на складе фс в пэк что это значит
Такого никогда не было и вот опять. ТК ПЭК.
Заказал я матрас в интернет магазине с доставкой из Москвы, перезвонил менеджер, согласовали доставку. Интернет магазин посоветовал воспользоваться услугами ПЭК.
В итоге матрас везли долго, привезли в город назначения и согласовали адресную доставку на 9 января 2019 с 8 до 18. В итоге прождали целый день, дозвониться до них естественно не получилось, так как всегда попадаешь на горячую линию с менеджером.
Уже ближе к ночи, звонок от экспедитора, который объяснил, что с груза кто-то снял обрешетку и естественно матрас испорчен. Сказал, что составит акт.
Если я откажусь, мне придется платить пеню за пользование складом.
Я сразу же написал и позже позвонил в интернет магазин, менеджеры ничего не ответили (это понятно).
По именованию грузоотправителя, я понял, что отправка осуществлялась от поставщика.
Обратился к ним, они посоветовали, чтобы я приехал на склад ПЭК или они доставили груз как положено, а я от него отказался в связи с срывом срока поставки, снятием оплаченного короба и собственно порчей самого груза при транспортировки.
Но потом мне все равно надо будет писать претензию и требовать деньги с ПЭК, что не особо хочется делать.
Есть несколько фактов, матрас был оплачен по карте через Я.кассу по 100% предоплате. В качестве получателя была ООО интернет магазина.
Грузотправителем является производитель этих матрасов он же поставщик.
Оформлением доставки занимался менеджер интернет магазина, от меня понадобилось лишь ФИО и паспортные данные.
Оплата за доставку производилась позже, мной и в полном объеме, на сайте ПЭК.
Груз не был не застрахован отправителем и объявленная сумма 0 рублей (это было решение отправителя).
Судя по сумме за доставку, была оплачена дополнительная упаковка (деревянный короб или обрешетка), что подтверждается словами экспедитора.
Что можно и нужно сделать? Есть ли какие варианты со стороны закона о ЗПП, типа товар ненадлежащего качества.
Еще, договора купли-продажи на сайте интернет магазина нет, так же его нет на сайте поставщика (хотя он тут не причем).
Из документов у меня кривая pdf накладная ПЭК, где я являюсь клиентом и грузополучателем, и email от Яндекса о информации о платеже (2 шт).
Лига Юристов
18.8K постов 27.8K подписчика
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
— глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
— оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
— шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.
Пусть привезут. А там посмотришь, может все ок. Наверняка в тачку не влазил, вот и сняли обрешётку. Когда мне доставляли, в лифт не влез, пришлось скручивать.
а что это за матрац такой? что за 150 верст везти пришлось.
Изготовитель (грузоотправитель) исполнил свои обязательства в момент передачи груза перевозчику. Правда, отдельный момент: каким документом грузоотправитель сможет обосновать передачу оплаченного товара третьему лицу. Возможны нюансы.
После публикации отзыва на нескольких сайтах со мной связался представитель компании. Через пару дней доставили часть пропавших вещей, нужно сказать, что в таком же непотребном виде…пробита столешница, сколы, царапины и т.п.
Часть вещей так и не нашли, спустя месяц… Затем, в 4й раз привезли коробку на которой моя маркировка (на 3й раз я её оторвал), но вещи чужие, одна и та же коробка с войлочными сапогами🤦🏻 4 раза!!
пофоткал, может кто узнает свои вещи.
Конечно же составили тучу бумажек, опись имущества, доп. претензии… Неделю назад связался представитель со словами: по вашей претензии принято положительное решение, будет компенсация, мы не хотим суд, только отредактируйте свой отзыв, поднимите оценку…Нужно сказать, что дата всех обещаний просрочена и прошёл месяц с подачи претензии. Компания тянет время, отговорки, ссылки на страховую, напишите ещё опись, непонятные доставки…
И представитель с кем был на связи неожиданно заболел и не может общаться, типа без голоса.
Плюс к этому запросили подробную опись перевозимого (по мимо той которую уже отправлял) это же сколько я буду переписывать детальки лего (потому что не комплекты есть) носки, провода, болты ну и прочую мелочь.
Терпения больше не осталось. Готовим документы в прокуратуру.
Ответ на пост «ПЭК, «Мой груз, come back». История доставки одного груза»
Расскажу свой опыт взаимодействия с ПЭКом.
