентируется Федеральным законом от 22.05.2003 г. № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники…». Оператор обязан направить чек покупателю в электронном виде, а также обеспечить проверку достоверности полученного документа через Интернет.
Сообщение может прийти как на номер вашего мобильного телефона, так и на электронную почту, в зависимости от того, какую информацию покупатель сообщил о себе. Получение чека – это просто уведомление о совершении денежной операции.
Почему мне пришло сообщение от taxcom?
Если вы чаще всего совершаете покупки в розничных магазинах, то вам выдают только бумажный вариант чека. А вот если вы оплачивали товар или услугу в онлайн-магазине, то продавец будет направлять вам чек в электронном виде, и придет он именно от ОФД Такском.
Иными словами, чек поступил вам по той причине, что вы совершили покупку, и продавец при денежном расчете указан ваш номер телефона или email, а ОФД в соответствии с 54-ФЗ направили копию чека вам и в ФНС.
Отправить такой чек покупателю – это работа оператора фискальных данных, оплачиваемая по договору покупки и обслуживания кассы. Это совершенно бесплатная опция, от вас не требуется никаких дополнительных оплат, и носит она просто уведомительный характер.
Откуда продавец может знать номер телефона или электронной почты покупателя, где он берет личные данные? Все просто, обычно покупатель сам передает их при следующих ситуациях:
Получается, клиенты сами передают свои личные данные магазину-продавцу, а он уже использует их по своему усмотрению: для совершения рекламных рассылок, для отправки писем с промокодами, для связи с клиентом или передачи ему электронных чеков. Это очень удобно для всех сторон – и продавца и покупателя, т.к. наличие такого документа позволяет удобно отслеживать состояние заказа и подтверждать факт оплаты.
Что делать, если покупатель не хочет получать смс на телефон или письма на свой email подобного содержания? В этом случае ему нужно будет обратиться к продавцу и написать заявление об изъятии ваших личных данных из кассовой программы.
Как проверить чек на taxcom?
Все чеки, которые выдаются в магазине, также имеют и электронную копию. Если вы хотите проверить подлинность полученного вами документа, вы можете воспользоваться онлайн-сервисом на официальном сайте ОФД по этой ссылке.
Вам нужно будет только указать Фискальный признак документа и сумму, которую вы оплатили за свою покупку. Все эти данные можно взять из электронного чека, который пришел на мобильный или на почту, либо в его бумажном варианте.
Признак должен быть на чеке в том месте, где он выделен на картинке желтым цветом, выглядит это так:
Вам нужно просто перепечатать данные и ввести их в форму поиска. Система выполнит проверку и выдаст вам результат в виде полного кассового чека
увеличить картинку
Однако может случиться и так, что оператор не может выполнить поиск по заданным параметрам. Обычно это происходит в том случае, если сумма вашей покупки была не «круглой», а с каким-то количеством копеек после запятой, либо если произошел какой-то технический сбой. В такой ситуации вы увидите вот такое сообщение:
Если вы его получили, то единственная возможность выполнить проверку чека – это воспользоваться онлайн-сервисами ФНС. Обратите внимание, что для этого понадобится регистрация, либо авторизация через портал Госуслуги.
Получен чек от Taxcom, но вы ничего не покупали
Очень редко, но все же бывает ситуация, когда Такском прислал вам сообщение о покупке, хотя вы никакие товары или услуги не оплачивали. В этом случае рекомендуем проверить данные на сайте ОФД в специальном сервисе проверки чеков.
Если полученная информация не прояснила ситуации, то всегда можно связаться со службой технической поддержки Такском. Уточните все имеющиеся данные, возможно произошла ошибка или сбой в программе, и данный чек будет аннулирован.
Вместе с этим рекомендуем проверить выписку по вашей карте – не совершались ли с неё подозрительные списания, которых вы явно не совершали. Возможно, вам придется дополнительно обратиться в отделение банка, где вы обслуживаетесь, чтобы исключить вариант мошенничества.
В заключение еще раз подчеркнем: получение смс о чеке от Такском – это просто уведомление, которое для вас является совершенно бесплатным, и позволяет зафиксировать факт оплаты, а также проверить правильность чека на специальном онлайн-ресурсе. Если вы не хотите получать подобные уведомления, то вам нужно связаться с продавцом по данному вопросу, либо просто игнорируйте их.