Что такое мтс билл еспп кассовый чек
Как работает автоматическая система МТС-Bill?
Широкое распространение мобильных сетей позволяет находиться в доступе абонентам, пользоваться интернет-опциями и сервисами обмена мгновенными сообщениями. Зачастую пользователи не задумываются о том, как осуществляется техническая поддержка работоспособности номеров.
Принципы работы МТС-Bill
Операторы сотовой связи используют современной оборудование для автоматического направления запросов и получении своевременных системных откликов. По общему принципу сигнал поступает с мобильного телефона, обрабатывается с помощью оборудования, формируется отчет о качестве предоставляемых услуг.
Несмотря на доступное ценообразование на предоставляемые опции, МТС не упускает возможности произвести завышение стоимости на предлагаемые сервисы. Злоупотребление мобильного оператора сводится к подключению автоматических подписок или удержанию средств с номера ввиду ошибок в биллинге.
Мошеннические схемы оператора
Биллинг представляет собой сертифицированную автоматическую систему. Списание ошибок в проведении операций на системные сбои выглядит весьма неубедительно. Если такая проблема имеется у большинства мобильных операторов связи, необходимо принимать срочные меры для ее решения.
При звонке в центр поддержки клиентов консультант до последнего отрицает намеренное списание средств за подключенную платную опцию. Абонент может сделать вывод, что компания МТС управляет биллингом в ручном режиме, осуществляя воровство денег со счетов клиентов.
Наиболее распространены ситуации с совершением платных исходящих звонков. Особенно подозрительны действия, отмеченные детализацией расходов по счету. Звонки отображаются как совершенные, несмотря на выключенное мобильное устройство со вставленной сим-картой. Разумеется, сделать их лично абонент не мог.
При возникновении подобной ситуации, следует незамедлительно писать претензию в офисе продаж МТС. В данной проблеме важно принять радикальную позицию: упорно стоять на своем мнение. Обращение рассматривается около 1 месяца, но деньги оператор вернет.
Заключение
Для одного пользователя мобильным устройством суммы кражи со счета небольшие – 20-30 рублей. Но в масштабе числа постоянных абонентов размер денежной суммы увеличивается в разы, становится внушительным. МТС злоупотребляет своими техническими возможностями, воровство денег происходит даже со счетов корпоративных абонентов и ВИП-клиентов.
Обезопасить себя от регулярной пропажи денег можно периодическим отслеживаем баланса, запросами детализации счета. При возникновении неприятной ситуации с пропажей даже незначительных сумм нужно писать претензию оператору. Мгновенная реакция на неправомерные действия МТС не позволит компании незаконно обогатиться за счет постоянных клиентов мобильного оператора.
Все об смс MTS bill
Поступление смс Mts bill тесно связанно с таким понятием как биллинг. Благодаря этому процессу происходит формирование счетов на оплату услуг. Он состоит из нескольких последовательных звеньев и реализуется автоматически при помощи специального программного обеспечения. Абоненту лишь поступают результаты этой обработки в виде смс Mts bill.
Что такое смс Mts bill?
У каждого абонента МТС есть собственный виртуальный кошелек, откуда списываются средства на оплату услуг связи. Этот сервис называется «МТС Деньги». Сообщение bill – это выписка из кошелька по проведенной операции.
Смс Mts bill приходит в следующих случаях:
Смс Mts bill представляет аналог обычного бумажного чека. В самом сообщении лишь указывается, какой тип операции был проведен, и сумма. Все остальные детали транзакции пользователь может посмотреть по ссылке, которая неизменно присутствует в каждом таком уведомлении.
Примечание! Сервис не всегда работает по умолчанию. Иногда, чтобы появилась возможность переводить деньги, нужно задать соответствующие настройки в личном кабинете «МТС Деньги» (необходимо дать разрешение на проведение операции).
Случаи мошенничества
Смс Mts bill приходит только от сотового оператора. Если абонент не делал никаких запросов на перевод, значит, его личный кабинет был взломан третьими лицами. В этом случае необходимо экстренно звонить на «горячую линию» МТС и сообщить оператору об инциденте. Уже списанные деньги вернуть вряд ли выйдет (позиция компании такова, что абонент сам скомпрометировал данные доступа к кошельку), зато это поможет предотвратить новые кражи. Дополнительно стоит проверить телефон на вирусы, т.к. именно они чаще всего становятся причиной взлома.
Кроме того, в сети существует немало претензий к самому сотовому оператору. Суть их сводится к тому, что списание Mts bill нередко производится даже с телефонов, которыми никто не пользовался. Однако говорить в подобных случаях о намеренном обмане абонентов не стоит. Со счета снимаются незначительные суммы, так что, скорее всего, имеют место технические сбои в биллинговом процессе. При обнаружении таких лишних списаний нужно оставить заявку. После проверки деньги обычно возвращают на счет.
Поступил платеж в СМС от МТС Bill: что это такое?
Действующим абонентам компании МТС иногда поступают сообщения с чеком об оплаченной услуге. Отправителем СМС является МТС Bill. Что это такое и почему приходят подобные SMS на телефон от сотового оператора?