Производимое нашей фирмой оборудование мы отправляем транспортными компаниями по всей России и немножко даже за рубеж. Обычно мы всегда отправляли груз другой транспортной компанией, но дважды не повезло воспользоваться ПЭКом.
Первый раз клиент захотел ПЭКом, так как это было дешевле, чем другими. Хозяин-барин. Отправили в Москву. Упаковано было во много слоев пупырки и деревянную обрешетку. На всех сторонах были нарисованы рюмки и стрелки, обозначающие верх.
Однако грузчики ПЭКа поняли это по своему: если нарисованы рюмки, то надо выпить, а стрелки должны указывать к центру земли. А обрешетка им мешала грузить, потому они ее разломали кувалдами, несколько раз попав по корпусу аппарата и разочек по стеклянной дверце. Агрегат приехал к покупателю вверх тормашками, и грузчиков не смутило, что деревянный поддон оказался сверху, а снизу только пупырка. Масло из вакуумного насоса вытекло, и залило всю электронику и прочие агрегаты.
Заказчик отправил нам обратно груз, мы все починили и отправили без проблем другой транспортной компанией. С ПЭКом до сих пор идут переговоры о возмещении, но он не видит нигде своей вины. Так как не было подписано словами, а были только стрелки, да и вообще, если бы и было подписано, то читать грузчики не умеют.
Второй случай случился уже относительно недавно. Отправляли достаточно большое изделие(1500х1500х1900) в городок под Питер. Клиент настаивает на ПЭКе. Мы отговариваем, что есть сил. Он упирается и говорит, что ему так удобнее, что так ближе, и вообще. Мы рассказываем про приключения его коллеги, который имел страдания с этой транспортной компанией, однако, тщетно. Ну ладно, мы еще раз письменно уведомили, что он сам будет виноват, упаковываем еще более тщательно, рисуем зонтик, рюмки, стрелки, подписываем все, что можно подписать, перекрестив машину, отправляем.
Груз шел 20 дней(!). Из Казани в городок в 100 км от Питера. В этот раз груз не перевернули, не разбили обрешётку, и даже не проткнули вилами погрузчика, как можно было ожидать. А попросту сбросил его с высоты. Но все согласно стрелкам. Низом вниз, как положено. Но так, как агрегат весил 350 кг, от удара паллета разлетелась в щепки, частично самортизировав. От удара лопнули в двух местах трубопроводы холодильной системы, что было совсем ерундовым повреждением, по сравнению с первым случаем.
ПЭК, «Мой груз, come back». История (не) доставки одного груза
Угораздило меня в середине августа обратиться в компанию ПЭК дабы доставить груз из Санкт-Петербурга в Саратов. Как-то я через них уже перевозил колеса автомобиля, все прошло гладко, ничто не предвещало беды и в этот раз.
Сходил в магазин, купил новые коробки, тщательно обмотал их прозрачным упаковочным скотчем в несколько раз. Груз (10 коробок) перед отправкой выглядел так:
Далее с задержкой в 5 дней было доставлено 9 коробок (вместо 10!). Причем, что они делали с этими коробками для меня остается до сих пор загадкой.
Далее последовало разбирательство по поводу утерянной коробки. Естественно, после получения коробки в накладной указали, что прибыло 9 коробок вместо 10, с подписью, датой, как полагается.
Таки опять же через неделю со мной связался их юрист, закидал бюрократическими бумажками для заполнения, в том числе и сделать опись всех 10 коробок (там около 200 позиций!) под предлогом отказа рассмотрения заявки, если не составлю список с названиями марки каждой позиции, стоимости и т.п., хотя предметом претензии была только 1 коробка. Видимо, попытка отсеять жалующихся клиентов с недостаточным терпением.
На данный момент составлена в письменном виде досудебная претензия и выслана на юридический адрес ПЭКа. Жду ответа. Через месяц, думаю, подать исковое заявление в суд. Отпишусь следующим постом о результатах.
Спасибо тем, кто дочитал до конца.
Были составлены и направлены в компанию акт, заявление о взыскании ущерба.
Были повреждены комод, столик, обувница, тумба, холодильник, на всех царапины, сколы, сбитые углы:
Ещё интересный момент, вскрыли коробки и заново обернули разбитые бокалы.
У детского велосипеда оторвана ручка, у радиатора сломана ножка, пластиковая часть и потёртости будто его кинули или на него что-то кинули.
Были утеряны: столешница для стола ikea; набор стол и стулья outventure; блендер Braun; а также коробка с многочисленными рамками, фото, настольными играми, бутылки виски и коньяка.
Первый пост и сразу без рейтинга.
Мой опыт знакомства с компанией ПЭК
Прежде чем сесть писать этот пост с рассказом о моем знакомстве с этой злосчастной транспортной компанией, полистала-почитала, что пишут на пикабу о ПЭК. Честно говоря, не удивлена. Столько негативных постов. Ну теперь расскажу и я про них.
Заказала на одном немалоизвестном сайте диван. В пятницу 20 августа позвонили из ПЭК, сказали мол груз ваш прибыл в Оренбург, доставка будет осуществлена 23 августа числа с 9.00 до 18.00, уточнили удобно ли мне, говорю конечно и с нетерпением жду. За день до этого выбросили старый диван, чтобы было куда ставить новый. Отпрашиваюсь с работы на весь день (неизвестно же когда привезут, правильно?) и с самого утра начинаю ждать. Телефон из рук не выпускаю, никому не звоню, мне никто не звонит, жду.
Звоню снова в ПЭК. И снова мне предлагают на завтра доставку, сегодня мол не могут они уже. Хотя время полпятого еще и этот косяк легко исправить, заставив водителя забрать груз со склада и привезти на адрес. Еще вот эта тупость, что не дозвонились вот и не приехали. Договаривались же, что я буду ждать весь день, зачем тогда спрашивали об этом вообще? Для чего?
Перекидывали с оператора на Оренбургскую доставку, потом опять посылали к оператору, потом отослали составлять претензию. И вот тут очередной прикол. После составления претензии по номеру телефона их стандартному звонят мне с этого же номера, с которым я только что разговаривала с целью переоформить на завтрашний день и обвиняют в том, что до меня невозможно дозвониться. СЕРЬЕЗНО. Все там что ли в голову ужаленные?
В общем, как результат, доставку жду завтра, минус еще день из заработной платы, а претензию рассматривать будут 2 дня судя по смске.
Обидно, что при доставке нельзя было выбрать транспортную компанию. Но всем конторам очень рекомендую НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ с компанией ПЭК.
Хорошо было бы, если бы ПЭКовцы, увидели этот пост тоже, чтобы понимали какие косяки в их конторе и что это надо как-то исправлять что ли. А то люди вон пишут, жалуются, а качество работы не улучшается почему-то.
Индекс груза ПЭК: что это
Сегодня онлайн-продажи вещей и товаров сильно распространены на территории России. Граждане уже редко посещают фирменные магазины в своем городе. Причина – слишком ограниченный товар на полках. Теперь, чтобы получить больший выбор, люди заходят на интернет-сайты магазинов и заказывают интересующие их вещи прямо там. Пусть это и не самый быстрый вариант, но зато часто дешевый.
С развитием продаж через интернет и ростом обмена товарами внутри страны начали разрастаться различные компании грузоперевозок. Чтобы воспользоваться услугами такой организации, достаточно подать заявку и оформить посылку. Всё остальное сделает перевозчик. Данный способ хоть и затратный, зато товар придет в максимально сжатые сроки.
При оформлении заказа грузоперевозчик дает клиенту специальный индекс груза ПЭК. Это код, состоящий из нескольких цифр и русских букв, который идентифицирует доставку. Данный индекс груза является строго конфиденциальной информацией, которая предоставляется только клиенту.
С помощью индекса груза ПЭК можно удаленно отслеживать, где конкретно находится заказанный товар. Для этого нужно зайти на сайт компании перевозчика или на портал специального почтового трекера и ввести этот код. После отобразится подробная информация о товаре и месте, где он сейчас находится или оформляется.
Отслеживать посылку с помощью индекса груза ПЭК можно также с мобильного телефона.
Для этого потребуется скачать и установить приложение. Для удобства возможно подключение пуш-уведомлений, которые при любых изменениях будут оповещать клиента о месте нахождения заказа.
По сути, индекс груза ПЭК – это единственный трек-номер, с помощью которого можно отслеживать товар. По фамилии или другим личным данным узнать местонахождение своей посылки на сайте почтового трекера не удастся.