Что за МТС Bill?
Это система, которая скидывает отчеты абонентам о совершенных платежах. Речь идет о следующих финансовых операциях:
После совершения этих операций пользователю приходит СМС. В сообщении указан чек о выполненном платеже. Здесь содержится полная информация о переводе: сумма и дата операции. В SMS также указана ссылка на интернет-адрес, где доступен чек в электронном виде.
Почему пришло сообщение?
Если на мобильный номер поступила СМС от МТС Bill с чеком об оплате, то недавно была совершена какая-то финансовая операция. Могли прийти деньги на телефон, списались средства за продление подписки и т.д.
У мобильного оператора есть специальный сервис под названием МТС Деньги. Это удобная площадка для быстрых переводов. Если абоненты совершают какие-либо финансовые операции с помощью этого сервиса, то по окончании на телефон придет SMS. Отправителем этого сообщения будет МТС Bill. В СМС указана подробная информация о платеже. 
С помощью сервиса МТС Деньги пользователю могут делать следующие операции:
Если операция будет успешно завершена, то в конце придет соответствующее сообщение.
Что делать, если ничего не оплачивал?
Может произойти ситуация, когда абонент не совершал никаких действий, а с его счета неожиданно списалась определенная сумма. Следом пришла SMS от МТС Bill, в котором указана сумма списания. В таком случае нужно зайти в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении и заказать детализацию расходов. Данная функция бесплатная, а сам отчет формируется за считанные минуты.
Если деньги списались по ошибке, то необходимо обращаться в сотовую компанию. Потребуется прийти в офис и объяснить сложившуюся ситуацию. Возможно, мошенники получили доступ к личному кабинету и с него совершили платеж. В любом случае администратор салона связи подскажет, что нужно делать в такой ситуации.
МТС-Bill: что это такое
11.12.2019 13,552 Просмотры
Мобильной связью пользуется каждый. Люди звонят друг другу, отправляют сообщения, пользуются интернетом.
Однако никто не задумывается, как формируется оплата услуг. Все процессы происходят в автоматическом режиме при помощи программного обеспечения. Его суть – слежение за прохождением сигнала через соту, обработка и автоматические расчеты. Весь этот процесс называется биллингом.
Если с первыми все очевидно, то о вторых мало кто слышал. Самыми распространенными мошенническими схемами являются исходящие вызовы с выключенного телефона. У некоторых клиентов при открытии детализации расходов появляются звонки на платные номера. Это наблюдается на SIM-картах, которые вставлены в выключенный телефон.
Если такое произошло, нужно позвонить оператору и составить обращение. Номер обращения обязательно нужно попросить и записать себе. Вероятнее всего, что оператор скажет, что абонент сам совершил этот звонок, поэтому в этом случае придется проявить упорство. Обращение может рассматриваться около месяца. Многим из тех, кто добился его написания, в итоге деньги вернулись.
С одной стороны, со счета пропадают мизерные суммы в размере до 30 рублей. С другой – в абонентской базе миллионы абонентов. В итоге сумма набегает достаточно большая. Подведя итоги, можно с уверенностью сказать, что МТС злоупотребляет доверием абонентов. Причем страдают от ошибок биллинга даже клиенты со статусом VIP. Кроме того, добиться принятия обращения по телефону достаточно сложно, что является грубым нарушением правил оказания услуг связи.
Чтобы не потерять свои деньги, рекомендуется всегда контролировать расходы и, в случае чего, моментально составлять обращение.
Времена дешевой связи закончились
Как известно, в России мобильная связь является одной из самых дешевых в мире. Последние 10 лет стоимость мобильной связи неуклонно снижалась. Однако за последний год тенденция изменилась. В том числе из-за дополнительных расходов, которые государство переложило на операторов связи. Например, из-за закона Яровой о хранении пользовательского трафика.
Есть мнение, что государство негласно разрешило операторам повысить цены и увеличить выручку любым доступным способом. Одним из таких способов являются подписки на контент-сервисы и «ошибки в биллинге». История с подписками знакома многим — методы защиты и противодействия известны. А вот как бороться с откровенным воровством денег за неоказанные услуги, мы разберем сегодня.
Мошеннические схемы операторов связи?
В качестве примера будет не абстрактная ситуация, а вполне реальный случай, произошедший с абонентом МТС с почти 20-ти летним стажем пользования. Читатель отправил свою историю в редакцию Telecom Times. Поскольку оператор связи МТС не отреагировал должным образом на данную ситуацию, считаем правильным публично описать отношение оператора и предупредить других абонентов МТС о возможных подобных манипуляциях в отношении них.
Все помнят историю с «умными» воротами, которые подписывались на платные сервисы через сим-карту МТС. Сегодня, оказывается, SIM-карты МТС могут еще и перемещаться во времени и пространстве. Просто машина времени какая-то.
Исходящие звонки с выключенного телефона
В один из дней абонент МТС зашел в детализацию расходов и обнаружил три платных исходящих звонка. Сим-карта всегда лежит в одном месте в выключенном телефоне, все звонки абонента переадресуют на другой номер телефона. Безусловная переадресация подразумевает списание минут из пакета за каждый переадресованный вызов. Однако в детализации было четко видно, что имели место три платных исходящих звонка. Якобы абонент куда-то звонил.