Служба доставки грузов ПЭК имеет хорошую оценку среди клиентов, которые пользовались услугами грузоперевозок. Людям не приходится подолгу ждать, когда будет оформлен заказ и отправлена машина в пункт назначения. Всё происходит максимально быстро.
ПЭК Отслеживание груза по номеру накладной
ПЭК (Первая Экспедиционная Компания) — оказывает услуги по курьерской экспресс-доставке посылок, грузов и почтовых отправлений по всей территории России, Белоруси и Казахстана. Есть доставка для интернет–магазинов.
Филиалы компании «ПЭК» открыты более чем в 120 городах, при этом забор и адресная доставка грузов и товаров клиентов осуществляется в радиусе 300 км от каждого филиала. В результате, география оказываемых нами транспортных услуг охватывает практически всю территорию РФ, включая Крым
Компания «ПЭК» осуществляет автоперевозки различных грузов массой до 20 тонн. Автоперевозки осуществляются по Москве, всей территории Российской Федерации и Республики Казахстан
Отследить груз ПЭК
ПЭК отслеживание груза по номеру накладной можно выполнить на сайте компании, или на специальном почтовом трекере ParcelsApp с помощью которого вы можете получить подробную информацию о грузе ПЭК, а также получать Пуш уведомления о статусе груза, установив наше мобильное приложение.
Номер заказа или транспортной накладной можно использовать для отслеживания статуса доставки вашего груза по Москве и России.
Чтобы получить информацию о статусе груза, введите в поле поиска, полный номер заказа (накладной), используя только русские буквы и цифры (например, ОЛВПИГИ-1/0808) и нажмите «Отследить Груз».
Филиалы во всех городах подключены к единой информационной системе, а значит, у клиентов есть возможность в любое время получить исчерпывающую информацию о местонахождении груза в любой точке страны.
Если у вас есть дополнительные вопросы по услугам компании ПЭК или хотите узнать подробности о вашем грузе, свяжитесь с ними по телефону горячей линии который вы можете узнать на официальном сайте ПЭК.
ПЭК проверить статус груза по накладной
Проверить статус груза ПЭК по номеру накладной быстрее всего на нашем сайте, где вам не нужно разгадывать ребус как на официальном сайте, и мы также автоматически исправляем наиболее распостраненные опечатки, допускаемые людьми в необычных трек номерах ПЭК.
Как отследить груз в ПЭК по накладной
С нашим сервисом отслеживание ПЭК по накладной работает даже лучше чем на официальном сайте, потому что наш сервис знает о возможных опечатках при наборе сложных трек номеров ПЭК, и автоматически исправляет их на правильные.
Также наш сервис показывает полную информацию о вашем грузе, которую не показывает официальный сайт и мобильное приложение ПЭК.
Введите трек номер ПЭК на данной странице чтобы узнать где находится ваш груз!
Как отследить груз в ПЭК по коду
Вы можете отследить груз ПЭК как по коду отправления так и по предварительному коду отправления. Код грузов ПЭК похожи на КРПТББМ-1/1409, НК(МР)ЧЛАБ-12/0406, КК(КН)РДФАО-*/1106 и наш сервис автоматически распознает их как принадлежащие ПЭК и отслеживает их для вас. Вам даже не нужно указывать название транспортной компании.
Как отследить груз в ПЭК по фамилии
Насколько мне известно ПЭК не предоставляет возможности отследить груз по фамилии получателя или отправителя. Зато вы легко можете отследить свой груз по номеру накладной!
Как отследить груз в ПЭК по карте
Хотя увидеть местоположение груза ПЭК на карте пока нельзя, вы можете легко узнать город в котором находится ваше отправление, и перейти в Гугл Карты или Яндекс Карты чтобы узнать как далеко находится ваш груз.
Скачай приложение Посылки на свой iPhone или Android телефон, чтобы всегда знать где твои посылки и получать Пуш Уведомления о передвижении твоих посылок.
Меня зовут Павел. Я создал Посылки, приложение для отслеживания посылок из Китая и по всему миру, скачайте Посылки для iOS or Посылки для Android. Snow Trips сайт для сравнения горнолыжных курортов по стоимости поездки, ski pass, жилья, авиаперелета. Больше всего в жизни я люблю сноубординг, кайтсерфинг и путешествия о которых я рассказываю через фото и видео в ВК и Инстаграм.
Следуйте за моими приключениями в Твиттере и Моем Блоге.
ТК ПЭК — это отстой!
Приветствую еще раз всех!
В предверии написания следующего поста, хочу поделиться с читателями своими соображениями.
Касательно транспортной компании ПЭК (pecom.ru)
Букв много 🙂
Негодования еще больше.
Причина такова: мои хорошие товарищи-единомышленники отправили мне небольшую посылю,
Слова благодарности для них будут позже, не хочу смешивать.
Итак, имеем направление г.Алматы => Владивосток, соотв. Казахстан => Россия
Приходит СМС- ведомление смс о приемке груза к перевозке 03.02.18 г. и расчетной дате прибытия 22.02.18 г.
Потираю ладошки в предвкушении.
22 февраля — нет уведомления о прибытии груза
23 февраля — праздник.
24.02.18 — суббота (или праздник) суть — тишина
25.02.18 — воскресенье (не работают априори)
26.02.18 в понедельник дай думаю сам позвоню, что то оповещать не торопятся.
Позвонил, отвечают ДА, конечно! лежит ваш грузик, приезжайте получать.
Спросил — сколь денег брать?
1090 рублей. — ОК.
Находятся прямо сказать неблизко. Работают до 19 часов, еду после работы, едва успеваю к 18-30, иду к окошку выдачи.
И тут мне с мерзопакостной улыбочкой барышня в окошке выдачи груза заявляет — груз вам не выдаем, у вас оплаты нет!
я — Ёпта, ясный пень! оплата перевозки за мой счёт, я пришел за грузом — бери бабло и не шурши.
она — Э, нет (и главное лыбится при этом) — Сумма грузоперевозки за международное отправление разделена на две части: половина по безналу Алматы — Екатеринбург, половина за наличку Е-бург — Владивосток
я — извините, а как я должен об этом узнать?
она — а мое какое дело? может быть ваш отправитель должен был вас уведомить!
я — а отправитель-то при чем? вы — перевозчик, оказываете услугу перевозки, я получатель услуги, вы и должны уведомить, я должен оплатить. Я не просил половинить оплату, если это ваши внутренние положения, так значит это ваши проблемы.
в итоге она распечатала счет на безнальную (банковскую) оплату и с явным пренебрежением вручила его мне.
на мои слова, что клиент всегда прав, представительница ТК аж плечами передернула, словно ей жабу за шиворот бросили.
В банк уже не успеваю, зашел к директору филиала — высказать своё Фу-у-у-у-у.
Он извинился за сотрудников и за отсутствие оповещения, но сказал, что ничего иного сделать нельзя — часть оплаты через банк, часть налом.
На следующий день я оплатил по банку выданный счет и… к вечеру получил звонок от службы оповещения ТК ПЭК о ПРИБЫТИИ моего груза! На невинный вопрос какова оплата и сумма? мне ответили, что приезжайте в филиал и получайте свой груз, проблем типа нет.
А как же говорю — часть оплаты по безналу — заявляет, что первый раз слышит о таком!
Короче, дольше вашим вниманием не стану злоупотреблять, скажу так: ПЭК мне пришлось посетить ТРИЖДЫ!
Причем, в третий раз мне также точно попытались отказать в выдаче, пока уже гневно не сослался на то, что мне (реально) лично звонил их директор и сообщил, что безнальная оплата прошла, а оплата за хранение груза свыше положенного срока аннулирована.
После этого, получил я свой вожделенный сверток, точнее огромный 150-ти литровый пропиленовый пакет в уголке которого приютилась моя коробулька.
Сам я пользоваться услугами этой ТК более не планирую, грузы идущие и отправляемые по работе тоже перенаправил на другие ТК.
А уж как поступать вам, решайте сами, дорогие друзья!
Но будьте готовы, что вас очень «радушно» встретят в ТК ПЭК и заставят побегать как барбосику за своим грузом, оплачивая в банке немалые проценты по безнальным счетам, потратите свое время и топливо в заездах и заходах в филиал, в котором не редкость слёты программы, отсутствие связи с сервером и/или эл.энергии.
Ну и к тому же работают такие милые люди, которые от того, что «не дала» испытавают истинное наслаждение, судя по тому с каким радостным энтузиазмом сообщают: груз я НЕ ДАМ!
Велкам — как говорится 🙂
Зы: к слову сказать еще одна более поздняя посылка от того же отправителя, но уже ТК Энергия не принесла никаких хлопот, и стоила всего 400 рублей!