Диалог с представителем колл-центра МТС можно представить следующим кратким образом. Абонент является клиентом категории VIP.
— Добрый день, у меня три платных звонка в детализации, которых не должно быть. Возможно, это ошибка. Верните списанные деньги.
— Добрый день. Да, видим три платных звонка. Вы находились за пределами домашнего региона.
— Как такое возможно? SIM-карта находится в выключенном телефоне, все звонки идут в режиме переадресации. Платных звонков не может быть в принципе.
— Ничего не знаю. Возврат денег невозможен.
— Возможно, в вашем биллинге была ошибка. Составьте обращение, пусть ваши специалисты проверят, извинятся, исправят ошибку и вернут деньги.
— Я ничего составлять не буду. Идите в офис обслуживания, там пишите заявление.
— Нет, вы обязаны составить обращение по запросу абонента. (Далее идет тирада о том, что данный оператор нарушает, — абонент долгое время работает в сфере телекоммуникаций).
Девушка вынуждена была капитулировать под напором четких нарушений с ее стороны и составить обращение. Всегда просите продиктовать номер обращения. Поскольку ситуация вышла за пределы стандартного обращения, абонент потребовал предоставить официальный ответ по данной проблеме на email. В том числе потребовал проверить корректность работы оператора колл-центра за отказ в составлении обращения.
Поскольку компания МТС запрещает вести запись разговора со своими операторами (при общении с номером 0890 вы не можете подключить третью линию в режиме конференц-связи для записи), точная запись диалога есть у компании МТС.
Обработка претензии
Далее в течение нескольких дней происходит возврат незаконно списанных денежных средств. Еще через 20 дней приходит официальный ответ от компании МТС. В нем извиняются за некорректное поведение оператора колл-центра, признают факт в нарушении работы биллинга, якобы передали проблему техническим специалистам. В качестве компенсации делают зачисление около 30 руб на лицевой счет абонента. Смешная сумма при количестве потраченных абонентом временных ресурсов для выяснения.
Сбой системы или «ручной» биллинг?
Но давайте попробуем копнуть дальше. По факту, МТС признал сбой в работе биллинга. После обращения клиента. О том, что такое биллинг, стоит сказать пару слов. Это сертифицированный программный комплекс, который в автоматическом режиме ведет учет оказанных услуг и их стоимости. Сертифицированный и автоматизированный. Ручное вмешательство должно быть исключено — все расчеты ведут автоматически.
Отсюда напрашивается вывод: если случился сбой, как это признали в МТС, значит это либо глобальный сбой, который затронул и других абонентов МТС. В этой ситуации МТС должны провести служебное расследование и вернуть всем абонентам, кого затронула проблема, незаконно списанные деньги. А самое главное — проинформировать об этом абонентов.
Либо в МТС есть режим «ручного» управления биллингом, когда 20-30 рублей как бы нечаянно списываются с абонентского счета. Это мошенничество МТС? И есть вероятность того, что они останутся незаметными в общей большой массе расходов абонентов на связь. Если умножить данную сумму в размере абонентской базы (несколько десятков миллионов абонентов), сумма получается немаленькая.
Мошенничество МТС?
Как можно квалифицировать действия оператора? Есть ощущение, что это может попадать под статью 159 УК РФ. Мошенничество. Оператор связи в данном случае злоупотребил доверием абонента. Денежные средства были списаны без ведома абонента за якобы оказанные услуги связи, которые, по факту, не были оказаны. И должно последовать наказание в соответствии со ст. 159. ч. 1.: «мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием,
— наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет».
Какие выводы можно сделать
— Оператор связи МТС злоупотребляет доверием своих абонентов даже с таким огромным стажем и статусом VIP. Или это даже мошенничество МТС? Даже сертифицированный биллинг якобы имеет ошибки. Это вопрос, который будет адресован надзорным органам в лице Роскомнадзора и Роспотребнадзора, которые должны следить за корректностью функционирования систем в составе узла связи (биллинг относится к одному из таких узлов).
— Если оператор связи отказывается принимать обращение по телефону — это нарушение правил оказания услуг электросвязи. Настаивайте — телефонный канал общения при валидации абонента является таким же официальным обращением, как и визит в офис.
— Контролируйте свои расходы хотя бы раз в месяц. Любые подозрительные операции трактуйте в свою пользу. Это оператор обязан доказать и подтвердить законность списаний денежных средств. Каждая финансовая операция должна иметь обоснование — оператор связи обязан предоставлять детализацию услуг.
— по факту незаконных списаний вы можете писать заявление в полицию о возбуждении уголовного дела по ст. 159 ч. 1 «Мошенничество». Читатель Telecom Times так и описал проблему: «Мошенничество МТС?» Только так операторы будут понимать, что контроль идет не только со стороны абонентов, но и государства. Ведь именно государство является гарантом законности всего, что с нами происходит.
Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.